人力資源管理工作分析

1、從工作分分析來談?wù)勅肆Y資源管理理工作分析析是HRR的一項項極重要要功能，它它與人力力資源管管理的許許多活動動都有關(guān)關(guān)連。在在學(xué)理上上，工作作設(shè)計、工作分分析、及及工作說說明與工工作規(guī)范范均圍繞繞著”工作”來進(jìn)行行，但以以公司現(xiàn)現(xiàn)況，在在工作設(shè)設(shè)計上較較無法去去改變，唯唯從工作作分析上上來評價價一個工工作職位位的存在在價值確確實是可可行的，甚甚而透過過合理的的分析更更可達(dá)到到工作豐豐富化與與多樣化化之目的的。其實實工作分分析提供供了一個個架構(gòu)，去去描述透透過這樣樣的分析析工作可可以讓HHR人員員得到許許多的相相關(guān)訊息息并將企企業(yè)中各各項工作作之內(nèi)容容、責(zé)任任、性質(zhì)質(zhì)與員工工所應(yīng)具具備的基基條件

2、，包包括知識識、能力力等加以以研究分分析的過過程。而而有系統(tǒng)統(tǒng)的的工工作分析析必須依依下列項項目來進(jìn)進(jìn)行，通通常稱為為工作作分析公公式(jjob anaalyssis forrmulla)，即：員工為為什么要要做？(目的；whyy)；員員工要做做什么？(內(nèi)容；whaat);員工如如何做？(方法；howw)；所所需技術(shù)術(shù)如何？(程度；skiill)。換言言之，工工作分析析是一種種在組織織內(nèi)所執(zhí)執(zhí)行的管管理活動動，專注注于收集集、分析析、整合合工作相相關(guān)信息息，以提提供組織織規(guī)劃與與設(shè)計、人力資資源管理理及其它它管理機機能的基基礎(chǔ)。一個公司司的人力力需求，在在此一公公司未具具規(guī)模時時，往往往視老板

3、板的財力力與公司司業(yè)務(wù)拓拓展?fàn)顩r況來訂定定，亦即即無規(guī)則則可循，而而其需求求可能僅僅是季節(jié)節(jié)性或臨臨時性之之工作需需求，而而未經(jīng)評評估引進(jìn)進(jìn)一群人人，若公公司財力力與業(yè)務(wù)務(wù)拓展許許可或許許仍能繼繼續(xù)提供供就業(yè)機機會，若若業(yè)務(wù)緊緊縮或經(jīng)經(jīng)營環(huán)境境變遷，則則容易因因此而造造成裁員員、資遣遣等現(xiàn)象象，進(jìn)而而引發(fā)社社會問題題。但人人力需求求之多寡寡除經(jīng)優(yōu)優(yōu)質(zhì)之工工作設(shè)計計外，完完善的工工作分析析亦能除除卻找錯錯人、多多找人等等經(jīng)營上上之不良良進(jìn)用情情形。 工作分分析的目目的工作分析析的主要要目的有有以下各各項，茲茲分別說說明之：一、組織織規(guī)劃人力資源源規(guī)劃者者在動態(tài)態(tài)的環(huán)境境中分析析組織的的人力需需求

4、，所所以必須須要獲得得廣泛的的信息。在組織織內(nèi)工作作任務(wù)的的分配狀狀況可從從工作分分析中得得到較詳詳細(xì)的資資料，根根據(jù)這些些資料可可以作為為利潤分分配時的的準(zhǔn)繩。另外在在組織不不斷發(fā)展展中，工工作分析析可作為為預(yù)測工工作變更更上的基基本資料料，并且且可讓該該職位上上的員工工或其主主管預(yù)先先進(jìn)行準(zhǔn)準(zhǔn)備因應(yīng)應(yīng)改變后后的相關(guān)關(guān)工作。二、工作作評價工作評價價依賴工工作分析析以說明明所有工工作之需需要條件件與其職職務(wù)，以以說明工工作間之之相互關(guān)關(guān)系；并并指出哪哪一部門門應(yīng)包含含何種類類型之工工作。如如缺乏此此等決定定工作相相對價值值之事實實資料，則則評價人人員單憑憑書面之之定義，以以從事于于縝密的的評價

5、工工作是不不可能的的。三、召募募征選說明專業(yè)業(yè)知識技技能的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，以以及相關(guān)關(guān)工作經(jīng)經(jīng)驗的要要求，可可以作為為雇用該該職位新新進(jìn)員工工的考量量標(biāo)準(zhǔn)，而而且在招招考新進(jìn)進(jìn)人員時時，用人人單位可可就工作作分析當(dāng)當(dāng)中所得得到的職職掌范圍圍內(nèi)所需需之專業(yè)業(yè)技能制制作筆試試、口試試或?qū)嵶髯鳒y驗試試題，以以測出應(yīng)應(yīng)征者之之實力，是是否符合合該職位位之需求求。四、建立立標(biāo)準(zhǔn)工作分析析可提供供機構(gòu)中中所有工工作之完完整資料料，對各各項工作作的描述述都有清清晰明確確的全貌貌，故可可指出錯錯誤或重重復(fù)之工工作程序序，以發(fā)發(fā)覺其工工作程序序所需改改進(jìn)之處處。所以以工作分分析可謂謂為簡化化工作與與改善程程序之主主要依

6、據(jù)據(jù)。五、員工工任用人力資源源部門在在選拔或或任用員員工時，需需藉工作作分析之之指導(dǎo)，才才能了解解那些職職位需要要哪些知知識或技技術(shù)，以以及如何何將適當(dāng)當(dāng)?shù)娜瞬挪虐才庞谟谶m當(dāng)?shù)牡穆毼簧仙稀Ａ?、職涯涯管理在既定的的工作架架?gòu)及內(nèi)內(nèi)容下，從從“縱”方面去去整合上上工程及及下工程程的工作作，以達(dá)達(dá)到工工作豐富富化：而在既既定的工工作架構(gòu)構(gòu)及內(nèi)容容下，從從“橫”方面去去增列相相關(guān)度較較高的不不同工作作，以達(dá)達(dá)到工工作多樣樣化；作為教教育訓(xùn)練練規(guī)劃及及訓(xùn)練需需求調(diào)查查的基準(zhǔn)準(zhǔn)，以遴遴選出需需要訓(xùn)練練的員工工，再依依組織之之需求及及員工個個人能力力與興趣趣，提供供訓(xùn)練發(fā)發(fā)展之機機會，并并作為員員工職業(yè)業(yè)生

7、涯規(guī)規(guī)劃的重重要參考考資料。七、訓(xùn)練練工作分析析之說明明，列出出所需職職務(wù)、責(zé)責(zé)任與資資格，在在指示訓(xùn)訓(xùn)練工作作上有相相當(dāng)?shù)膬r價值。有有效的訓(xùn)訓(xùn)練計劃劃需要有有關(guān)工作作的詳細(xì)細(xì)資料，它它可提供供有關(guān)準(zhǔn)準(zhǔn)備和訓(xùn)訓(xùn)練計畫畫所應(yīng)安安排的資資料，諸諸如訓(xùn)練練課程之之內(nèi)容、所需訓(xùn)訓(xùn)練之時時間、訓(xùn)訓(xùn)練人員員之遴選選等。八、績效效評估：績效評估估指的是是將員工工的實際際績效與與組織的的期望做做一比較較。而透透過工作作分析可可以決定定出績效效標(biāo)準(zhǔn)及及來設(shè)定定各項加加權(quán)比重重及績效效考核制制度中的的評量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與公公司經(jīng)營營總目標(biāo)標(biāo)、員工工個人調(diào)調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)結(jié)合。 九、其其它：工作經(jīng)過過詳細(xì)分分析后，還還有許多多其

8、它的的效用，如如有助于于工作權(quán)權(quán)責(zé)權(quán)范范圍的劃劃定；改改善勞資資關(guān)系，避避免員工工雙方無無方因工工作內(nèi)容容定義不不清晰而而產(chǎn)生的的抱怨及及爭議。此外，工工作分析析亦有助助于人力力資源研研究與管管理、工工作環(huán)境境不適、人事經(jīng)經(jīng)費、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)調(diào)與升升遷等問問題都有有莫大的的助益。 工作分分析的方方法一、重大大事件法法：是由由熟悉工工作的專專家去找找出工作作中對績績效有重重大影響響的行為為二、面談?wù)勈剑嚎煽梢圆蓚€個人、小小組的方方式來進(jìn)進(jìn)行，其其進(jìn)行的的原則為為： (一)與主管管密切配配合 (二)與被面面談?wù)弑M盡速建立立融洽的的氣氛 (三)準(zhǔn)備完完整的問問題表格格 (四)要求對對方依工工作重要要性程度度依

9、序列列出 (五)收集妥妥后之資資料讓任任職者及及其上司司閱覽，以以利補修修。三、工作作條件法法：是研研究工作作者本身身的信息息，由SSME去去定義工工作所需需的知識識、技能能、態(tài)度度、及個個人特質(zhì)質(zhì)。并將將每種要要素分為為四種尺尺度，讓讓員工在在從事一一項新工工作時知知道所必必須具備備的技能能是什么么，以及及應(yīng)該接接受的訓(xùn)訓(xùn)練有那那些。四、能力力需求量量表：強強調(diào)個人人特質(zhì)勝勝過工作作特質(zhì)，但但和工作作事件方方法不一一樣，因因為量表表并不是是標(biāo)準(zhǔn)化化的格式式。這種種方法使使用一系系列的行行為錨定定量表去去測量去去衡量在在37種能能力指數(shù)數(shù)中，某某工作需需要的多多寡。此此方法提提供給工工作者一一

10、個標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的信信息。五、工作作存量法法：是由由SMEE設(shè)計一一張任務(wù)務(wù)列表，然然后依照照每個任任務(wù)所需需花費的的時間多多寡、相相對的重重要性。去給予予比重，這這些比重重是由計計算機分分析得知知。六、職位位分析問問卷：包包含1994項目目，代表表工作的的行為、條件、特征，可可將寬廣廣多樣的的工作一一般化。分為六六大內(nèi)容容:信息輸輸入：工工作者在在何處與與如何得得到工作作必要的的信息;心里過過程：在在工作中中推論、決策、計畫、處理信信息過程程;工作輸輸出：在在工作中中物質(zhì)的的活動，使使用工具具裝置;與他人人關(guān)系：在工作作中與他他人的關(guān)關(guān)系。工作內(nèi)內(nèi)容：物物質(zhì)的與與社會的的內(nèi)容;其它特特征：與與上述

11、提提過的活活動、條條件、特特征不同同，但與與工作有有關(guān)。七、范圍圍試驗研研究：是是由SMME找出出工作中中達(dá)到績績效所需需的KSSAOss，再由由重要性性或所需需花費的的時間去去評定它它。八、功能能性的工工作分析析：以一一個標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的格格式去搜搜集工作作的細(xì)部部信息，然然后依照照工作的的功能等等級或功功能導(dǎo)向向去評定定它。九、門檻檻特質(zhì)分分析：分分為三種種，第一一為需求求及工作作分析(DATTA)說說明工作作任務(wù)，第第二標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作特特質(zhì)(SSTA)說明所所需特質(zhì)質(zhì)，最后后是技術(shù)術(shù)職能分分析(TTCA)說明所所需技術(shù)術(shù)。工作分析析的步驟驟 1.決決定用途途： (1)非計量量性適合合編寫職職位說明

12、明書 (2)計量性性-可比較較各工作作的數(shù)值值以利薪薪酬高低低考慮 2.收集背背景資料料：就現(xiàn)現(xiàn)有組織織圖、流流程圖及及職位說說明書了了解所欲欲分析工工作的各各種關(guān)系系 3.選選擇代表表性的職職位 4.收收集各種種工作分分析的資資料 5.讓讓任職者者與其上上司認(rèn)可可收集到到的資料料 6.編編寫職位位（工作作）說明明書通常工作作分析會會產(chǎn)出兩兩種信息息：工作作說明書書、工作作規(guī)范工作說明明書與工工作規(guī)范范最大的的不同，在在于工作作說明書書是以工作為主角角，而工工作規(guī)范范是以擔(dān)擔(dān)任某工工作的員工為主角角。一、工作作說明書書：是一一個工作作有關(guān)任任務(wù)、職職責(zé)、與與責(zé)任的的窗體，它它描繪出出某特定定工

13、作內(nèi)內(nèi)的任務(wù)務(wù)、責(zé)任任、工作作情況與與活動，為為工作分分析后的的書面摘摘要。典型的工工作說明明書內(nèi)容容常包括括工作基基本資料料(名稱、類別、部門、日期)、工作作摘要(目標(biāo)、角角色)、直屬屬主管、監(jiān)督范范圍、工工作職責(zé)責(zé)(每日、定期、不定期期)等，有有些工作作說明書書會把工工作規(guī)范范(Joob sspeccifiicattionn)的內(nèi)內(nèi)容一并并納入。二、工作作規(guī)范：員工在在執(zhí)行工工作上所所需具備備的知識識、技術(shù)術(shù)、能力力、和其其它特征征的清單單，工作作規(guī)范是是工做分分析的另另一項成成果，有有時與工工作說明明書并不不分開；主要包包括工作作行為中中被認(rèn)為為非常重重要之個個人特質(zhì)質(zhì)，針對對什么么樣的

14、人人適合此此工作而寫，乃乃人員甄甄選的基基礎(chǔ)，內(nèi)內(nèi)容以工工作所需需的知識識、技術(shù)術(shù)、能力力為主。工作說明明書是在在描述工工作，而而工作規(guī)規(guī)范則是是在描述述工作所所需之人人員資格格，工作作規(guī)范主主要是以以指導(dǎo)如如何招募募和選用用人員；目前大大部份為為簡化計計，工作作說明書書與工作作規(guī)范兩兩者多予予合并，工工作規(guī)范范乃成為為工作說說明書中中職位擔(dān)擔(dān)任人員員之所需需資格條條件之一一項。從工作分分析談人人力需求求，其有有正面之之意義，人人力資源源部門在在做各項項精確預(yù)預(yù)估人力力需求時時應(yīng)以明明確有效效的資料料或統(tǒng)計計或報告告來支撐撐，在幕幕僚作業(yè)業(yè)工作較較無法量量化情形形下唯有有靠詳盡盡的工作作分析才

15、才能訂出出需求人人力與所所需人力力規(guī)格，所所以，我我們應(yīng)體體認(rèn)人力力需求應(yīng)應(yīng)建立在在科學(xué)化化的分析析技巧上上，而不不應(yīng)植基基在憑直直覺的經(jīng)經(jīng)營模式式，因為為需求人人數(shù)一確確定，隨隨之而來來的則是是每月固固定的用用人費用用(包含：招募、訓(xùn)練及及其它庶庶務(wù)性費費用與薪薪資)，所以以，一份份好的工工作分析析有助于于一個公公司透過過人力資資源管理理運作與與本身公公司政策策搭配來來提升人人力素質(zhì)質(zhì)(包含：人力需需求制定定、同仁仁效率、同仁對對公司向向心力等等)，當(dāng)然然公司之之工作分分析亦應(yīng)應(yīng)隨時空空移轉(zhuǎn)而而隨時更更新，更更新之同同時本身身即具有有工作重重新定位位與工作作重分配配之效果果，藉此此來平衡衡內(nèi)部組組織氣氛氛；人力力資源之之良窳將將是