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文檔簡介
1、1、不要獨(dú)自一人外出游泳,更不要到不摸底和不知水情或比較危險(xiǎn)且宜發(fā) 生溺水傷亡事故的地方去游泳。選擇好的游泳場所,對場所的環(huán)境,如該水庫、 浴場是否衛(wèi)生,水下是否平坦,有無暗礁、暗流、雜草,水域的深淺等情況要了 解清楚。2、必須要有組織并在老師或熟悉水性的人的帶領(lǐng)下去游泳。以便互相照顧。 如果集體組織外出游泳,下水前后都要清點(diǎn)人數(shù)、并指定救生員做安全保護(hù)。3、要清楚自己的身體健康狀況,平時四肢就容易抽筋者不宜參加游泳或不 要到深水區(qū)游泳。要做好下水前的準(zhǔn)備,先活動活動身體,如水溫太低應(yīng)先在淺 水處用水淋洗身體,待適應(yīng)水溫后再下水游泳;鑲有假牙的同學(xué),應(yīng)將假牙取下, 以防嗆水時假牙落入食管或氣管
2、。4、對自己的水性要有自知之明,下水后不能逞能,不要貿(mào)然跳水和潛泳, 更不能互相打鬧,以免喝水和溺水。不要在急流和漩渦處游泳,更不要酒后游泳。5、在游泳中如果突然覺得身體不舒服,如眩暈、惡心、心慌、氣短等,要 立即上岸休息或呼救。6、在游泳中,若小腿或腳部抽筋,千萬不要驚慌,可用力蹬腿或做跳躍動 作,或用力按摩、拉扯抽筋部位,同時呼叫同伴救助。7、在游泳中遇到溺水事故時,現(xiàn)場急救刻不容緩,心肺復(fù)蘇最為重要。將 溺水者救上岸后,要立即清除口腔、鼻咽腔的嘔吐物和泥沙等雜物,保持呼吸通 暢;應(yīng)將其舌頭拉出,以免后翻堵塞呼吸道;將溺水者的腹部墊高,使胸及頭部下 垂,或抱其雙腿將腹部放在急救者肩部,做走
3、動或跳動倒水動作?;謴?fù)溺水者 呼吸是急救成敗的關(guān)鍵,應(yīng)立即進(jìn)行人工呼吸,可采取口對口或口對鼻的人工呼 吸方式,在急救的同時應(yīng)迅速送往醫(yī)院救治。一、防溺水的知識要點(diǎn)1、學(xué)生周末、節(jié)假日、寒暑假應(yīng)嚴(yán)禁到江河、池塘、無蓋的水井邊等處戲 水、游泳。不能獨(dú)自或結(jié)伴到池塘邊釣魚、游泳、玩水。2、學(xué)生在來校、離校的途中千萬勿去玩水,游泳。3、很多學(xué)生都不會游泳,如果發(fā)現(xiàn)有同學(xué)不慎掉進(jìn)水庫、池塘、水井里等, 未成人不能貿(mào)然下水營救,應(yīng)大聲呼喚成年人前來相助或撥打“110”。二、容易發(fā)生溺水事故的情況1、不小心從池邊、岸邊或薄冰等處落入水中。2、在水中突然滑倒后站立不起來或嬉水時,被人按壓而不能自控等情況。3、
4、準(zhǔn)備活動做的不夠充分,又急于下水馬上就進(jìn)行劇烈運(yùn)動;有時過于逞強(qiáng), 不自量力或游泳時間過長而造成疲勞過度。4、突然嗆水,不會調(diào)整呼吸;帶在身上的浮具脫離或破裂漏氣沉入水中。5、游泳技術(shù)沒掌握好,在水中遇到碰撞等意外造成驚慌失措、動作慌亂。6、在水溫過低的水域里游泳而產(chǎn)生的抽筋現(xiàn)象。7、入水方法不當(dāng),撞到墻壁或石頭等硬性物體而受傷所造成的意外事故。8、冒險(xiǎn)潛水(由于憋氣時間過長,造成心肌缺血或中樞神經(jīng)系統(tǒng)工作驟停等 現(xiàn)象)。9、被溺水者緊抱不放的其它游泳者。10、游泳場所的設(shè)施不當(dāng)或在急流、有漩渦、有大風(fēng)浪的?;蚝人蚶镉?泳。三、游泳小常識1、必須在家長(監(jiān)護(hù)人)的帶領(lǐng)下去游泳。單身一人去游
5、泳最容易出問題, 如果你的同伴不是家長(成年人),在出現(xiàn)險(xiǎn)情時,很難保證能夠得到妥善的救助。2、身體患病者不要去游泳。中耳炎、心臟病、皮膚病、癲癇、紅眼病等慢 性疾病患者,及感冒、發(fā)熱、精神疲倦、身體無力都不要去游泳,因?yàn)樯鲜霾∪?參加游泳運(yùn)動,不但容易加重病情,而且還容易發(fā)生抽筋、意外昏迷,危及生命。 傳染病患者易把病傳染給別人。另外女同學(xué)在每月特別期間均不宜游泳。3、參加劇烈運(yùn)動后,不能立即跳進(jìn)水中游泳,尤其是在滿身大汗,渾身發(fā) 熱的情況下,不可以立即下水,否則易引起抽筋、感冒等。4、被污染的(水質(zhì)不好)河流、水庫,有急流處,兩條河流的交匯處以及落 差大的河流湖泊,均不宜游泳。一般來說,凡
6、是水況不明的江河湖泊都不宜游泳。5、惡劣天氣如雷雨、刮風(fēng)、天氣突變等情況下,也不宜游泳。6、必須要有組織并在老師或熟悉水性的人的帶領(lǐng)下去游泳,以便互相照顧。 如果集體組織外出游泳,下水前后都要清點(diǎn)人數(shù),并指定救生員做安全保護(hù)。7、在游泳中如果突然覺得身體不舒服,如眩暈、惡心、心慌、氣短等,要 立即上岸休息或呼救。8、在游泳中,若小腿或腳部抽筋,千萬不要驚慌,可用力蹬腿或做跳躍動 作,或用力按摩、拉扯抽筋部位,同時呼叫同伴救助。9、在游泳中遇到溺水事故時,現(xiàn)場急救刻不容緩,心肺復(fù)蘇最為重要。將 溺水者救上岸后,要立即清除口腔、鼻咽腔的嘔吐物和泥沙等雜物,保持呼吸通 暢;應(yīng)將其舌頭拉出,以免后翻堵
7、塞呼吸道;將溺水者的腹部墊高,使胸及頭部下 垂,或抱其雙腿將腹部放在急救者肩部,做走動或跳動“倒水”動作?;謴?fù)溺水 者呼吸是急救成敗的.關(guān)鍵,應(yīng)立即進(jìn)行人工呼吸,可采取口對口或口對鼻的人 工呼吸方式,在急救的同時應(yīng)迅速送往醫(yī)院救治。溺水者往往張皇失措,會死命抓住一切能夠得到的東西,包括拯救者。因此, 只要有其他方法將溺水者拉倒岸上,就不要下水去施救。當(dāng)然,萬不得已的情況 下,以施救者有能力的前提下,下水施救。沒有受過救生訓(xùn)練的施救者下水之前 應(yīng)該有思想準(zhǔn)備,此時的溺水者的本能反應(yīng),可能使施救力不從心,最終救人不 成反而陪上性命。以下是一些下水施救的常識:下水前應(yīng)準(zhǔn)備一塊結(jié)實(shí)足夠長的長條布或毛巾
8、,救生圈;如果決定下水救人,盡量不要讓溺水者纏上身。如在游向溺水者時,與溺水 者正面相遇,必須立刻采用仰泳迅速后退;在溺水者抓不及處,將布或毛巾,或救生圈遞過去,讓溺水者抓住一頭,自 己抓住另一頭拖著溺水者上岸;切記,勿讓溺水者抓住你的身體或四肢。若溺水者試圖向你靠近,立刻松手 游開;如必須用手去救,且溺水者十分張皇失措,則應(yīng)從背接近溺水者,從背后把 溺水者牢牢抓住,抓住溺水者的下巴,使溺水者仰面,使溺水者的靠近自己的頭, 并用力用肘夾住溺水者的肩膀。安慰溺水者,盡量讓溺水者情緒穩(wěn)定;采取仰泳的方式將溺水者拖回岸;若溺水者不省人事,可用手抓住溺水者的下巴,游回岸邊。溺水急救方法1、將傷員抬出水
9、面后,應(yīng)立即清除其口、鼻腔內(nèi)的水、泥及污物,用紗布(手 帕)裹著手指將傷員舌頭拉出口外,解開衣扣、領(lǐng)口,以保持呼吸道通暢,然后 抱起傷員的腰腹部,使其背朝上、頭下垂進(jìn)行倒水?;蛘弑饌麊T雙腿,將其腹 部放在急救者肩上,快步奔跑使積水倒出。或急救者取半跪位,將傷員的腹部放 在急救者腿上,使其頭部下垂,并用手平壓背部進(jìn)行倒水。2、呼吸停止者應(yīng)立即進(jìn)行人工呼吸,一般以口對口吹氣為最佳。急救者位 于傷員一側(cè),托起傷員下頜,捏住傷員鼻孔,深吸一口氣后,往傷員嘴里緩緩吹 氣,待其胸廓稍有抬起時,放松其鼻孔,并用一手壓其胸部以助呼氣。反復(fù)并有 節(jié)律地(每分鐘吹1620次)進(jìn)行,直至恢復(fù)呼吸為止。3、心跳停止
10、者應(yīng)先進(jìn)行胸外心臟按摩。讓傷員仰臥,背部墊一塊硬板,頭 低稍后仰,急救者位于傷員一側(cè),面對傷員,右手掌平放在其胸骨下段,左手放 在右手背上,借急救者身體重量緩緩用力,不能用力太猛,以防骨折,將胸骨壓 下4厘米左右,然后松手腕(手不離開胸骨)使胸骨復(fù)原,反復(fù)有節(jié)律地(每分鐘 6080次)進(jìn)行,直到心跳恢復(fù)為止。尊敬的永和旅行社領(lǐng)導(dǎo):我們是來自河北省黃驊市的九位游客,六天云南之旅即將結(jié)束,懷著一份留 戀,我們對此行的導(dǎo)游馬駿同志的導(dǎo)游工作非常滿意。幾天來小馬不但對我們的生活起居照顧的無微不至,同時充分發(fā)揮了自己的 熟練的業(yè)務(wù)專長,讓我們領(lǐng)略了云南的風(fēng)土人情以及云南的美麗風(fēng)光,其真誠質(zhì) 樸樂觀開朗的
11、性格讓我們的云南之旅充滿了歡樂,也讓我們對云南充滿留戀,我 們還會來!云南再見!此致敬禮!20 xx年x月x日各位領(lǐng)導(dǎo):您們好!八月六日早上,由于我的粗心與大意,當(dāng)離開的汽車走了 2個多小時的時候, 突然想起將自己的首飾(一個玉手鏈和一個玉掛件)忘在迎駕度假山莊的6315房間了,頓時心急如焚。這兩件東西雖說不是價值連城,但是它們有極高的紀(jì)念意 義。立刻,導(dǎo)游聯(lián)系上了山莊的員工。員工們急客人所急,馬上進(jìn)行耐心細(xì)致的, 游客給導(dǎo)游的表揚(yáng)信查找。很快,我看到發(fā)來的短信說丟失的首飾失而復(fù)得。您 們的導(dǎo)游宋琴琴小姐,當(dāng)即讓我放心,說過幾天把東西寄給我。我懷著半信半疑的心情等待著。今天,丟失的東西終于完璧
12、歸趙!我深深被 宋琴琴導(dǎo)游講究誠信的優(yōu)良品質(zhì)所感動。在提倡和諧社會的今天,我想,這種行 為更是值得大力提倡和鼓勵。由此也可以看出,宋琴琴導(dǎo)游的確秉承了貴社“一 切為客戶著想”的理念,為游客打造了最滿意的旅游服務(wù)。另外,在這次旅游中宋琴琴導(dǎo)游較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力也給我留下了很深的印象。 當(dāng)時我們坐在長途車上要很長時間才能到達(dá)目的地,如果氣氛沉悶,就會感到乏 味,而宋琴琴導(dǎo)游卻能與我們互動,車上歌聲悠揚(yáng),笑聲不斷,營造出熱烈、快 活的氣氛,使我們情緒高昂,在旅途中歡快度過?,F(xiàn)在我們已回家,但宋琴琴導(dǎo)游的熱情與笑容以及非凡的才干仍然在我們腦 海中回蕩,我們?yōu)橘F社培養(yǎng)出這樣一名優(yōu)秀導(dǎo)游而驕傲,值此向貴社領(lǐng)導(dǎo)
13、表示謝 意。最后,愿您們的旅游事業(yè)發(fā)達(dá)!此致敬禮!20 xx年x月x日尊敬的xx旅行社領(lǐng)導(dǎo):您好!4月11日我們一行12人參加xx旅游的德法意瑞+新天鵝堡11日之旅,雖 然已經(jīng)結(jié)束,但在我們每個旅客心里都留下了許多美好的回憶。這次愉快的境外 旅游,我們要特別感謝歐洲之旅的領(lǐng)隊(duì)一一xx,在整個旅游過程中,他以“真誠、 熱情、周到、細(xì)致”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給旅客留下深刻而美好的印象。他思路清晰,業(yè)務(wù)嫻熟,操作規(guī)范,工作責(zé)任性強(qiáng),在整個快樂的旅游過程 中,他沒有忘記時刻提醒旅客的注意安全,不厭其煩地強(qiáng)調(diào)在異國游玩時的防盜 意識,在他的友情提示下,我們團(tuán)隊(duì)在整個行程中二次貼身碰到小偷,由于大家 都有防范意識,
14、互相照看,互相提醒,我們的游客很幸運(yùn)二次躲過此劫,有驚無 險(xiǎn),整個旅途由于他的努力負(fù)責(zé),在這方面沒有留下任何遺憾。在旅途中他全程陪同旅客,以“急客戶所急,想客戶所想”的高度的責(zé)任感 和敬業(yè)精神,積極為旅客提供方便,當(dāng)旅客語言溝通上碰到困難時,他會在第一 時間在你身邊當(dāng)翻譯,特別對暈車身體不舒服的旅客給予更多的關(guān)愛和幫助,他 把自己的頸墊全程給了暈車的旅客使用而累著自己,讓旅客倍感溫暖,心存感恩。 他把“真誠和熱情”溶于服務(wù)的質(zhì)和量中,把“敬愛、愛崗、敬業(yè)”化為一種服 務(wù)精神,滲透到旅游過程的每一個方面。他工作主動,態(tài)度熱情,服務(wù)周到,注 重細(xì)節(jié),與旅客的親和力也很強(qiáng),整個行程安排合理,體現(xiàn)較高
15、的專業(yè)水準(zhǔn)和綜 合業(yè)務(wù)能力,深受大家的信任和贊揚(yáng)。我們至今忘記不了領(lǐng)隊(duì)在大巴上對歐洲歷 史、人文、風(fēng)俗滔滔不絕的講述,從而讓我們更多了解歐洲的歷史;忘不了每到 一個旅游景點(diǎn)他仔細(xì)講述的注意事項(xiàng)和旅游攻略;由于春季歐洲早晚溫差很大, 每當(dāng)當(dāng)天行程結(jié)束后,他會預(yù)告第二天當(dāng)?shù)氐奶鞖夂蜌鉁厍闆r,建議旅客該穿什 么樣的衣服比較適合,由于他服務(wù)到位,讓我們很享受這次旅行。特別對行程中 碰到的二個意外小插曲,他都處理的非常讓旅客滿意,例1)我們在觀看新天鵝 堡外景時,有5個人因太投入拍照而忘了看表,當(dāng)我們感到已超過了參觀預(yù)約時 間幾分鐘,那時我們很沮喪,難得來一次歐洲旅游,我們多么想?yún)⒂^一下新天鵝 堡啊,當(dāng)我們打電話給他時,我們也很清楚是在給領(lǐng)隊(duì)xx出難題,雖不抱什么 希望,但還是想爭取機(jī)會試一試,照理他完全有理由拒絕旅客要求,但他沒有責(zé) 怪我們,而是用積極的態(tài)度跑上跑下與博物館工作人員聯(lián)系,取得他們的諒解, 來滿足旅客的參觀要求,這讓我們非常感動,因?yàn)樗麑β每蜎]有任何的抱怨,這 讓我們更感到非常內(nèi)疚和自責(zé)。2)在意大利行程結(jié)束最后要出關(guān)時,我的同事在 辦理退稅時護(hù)照和機(jī)票一塊兒不見了,我同事急得快要“瘋” 了,領(lǐng)隊(duì)是一個非 常細(xì)心的人,每到行程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上,他總是很用心地關(guān)注著每個游客,當(dāng)他知 道我同事護(hù)照和機(jī)票遺失后,他非常冷靜,不是責(zé)怪而是安慰,讓她冷靜回想剛 才在辦理
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