一章管理學(xué)導(dǎo)論課件

1、第一章 管理學(xué)導(dǎo)論組織的目標(biāo) 物質(zhì)資源 財(cái)政資源 信息資源 人力資源 技術(shù)資源 。有效地計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制 第一節(jié) 管理與管理者1.管理定義：管理是指組織中的管理者在特定環(huán)境下，為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對組織的資源有效地進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過程。組織環(huán)境2.管理職能計(jì)劃1組織2領(lǐng)導(dǎo)3控制4管理確立目標(biāo)、制訂行動方案，著眼于有限資源的合理配置組織設(shè)計(jì)、人員配備、權(quán)力配置，著重于合理的分工與明確的協(xié)作關(guān)系的建立指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)，致力于積極性的調(diào)動和方向的把握檢查和監(jiān)督，著力于糾偏管理的要素管理主體管理者管理客體管理對象管理手段管理職能管理的目標(biāo)更有效的實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo) 管理的核心 處理人與人之間的關(guān)系

2、管理的環(huán)境組織的外部和內(nèi)部環(huán)境管理者的分類管理者的含義及分類 管理者的產(chǎn)生：19世紀(jì)中葉，美國西部鐵路公司最早采用“支薪經(jīng)理”代替所有者行使管理職能 管理者是這樣的人，他通過協(xié)調(diào)其他人的活動達(dá)到與別人一起或通過別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的 組織成員的兩種類型：操作（作業(yè)）人員（Operatives）是這樣的組織成員，他們直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督其他人工作的職責(zé)管理人員（Managers）是指揮別人活動并為其工作好壞負(fù)責(zé)任的人，在組織中有一定的職權(quán)管理者的角色人際角色信息角色決策角色HIDHumanInformationDecision亨利明茨伯格管理者角色代表人（英女王）領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者人際角

3、色信息角色決策角色監(jiān)督人（獲取信息）傳播者（對內(nèi)）發(fā)言人（對外）企業(yè)家沖突管理者（危機(jī)）資源分配者談判者（員工、客戶）管理者的技能（羅伯特卡茨） 技能含 義內(nèi) 容技 術(shù)技 能指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識、技術(shù)和方法的能力專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)；技術(shù)、技巧；程序、方法、操作與工具運(yùn)用熟練程度人 際技 能指管理者處理人事關(guān)系的技能觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了解并滿足下屬需要，進(jìn)行有效激勵(lì)的能力；善于團(tuán)結(jié)他人，增強(qiáng)向心力、凝聚力的能力等概 念技 能指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力對復(fù)雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析能力；對全局性的、戰(zhàn)略性的、長遠(yuǎn)性的重大問題處理與決斷的能力；對突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等。其核心是一種觀察力和思維力概念技能技術(shù)技能概念技能概念技能技術(shù)技能 圖：各種層次管理所需要的管理技能比例 人際技能 人際技能 技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理 第二節(jié) 管理學(xué)的研究對象，研究方法與特點(diǎn) 1.管理學(xué)研究的