當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公司商業(yè)模式解析

1、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公公司商業(yè)業(yè)模式分分析1.A briief inttrodducttionn off Daangddangg.coom公司簡介介當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)（.ccom）是全球球最大的的綜合性性中文網(wǎng)網(wǎng)上購物物商城，由國內(nèi)內(nèi)著名出出版機(jī)構(gòu)構(gòu)科文公公司、美美國老虎虎基金、美國IIDG集集團(tuán)、盧盧森堡劍劍橋集團(tuán)團(tuán)、亞洲洲創(chuàng)業(yè)投投資基金金（原名名軟銀中中國創(chuàng)業(yè)業(yè)基金）共同投投資成立立。19999年111月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)() 正式開開通。當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在在線銷售售的商品品包括圖圖書音像像、美妝妝、家居居、母嬰嬰、服裝裝和3CC數(shù)碼等等幾十個(gè)個(gè)大類，超過1100萬萬種商品品，在庫庫圖書近近60萬萬種，百百貨近550萬種種，當(dāng)當(dāng)

2、當(dāng)網(wǎng)的注注冊用戶戶遍及全全國322個(gè)省、市、自自治區(qū)和和直轄市市，每天天有上萬萬人在當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)瀏瀏覽、購購物。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)于美國國時(shí)間220100年122月8日日在紐約約證券交交易所正正式掛牌牌上市，成為中中國第一一家完全全基于線線上業(yè)務(wù)務(wù)、在美美國上市市的B22C網(wǎng)上上商城。自路演演階段，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)就以廣廣闊的發(fā)發(fā)展前景景而受到到大批基基金和股股票投資資人的追追捧，上上市當(dāng)天天股價(jià)即即上漲886%，并以1103倍倍的高PPE和33億1千千3百萬萬美金的的IPOO融資額額，連創(chuàng)創(chuàng)中國公公司境外外上市市市盈率和和亞太區(qū)區(qū)20110年高高科技公公司融資資額度兩兩項(xiàng)歷史史新高。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)的使命命是堅(jiān)持持“更多

3、選選擇、更更多低價(jià)價(jià)”讓越來來越多的的顧客享享受網(wǎng)上上購物帶帶來的方方便和實(shí)實(shí)惠。公司使命命 全全球使用用中文上上網(wǎng)的人人們享受受網(wǎng)上購購物帶來來的樂趣趣豐豐富的種種類、77244購物的的自由、優(yōu)惠的的價(jià)格、架起無無界限溝溝通的橋橋梁。鼠標(biāo)+水水泥的運(yùn)運(yùn)營模式式 互互聯(lián)網(wǎng)提提供了可可以無限限伸展的的展示空空間，可可以容納納無限的的商品或或圖樣以以及內(nèi)容容。在當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，消費(fèi)者者無論是是購物還還是查詢詢，都不不受時(shí)間間和地域域的任何何限制。在消費(fèi)費(fèi)者享受受“鼠標(biāo)標(biāo)輕輕一一點(diǎn)，精精品盡在在眼前”的背后后，是當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)耗耗時(shí)9年年修建的的“水泥泥支持”龐龐大的物物流體系系，倉庫庫中心分分布在北北京、華華

4、東和華華南，覆覆蓋全國國范圍。 員員工使用用當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)自行開開發(fā)、基基于網(wǎng)絡(luò)絡(luò)架構(gòu)和和無線技技術(shù)的物物流、客客戶管理理、財(cái)務(wù)務(wù)等各種種軟件支支持，每每天把大大量貨物物通過空空運(yùn)、鐵鐵路、公公路等不不同運(yùn)輸輸手段發(fā)發(fā)往全國國和世界界各地。在全國國3600個(gè)城市市里，大大量本地地快遞公公司為當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的的顧客提提供“送送貨上門門，當(dāng)面面收款”的服務(wù)務(wù)。 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)這樣的的網(wǎng)絡(luò)零零售公司司也推動動了銀行行網(wǎng)上支支付服務(wù)務(wù)、郵政政、速遞遞等服務(wù)務(wù)行業(yè)的的迅速發(fā)發(fā)展。以以圖書為為例，在在為消費(fèi)費(fèi)者服務(wù)務(wù)的同時(shí)時(shí)，當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還幫幫助出版版社提高高了單本本書的銷銷量、并并有效地地延長了了出版物物的壽命命。當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不

5、受受上架周周期的和和顧客地地域性偏偏好的限限制，為為出版社社尤其是是專業(yè)、學(xué)術(shù)出出版社提提供了窗窗口支持持和讀者者，使知知識的傳傳播變?yōu)闉楦佑杏行?。發(fā)展歷程程19999.111 網(wǎng)站站進(jìn)入運(yùn)運(yùn)營 220000.022 當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首次次獲得220000.111 當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)周年年店慶大大酬賓，在網(wǎng)民民中引起起巨大反反響 220011.066 當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開通通網(wǎng)上音音像店220011.077 當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)日訪訪問量超超過500萬（UUniqque Vissitoor），成為最最繁忙的的圖書、音像店店 220033.044 在“”肆虐虐之時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)堅(jiān)持高高速運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，滿足足讀者對對精神食食糧的需需求，被被文化

6、部部等四家家政府部部門首推推為“網(wǎng)網(wǎng)上購物物”優(yōu)秀秀網(wǎng)站220033.066 當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、新新浪網(wǎng)、SOHHO、網(wǎng)網(wǎng)通等公公司舉辦辦“中國國精神”活動，呼喚開開放樂觀觀的民族族精神，引起轟轟動的社社會反響響 220044.022 當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)獲得得第二輪輪風(fēng)險(xiǎn)投投資，著著名風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)投資機(jī)機(jī)構(gòu)老虎虎基金投投資當(dāng)當(dāng)當(dāng)11000萬美美元 220044.033 當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開通通期刊頻頻道 220044.044 當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開通通時(shí)尚百百貨專賣賣店 220044.077 當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)過過慎重考考慮，放放棄亞馬馬遜并購購請求，堅(jiān)持自自主發(fā)展展的道路路 220055.044 當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將送送貨上門門，貨到到付款的的服務(wù)，并承

7、諾諾免費(fèi)上上門收取取退換貨貨的服務(wù)務(wù)擴(kuò)展到到全國666個(gè)城城市，使使中國電電子商務(wù)務(wù)的服務(wù)務(wù)水平邁邁上新的的臺階220066.055 北京京市委書書記劉淇淇、市長長王岐山山一行蒞蒞臨當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)行行創(chuàng)意文文化產(chǎn)業(yè)業(yè)考察220066.066 當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將送送貨上門門，貨到到付款的的服務(wù)，并承諾諾免費(fèi)上上門收取取退換貨貨的服務(wù)務(wù)在全國國突破1180個(gè)個(gè)城市220066.077 當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)獲得得第三輪輪風(fēng)險(xiǎn)投投資，著著名風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)投資機(jī)機(jī)構(gòu)DCCM、華華登國際際和Allto Glooball聯(lián)合投投資當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)27700萬萬美元220066.077 當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與中中國銀聯(lián)聯(lián)建立起起全面戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作伙伴關(guān)關(guān)系，并并

8、聯(lián)合推推出“線線上消費(fèi)費(fèi)、線下下刷卡”創(chuàng)新固固網(wǎng)支付付服務(wù)220066.099 當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出出電話支支付業(yè)務(wù)務(wù) 220066.100.255 當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)個(gè)性性化商品品推薦功功能正式式上線220077.011.088 當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和北北京新華華中啟信信息技術(shù)術(shù)有限公公司簽署署當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)ERPP項(xiàng)目一一期工程程，ERRP項(xiàng)目目總投資資5000萬 220077年3月月 當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出出商品評評論和商商品問答答功能220077年4月月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)與包括括飛利浦浦、歐萊萊雅、卡卡西歐、耐克、樂高等等3000多個(gè)知知名品牌牌達(dá)成合合作，這這些知名名品牌的的產(chǎn)品共共同進(jìn)駐駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng) 220077年5月月 占地地面積達(dá)達(dá)4

9、萬平平方米的的新物流流中心在在北京投投入運(yùn)營營 220077年8月月 當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)新的的ERPP系統(tǒng)上上線，同同時(shí)推出出新的購購物車和和結(jié)算功功能 220077年100月 當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買買斷李宇宇春20007年年新專輯輯我的的版權(quán)權(quán)，直接接進(jìn)入唱唱片出版版發(fā)行領(lǐng)領(lǐng)域，開開辟網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銷售+地面發(fā)發(fā)行全新新唱片銷銷售模式式 220088年6月月 當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開始始實(shí)施新新的會員員積分計(jì)計(jì)劃 220088年7月月 當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)針對對北京、上海、廣州、深圳四四地進(jìn)行行物流大大提速220088年100月 當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)新新首頁上上線，改改版后的的頁面突突出了綜綜合購物物商城的的網(wǎng)站形形象 220088年111月 推推出招商商模

10、式，加速品品類擴(kuò)展展 220088年122月 當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)讀讀書頻道道上線220099年4月月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)與中國國出版工工作者協(xié)協(xié)會、中中關(guān)村科科技園區(qū)區(qū)雍和園園管理委委員會聯(lián)聯(lián)合主辦辦中國第第三屆網(wǎng)網(wǎng)民讀書書節(jié) 220099年5月月 當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成都都物流中中心啟用用 220099年9月月手機(jī)當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)全全面升級級，并推推出革命命性的手手機(jī)購買買功能，在國內(nèi)內(nèi)B2CC電子商商務(wù)領(lǐng)域域，此舉舉尚屬首首例 220099年9月月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)個(gè)性化化推薦22.0重重裝上陣陣 220099年100月當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)武漢漢物流中中心啟用用，全國國庫房總總面積達(dá)達(dá)到122萬平方方米，成成為國內(nèi)內(nèi)電子商商務(wù)公司司中庫房房面積最最大、

11、物物流配送送網(wǎng)絡(luò)最最廣泛和和最發(fā)達(dá)達(dá)的公司司 220099年100月當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在北北京地區(qū)區(qū)為聯(lián)營營商城商商戶開通通了COOD(送送貨上門門、貨到到付款)服務(wù)，今后將將逐步為為全國其其他地區(qū)區(qū)的聯(lián)營營商戶提提供此項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)。 220099年111月 提提供貨到到付款的的城市超超過8000個(gè)，成為服服務(wù)范圍圍最廣泛泛的網(wǎng)上上商城220099年122月當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)論壇壇上線20010年年5月，200000平平米的鄭鄭州出版版物DCC啟用。 220100年8月月，成都都百貨DDC投入入使用。 20010年年11月月，鄭州州百貨DDC啟用用。 20010年年11月月，武漢漢百貨DDC開始始籌建。 20010年

12、年，8萬萬平米的的無錫物物流中心心開始組組建。啟啟用后將將取代上上海DCC的位置置。 20010年年12月月8日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)在掛牌牌上市。所獲榮譽(yù)譽(yù)19999.122 當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合合總裁俞俞渝被等十十一家媒媒體評選選為“999中國國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)新聞人人物”20000.7 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)聯(lián)合總總裁李國國慶當(dāng)選選中國書書刊發(fā)行行協(xié)會非非國有委委員會主主任 20000.10 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)榮獲“最佳購購物網(wǎng)”稱號20001.2 當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)聯(lián)合總裁裁俞渝獲獲得中電電通信杯杯20000年中中國ITT十大風(fēng)風(fēng)云人物物提名20003.4 當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)聯(lián)合總裁裁俞渝獲獲得“英英才雜志志”評選選的“年年度財(cái)智智女性”稱號20004

13、.4 當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)榮榮獲“220044年度最最具成長長性的中中小企業(yè)業(yè)”稱號號 20004.4 當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)榮榮登“中中國最具具未來領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力的的科技企企業(yè)”排排行榜20005.1 當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)聯(lián)合總裁裁李國慶慶當(dāng)選中中國書刊刊發(fā)行行行業(yè)協(xié)會會 副會會長 20005.5 當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)聯(lián)合總裁裁俞渝女女士應(yīng)邀邀參加全全球財(cái)富富論壇，并做主主題發(fā)言言 20005.12 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)榮獲“中國互互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)調(diào)查查B22C網(wǎng)上上購物第一名名、中國國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)品品牌500強(qiáng)”稱稱號 20006.4 當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)聯(lián)合總裁裁俞渝女女士獲得得“20006艾艾瑞新經(jīng)經(jīng)濟(jì)年會會榮譽(yù)演演講人”稱號20006.9 當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)聯(lián)合總裁裁

14、俞渝女女士應(yīng)邀邀出席“亞太卓卓越女性性領(lǐng)導(dǎo)者者大會220066”并作作題為“與多元元化共眠眠”主題題演講。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)歷年獲獲得機(jī)械械工業(yè)、中信、中國青青年等著著名出版版社最佳佳經(jīng)銷商商榮譽(yù)稱稱號。過去去5年當(dāng)當(dāng)中，當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)得得到、光光明日報(bào)報(bào)、各各地都市市報(bào)紙等等國內(nèi)媒媒體上千千次報(bào)道道，在顧顧客的贊贊譽(yù)和建建議中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)不斷改改善服務(wù)務(wù) 過去去5年當(dāng)當(dāng)中，當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)被被、經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)家雜雜志、CCNN，、等等媒體大大量報(bào)道道，借助助國際主主流媒體體提升當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和和中國企企業(yè)的國國際影響響力。當(dāng)當(dāng)當(dāng)聯(lián)合合總裁俞俞渝是“達(dá)沃思思世界經(jīng)經(jīng)濟(jì)論壇壇”數(shù)年年演講嘉嘉賓，并并應(yīng)邀在在20005的全全球CEEO

15、論壇壇中演講講“網(wǎng)絡(luò)絡(luò)時(shí)代中中國企業(yè)業(yè)家的創(chuàng)創(chuàng)新精神神”。該該活動由由國務(wù)院院新聞辦辦和美國國時(shí)代華華納共同同主辦，國家主主席、副副總理、北京市市長將與與來自各各地的討討論中國國經(jīng)濟(jì)的的發(fā)展。該活動動19999年曾曾經(jīng)在舉舉辦，主主席與總總統(tǒng)等各各國政要要同穿的的情景給給世人留留下印象象。 當(dāng)當(dāng)優(yōu)勢勢信用度高高當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是是B2CC電子商商務(wù)模式式,也就就是獨(dú)立立的購物物商場,屬于公公司獨(dú)立立的購物物網(wǎng)站,具有較較高信用用度.商品種類類最多當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營營近百萬萬種圖書書、音像像、家居居、化妝妝品、數(shù)數(shù)碼、飾飾品、箱箱包、戶戶外休閑閑等商品品，是中中國經(jīng)營營商品種種類最多多的網(wǎng)上上零售店店 購物最方

16、方便當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)參照照國際先先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)獨(dú)創(chuàng)的的商品分分類，智智能查詢詢、直觀觀的網(wǎng)站站導(dǎo)航和和簡潔的的購物流流程等，為消費(fèi)費(fèi)者提供供了愉悅悅的購物物環(huán)境顧客最多多當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前前無論從從網(wǎng)站訪訪問量還還是從每每日定單單數(shù)量來來講，都都是中國國顧客最最繁忙的的網(wǎng)上零零售店價(jià)格較低低當(dāng)當(dāng)當(dāng)?shù)氖姑褪菆?jiān)持持“更多多選擇，更多低低價(jià)”.核核心管理理層包括括圖書業(yè)業(yè)、投資資業(yè)和IIT業(yè)的的資深人人士 顧客客覆蓋中中國大陸陸、港、澳、臺臺及歐美美、東南南亞的中中文讀者者 當(dāng)當(dāng)承諾諾1.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)全部商商品“假假一罰一一”承諾諾 2.全國國8000個(gè)大中中城市可可實(shí)現(xiàn)“貨到付付款”3.全國8800個(gè)個(gè)大中城城市可

17、實(shí)實(shí)現(xiàn)“上上門退換換貨”4自動智智能比價(jià)價(jià)系統(tǒng)，保證所所售商品品價(jià)格最最低 貨到付款款貨到到付款訂訂單 當(dāng)您確認(rèn)認(rèn)購買后后您只需需準(zhǔn)備好好全額貨貨款等待待快遞人人員送貨貨上門，我們會會在承諾諾的配送送時(shí)間內(nèi)內(nèi)，將商商品送達(dá)達(dá)到您指指定的交交貨地點(diǎn)點(diǎn)，雙方方當(dāng)時(shí)驗(yàn)驗(yàn)收商品品無誤后后您再支支付貨款款；貨到到付款有有力保障障了您的的購買安安全，這這正是當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)長長期以來來堅(jiān)持的的更加方方便安全全的交易易模式，更得到到了越來來越多顧顧客的認(rèn)認(rèn)可與支支持!您在在訂購商商品時(shí)，需要在在“付款款方式”中選擇擇“貨到到付款”的方式式2.Cuurreent Prooducct oor SServvicee Pr

18、roviide byDm公司提供供的產(chǎn)品品和服務(wù)每日的特特價(jià)商品品:進(jìn)行行每日的的促銷活活動，推推出特價(jià)價(jià)商品，價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于于平時(shí)一一般情況況下的商商品。針對特殊殊群體的的產(chǎn)品系系列：母嬰用品品針對對孕婦、產(chǎn)婦、嬰兒以以及兒童童所需要要的奶粉粉、防尿尿用品、嬰兒洗洗護(hù)用品品、孕產(chǎn)產(chǎn)婦用品品、學(xué)步步車、奶奶瓶奶嘴嘴等，而而且提供供了相應(yīng)應(yīng)的品牌牌介紹推推薦，對對于孩子子成長過過程中、孕產(chǎn)婦婦過程中中所必須須的用品品作了介介紹與提提醒。男士專區(qū)區(qū)對于于男士的的潔面、剃須用用品等提提供專業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品和推薦薦。少兒區(qū)將兒兒童進(jìn)行行年齡段段的劃分分（分為為02歲，36歲，710歲歲），根根據(jù)不同同階段

19、少少兒的特特點(diǎn)與性性格，提提供適合合他們的的書籍、服裝、玩具、生活用用品等。按產(chǎn)品用用途進(jìn)行行分類：美妝個(gè)護(hù)護(hù)包括括美容護(hù)護(hù)膚（潔潔面、爽爽膚、面面膜等）、繽紛紛彩妝（底妝、眼妝、唇妝等等）、名名牌香水水（女士士香水、男士香香水、迷迷你香水水等）等等。家居家紡紡廚房房用品（鍋碗瓢瓢盆等）、紡織織用品、生活日日用品、寵物用用品、清清潔工具具。潮流服裝裝男女女服裝、內(nèi)衣襪襪品、運(yùn)運(yùn)動服裝裝，兒童童服裝等等手機(jī)數(shù)碼碼通訊訊手機(jī)、手機(jī)配配件、攝攝影攝像像（數(shù)碼碼相機(jī)及及其相機(jī)機(jī)的相關(guān)關(guān)配件等等）、視視聽影音音（音響響、耳機(jī)機(jī)、電子子詞典、錄音筆筆等）。電腦辦公公筆記記本，移移動存儲儲工具（硬盤、U盤）

20、，電腦腦外設(shè)（鼠標(biāo)、鍵盤、攝像頭頭），電電腦軟件件，辦公公設(shè)備（復(fù)印機(jī)機(jī)、打印印機(jī)、傳傳真機(jī)、掃描儀儀、投影影儀等以以及需要要消耗的的相應(yīng)材材料）。家用電器器家電電（電視視、洗衣衣機(jī)、冰冰箱冰柜柜、空調(diào)調(diào)、音響響設(shè)備等等），廚廚房電器器（電飯飯煲、電電炒鍋、電磁爐爐、微波波爐等），居家家電器（吸塵器器、電熨熨斗、飲飲水機(jī)、燈具等等）。食品保健健保健健食品，地方特特產(chǎn)，進(jìn)進(jìn)口食品品，茶葉葉|酒水水，一切切是用于于運(yùn)輸?shù)牡目梢猿猿缘臇|西西均可找找到。鞋包皮具具男鞋鞋、女鞋鞋、時(shí)尚尚箱包、皮具等等。玩具文具具益智智玩具、嬰兒玩玩具、游游戲動漫漫、模型型玩具等等。汽車用品品導(dǎo)航航通訊（GPSS導(dǎo)航,車

21、載藍(lán)藍(lán)牙，倒倒車?yán)走_(dá)達(dá)、電子子狗等），車類類飾品，養(yǎng)護(hù)用用品（車車蠟、洗洗車打蠟蠟）等與與汽車有有關(guān)的產(chǎn)產(chǎn)品。家居裝飾飾家具具，裝飾飾，燈具具等。網(wǎng)上書店店（全球球最大的的中文網(wǎng)網(wǎng)上書店店）：當(dāng)當(dāng)當(dāng)參照照國際先先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)獨(dú)創(chuàng)的的商品分分類，智智能查詢詢、直觀觀的網(wǎng)站站導(dǎo)航和和簡潔的的購物流流程等為為消費(fèi)者者提供了了愉悅的的購物環(huán)環(huán)境。按文藝、青春、少兒、生活、人文社社科、經(jīng)經(jīng)管、教教育、科科技進(jìn)行行分類，設(shè)置了了一系列列的圖書書榜，包包括新書書熱賣榜榜、圖書書暢銷榜榜、圖書書飆升榜榜、五星星圖書榜榜，方便便了消費(fèi)費(fèi)者的查查詢與選選購。無形的服服務(wù)：為為其他商商家提供供了一個(gè)個(gè)電子商商務(wù)平臺臺，

22、為顧顧客提供供網(wǎng)頁設(shè)設(shè)計(jì)，進(jìn)進(jìn)行數(shù)字字化的軟軟件、信信息、操操作、電電子書買買賣。退貨服務(wù)務(wù)于說明明 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)承承諾自顧顧客收到到商品之之日起77日內(nèi)（以發(fā)票票日期為為準(zhǔn)，如如無發(fā)票票以當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)貨貨清單的的日期為為準(zhǔn)），如符合合以下條條件，將將提供全全款退貨貨的服務(wù)務(wù)：1、商品品及商品品本身的的外包裝裝沒有損損壞，保保持當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)出售售時(shí)的原原質(zhì)原樣樣；2、注明明退貨原原因，如如果商品品存在質(zhì)質(zhì)量問題題，請務(wù)務(wù)必說明明； 3、確保保商品及及配件、附帶品品或者贈贈品、保保修卡、三包憑憑證、發(fā)發(fā)票、當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)發(fā)貨清單單齊全； 4、如果果成套商商品中有有部分商商品存在在質(zhì)量問問題，在在辦理退退貨時(shí)，必

23、須提提供成套套商品； 5、當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)中的的部分商商品是由由與當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)簽訂訂合同的的商家提提供的，這些商商品的退退貨請與與商家聯(lián)聯(lián)系 以下情況況不予辦辦理退貨貨：1、任何何非由當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)出出售的商商品；2、任何何已使用用過的商商品，但但有質(zhì)量量問題除除外；3、任何何因非正正常使用用及保管管導(dǎo)致出出現(xiàn)質(zhì)量量問題的的商品。產(chǎn)品與服服務(wù)的特特點(diǎn)1）對產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行行了詳細(xì)細(xì)的分類類，使人人們能夠夠準(zhǔn)確方方便地找找到自己己需求的的商品與與服務(wù)。2）每項(xiàng)項(xiàng)商品之之后有相相應(yīng)的品品牌推薦薦，使人人們能夠夠挑選質(zhì)質(zhì)量過關(guān)關(guān)、值得得自己信信賴的品品牌產(chǎn)品品。3）每一一項(xiàng)商品品之后，都有近近期的相相類相關(guān)關(guān)商品的的促銷專

24、專題。4）買完完商品之之后，還還提供與與自己興興趣相似似的顧客客所關(guān)注注的商品品與服務(wù)務(wù)，為消消費(fèi)者提提供類似似的參照照。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提提供了眾眾多的產(chǎn)產(chǎn)品與服服務(wù)，包包羅萬象象，只有有想不到到的，沒沒有找不不到的，一切能能夠運(yùn)輸輸?shù)纳唐菲?，能夠夠?shù)字化化的的產(chǎn)產(chǎn)品、信信息和服服務(wù)，都都能夠找找到與買買賣。3.Cuurreent Bussineess Moddel ofDm現(xiàn)有收益益模式分分析直接銷售售，壓低低制造商商(零售售商)的的價(jià)格，在采購購價(jià)與銷銷售價(jià)之之間賺取取差價(jià)。類似于于沃爾瑪瑪,減少少商品中中轉(zhuǎn)過程程,直接接由零售售商賣到到顧客手手中,從從而降低低成本. 購物基基本流程程:付款方式式

25、:貨到到付款,網(wǎng)上支支付,郵郵局匯款款,銀行行轉(zhuǎn)賬,當(dāng)當(dāng)禮禮品卡,禮券,支票支支付等.（2）虛擬擬店鋪出出租費(fèi)，產(chǎn)品登登錄費(fèi)、交易手手續(xù)費(fèi)；此外還還可以利利用平臺臺，充分分利用付付款和收收到貨物物再支付付的時(shí)間間差產(chǎn)生生的巨額額常量資資金逆行行其它投投資盈利利。如下圖為為一商家家在當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上的的廣告鏈鏈接。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)商商家入駐駐:（3）廣廣告費(fèi)。如右圖圖示4.Fuuturre RReveenuee Moodell off Daangddangg.coom公司未來來收益模模式預(yù)測測作為占據(jù)據(jù)了中國國大陸目目前圖書書網(wǎng)購最最大份額額的電子子商務(wù)BB2C企企業(yè)，當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)經(jīng)過十年年艱苦創(chuàng)創(chuàng)業(yè)，終終于實(shí)現(xiàn)

26、現(xiàn)盈利，20110年112月88日，在在紐約證證券交易易所掛牌牌上市?？梢哉f，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)的發(fā)展展速度很很快，也也是極其其成功的的。十年前從從網(wǎng)上賣賣圖書起起步的當(dāng)當(dāng)當(dāng)，如如今也早早已不再再是單一一的網(wǎng)上上書店，而是蛻蛻變?yōu)橐灰粋€(gè)在線線零售上上百萬種種商品的的網(wǎng)上商商城，并并在099年3月月份成為為互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)“盈利利俱樂部部”中的的一員。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是是買圖書書起家的的，而且且目前在在圖書網(wǎng)網(wǎng)購領(lǐng)域域做得也也是非常常出色，知名度度很高。我們班班級的很很多教科科書都是是在當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購購買的，價(jià)格的的確比較較便宜。由于當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)行行大規(guī)模模的采購購產(chǎn)品，能夠達(dá)達(dá)到比較較低的成成本，從從而使價(jià)價(jià)格下降降，擴(kuò)大大

27、銷售。從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)創(chuàng)辦至至今，圖圖書占當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷銷售收入入的份額額一直居居高不下下，雖然然當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)“在卓越越嫁入亞亞馬遜的的20004年，當(dāng)當(dāng)就就開始試試水自營營百貨，產(chǎn)品線線從家居居用品起起步，一一年后進(jìn)進(jìn)入了消消費(fèi)電子子類和化化妝品市市場，但但習(xí)慣了了圖書每每年4到到5次的的庫存周周轉(zhuǎn)率的的當(dāng)當(dāng)，對消費(fèi)費(fèi)類電子子產(chǎn)品77到100天的庫庫存周期期難以適適應(yīng)，再再加上隨隨之而來來的倉庫庫安保等等細(xì)節(jié)問問題，使使沒有做做好準(zhǔn)備備的當(dāng)當(dāng)當(dāng)很快就就停止了了品類擴(kuò)擴(kuò)張的腳腳步。除除了自營營的模式式，當(dāng)當(dāng)當(dāng)還在220055年推出出了招商商平臺的的前身店中中店的模模式來擴(kuò)擴(kuò)充百貨貨品類，并收取取店鋪?zhàn)庾饨稹?/p>

28、交交易抽成成以及推推廣費(fèi)用用，這一一頗具超超前性的的想法比比淘寶確確定如今今的商城城模式早早了2年年，但在在龐大的的圖書增增量面前前，當(dāng)當(dāng)當(dāng)對這種種模式的的推進(jìn)并并不賣力力。對于于當(dāng)當(dāng)此此前“百貨化化”的推進(jìn)進(jìn)不暢，陳騰華華將原因因歸結(jié)為為使用了了錯(cuò)的管管理方式式，在他他看來，在過去去的100年里，當(dāng)當(dāng)最最欠缺技技能組合合就是百百貨，對對于出版版物以外外的商品品組織、采購、供應(yīng)鏈鏈管理，當(dāng)當(dāng)一一無積累累、二無無團(tuán)隊(duì)?！睆纳厦嬉目梢砸钥吹剑?dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)雖然在在這十年年來，每每年圖書書的銷售售收入都都保持著著高速的的增長，但是當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)從從一開始始就希望望實(shí)現(xiàn)銷銷售品種種的多元元化，可可惜的是是與快速速發(fā)展的的圖書銷銷售相比比，百貨貨產(chǎn)品的的推廣尚尚有很大大上升空空間。現(xiàn)在在當(dāng)當(dāng)當(dāng)?shù)氖资醉撋?，?shù)碼產(chǎn)產(chǎn)品，美美妝，家家居類已已經(jīng)占據(jù)據(jù)了幾乎乎全部的的推廣位位置。然然而直到到20009年，當(dāng)當(dāng)圖圖書的份份額始終終保持在在80%-85%之間。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的的創(chuàng)始人人李國慶慶先生曾曾經(jīng)表示示，當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的目