眾專(zhuān)家淺談ERP實(shí)施

1、我國(guó)實(shí)施企業(yè)資源管理系統(tǒng)的回顧、現(xiàn)狀與展望摘要：企業(yè)資源管理系統(tǒng)是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體，對(duì)企業(yè)可利用的所有內(nèi)部和外部資源進(jìn)行綜合運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)。今天的企業(yè)，身處于日新月異的信息時(shí)代，能否高效利用企業(yè)資源，也就意味著能否在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存求得發(fā)展。我國(guó)引入MRPII二十年以來(lái)的應(yīng)用實(shí)踐，可以看作是對(duì)實(shí)現(xiàn)真正意義上“企業(yè)資源管理”的初步探索。1998年，ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）成了管理界、信息界、企業(yè)界紛紛關(guān)注的一大熱點(diǎn)。究竟如何理解ERP，它是否能夠?qū)崿F(xiàn)完全意義上的“企業(yè)資源管理”，目前我國(guó)企業(yè)對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)如何，ERP在中國(guó)的應(yīng)用是否會(huì)重走M(jìn)R

2、PII的老路，應(yīng)怎樣把握機(jī)遇，積極促進(jìn)一個(gè)健康的ERP市場(chǎng)，本文結(jié)合對(duì)MRPII在我國(guó)應(yīng)用現(xiàn)狀的分析，對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行了思考。關(guān)鍵詞：ERP、企業(yè)資源計(jì)劃、MRPII、制造資源計(jì)劃、企業(yè)資源管理系統(tǒng)1.引言全球ERP/MRPII市場(chǎng)上1997年收入排名從第一到第五位的德國(guó)SAP公司、美國(guó)Oracle公司、荷蘭BAAN公司、美國(guó)J.D.Edward公司、美國(guó)SSA公司紛紛進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)；據(jù)美國(guó)權(quán)威市場(chǎng)預(yù)測(cè)研究機(jī)構(gòu)AMRResearch宣布，1998年全球ERP市場(chǎng)總收入將達(dá)148億美元，今后五年將以增幅37的速度發(fā)展，到2002年增至520億美元；1998年6月26日，用友、金蝶、安易、浪潮、新中大

3、、金算盤(pán)、恒遠(yuǎn)、達(dá)易國(guó)內(nèi)8家著名財(cái)務(wù)軟件廠商聯(lián)合宣布進(jìn)軍ERP領(lǐng)域；1998年，、等幾乎所有國(guó)內(nèi)信息類(lèi)報(bào)刊均以ERP為主題，連期開(kāi)辟專(zhuān)欄或組織多方人士參加的大型研討會(huì)；ERP，EnterpriseResourcesPlanning,“企業(yè)資源計(jì)劃”？ERP的管理思想與相關(guān)軟件產(chǎn)品是如此迅速而又聲勢(shì)浩大地出現(xiàn)在我國(guó)管理界、信息界、企業(yè)界的面前，人們還沒(méi)有來(lái)得及充分體會(huì)Internet或Intranet給管理帶來(lái)的好處，企業(yè)還沒(méi)有來(lái)得及系統(tǒng)地反思近二十年來(lái)MRPII應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的氣息已經(jīng)讓我們感受到強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)感和緊迫感，企業(yè)資源的綜合運(yùn)營(yíng)能力業(yè)已成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志。

4、在這股信息大潮的沖擊之下，企業(yè)是進(jìn)是退是避，“拿來(lái)主義”抑或“中學(xué)為體，西學(xué)為用”，是一個(gè)值得冷靜思考的問(wèn)題。2.ERP概述2.1.定義ERP（EnterpriseResourcesPlanning,“企業(yè)資源計(jì)劃”），可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次給出它的定義：I、是由美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢(xún)和評(píng)估集團(tuán)GarterGroupInc.提出了一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPII（ManufacturingResourcesPlanning,“制造資源計(jì)劃”）基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（SupplyChain）的管理思想；II、是綜合應(yīng)用了客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)

5、庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶(hù)界面、第四代語(yǔ)言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；III、是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。ERP的概念層次可如圖1所示。圖1ERP概念層次圖所以，對(duì)應(yīng)于管理界、信息界、企業(yè)界不同的表述要求，“ERP”分別有著它特定的內(nèi)涵和外延。為明確起見(jiàn)，本文中論及ERP，將結(jié)合不同的上下文，相應(yīng)采用“ERP管理思想”、“ERP軟件”、“ERP系統(tǒng)”的表述方式。2.2.ERP系統(tǒng)的演變歷程回顧1957年美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存控制協(xié)會(huì)（AmericanProductionandInventor

6、yControlSociety,簡(jiǎn)稱(chēng)APICS）的成立與1960年前后JosephOrlicky等人開(kāi)發(fā)的第一套物料需求計(jì)劃（MaterialRequirementsPlanning,簡(jiǎn)稱(chēng)MRP）軟件的面世，標(biāo)志著現(xiàn)代企業(yè)資源管理系統(tǒng)的發(fā)展開(kāi)始起步?？v觀其近40年的發(fā)展歷程，可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)資源管理系統(tǒng)發(fā)展中的每一次進(jìn)步都與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展階段、企業(yè)所處經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化息息相關(guān)，尤其重要的是，新的管理哲學(xué)、管理理論、管理技術(shù)的出現(xiàn)必然地成為企業(yè)資源管理系統(tǒng)發(fā)展的直接催化劑。這一過(guò)程可以簡(jiǎn)要地分階段圖示如下：圖2企業(yè)資源管理系統(tǒng)發(fā)展階段圖2.3.ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)2.3.1.“社會(huì)一體化”的基本思想ER

7、P系統(tǒng)是將企業(yè)的生存環(huán)境看作是一條供應(yīng)商、企業(yè)本身、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)以及客戶(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)緊密連接的供應(yīng)鏈，企業(yè)內(nèi)部又劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如生產(chǎn)制造、工程技術(shù)、質(zhì)量控制、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)維護(hù)等，還包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)視管理。較之以前的資源管理系統(tǒng)，它完全按用戶(hù)需求生產(chǎn)，以新的角度重新定義供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷(xiāo)商相互之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，重新構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)和信息流程及組織結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)企業(yè)各子系統(tǒng)更加柔性(flexible)、更加能動(dòng)（proactive）地響應(yīng)市場(chǎng)的變化。2.3.2.強(qiáng)大的系統(tǒng)功能ERP系統(tǒng)除了能夠?qū)崿F(xiàn)MRPII的原有功能（制造、倉(cāng)儲(chǔ)、供銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等）以外，管理上更加適應(yīng)企業(yè)多地點(diǎn)、多

8、工廠、多國(guó)家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)，覆蓋到多工廠管理、質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理、設(shè)備維修管理、運(yùn)輸管理、過(guò)程控制接口、數(shù)據(jù)采集接口、電子通信（如采用EDI、電子郵件等）、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目管理、金融投資管理、市場(chǎng)信息管理等等幾乎企業(yè)運(yùn)營(yíng)的所有領(lǐng)域。2.3.3.靈活的應(yīng)用環(huán)境傳統(tǒng)的MRPII系統(tǒng)把企業(yè)歸類(lèi)為幾種典型的生產(chǎn)方式來(lái)進(jìn)行管理，如重復(fù)制造、批量生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)、按訂單裝配、按庫(kù)存生產(chǎn)等，針對(duì)類(lèi)型設(shè)計(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)。而在80年代末、90年代初，企業(yè)為緊跟市場(chǎng)的變化，紛紛從單一的生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)發(fā)展。ERP系統(tǒng)則匯合了零散型生產(chǎn)和流程型生產(chǎn)的特點(diǎn)，能夠很好地支持混合型生產(chǎn)環(huán)境，滿(mǎn)足企業(yè)的多角化經(jīng)營(yíng)需求。2.

9、3.4.實(shí)時(shí)控制能力MRPII是通過(guò)計(jì)劃的及時(shí)滾動(dòng)來(lái)控制整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，一般只能實(shí)現(xiàn)事中控制。而ERP系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)的事前控制能力，可以將設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售、運(yùn)輸?shù)韧ㄟ^(guò)集成來(lái)并行地進(jìn)行各種相關(guān)的作業(yè)，為企業(yè)提供了對(duì)質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶(hù)滿(mǎn)意、績(jī)效等關(guān)鍵問(wèn)題的實(shí)時(shí)分析能力。2.4.說(shuō)明ERP系統(tǒng)特點(diǎn)的一個(gè)例子為了更好地說(shuō)明ERP的有關(guān)特點(diǎn)，我們以SAPR/3軟件（注：SAP公司開(kāi)發(fā)的ERP軟件）的實(shí)現(xiàn)原理，模擬一制鞋廠從接受訂貨到最后發(fā)貨的主要業(yè)務(wù)流程，如圖3所示。應(yīng)該說(shuō)明的是，為簡(jiǎn)明起見(jiàn)，各步驟前冠以阿拉伯?dāng)?shù)字1，2，3等，但實(shí)際處理中有些步驟的觸發(fā)并不能進(jìn)行嚴(yán)格的時(shí)間先后的劃分，而是利用計(jì)算機(jī)并發(fā)機(jī)

10、制幾乎同時(shí)開(kāi)始進(jìn)行的。另外，限于圖表篇幅，“事后分析處理”部分略。SAPR/3軟件的較為詳細(xì)的介紹，見(jiàn)參考文獻(xiàn)12。圖3ERP系統(tǒng)功能說(shuō)明簡(jiǎn)圖注：SD（銷(xiāo)售與分發(fā)模塊）；MM（物料管理模塊）；PP（生產(chǎn)計(jì)劃模塊）；FI（財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊）；PM（工廠維護(hù)模塊）；PA（人事管理模塊）；QM（質(zhì)量管理模塊）通過(guò)以上分析，可以得出一個(gè)結(jié)論ERP并不是MRPII的簡(jiǎn)單再包裝。它突破了MRPII系統(tǒng)本身固有的局限，在管理思想的層次上前進(jìn)了一大步，真正整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體，對(duì)企業(yè)可利用的所有內(nèi)部和外部資源進(jìn)行綜合運(yùn)營(yíng)。換言之，ERP是對(duì)“企業(yè)資源管理”的真正

11、實(shí)現(xiàn)。3.目前我國(guó)企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)正如本文開(kāi)頭所述，ERP軟件產(chǎn)品市場(chǎng)的供應(yīng)一方，無(wú)論是來(lái)自國(guó)外還是國(guó)內(nèi)的軟件開(kāi)發(fā)商和技術(shù)服務(wù)商，都已經(jīng)從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、媒體宣傳、市場(chǎng)拓展等各個(gè)方面展開(kāi)了聲勢(shì)浩大的市場(chǎng)搶奪戰(zhàn)，而這個(gè)市場(chǎng)的需求一方國(guó)內(nèi)各大、中、小型企業(yè)卻反映不一，總體上反應(yīng)遠(yuǎn)沒(méi)有供方熱烈。綜合起來(lái)，按企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)認(rèn)識(shí)的不同，可劃分出三類(lèi)典型企業(yè)：3.1.以進(jìn)為“上”型指關(guān)注企業(yè)管理新發(fā)展，采取“拿來(lái)主義”態(tài)度，積極地學(xué)習(xí)、借鑒，當(dāng)條件成熟時(shí)及時(shí)上馬的企業(yè)。如大眾汽車(chē)有限公司從1996年1月開(kāi)始使用SAP的R/3系統(tǒng)，應(yīng)用至今已超過(guò)兩年時(shí)間，其長(zhǎng)期影響仍在觀察統(tǒng)計(jì)當(dāng)中。但從一汽大眾總經(jīng)理陸林

12、奎的一席話(huà)已經(jīng)可以窺見(jiàn)一斑：“原來(lái)我們測(cè)算了一下一汽大眾的年保本點(diǎn)可能要達(dá)到8萬(wàn)輛，利用先進(jìn)的管理技術(shù)詳細(xì)測(cè)算了我們汽車(chē)成本的構(gòu)成后，積極開(kāi)發(fā)了一些盈利高的汽車(chē)產(chǎn)品，最后實(shí)際生產(chǎn)3.5萬(wàn)輛就可實(shí)現(xiàn)保本，所以我們1997年的生產(chǎn)銷(xiāo)售超過(guò)了4.2萬(wàn)輛，年底盈利了2個(gè)億”。3.2.盲目樂(lè)觀型這些企業(yè)對(duì)ERP認(rèn)識(shí)模糊，混淆了“ERP軟件”與“ERP系統(tǒng)”的概念。他們認(rèn)為，只要投入一定的資金購(gòu)置計(jì)算機(jī)硬件和某種ERP軟件，就能解決企業(yè)這樣那樣的老大難問(wèn)題。或者就是企業(yè)為上而上，追趕潮流，把錢(qián)花在外部包裝上。其實(shí)，ERP系統(tǒng)能否成功實(shí)施，關(guān)鍵是企業(yè)要踏踏實(shí)實(shí)地做好5個(gè)“P”的工作，即Process（業(yè)務(wù)流

13、程改造）、People（人力資源和組織）、Practice（業(yè)務(wù)行為規(guī)范）、Products（信息產(chǎn)品支持）、Partnership（選擇合作伙伴）。沒(méi)有“5P”打基礎(chǔ)，只是盲目樂(lè)觀，企業(yè)注定隱患叢生。3.3.懷疑觀望型當(dāng)前ERP軟件市場(chǎng)大體“一頭熱”，說(shuō)明了持這種想法的企業(yè)占到多數(shù)。他們認(rèn)為，ERP是舶來(lái)品，尚未經(jīng)過(guò)中國(guó)國(guó)情的“改造”。再加之，許多企業(yè)曾經(jīng)上馬的MRPII系統(tǒng)運(yùn)行不利，更使得他們提出“ERP究竟是否適合中國(guó)的企業(yè)”這種疑問(wèn)。鑒于這種觀點(diǎn)往往基于企業(yè)對(duì)我國(guó)MRPII應(yīng)用現(xiàn)狀的某些片面認(rèn)識(shí)，下文將用較大篇幅，從正反兩方面，分析MRPII在我國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用情況。4.MRPII在我國(guó)

14、企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀分析4.1.基本情況70年代末到80年代初，沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)廠引進(jìn)IBM公司的計(jì)算機(jī)并實(shí)施其COPICS(CommunicationOrientedofProductionandInformationControlSystem)軟件，即面向通信的生產(chǎn)和信息控制系統(tǒng)。COPICS系統(tǒng)是一種IBM商業(yè)化的MRPII軟件包，它的引進(jìn)標(biāo)志著MRPII的管理概念和方法開(kāi)始引入我國(guó)。近二十年以來(lái)，我國(guó)不同程度引進(jìn)MRPII系統(tǒng)的企業(yè)近千家，據(jù)抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)，總投資額約80億元（數(shù)據(jù)來(lái)源：參考文獻(xiàn)5）。按實(shí)施過(guò)程的不同階段，可以將這些企業(yè)分為三類(lèi)。第I階段的企業(yè)，是指進(jìn)行了系統(tǒng)總體規(guī)劃，計(jì)劃的編制已開(kāi)

15、始由手工完成向計(jì)算機(jī)輔助完成轉(zhuǎn)變，對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，開(kāi)展了前期工作的企業(yè)；第II階段的企業(yè)，指在第I階段基礎(chǔ)上，已經(jīng)應(yīng)用了系統(tǒng)的部分模塊進(jìn)行了庫(kù)存管理、采購(gòu)管理、訂單管理、材料用量管理等，基本上形成時(shí)段式MRP的企業(yè)；第III階段的企業(yè)，指向能力需求計(jì)劃擴(kuò)展，把車(chē)間作業(yè)計(jì)劃、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)導(dǎo)入系統(tǒng)，基本上形成閉環(huán)MRP，或者已經(jīng)形成MRPII的企業(yè)。4.2.成功的范例據(jù)統(tǒng)計(jì)，只有少數(shù)企業(yè)處于上述第III階段，其中一些是國(guó)有大型企業(yè)，如上海二紡機(jī)股份有限公司等，它們具有較強(qiáng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，管理基礎(chǔ)工作好，又是國(guó)家或部委計(jì)算機(jī)應(yīng)用試點(diǎn)企業(yè)；另一些是中外合資企業(yè)，如上海福克斯波羅有限公司等，它們技術(shù)先

16、進(jìn)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)布局合理，管理嚴(yán)格，受中國(guó)傳統(tǒng)的計(jì)劃型管理觀念的影響較少，便于MRPII的實(shí)施。以上提到的兩家代表企業(yè)實(shí)施MRPII系統(tǒng)后取得的成效分別見(jiàn)表1和表2：經(jīng)綜合分析發(fā)現(xiàn)，這些成功的企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中有以下共同點(diǎn)：第一，由公司“一把手”掛帥，成立由各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)做成的實(shí)施投運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組；第二，當(dāng)現(xiàn)有系統(tǒng)管理的慣例與MRPII的管理原理不一致時(shí)，盡可能地不去改變軟件結(jié)構(gòu)，而是嚴(yán)格按照MRPII的原理來(lái)組織數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，開(kāi)展管理規(guī)范的制定、工藝文件的改進(jìn)、物料分類(lèi)調(diào)整、清倉(cāng)查庫(kù)等工作，把MRPII的經(jīng)營(yíng)思路確實(shí)學(xué)到位、學(xué)到手；第三，培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)。分別對(duì)車(chē)間和部門(mén)一把手、生產(chǎn)計(jì)劃員、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員、

17、倉(cāng)庫(kù)管理員、購(gòu)銷(xiāo)人員、財(cái)會(huì)人員等進(jìn)行貫穿于實(shí)施全過(guò)程的培訓(xùn)，定期和不定期地召開(kāi)研討會(huì)，了解系統(tǒng)實(shí)施的最新成果，集思廣益解決存在的問(wèn)題。4.3.實(shí)施不利的具體表現(xiàn)和原因分析然而，真正實(shí)現(xiàn)了MRPII系統(tǒng)的企業(yè)畢竟是少數(shù)，絕大多數(shù)企業(yè)是處于第I、II階段。一般來(lái)講，由手工管理向第I、II階段的實(shí)現(xiàn)較為簡(jiǎn)單，企業(yè)注意力集中于購(gòu)置硬件和軟件，往往半年就能安裝試行完畢。大部分企業(yè)都是停留在第II階段的水平而停滯不前，因?yàn)閺碾A段II向階段III的擴(kuò)展特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)各子系統(tǒng)之間的高度集成，也就使得這一過(guò)程成了觸動(dòng)傳統(tǒng)生產(chǎn)管理方式最多、企業(yè)最難突破的“瓶頸”。其具體表現(xiàn)為：首先，子系統(tǒng)能夠局部運(yùn)行;其次，信息未

18、在整個(gè)企業(yè)管理范圍內(nèi)共享，形成各個(gè)“信息孤島”，價(jià)值流不能實(shí)現(xiàn)與物流、信息流的同步控制；再次，企業(yè)的彈性不足以適應(yīng)生產(chǎn)的變化，系統(tǒng)實(shí)施中人工介入過(guò)多，導(dǎo)致主生產(chǎn)計(jì)劃功能不能完全實(shí)現(xiàn)。經(jīng)過(guò)分析可以發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)的管理模式距離MRPII系統(tǒng)所內(nèi)涵的管理思維方式仍有較大差距，具體如下頁(yè)表3所示。對(duì)照可知，MRPII在某些企業(yè)的實(shí)施不利，其根源往往在于企業(yè)舊有管理模式與MRPII系統(tǒng)內(nèi)涵的管理思想的不一致，有的甚至是嚴(yán)重的沖突。這個(gè)問(wèn)題不解決，上馬再先進(jìn)的企業(yè)管理應(yīng)用系統(tǒng)，也不能從根本上搞活企業(yè)。上文提到的持“懷疑觀望”態(tài)度的企業(yè)把實(shí)施不利的原因單單歸咎于MRPII的不合“國(guó)情”，其實(shí)是一種表面的、片

19、面的認(rèn)識(shí)。4.4.MRPII應(yīng)用現(xiàn)狀對(duì)企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的啟示：4.4.1資源管理系統(tǒng)不是“雪中送炭”，而是“錦上添花”資源管理系統(tǒng)能否發(fā)揮作用以及能在多大程度上發(fā)揮作用，受到企業(yè)內(nèi)外管理環(huán)境的制約。企業(yè)在實(shí)際管理中遇到這樣那樣的問(wèn)題時(shí)，指望一筆資金投下去購(gòu)買(mǎi)一套軟件回來(lái)，就能使企業(yè)起死回生、逢兇化吉的幻想，是注定要破滅的。正處于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌過(guò)程中的中國(guó)企業(yè)所面臨的，是一個(gè)綜合性的問(wèn)題，它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)體制改革、經(jīng)營(yíng)觀念轉(zhuǎn)變、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確立與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定等一系列的問(wèn)題。只有企業(yè)“內(nèi)功”練到一定程度以后，資源管理系統(tǒng)的作用才能得到充分的發(fā)揮，否則，MRPII也好，ERP也好，都只不過(guò)是對(duì)

20、企業(yè)的一堆不切實(shí)際的數(shù)據(jù)進(jìn)行一番計(jì)算機(jī)處理，再編制成計(jì)劃貼在工廠墻壁上而已。4.4.2建立在“多目標(biāo)多層次模糊決策”基礎(chǔ)上的理性“握手”。為在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)自覺(jué)地訴諸于先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，不惜花費(fèi)一定的資金與人力，上馬企業(yè)管理軟件系統(tǒng)，走“向管理要效益”的路子，這本是明智之舉。而現(xiàn)實(shí)中卻出現(xiàn)了盲目跟潮流，系統(tǒng)實(shí)施達(dá)不到預(yù)期效果的情況。所以，企業(yè)決策者在決定上馬某種資源管理系統(tǒng)之前，首先要回答兩個(gè)問(wèn)題：第一，企業(yè)是否有能力建設(shè)與實(shí)施該系統(tǒng)？第二，應(yīng)該選擇哪家軟件供應(yīng)商的產(chǎn)品？對(duì)第一個(gè)問(wèn)題，應(yīng)該組織企業(yè)內(nèi)外的管理專(zhuān)家（包括企業(yè)有關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)、懂管理的技術(shù)人員、軟件供應(yīng)商以

21、及咨詢(xún)專(zhuān)家等等），從企業(yè)的現(xiàn)有管理水平、生產(chǎn)技術(shù)條件、資金投入能力以及人力資源狀況等方面進(jìn)行可行性分析。對(duì)第二個(gè)問(wèn)題，企業(yè)更不能迷信供應(yīng)商一紙“TotalSolution的“保證書(shū)”，而是要從軟件功能滿(mǎn)足程度、軟件技術(shù)水平、實(shí)施服務(wù)質(zhì)量、供應(yīng)商合作態(tài)度以及投入產(chǎn)出效益指標(biāo)等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，選擇理想的軟件產(chǎn)品和合作伙伴進(jìn)行“握手”（如圖4）。圖4 建立在“多目標(biāo)多層次模糊決策”基礎(chǔ)上的企業(yè)與供應(yīng)商“握手”示意圖鑒于多數(shù)指標(biāo)只能定性的加以判斷，企業(yè)可以根據(jù)自身情況設(shè)立具體評(píng)價(jià)的二級(jí)指標(biāo)，設(shè)定指標(biāo)權(quán)重，運(yùn)用專(zhuān)家特爾菲法，經(jīng)統(tǒng)計(jì)處理對(duì)各指標(biāo)給出專(zhuān)家意見(jiàn)在不同評(píng)價(jià)等級(jí)（如“很好”、“較好”、“一般”、

22、“較差”、“很差”五等級(jí)法）上的分布，進(jìn)行模糊評(píng)價(jià)，最終做出科學(xué)分析基礎(chǔ)上的理想決策。4.4.3注意實(shí)施過(guò)程中“人”的積極參與，同時(shí)努力消除執(zhí)行中人為因素的干擾。在計(jì)算機(jī)軟、硬件技術(shù)高度發(fā)展、企業(yè)管理模式越來(lái)越國(guó)際化的今天，某一種資源管理軟件本身并不是管理系統(tǒng)能否成功實(shí)施的決定因素。ERP系統(tǒng)的實(shí)施完全是一種“廠長(zhǎng)工程”，要取得成功，最關(guān)鍵的還是企業(yè)從高層領(lǐng)導(dǎo)到具體操作人員的上下一致，統(tǒng)一思想，一鼓作氣，從企業(yè)政策規(guī)章、人員素質(zhì)等多方面共同創(chuàng)造高度有效的實(shí)施軟環(huán)境。積極推行管理應(yīng)用系統(tǒng)的主體應(yīng)該是各層次管理人員，而不是MIS部門(mén)的技術(shù)人員。與此同時(shí)，對(duì)ERP軟件運(yùn)行的結(jié)果要嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，根除各

23、種過(guò)多人為因素干擾所導(dǎo)致的“系統(tǒng)失靈”。5.培育健康的ERP市場(chǎng)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題為了促使ERP系統(tǒng)給我國(guó)企業(yè)帶來(lái)更多良性的影響，只靠企業(yè)的冷靜思考還是不夠的。一個(gè)健康的市場(chǎng)，還需要供應(yīng)商、中介機(jī)構(gòu)來(lái)共同培育。因此，本文提出意見(jiàn)和建議如下： 5.1.供應(yīng)商宜打“國(guó)際牌”,走“多元化、升級(jí)式、支持型”道路。首先，中國(guó)的開(kāi)發(fā)者應(yīng)該換一個(gè)角度來(lái)考慮問(wèn)題：國(guó)外所有做資源管理軟件的企業(yè)，在市場(chǎng)策略上從來(lái)不認(rèn)為他們的產(chǎn)品單單適用于西方的制度，恰恰相反，他們毫不猶豫地要擠占中國(guó)市場(chǎng)這“最后一塊領(lǐng)地”。他們從來(lái)不考慮國(guó)界，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊漠a(chǎn)品局限在一定要適合中國(guó)自己的企業(yè)這樣的一個(gè)范圍內(nèi)呢？如果中國(guó)開(kāi)發(fā)商不

24、打“國(guó)際牌”，使得自己的產(chǎn)品只對(duì)中國(guó)的企業(yè)適用，這個(gè)封閉的“O”只能把自己禁錮得越來(lái)越緊。其次，避免幾百家企業(yè)都聚焦于通用型ERP系統(tǒng)，進(jìn)行重復(fù)勞動(dòng)，落得個(gè)“處處開(kāi)花，處處不結(jié)果“的局面，而應(yīng)該進(jìn)入不同行業(yè)的企業(yè)（如輕工、重工）、不同發(fā)展規(guī)模的企業(yè)（如大型、中小型）、不同側(cè)重的系統(tǒng)功能（如預(yù)測(cè)、管理會(huì)計(jì)）等所對(duì)應(yīng)的細(xì)分市場(chǎng)來(lái)尋找優(yōu)勢(shì)。再次，在企業(yè)原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，提供“搭積木“、“再包裝”的系統(tǒng)服務(wù)，從“基礎(chǔ)版”到“標(biāo)準(zhǔn)版”再到“高級(jí)版”。為企業(yè)省錢(qián)省力省時(shí)間，為自己贏得信譽(yù)贏得客戶(hù)贏得市場(chǎng)。最后，充分利用“吾國(guó)吾民”相互交流準(zhǔn)確、迅速的優(yōu)勢(shì)，大力擴(kuò)展技術(shù)支持、咨詢(xún)服務(wù)、人員培訓(xùn)等“軟服務(wù)”。

25、5.2.強(qiáng)化企業(yè)管理的社會(huì)支持體系的建立，大力發(fā)展服務(wù)中介機(jī)構(gòu)。活躍的技術(shù)支持與咨詢(xún)服務(wù)市場(chǎng)，將從以下方面促進(jìn)ERP市場(chǎng)的發(fā)展：第一，培養(yǎng)和造就一批具有管理知識(shí)、熟悉企業(yè)運(yùn)作機(jī)制、了解計(jì)算機(jī)技術(shù)的復(fù)合型人才，對(duì)我國(guó)企業(yè)管理水平的提高產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響；第二，這些相對(duì)獨(dú)立的結(jié)構(gòu)可以站在比較公平、公正的立場(chǎng)對(duì)企業(yè)需求和軟件進(jìn)行科學(xué)評(píng)估；第三，作為供應(yīng)商和企業(yè)之間的橋梁，有利于促進(jìn)ERP市場(chǎng)的有序合理競(jìng)爭(zhēng)。6.結(jié)語(yǔ)前車(chē)之鑒，后事之師?？梢灶A(yù)見(jiàn)，我國(guó)ERP的發(fā)展之路，將是前途光明而又道路艱辛。但有著廣大企業(yè)界、管理界、信息界人士探索現(xiàn)代中國(guó)企業(yè)發(fā)展新路的不懈努力，有理由相信，ERP終將成為新世紀(jì)中國(guó)企業(yè)管理

26、的又一塊堅(jiān)實(shí)基石。摘要：為什么有這么多變化，很多企業(yè)家說(shuō)不清也道不明，但有一個(gè)很哲學(xué)的理由：人類(lèi)在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展。笑談“變革之痛，信息化之苦”朱赤紅經(jīng)歷了追求產(chǎn)量的激情年代，質(zhì)量是企業(yè)的生命又成了時(shí)尚，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，成本優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)追求的目標(biāo)，當(dāng)客戶(hù)的需求成為產(chǎn)品主導(dǎo)之后，差異化成為企業(yè)的制勝法寶。當(dāng)信息時(shí)代將溝通實(shí)現(xiàn)得如此快捷之后，經(jīng)驗(yàn)和口號(hào)變得相形見(jiàn)拙，快速反應(yīng)讓很多企業(yè)和品牌消失在人們的視野之中，信息管理和知識(shí)管理成為了核心。短短幾十年，企業(yè)家們的心中之痛只有他們自己才知道！所有的一切，無(wú)外乎一個(gè)字“變”。成功者和失敗者之間沒(méi)有太多的智商差異，如果從流行的情商來(lái)解釋?zhuān)顒e在于對(duì)待“變

27、”的態(tài)度和果斷程度。主動(dòng)變革往往讓企業(yè)家變得“先知先覺(jué)”而成為識(shí)時(shí)務(wù)的俊杰，被動(dòng)變革往往讓企業(yè)家“身陷重圍”而喪失先機(jī)。無(wú)論主動(dòng)還是被動(dòng)，都將有一番痛苦的抉擇，但結(jié)局確實(shí)有天壤之別。為什么有這么多變化，很多企業(yè)家說(shuō)不清也道不明，但有一個(gè)很哲學(xué)的理由：人類(lèi)在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展。偶爾追溯一下工業(yè)的發(fā)展歷史和企業(yè)家經(jīng)歷的痛楚，別有一番感受！五十歲上下的人一定還記得那個(gè)買(mǎi)不到商品的年代（你有多少錢(qián)并不重要），柜臺(tái)上的商品并非你想買(mǎi)就可以買(mǎi)到，因?yàn)檫@個(gè)年代缺貨，所以錢(qián)夾子里是一堆各式樣的購(gòu)物票證，那時(shí)人們的心態(tài)很平和，你沒(méi)吃多少，我肚子里也就這幾樣?xùn)|西；你有手表，我也就一輛自行車(chē)，所以人們的信息來(lái)源主要是

28、晚飯后的“扎堆”閑聊，然后差不多就上床睡覺(jué)，似乎一切是那么平靜。按理說(shuō)企業(yè)家很自在，生產(chǎn)的產(chǎn)品哪愁賣(mài)不出去，再說(shuō)產(chǎn)品價(jià)格也不是企業(yè)說(shuō)了算，似乎都是部委廳局的事情。盡管考驗(yàn)企業(yè)家的指標(biāo)主要是“產(chǎn)值”，但實(shí)際上企業(yè)家操心的事也不少：如何組織大規(guī)模生產(chǎn)：怎樣大量獲取生產(chǎn)材料？因?yàn)檎慰紤]多于經(jīng)濟(jì)考慮，所以這是個(gè)難題，企業(yè)家的工作重點(diǎn)常常是“跑部（部委）前進(jìn)”。如何讓工人多干活：組織部們和工會(huì)的任務(wù)很繁重，因?yàn)樗枷牍ぷ魇前焉a(chǎn)搞好的關(guān)鍵要素，艱苦創(chuàng)業(yè)是主流思想。產(chǎn)品如何分配：求大于供，產(chǎn)量也有極限，如何批條子也是企業(yè)家難受的事情。如何管理原材料和產(chǎn)品：因?yàn)檫@可以上升到原則性的問(wèn)題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不可以小

29、視這個(gè)問(wèn)題。很多人誤以為這個(gè)年代沒(méi)有信息建設(shè)，這是不確切的。車(chē)間主任、班組長(zhǎng)和黨員的責(zé)任感和信念往往創(chuàng)造了很多奇跡。主管單位給企業(yè)下生產(chǎn)計(jì)劃，企業(yè)管生產(chǎn)，三班倒和滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)行的設(shè)備將計(jì)劃的分解倒也執(zhí)行得很到位（原材料的不合理運(yùn)用、庫(kù)存量的標(biāo)準(zhǔn)、成品率等還沒(méi)有被重視）。如果從現(xiàn)代供應(yīng)鏈的角度理解，對(duì)信息的保證依賴(lài)于人們的責(zé)任，“關(guān)系”從頭到尾貫穿于整個(gè)供應(yīng)鏈，具備一定權(quán)威性的“條子”伴隨著物流的過(guò)程。這個(gè)階段的關(guān)鍵詞是“計(jì)劃”，也就形成了中國(guó)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，整體上還是體現(xiàn)著“咱們工人有力量”。這種光景持續(xù)了很長(zhǎng)一段時(shí)間，覺(jué)悟的國(guó)人開(kāi)始意識(shí)到產(chǎn)品的質(zhì)量了，因?yàn)榻?jīng)過(guò)一個(gè)時(shí)期的大量生產(chǎn)，貨源已經(jīng)變得豐富起來(lái)

30、，所以人們也對(duì)產(chǎn)品有所比較了，所以就提出了質(zhì)量上的要求，四十歲年紀(jì)的人一定還記憶猶新。當(dāng)然還有一個(gè)內(nèi)在因素，當(dāng)時(shí)的中國(guó)并不富裕，人們希望買(mǎi)質(zhì)量好的產(chǎn)品可以用很長(zhǎng)時(shí)間，一部自行車(chē)用個(gè)十年八年太普遍了，甚至手表可以傳代使用。企業(yè)家在關(guān)心產(chǎn)量的同時(shí)，將提高產(chǎn)品質(zhì)量作為重點(diǎn)，喊出“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命”也就很自然了。要解決質(zhì)量問(wèn)題，似乎比提高產(chǎn)量有難度了，因?yàn)橄嚓P(guān)聯(lián)的事情多了起來(lái)，企業(yè)家考慮的事情更多了。首先要技術(shù)革新：沒(méi)有休息過(guò)的設(shè)備該做手術(shù)了，否則難以保障成品率；改善對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和新的零部件的使用：否則性能上不具備競(jìng)爭(zhēng)力；引進(jìn)新的設(shè)備：否則無(wú)法滿(mǎn)足生產(chǎn)要求（進(jìn)口設(shè)備可是要中央統(tǒng)一批準(zhǔn)的）對(duì)生產(chǎn)工藝

31、進(jìn)行改造加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)工人的培訓(xùn)，以適應(yīng)生產(chǎn)需要提高生產(chǎn)效率企業(yè)家們的思路也很快要轉(zhuǎn)入到新階段的發(fā)展問(wèn)題了，產(chǎn)量不能降低，技術(shù)革新和設(shè)備改造、設(shè)備更新又必不可少，實(shí)際上是有沖突的，企業(yè)在技術(shù)革新上的投入加大，工人技術(shù)水平的提高也不是一朝一夕可以完成的，任務(wù)-革新-質(zhì)量，一個(gè)也不能少！企業(yè)家的頭開(kāi)始疼得厲害了，怎么辦呢？號(hào)召工人學(xué)技術(shù)，在技術(shù)資源還比較缺乏的年代，在自力更生的年代，智慧得到的極大的發(fā)揮。產(chǎn)、學(xué)、研一體化發(fā)展成為模式，企業(yè)家除了繼續(xù)“跑部前進(jìn)”之外，還要與院校、研究機(jī)構(gòu)廣泛接觸，人們對(duì)技術(shù)的崇尚已經(jīng)成為一種文化。企業(yè)之間除了生產(chǎn)資源的爭(zhēng)奪，技術(shù)人才的資源分配直接影響企業(yè)的發(fā)展。但這個(gè)時(shí)

32、候同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)還不十分明顯，因?yàn)閲?guó)有企業(yè)壟斷著整個(gè)市場(chǎng)，生產(chǎn)資源、產(chǎn)品等的分配和協(xié)調(diào)仍舊以“計(jì)劃”為主，企業(yè)的自主性十分有限?？梢赃@么形容：企業(yè)生產(chǎn)的，人們也基本可以買(mǎi)得到了，對(duì)于很多種商品，還存在“憑票供應(yīng)”的局面。略加回顧，我們可以發(fā)現(xiàn)這個(gè)階段企業(yè)的當(dāng)家人往往是有技術(shù)的，否則難以服人哪。中國(guó)的企業(yè)從建國(guó)經(jīng)歷了二十余年的發(fā)展，也涌現(xiàn)了一批經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)家，主流思想則是“思想好、覺(jué)悟高、有文化、懂技術(shù)”。政治經(jīng)濟(jì)學(xué)在這個(gè)階段很吃香，先政治后經(jīng)濟(jì)的局面沒(méi)有打破。另外，從車(chē)間工作成為企業(yè)一把手的情況很多，這二十年造就了不是一批人，而是一代人。電話(huà)與傳真仍舊是信息的主要載體，采購(gòu)單、入庫(kù)/出庫(kù)單

33、、工單、質(zhì)檢單等的人工流轉(zhuǎn)，是信息流的絕對(duì)方式，哪個(gè)企業(yè)有數(shù)控機(jī)床已經(jīng)是榮耀，可編程控制的流水線仍舊是頂級(jí)稀罕之物，很多技術(shù)員看上一眼就是幸福。中國(guó)人就是偉大，兩彈一星就是在這個(gè)階段讓西方開(kāi)始對(duì)中國(guó)刮目相看。三十歲的人不會(huì)忘記中國(guó)歷史性的轉(zhuǎn)變，那就是上個(gè)世紀(jì)七十年代末震撼中國(guó)大地的改革與開(kāi)放。英明的新一代中央領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)現(xiàn)我們也搞了幾十年的獨(dú)立自主，與世界的差距也拉大了，當(dāng)然，老百姓是無(wú)法比較的，收聽(tīng)國(guó)外電波有“敵特”嫌疑，更不用說(shuō)其他與九百六十萬(wàn)平方公里之外的交流與溝通了。改革開(kāi)放讓國(guó)有企業(yè)之外的人突然產(chǎn)生了靈感，多種體制的企業(yè)大量出現(xiàn)，而國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們卻有些茫然了，論技術(shù)、論設(shè)備、論資金、論

34、人才，樣樣有實(shí)力的國(guó)有企業(yè)反而著急了。經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型已經(jīng)勢(shì)不可擋，人們掛在嘴邊的不再是計(jì)劃，而是市場(chǎng)。企業(yè)之間的真正競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始了，不僅僅是國(guó)有企業(yè)之間，更多的是國(guó)有企業(yè)與集體、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，還有從四面八方帶著大量美金和新技術(shù)的外資企業(yè)，廣泛的資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)正式拉開(kāi)了序幕。看看企業(yè)家們?cè)诿π┦裁?？產(chǎn)量大，賣(mài)不出去怎么辦？因?yàn)樾袠I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)面突然放寬，同類(lèi)產(chǎn)品已經(jīng)逐步有多個(gè)品牌共消費(fèi)者挑選，而且數(shù)量還在繼續(xù)增加，可選范圍還在擴(kuò)大，不僅有國(guó)內(nèi)的，還有國(guó)際的。價(jià)格因素：產(chǎn)品質(zhì)量固然重要，但人們總愛(ài)買(mǎi)更便宜的，產(chǎn)品的成本成為企業(yè)家日夜思考的問(wèn)題原材料的選擇：?jiǎn)我还?yīng)商的局面已經(jīng)被多供應(yīng)商的局面所替代降低生產(chǎn)成本

35、：對(duì)料、工、費(fèi)的核算更加精確和及時(shí)，如何做到？人員優(yōu)化：企業(yè)開(kāi)始面臨職工下崗的嚴(yán)重問(wèn)題（也是社會(huì)問(wèn)題）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整：有些產(chǎn)品從開(kāi)始生產(chǎn)就意味著虧本和庫(kù)存積壓經(jīng)營(yíng)模式調(diào)整：原有的格局必須打破，否則消極怠工現(xiàn)象嚴(yán)重人才流失問(wèn)題：一部分是體制原因，一部分是大鍋飯現(xiàn)狀，人才流動(dòng)已經(jīng)成為合理和現(xiàn)實(shí)?！按颂幉涣羧?，自由留人處”，有能力的人坦蕩面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)發(fā)展成人才的競(jìng)爭(zhēng)。意識(shí)形態(tài)的轉(zhuǎn)變：默守陳規(guī)的習(xí)慣思維阻礙著企業(yè)的變革市場(chǎng)的放開(kāi)：資源的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)走向公平，壟斷正在遭受摧毀黨支書(shū)與廠長(zhǎng)經(jīng)理如何協(xié)調(diào)：政企分開(kāi)是必經(jīng)之路，經(jīng)營(yíng)者與所有者也在分離等等企業(yè)家們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的批條正在失去往日的權(quán)威，

36、原有的客戶(hù)也開(kāi)始“挑三揀四”甚至移情別戀了，如何加強(qiáng)管理成為了企業(yè)家的心痛所在，忍不住仰天長(zhǎng)嘆：世界變化太快了！不光是企業(yè)家，尋常百姓也溜起了口頭禪：不看不知道，一看嚇一跳。變是合理的，不變是不合理的。企業(yè)家還在強(qiáng)調(diào)如何加強(qiáng)管理的同時(shí)，計(jì)算機(jī)隨著中國(guó)的開(kāi)放得以普遍使用，企業(yè)家們更迷惑了：管理的藝術(shù)和內(nèi)涵還沒(méi)有弄明白，管理信息化再一次刺激了企業(yè)家的神經(jīng)。是啊，不談管理的企業(yè)家已經(jīng)沒(méi)有容身之所，企業(yè)家的稱(chēng)謂似乎已經(jīng)不象管理者這么好聽(tīng)了，從本質(zhì)而言，企業(yè)家一定是好的管理者。原來(lái)的企業(yè)家們紛紛求學(xué)管理，新的管理者正在成為企業(yè)家。流程管理、價(jià)值鏈管理、知識(shí)管理等層出不窮，企業(yè)家們?nèi)绾蚊鎸?duì)？市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

37、導(dǎo)致了一個(gè)新的名詞：管理風(fēng)險(xiǎn)，競(jìng)爭(zhēng)的殘酷淋漓體現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)之中。市場(chǎng)變化快，預(yù)測(cè)難度增大個(gè)性化需求比重不斷增加，生產(chǎn)組織難度增大特別工程與插單生產(chǎn)，車(chē)間作業(yè)難度增大商品生存周期短，創(chuàng)新工作量增大供應(yīng)商選擇空間大，采購(gòu)參數(shù)變動(dòng)大非標(biāo)產(chǎn)品多，庫(kù)存控制難度增大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系產(chǎn)成品庫(kù)存增大信息孤島、溝通限制、三流分離、數(shù)據(jù)相異 資源配置能力不均，反應(yīng)不快 等等曾經(jīng)輝煌的企業(yè)，轉(zhuǎn)眼灰飛湮滅；新誕生的企業(yè)，幾年就可以叱咤風(fēng)云，盡管有“人算不如天算”之說(shuō)，但“勢(shì)在人為”更深入人心。以往幾十年甚至幾代人造就一個(gè)知名企業(yè)企的情況正在被打破，如今身價(jià)不菲的年輕企業(yè)家們比比皆是，看看財(cái)富排行榜就知道！精神矍鑠

38、的白發(fā)企業(yè)家的身影越來(lái)越少了。企業(yè)家們何曾不想求助“妙藥?kù)`丹”來(lái)扭轉(zhuǎn)乾坤，但思變、改革才是唯一出路！管理變革成為了新時(shí)代的主旋律。我們不會(huì)忘記我們身處的是信息時(shí)代，有專(zhuān)家放言：有效掌握信息資源的企業(yè)將成為主宰，盡管有所夸張，卻是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。信息時(shí)代改變了我們的生活，改變了我們的思維方式，為什么就不能改變企業(yè)家的思想呢？二十多歲的年輕人經(jīng)常不解地問(wèn)到：為什么老總不會(huì)在Internet上交流、查閱信息、安排工作？為什么財(cái)務(wù)人員還趴在桌上緊張的計(jì)帳，統(tǒng)計(jì)一些數(shù)據(jù)要加班到深夜？為什么采購(gòu)人員要不遠(yuǎn)千里到供應(yīng)商那里進(jìn)行洽談和進(jìn)行面對(duì)面的商量？為什么生產(chǎn)計(jì)劃要一遍又一遍計(jì)算，除了嚴(yán)謹(jǐn)還有什么理由？為什

39、么設(shè)計(jì)人員不用CAD進(jìn)行設(shè)計(jì)？為什么企業(yè)不及時(shí)知道生產(chǎn)能力？為什么倉(cāng)庫(kù)管理員不能很快統(tǒng)計(jì)原輔料和產(chǎn)成品的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)？來(lái)回盤(pán)點(diǎn)就管用嗎？為什么企業(yè)難以計(jì)算產(chǎn)品成本，產(chǎn)品又如何進(jìn)行合理的市場(chǎng)定價(jià)和進(jìn)行銷(xiāo)售呢？為什么企業(yè)控制不住預(yù)算的執(zhí)行呢？亡羊補(bǔ)牢并非時(shí)時(shí)見(jiàn)效。為什么與外協(xié)廠家就這么難協(xié)調(diào)呢？協(xié)同制造不是已經(jīng)有更好的手段了么？為什么客戶(hù)資料如此難以分析和管理，又怎能把握客戶(hù)關(guān)系和進(jìn)行客戶(hù)關(guān)懷呢？為什么企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)和資料就管不好呢？唉？沒(méi)完沒(méi)了的為什么？信息化帶動(dòng)工業(yè)化初見(jiàn)成效，但還有很多企業(yè)談信息化就發(fā)顫：失敗率這么高怎么敢馬上行動(dòng)，等等再說(shuō)吧；企業(yè)花錢(qián)的地方多著呢，再說(shuō)吧；等我們把管理完善了在開(kāi)

40、始信息化吧；聽(tīng)說(shuō)企業(yè)信息化搞出很多問(wèn)題，還是穩(wěn)妥點(diǎn)吧等，論調(diào)同樣豐富和“精彩”。明智的企業(yè)家和稱(chēng)職的管理者會(huì)一笑了之：凡事有成功就有失敗，管理有管理精髓，信息化有信息化的方法和要點(diǎn)，很多成功實(shí)施信息化的企業(yè)家肯定說(shuō)，規(guī)范、合理、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶幚砗妹總€(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，想要失敗還不容易呢！資金對(duì)于任何企業(yè)一樣重要，但資金的不同投入產(chǎn)生不同的效果，信息化是企業(yè)管理的重要工具和手段，現(xiàn)代企業(yè)怎能沒(méi)有？管理的完善和規(guī)范沒(méi)有信息化行得通嗎，連企業(yè)的基本數(shù)據(jù)和信息都不能及時(shí)把握，何談管理改進(jìn)？信息化的過(guò)程其實(shí)也是變革的過(guò)程，難道不搞信息化，這些問(wèn)題就不存在嗎，多少有些自欺欺人！十多歲的孩子正P在接受傳統(tǒng)的洗禮和現(xiàn)代的

41、沖擊，我們給后輩留下的究竟是什么？企業(yè)家和管理者們，請(qǐng)痛定思痛，沖出習(xí)慣重圍，再造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。變革之痛，信息化之苦，經(jīng)歷的過(guò)程就是播種希望的過(guò)程，等待和猶豫的結(jié)果只有一個(gè)：無(wú)所作為！如何成功實(shí)施ERERP是在技術(shù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的推動(dòng)下，由MRP經(jīng)MRPII發(fā)展而來(lái)，主要以財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)等企業(yè)職能的資源與活動(dòng)為計(jì)劃對(duì)象。ERP以其迅速提高企業(yè)應(yīng)變能力等優(yōu)點(diǎn)，得到了企業(yè)的廣泛關(guān)注。在本文中，活躍在中國(guó)市場(chǎng)上的一些ERP供應(yīng)商，就中國(guó)企業(yè)如何成功地引進(jìn)和實(shí)施ERP進(jìn)行了討論。作為負(fù)責(zé)引進(jìn)和實(shí)施ERP的高級(jí)經(jīng)理人，您可以在避免ERP引進(jìn)和實(shí)施中的誤 HYPERLINK /jump/tec

42、h;abr=!ie;sz=1x1;num=14249504024973508? 區(qū)、成功實(shí)施ERP的步驟、選擇ERP實(shí)施顧問(wèn)的有效方法和有效地進(jìn)行ERP實(shí)施培訓(xùn)等方面得到收益。作為一個(gè)管理話(huà)題，ERP已經(jīng)被媒體炒熟了。然而，作為一個(gè)管理工具，ERP在中國(guó)企業(yè)當(dāng)中實(shí)施的情況卻遠(yuǎn)不如人意。據(jù)美國(guó)國(guó)際數(shù)據(jù)公司(IDG)調(diào)查表明，1999年ERP軟件市場(chǎng)有4790萬(wàn)美元，占整個(gè)應(yīng)用軟件市場(chǎng)的7。1%。雖然ERP市場(chǎng)表現(xiàn)了持續(xù)增長(zhǎng)，但增長(zhǎng)中開(kāi)始有回落?！斑@種趨勢(shì)在2001年后會(huì)更加明顯，”IDG指出，“不過(guò)，增長(zhǎng)率還是保持相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定。”顯然，中國(guó)ERP市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將加劇。中國(guó)企業(yè)到底需不需要ERP？需要什

43、么樣的ERP？如何實(shí)施才能確保你的ERP項(xiàng)目成功？為此，我們?cè)谏虾＼浖f(xié)會(huì)的協(xié)助下，和中國(guó)市場(chǎng)上幾個(gè)主要的中外ERP供應(yīng)商進(jìn)行了訪談，共同探討有關(guān)中國(guó)ERP的市場(chǎng)現(xiàn)狀和企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。持續(xù)發(fā)展的工具在我們的訪談中，有一個(gè)共同的話(huà)題，即中國(guó)企業(yè)面臨的最大問(wèn)題就是管理。隨著中國(guó)加入WTO腳步的逼近和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整會(huì)在整個(gè)世界范圍內(nèi)進(jìn)行。企業(yè)能否在市場(chǎng)上贏得競(jìng)爭(zhēng)，能否具備持續(xù)發(fā)展的能力，關(guān)鍵在于管理。但當(dāng)前國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)業(yè)務(wù)執(zhí)行的范圍彈性較大，而且現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)施不是特別先進(jìn)。面對(duì)時(shí)刻變化的市場(chǎng)相對(duì)較困難。金蝶公司總裁徐少春認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)在工廠管理上花了很大力氣

44、，如降耗、減員增效等，但不系統(tǒng)，是間斷性的、表面的，沒(méi)有總結(jié)內(nèi)在的規(guī)律。中國(guó)企業(yè)既要考慮自身體制的轉(zhuǎn)換和管理的問(wèn)題，又要適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化。因此，提高企業(yè)綜合管理水平、市場(chǎng)應(yīng)變能力，是中國(guó)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。這就需要一套全面的ERP系統(tǒng)來(lái)幫助企業(yè)進(jìn)行管理。Macola(編者譯：麥克拉公司)中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總裁James Gathercole(賈瑟克)先生也指出，ERP所代表的已不僅局限于一種軟件產(chǎn)品。它在深層次上體現(xiàn)了一種理念、一種現(xiàn)代化的企業(yè)管理思想。它給企業(yè)帶來(lái)的是整體實(shí)力的增強(qiáng)，是發(fā)展壯大。時(shí)任Symix(編者譯：斯米克公司)中國(guó)公司總經(jīng)理的劉堅(jiān)，在回答什么企業(yè)應(yīng)該用ERP系統(tǒng)時(shí)，闡明了一個(gè)比較簡(jiǎn)

45、明的道理。他說(shuō)：請(qǐng)你回答以下幾個(gè)基本問(wèn)題：*找出你最新的前10位客戶(hù)的排名*找出某一產(chǎn)品線的庫(kù)存總值*找出對(duì)某一客戶(hù)的銷(xiāo)售總額*決定是否應(yīng)該加班*改變某一采購(gòu)訂單如果你需要超過(guò)10分鐘的時(shí)間來(lái)回答每一問(wèn)題，你就需要ERP系統(tǒng)，劉堅(jiān)說(shuō)道：“如果你能在短時(shí)間內(nèi)回答以上問(wèn)題，即使你是通過(guò)數(shù)指頭或打算盤(pán)，我們都可以認(rèn)為你處于高效的管理狀態(tài)中。你沒(méi)有必要因?yàn)槊總€(gè)人都在談?wù)揈RP，也花這個(gè)錢(qián)上ERP?！逼渲械牡览矸浅：?jiǎn)單。ERP只是一種工具，是為企業(yè)管理服務(wù)的。所謂高效的管理可以說(shuō)是一些極基本的東西。只要你能持之以恒地做好這些極基本的東西，其實(shí)就是高效的管理。尋找解決方案ERP是在總結(jié)了制造業(yè)管理的基礎(chǔ)上

46、發(fā)展起來(lái)的。當(dāng)然，它最適合制造業(yè)。但是，ERP作為企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，也包括了財(cái)務(wù)、人力資源等模塊，所以，也有書(shū)店、海關(guān)、貿(mào)易、電力等行業(yè)實(shí)施了ERP的部分功能。賈瑟克先生說(shuō)：“現(xiàn)在，ERP的概念已遠(yuǎn)遠(yuǎn)擴(kuò)展。其中的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)也為服務(wù)性行業(yè)提供了各種解決問(wèn)題的途徑?！钡袊?guó)企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)，成功率卻只有1020%。問(wèn)題在哪？徐少春認(rèn)為，實(shí)施上主要有兩個(gè)陷阱：一個(gè)來(lái)自企業(yè)自身，突出表現(xiàn)在企業(yè)觀念陳舊、基礎(chǔ)管理薄弱；另一個(gè)來(lái)自供應(yīng)商，問(wèn)題不是產(chǎn)品而是服務(wù)。國(guó)內(nèi)ERP廠商，在服務(wù)上缺少科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)的方法。國(guó)外供應(yīng)商卻沒(méi)能沉下來(lái)幫助中國(guó)企業(yè)提高管理水平，

47、而且他們很多服務(wù)上的方法也主要來(lái)自國(guó)外案例。劉堅(jiān)則認(rèn)為，就ERP的思想及所體現(xiàn)的軟件產(chǎn)品而言，并沒(méi)有國(guó)情問(wèn)題。他說(shuō)：“中國(guó)大部分企業(yè)現(xiàn)有的管理模式也不是中國(guó)原有的，而是先從國(guó)外列強(qiáng)，后從蘇聯(lián)等國(guó)學(xué)習(xí)累計(jì)來(lái)的泊來(lái)品。美國(guó)在1970、80年代學(xué)習(xí)日本的JIT、TOM等技術(shù)時(shí)，開(kāi)始也是很多項(xiàng)目不成功，以至很多美國(guó)人懷疑這些日本的東西是否適合美國(guó)國(guó)情。后來(lái)，經(jīng)一段時(shí)間摸索在實(shí)施方法上的變通，現(xiàn)在沒(méi)哪家汽車(chē)廠不用JIT?！笨傮w來(lái)說(shuō)，ERP著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的工具。它適合在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中居安思危的企業(yè)。實(shí)踐證明，中國(guó)企業(yè)在ERP應(yīng)用上大多起點(diǎn)低、管理水平低，駕駛系統(tǒng)的能力弱。徐少春指出：“中國(guó)企業(yè)

48、的基礎(chǔ)管理還很薄弱，包括在在業(yè)內(nèi)名列前茅的企業(yè)。它們對(duì)業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)核算等簡(jiǎn)單流程都不能理順?？蛻?hù)數(shù)據(jù)在銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部都不能同意，更不要說(shuō)銷(xiāo)售和分銷(xiāo)的業(yè)務(wù)流程?？傊?，不管企業(yè)大小，也不管企業(yè)采用什么樣的ERP，中國(guó)企業(yè)都迫切需要強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。中國(guó)企業(yè)不是買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品，而是尋找一種解決方案?！边~向成功中國(guó)企業(yè)如何才能成功實(shí)施ERP？JDE公司的受訪者指出，在實(shí)施中必須注意的是項(xiàng)目管理以及風(fēng)險(xiǎn)的估計(jì)和控制。第二，培訓(xùn)是成功的基礎(chǔ)，不同層次的用戶(hù)應(yīng)接受最適合的培訓(xùn)。第三，系統(tǒng)必須具有靈活性、易于使用。賈瑟克先生建議ERP用戶(hù)在實(shí)施ERP過(guò)程中，最好分模塊進(jìn)行。這樣，雖然會(huì)把實(shí)施周期拉長(zhǎng)，帶來(lái)局部和整體

49、的暫脫節(jié)，但能大大降低工程風(fēng)險(xiǎn)，從而提高ERP實(shí)施的成功率。徐少春也認(rèn)為，由于企業(yè)內(nèi)的相關(guān)問(wèn)題不能同步發(fā)現(xiàn)，如果采取同步解決的方法會(huì)使部分模塊不能充分發(fā)揮作用?！皩?duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不是選ERP的模塊，而是選一個(gè)解決方案。”徐少春說(shuō)道，“企業(yè)應(yīng)該采取一次規(guī)劃，分步實(shí)施，重點(diǎn)突破，效益驅(qū)動(dòng)的原則。選模塊一定要在需求與解決方案之上?！眲?jiān)指出，ERP項(xiàng)目是高度依賴(lài)于復(fù)合型人才的項(xiàng)目。因此要想成功實(shí)施ERP，必須有一批精通ERP管理思想、掌握軟件技術(shù)，同時(shí)又有中國(guó)環(huán)境下組織實(shí)施ERP項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施顧問(wèn)隊(duì)伍。“與選擇所謂符合國(guó)情的產(chǎn)品不同，在實(shí)施中必須選擇了解國(guó)情、有在國(guó)情下實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施顧問(wèn)人員，”劉堅(jiān)說(shuō)

50、道。徐少春認(rèn)為，在選擇顧問(wèn)人員時(shí)，需要考慮幾個(gè)必備條件：第一，規(guī)范化。顧問(wèn)必須真正站在用戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，而不能被ERP供應(yīng)商牽著走；第二，職業(yè)化。顧問(wèn)的角色不是精通各類(lèi)軟件操作，而是企業(yè)管理；第三，能夠承擔(dān)責(zé)任。很多國(guó)內(nèi)咨詢(xún)公司并不具備這樣的條件；而國(guó)外的咨詢(xún)業(yè)又收費(fèi)高，也不太了解中國(guó)企業(yè)的運(yùn)作情況。培訓(xùn)方面，賈瑟克先生認(rèn)為，培訓(xùn)只限于產(chǎn)品具體功能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。應(yīng)該給予企業(yè)員工一般管理概念的培訓(xùn)。另外，業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)也是非常必要的。徐少春也同樣認(rèn)為，培訓(xùn)應(yīng)該是兩方面的：第一是教育，是有關(guān)觀念、知識(shí)結(jié)構(gòu)的提升，讓員工被動(dòng)地接受新觀念、新方法；第二才是培訓(xùn)，是有關(guān)操作技能的改善，讓員工主動(dòng)的學(xué)習(xí)

51、、再造企業(yè)。只有企業(yè)與供應(yīng)商一道從思想觀念和行為手段上，從上到下做好全員培訓(xùn)，才能推動(dòng)ERP實(shí)施走向成功ERP系統(tǒng)引子當(dāng)今時(shí)代，在全球競(jìng)爭(zhēng)激烈的大市場(chǎng)中，無(wú)論是流程式還是離散式的制造業(yè)，無(wú)論是單件生產(chǎn)、多品種小批量生產(chǎn)、少品種重復(fù)生產(chǎn)還是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品大量生產(chǎn)的制造；制造業(yè)內(nèi)部管理都可能遇到以下一些問(wèn)題：如企業(yè)可能擁有卓越的銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)產(chǎn)品，但是生產(chǎn)線上的工人卻沒(méi)有辦法如期交貨，車(chē)間管理人員則抱怨說(shuō)采購(gòu)部門(mén)沒(méi)有及時(shí)供應(yīng)他們所需要的原料；實(shí)際上，采購(gòu)部門(mén)的效率過(guò)高，倉(cāng)庫(kù)里囤積的某些材料10年都用不完，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位飽和，資金周轉(zhuǎn)很慢；許多公司要用613個(gè)星期的時(shí)間，才能計(jì)算出所需要得物料量，所以訂貨周期只能

52、為613個(gè)星期；訂貨單和采購(gòu)單上的日期和缺料單上的日期都不相同，沒(méi)有一個(gè)是肯定的；財(cái)務(wù)部門(mén)不信賴(lài)倉(cāng)庫(kù)部門(mén)的數(shù)據(jù)，不以它來(lái)計(jì)算制造成本。不能否認(rèn)，以上這些情況正是我們大多數(shù)企業(yè)目前所面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題，然而，針對(duì)這一現(xiàn)象，我們又能有什么有效的辦法來(lái)解決它呢？事實(shí)是，在中國(guó)的企業(yè)界還沒(méi)有完全意識(shí)到這一問(wèn)題的嚴(yán)重性的時(shí)候，國(guó)外的ERP/MRP II的軟件廠商早已悄然地走進(jìn)了中國(guó)市場(chǎng)，并隨著時(shí)間的推移，ERP開(kāi)始逐漸被中國(guó)的企業(yè)界、理論界所認(rèn)識(shí)。ERP現(xiàn)象到了現(xiàn)在，只要我們隨手翻翻有關(guān)管理、信息技術(shù)方面的報(bào)紙雜志，就會(huì)有大量的、各式各樣的MRP II/ERP廣告和相關(guān)報(bào)道躍然紙上。就在人們還在為到底

53、什么是ERP而感到困惑的時(shí)候，新一代的像電子商務(wù)時(shí)代的ERP、iERP等概念又不斷地迎面撲來(lái)。事實(shí)上，ERP所能帶來(lái)的巨大效益確實(shí)對(duì)很多企業(yè)具有相當(dāng)大的誘惑力。據(jù)美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存控制學(xué)會(huì)（APICS）統(tǒng)計(jì)，使用一個(gè)MRP II/ERP系統(tǒng)，平均可以為企業(yè)帶來(lái)如下經(jīng)濟(jì)效益：1庫(kù)存下降3050。這是人們說(shuō)得最多的效益。因?yàn)樗墒挂话阌脩?hù)的庫(kù)存投資減少1.41.5倍，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高50%。2延期交貨減少80。當(dāng)庫(kù)存減少并穩(wěn)定的時(shí)侯，用戶(hù)服務(wù)的水平提高了，使使用ERP/MRP II企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率平均提高55%，誤期率平均降低35%，這就使銷(xiāo)售部門(mén)的信譽(yù)大大提高。3采購(gòu)提前期縮短50。采購(gòu)人員有了及時(shí)準(zhǔn)

54、確的生產(chǎn)計(jì)劃信息，就能集中精力進(jìn)行價(jià)值分析，貨源選擇，研究談判策略，了解生產(chǎn)問(wèn)題，縮短了采購(gòu)時(shí)間和節(jié)省了采購(gòu)費(fèi)用。4停工待料減少60。由于零件需求的透明度提高，計(jì)劃也作了改進(jìn)，能夠做到及時(shí)與準(zhǔn)確，零件也能以更合理的速度準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，因此，生產(chǎn)線上的停工待料現(xiàn)象將會(huì)大大減少。5制造成本降低12。由于庫(kù)存費(fèi)用下降，勞力的節(jié)約，采購(gòu)費(fèi)用節(jié)省等一系列人、財(cái)、物的效應(yīng)，必然會(huì)引起生產(chǎn)成本的降低。6管理水平提高，管理人員減少10，生產(chǎn)能力提高1015。此外，近年來(lái)ERP市場(chǎng)的飛速成長(zhǎng)也顯示出了它的巨大發(fā)展?jié)摿Γ簭膰?guó)內(nèi)的情況來(lái)看，中國(guó)的MRP II/ERP行業(yè)自1995至1997年均增長(zhǎng)速度約為27%，而199

55、8年增長(zhǎng)速度競(jìng)高達(dá)35%左右(不包括財(cái)務(wù)軟件)，市場(chǎng)銷(xiāo)售額達(dá)到了4.2億元。1999年由于亞洲金融風(fēng)暴滯后效應(yīng)等因素的影響，ERP市場(chǎng)有較大的回落。但隨著財(cái)富論壇在上海的成功召開(kāi)，中美WTO協(xié)議的最終簽署，使得大多數(shù)無(wú)論是中資還是外資企業(yè)，都堅(jiān)定了進(jìn)一步投資的信心。這使得99年下半年以及2000年的ERP市場(chǎng)又重現(xiàn)商機(jī)。而來(lái)自香港大公報(bào)的消息預(yù)計(jì)，未來(lái)兩年我國(guó)的ERP軟件產(chǎn)品市場(chǎng)將達(dá)一百億元左右。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)注冊(cè)企業(yè)約有一千一百萬(wàn)家，其中10%為大型企業(yè)，在南方企業(yè)中，約有半數(shù)以上的大中型企業(yè)有采用和購(gòu)買(mǎi)ERP產(chǎn)品的計(jì)劃，但中小型企業(yè)較少，而北方企業(yè)購(gòu)買(mǎi)ERP產(chǎn)品則有逐漸增加的趨勢(shì)。從整個(gè)

56、國(guó)際上的情況來(lái)看，據(jù)美國(guó)權(quán)威市場(chǎng)預(yù)測(cè)研究機(jī)構(gòu)AMR Research宣布，全球ERP市場(chǎng)在近五年內(nèi)將以年綜合增幅37%的速度發(fā)展。1998年全球ERP市場(chǎng)總收入達(dá)148億美元，到2002年這一數(shù)字將增至520億。由以上的數(shù)字可以看出，ERP無(wú)論是在中國(guó)，還是在全世界都掀起了一場(chǎng)關(guān)于管理思想和管理技術(shù)的革命。更為值得注意的是，在MPR II還沒(méi)有被中國(guó)的企業(yè)界人士所完全認(rèn)可之前，它卻已經(jīng)在短短的幾年時(shí)間內(nèi)一躍發(fā)展成為現(xiàn)今的電子商務(wù)時(shí)代下的ERP?？梢?jiàn)，這一新的管理方法和管理手段正在以一種人們無(wú)法想象的速度在中國(guó)的企業(yè)中如火如荼地被應(yīng)用和發(fā)展起來(lái)了，它無(wú)疑給我們?cè)谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中奮力搏擊的眾多企業(yè)注

57、入了新的血液。因此，為了我們更好地掌握和使用這一新的管理工具，很有必要先對(duì)ERP有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。 （二）：ERP概念與歷程 ERP初階（三）：MRP基本原理（by AMT ERP研究小組）ERP是一個(gè)龐大的管理信息系統(tǒng)，要講清楚ERP原理，我們首先要沿著ERP發(fā)展的四個(gè)主要的階段，從最為基本的六十年代時(shí)段式MRP原理講起?；綧RP的原理我們都知道，按需求的來(lái)源不同，企業(yè)內(nèi)部的物料可分為獨(dú)立需求和相關(guān)需求兩種類(lèi)型。獨(dú)立需求是指需求量和需求時(shí)間由企業(yè)外部的需求來(lái)決定，例如，客戶(hù)訂購(gòu)的產(chǎn)品、科研試制需要的樣品、售后維修需要的備品備件等；相關(guān)需求是指根據(jù)物料之間的結(jié)構(gòu)組成關(guān)系由獨(dú)立需求的物料所產(chǎn)生

58、的需求，例如，半成品、零部件、原材料等的需求。MRP的基本任務(wù)是：從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃(獨(dú)立需求)導(dǎo)出相關(guān)物料(原材料、零部件等)的需求量和需求時(shí)間(相關(guān)需求)；根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)(訂貨)周期來(lái)確定其開(kāi)始生產(chǎn)(訂貨)的時(shí)間。MRP的基本內(nèi)容是編制零件的生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃。然而，要正確編制零件計(jì)劃，首先必須落實(shí)產(chǎn)品的出產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃，用MRP的術(shù)語(yǔ)就是主生產(chǎn)計(jì)劃(Master Production Schedule，MPS)，這是MRP展開(kāi)的依據(jù)。MRP還需要知道產(chǎn)品的零件結(jié)構(gòu)，即物料清單(Bill Of Material，BOM)，才能把主生產(chǎn)計(jì)劃展開(kāi)成零件計(jì)劃；同時(shí)，必須知道庫(kù)存數(shù)量才能準(zhǔn)

59、確計(jì)算出零件的采購(gòu)數(shù)量。因此，基本MRP的依據(jù)是：主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)；物料清單(BOM)；庫(kù)存信息。它們之間的邏輯流程關(guān)系見(jiàn)下圖。ERP初階（二）：ERP概念與歷程ERPEnterprise Resource Planning 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想於一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。進(jìn)一步地，我們可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次給出它的定義：1是由美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨

60、詢(xún)和評(píng)估集團(tuán)Garter Group Inc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRP II（Manufacturing Resources Planning,“制造資源計(jì)劃”） 基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（Supply Chain）的管理思想；2是綜合應(yīng)用了客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶(hù)界面、第四代語(yǔ)言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；3是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。具體來(lái)講，ERP與企業(yè)資源的關(guān)系、ERP的作用以及與信息技術(shù)的發(fā)展的關(guān)系等可以表述如