從執(zhí)行力開(kāi)始落實(shí)管理工作

1、從執(zhí)行力開(kāi)始落實(shí)管理工作、八 、前言面對(duì)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，偶爾思量一下自己以及公司的 現(xiàn)狀和發(fā)展問(wèn)題，我有感悟。“你辦事我放心”這句話是毛澤東對(duì)華 國(guó)鋒說(shuō)的，什么叫你辦事我放心？簡(jiǎn)單地理解，就是毛澤東相信華國(guó) 鋒的執(zhí)行力，相信一件事情所需的執(zhí)行力在華國(guó)鋒身上能夠充分踐 行。結(jié)合我之所學(xué)所感，在執(zhí)行力的問(wèn)題上我深入思索了一下。當(dāng)前，在企業(yè)管理理念和方法都趨于進(jìn)步完善的情況下，大多數(shù) 企業(yè)缺乏的并不是宏偉戰(zhàn)略，也不是智囊團(tuán)，更不是人力資源，相比 之下，缺少的是如何使戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的具體思想和行為、如何確保戰(zhàn)略執(zhí) 行的有效團(tuán)隊(duì)，甚至是如何起執(zhí)行力標(biāo)桿作用的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層。以下， 我主要結(jié)合國(guó)內(nèi)外的著名

2、企業(yè)家提出的對(duì)于執(zhí)行力的見(jiàn)解，再結(jié)合我 個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)以及在公司的工作經(jīng)歷談?wù)剤?zhí)行力的有關(guān)內(nèi)容。1、執(zhí)行力就是安排合適的人做合適的事。聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志 先生認(rèn)為，執(zhí)行力就是積極選拔合適的人到合適的崗位上。對(duì)于此觀 點(diǎn)的踐行，柳傳志提拔楊元慶作為聯(lián)想集團(tuán)的接班人。事實(shí)證明，柳 傳志的希望在楊元慶身上得到了實(shí)現(xiàn)。1996 年畢業(yè)于上海交大計(jì)算 機(jī)專(zhuān)業(yè)的楊元慶，成功使聯(lián)想PC電腦打破國(guó)外品牌占據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的 局面。聯(lián)想集團(tuán)的成功交接，柳傳志先生關(guān)于執(zhí)行力的理解和踐行是必 不可少的，我們也有理由相信，聯(lián)想的執(zhí)行力自上而下都是貫穿著這 種理念的，因?yàn)榱鴤髦緞?chuàng)始了聯(lián)想關(guān)于什么是執(zhí)行力的企業(yè)文化。合適的人在合適

3、的崗位上做合適的事，其直接效果就是事情按照 要求保質(zhì)保量地完成。著名管理學(xué)者余世維先生說(shuō)，執(zhí)行力就是按時(shí) 按質(zhì)量將事情做好，由此看來(lái)，英雄所見(jiàn)略同。在公司人力資源配置 過(guò)程中，首先要做到的是招聘得來(lái)的是合適的人，意即符合公司需求 的人。在安排崗位的時(shí)候，無(wú)論技術(shù)崗位或者管理崗位，都要按照人 剛匹配的法則進(jìn)行人力資源首次配置和再配置。再配置就要以人的性 格、特長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)以及愛(ài)好等因素為依據(jù)，框定不同人員的培養(yǎng)和發(fā)展 模式。例如，俱備技術(shù)全面、有管理層面意識(shí)、善于溝通協(xié)調(diào)的員工， 組織應(yīng)圈定其項(xiàng)目經(jīng)理的發(fā)展路線，使俱備能力的員工承擔(dān)更多適合 他們的責(zé)任；對(duì)于技術(shù)專(zhuān)一、穩(wěn)定務(wù)實(shí)、不善協(xié)調(diào)的員工，圈定其

4、專(zhuān) 業(yè)發(fā)展方向的路線。落實(shí)執(zhí)行力，在這點(diǎn)意義上講，企業(yè)必須做到疑人不用、用人不 疑。2、執(zhí)行力就是摒棄官僚主義，杜絕資源浪費(fèi)和祛除華而不實(shí)的 計(jì)劃和預(yù)算。上面關(guān)于執(zhí)行力的見(jiàn)解就是通用電氣(GE)CEO杰克韋 爾奇先生的想法。關(guān)于官僚主義的表現(xiàn)，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)考察需要安排多少 車(chē)子，一個(gè)公司的員工嘴角總是掛著領(lǐng)導(dǎo)，一句口號(hào)總是掛在墻上而 不關(guān)心誰(shuí)來(lái)執(zhí)行，功過(guò)的歸因偏差等等現(xiàn)象，都是多多少少存在于當(dāng) 前國(guó)內(nèi)外企業(yè)的官僚現(xiàn)象。通用電氣因?yàn)橛薪芸隧f爾奇先生的執(zhí)行 力，他的接班人杰弗伊梅爾特同樣將公司經(jīng)營(yíng)得紅火。摒棄形式主義的執(zhí)行力就是溝通在任何環(huán)境下都可以進(jìn)行，無(wú)需 講排場(chǎng)；就是討論問(wèn)題只針對(duì)問(wèn)題，不研究意

5、見(jiàn)是領(lǐng)導(dǎo)還是基層員工 發(fā)表的；就是自上而下承擔(dān)起責(zé)任，不歪曲功過(guò)的歸因。在公司信息化進(jìn)程中，信息化的推動(dòng)不是任務(wù)負(fù)責(zé)人獨(dú)自實(shí)現(xiàn) 的，也不是基層員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性就能實(shí)現(xiàn)的。下達(dá)任務(wù)應(yīng)該構(gòu)建 目標(biāo)鏈，采購(gòu)物資模塊的推進(jìn)應(yīng)該由組長(zhǎng)根據(jù)信息化進(jìn)程首先下達(dá)任 務(wù)目標(biāo)，由專(zhuān)業(yè)責(zé)任人主導(dǎo)培訓(xùn)和將任務(wù)分解到分公司 /部門(mén)，由分 公司/部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)層將任務(wù)分解落實(shí)到專(zhuān)業(yè)部門(mén)，由信息化分小組協(xié)助 學(xué)習(xí)研討。簡(jiǎn)而言之，工作的推進(jìn)是各層員工參與的過(guò)程。培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 直接面對(duì)辦事員，這種一下看到終點(diǎn)的做法，沒(méi)有理由能成功。無(wú)法 摒棄形式主義就無(wú)法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，就難以達(dá)成任務(wù)目標(biāo)，至少會(huì)多 走許多彎路。總之，企業(yè)的使命是創(chuàng)造經(jīng)

6、濟(jì)效益，在這一過(guò)程中，務(wù)實(shí)比起華 麗的外表活動(dòng)重要得多。3、執(zhí)行力就是工作的每個(gè)細(xì)節(jié)都能夠一絲不茍。這句話是戴爾 電腦CEO邁克戴爾對(duì)他的企業(yè)執(zhí)行力的見(jiàn)解，這個(gè)觀點(diǎn)非常通俗 易懂。在說(shuō)到柳傳志關(guān)于執(zhí)行力的見(jiàn)解時(shí)，強(qiáng)調(diào)的是合適的人做合適 的事，邁克戴爾先生的觀點(diǎn)正好解決了人怎么處理事的問(wèn)題。每個(gè)工作細(xì)節(jié)分布在每個(gè)部門(mén)的工作中，又細(xì)分在每個(gè)人的手 中。員工若能每個(gè)細(xì)節(jié)都能一絲不茍，那么，構(gòu)成任務(wù)的工作環(huán)節(jié)就 能順利完成，就能完成整個(gè)任務(wù)。摒棄國(guó)人最喜歡拿來(lái)形容事情原委的詞語(yǔ)，諸如：差不多了、大 概還行、似乎可以、基本沒(méi)問(wèn)題、也許吧等等模棱兩可的詞匯，要求 描述工作和匯報(bào)成績(jī)要量化或者是非化，要用諸

7、如行還是不行，能還 是不能等詞語(yǔ)來(lái)表述，來(lái)檢驗(yàn)工作任務(wù)的完成程度。確保工作細(xì)節(jié)能夠一絲不茍，要先選對(duì)人再選對(duì)崗位和事件。當(dāng) 然，要讓員工能夠一絲不茍去做事，就要通過(guò)關(guān)懷、激勵(lì)、規(guī)劃和提 供平臺(tái)機(jī)遇才能實(shí)現(xiàn)，甚至要求一絲不茍精神上升到企業(yè)文化層面， 一絲不茍的理念成為員工的價(jià)值觀組成部分。4、執(zhí)行力誤區(qū)：1、對(duì)事情偏差不敏感失之毫厘謬以千里，試想，每件事情都與標(biāo)準(zhǔn)偏差一些，看起來(lái) 似乎影響不大，久而久之，當(dāng)偏差積累到一定程度的時(shí)候，事情已經(jīng) 無(wú)法挽救或者很難挽救了。國(guó)內(nèi)企業(yè)管理理念缺乏追求完美精神，但 是無(wú)論通用還是三星，都有一種凡事要更領(lǐng)先一步，凡事要更完美一 些的理念。成功企業(yè)有這種經(jīng)驗(yàn)，不

8、是空穴來(lái)風(fēng)，是實(shí)踐檢驗(yàn)過(guò)的。拿中電二公司幾個(gè)例子提問(wèn)。排除環(huán)境政策因素，利潤(rùn)中心在完成目標(biāo)產(chǎn)值利潤(rùn)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，能否將把工程做得更好作為價(jià)值追求？項(xiàng)目管理的各個(gè)模塊能否精益求精？辦事員做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和文檔整理能不能最大限度保證不錯(cuò)？人力資源需求計(jì)劃能不能更貼近企業(yè)戰(zhàn)略需求？人員配置能不能更加匹配？薪酬福利待遇能不能更貼 近人本管理？公司應(yīng)該貫徹標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，有程序不走不行，按照程序走了還 不行，只有在走程序的過(guò)程中，注意糾偏和查補(bǔ)誤差才行。甚至，糾 偏了也是不夠的，關(guān)鍵要看糾偏方法正確與否，能否繼續(xù)按照程序的 宗旨體現(xiàn)效果?？茖W(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、OA進(jìn)程等等，在制作作業(yè)程序后，沒(méi)有有效溝通和獎(jiǎng)懲機(jī)制進(jìn)行

9、糾偏，我想，效果打折的原因就在于此。2、企業(yè)沒(méi)有激勵(lì)，員工沒(méi)有主動(dòng)性激勵(lì)和主觀能動(dòng)性是相輔相成的。缺了激勵(lì)，能動(dòng)性沒(méi)有物質(zhì)和 精神驅(qū)動(dòng)；缺了能動(dòng)性，激勵(lì)是對(duì)牛彈琴。之所以薪酬要改制，就是 要考慮戰(zhàn)略需求，改制出來(lái)的一套方法應(yīng)該按照事先發(fā)現(xiàn)的需求逐步 推行下去，落實(shí)到企業(yè)組織上下。不光是薪酬制度，實(shí)際上，任何有 需求來(lái)源的東西都得推行，在推行中變更調(diào)整。員工地緣關(guān)系、人際關(guān)系、衣食住行、戀愛(ài)婚姻、專(zhuān)業(yè)技能、崗 位職責(zé)等等因素，應(yīng)該由公司發(fā)起，由公司和員工共同落實(shí)，作為對(duì) 員工進(jìn)行配置、職業(yè)規(guī)劃的參照點(diǎn)。簡(jiǎn)而言之就是突出以人為本。激勵(lì)在促使員工按照自己的職責(zé)范圍將事情處理好方面，在挖掘 員工執(zhí)行力方面，起到必不可少的作用。3、執(zhí)行力的權(quán)威在領(lǐng)導(dǎo)，不在員工發(fā)號(hào)施令是個(gè)需要結(jié)合實(shí)際情況來(lái)判斷褒貶的詞，單純的下命 令，就是有頭無(wú)尾，是忽視執(zhí)行力的做法。結(jié)合過(guò)程監(jiān)督的命令才是 有執(zhí)行力的命令。好的開(kāi)始是成功的一半，在高層到基層員工這條執(zhí)行鏈上，開(kāi)端 在領(lǐng)導(dǎo)，以身作則也在領(lǐng)導(dǎo)。有偷懶躲滑的領(lǐng)導(dǎo)，就有無(wú)所事事的員 工；有將就的領(lǐng)導(dǎo)，員工就會(huì)無(wú)所謂；有將任務(wù)一拖再拖的領(lǐng)導(dǎo)，就 有經(jīng)常忘事的員工。海爾張瑞敏當(dāng)上千員工的面將成堆劣質(zhì)冰箱砸掉，并告誡說(shuō)，哪 怕只做一臺(tái)冰箱，也得是合格的，要做就認(rèn)真做，要么就不做。我想， 海爾家電在國(guó)內(nèi)外聲名顯赫，自然是有道理的。最后，