信息與供應(yīng)鏈管理課件

1、供應(yīng)鏈管理第四章 信息與供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理第四章 信息與供應(yīng)鏈管理一、供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)二、VMI三、QR、ECR和CPFR四、供應(yīng)鏈中的信息技術(shù)供應(yīng)鏈管理第四章 信息與供應(yīng)鏈管理一、供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)二、VMI三、QR、ECR和CPFR四、供應(yīng)鏈中的信息技術(shù)供應(yīng)鏈管理背景：20 世紀(jì)90 年代初,美國寶潔公司在研究“尿不濕”的市場需求和訂貨策略時 ,發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的零售數(shù)量是相當(dāng)穩(wěn)定的,沒有哪一天或者哪一月的需求高于或低于其它時期。然而，分銷商向工廠的訂貨數(shù)量的變化程度比零售數(shù)量的波動要大得多,而且,寶潔公司向其供應(yīng)商的訂貨量波動幅度更大。 惠普、IBM等公司也發(fā)現(xiàn)了同樣的問題。這種供應(yīng)鏈上最

2、終用戶的需求沿供應(yīng)鏈上游前進過程中波動程度不斷增大的現(xiàn)象稱為“牛鞭效應(yīng)（bullwhip effect）”供應(yīng)鏈管理The Dynamics of the Supply Chain Order SizeTimeSource: Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998CustomerDemandRetailer OrdersDistributor OrdersProduction Plan供應(yīng)鏈管理What Management Gets. Order SizeTimeSource: Tom Mc Gu

3、ffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998CustomerDemandProduction Plan供應(yīng)鏈管理Four sources of the bullwhip effect: Demand signal processing（需求信號處理） Rationing game（供應(yīng)短缺） Order batching（批量訂貨） Price variation（價格變化） 提前期（交貨時間） 流通環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈管理牛鞭效應(yīng)的危害牛鞭效應(yīng)的直接后果就是庫存的積壓過度的需求變化使企業(yè)生產(chǎn)計劃變化加劇，導(dǎo)致額外成本支出增加客戶需

4、求不能及時滿足，服務(wù)水平差供應(yīng)鏈管理消除或減輕牛鞭效應(yīng)的對策信息共享：信息的種類很多，包括庫存控制策略、庫存水平、生產(chǎn)計劃原則、生產(chǎn)方案、銷售模式、訂貨策略、成本結(jié)構(gòu)和市場需求等。減少供應(yīng)鏈的流通環(huán)節(jié)縮短提前期穩(wěn)定價格建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系打破批量訂貨消除博弈行為供應(yīng)鏈管理第四章 信息與供應(yīng)鏈管理一、供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)二、VMI三、QR、ECR和CPFR四、供應(yīng)鏈中的信息技術(shù)供應(yīng)鏈管理1.VMI（Vendor Managed Inventory）管理系統(tǒng)VMI是一種在用戶和供應(yīng)商之間的合作性策略，以對雙方來說都是最低的成本優(yōu)化產(chǎn)品的可獲性，在一個相互同意的目標(biāo)框架下由供應(yīng)商管理庫存，這樣的目標(biāo)框架被

5、經(jīng)常性監(jiān)督和修正以產(chǎn)生一種連續(xù)改進的環(huán)境 合作精神（合作性原則）使雙方成本最?。ɑセ菰瓌t）框架協(xié)議（目標(biāo)一致性原則）連續(xù)改進原則。 供應(yīng)鏈管理2.采用VMI的必要性a.成本縮減b.服務(wù)改善在20世紀(jì)80年代以后，全球性市場競爭日趨激烈，企業(yè)為了提高競爭力，不斷尋求各種措施提高企業(yè)對市場需求的響應(yīng)速度。VMI便是其中一種。相對于RMI(Retailer Managed Inventory)而言，VMI可以大大縮短供需雙方的交易時間。供應(yīng)鏈管理強調(diào)企業(yè)的核心競爭力，強調(diào)企業(yè)間建立長期合作伙伴關(guān)系，同時減少供應(yīng)商的數(shù)量，用戶選擇VMI是適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的一種必然趨勢。供應(yīng)鏈管理2.采用VMI的必要性（

6、續(xù)）提高柔性的需要。VMI會令供應(yīng)商更好地控制其生產(chǎn)經(jīng)營活動，使其更好地滿足用戶需求，從而提高整個供應(yīng)鏈的柔性。資金限制。無論企業(yè)處于擴張期還是壓縮期，大多數(shù)企業(yè)用于投資的資金總是有限的。VMI會大大減少用戶的存貨投資。 供應(yīng)鏈管理降低存貨；加快項目實施進程；通過集體采購降低采購單價；通過需求合作關(guān)系的建立減少總采購量；減少供應(yīng)商的數(shù)目；通過改進供應(yīng)商之間、供應(yīng)商與用戶之間的流程節(jié)約采購時間。綜合而言，VMI可以：供應(yīng)鏈管理 3.VMI的實施方法 第一、建立顧客情報信息系統(tǒng)。 第二、建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。 第三、建立供應(yīng)商與分銷商（批發(fā)商）的合作框架協(xié)議。 第四、組織機構(gòu)的變革。供應(yīng)鏈管理4.

7、實施VMI策略的要點分析傳統(tǒng)的庫存管理RMI，即零售商（需求方）管理的庫存的弊端 要控制庫存資源； 導(dǎo)致與現(xiàn)代市場競爭環(huán)境的不適應(yīng)性。供應(yīng)商管理的庫存VMI 由供應(yīng)商監(jiān)控庫存變化； 信息高度共享和開放； 雙方的信任； 共同降低成本、提高贏利水平?；镜男畔⒅С旨夹g(shù) 認(rèn)識信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的地位、在物流管理中的地位和作用； 信息技術(shù)應(yīng)用的具體分析與規(guī)劃不要忘了需求方。供應(yīng)鏈管理第四章 信息與供應(yīng)鏈管理一、供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)二、VMI三、QR、ECR和CPFR四、供應(yīng)鏈中的信息技術(shù)供應(yīng)鏈管理（一） QR（Quick Response，快速反應(yīng)）1.QR的產(chǎn)生背景20世紀(jì)70年代末，美國紡織服裝

8、的進口急劇增加，到80年代初，進口產(chǎn)品占紡織服裝行業(yè)總銷售量的40%。美國紡織服裝行業(yè)奮力反擊，其中之一：委托咨詢公司Kurt Salmon進行提高競爭力調(diào)查。結(jié)論：雖然紡織品產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的企業(yè)都十分注重提高各自的經(jīng)營效率，但是整個供應(yīng)鏈全體的效率卻并不高。所以， Kurt Salmon建議零售業(yè)者和紡織服裝生產(chǎn)廠家合作，共享信息資源，建立一個快速反應(yīng)系統(tǒng)（Quick Response，簡稱QR）供應(yīng)鏈管理2.Wal-Mart公司的QR實踐 1985年以后，QR概念開始在紡織服裝等行業(yè)普及應(yīng)用，以Wal-Mart和服裝制造企業(yè)Seminole Manufacturing Co.，以及面料生

9、產(chǎn)企業(yè)Miliken公司合作建立的QR系統(tǒng)為例。 合作分為三個階段：供應(yīng)鏈管理（1）QR的初期階段合作的領(lǐng)域是訂貨業(yè)務(wù)和付款通知業(yè)務(wù)。通過電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)發(fā)出訂貨明細(xì)清單和受理付款通知，來提高訂貨速度和準(zhǔn)確性，以及節(jié)約相關(guān)事務(wù)的作業(yè)成本。供應(yīng)鏈管理（3）QR的成熟階段Wal-Mart將零售店商品的進貨和庫存管理的職能轉(zhuǎn)移給供應(yīng)方，由生產(chǎn)廠家對Wal-Mart的流通庫存進行管理和控制。采用VMI和CRP（Continuous Replenishment Program,即：連續(xù)補充庫存方式），以多頻度小數(shù)量進行連續(xù)庫存補充。好處：對Wal-Mart，省去了商品進貨的業(yè)務(wù)，節(jié)約了成本，同時能集中精

10、力與銷售活動，并且，實現(xiàn)能得知供應(yīng)方的商品促銷計劃和商品生產(chǎn)計劃，能夠以較低的價格進貨。對供應(yīng)商，可以減少庫存，還能減少Wal-Mart的庫存，實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的庫存水平的最小化。供應(yīng)鏈管理3.QR的效果銷售額的大幅增加商品周轉(zhuǎn)率的大幅度提高需求預(yù)測誤差大幅度減少供應(yīng)鏈管理（二）ECR（Efficient Customer Response 效率型消費者反應(yīng)）1.ECR出現(xiàn)的背景美國日雜百貨行業(yè)的競爭，在生產(chǎn)廠家之間，生產(chǎn)廠家和零售商之間，零售商之間展開。競爭的結(jié)果使得供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)的成本不斷轉(zhuǎn)移，導(dǎo)致供應(yīng)鏈整體的成本上升，而且容易犧牲力量較弱一方的利益。于是，美國食品市場營銷協(xié)會（US Fo

11、od Marketing Institute）對食品業(yè)的供應(yīng)鏈進行調(diào)查總結(jié)分析，1993年1月提出了改進該行業(yè)供應(yīng)鏈管理的詳細(xì)報告，系統(tǒng)地提出了ECR概念和體系。供應(yīng)鏈管理2.ECR的定義和特征ECR是一個生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈組成各方相互協(xié)調(diào)和合作，更好、更快并以更低的成本滿足消費者需要為目的的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。Efficient new product introductionsEfficient promotionsEfficient replenishmentEfficient store assortment(店鋪空間安排)供應(yīng)鏈管理（三） CPFR（Collaborative Planning，F(xiàn)orecasting & Replenishment，）1.CPFR的基本理念CPFR的定義為：CPFR提供了一整套工作流程，該流程以提高消費者價值為共同目標(biāo)，通過供應(yīng)鏈上企業(yè)的相互工作，共享標(biāo)準(zhǔn)化的信息，制定有的放矢的計劃，開展精確的市場預(yù)測，有效的庫存管理，根據(jù)需求動態(tài)及時補貨，以提高整個供應(yīng)鏈的業(yè)績和效率。供應(yīng)鏈管理通過征和供應(yīng)鏈上需求和供應(yīng)兩方面的信息，由生產(chǎn)商、零售商等彼此分享，為供應(yīng)鏈上各個企業(yè)降低庫存成本、減少運營費用、創(chuàng)造更多業(yè)務(wù)機會、提高銷售額、提升滿足消費者的需求，形