電子商務(wù)商業(yè)模式概述

1、第2章電子商務(wù)商業(yè)模式2.1商業(yè)模式概述2.2電子商務(wù)商業(yè)模式的分類第一頁，共四十二頁。22.1商業(yè)模式概述電子商務(wù)商業(yè)模式 一、商業(yè)模式的基本概念 商業(yè)模式定義：商業(yè)模式也稱為業(yè)務(wù)贏利模式，不同的學(xué)者對商業(yè)模式概念的表述。1、Paul Timmers 包含了描述商業(yè)活動中各個參與者及其角色的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的體系結(jié)構(gòu)；參與者潛在利益的描述；收入來源的描述 2、Afuah, Tucci 企業(yè)獲取、利用資源為客戶提供比對手更好的價值或盈取利潤的方法 3、Amit，Zott 通過商業(yè)機(jī)會的開發(fā)創(chuàng)造價值而設(shè)計的事務(wù)的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和管理4、Michael Rappa 產(chǎn)生收入、賺錢的方法5、Petro

2、vic創(chuàng)造價值的商業(yè)系統(tǒng)6、Yves Pigneur 企業(yè)提供給顧客的價值和為創(chuàng)造該價值、獲得收入流所需要的企業(yè)及其伙伴網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu) 7、Chesbrough, Rosenbloom 從技術(shù)輸入到經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換器 第二頁，共四十二頁。3商業(yè)模式的基本概念：定義從不同的描述中可以看出商業(yè)模式的核心是價值，它包括三個方面：亞馬遜案例中的闡述參考面向客戶的價值(價值體現(xiàn))面向投資者的價值(盈利模式)面向伙伴的價值（多贏或共贏結(jié)果）商業(yè)模式就是企業(yè)通過創(chuàng)造價值而獲取收益所采取的一系列活動，它表明了公司在價值鏈中所處的位置。任何商業(yè)業(yè)務(wù)模式都要清楚他們的贏利模式和價值體現(xiàn)，作為投資項目時才可能贏得投資

3、。第三頁，共四十二頁。二、電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式價值體現(xiàn)：業(yè)務(wù)模式的價值流電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式為供應(yīng)鏈上的所有參與者創(chuàng)造了不同的價值，而均衡的價值流動是電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式生存的必要條件，價值均衡流動才能保障各參與者利益的平衡，也才能實現(xiàn)價值最大化，最終實現(xiàn)共贏。 買方理解的增值更好的價格完善的服務(wù)更大的方便即時體驗其他許多好處增加的供應(yīng)商庫更依賴于市場創(chuàng)建者/門戶客戶有更多選擇供應(yīng)商理解的增值減少尋找客戶成本減少供應(yīng)鏈交易費減少銷售促進(jìn)努力供應(yīng)商有更多選擇市場創(chuàng)建者/門戶理解的增值健壯的收入流買賣雙方高轉(zhuǎn)移成本更依賴于市場創(chuàng)建者/門戶增加的供應(yīng)商庫多買多賣第四頁，共四十二頁。5二、亞馬遜的啟示：網(wǎng)上購物理

4、由（1）網(wǎng)上購物的理由(企業(yè)策劃之一：面向消費者)多種選擇：110萬種圖書方便快捷：任何時間、任何地點價格低廉：暢銷書的高折扣服務(wù)周到：電子郵件和電話提供客戶支持，提供自動的訂單確認(rèn)、訂單跟蹤和運輸信息查詢第五頁，共四十二頁。6二、亞馬遜的啟示：投資的理由（2）投資的理由(企業(yè)策劃之二：面向投資者)不需要投資昂貴的零售店面可以節(jié)約人力成本不需要維持大量的庫存(依靠分銷商)專注產(chǎn)品設(shè)計（不直接面對消費者） 第六頁，共四十二頁。7三、電子商務(wù)商業(yè)業(yè)務(wù)盈利模式 價值體現(xiàn)和贏利模式是商業(yè)模式的核心，價值是基礎(chǔ)，贏利是目標(biāo)，不能創(chuàng)造價值的商業(yè)模式不可能獲得贏利，但創(chuàng)造價值并不代表企業(yè)就一定能獲得盈利。如

5、早期雅虎、現(xiàn)在新浪微博、微信等都在探索盈利模式，還有現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)盈利模式百度也看不清，網(wǎng)商大會馬云對京東的評論不賺錢難持久。電子商務(wù)贏利模式就是指實施電子商務(wù)的組織如何利用網(wǎng)絡(luò)獲得收入和利潤。第七頁，共四十二頁。8電子商務(wù)商業(yè)業(yè)務(wù)盈利模式(1)邊際收益增加：一些傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務(wù)戰(zhàn)略的目的是提高企業(yè)的邊際收益，主要通過減少交易成本和尋找客戶成本、去中介化(如不再需要分銷商或零售商)、加快周轉(zhuǎn)、控制庫存等手段產(chǎn)品銷售：通過在線銷售產(chǎn)品、產(chǎn)品使用權(quán)、服務(wù)、信息等有形或無形產(chǎn)品獲取收入交易費：電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)交易量收取委托費。交易費可以按交易額收取，也可按交易次數(shù)收取，即傭金收入會員費：注冊成

6、為企業(yè)的會員客戶，每個客戶按照一定的周期交納固定費用以取得某類服務(wù)。會員費有時又稱為訂閱費、注冊費等。例如PDF版P21阿里巴巴第八頁，共四十二頁。9電子商務(wù)商業(yè)業(yè)務(wù)盈利模式(2)廣告費：通過向網(wǎng)站投放廣告的企業(yè)收取廣告費。按廣告的基本規(guī)格(位置、大小、表現(xiàn)形式)受費；按點擊次數(shù)收費，即有效點擊該廣告并鏈接到相應(yīng)的位置才計算一次；按有效成交收費(聯(lián)屬費)，即消費者點擊該廣告進(jìn)入所鏈接的企業(yè)并完成商品的購買，一般按交易額的一定比例收取。增值服務(wù)費：電子商務(wù)企業(yè)為客戶提供增值服務(wù)所收取的費用，例如：信用卡認(rèn)證可提取一個認(rèn)證費P提供第三方支付服務(wù)收取傭金第三方履約托管(escrow)也是一種增值服務(wù)

7、，是指買賣雙方通過可信的第三方履行合約網(wǎng)絡(luò)短信平臺服務(wù)商與移動公司分成短信發(fā)送收費；郵件服務(wù)、博客、微博等各類增值服務(wù)都可能成為收入來源。蘋果也成了電信商？：蘋果的盈利模式？慧聰?shù)挠Ｊ?？第九頁，共四十二頁?.2電子商務(wù)商業(yè)模式的分類一、綜合分類1、代理模式：淘寶商城、2、廣告模式：新浪、搜狐和網(wǎng)易等等3、信息中介模式：艾瑞咨詢、易觀國際、4、商貿(mào)模式：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購5、廠商模式：戴爾、海爾、美的6、會員模式：阿里巴巴、慧聰、化工網(wǎng)7、社區(qū)模式：汽車社區(qū)、豆瓣讀書8、訂閱模式：新聞報刊雜志、調(diào)研報告等 一號店首推定期購、訂襪子網(wǎng)第十頁，共四十二頁。2.2電子商務(wù)商業(yè)模式的分類9、公用事業(yè)

8、模式：Iaas、Paas亞馬遜的企業(yè)服務(wù)如給twitter提供平臺租用、阿里巴巴即用即付 Saas軟件象水電一樣等等10、專業(yè)集市模式：各行各業(yè)各種第三方交易平臺 鋼鐵、紡織等行業(yè)交易平臺等等第十一頁，共四十二頁。二、B2B電子商務(wù)常用商業(yè)模式1、在線商店模式：DELL、IBM、CISCO2、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或外聯(lián)網(wǎng)模式：供應(yīng)商、分銷商3、中介模式：阿里巴巴交易平臺等等4、B2B電子拍賣模式：批發(fā)市場采購平臺5、專業(yè)服務(wù)模式：一達(dá)通、萬網(wǎng)、物流商6、虛擬戰(zhàn)略伙伴模式：海爾項目、思科系統(tǒng)7、關(guān)聯(lián)企業(yè)模式：協(xié)同商務(wù)UB第十二頁，共四十二頁。三、B2C電子商務(wù)常用商業(yè)模式1、電子經(jīng)紀(jì)模式：Tmall(淘寶商城

9、廣告）雙11注冊商標(biāo)，理念馬云認(rèn)為每年拿出一天感謝消費者是應(yīng)該的。 2、電子直銷模式：海爾、美的 3、電子零售模式：亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購4、遠(yuǎn)程教育模式：網(wǎng)上教育 5、網(wǎng)上預(yù)訂模式：旅游產(chǎn)品、票務(wù)服務(wù)6、網(wǎng)上發(fā)行模式：圖書報刊雜志音樂7、網(wǎng)上金融模式：網(wǎng)上銀行、證券、保險第十三頁，共四十二頁。四、電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式類型：市場角度劃分電子市場電子市場就是指利用通訊網(wǎng)絡(luò)特別是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境開展商品、服務(wù)、信息的買賣，包括實物產(chǎn)品銷售如玩具、圖書、鮮花、計算機(jī)硬件，也包括數(shù)字產(chǎn)品銷售如在線音樂、軟件許可、鈴聲下載、旅游線路、電子圖書等?？梢苑譃橘I方市場、賣方市場和第三方市場。第十四頁，共四十二頁。四、

10、電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式類型：電子市場之買方市場買方電子市場是指依據(jù)企業(yè)或個人的需求、采用逆拍賣、談判或其他任何電子采購方式構(gòu)建的基于Web的市場。買方電子集市(buy-side e-marketplace)。買方電子集市是公司為從合格的供應(yīng)商處采購滿足企業(yè)需要的產(chǎn)品所建立的基于Web的市場，可用的市場機(jī)制包括議價、招標(biāo)、逆拍賣等。買方電子集市可以是某一家企業(yè)擁有，也可以是多家企業(yè)聯(lián)合擁有。團(tuán)購(group purchase)。在交易中采購量大可以得到比較好的折扣，因此采購量較小的中小企業(yè)或個人通過互聯(lián)網(wǎng)渠道，將同一區(qū)域內(nèi)具有相同購買意向的零散的、小批量的購買收集起來(一般由第三方中間商完成)形成一個

11、比較大的量，以談判或招標(biāo)方式以得到一筆最佳買賣。因此利用“團(tuán)購”的概念，零散的買主也能得到比較好的折扣。電子商務(wù)使個人消費者也能享受到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的折扣?！坝赡愣▋r”(Name your own price)。買主根據(jù)自己的需求及愿意支付的價格發(fā)布在第三方網(wǎng)站上，賣方根據(jù)需求及價格提供合格商品或服務(wù)。 第十五頁，共四十二頁。四、電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式類型：電子市場之賣方市場賣方電子市場是指企業(yè)通過電子目錄、電子拍賣、談判等市場機(jī)制向眾多企業(yè)或個人消費者出售產(chǎn)品或服務(wù)而建立的一個基于Web的市場。電子賣場(e-mall)。電子賣場是指擁有眾多商店的在線購物場所，交易類型為B2C。網(wǎng)上店鋪。網(wǎng)上店鋪是指銷售

12、產(chǎn)品和服務(wù)的單個公司的網(wǎng)站。店鋪既可以屬于生產(chǎn)企業(yè)，也可以屬于零售商，還可以屬于個人?？梢越?jīng)營各類商品，也可以專營某類產(chǎn)品。在線直銷。從生產(chǎn)商直接銷售到客戶手中而不經(jīng)過任何中間商，零售商直銷也可以看作是一種在線直銷?？蛻艨梢允莻€人用戶，也可以是企業(yè)用戶。“定制”是直銷常用的一種經(jīng)營策略。賣方電子集市。賣方集市是公司銷售標(biāo)準(zhǔn)化或定制產(chǎn)品給合格企業(yè)的場所。“按訂單生產(chǎn)”是賣方集市常用的一種經(jīng)營策略。電子拍賣。拍賣是一種動態(tài)定價的市場機(jī)制，由賣方提供商品和保留價格，買方通過競價達(dá)到最終成交價，電子拍賣就是通過互聯(lián)網(wǎng)完成拍賣業(yè)務(wù)。由于拍賣是一種市場機(jī)制，在各種賣方市場中常被采用。第十六頁，共四十二頁。

13、四、電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式類型：電子市場之電子交易所電子交易所(或公共電子集市)是為買賣雙方提供交易匹配而建立的一個基于Web的雙向市場，它一般由第三方市場創(chuàng)建者所有，是一種中介模式的市場平臺。它可以是屬于某一行業(yè)的垂直市場，也可以是橫跨多個行業(yè)的水平市場，其主要功能有：匹配功能：建立市場機(jī)制和提供相關(guān)服務(wù)，為買賣雙方尋找到合適的交易伙伴。促進(jìn)交易：為買方提供商品、服務(wù)、配送等信息，提供逆拍賣、請求報價、請求投標(biāo)等服務(wù)；為賣方發(fā)布電子目錄等信息，提供拍賣銷售、客戶發(fā)現(xiàn)等服務(wù)；為雙方提供托運、保險、第三方履約托管、支付結(jié)算等服務(wù)。維護(hù)交易政策和基礎(chǔ)設(shè)施。保證交易服從相關(guān)法律；保證交易(批量交易、復(fù)雜交

14、易)正常進(jìn)行；提供買賣雙方接口。 第十七頁，共四十二頁。四、電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式類型：信息門戶網(wǎng)站信息門戶網(wǎng)站是用戶利用瀏覽器瀏覽所需信息的惟一入口。根據(jù)信息提供者的角色不同可以分為專有門戶、公共門戶。專有門戶有個人門戶和企業(yè)門戶，企業(yè)門戶是為消費者訪問企業(yè)內(nèi)外部信息的惟一入口；公共門戶因其提供的信息特點不同又可分為綜合門戶(水平門戶)、垂直門戶。 第十八頁，共四十二頁。四、電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式類型：信息門戶網(wǎng)站之企業(yè)門戶企業(yè)門戶就是一個聯(lián)接企業(yè)內(nèi)部和外部的網(wǎng)站，為用戶提供一個單一的訪問企業(yè)各種信息資源的入口，企業(yè)的員工、客戶、合作伙伴和供應(yīng)商等都可以通過這個門戶獲得個性化的信息和服務(wù)，它融合了商業(yè)智

15、能、內(nèi)容管理、數(shù)據(jù)倉庫/集市、數(shù)據(jù)管理等一系列用于管理、分析、發(fā)布信息的軟件程序。通過企業(yè)門戶，企業(yè)能夠動態(tài)地發(fā)布存儲在企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息；可以完成網(wǎng)上交易；可以支持網(wǎng)上的虛擬社區(qū)，網(wǎng)站的用戶可以相互討論和交換信息；支持員工之間、團(tuán)隊之間、企業(yè)與伙伴之間的協(xié)同；完善供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、物流管理；集成分散在企業(yè)內(nèi)外部的信息系統(tǒng)。 第十九頁，共四十二頁。四、電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式類型：信息門戶網(wǎng)站之公共門戶公共門戶是以網(wǎng)絡(luò)媒體為主要特征，提供分類信息的綜合性網(wǎng)站，其目的是通過吸引大量的重復(fù)性用戶建立在線用戶群，使訪問者產(chǎn)生購買網(wǎng)站廣告所推銷的產(chǎn)品的可能性。綜合門戶(水平門戶)。提供各類綜合性

16、信息服務(wù)的公共門戶，其特點是內(nèi)容廣泛而全面，覆蓋許多行業(yè)。綜合門戶為了吸引訪問者，提高網(wǎng)頁瀏覽量會不斷為用戶推出系列免費內(nèi)容和服務(wù)，如電子信箱、網(wǎng)絡(luò)硬盤、博客、個人主頁等，也常集成其他業(yè)務(wù)模式，如電子市場、拍賣等，還提供各類增值服務(wù)如短信平臺、鈴聲下載、電子賀卡等。人們習(xí)慣上將B2C類型的門戶稱為綜合門戶，而將B2B類型的門戶稱為水平門戶。垂直門戶。針對某一行業(yè)或?qū)ｉT領(lǐng)域提供綜合信息服務(wù)的公共門戶，其特點是專業(yè)性強，針對特定的消費人群。 第二十頁，共四十二頁。四、電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式類型：個人信息服務(wù)(1)這是一種以個人用戶為主體的服務(wù)模式，特別是在Web2.0技術(shù)支持下，各種以展現(xiàn)個人意志為主旨

17、的新型業(yè)務(wù)模式得到迅速發(fā)展。 電子信箱：這是電子商務(wù)企業(yè)推出的最早的個人空間服務(wù)，常與其他業(yè)務(wù)模式集成使用。用戶可以申請注冊成為企業(yè)的電子信箱用戶從而獲得個人空間。電子信箱的主要功能是用來幫助用戶與其他人員進(jìn)行信息交換和間接交流，隨著各企業(yè)推出的信箱空間越來越大，人們也常將電子信箱當(dāng)作網(wǎng)絡(luò)硬盤使用。第二十一頁，共四十二頁。四、電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式類型：個人信息服務(wù)(2)即時通訊(Instant Messager)是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺為用戶提供在線交流服務(wù)，它包括文字交流、音視頻交流等模式，可以一對一，也可以群聊。另外在即時通中還提供一些遠(yuǎn)程協(xié)助功能。最著名有騰訊QQ()、微軟MSN()等。博客(Web

18、 Log, Blog)是一個由服務(wù)商提供的可定制的個人網(wǎng)站，用戶可以在其博客上發(fā)布自己的想法、與他人交流以及從事其他活動。博客類型有基本博客、小組博客、協(xié)作式博客、公共社區(qū)博客、商業(yè)型博客、知識庫博客。博客的存在方式有托管博客、自建獨立網(wǎng)站的Blogger、附屬Blogger。（部落格） 第二十二頁，共四十二頁。四、電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式類型：個人信息服務(wù)(3)“播客”：YouT是一家為用戶自創(chuàng)視頻提供發(fā)布空間的網(wǎng)站，成立20個月就被谷歌()以$16.5億收購，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)的新奇跡。這種以發(fā)表個人制作的音視頻內(nèi)容的網(wǎng)站-“播客(Podcasting)”-已經(jīng)成為廣受歡迎的業(yè)務(wù)模式。維客(Wiki)是

19、一種支持面向社群的超文本寫作工具，其特點是創(chuàng)建、更改、發(fā)布的代價??；有嚴(yán)格的主題限制，不強調(diào)個性化；發(fā)布的內(nèi)容可被任何訪問者維護(hù)，每個人都可以發(fā)表自己的意見，或者對共同的主題進(jìn)行擴(kuò)展或者探討。維客使用最多的場合就是共同文檔的協(xié)作寫作。 Web2.0時代下如： 維基百科()、網(wǎng)絡(luò)天書()、天下維客()等，值得注意的是維客網(wǎng)站上的內(nèi)容并沒有經(jīng)過權(quán)威審核，很多內(nèi)容和觀點可能是錯誤的。 第二十三頁，共四十二頁。四、電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式類型：個人信息服務(wù)(4)RSS是一種基于XML的網(wǎng)站內(nèi)容分發(fā)和聚合技術(shù)。XMLXMLXMLXMLXMLXMLNewzCrawlerFeedDemon內(nèi)容提供商XML內(nèi)容內(nèi)容聚

20、集器用戶從信息服務(wù)商角度看，任何用戶都可能成為信息的提供者，并聚集為其他站點調(diào)用從用戶角度看，用戶可在支持RSS輸出的多家網(wǎng)站上訂閱內(nèi)容，然后借助某種支持RSS的聚合工具軟件，就可在不打開網(wǎng)站內(nèi)容頁面的情況下閱讀用戶訂閱的全部內(nèi)容 第二十四頁，共四十二頁。四、電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式類型：個人信息服務(wù)(5)網(wǎng)絡(luò)電視(IPTV)是以寬帶網(wǎng)絡(luò)為載體，通過電視服務(wù)器將傳統(tǒng)的衛(wèi)星電視節(jié)目經(jīng)重新編碼成流媒體的形式后傳輸給用戶收看的一種視訊服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)電視常以P2P技術(shù)為支持。目前有許多基于P2P技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)電視軟件，如PPLive()、PPStream ()等。 互聯(lián)網(wǎng)電話(VoIP)是指將模擬的語音信號經(jīng)過壓縮與

21、封裝后，以數(shù)據(jù)包形式在IP 網(wǎng)絡(luò)中傳輸，從而實現(xiàn)語音交流的功能，也稱為網(wǎng)絡(luò)電話或IP電話。著名的有eBay公司的skype。()微軟收購tom,微軟在線在線下載：自從互聯(lián)網(wǎng)誕生以來，上傳(upload)和下載(download)就是信息共享的基本手段，但隨著P2P技術(shù)的發(fā)展，信息共享已從原來的C/S模式發(fā)展到現(xiàn)在的P2P模式?；赑2P技術(shù)的下載服務(wù)成為個人信息服務(wù)的一個重要業(yè)務(wù)模式，著名的P2P下載軟件包括迅雷()、Bitcomet()等。第二十五頁，共四十二頁。四、電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式類型：其他業(yè)務(wù)模式(1)搜索引擎是利用某種計算程序如“spider”收集和分類互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源，并在用戶利用

22、關(guān)鍵詞搜索時能報告搜索結(jié)果的應(yīng)用系統(tǒng)。分為通用搜索引擎如百度()、谷歌()和垂直搜索引擎如就業(yè)搜索引擎深度()、股票搜索引擎MACD()。 網(wǎng)游：指在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)單方、雙方、多方的游戲服務(wù)和一些互動性的娛樂服務(wù)。這類服務(wù)突破了傳統(tǒng)單機(jī)游戲和互動節(jié)目的局限性，對學(xué)生、年輕人有很強的吸引力，有比較牢固的用戶群。目前已成為寬帶內(nèi)容服務(wù)中的一大賣點。如盛大()、網(wǎng)易()、聯(lián)眾()等。 第二十六頁，共四十二頁。四、電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式類型：其他業(yè)務(wù)模式(2)應(yīng)用軟件提供商：為企業(yè)實施電子商務(wù)戰(zhàn)略提供必要的應(yīng)用系統(tǒng)，包括網(wǎng)站、購物車、e-SCM、e-CRM等，如Microsoft。金融服務(wù)：為電子商務(wù)交易提供

23、支付等金融服務(wù)，如銀聯(lián)(C)、。價值鏈服務(wù)提供商：這些供應(yīng)商專注于供應(yīng)鏈功能如物流(UPS.com)或價值鏈增值服務(wù)，如質(zhì)保、保險。e-learning：為用戶提供知識教育、技能培訓(xùn)等。 第二十七頁，共四十二頁。四、電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式類型：其他業(yè)務(wù)模式(3)交易經(jīng)紀(jì)人：通過電話或電子郵件為消費者處理個人交易的網(wǎng)站。如金融服務(wù)、旅游代理、職業(yè)介紹等。社區(qū)服務(wù)商：可以讓有著特定興趣愛好和共同經(jīng)歷的人們在一起交換意見的網(wǎng)站。如豆瓣網(wǎng)()。內(nèi)容提供商：信息或娛樂服務(wù)提供商，如新聞、音樂、影片及藝術(shù)品等。在線咨詢：向用戶提供各類咨詢業(yè)務(wù)，如投資、心理、市場分析等。 第二十八頁，共四十二頁。案例分析：中國化

24、工網(wǎng)-成功的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式第二十九頁，共四十二頁。以行業(yè)信息服務(wù)為經(jīng)營目標(biāo)：專業(yè)網(wǎng)站孫徳良：一位不曾有過任何失敗記錄的網(wǎng)絡(luò)英雄(網(wǎng)絡(luò)奇跡)孫德良1995年從沈陽工業(yè)大學(xué)計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)后，進(jìn)了一家互聯(lián)網(wǎng)公司做英文翻譯。公司賺到的第一筆與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的錢：通過網(wǎng)絡(luò)收集亞特蘭大奧運會的新聞并向其他媒體發(fā)布想法：只要存在信息不對稱的現(xiàn)實，信息就能夠賣錢。第三十頁，共四十二頁。以行業(yè)信息服務(wù)為經(jīng)營目標(biāo)：專業(yè)網(wǎng)站失業(yè)帶來的機(jī)會：1997年，公司因投資一個不熟悉的領(lǐng)域而倒閉，孫徳良失業(yè)了。決定自己創(chuàng)辦網(wǎng)絡(luò)公司：1997年10月16日，服裝展示會服裝網(wǎng)站？與在一家化工公司上班的同學(xué)聊天看到了一抽屜全國各地大大

25、小小化工公司老總的名片何不作一個化工網(wǎng)站？(1)化工企業(yè)數(shù)量多；(2)化工企業(yè)有理想的規(guī)模；(3)化工行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈較長；(4)化工產(chǎn)品種類多，標(biāo)準(zhǔn)化程度高。機(jī)會與夢想：浙江化工大省信息需求成功的化工網(wǎng)站第三十一頁，共四十二頁。明確的盈利模式：“會員+廣告” 奇跡就這樣發(fā)生了為.com瘋狂：1997年以后的3年時間里，到處都是.com的廣告(北京、上海)；李澤楷：商界神童，一舉成名，一個5頁的網(wǎng)站賣了$20億(2000.3.1)(現(xiàn)在的結(jié)果眾所周知)孫徳良回到浙江蕭山借了3萬(或2萬、4萬) 元高利貸(20%)作為中化網(wǎng)的啟動資金。堅守自己的創(chuàng)業(yè)模式：專業(yè)網(wǎng)站低成本擴(kuò)張(每月19美元，在美國租用了

26、一個10兆的空間)第三十二頁，共四十二頁。明確的盈利模式：“會員+廣告”商業(yè)模式：收取上網(wǎng)化工企業(yè)的會員費，同時賣廣告。服務(wù)內(nèi)容：為會員企業(yè)的原料采購、產(chǎn)品出口提供信息。(建立了國內(nèi)較為完備的化工行業(yè)數(shù)據(jù)庫，內(nèi)含40 多個國家和地區(qū)的5萬6 千多個化工站點，20 余萬條中文企業(yè)產(chǎn)品信息，50 余萬條英文企業(yè)產(chǎn)品信息，并一直在持續(xù)擴(kuò)充。該數(shù)據(jù)庫是中國化工網(wǎng)賴以開拓市場、提供服務(wù)的核心要素。)第一個客戶：私企阮老板中化網(wǎng)收取的會員費是：第一年12000元，以后每年6000元。對于廣告，首頁的banner廣告平均每個10多萬元。第三十三頁，共四十二頁。用魚叉殺魚和用網(wǎng)捕魚：低成本擴(kuò)張中化網(wǎng)在度過了勢

27、單力 薄的起步階段后，沿著低成本之路，逐漸撒開了擴(kuò)張的“魚網(wǎng)”。1998年，在無錫設(shè)立了第一個辦事處，同時在天津籌建辦事處，這兩個城市都具有較好化工產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，且投資成本相對低廉。兩年后成功地向南京、北京等化工重鎮(zhèn)進(jìn)軍。 2001年4月、7月、10月，濟(jì)南、上海和廣州辦事處相繼成立。中化網(wǎng)用了不到三年時間就實現(xiàn)了“由農(nóng)村向城市的大轉(zhuǎn)移”第三十四頁，共四十二頁。用魚叉殺魚和用網(wǎng)捕魚：低成本擴(kuò)張第三十五頁，共四十二頁。用魚叉殺魚和用網(wǎng)捕魚：低成本擴(kuò)張快速發(fā)展2001年12月，中化網(wǎng)推出了面向國際市場的化工交易平臺，隨之又將其完善為集信息提供、交易系統(tǒng)和搜索引擎于一體的國際化工門戶，并相繼同德國、澳大

28、利亞、美國、英國、韓國等國際知名化工網(wǎng)站建立合作關(guān)系，構(gòu)建了 “全球化工網(wǎng)絡(luò)共同體”的雛形。中化網(wǎng)并非是一個“概念空殼”，而是有堅實的贏利基礎(chǔ)。從最初的“中國化工網(wǎng)”到最新的“化工e圈”，中化網(wǎng)每一個項目都是贏利的，這些項目同幾千家傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合成一個緊密的利益共同體，構(gòu)成了中化網(wǎng)“傳統(tǒng)行業(yè)化”的贏利基礎(chǔ)，而這不會單純地受網(wǎng)絡(luò)形勢而波動，這也正是中化網(wǎng)獨特的價值內(nèi)涵所在。第三十六頁，共四十二頁。用魚叉殺魚和用網(wǎng)捕魚：低成本擴(kuò)張目前，中國化工網(wǎng)包括交易中心、產(chǎn)品大全、企業(yè)大全、企業(yè)報價、產(chǎn)品供應(yīng)、產(chǎn)品求購、化工資訊等15 個主要欄目。網(wǎng)站提供的服務(wù)包括信息發(fā)布、客戶網(wǎng)站推廣、入網(wǎng)會員貿(mào)易撮合、廣告制作發(fā)布服務(wù)等，擁有國內(nèi)外企業(yè)和個人注冊會員20 多萬個，國內(nèi)繳費企業(yè)會員有5,000多家。公司從創(chuàng)業(yè)時的不足10萬元，已經(jīng)發(fā)展到總資產(chǎn)近1.5億、年收入6千多萬元、年凈利潤近3千萬元的經(jīng)營規(guī)模，公司已于2006年成功地在深圳中小