市場營銷服務(wù)評價(jià)

1、 服務(wù)評價(jià)匯總報(bào)告重慶市創(chuàng)聯(lián)物業(yè)管理有限公司是一家二級(jí)物業(yè)管理有限公司，我公司竭誠為中國人民解放軍后勤工程學(xué)院和第三軍醫(yī)大學(xué)提供物業(yè)管理服務(wù)。公司牢記“以人為本，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，全心全意地為廣大教職工和學(xué)員們提供服務(wù)，為保持公共設(shè)施的完好，環(huán)境的整潔優(yōu)美，公共秩序的良好，并為保障物業(yè)使用的方便和安全而不懈努力。公司在兩所大學(xué)內(nèi)分別設(shè)立了物管項(xiàng)目部（后工項(xiàng)目部和第三軍醫(yī)大項(xiàng)目部），在中國人民解放軍后勤工程學(xué)院，我公司的項(xiàng)目部主要提供以下5個(gè)方面的服務(wù)：物管中心的前臺(tái)服務(wù)（電話接聽服務(wù)）、會(huì)務(wù)服務(wù)、保安服務(wù)、保潔服務(wù)和工程維修服務(wù)。在第三軍醫(yī)大學(xué)里，公司項(xiàng)目部主要提供的樓宇的物管服務(wù)，其中包

2、括公寓樓、教學(xué)樓、管理樓、生活保障中心物管服務(wù)以及秩序的維護(hù)。 每年的五六月份，中國人民解放軍后勤工程學(xué)院和第三軍醫(yī)大學(xué)的相關(guān)部門會(huì)就我公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合測評和民主測評。 在2010年度的測評中，后勤工程學(xué)院授予我公司后工項(xiàng)目部“上半年度治安管理先進(jìn)單位”的榮譽(yù)稱號(hào)，第三軍醫(yī)大學(xué)授予我公司第三軍醫(yī)大項(xiàng)目部“綜合評估優(yōu)勝單位”的榮譽(yù)稱號(hào)。在2010年度的滿意度調(diào)查中，后勤工程學(xué)院公2000份的 調(diào)查問卷中，被調(diào)查的五個(gè)項(xiàng)目滿意率都高達(dá)99%，第三軍醫(yī)大學(xué)的50份（實(shí)收49份）綜合滿意率民主測評中，被調(diào)查的六個(gè)部門的滿意率均在96%以上。 由此可知，我公司在兩個(gè)大學(xué)設(shè)立的物管項(xiàng)目部都受到了學(xué)校及學(xué)校師生的一致好評。我公司的物管項(xiàng)目部的物業(yè)管理水平維持在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之上，為學(xué)校為廣大的教職工和學(xué)員們提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得學(xué)校和師生們的信賴。附 ：相關(guān)的影印資料公司榮譽(yù)榮獲后勤工程學(xué)院“2010年上半年治安管理先進(jìn)單位”榮獲第三軍醫(yī)大學(xué)“2009年后勤保障先進(jìn)單位”榮獲第三軍醫(yī)大學(xué)“2010年綜合評估優(yōu)勝單位”榮獲后勤工程學(xué)院2010年度“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”客戶評