業(yè)務(wù)區(qū)域劃分操作管理制度

1、廣告營(yíng)運(yùn)部業(yè)務(wù)地區(qū)區(qū)分操作管理制度一、目的為規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)管理，保障企業(yè)長(zhǎng)久利益和連續(xù)穩(wěn)固發(fā)展及均衡各地區(qū)業(yè)務(wù)代表利益，特?cái)M訂此管理制度。二、范圍市場(chǎng)地區(qū)的政策區(qū)分及操控方案地區(qū)管理方案三、職責(zé)1.廣告營(yíng)運(yùn)部依據(jù)先期對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)聯(lián)合實(shí)質(zhì)狀況對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行地區(qū)區(qū)分，根絕市場(chǎng)交錯(cuò)現(xiàn)象；業(yè)務(wù)代表依據(jù)市場(chǎng)區(qū)分狀況，進(jìn)行各自市場(chǎng)區(qū)分后的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)保護(hù)；四、標(biāo)準(zhǔn)1.地區(qū)區(qū)分以中山路與錫林路交錯(cuò)路口為中心將銷售地區(qū)區(qū)分為4大地區(qū)，地區(qū)區(qū)分以下：西南地區(qū)，建立銷售主管一名，業(yè)務(wù)代表二名。西北地區(qū)，建立銷售主管一名，業(yè)務(wù)代表二名。東南地區(qū)，建立銷售主管一名，業(yè)務(wù)代表四名。東北地區(qū)，建立銷售主管一名，業(yè)務(wù)代表四名。

2、2.客群區(qū)分銷售主管：負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)以欄目主題設(shè)定的商超、影院、房地產(chǎn)、汽車(chē)、旅行、金融、酒品、民族用品/食品、可參加欄目主題的規(guī)模型餐飲等行業(yè)為主；業(yè)務(wù)代表：負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)餐飲、休閑娛樂(lè)、眼鏡、婚紗拍照、美容美發(fā)、建材家居、培訓(xùn)教育、手機(jī)/電子產(chǎn)品、快消品及其余類型行業(yè)客戶。市場(chǎng)保護(hù)1）銷售早期，對(duì)銷售地區(qū)進(jìn)行大略區(qū)分，整體銷售思路是以銷售主管對(duì)本地區(qū)主要類其余規(guī)模型客戶針對(duì)欄目進(jìn)行主題保護(hù)，業(yè)務(wù)代表保護(hù)零落型及小型客戶。2）原則上各銷售人員做好各自地區(qū)的業(yè)務(wù)，不同意跨區(qū)操作，特別狀況除外。有以下情況之一的，不屬于跨區(qū)操作：無(wú)發(fā)展趨向，而業(yè)務(wù)代表乙具備在該a.客戶在A區(qū)，找到A區(qū)的業(yè)務(wù)代表，由B區(qū)的客戶

3、上司單位簽署合同的，不屬于跨區(qū)操作。但需要A區(qū)業(yè)務(wù)代表填寫(xiě)客戶地區(qū)轉(zhuǎn)移申請(qǐng)表上報(bào)到廣告營(yíng)運(yùn)部并經(jīng)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)同意，由企業(yè)客服部和財(cái)務(wù)部存案，并由企業(yè)客服部通知B區(qū)銷售主管，并在客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)明。b.客戶在A區(qū)，找到B區(qū)的業(yè)務(wù)代表，由B區(qū)的客戶上司單位簽署合同的，不屬于跨區(qū)操作。但需要B區(qū)業(yè)務(wù)代表填寫(xiě)客戶地區(qū)轉(zhuǎn)移申請(qǐng)表上報(bào)到企業(yè)客服部，經(jīng)總經(jīng)理同意，由企業(yè)客服部和財(cái)務(wù)部存案，并由企業(yè)客服部通知A區(qū)銷售主管，并在客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)明。c.業(yè)務(wù)代表甲在自己的地區(qū)內(nèi)展開(kāi)業(yè)務(wù)兩個(gè)月后，地區(qū)拓展業(yè)務(wù)的能力，并保證在一個(gè)月內(nèi)將業(yè)務(wù)簽單，企業(yè)將允許其介入。在企業(yè)不知情的狀況下，業(yè)務(wù)代表擅自與他人地區(qū)的客戶完成

4、交易且擅自簽署合同的，地區(qū)屬于誰(shuí)的，此單業(yè)績(jī)無(wú)條件劃給相應(yīng)的業(yè)務(wù)代表，但不計(jì)算提成。不屬于本地區(qū)范圍內(nèi)的均屬于跨區(qū)。例：客戶在A區(qū)，找到B區(qū)的業(yè)務(wù)代表，由A區(qū)的客戶簽訂合同并付款的，屬于跨區(qū)。3）各地區(qū)業(yè)務(wù)代表接到自己地區(qū)外的咨詢電話，應(yīng)自覺(jué)通知客服部及相應(yīng)的地區(qū)業(yè)務(wù)代表聯(lián)系追蹤。客服部應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)，電話咨詢相應(yīng)地區(qū)業(yè)務(wù)代表與此客戶的聯(lián)系狀況，并做記錄。4）有效的客戶地區(qū)轉(zhuǎn)移申請(qǐng)表由客服部負(fù)責(zé)人、信息供給者及信息接收者三人同時(shí)署名有效，并各保留一份。有效的客戶地區(qū)轉(zhuǎn)移申請(qǐng)表上的客戶跟我企業(yè)簽訂的第一單合同，此銷售訂單50%的提成獎(jiǎng)賞給此客戶信息的供給者（僅限企業(yè)職工），且獎(jiǎng)賞的提成部分與原

5、客戶所屬地區(qū)業(yè)務(wù)代表的業(yè)績(jī)賞罰沒(méi)關(guān)。若客戶已經(jīng)有聯(lián)系我公司相應(yīng)地區(qū)的業(yè)務(wù)代表，則此客戶地區(qū)轉(zhuǎn)移申請(qǐng)表作廢。由企業(yè)客服部在1個(gè)工作日內(nèi)通知填寫(xiě)客戶地區(qū)轉(zhuǎn)移申請(qǐng)表的同事。5）企業(yè)客服部只做服務(wù)，不談業(yè)務(wù)，應(yīng)按照公正公正的原則，不可以營(yíng)私作弊。如有違犯規(guī)定，處以100元/次的罰款。6）如有接到他人地區(qū)的客戶咨詢又不通知企業(yè)客服部的。企業(yè)發(fā)現(xiàn)一次處以100元的罰款，第二次出現(xiàn)處以200元的罰款，第三次罰款500元。7）各業(yè)務(wù)代表接到客戶咨詢，應(yīng)無(wú)條件耐心跟進(jìn)。若發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)代表因某種原由不肯意或許不跟進(jìn)客戶的。企業(yè)有權(quán)將該地區(qū)回收并交給企業(yè)其余同事跟進(jìn)。并罰款200元/次。（8）對(duì)跨地區(qū)報(bào)價(jià)或許有已發(fā)文的客戶地區(qū)轉(zhuǎn)移申請(qǐng)表又報(bào)價(jià)的，企業(yè)嚴(yán)格追查違犯規(guī)定之業(yè)務(wù)代表的責(zé)任，且處以500元/次的罰款。9）業(yè)務(wù)代表在辭職時(shí)需要將客戶的詳盡信息詳盡記錄在客戶管理系統(tǒng)，與廣告營(yíng)運(yùn)部做好客戶移交鋒續(xù)。財(cái)務(wù)部需憑銷售主管及廣告營(yíng)運(yùn)總監(jiān)署名后的客戶資料移交表才予計(jì)算薪資及提成。10）辭職人員的客戶原則上暫交給企業(yè)客服部管理，也能夠由企業(yè)依照銷售地區(qū)指定人員代為管理。代理業(yè)務(wù)代表在負(fù)責(zé)此地區(qū)此間有業(yè)務(wù)促成的，業(yè)績(jī)及提成正常結(jié)算。如有新人填充原空缺時(shí)，在新人任職7天此后，客服部或指定人員需