軟件銷售十大策略

1、軟件銷售十大策略 隨著信息時代的來臨，市場對軟件的需求量飛速增長。2000年，中國軟件市場銷售額突破200億元，年均增長率超過了30，使得軟件銷售業(yè)成為新的投資熱點。軟件銷售的好壞對軟件開發(fā)商來說尤為重要，它關(guān)系到軟件開發(fā)商能否收回成本、能否取得利潤，更事關(guān)企業(yè)的生死存亡。作為銷售人員在拓展軟件的銷售渠道通路的同時，一定要深入用戶市場，分析用戶所需，全面拓展渠道，進(jìn)行廣泛合作，才能取得軟件銷售的成功，而如何合理地運用軟件銷售的策略則是每位推銷員所必備的技能。 一、軟件市場分類 按照軟件的銷售特點，軟件市場分為三大塊：套裝市場、OEM市場和系統(tǒng)集成市場。 1.套裝市場 通?？匆姷能浖话b成一個

2、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，放在零售店面上銷售，這種方式稱為套裝零售。這種購買標(biāo)準(zhǔn)軟件產(chǎn)品的市場稱為套裝市場。它是軟件銷售的基本方式。 2.OEM市場 軟件廠商通過授權(quán)允許其他廠商（比如PC廠商）把軟件預(yù)裝在其產(chǎn)品中，這種銷售方式的稱為OEM(OEM是OriginalEquipmentManufacturer的簡稱，即原設(shè)備制造商)。有些產(chǎn)品的OEM市場大于零售套裝市場，如Windows98中文標(biāo)準(zhǔn)版預(yù)裝在聯(lián)想、方正、實達(dá)電腦中的銷售額預(yù)計一年可達(dá)幾億元人民幣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于零售套裝市場。目前總體上講，OEM市場銷售額小于其套裝零售市場銷售額。 3.系統(tǒng)集成市場 針對大用戶需求專門為其設(shè)計開發(fā)軟件并負(fù)責(zé)將軟硬件集成一

3、個系統(tǒng)，這種方式稱系統(tǒng)集成。通過這種方式銷售的軟件市場，稱為系統(tǒng)集成市場。系統(tǒng)集成市場的軟件價值較難準(zhǔn)確統(tǒng)計。從目前市場實際情況來看，這是國內(nèi)軟件市場最大的一塊。 二、軟件銷售的策略 第一策略：品牌策略 品牌策略即通過宣傳公司的品牌、公司的名稱，從而將該品牌留在客戶的腦海之中。 1做品牌廣告，樹形象法 把公司品牌名稱做廣告，可以將該品牌留在客戶的腦海之中，即使產(chǎn)品本身是變化了或者是不連續(xù)的，這對企業(yè)建立市場領(lǐng)導(dǎo)地位也是關(guān)鍵的。此外，軟件商樹立起本企業(yè)的品牌形象，可以降低客戶進(jìn)行購買決策時的信息成本。再有，品牌有助于一個公司的招聘，因為他們有能力傳達(dá)公司及其文化的正面形象。 2辦知識競賽，提高知

4、名度法 與電視臺、電臺、報刊雜志、協(xié)會組織、教育機(jī)構(gòu)合作共同舉辦軟件知識競賽，提高企業(yè)的知名度，品牌的知名度。 3發(fā)行企業(yè)刊物法 發(fā)行刊物是軟件商定期對用戶傳達(dá)信息、保持聯(lián)系的一種有效做法，也是一種提高企業(yè)知名度、品牌知名度的有效手段。通過企業(yè)刊物的聯(lián)系，用戶可以了解企業(yè)的新產(chǎn)品研究、開發(fā)及投產(chǎn)情況。企業(yè)也可以了解用戶對企業(yè)產(chǎn)品的滿意程度、偏好以及使用效果等最新動向。如希望集團(tuán)發(fā)行希望軟件用戶雜志，成功地使用了企業(yè)刊物發(fā)行這一促銷方法。 4合理運用“遞增回報法則”法 遞增回報法則即你的顧客越多，你得到的回報也就越多。該法則是營銷軟件產(chǎn)品的極端重要的關(guān)鍵原因之一。獲得市場領(lǐng)導(dǎo)地位的品牌甚至?xí)?/p>

5、更多的顧客，這樣你就取得更大的回報。一旦用戶學(xué)會了如何使用某一品牌軟件，他們就變得不太愿意轉(zhuǎn)到其他競爭者的軟件上去。他們甚至?xí)艺\地從這家公司購買升級版，而不是抓住時機(jī)改換門庭。 第二策略：產(chǎn)品策略 產(chǎn)品策略即通過開發(fā)公司的產(chǎn)品，不斷地增加新功能、新系列，從而居于市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位。 1搶先發(fā)布新產(chǎn)品法 為保持公司的市場領(lǐng)導(dǎo)者地位，避免其他公司的惡性競爭，通過更快地發(fā)布新產(chǎn)品而保持公司現(xiàn)有的地位。 2軟件當(dāng)媒體法 就是用軟件做廣告媒體，免費發(fā)放，在軟件上搭載廣告，一方面宣傳本公司的產(chǎn)品，另一方面登載其他企業(yè)的廣告，掙廣告收入。即用戶打開該軟件時，里面的廣告就開始翻屏，若想把廣告條關(guān)了，那整個軟件

6、程序就會被自動關(guān)閉。如一些知名IT媒體都采取了發(fā)行光盤，在里面設(shè)置廣告并附帶軟件。 另外利用郵件列表、CDROM延長軟件壽命是有百利而無一害的。不僅可防止用戶喜新厭舊，見異思遷，還可制造出持續(xù)掙錢的機(jī)會。這種軟件在安裝、啟動、使用、升級過程中有多次的廣告機(jī)會。當(dāng)用戶使用一段時間以后，就該升級軟件了。在軟件的升級途徑中，郵件列表（maillisting）是首選。郵件列表是一種新型的DM（DirectMail直郵廣告），在美國DM廣告總額已超過整個SP（SalesPromotion）促銷總額的70，平均每一個家庭每年收到的DM超過500份以上。中國的直郵廣告市場潛力巨大。具體到升級軟件，每次通過直

7、郵升級都是搭載廣告的機(jī)會。用搭載廣告的軟件去掙第一個環(huán)節(jié)的錢，用CDROM、郵件列表持續(xù)掙錢，這樣，軟件銷售就會進(jìn)入良性循環(huán)。 3軟件自助餐法 現(xiàn)在軟件為了追求功能上的完善，越做越復(fù)雜。很多用戶搞不清楚這么多功能是干什么用的。就算一些專家型用戶，其實也不是經(jīng)常使用全部功能。因而軟件需要有專家型的，也需要有傻瓜型的，這即是軟件需要自助餐。如Microtek在這方面做了嘗試，他們新的ScanWizard5.0軟件有一個切換按鈕，只要一按整個軟件的界面就變成人人都會使用的“傻瓜型”操作界面。再一按，就變成了“專業(yè)型”界面。兩個界面完全不同，選擇權(quán)完全交給了用戶自己。 4增加新功能法 即在軟件開發(fā)商自

8、己品牌的軟件里增加同類軟件所沒有的功能，而最終將其它公司同類軟件的正版用戶轉(zhuǎn)變成自己品牌的用戶。如美國的WordPerfect公司多年來在總共15億美元的字處理市場占據(jù)了46的市場份額，而微軟的Word軟件僅占據(jù)了30的市場份額。為了改變其狀況，微軟在Word軟件里增加了WordPerfect軟件所沒有的用戶圖形界面，結(jié)果兩年后微軟的Word軟件僅占據(jù)了46的市場份額，WordPerfect公司在字處理市場僅占據(jù)了17的市場份額。 第三策略：拓銷策略 拓銷策略即運用各種各樣的手段去開拓銷售公司的產(chǎn)品。 1捆綁式的銷售法 軟件廠商可與聯(lián)想、惠普等大的硬件廠商捆綁銷售，借助硬件廠家的力量壯大自己，

9、借機(jī)樹立自己的品牌。 2自選購買法 用戶在購買電腦時，可以自行挑選自己所需要的工具類軟件和消費類軟件，銷售廠商不再預(yù)先進(jìn)行捆綁，而只是盡可能多地提供軟件清單和更為優(yōu)惠的價格。 3合理運用廠商應(yīng)用情況的參考資料法 在廠商應(yīng)用情況的參考資料上盡量列上知名的廠商使用著該軟件。若知名的廠商不愿購買，可免費送給他們測試版或初級版，以增加廠商應(yīng)用情況參考資料的說服力。 4現(xiàn)場演示促銷法 現(xiàn)場演示促銷法是指軟件商安排用戶、經(jīng)銷商對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行特殊的現(xiàn)場表演或示范，以及提供咨詢服務(wù)。 5贈送樣品法 贈送樣品方式使消費者不必付出任何代價，是誘導(dǎo)消費者試用的妙方，尤其當(dāng)新產(chǎn)品剛進(jìn)入市場時，運用特別有效。通常在新產(chǎn)

10、品上市廣告前四至六個星期，先舉辦贈送樣品促銷活動，效果最佳，不僅可以有效刺激消費者的興趣，而且還可以提高其嘗試購買的意愿。 6產(chǎn)品巡展法 軟件廠商可在全國重點城市舉辦大規(guī)模的產(chǎn)品巡展活動，提高知名度，促銷軟件產(chǎn)品。第四策略：渠道策略 渠道策略即運用各種銷售渠道去推銷公司的產(chǎn)品。 1充分利用現(xiàn)有軟件銷售渠道法目前，國內(nèi)正版軟件的銷售主要還是依靠一些全國性或地方性的軟件銷售組織，如北京連邦軟件公司是國內(nèi)最大的軟件銷售組織，二百多個遍布全國各地大中城市的連邦軟件專賣店已經(jīng)成了正版軟件的代名詞，任何一種軟件要想在國內(nèi)占據(jù)一定的位置，或取得一定的銷售業(yè)績，恐怕都不會錯過連邦公司的銷售渠道。同時依托連邦網(wǎng)

11、站和連邦軟件大世界的點對點的宣傳，為用戶、為讀者都提供了極大的選購便利；網(wǎng)上連邦還開通了電子商務(wù)，網(wǎng)民可以直接在網(wǎng)上對自己需要的軟件進(jìn)行定購。 又如北京賽樂氏軟件公司，既在全國各地設(shè)有軟件專賣店，又有自己的網(wǎng)站和內(nèi)部刊物供企業(yè)宣傳，只是規(guī)模和名氣比連邦小，也是軟件企業(yè)不可忽視的一個渠道選擇；再如北京萬眾合力軟件銷售公司，北京正普軟件公司等等。 此外，還有全國各地幾百家的軟件銷售公司，如廣州思富特公司、廣州黑馬公司、珠海佳訊公司、武漢天問公司、海南希望公司、長沙德智公司、沈陽華儲公司、長春恒宇公司、南京新高公司、濟(jì)南三聯(lián)公司、青島北興公司、杭州美迪公司等等，在當(dāng)?shù)囟际呛苡杏绊懙能浖N售場所，也是

12、軟件企業(yè)不可忽視的銷售通道。 2巧借新華書店渠道輻射城鄉(xiāng)法 一直以來，新華書店在全國都有著龐大的流通渠道，包括各省市、縣，甚至農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)都設(shè)有新華書店專賣場，是一個國內(nèi)最大的物流通道，而且在人們心中具有神圣的地位。軟件商可選取其音像銷售部為突破口，方能有效地克服以前軟件銷售難以進(jìn)入城鄉(xiāng)市場的問題。 3網(wǎng)上銷售法 在網(wǎng)上銷售軟件，開展電子商務(wù)，開始成為一種新型銷售模式。隨著電子商務(wù)熱的出現(xiàn)，更多的軟件銷售商也開始建立網(wǎng)上銷售渠道，這一新興銷售方式同時也吸引了眾多軟件生產(chǎn)廠商的關(guān)注，微軟、實達(dá)銘泰、育碧等一批軟件企業(yè)率先嘗試這一銷售渠道，在網(wǎng)上開設(shè)軟件產(chǎn)品專賣店吸引消費者的注意。 軟件銷售的傳統(tǒng)渠道

13、是銷售套裝軟件，如今，軟件公司爭相涌入企業(yè)門戶站點（CorporatePortal）軟件市場，以掌握最新市場趨勢帶來的商機(jī)，在網(wǎng)上銷售軟件。不論是新成立的公司，還是像Lotus這樣的老牌軟件公司，都正在向建設(shè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（Intranet）或公共Internet門戶站點促銷軟件。 4利用ASP出租軟件法 應(yīng)用程序服務(wù)提供商即ASP全稱是ApplicationServiceProvider。ASP其實就是一種新興的軟件銷售模式，消費者并不需要購買ASP開發(fā)的產(chǎn)品，而是在使用時才付使用費進(jìn)行使用，整個軟件的運行均由ASP企業(yè)進(jìn)行管理，消費者也不需要為安裝、維護(hù)該軟件而費心。ASP的最大優(yōu)點就是消費

14、者不需要冒險買入可能并不需要或并不常用的軟件產(chǎn)品，也不需要為其購買硬件資源，而是在需要的時候才向ASP企業(yè)租用所需要的軟件及硬件資源，大大減低了消費者的資源消耗，有效地實現(xiàn)了資源效用的最大化。 ASP所擁有的應(yīng)用軟件通常是多用戶軟件，即同時可以為多個用戶服務(wù)。這樣用戶不需要獨自支付整個軟件及硬件資源的成本費用，而是與其他用戶分?jǐn)?，有效減少了不必要的資源浪費。 總的來說，ASP相對于傳統(tǒng)軟件銷售模式的優(yōu)勢就在于能為消費者更有效地實現(xiàn)資源效用的最大化。如位于上海ChinaASP，位于北京的信諾立，位于廣州織網(wǎng)數(shù)碼、互動力量，都是提供網(wǎng)上應(yīng)用程序服務(wù)提供商。 5推行會員制法 通過推行會員制，可以使用

15、戶享受到低廉的價格，完善的服務(wù)，徹底解決盜版、安全感和升級問題。 6多管齊下銷售法 一些軟件廠商采用多管齊下的方式進(jìn)行軟件銷售，原來的軟件零售渠道、批發(fā)渠道得以利用，同時也嘗試著進(jìn)入圖書報刊銷售渠道，有些大廠商還開展上門推銷、郵購直銷、電話直銷、商業(yè)信函、OEM銷售、行業(yè)組織推廣等等方式。 7利用業(yè)務(wù)會議和業(yè)務(wù)展覽法 業(yè)務(wù)會議和貿(mào)易展覽是指軟件商邀請用戶、經(jīng)銷商參加定期舉辦的行業(yè)年會、技術(shù)交流會、產(chǎn)品展銷會等，以此傳遞產(chǎn)品信息、加強(qiáng)雙向溝通。利用會議和展銷的形式，不僅可以保持老客戶的關(guān)系，而且還有利于發(fā)展新客戶，對擴(kuò)大公司影響、樹立企業(yè)形象、發(fā)展公共關(guān)系都有很大的幫助。業(yè)務(wù)會議和貿(mào)易展覽只適宜

16、于技術(shù)含量高、信息密集度大的產(chǎn)品。另外，這種方法的長期效果較好，其展示的對象是一些業(yè)務(wù)上的伙伴。 第五策略：試用策略 試用策略即通過免費提供給潛在客戶試用的方法，讓其切身體會到該產(chǎn)品帶來的好處，從而使其產(chǎn)生購買的欲望。 1先試用、后付款法 即個人憑其有效證件從指定地點領(lǐng)取軟件。免費試用一周后，滿意后再付款；若不滿意，則可將軟件返回。 如翰林匯新研制開發(fā)的國內(nèi)第一套全面貫徹新大綱的大型集成化教育軟件2000年10月1日正式面市，并在10月1日31日期間，在全國開展“零風(fēng)險購買的“全國免費大試用活動。在校學(xué)生僅憑填好的申請表、戶口簿、家長身份證就可以從各大新華書店、軟件店領(lǐng)取軟件。免費試用一周后，

17、滿意后再付款；若不滿意，則可將軟件返回。 HYPERLINK . . 中國最大的資料庫下載2網(wǎng)上下載試用法 為了吸引更多的人去接觸、去了解自己新開發(fā)的軟件，軟件商向大眾提供試用版、體驗版，供免費下載試用，待大眾覺得該軟件不錯后將去專賣店購買正版軟件。像大名鼎鼎的ACDSee就是這樣。 3在線試用付費法 即先在網(wǎng)站里任意試用各類共享軟件，免費試用滿意后，可在網(wǎng)站在線注冊、在線支付相應(yīng)的注冊費，就可以獲得軟件使用的永久許可。如消費者可以在8848共享軟件超市中任意試用各類共享軟件，免費試用滿意后在8848網(wǎng)站在線注冊、在線支付相應(yīng)的注冊費，就可以獲得軟件使用的永久許可。 共享軟件網(wǎng)上銷售，在國外是

18、一種非常流行且普遍的軟件銷售方式，消費者對于自己較感興趣的軟件在線下載試用，然后在線購買，無需到廠商或軟件銷售商處進(jìn)行交易，既節(jié)省了時間與精力，又經(jīng)過了試用和測試，保證了軟件制作者和消費者雙方的利益。特別對于軟件的作者來說，省卻了軟件光盤的生產(chǎn)、銷售等一系列成本很高的傳統(tǒng)過程，把流通環(huán)節(jié)和流通成本降到最少，是最佳的軟件發(fā)布方式。 第六策略：價格策略 價格策略即運用價格的杠桿作用，引起潛在客戶的興趣，從而達(dá)到銷售的目的。 1.低價銷售法 運用較低的價格進(jìn)行促銷可迅速占領(lǐng)市場。目前國內(nèi)有許多軟件開發(fā)商都采用了低價位的市場策略。如金山的“紅色風(fēng)暴”系列。 2.打折返款法 即購買某軟件公司產(chǎn)品的客戶，

19、在其數(shù)量或金額達(dá)到一定數(shù)值時，給予其折扣并返還其打折的貨款。 3.買二送一法 即買二盤送一盤，而有些軟件更是推出了購一盤、加一元、贈一盤的壹元大行動如鵬博士系列軟件。 第七策略：升級策略 升級策略即通過產(chǎn)品不斷地更新?lián)Q代，刺激消費者購買。 1免費提供初級版，升級時收費法 企業(yè)軟件一般都需要二次開發(fā)，因而可以將初級版免費提供給企業(yè)，讓企業(yè)的人員熟悉該軟件。當(dāng)軟件升級時，這些企業(yè)的人員會立項申請報告要求購買其升級版軟件。因為這些企業(yè)的人員本身對軟件的作用很清楚，能做出詳細(xì)的有更大的說服力的立項報告。 2版本不斷升級，獲得最高利潤法 記得著名的撐高跳運動員布勃卡被稱為“厘米先生”，此君每一次參加運動

20、會經(jīng)常性的破自己保持的世界紀(jì)錄，每次僅僅將成績提高一厘米或者更少，但是從來沒有在同一屬比賽中打破自己剛剛創(chuàng)造的紀(jì)錄，如此運動方式保持了近10年。其實他可以一次將紀(jì)錄提高10厘米，但是他卻一厘米一厘米的來其中除了運動策略外，另一個更為重要的原因是每一次破世界紀(jì)錄都可以得到獎金。而現(xiàn)在軟件領(lǐng)域恰恰正在發(fā)生著這樣的一幕，如果你關(guān)注一下消費類軟件產(chǎn)品線的話，就會發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品幾乎每年都要翻新一下，即便不是年年推出新版本，也要搭個2000年或者是網(wǎng)絡(luò)的順風(fēng)車。最為典型的就是某公司推出的辭典類翻譯軟件，1998年起從一代到三代不過兩年的時間，接著是1999年底改頭換面搭乘千年來個2000，然后又是2001的

21、版本，為了貼近互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展還可以冠以.net的后綴。而這個產(chǎn)品除了每次加上一兩個專業(yè)得不能再專業(yè)的辭典外幾乎看不出有多大的改變，尤其是在后期版本上，可能是由于原來開發(fā)人員將可以實現(xiàn)的功能都作的差不多了，以至于除了界面的變化外都感覺不到什么提高。 3郵寄升級法 即對待已購買軟件產(chǎn)品的客戶，在產(chǎn)品升級時可半價購買或獲得免費郵寄的升級版，如翰林匯系列軟件。 第八策略：公關(guān)策略 公關(guān)策略即運用各種各樣的手段去爭取政府、媒體、知名人士、大眾對公司的關(guān)心，對品牌的注意，提高公司的影響力。 1領(lǐng)導(dǎo)人引起媒體關(guān)注法 那些力圖維持市場領(lǐng)導(dǎo)地位的公司需要“領(lǐng)導(dǎo)人”公關(guān)，目的是表現(xiàn)市場領(lǐng)導(dǎo)者的形象，市場上許多頂

22、尖的軟件公司通常也由著名人士領(lǐng)導(dǎo)。許多成功軟件公司從媒體對其CEO的興趣中獲益，而且成功的軟件公司的高級管理層將其總時間的35用于常規(guī)會議、公開露面、媒體接觸以及不包含任何直接銷售活動的采訪上，從而引起媒體對其領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)注，擴(kuò)大該企業(yè)的影響。 2贊助熱門的IT會議法 軟件商通過贊助熱門的IT會議，從而擴(kuò)大影響，提高公司的知名度。 3發(fā)表公司成功故事法 在有聲望的、專門針對客戶的出版物上發(fā)表公司成功的故事，那么其他遇到相似問題的企業(yè)就會主動與軟件商聯(lián)系，請求幫助。 4邀請目標(biāo)客戶的CIO們參加小型論壇法 這種小型的親密的聚會有助于他們更加了解公司的產(chǎn)品。 5.建立網(wǎng)上、專為企業(yè)經(jīng)理所設(shè)的萬維網(wǎng)社

23、區(qū)法 即提供一項專門為高級IT經(jīng)理設(shè)計的“在線社區(qū)”的因特網(wǎng)服務(wù)。其方法是免費登錄，但成員必須是CIO或者其他高層IT經(jīng)理。在這里，CIO們分享最好的實踐，辯論戰(zhàn)略，并且與同道討論一般趨勢所有這些都無需離開其辦公室。軟件商在這個俱樂部里可以與其潛在客戶交談，取得潛在客戶對他們產(chǎn)品的信任，為最終取得定單而打下了基礎(chǔ)。 6.與行業(yè)協(xié)會合作推薦其軟件法 通過與目標(biāo)客戶的行業(yè)協(xié)會合作，讓行業(yè)協(xié)會推薦其軟件，從而擴(kuò)大影響，最終達(dá)到銷售的目的。 7.與媒體合作宣傳其軟件法 與大眾傳播媒體、針對目標(biāo)客戶的媒體合作，通過廣告、刊載文章、有獎競猜等活動，宣傳其軟件。 8.與一些管理顧問公司開展戰(zhàn)略合作法 有些企

24、業(yè)不信任軟件商，但其企業(yè)運營模式本身也會有借“外腦”的需求，因而他們較相信管理專家。針對這種情況可以與一些管理顧問公司開展戰(zhàn)略合作，提供更豐富的服務(wù)。 9.通過知名人士宣傳其軟件法 通過行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、專家、教授、撰寫評估新軟件的重要媒體文章的評論家等知名人士來宣傳其軟件產(chǎn)品的特殊表現(xiàn)，從而激起潛在客戶的購買欲望。 第九策略：培訓(xùn)策略 培訓(xùn)策略即通過教育培訓(xùn)的手段，讓客戶能熟練地使用其產(chǎn)品。 1各省設(shè)點、免費教育培訓(xùn)法 在各省設(shè)點，各重要城市設(shè)點，或自行組織教學(xué)，或與當(dāng)?shù)亟逃龣C(jī)構(gòu)聯(lián)合，免費教育培訓(xùn)潛在客戶，使用其軟件。 2網(wǎng)上培訓(xùn)法 公司在網(wǎng)上設(shè)立培訓(xùn)學(xué)校，使?jié)撛诳蛻糇悴怀鰬艏纯蓪W(xué)習(xí)如何使用該軟件

25、。 3向著名大學(xué)免費提供軟件法 向著名大學(xué)或者向今后能成為公司潛在用戶的某些系、某些專業(yè)學(xué)校免費提供軟件，待這些學(xué)生畢業(yè)后，將成為該品牌軟件的忠實使用者。 4頒發(fā)證書法 即設(shè)立培訓(xùn)班，結(jié)業(yè)時通過考核，頒發(fā)證書，該證書取得該行業(yè)協(xié)會的認(rèn)可，為從事某行業(yè)工作所必需的證書，如會計電算化證書。 第十策略：服務(wù)策略 服務(wù)策略即給客戶提供各種服務(wù)，讓其滿意地使用其產(chǎn)品。 1客戶終身服務(wù)制法 將客戶看作企業(yè)的上帝，一旦客戶購買了軟件商的產(chǎn)品，就享受終身的服務(wù)。該法可以深化與客戶的關(guān)系，使客戶對公司品牌的產(chǎn)品具有忠誠度。 2售前售后服務(wù)法 目前軟件廠商、用戶雙方都充分表現(xiàn)了對軟件產(chǎn)品售前售后服務(wù)的重視。過去，用