2020總經理助理工作計劃

1、2020總經理助理工作計劃2020總經理助理工作計劃一負責公司發(fā)展與經營規(guī)劃、運營監(jiān)控、目標管理等，促進公司經營目標及發(fā)展目標的實現(xiàn)。1、戰(zhàn)略規(guī)劃與方案設計協(xié)助總裁制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。協(xié)助總經理對公司及主要子公司進行戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助制定市場分析，戰(zhàn)略目標，戰(zhàn)略方針和發(fā)展思路。進行市場分析、情報收集、數(shù)據(jù)分析等。收集各種相關信息、數(shù)據(jù)、情報，為總經理決策提供參考、建議;組織公司經營項目的現(xiàn)狀及前景調研，撰寫調研報告供總經理決策參考。中、長期發(fā)展規(guī)劃，年、季、月度經營計劃。參與集團年度計劃預算。2、起草文件與審核協(xié)助總裁起草及發(fā)放相關文件。起草、整理、存檔總經理簽發(fā)文件，負責各類文件的分類呈送。有

2、較強的文字功底和口頭表達能力，為總經理擬定所需文字材料。起草公司各階段工作總結和其他正式文件;審核對外重要經濟合同和上報的重要報表、文件、資料等。起草公司各階段工作總結和其他正式文件;總經理出席會議、重要場合的發(fā)言、報告、文件的起草。3、主持會議負責總經理辦公室會、月度例會、臨時會議等重要會議的通知安排，做好會議記錄、紀要的整編并及時轉達和傳遞。協(xié)助總經理召集和主持公司高層管理會議，組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃，經營方針、年度計劃以及日常經營工作中的重大事項?？偨浝砑案魇聵I(yè)體負責人之會議安排。4、監(jiān)督協(xié)調管理協(xié)助總裁完成日常工作的跟蹤、匯報及公司下屬各子分公司的協(xié)調與各職能部門間的溝通、協(xié)調、

3、激勵等。協(xié)助總經理對投資、營運、資本運作、財經審核、人事管理等工作做綜合性的協(xié)調與組織工作，掌握主要經營活動情況;組織相關人員審查、督導、考核、檢查公司各項發(fā)展計劃及執(zhí)行結果;代表總經理對公司相關部門的工作進行溝通和協(xié)調;協(xié)助總裁推動公司各項業(yè)務，組織完成公司整體業(yè)務計劃。協(xié)調公司的利益關系、掌控公司政治、協(xié)調實力人物的矛盾、協(xié)調公司權力職責。定期不定期向總經理公司運營狀態(tài)情況。定期向總經理提交經營投資分析報告及發(fā)展計劃報告。流程化規(guī)范化管理制度的形成。對總經理交辦的事項進行督辦，并及時向總經理匯報進度和結果;各事業(yè)體呈報業(yè)報表之跟催及分析檢討;負責公司管理標準和流程的建立;對各部門經營計劃完

4、成情況進行考核，并報總經理審批。負責公司管理制度的擬訂、審核、發(fā)布、貫徹、實施、監(jiān)督;組織建立與審批房地產業(yè)務管理體系，各項制度、流程與規(guī)范，推廣并監(jiān)督實施。推動房地產業(yè)務標準化工作的開展，提升集團房地產的標準化程度和專業(yè)化水平。5、公關危機宣傳品牌做好對外公共關系的協(xié)調，協(xié)助處理相關的商務接待工作，配合總經理處理各種社會關系;對外協(xié)助總經理維護和建立政府關系，協(xié)助相關部門處理好與當?shù)卣墓ぷ鲄f(xié)調。品牌建設。協(xié)助總經理做好企業(yè)宣傳，提高公司在資本市場的認知度。處理好突發(fā)事件進行危機公關。在總經理授權范圍內與新聞媒體進行溝通聯(lián)絡;負責總經理客人的接待工作;協(xié)助總經理進行客戶接待、公關、談判等工

5、作;6、財務監(jiān)督協(xié)助總經理定期審閱公司的財務報表和其他重要報表，全盤監(jiān)控公司財務狀況。7、日常行政掌握總經理的日程安排做好預約工作，安排商務旅行，及時提醒，并對總經理的日常工作提出合理化建議;做好總經理各項事務的保密工作;工作計劃、每日的工作安排及工作情況進行記錄;總裁交辦的其他工作任務。必要時充任臨時駕駛員完成緊急用車任務，代酒等。公司活動、晚會、宴會、主持。為總經理安排會客、簽約、會議等工作的準備相關事宜。8、資本運營協(xié)助總經理組織研究資本市場動態(tài)，結合公司實際情況，尋找和實施股權投資項目，不斷提升資本運營能力。協(xié)助總經理推進公司改制上市工作，對集團旗下資本運作提供指導和幫助。協(xié)助總經理制

6、定投融資項目方案，并推動實施。9、公司文化塑造讓人感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰(zhàn)場，也是休憩的港灣，溫暖如家。得人心者，得天下。充分考慮員工的利益。10、信息收集匯集營銷、拆遷、工程、招商、財務、人事等公司內部信息，并組織進行綜合分析，提取重要信息供各級管理人員參考。崗位能力目標1、開宗明義總經理助理即古代之幕僚，當今則稱之為智囊。對內，他們憑借豐富的經驗和超常的智慧獨擋一面;對外，則以自己的機敏與魅力贏得普遍信賴和贊譽。總經理助理一方面要為公司發(fā)展運籌謀劃，另一方面更要分擔繁重的行政事務，讓總經理得以集中精力思考事關全局的、具有戰(zhàn)略意義的大事。因此，總經理助理須有廣博的知識，豐富的管理經

7、驗，智慧的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風。2、知識與經驗對流程的熟悉，專業(yè)知識與經驗、有營銷策劃工作經驗，熟悉各類項目的開發(fā)、設計、項目管理等業(yè)務。熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理運作模式與特點;掌握多種管理分析方法與工具;具備創(chuàng)建公司運營體系的能力;熟悉目標、預算、計劃管理方法與工具;熟悉公司經營相關法律法規(guī);掌握多種資源調配的方法與技巧;熟悉戰(zhàn)略管理的思想與方法;良好的戰(zhàn)略規(guī)劃與實施能力;良好的統(tǒng)計、分析技術手段;良好的企業(yè)運營管理方法與技巧;靈活使用辦公軟件;了解決策模型，掌握非程序化決策方法;一定的財務、人力資源管理基礎知識。金融、財務及相關法律法規(guī)及運作模式，熟悉公司上市流程和業(yè)務，了解掌握資本運作和資

8、產重組;3、能力強勁的危機處理能力和管理能力、談判能力、應變能力、語言表達能力、迅速解決問題的能力、深刻敏銳的分析能力。監(jiān)控力，團隊合作，責任意識，影響力，協(xié)調能力。思維敏捷、清晰、嚴謹，應變能力強，具有良好的服務意識和工作態(tài)度;具有良好的文字功底，能獨立起草公務文函和商務文函;4、品質要求具備個人的獨特氣質魅力，道德操守，敬業(yè)精神。為人正直、作風嚴謹穩(wěn)健、有親和力，具備極強的敬業(yè)精神和開拓意識;具備卓越的戰(zhàn)略眼光，很強的計劃、控制、協(xié)調能力，較強的綜合分析能力和領導全局的能力;5、交際積極迅速地與人形成良好廣泛的交際關系，展現(xiàn)自己的魅力，親和力。保持高度的觀察力和靈活性，發(fā)現(xiàn)對方的特點，興趣

9、。實在踏實真誠低調胸懷。6、團隊能夠高效率地管理團隊，確定愿景，計劃，標準，時間，監(jiān)督，指導，激勵。7、職業(yè)形象具備良好的職業(yè)形象;職業(yè)氣場。五官端正，目光堅定、清澈;思路清晰、果斷;聲音洪亮、言簡意賅。良好的行動力，公關能力，較強勢的管理風格。工作權限、標準與守則權限：1、代表總經理進行公司工作檢查、監(jiān)督、指導、協(xié)調的權力;2、有對中層管理人員提請獎懲和懲處的權力;3、有權跟蹤考核公司各項工作計劃內容的實施和落實情況。4、有對公司內部資料、文件的查閱權、索取權;5、對交辦事項處置的建議權;6、審批業(yè)務范圍內1500元以下（含）的招待費;7、總經理辦公室日常事務管理權。2020總經理助理工作計

10、劃二1、試用期人員管理規(guī)范：包括新進人員的引進、入職、試用、培訓、轉正、辭退等一系列流程的管理。2、員工培訓與開發(fā)：人力資源部會同用人部門完成新員工入職培訓、部門內崗位技能技巧培訓、部門間交叉培訓以及中高層管理班子培訓方案，人力資源部負責組織并保存記錄。3、員工績效考核管理規(guī)范首先引進公司全員對工作計劃和總結的接受意識，養(yǎng)成良好的工作習慣，對工作講求日清日結、月清月結，不拖拖拉拉。推行將年度計劃分解成半年度工作計劃，再分解成月度工作計劃，然后考慮是否引進“工作日志”的辦法?并且每月初制定月工作計劃，并在月末提交月工作總結，長此下來，公司各部門的工作才能日益規(guī)范化。4、薪酬結構設計、調整及管理辦

11、法：對于員工來講，最有效的激勵方式就是工資;所謂“重賞之下，必有勇夫”，并不是說大家都是錢的奴隸，但公司可以為職工提供高工資的條件的話，員工才有希望和前景去努力，當然一切取決于公司的經營。對于公司的薪資制度和結構設計，應該是人力資源管理工作中最難的部分;既要強調外部競爭性和內部公平性，還需要很多數(shù)據(jù)和各方面的資料，才能設計個比較大的輪廓;既要考慮薪酬體系（職位/技能），又要考慮福利政策、績效獎勵計劃;另外還要涉及到薪酬預算、成本控制與薪酬溝通等因素。在新的財務年度，管理者需要綜合考慮外部市場的薪酬水平、員工個人的工作績效、企業(yè)的經營業(yè)績及生活成本的變動情況等各種要素，并將這些要素在加薪中分別占

12、據(jù)的比重進行權衡。就目前的情況來說，人力資源部單方面力量不夠，再加上人力資源其它事情仍需要占用時間和精力，9月份之前可能很難提出方案;我會與管理和發(fā)展研究室相結合，爭取盡快提出方案。2020總經理助理工作計劃三一、明確指導思想：以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經由產品競爭轉變?yōu)榉崭偁帲l的服務更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心

13、的全員服務意識得到體現(xiàn)。二、制定工作計劃目標：在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。首先是短期目標：為了鞏固并維護現(xiàn)有客戶關系，完成目標可以通過以下途徑：1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。.定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應具備的條件包括：1.豐富的專業(yè)知識。要服務好客戶，必須精通業(yè)務知識，只有業(yè)務熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。2.完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應該為誰服務。.對客服工

14、作清醒的認識及飽滿的熱情。而長期目標則涉及到對客服職能的定位：要制定服務標準、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式（這個標準是有針對性的，具體的，可量化評估的）同時又肩負著監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進的責任。三、工作的主要內容：正常接打電話，定期做回訪，作為一名優(yōu)秀的客服人員，需要具備相當?shù)膶I(yè)知識，而且得掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心。接打電話時需的語氣、速度、說辭、態(tài)度一定要語氣輕柔、態(tài)度熱情誠懇。其次。做為優(yōu)秀的客服代表，保持良好的心態(tài)很重要。四、總結：作為客服代表，我們的職責是讓客戶感受到我們的服務理念，的到客戶對我們的認可，拉近客戶與我們的距離，讓客戶自發(fā)自愿地與我們合作。

15、2020總經理助理工作計劃四20_年工作目標：體檢工作量在上年基礎上增加百分之十以上;經濟效益增加百分之十以上;做好自身業(yè)務素質修養(yǎng)，帶好醫(yī)療護理隊伍，提高體檢質量，保持_體檢品牌效益，確保全年無重大醫(yī)療事故和投訴;二在總經理領導下做好中心具體管理工作的布置、實施、檢查、督導、落實情況，協(xié)助總經理調查研究、了解公司管理情況，并提出處理意見或建議，實事求是的為中心領導決策提供信息，供總經理決策。;三是在掌握全中心工作動態(tài)方面，進一步發(fā)揮好辦公室、醫(yī)事部、護理部綜合管理協(xié)調作用;積極深入檢區(qū)臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料，為檢區(qū)臨床醫(yī)技科室提供一流的服務。四是在提高工作效率方面，進一步發(fā)揮好協(xié)調作

16、用;在做好檢查監(jiān)督的基礎上，為臨床醫(yī)技科室服好務，做好保障工作，協(xié)助楊主任做好重大醫(yī)療器械的管理工作，保障健康體檢一線工作順利進行。五是在樹立_體檢中心形象上，發(fā)揮好醫(yī)事部、護理部的管理職能，做好護士的培訓和醫(yī)師業(yè)務學習工作。帶領醫(yī)生、護士認真學體檢各項規(guī)章制度、工作流程，并負責落實、督導;工作中自己要努力學習業(yè)務，提高自身修養(yǎng)素質，做好榜樣帶好護理隊伍。為中心的長遠建設增磚添瓦。六是做好中心辦公室人力資源開發(fā)工作，根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計劃、設計并完善中心崗位特點，人員資源結構，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。七、做好中心管理制度、規(guī)章制度及落實方案的修訂，對行政后勤的醫(yī)

17、用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡運行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運行要配合監(jiān)督管理到位。八、做好_體檢中心向政府主管部門的各項申報、年檢、申領各類證照、的材料整理，完成批文手續(xù)等事宜。九、做好示范，凡要求別人做的，自己要先做好。平時在工作中：堅持三管三不管，事關大局的事，管;影響公司形象的事，管;有損公司利益事管;管則管嚴，不留余地。個人私生活，不管;個人習慣，不管;與公司無關的事，不管;不求全責備，不管小節(jié);_中心雖小，立志遠大;基礎薄弱，目標宏偉，201x年北京體檢中心取得更大的成績。2020總經理助理工作計劃五時光流逝，_年在總經理的幫忙與支持下，各位同事的密切配合下，本人在工作中秉承著公司發(fā)展的管

18、理模式與理念，堅持、認真、務實的工作作風，用心發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問題并探尋解決的辦法，努力做好本職工作，基本完成上級領導交辦的各項工作任務?，F(xiàn)將_x年的工作狀況匯報如下：一、協(xié)助總經理日常工作，作好助理職責_年總經理將工作重心放在了總部的經營部、財務部、項目部、人力資源部門上，而我本人的工作重心也部分轉移到協(xié)助財務審核、負責人力資源部績效考核的模塊，除了總經理安排的日常事務，同時協(xié)助總經理的一些日常工作。為總經理各項工作及時、準確、高效的開展帶給了基礎保障。確保了各部門之間工作的順利溝通，建立健全公司統(tǒng)一、高效的工作體系。二、_年主要負責的工作資料如下：1、負責總經理及常務副總經理及副總經理召開

19、的各種會議的會務工作，做好會議記錄，起草會議紀要、會議流程，協(xié)助督促各部門貫徹落實各項工作任務;推薦：有關召開各項會議每次都有遲到的現(xiàn)象是本人的工作疏漏，比如說召開總經理辦公會議，總經理通知是9點15，公司也有相關制度規(guī)定參會人員提前5到10分鐘到會場，可總有部分同志就要拖上五分鐘或10分鐘，而本人沒有用制度執(zhí)行下去導致每一次都有這樣的狀況發(fā)生。我們的管理模式是務必按照規(guī)定的流程完成每一項工作，這樣才能做到職責明確，分工有序，有條不紊;2、整理總經理文件資料，做好各類文件的登記、保管、轉發(fā)、存檔、部分文字的起草等各項工作;及時做好信件填寫、登記、寄發(fā)工作，遇到重大問題及時向總經理匯報;3、公司

20、管理制度、規(guī)章制度工作的流程就是輕重緩急四個檔次，最重要的是結合公司的相關制度能將工作分清主次，分清急緩（大部分人員包括部門負責人不以大局為重，永遠將自己的利益放在前頭，沒有真正的滿足企業(yè)的需求，更沒有思考到自己的做法已經影響了林達的企業(yè)形象）。4、總經理部分活動、內外部接待的安排、報銷單據(jù)的整理等工作;5、嚴格執(zhí)行總經辦保密制度，做好各項保密工作;6、協(xié)助總經理收集、整理經營、財務、人資各項數(shù)據(jù)及整合信息;7、協(xié)助總經理處理公司各種日常事務及與各部門之間的協(xié)調與溝通;8、保證總經理辦公室各類物品的正常使用、及時的補配，確保了總經理各項工作的正常開展;三、_年協(xié)助財務的主要工作資料;在財務人員

21、用心主動的配合下，完成了_年財務審核工作。因財務部相對公司而言是十分重要的部門，每個細節(jié)決定了數(shù)據(jù)的真實性與及時性，賬務輸入與審核工作尤其重要，在每月審核賬務的工作過程中就每月賬務方面出現(xiàn)的細節(jié)問題提出以下推薦：1、做賬人員輸入單據(jù)時應核實好數(shù)據(jù)的準確性，財務經理審核應加倍細致。2、賬務反復修改次數(shù)過多，及時反饋率不高，溝通不到位。3、單據(jù)的歸類整理不夠準確，有時會出現(xiàn)名稱與資料不符，不便審核。四、_年協(xié)助人力資源部的主要工作資料;1、協(xié)助人力資源部制定了20_年招聘計劃與落實工作。2、新員工招聘人數(shù)共計到達20多人，在公司就職過的員工人數(shù)8人，目前仍在職的員工有3人（總部與項目部）。3、協(xié)助

22、人力資源部制定、修改公司管理辦法約23項（包括;物資部、經營部、項目部、采購部、行政部）。4、協(xié)助人力資源部完善各項績效考核及崗位評分工作，其中包括，各部門崗位價值評分、工作態(tài)度、潛力行為評分，各部門負責人績效考核指標及硬性指標資料，協(xié)助完善項目部部分工長、班長、項目經理績效考核指標與硬性指標的資料調整。5、協(xié)助人力資源部擬定下發(fā)公司與項目部內部的相關文件。五、協(xié)助其他部門完成的主要工作資料：1、協(xié)助行政部完成有關內蒙古包頭中央公園工亡事件處理工作。2、協(xié)助物資部建立有關周轉料及大中型材料的管理辦法（3個）。六、就_年重點工作資料不足之處做總結分析，_年計劃回顧_年的工作，成績的取得與總經理正

23、確指示、各部門領導的支持和同事們的團結協(xié)作是密不可分的。在做好本職工作的同時，也在反思自己，工作上的不足和問題是今后就應時刻注意和改善的：1、本職業(yè)務潛力更要加強認真總結這一年來的工作，自己的職責范圍內還有一些不盡人意的地方，個性是在自身專業(yè)知識、對建筑行業(yè)的了解程度，各崗位的工作特質了解的都還有所欠缺。因此，本人要在20_年要努力學習先進管理知識和專業(yè)知識，提升自己的管理水平。2、進一步加強與各部門的溝通，提高思想修養(yǎng)進一步加強各部門負責人與同事、項目部之間的交流與溝通，樹立榜樣，增強服務意識，協(xié)助企業(yè)增強凝聚力和向心力，為公司發(fā)展排除障礙，提高思想層面的知識。具備綜合優(yōu)秀的素質，樹立正確的人生價值觀。作為一名助理，在工作中有時會顯得毛毛糙糙，辦事稍不甚妥當。但當別人給出合理意見或推薦時，我總是坦然理解，努力進取，努力告誡自己：換個角度思考事情可能會做的更好。3、個人素質提升在工作、學習中我認真聽取總經理及前輩們所傳授的豐富經驗、人生道理，認真記錄，并在工作之余的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，認真投入，認真學習。學習中我感到人人都是我的老師，我反而變得渺小，要學的東西還很多。在空余時間，我會網(wǎng)上查詢有關