XX空調客戶服務管理制度

1、 海量免費資料盡在此美的空調調顧客服服務管理理制度美的空調調國內營營銷公司司顧客服服務部20033年111月目 錄簽約技術術服務單單位的建建立條件件和程序序3服務規(guī)范范10免費安裝裝、包修修政策及及產品退退換管理理規(guī)定13安裝維修修服務費費結算管管理規(guī)定定17零配件供供應管理理規(guī)定24質量信息息反饋管管理規(guī)定定34服務考核核、激勵勵管理規(guī)規(guī)定37安裝維修修服務費費結算標標準54附表：（1）、04年年安裝費費結算標標準（2）、04年年維修費費結算標標準簽約技術術服務單單位的建建立條件件和程序序建立簽約約安裝技術術服務單單位的必必要條件件項 目條 件服務人員員固定安裝裝人員20名以以上管理人員員有

2、物管員員、信息息員、和和回訪員員（可兼兼職）有熟練微微機操作作人員、專職、兼職培培訓教師師硬件設備備電 腦1臺以上上并上互互聯(lián)網長途電話話2部以上上傳 真1部以上上安裝工具具20套以以上交通工具具送貨車輛輛一部以以上培訓場地地有專門的的培訓場場地其它要求求管理制度度有健全的的各項管管理制度度服務能力力有遠距離離服務的的能力銷 售 量建立安裝裝網點的的最低銷銷量由各各產品管管理中心心制定 注：二二級市場場、縣級級市場的的建點條條件可適適當放寬寬，部分分銷售點點可根據據具體業(yè)業(yè)務需要要，將固固定安裝裝人員的的標準定定為100人以上上。二、建立立簽約安安裝技術術服務單單位的程程序有意向成成為美的的空

3、調簽簽約安裝裝服務單單位的銷銷售安裝裝單位，可向當當地產品品管理中中心提出出建點申申請，并并提供營營業(yè)執(zhí)照照、稅務務登記復復印件、門頭照照片、人人員配置置情況等等資料。產品管理理中心經經理根據據市場情情況，確確認有無無建該點點的必要要，由產產品管理理中心顧顧客服務務主任根根據網點點提供資資料，負負責對該該單位的的基本條條件進行行確認。如合格格，則要要求該單單位如實實填寫美的空空調簽約約技術服服務單位位建立申申請表（以下下簡稱申請表表）。產品管理理中心顧顧客服務務主任在在申請請表上上簽字確確認后報報產品管管理中心心經理批批準，然然后與該該單位簽簽訂顧顧客服務務協(xié)議（以下下簡稱協(xié)議，然后后將協(xié)協(xié)議

4、寄寄回公司司顧客服服務部。申請建點點的單位位在協(xié)議簽訂后后15日日內向美美的公司司交付安安裝質量量保證金金。 說明明：安裝裝質量保保證金最最低50000元元，如該該簽約安安裝網點點又簽定定了維修修協(xié)議，則該安安裝質量量保證金金可作為為維修配配件押金金的一部部分。顧客服務務部在收收到配件件押金后后對協(xié)議進行蓋蓋章確認認，協(xié)議議生效并并建立簽簽約技術術服務單單位檔案案。簽約技術術服務單單位收到到協(xié)議議后，在當地地產品管管理中心心領取顧顧客服務務監(jiān)督卡卡、美的的空調簽簽約安裝裝服務單單位證書書。三、建立立簽約維維修技術術服務單單位的必必要條件件項 目條 件服務人員員固定維修修人員10名以以上管理人員

5、員有物管員員、信息息員、和和回訪員員（可兼兼職）有熟練微微機操作作人員、專職、兼職培培訓教師師硬件設備備店 面門頭、店店內形象象美觀，有專門門的培訓訓場地長途電話話4部以上上傳 真1部以上上維修工具具10套以以上交通工具具送貨車輛輛一部以以上，維維修人員員必備交交通工具具電 腦1臺以上上并上互互聯(lián)網其它要求求管理制度度有健全的的各項管管理制度度服務能力力有遠距離離服務的的能力銷 售 量建立安裝裝網點的的最低銷銷量由各各產品管管理中心心制定 注：二二級市場場、縣級級市場的的建點條條件可適適當放寬寬，中心心城市按按照以上上要求執(zhí)執(zhí)行。四、建立立簽約維維修技術術服務單單位的程程序20044年所有有簽

6、約維維修技術術服務單單位都必必須重新新申請資資格，對對于產品品管理中中心所在在城市的的維修網網點進行行區(qū)域責責任制招招標建點點。參加招標標的網點點標準不不得低于于以上必必要條件件要求，否則不不能參加加投標。具體條件件以招標標文件為為準，網網點參加加投標必必須事先先向當地地產品管管理中心心遞交維修網網點建點點申請表表，由由產品管管理中心心主任依依據網點點描述情情況進行行實地審審查，確確定投標標資格。二、三級級市場根根據各中中心情況況由中心心制定標標準。投標標書書由產品品管理中中心主任任審核，產品管管理中心心經理審審批通過過后給予予簽定維維修網點點協(xié)議。簽約技術術服務單單位收到到協(xié)議議后，在當地地

7、產品管管理中心心領取配配件、顧顧客服務務監(jiān)督卡卡、美的的空調簽簽約維修修服務單單位證書書。五、約技技術服務務單位撤撤銷條件件下列情況況之一者者，將撤撤銷其簽簽約技術術服務單單位資格格：(1)出出現(xiàn)重大大投訴、曝光，給美的的公司造造成較大大損失的的；(2)故故意損壞壞我公司司聲譽的的；(3)違違反協(xié)協(xié)議規(guī)規(guī)定，不不能按顧客服服務管理理制度開展工工作的；(4)建建點兩個個月內無無業(yè)務量量發(fā)生的的。（5）季季度考評評達到撤撤點條件件的。(6)簽簽約技術術服務單單位本身身提出終終止協(xié)議議的。六、簽約約技術服服務單位位撤銷程程序1、產品品管理中中心或簽簽約技術術服務單單位提出出撤點要要求后，填寫美的空空

8、調簽約約技術服服務單位位撤點申申請表，產品品管理中中心經理理簽字確確認，再再報公司司顧客服服務部批批準。 2、產產品管理理中心或或簽約技技術服務務單位提提出撤點點要求后后，簽約約技術服服務單位位需在一一個星期期內歸還還美的公公司頒發(fā)發(fā)的顧客客服務簽簽約技術術服務單單位證書書、顧客客服務監(jiān)監(jiān)督卡等等標識性性證件或或物品，否則，從安裝裝維修費費中扣除除顧客服服務監(jiān)督督卡3000元/個，簽簽約技術術服務單單位證書書5000元/個個。3、顧客客服務部部、財務務部對該該單位的的配件押押金、配配件庫存存及待結結算費用用等情況況給予確確認。清清退后，由產品品管理中中心通知知網點，給予撤撤點處理理。七、簽約約

9、技術服服務單位位資料變變更的注注意事項項1、簽約約技術服服務單位位在公司司資料變變更后三三天內填填寫美美的空調調簽約技技術服務務單位公公司資料料變更通通知書送當地地產品管管理中心心，由顧顧客服務務主任簽簽字確認認后將原原件寄回回顧客服服務部。 2、簽簽約技術術服務單單位在簽簽定顧顧客服務務協(xié)議時，必必須在協(xié)協(xié)議封面面右上角角編號處處注明該該單位屬屬于20004年年新建網網點還是是20003年老老網點續(xù)續(xù)簽。如如為老網網點續(xù)簽簽但單位位名稱變變更則須須在右上上角注明明“原單位位名稱：*”，網點點編碼不不變，并并附上美的空空調簽約約技術服服務單位位資料變變更通知知書原原件。 33、如同同時申請請建

10、立安安裝點和和維修點點，可在在建點申申請表上上將兩個個選項都都選上，不需填填兩張表表。八、關于于網點編編碼的注注意事項項：如該網點點3年內與與美的簽簽約過服服務協(xié)議議，則該該網點須須使用原原網點編編碼（不不論該網網點033年度是是否簽約約）。如該網點點既簽約約了044年度的的安裝點點，又簽簽約了004年度度的維修修點，則則維修點點協(xié)議上上的“網點編編碼”必須使使用與安安裝點一一樣的編編碼。3、網點點的編碼碼必須保保證唯一一性。美的簽約約技術服服務單位位建立申申請表省份：類類別選擇擇：新建建網點（），續(xù)簽簽網點（），網網點編碼碼（）申請建立立的類別別：安裝裝網點（）維修網網點（）單位名稱稱（蓋章

11、章）：詳細地址址：省市（區(qū)區(qū)）法人代表表職務聯(lián)系人職務辦公電話話傳真服務熱線線郵編工商營業(yè)業(yè)執(zhí)照號碼碼發(fā)證機關稅務登記記號碼開戶銀行行銀行帳號號是否其它它廠家服服務網點點服務輻射射區(qū)域范范圍本單位屬屬1、專業(yè)業(yè)空調安安裝點（） 22、美的的空調專專業(yè)銷售售點（）3、專業(yè)業(yè)空調維維修點（） 44、大商商場售后后點（）5、自賣賣自裝安安裝點（）工作場所所辦公室 m維修間 mm倉庫 mm商場 m人員情況況員工總數數人維修人員員人安裝人員員人管理人員員人主要服務務工具設設備（不不夠可另另頁）設備名稱稱數量審核結果果設備名稱稱數量審核結果果電腦及上上網汽車電話摩托車傳真安裝工具具車間維修修設備便攜維修修

12、工具顧客服務務主任考考察意見見：簽名：日日期：產品管理理中心經經理意見見：簽名：日日期：注：隨本本表附建建點單位位正前方方全景相相片二張張及“工商營營業(yè)執(zhí)照照”、“稅務登登記證”復印件件。美的簽約約技術服服務單位位公司資資料變更更通知書產品管理理中心：網點編編碼：更改前更改后單位名稱稱詳細地址址負責人聯(lián)系人電話傳真開戶行帳號公章確認認其它更改改注：表表格內的的未更改改項請?zhí)钐钌稀安蛔儭?，此表表要原件件方生效效。美的簽約約技術服服務單位位撤點申申請表省份：日日期：簽約技術術服務單單位名稱稱網點編碼碼簽約技術術服務單單位地址址郵編建點時間間電話號碼碼法人代表表聯(lián)系人開戶行帳號撤點原因顧客服務務主任

13、簽簽字：日日期：產品管理理中心經經理簽字字：日期期：零配件情況扣罰款已已執(zhí)行，庫存已已清零，押金余余額為元元中心稽查查助理（配件）簽字：日期：顧客服務務部配件件管理：日期：費用結算情況中心結算算審核員員簽字：日期：綜合管理負責人簽簽字：日日期：二、服務務規(guī)范一、上門門服務規(guī)規(guī)范 簽約技術術服務單單位必須須服從顧顧客服務務部及所所屬區(qū)域域產品管管理中心心的管理理，嚴格格按照服服務規(guī)范范為用戶戶提供優(yōu)優(yōu)質、高高效、滿滿意的服服務。服服務規(guī)范范包括著著裝、儀儀表、語語言、行行為等內內容。嚴格按預預約時間間上門服服務，守守信譽、不失約約。著裝要清清潔整齊齊,儀表表要大方方,精神神要飽滿滿,必須須佩戴美

14、的空空調顧客客服務監(jiān)監(jiān)督卡。嚴禁禁穿著其其它品牌牌的工作作服為美美的空調調用戶服服務。到用戶家家應先輕輕輕敲門門，主動動禮貌自自我介紹紹并出示示美的的空調顧顧客服務務監(jiān)督卡卡。征得用戶戶許可后后，應穿穿好鞋套套方可入入室(室室外作業(yè)業(yè)不需穿穿鞋套)，以避避免踩臟臟地毯和和地板。開始服服務前須須向用戶戶遞交美的空空調顧客客服務監(jiān)監(jiān)督卡，以便便用戶監(jiān)監(jiān)督服務務工作。鋪好墊布布，將所所用工具具輕輕放放在工作作墊布上上?？照{安裝裝位置應應征求用用戶的同同意，不不符合使使用要求求的應在在施工前前向用戶戶耐心解解釋，并并正確定定位。安裝維修修前，要要用蓋布布蓋好用用戶的家家具物品品。服務過程程中，如如需挪

15、動動用戶的的家具和和物品，必須征征求用戶戶同意?？照{搬運運或家具具移位時時應輕拿拿輕放，嚴禁在在地板或或地毯上上推來推推去，以以免劃傷傷地板或或地毯；工作中必必須嚴格格按照國國標GBB177790-19999房房間空調調器安裝裝規(guī)范及我公公司規(guī)定定的安裝裝維修工工藝要求求進行操操作，以以保證服服務質量量和服務務水平。服務過程程中，需需注意宣宣傳美的的產品特特點、優(yōu)優(yōu)勢，講講解使用用方法和和日常維維護、保保養(yǎng)常識識。服務過程程中，不不喝用戶戶一口水水，不在在用戶家家吸煙，不拿用用戶任何何物品。使用用用戶設施施前應征征得用戶戶同意。不準以任任何理由由和用戶戶發(fā)生爭爭吵。注意精神神文明，不講粗粗話，

16、不不講不做做有損于于企業(yè)形形象的話話和事。服務過程程中，必必須注意意保護用用戶的物物品不被被損壞。如若損損壞應向向用戶致致歉并按按價賠償償。安裝完畢畢后，按按檢查項項目逐項項認真檢檢查，并并填好保保修卡的的A、BB兩聯(lián)上上的相關關內容，然后請請用戶填填好保修修卡A聯(lián)聯(lián)背后的的安裝裝監(jiān)督表表上相相關內容容并請用用戶簽名名（單位位用戶請請蓋公章章）。注意：保保修卡AA聯(lián)（安安裝通知知單）是是安裝結結算的憑憑證，請請務必認認真填寫寫并請用用填好安安裝監(jiān)督督內容。 安裝完完成后，請安裝裝人員務務必在保保修卡的的用戶聯(lián)聯(lián)上（004年的的版本為為B聯(lián)，之前的的版本為為C聯(lián)）留下當當地美的的空調維維修網點點

17、的聯(lián)系系電話以以方便用用戶以后后服務聯(lián)聯(lián)系，否否則負激激勵1000元/次。 維修完成成后，請請用戶對對監(jiān)督并并征求用用戶意見見。無問問題后，請用戶戶在維修修單上簽簽字確認認，用戶戶是單位位的還應應加蓋公公章。服務完畢畢后，應應把工作作現(xiàn)場清清掃干凈凈，家具具等物品品歸位。嚴格按國國家“新三包包”規(guī)定和和我公司司規(guī)定為為用戶服服務，屬屬包修期期內免費費服務的的不準巧巧立名目目收取費費用。嚴嚴禁亂收收濫收用用戶費用用。離開時，要使用用“謝謝”、“服務不不周，請請多原諒諒”、“再見”等禮貌貌用語。二、顧客客服務信信息處理理流程的的總體要要求（1）、用戶反反映的信信息必須須1000的記記錄；（2）、記

18、錄的的用戶信信息必須須1000的進進行處理理；（3）、處理的的結果必必須1000的的進行回回訪復核核；（4）、必須使使用戶得得到1000的的滿意；（5）、處理情情況必須須保證1100的進行行反饋。三、用戶戶投訴處處理及服服務請求求處理的的程序各簽約技技術服務務單位應應熱情接接待每一一位用戶戶，耐心心詳細地地解答用用戶的咨咨詢，完完整準確確記錄用用戶反映映的問題題。接到用戶戶投訴或或服務要要求后，簽約技技術服務務單位原原則上應應按“先維修修后安裝裝”的調度度順序安安排工作作，要求求在244小時內內完成。任何簽約約技術服服務單位位接到用用戶的服服務要求求后，必必須及時時安排處處理，不不得以任任何理

19、由由拒絕或或推諉。應嚴格按按照我公公司規(guī)定定的安裝裝維修規(guī)規(guī)范為用用戶服務務，確保保安裝維維修質量量?？照{調安裝維維修后，必須有有1小時以以上的調調試運行行時間。待用戶戶檢查確確認滿意意后，填填寫安裝裝單或維維修單，然后向向用戶告告別。如如果用戶戶是單位位還應在在上述單單據中加加蓋使用用單位公公章。簽約技術術服務單單位維修修的空調調必須保保用一年年。若同同一空調調在維修修之后一一年內出出現(xiàn)同一一故障，我公司司將進行行負激勵勵。由產品管管理中心心轉到簽簽約技術術服務單單位的用用戶投訴訴，在處處理完畢畢后，應應立即回回復產品品管理中中心。對于技術術難度較較大或有有重要影影響的投投訴，若若簽約技技術

20、服務務單位無無能力馬馬上判斷斷處理，應及時時向當地地產品管管理中心心報告及及請示處處理方法法，得到到明確的的處理意意見后應應立即上上門處理理。三、美的的空調免免費安裝裝、包修修政策及產品退退換管理理規(guī)定免費安裝裝政策 凡購購買美的的分體立立柜式、分體壁壁掛式、嵌入式式空調的的用戶，憑隨機機附上的的美的的空調安安裝通知知單和和條形碼碼結算聯(lián)聯(lián)，可享享受美的的空調簽簽約技術術服務單單位免費費安裝服服務。 1、下下列情況況下，簽簽約技術術服務單單位可額額外收費費： （11）超出出隨機配配管長度度的加長長管，分分體掛壁壁式空調調按500元/米米、分體體立柜式式空調按按80元元/米與與用戶協(xié)協(xié)商收費費。

21、 注注：加長長管包括括應加長長部分的的電源線線、信號號線、保保溫套、排水管管、焊接接及適量量補充氟氟里昂等等費用。 （22） 在在4樓及及4樓以以上的墻墻外進行行施工，簽約技技術服務務單位可可與用戶戶協(xié)商收收費（在在陽臺內內施工不不得收費費）。（3） 由于搬搬遷、移移位重新新安裝所所產生的的費用。 （44）安裝裝鐵架等等所用材材料費。（5）在在鋼筋混混凝土墻墻體上鉆鉆孔。（6）在在厚度超超過400cm的的磚墻上上鉆孔。2、下列列情況實實行收費費安裝: （11）窗式式空調器器。 （22） 移移動空調調鉆排氣氣孔洞。 （33）沒有有美的的空調安安裝通知知單或或條形碼碼結算聯(lián)聯(lián)的。二、包修修政策 1

22、、一一九九七七年十二二月三十十一日之之前購買買的美的的系列空空調，按按照國家家新三包包規(guī)定整整機免費費包修一一年，主主要部件件（壓縮縮機、風風扇電機機、溫控控器）免免費包修修三年。2、一九九九八年年一月一一日至一一九九九九年五月月三十一一日期間間購買的的美的系系列空調調，整機機免費包包修188個月，主要部部件（壓壓縮機、風扇電電機、電電路板、溫控器器）免費費包修三三年。其其它按照照國家新新三包規(guī)規(guī)定辦理理。說明： (1)、風扇扇電機是是指內外外風機電電機、換換氣電機機，不含含擺風電電機。(2)、電路板板包括顯顯示板、開關板板、檢測測板、內內外主板板、遙控控接收頭頭。(3)、感溫頭頭屬于整整機。

23、 (4)、溫控控器僅指指窗機所所用的機機械式溫溫控器。 3、一一九九九九年六月月一日以以后購買買的美的的系列空空調，整整機免費費包修三三年，壓壓縮機免免費包修修五年，其它按按照國家家新三包包規(guī)定辦辦理。4、其他他情況說說明：（1）、獨立換換氣裝置置的包修修期限隨隨同整機機。（2）、有美的的公司發(fā)發(fā)放的服服務金卡卡的空調調，其包包修期限限按金卡卡的承諾諾內容執(zhí)執(zhí)行。（3）、關于用用戶單獨獨購買室室內或室室外機的的包修規(guī)規(guī)定： 新購的的室內或或室外機機（不含含連接管管），其其所屬零零部件的的包修期期從購買買之日起起重新計計算（以以有效購購買憑證證為準），其余余部件及及整機制制冷、電電器系統(tǒng)統(tǒng)部分的

24、的包修規(guī)規(guī)定，以以原購買買日期為為準。單單獨購買買的室內內或室外外機，不不享受免免費安裝裝。單獨獨購買的的連接管管不包修修。用戶憑有有效發(fā)票票和保修修卡在全全國任何何一家美美的空調調簽約技技術服務務單位，均可享享受到以以上包修修政策所所規(guī)定的的包修服服務。 5、下下列情況況不屬包包修服務務范圍，簽約技技術服務務單位可可實行收收費修理理： (11) 消消費者因因使用、維護、保管不不當而造造成損壞壞的。 (22) 非非我公司司指定的的簽約技技術服務務單位所所安裝、維修造造成損壞壞的（包包括消費費者自行行安裝或或拆動修修理的）。 (3) 無保保修卡及及有效發(fā)發(fā)票或購購買證明明的，且且無法證證明屬于于

25、免費包包修期內內的。 (44) 保保修卡不不符或涂涂改的。 (55) 因因不可抗抗拒的自自然災害害造成損損壞的。 (66) 超超過包修修期限的的產品。產品退換換管理規(guī)規(guī)定 1、產產品退換換條件 (11) 用用戶購買買美的產產品155日內，經鑒定定確屬有有主要性性能故障障的。 (22) 自自購機之之日起，一年內內連續(xù)修修理2次次以上，仍無法法排除主主要性能能故障的的。 (33) 送送修超過過90日日未修好好的。 (44) 新新機機體體嚴重變變形（大大面積凹凹陷155mm15mmm以上上）而非非用戶碰碰撞所致致的。 (55) 新新機機體體嚴重銹銹爛、涂涂層嚴重重脫落，泛黃占占外面積積15%以上的的

26、。 (66) 新新機冷凝凝器、蒸蒸發(fā)器經經檢查確確屬內漏漏而無法法修理的的。 2、產產品退換換程序 （1）售前機機 安裝服服務人員員在為用用戶安裝裝空調前前，必須須開箱檢檢查（外外殼是否否良好，附件是是否齊全全）并試試機。如如發(fā)現(xiàn)問問題需更更換，必必須立即即反饋到到當地產產品管理理中心進進行登記記備案，然后填填寫美美的空調調退換申申請表，在224小時時（或經經產品管管理中心心認可的的時間）內將故故障機送送當地產產品管理理中心辦辦理退換換手續(xù)。 （2）售后機機 維修人人員在服服務時，用戶拒拒絕維修修且經初初步鑒定定符合退退換機條條件的，應立即即向當地地產品管管理中心心報告。產品管管理中心心派人或

27、或安排簽簽約技術術服務單單位進行行鑒定后后，由簽簽約技術術服務單單位先行行為用戶戶退換，并填寫寫美的的空調退退換機申申請表，經產產品管理理中心審審批后，將故障障機送當當地產品品管理中中心辦理理退換機機手續(xù)。折舊費(1) 超過購購機155日的，對于能能修但用用戶堅持持要求退退換的，應收取取折舊費費。 (2) 退換換產品時時，用戶戶不愿退退換同一一型號產產品的，而要退退換其它它型號的的，應收收取折舊舊費。 (3) 收取取折舊費費的方法法從售出出之日開開始計算算，但要要扣除其其中維修修所占用用的時間間。 (4) 折舊舊標準：按每日日1收取。 44、有關關問題說說明 （1） 退換機機必須請請示產品品管

28、理中中心后實實施。 （2） 必要時時，簽約約技術服服務單位位先解決決用戶問問題，然然后辦理理退換機機手續(xù),但簽約約技術服服務單位位必須對對退換回回的產品品鑒定結結果負責責。如經經產品管管理中心心鑒定屬屬誤判，損失由由簽約技技術服務務單位承承擔。 （3） 退換的的空調配配件、附附件及安安裝通知知單等手手續(xù)必須須齊全，否則產產品管理理中心有有權拒收收或扣除除相應配配件、附附件及相相關費用用。 （4） 換機的的費用，由簽約約技術服服務單位位填寫空調維維修記錄錄表與與我公司司結算，同時必必須附上上已審批批的美美的空調調退換機機申請表表及所所換新機機的美美的空調調安裝通通知單結算聯(lián)聯(lián)和結算算條形碼碼。

29、（5）退退機不結結算費用用。 （6）給給用戶辦辦理完退退換機手手續(xù)244小時內內，服務務網點須須填寫美的空空調退換換機檔案案更改表表(見見第四章章附表)傳真至至產品管管理中心心進行用用戶檔案案的更改改。無檔檔案更改改表的，不予結結算對應應的換機機費。網網點也須須對自己己電腦系系統(tǒng)中的的用戶檔檔案進行行相應更更改。美的空調調退換機機申請表表編號：承退單位位：（加加蓋公章章） 填表日日期： 年 月 日用戶姓名名詳細地址址住宅電話話單位電話話或BBB機號碼碼退換機型型號內外內機條碼碼1外機條碼碼內機條碼碼2內機條碼碼3購買單位位安裝單位位購機日期期退換機詳詳細故障障原因鑒鑒定：經辦人： 日日 期期：

30、 用戶戶要求：更換同型型號： 室內機機臺，室室外機臺臺，米連連接管套套，按國國家規(guī)定定1收折舊舊費元。更換不同同型號： 新機型型號，數數量 套，米連連接管套套。 新機價價格合計計元。按按國家規(guī)規(guī)定1收折舊舊費元。用戶應應補金額額元，應應補用戶戶金額元元。退貨：按按國家規(guī)規(guī)定收取取1折舊費費，計元元。 用戶簽簽名： 日 期期：以上內容容由產品品管理中中心整理理后打印印機打印印缺件情況配件名稱稱數量單價（元元）金額（元元）缺 件件金額合計計（元）123鑒定人：日期：4顧客服務務主任意意見：收取折舊舊費： 元元，收取缺損損零配件件金額： 元簽字 ： 日期：空調產品品管理中中心經理理意見：簽字： 日期

31、：服務部經經理意見見：簽字：日期：四、安裝裝維修服服務費結結算管理理規(guī)定結算資格格與我公司司簽有顧客服服務工作作承包協(xié)協(xié)議且且屬協(xié)議議有效期期內的各各簽約技技術服務務單位方方有資格格向我公公司申請請結算。結算的依依據 顧客客服務管管理制度度（以以下稱“管理制制度”）中4年度度美的簽簽約技術術服務單單位安裝裝維修承承包費結結算標準準（以以下稱“結算標標準”），以以及“管理制制度”中其它它相應條條款及年年度內下下發(fā)的其其它補充充規(guī)定。結算憑證證 11、安裝裝費結算算憑證 完整整的電子子安裝檔檔案、按按規(guī)定填填寫的空調安安裝通知知單AA聯(lián)。 22、維修修費結算算憑證 完完整的電電子維修修檔案、按規(guī)定

32、定填寫的的空調調維修記記錄表結算聯(lián)聯(lián)。 33、其它它服務費費用結算算憑證。四、結算算憑證的的要求必須是美美的公司司指定的的有效憑憑證。 2、結結算單據據要求填填寫規(guī)范范，字跡跡工整，所列項項目必須須如實填填寫，不不能空項項。 33、美的的公司所所發(fā)維維修記錄錄表、上門門咨詢表表等結結算單據據，要妥妥善保管管。對于于填錯、破損、臟污等等無法使使用的結結算單據據，必須須退回當當地產品品管理中中心。 44、各地地產品管管理中心心安排簽簽約技術術服務單單位遠距距離上門門維修的的要有遠程維維修派工工單，差旅費費按“結算標標準”中相應應條款計計算，報報銷時將將票據粘粘在遠遠程維修修派工單單的背背面，并并將

33、相應應金額填填在維維修記錄錄表中中。 55、安裝裝空調時時，開箱箱后如發(fā)發(fā)現(xiàn)沒有有美的的空調安安裝通知知單，簽約技技術服務務單位應應填寫好好用戶戶服務指指南領用用申請表表并附附上產品品條形碼碼及用戶戶證明，經審核核后按照照有關規(guī)規(guī)定辦理理的結算算手續(xù)。五、發(fā)票票及開戶戶名要求求 1、客戶名名稱必須須按我公公司規(guī)定定的名稱稱填寫。 2、發(fā)票專專用章要要與協(xié)議議簽定的的名稱一一致，如如不一致致者需附附屬于同同一單位位的證明明。 3、所開發(fā)發(fā)票不能能有任何何涂改，小寫金金額在規(guī)規(guī)定格線線內填寫寫，并且要要求蓋章章清晰。 4、對10000元元以上的的發(fā)票要要求簽約約技術服服務單位位在接到到產品管管理中

34、心心通知三三天之內內開出。對一星星期內仍仍未開出出發(fā)票者者將不予予保證所所承諾的的結算周周期。 5、開戶名名必需和和電腦系系統(tǒng)中的的單位名名稱即簽簽訂承包包協(xié)議的的名稱一一致，否否則將造造成退款款。6、“品品名或項項目”欄的填填寫：安安裝費、服務獎獎勵費必必須填為為：安裝裝費；維維修費、咨詢費費必須填填為：維維修費；如同一一張發(fā)票票既有安安裝費又又有維修修費的需需分開兩兩項填寫寫。六、結算算方法在每月55日前（或按產產品管理理中心規(guī)規(guī)定的日日期），簽約技技術服務務單位按按以下規(guī)規(guī)定辦理理結算手手續(xù)： (1)、安裝裝費結算算：根據據安裝費費結算標標準（含含檔案錄錄入費）開出發(fā)發(fā)票，把把安裝通通知

35、單AA聯(lián)按結結算機型型類別分分類，散散戶、工工程機安安裝卡分分開放置置，每十十張進行行裝訂整整理，再再將整理理后的單單據連同同發(fā)票交交產品管管理中心心。 (2)、維修修費結算算：每月月按時將將維修修記錄表表交產產品管理理中心， 發(fā)票票按產品品管理中中心通知知的審核核金額開開具。對于安裝裝、維修修量比較較大的簽簽約技術術服務單單位，可可以每月月分兩次次交單，但一般般不得超超過兩次次（工程程機除外外）。 3、簽約技技術服務務單位的的結算單單據要專專人或特特快專遞遞送產品品管理中中心。結結算單據據在郵遞遞中丟失失或破損損，由簽簽約技術術服務單單位負責責。 4、產品管管理中心心接收到到簽約技技術服務務

36、單位的的結算單單據后，必須開開具美美的空調調結算憑憑證收條條給簽簽約技術術服務單單位。 5、屬于美美的空調調一級經經銷商的的簽約技技術服務務單位，其安裝裝維修承承包費的的結算默默認為全全部轉貨貨款，如如需要電電匯的需需填寫一級經經銷商安安裝維修修費電匯匯申請書書。 6、不屬于于美的空空調一級級經銷商商的簽約約技術服服務單位位，如要要求將安安裝維修修費轉貨貨款的，需填寫寫美的的空調簽簽約技術術服單位位安裝維維修費轉轉貨款確確認書并加蓋蓋公章，要求接接受轉貨貨款的一一級經銷銷商在確認書書上簽簽名蓋章章，隨同同單據交交產品管管理中心心。7、對于于單據審審核情況況及付款款進度簽簽約技術術服務單單位可以

37、以到美的的服務網網站查詢詢或到產產品管理理中心咨咨詢。8、對符符合結算算規(guī)定的的單據，我公司司在300天內審審核完并并辦理付付款手續(xù)續(xù)。七、單據據審核規(guī)規(guī)定 11、檔案案錄入費費的結算算條件：電子檔檔案完整整、準確確，并在在服務完完成后448小時時內發(fā)送送至我公公司，否否則不予予結算。 2、在在電子檔檔案中亂亂填差旅旅費的，對應的的維修費費不予結結算。 3、對對未形成成用戶的的維修，不允許許錄入安安裝及維維修檔案案。 4、安安裝單無無結算專專用條形形碼的不不予結算算。 5、與與我公司司簽訂了了顧客客服務工工作承包包協(xié)議的單位位，其安安裝維修修費的結結算必須須直接交交當地產產品管理理中心辦辦理，

38、嚴嚴禁由其其它單位位代結。 6、對對違反我我公司銷銷售政策策的異地地銷售的的不予結結算，并并給予負負激勵；如屬用用戶自行行單臺異異地購機機的需附附上購機機證明方方可結算算。 7、抽抽卡不予予結算。 8、要要求復核核的內容容，超過過5天沒沒有書面面回復的的不予結結算。 9、空空調安裝裝后一年年內，因因安裝質質量問題題引起的的維修，其費用用由原安安裝結算算單位承承擔：如維修、安裝為為同一單單位，則則該項維維修費不不予結算算；如維修、安裝為為不同單單位，則則維修費費予以結結算，再再對原安安裝單位位負激勵勵維修費費二倍的金金額。 10、安裝后后的三年年內，因因安裝問問題影響響安全運運行和發(fā)發(fā)生重大大安

39、全事事故，由由安裝空空調的簽簽約技術術服務單單位承擔擔責任和和費用。 11、經簽約約技術服服務單位位維修的的空調必必須保用用一年，若在一一年內出出現(xiàn)同一一故障的的重復維維修，其其維修費費用由該該簽約技技術服務務單位承承擔。 12、持有美美的公司司統(tǒng)一發(fā)發(fā)放的金金卡用戶戶的產品品維修，其維修修記錄表表上必須須注明金金卡號，并附上上金卡正正反面復復印件，金卡上上所填條條碼必須須與修復復機條碼碼一致，維修內內容必須須在金卡卡承諾項項目范圍圍以內。13、正正常情況況下，每每月至少少結算付付款一次次。14、簽簽約技術術服務單單位如名名稱、帳帳號等資資料變更更的，必必須在更更改后22天內填填寫美美的簽約約

40、技術服服務單位位資料更更改通知知書通通知我公公司，并并將原帳帳號延用用半個月月。15、安安裝維修修結算憑憑證非惡惡意涂改改且所填填日期與與實際服服務日期期相符的的，一律律按500%結算算，并不不計服務務獎勵。16、安安裝維修修憑證不不在服務務現(xiàn)場填填寫的或或無用戶戶親筆簽簽名的，一律不不予結算算。17、凡凡是屬于于工程機機維修（在同一一地點同同時維修修3臺及及3臺以以上美的的家用空空調），在實施施維修前前必須將將具體情情況報產產品管理理中心，且必須須服從產產品管理理中心的的派工安安排。產產品管理理中心在在“命令單單”中打印印機派派工反饋饋單通通知簽約約技術服服務單位位，并要要求在上上門服務務時

41、按此此派工工反饋單單執(zhí)行行。結算算時需附附上此單單（以系系統(tǒng)打印印為準），否則則不予結結算。18、工工程機維維修結算算標準1）結算算費用最最大的一一張單據據按1000%結結算；2）其余余部分的的標準：加氟、調整的的按500%結算算；其他他按80%結算算（包括括換件、補焊等等）。對一個月月屢次上上門同一一用戶共共3次或次次以上，雖每次次維修未未超出33單，均均按工程程機標準準執(zhí)行，且在第第3次上門門時需按按17條執(zhí)執(zhí)行。19、電電子檔案案、結算算單據上上的購買買日期、安裝日日期或維維修日期期與實際際情況不不符的（包話涂涂改后日日期不符符），不不予結算算安裝費費。20、維維修單及及對應的的電子檔檔

42、案上故故障現(xiàn)象象及維修修過程描描述不清清楚、不不詳細、不符合合邏輯的的，不予予結算相相應的維維修費；對補焊焊的維修修須畫補補焊位置置示意圖圖。21、工工程機安安裝卡必必須和工工程機資資料一起起提交方方可結算算安裝費費。工程程機安裝裝卡要求求在竣工工之后220天內內提交，逾期不不報者,從第211天開始始下調55/每天的的標準結結算安裝裝費，并并不計服服務獎勵勵。八、超期期單據的的結算規(guī)規(guī)定 1、年年度內超超期的規(guī)規(guī)定（工工程機安安裝卡不不適應本本條規(guī)定定）：結算單據據在服務務后400天內必必須提交交當地產產品管理理中心辦辦理結算算手續(xù)，超出440天者者，只可可結算基基本結算算標準的的80%，超出

43、出61天天者，只只可結算算基本結結算標準準的700%。 22、跨年年度超期期單據：家用空空調超過過8月110日或或我公司司規(guī)定的的日期提提交的上上一年度度的結算算單據，按上年年度結算算標準的的50%予以結結算。 33、超期期單據不不予計算算服務獎獎勵。附表： 工程程機維修修派工單單手工工備用美的空空調退換換機檔案案更改表表樣本本安裝維維修費轉轉貨款確確認書樣本一級經經銷商安安裝維修修費電匯匯申請書書樣本本用戶服服務指南南領用申申請表樣本工程機維維修派工工單編號：派工部門門產品管理理中心顧客服務務主任簽簽名派工日期期安排上門門服務單單位限定在月月日前上上門服務務限定在月月日前反反饋中心心使用單位

44、位名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話話購買日期期詳細地址址工程總臺臺數需維修數數量機型及故障描述述中心回訪訪結果回訪員簽簽名：注：此表表全部由由產品管管理中心心填寫。此表適應應于3臺或以以上同一一用戶同同一時間間的維修修。結算時請請簽約技技術服務務單位將將此表附附在相應應維修修記錄表表后。美的空調調退換機機檔案更更改表 承退單單位名稱稱： 網點點編碼：用戶姓名名退換日期期換機前空空調型號號：內機條碼碼1外機條碼碼內機條碼碼2內機條碼碼3換機后空空調型號號：內機條碼碼1外機條碼碼內機條碼碼2內機條碼碼3用戶退機機說明：給給用戶辦辦理完退退換機手手續(xù)244小時內內，填寫寫此表傳傳真至產產品管理理中心。安裝維修修費

45、轉貨貨款確認認書編號號：順德市美美的營銷銷有限公公司： 請將_ _ _ _單位位（網點編編碼：_ _ _）送到到你公司司結算的的安裝維維修費，轉入單位在貴貴公司的的貨款帳帳戶上。全年轉貨貨款。將結算批批號為_(安裝單單_份份，維修修單_份)的安裝裝維修費費轉為貨貨款。簽約技術術服務單單位法人人代表： 財務專專用章： 日期：接受轉貨貨款的經經銷商法法人代表表： 財務專專用章： 日期：注：1、此確認認書可以以復印使使用。 2、兩兩個中只能能選一個個，畫為選中中。3、編號號由各產產品管理理中心編編寫。美的空調調一級經經銷商安安裝維修修費電匯匯申請書書編號：順德市美美的營銷銷有限公公司： 我公司司因_

46、 _ _ _ ，安裝維修修不能直直接轉貨貨款，現(xiàn)現(xiàn)申請將將20002年度度的安裝裝維修費費電匯至至： 開戶戶名 開戶戶行 帳 號簽約技術術服務單單位名稱稱： 網網點編碼碼：簽約技術術服務單單位法人人代表： 財務專專用章： 日期：用戶服服務指南南領用用申請表表編號：簽約技術術服務單單位名稱稱（蓋章章）： 網網點編碼碼：結算批號號：用戶姓名名家庭電話話辦公電話話詳細地址址郵政編碼碼發(fā)票號碼碼空調型號號購買日期期室外機號號碼安裝日期期室內機號號碼1:購買商店店2:安裝單位位情況說說明中心回訪訪結果 回訪訪員簽名名： 日期期：產品管理理中心結算審核核打“”開箱無指指南屬抽卡審核結果果：簽名：屬換機無結

47、算過過屬退機其它顧客服務務主任意見見簽 名名中心發(fā)放情況況發(fā)放時間間經辦人保修卡登登記備 注注注：此表表請附上上用戶證證明。五、零配配件供應應管理規(guī)規(guī)定一、零配配件供應應管理原原則與我公司司簽訂了了顧客客服務協(xié)協(xié)議并并按要求求繳納配配件押金金的簽約約技術服服務單位位，可進進行直接接配件往往來。配件押金金以匯票票、支票票匯款方方式直接接匯入我我公司帳帳戶，產產品管理理中心不不得以現(xiàn)現(xiàn)金方式式收取配配件押金金。簽約技術術服務單單位占用用的配件件價值，必須在在配件押押金額度度內。配件帳目目要日清清月結，經常核核對，保保證準確確。包修期內內產品的的維修所所需零配配件的供供應，采采取交零零配件押押金的辦

48、辦法領新新退舊。包修期外外產品維維修所需需零配件件的供應應，按我我公司規(guī)規(guī)定的零零配件價價格標準準向用戶戶收取零零配件費費，與我我公司按按規(guī)定價價格的885%結結算。零配件押押金的管管理押金的收收、退由由我公司司財務部部門辦理理。收款款由財務務部門開開收據。簽約技術術服務單單位可以以采取以以未付安安裝維修修服務費費轉配件件押金的的方式增增加配件件押金。對超押押金領用用的部分分配件，我公司司保留從從安裝維維修服務務費中扣扣除做配配件押金金的權利利。各簽約技技術服務務單位終終止協(xié)議議，必須須在零配配件清理理完畢后后才能將將多余的的押金退退還。領用的零零配件因因管理不不善導致致遺失、被盜、損壞等等，

49、一律律按簽約約技術服服務單位位出售處處理。零配件供供應流程程圖美的空調國內營銷公司零配件倉庫 新新新 舊 舊 件件 件 件 件件當地產品管理中心 新 舊 新 件 件 舊舊美的簽約技術服務單位件 件四、零配配件供應應簽約技術術服務單單位的配配件采取取以舊換換新、按按需申請請的原則則進行，簽約技技術服務務單位不不得囤積積配件，在合格格件出倉倉單據日日期起，40天內內必須退退回合格格件或廢廢舊件，逾期不不退的，一律按按零配件件的全額額零售價價零售收收費處理理。憑簽約技技術服務務單位介介紹信可可辦理零零配件的的領用、退還、換新、購買等等手續(xù)及及各項查查詢（附附介紹信信樣本）。零配件領領用簽約技術服務單

50、位申請計劃（蓋有公章和法人代表簽署）產品管理中心稽查助理（配件）檢查配件押金余額產品管理中心稽查助理（配件）開出調讓出倉單中心安得倉管員發(fā)放配件、領件人簽收、保存單據3、零配配件供應應方式美的空調調零配件件供應提提貨方式式原則上上采用自自提方式式，如確確有困難難可由簽簽約技術術服務單單位提出出申請,采用特特快專遞遞、航空空、火車車、包裹裹、汽車車等方式式發(fā)送，具體操操作如下下：（1）、簽約技技術服務務單位填填寫零零配件申申領計劃劃表及及配件件運輸費費用確認認書傳傳真至產產品管理理中心，經產品品管理中中心顧客客服務主主任審批批同意后后辦理發(fā)發(fā)貨。（2）、付款方方式：簽簽約技術術服務單單位需要要產

51、品管管理中心心發(fā)貨的的，付款款方式有有兩種：一是到到貨付款款；二是是產品管管理中心心先墊付付，再從從該簽約約技術服服務單位位安裝、維修費費或配件件押金中中扣除。（3）、簽約技技術服務務單位在在收到配配件、單單據的第第二天，簽收配配件單據據反饋聯(lián)聯(lián)寄回產產品管理理中心稽稽查助理理（配件件）處。簽約技技術服務務單位在在15天天內，不不做收貨貨反饋的的，不論論是否收收到配件件，都等等同該單單位已收收貨。（4）、配送過過程中發(fā)發(fā)生的損損失由收收貨的簽簽約技術術服務單單位承擔擔。4、零配配件退回回退回的舊舊件必須須按要求求包裝保保護完好好，并粘粘貼廢舊舊件標貼貼、附維維修記錄錄表（配配件聯(lián)）及退倉倉清單

52、。退回的新新件必須須包裝保保護完好好，若運運輸途中中破損、劃傷，損失由由簽約技技術服務務單位負負責。包修期內內發(fā)生的的維修，在維修修完成后后必須將將舊件連連同維修修記錄表表結算聯(lián)聯(lián)、配件件聯(lián)一起起返回中中心，廢廢舊件退退回沒有有相對應應的維修修結算聯(lián)聯(lián)與配件件聯(lián)，產產品管理理中心將將不予接接收廢舊舊件。逾逾期不退退者，按按該簽約約技術服服務單位位已將此此配件零零售處理理。 （44）更換換壓縮機機、四通通閥、高高低壓閥閥、電機機、電控控、蒸發(fā)發(fā)器、冷冷凝器的的配件編編碼、規(guī)規(guī)格型號號必須詳詳細地在在維修記記錄表中中填好，在錄入入維修檔檔案時需需將這兩兩項錄入入，否則則將不予予結算對對應的維維修費

53、。簽約技術服務單位退廢舊零配件(附退倉審核表及維修記錄表配件聯(lián))產品管理中心安得倉管員稽查驗收舊(新)件并簽收退倉審核表產品管理中心稽查助理（配件）開出廢舊件入倉單(合格件調讓紅單）產品管理中心安得倉管員檢查單據內容（雙方簽字）保存單據產品管理中心服務主任審核（附雙方確認退倉審核表）美的公司從配件押金中收款并開據發(fā)票附確認，寄發(fā)產品管理中心轉交簽約技術服務單位5、包修修期外零零配件使使用6、開箱箱缺件處處理填寫特特殊問題題報告單單報當當地產品品管理中中心。當地產品品管理中中心顧客客服務主主任填寫寫處理意意見后執(zhí)執(zhí)行。產品管理理中心每每月匯總總執(zhí)行情情況報顧顧客服務務部。7、售前前機維修修零配件

54、件管理凡簽約技技術服務務單位需需要進行行售前機機零配件件更換的的，一律律要求填填寫維修修記錄表表配件聯(lián)聯(lián)。零配件更更換采取取以舊換換新的形形式進行行，除包包裝紙箱箱、泡沫沫、印刷刷件不需需將舊件件退回外外，其他他更換的的零配件件舊件全全部要求求返回當當地產品品管理中中心，如如無舊件件返回，按網點點包外零零售處理理。8、零配配件盤點點 （1）整理接接受盤點點的零配配件。盤盤點對象象是所有有權為美美的公司司并通過過零配件件押金方方式領用用的零配配件。 （22）整理理零配件件帳目，整理盤盤點對象象的往來來帳目以以供對帳帳。 （33）接受受盤點或或上報盤盤點零配配件結存存。核對確認認盈虧零零配件。虧損

55、部部分轉為為零售處處理。五、其他他規(guī)定和和要求1、各簽簽約技術術服務單單位維修修美的空空調時（含包修修期外），必須須使用美美的公司司提供的的配件。發(fā)現(xiàn)簽約約技術服服務單位位退回非非美的公公司提供供配件，按公司司配件零零售價110倍罰罰款，并并取消結結算費用用。如出現(xiàn)簽簽約技術術服務單單位因使使用非美美的公司司提供的的配件造造成用戶戶投訴、索賠等等事件，該簽約約技術服服務單位位除承擔擔所有賠賠償責任任外，我我公司將將對其負負激勵550000元，情情節(jié)嚴重重者取消消其簽約約技術服服務單位位資格，并追究究其法律律責任。2、簽約約技術服服務單位位零配件件應有專專人管理理和專門門的倉庫庫集中存存放，做做

56、到貨上上架，不不生銹，不變形形，不霉霉爛，新新件、舊舊件分區(qū)區(qū)擺放并并有標識識，并做做到帳、卡、物物相符。3、簽約約技術服服務單位位丟失或或損壞的的零配件件處理方方法按包包修期外外零配件件出售方方式處理理。4、簽約約技術服服務單位位每月33號須向向當地產產品管理理中心上上報本單單位上月月的美美的簽約約技術服服務單位位零配件件月度報報表及及本月零配件件需求計計劃。5、為加加強配件件的管理理，我公公司將對對簽約技技術服務務單位零零配件進進行抽查查。如發(fā)發(fā)現(xiàn)違規(guī)規(guī)者，將將按規(guī)定定進行處處理。零配件申申領計劃劃及運輸輸費用確確認表申領單位位（蓋章章）：日日期：年年月日調撥單單號：配件編碼碼配件描述述單

57、位單價申領數量量審批數量量申領金額額備注1、配件件運輸方方式（打打選擇）：（AA、自提提 B、汽車零零擔 C、特特快專遞遞 D、火火車快件件 E、包裹 F、航空）。2、付款款方式：（打選擇） A、所所發(fā)生費費用由產產品管理理中心先先墊付，再從我我單位押押金中扣扣除。 B、到貨付付款 （如果果運輸公公司無到到貨付款款業(yè)務，則按AA執(zhí)行）3、請按按下列到到站地址址收貨人人發(fā)運：到站：詳詳細地址址：收貨人：聯(lián)系電電話：郵郵編：簽約技術術服務單單位制表表：簽約約技術服服務單位位負責人人簽字：產品管理理中心發(fā)發(fā)運時間間：發(fā)貨貨人：發(fā)發(fā)運人：實際運費費：顧客客服務主主任：介紹信美的空調 產品管理中心茲介紹

58、我單位 同志到你處(領件、退件、換件、買件)，請接洽并予辦理有關手續(xù)，特此證明。 單位名稱（公章） 經辦人： 時間：美的零配配件舊件件退倉審審核表退倉單位位（蓋章章）：日日期：年年月日單據號號：配件編碼配件描述述單位單價退倉數量審核數量維修記錄錄表號合計退倉倉金額注：退舊舊件時維維修記錄錄表編號號欄必須須填寫。經辦人：產品管管理中心心服務主主任：美的零配配件合格格件退倉倉審核表表退倉單位位（蓋公公章）：日期：年月日單據號號：物料編碼碼配件名稱稱規(guī)格單位單價提貨時間間退倉數量量審核數量量配件編號號不通過原原因合計退倉倉金額退件人：審批：審核：檢驗：倉管員員：美的空調調簽約技技術服務務單位退押金申

59、申請表產品管理理中心名名稱：網點信息我單位因因資金周周轉需要要，特申申請從我我單位配配件押金金中退回回元，望望批準。日期：蓋蓋章：單位編碼碼財務代碼碼開戶行名名稱聯(lián)系電話話開戶行帳帳號聯(lián)系人網點押金情況押金總額額庫存金額額押金余額額建議退押押金稽查助理理（配件件）簽字字：日期期：稽查主任任簽字：日期服務主任任簽字：日期：財務部配件管理理簽字：日期：簽約技術術服務單單位轉押押金申請請表產品管理理中心：日期：我單位因因資金周周轉需要要，特申申請將我我單位配配件押金金(安裝、維修費費)元轉入入單位做做配件押押金，望望批準。轉出單位位信息單位編碼碼轉入單位位信息單位編碼碼單位全稱單位全稱稱財務代碼碼財

60、務代碼碼轉出（單單位負責責人）簽簽字：蓋章：轉入（單單位負責責人）簽簽字：蓋章：中心意見稽查助理理（配件件）簽字字：日期期：稽查主任任簽字：日期：服務主任任簽字：日期：財務部配件管理理簽字：日期：注：此表表需原件件方能有有效。簽約技術術服務單單位轉押押金申請請表產品管理理中心：日期：我單位因因資金周周轉需要要，特申申請將我我單位配配件押金金(安裝、維修費費)元轉入入單位做做配件押押金，望望批準。轉出單位位信息單位編碼碼轉入單位位信息單位編碼碼單位全稱稱單位全稱稱財務代碼碼財務代碼碼轉出（單單位負責責人）簽簽字：蓋章：轉入（單單位負責責人）簽簽字：蓋章：中心意見稽查助理理（配件件）簽字字：日期期