銷售團隊一年工作總結(jié)5篇

1、第 第 頁銷售團隊一年工作總結(jié)5篇銷售團隊一年工作總結(jié)1 時間如流水，不知不覺中又過了一年，在這一年里，我無論在工作和生活中都有很多收獲，在豐富了我工作閱歷的同時，也讓我的生活更加精彩。回顧全年的工作，我做如下汽車公司銷售工作總結(jié)： 一、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力 固步自封和閉門造車，早已不能適應(yīng)目前激烈的汽車市場競爭。對于內(nèi)部管理，作到走出去、請進來。我們通過托付相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。 二、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)，細分用戶群體，實行差異化營銷 針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在年初商務(wù)大會上的指示精

2、神，公司將全年銷售工作的重點立足在提升營銷服務(wù)質(zhì)量和差異化營銷兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有援助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售，我們摸索了一套對策： 1、著重信息收集做好科學(xué)猜測。 當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，科學(xué)的市場猜測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我每天上班前，通過銷售反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和詳細銷售方式、方法的制定，一有需求

3、馬上做出反應(yīng)增加工作的計劃性，避開了工作的盲目性;在著重銷售的絕對數(shù)量的同時，還強化對市場占有率。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持親密溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順當(dāng)完成總部下達的全年銷售目標(biāo)。 2、細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。 我對以往的重點市場進行了進一步的細分，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;定期溝通反饋的方式，親密跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立良好的品牌形象，從而帶動了我公司的專用汽車銷售量。 三、團隊建設(shè) 公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的進展。我們公司建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面

4、涌現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛爭論，既統(tǒng)一認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。我也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升了專業(yè)素養(yǎng)。公司還聘請了專業(yè)的企業(yè)管理人才對我們進行了團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了我們的服務(wù)意識和理念。 今年，通過全體員工的共同努力，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高，公司各項工作取得了全面成功。在面對成果歡欣鼓舞的同時，我也清楚地看到在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高對市場改變的快速反應(yīng)技能。為此，我肯定會緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，充分發(fā)揮團隊合作精神，集思廣益，將“文化營銷”、“服務(wù)營銷”和“品牌營銷”三者緊密結(jié)合，在到來的20_里，制造出更大的佳績! 銷售團隊一年工作總結(jié)

5、2 我在電腦公司做一個一般的銷售員，經(jīng)過公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下，學(xué)會如何去確定是否有效客戶，學(xué)會如何去接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶供應(yīng)一個完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺支持，一站式的為客戶服務(wù)。 從成為公司的一員開始，我參與了多項產(chǎn)品知識培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，不斷的記錄產(chǎn)品知識要點，包括電腦配置，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣點，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷售，打下了堅實的基礎(chǔ)。我所在的部門負責(zé)銷售聯(lián)想全系列產(chǎn)品，包括聯(lián)想服務(wù)器，聯(lián)想家用臺式機，聯(lián)想商用臺式機，聯(lián)想筆記本，聯(lián)想打印機等一系列耗材外設(shè)配件。從了解產(chǎn)品

6、到熟識產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時間，牢記重點要點;在下班后查閱網(wǎng)上資料，充盈了自我的產(chǎn)品熟識度，增加了對聯(lián)想企業(yè)文化等一系列認(rèn)識，為日后的銷售帶來了更大的便利。 在認(rèn)識產(chǎn)品知識過后，我開始學(xué)習(xí)擁有資深銷售閱歷的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會了確定客戶，當(dāng)客戶進門時確定客戶是否有效，確定客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自我的銷售技巧，擁有屬于自我的銷售風(fēng)格，不斷積累自我的老客戶，憑借強大的公司后臺及完善的產(chǎn)品線，做好了二次銷售，積累了需要的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。 在銷售過程中，我主要負責(zé)為客戶介紹滿意客戶需求的機器，為客戶講解機器的配置，功能等特點，在滿意客戶需求

7、的同時，也能到達客戶的預(yù)算范圍?？蛻舸_定機型后，帶領(lǐng)客戶購買機器，為客戶裝載機器軟件等服務(wù)，調(diào)試好機器，教會客戶保養(yǎng)機器，留客戶資料做好自我本身積累。 在售后服務(wù)上，我堅持用自我的耐煩為客戶講解客戶遇到的各種問題，多次為客戶解決問題并得到客戶的確定，憑借良好的服務(wù)立場，讓客戶介紹客戶，帶來更多的連鎖效應(yīng)。 銷售團隊一年工作總結(jié)3 在過往的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部分的親密協(xié)作下，基本完成了年的工作任務(wù)。部分的工作也逐步步進成熟。在這一年里我們詳細工作內(nèi)容以下： 一、對外銷售與接待工作 首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與進展，已漸漸的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全

8、面的推向旅游市場，進步了酒店的度，爭取做到限度為酒店制造經(jīng)濟效益。依據(jù)年初的工作計劃仔細的落實每項，_*年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的進住率偏低，全年的銷售部散客進住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，造訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時依據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社仔細的回訪與溝通，12月份至1月份大部份摩托車會議召開，我們實時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好展墊。平常在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。 _年9月份我到酒店擔(dān)負銷售

9、部經(jīng)理，_年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣揚籌馬，同時也把我們酒店整體水平進步一個檔次，有益于酒店的銷售工作。 隨著網(wǎng)絡(luò)的高速進展，網(wǎng)絡(luò)的宣揚不單單進步了酒店的度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司進步酒店整體的進住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司進步傭金比例，利用其宣揚能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司; 同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥高校，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對每一個會議的接待，全部部分都能夠仔細的協(xié)作銷售部，美滿完成會議的接待工作，

10、客人對我們的工作予以了確定。在這里由衷的感謝各個部分的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。 二、對內(nèi)管理 酒店具有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責(zé)網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣揚擴大影響力，并實時正確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出往，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的進展奠定了基礎(chǔ)。 三、不足的地方 1.對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少。 2.對會議信息得不到實時的了解。 3.在接待工作中有時不夠認(rèn)真，在一些環(huán)節(jié)上不太留意，斟酌的題目也不夠全面。 4.有時由于溝通的不實時信息把握的不夠正確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要仔細細致，盡可能避開

11、，能夠做到實時的溝通，從而減削工作失誤。 銷售團隊一年工作總結(jié)4 假如在一年前你問我：你喜不喜愛做業(yè)務(wù)?我的答案絕對是否定的。!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最厭煩的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今日你假如問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案確定也是否定的!由于在一年的打滾里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個角色之中。 沒錯，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)當(dāng)就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍舊停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，由于工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無能的過一生，需要想方法

12、的提升一下自身素養(yǎng)!如何提升? 那應(yīng)當(dāng)要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財務(wù)還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱忱。滴水之恩涌泉相報，這就是我的性格! 從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時候，心態(tài)的確不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安定的工作吧，周而復(fù)始的連續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲音涌現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能糜費了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，

13、最累的卻不過是心靈的承受技能。 公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對客戶在另一頭的心情改變無從得知，只能從電話里頭靠自己的技能來辨別，由于沒閱歷，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓(xùn)方面花費了大量的精力，對我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的閱歷不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，提供了很多的機會，漸漸的，我慢慢溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我究竟也松了口氣。 技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來詢問也能隨口拈來、對答

14、如流;心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長! 一年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有成果，的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務(wù)，是一個很好的煉油缸! 銷售團隊一年工作總結(jié)5 20_年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，接近年終，我感覺有須要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。 我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏對汽車行業(yè)銷售閱歷和產(chǎn)

15、品知識。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。 一、通過不斷的學(xué)習(xí)，獵取知識 產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大略的認(rèn)識和了解，現(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也勝利談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累閱歷的同時，自己的技能，業(yè)務(wù)水平都比以

16、前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些改變和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事項。對于一整套流程可以完全的操作下來。 還有我的20_年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是非常關(guān)鍵重要的，在我們DFAC銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導(dǎo)和維系。在_年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿足度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些驕傲感!8月底去總部進行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級_公司進行據(jù)點銷售和市場

17、考察，在_我也學(xué)到了許多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售非常有利。 二、本年度存在的問題 在_年7月1日國家實施“_”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們依據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以猜測到，上半年的車型在下半年消化確定不是很好，由于上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。 三、做好改進 對_年工作中存在的問題進行改進的措施，對于車價差萬元的狀況我們在DFAC第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好預(yù)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，究竟是什么狀況，做一個精確的判斷!減輕公司和部門