企業(yè)人事年度工作計劃〔四〕

1、 PAGE 頁碼 5 / NUMPAGES 總頁數(shù) 12企業(yè)人事年度工作計劃四_年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標(biāo)開展工作，團(tuán)結(jié)努力，履行職責(zé)，確保人力需求、人力培訓(xùn)、制度維護(hù)、薪酬激勵、后勤保障等各個方面能滿足公司經(jīng)營發(fā)展需求，為實現(xiàn)公司_年度目標(biāo)盡職盡責(zé).一、健全和完善公司各項制度及工作標(biāo)準(zhǔn)1、根據(jù)公司發(fā)展需求，適時修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規(guī)范，為公司“法治”打下基礎(chǔ).2、根據(jù)各部門實際運(yùn)營狀況，制定和完善公司運(yùn)營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規(guī)范.3、根據(jù)原有的崗位職責(zé)，結(jié)合公司各部門的實際情況，重新修改各部門的崗位職責(zé).使職責(zé)清晰，責(zé)

2、任明確.二、深挖招聘渠道，滿足人力需求1、根據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求.根據(jù)招聘需求，確定招聘渠道，執(zhí)行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到合適的人力及人才.2、根據(jù)_年度招聘經(jīng)驗，營業(yè)員招聘這塊堅持走廣場現(xiàn)場招聘形式，輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛，堅持每周五個工作日在廣場外現(xiàn)場招聘.3、自聘員工招辭趨于穩(wěn)定，缺編不大，網(wǎng)站招聘進(jìn)一步優(yōu)化，保留_.4、做好_年度招聘費(fèi)用預(yù)算，降低日常招聘宣傳費(fèi)用和網(wǎng)站招聘費(fèi)用.5、與營運(yùn)部門溝通，搭建離職員工面談平臺，切實了解員工離職原因，分析并加以改進(jìn)，降低員工流失率，穩(wěn)定營業(yè)員隊伍.三、加強(qiáng)培訓(xùn)管理工作，構(gòu)建培訓(xùn)體系1、如未能招

3、聘到適合的培訓(xùn)專員，_年培訓(xùn)工作由_主管負(fù)責(zé)兼任培訓(xùn)專員，實施_年度培訓(xùn)計劃.2、根據(jù)公司實際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，制定_年度培訓(xùn)計劃，并組織實施.3、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，_年度擬將公司管理人員送往專業(yè)機(jī)構(gòu)或大型知名百貨企業(yè)參加培訓(xùn)，主要課程是商務(wù)禮儀、銷售技能及服務(wù)理念這三大塊，提高管理人員綜合素質(zhì).4、內(nèi)部培訓(xùn)工作主要由培訓(xùn)專員開展，輔以各部門主管.繼續(xù)開展視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí)，_年度每個部門根據(jù)實際工作情況，每周安排一次兩個小時的課程.學(xué)完一個課程，撰寫培訓(xùn)心的，并進(jìn)行考試.整個年度持續(xù)不間斷的學(xué)習(xí)，努力打造學(xué)習(xí)型組織，成長性團(tuán)隊.5、對每月新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，做到及時性、有效性，最快的讓

4、新進(jìn)員工熟悉公司流程制度，了解公司企業(yè)文化，熟悉自己的工作職責(zé).四、加強(qiáng)績效管理，構(gòu)建合理的激勵機(jī)制1、根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，制訂公司_年度績效考核體系.2、按照_年度績效考核體系，實施績效管理.績效考核組需全程監(jiān)控，使績效考核公平、公正、透明，真正發(fā)揮績效考核的激勵作用.使多勞者多的，少勞者少的，不勞者不的.能者給予上升的通道，庸者施以教育的機(jī)會.3、根據(jù)考核結(jié)果，進(jìn)行有效的面談，倡揚(yáng)先進(jìn)，教育后進(jìn)，給后進(jìn)者改善教育進(jìn)步的機(jī)會.4、根據(jù)考核結(jié)果，不斷改進(jìn)考核體系，使考核體系更加完善，更能發(fā)揮激勵的作用.五、控制人力成本、完善薪資結(jié)構(gòu)1、根據(jù)公司發(fā)展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗適配.精簡

5、富余人員，降低人力管理成本，適當(dāng)調(diào)整在職員工薪資待遇.2、根據(jù)現(xiàn)有的薪資標(biāo)準(zhǔn)及崗位情況，設(shè)計詳細(xì)的薪資_及崗位_，結(jié)合績效考核結(jié)果，給予員工更好、更科學(xué)、更廣泛的晉升空間，增強(qiáng)員工的歸屬感.六、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工凝聚力1、_年度，本部門擬與企劃部配合，創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，刊登公司高層動態(tài)，發(fā)布公司政策，宣揚(yáng)公司文化，宣傳先進(jìn)個人事跡，選登員工優(yōu)秀詩歌、散文、隨筆等文章.發(fā)揮員工特長，提供培訓(xùn)教育及展現(xiàn)自身才華的平臺.2、_年度，本部門擬與企劃部配合，擬定企業(yè)之舞，決定企業(yè)之歌，并進(jìn)行培訓(xùn)，人人會唱、人人會跳，豐富員工文化生活.在廣場前設(shè)立公司旗幟及國旗.每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式，熏

6、陶員工愛公司、愛祖國的情感，增強(qiáng)員工對公司的歸屬感和凝聚力，向社會大眾展示_人愛員工愛家鄉(xiāng)愛祖國的高尚情懷.3、建立公司網(wǎng)站，樹立對外商業(yè)形象，建立與外界溝通的橋梁.讓_更加了解_，信任_，打造_良好的商譽(yù)及品牌.4、加強(qiáng)新入職員工企業(yè)文化培訓(xùn)教育活動，使融合聚力的企業(yè)文化根植能到每一位_人的心中.5、員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助的，各部門及時與人事部溝通，由人事部和相關(guān)部門代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問，真正關(guān)心員工，讓員工有家的感覺，讓員工真正融入到_這個大家庭中.七、規(guī)范行政管理工作，降低管理費(fèi)用1、_年度在上一年度辦公管理費(fèi)用的基礎(chǔ)上降低_%.物資采購要嚴(yán)

7、格審批，辦公用品申領(lǐng)要嚴(yán)格手續(xù)，不合理采購要堅決杜絕，必需品、常用品要批發(fā)儲存.2、加強(qiáng)廢品統(tǒng)一管理，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益.3、易耗品倉和物料倉每月月終報表需上報審核.4、加強(qiáng)食堂檢查力度，提升食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量，提升員工滿意度.5、及時為公司各部門服務(wù)，做好后勤保障工作.八、嚴(yán)格考勤管理制度，保障企業(yè)有序運(yùn)行，嚴(yán)格考勤管理制度，保障企業(yè)有序運(yùn)行在_年度考勤管理基礎(chǔ)上，進(jìn)一步控制調(diào)休頻次，嚴(yán)格按照排班表執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行請休假審批制度，杜絕先休假后審批的弊端.堅決執(zhí)行考勤紀(jì)律制度，及時處罰違紀(jì)職員.九、加強(qiáng)督查力度，維護(hù)制度和流程性進(jìn)一步完善公司督查流程和制度，擴(kuò)大督查范圍，觸及部門工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)

8、是否合乎規(guī)范要求.嚴(yán)格執(zhí)行每周一次的督查頻次，使不規(guī)范行為的到及時改善，使領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項能及時的到落實.加大督查處罰力度，維護(hù)公司制度的性.十、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造強(qiáng)有力團(tuán)隊1、在部門內(nèi)建立學(xué)習(xí)制度，充分利用晨會、媒體、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等平臺，鼓勵本部門職員持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)成長.2、繼續(xù)保持多鼓勵、多贊美、多表揚(yáng)的團(tuán)隊激勵理念，建立一支積極向上朝氣蓬勃的團(tuán)隊.3、與團(tuán)隊成員多溝通，及時了解團(tuán)隊成員工作和生活情況，關(guān)愛、幫助和團(tuán)結(jié)每一位成員.使團(tuán)隊成員始終處于融洽、合作、友愛、寬容的團(tuán)隊氛圍中快樂工作.4、加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)執(zhí)行力培訓(xùn)，嚴(yán)格公司紀(jì)律，使本部門成為一個守紀(jì)律、有素養(yǎng)、有執(zhí)行力的合格團(tuán)隊.5、加

9、強(qiáng)服務(wù)理念教育，服務(wù)好公司其他部門，服務(wù)好公司商戶，服務(wù)好每一位顧客，尊重每一個人，竭盡全力做好每一項工作. PAGE 頁碼 9 / NUMPAGES 總頁數(shù) 12企業(yè)人事年度工作計劃四2根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人力資源工作要求，人力資源部將緊緊圍繞公司整體工作指導(dǎo)思想和發(fā)展計劃，結(jié)合公司實際情況，為全面完成公司下達(dá)的各項任務(wù)，特制定本計劃.一、端正思想，開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)人力資源工作新局面_年人力資源部將根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，認(rèn)清形勢，大膽創(chuàng)新，不斷完善，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司制定的_年工作指導(dǎo)思想和發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真做好人力資源管理工作.建立健全人力資源管理體系，完善員工招聘、培訓(xùn)、晉升和績

10、效考核工作的制定與實施、人才的引進(jìn)和培養(yǎng).使人力資源工作發(fā)揮出應(yīng)有的作用.二、制定_年工作目標(biāo)，確保人力資源工作有序開展為確保人力資源工作能得到有效的發(fā)展，發(fā)揮在企業(yè)中的重要作用._年人力資源部將緊緊圍繞“_”文件精神，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司下達(dá)的各項工作任務(wù)，具體工作目標(biāo)如下：1、建立和完善公司組織架構(gòu)._年人力資源部將根據(jù)公司“二五”規(guī)劃和_年發(fā)展目標(biāo)合理建立和完善公司組織架構(gòu)，組織架構(gòu)將結(jié)合旭旺公司實際情況和人員結(jié)構(gòu)狀況來合理設(shè)置，并根據(jù)總經(jīng)理室的要求增加和減少部門設(shè)立，作到每個部門都能充分的發(fā)揮其應(yīng)有的作用.因為組織架構(gòu)的建立是開展人力資源工作的根本基礎(chǔ).2、根據(jù)組織架構(gòu)設(shè)置編制各部門崗位責(zé)

11、任制和崗位目標(biāo)責(zé)任書._年公司將對各部門各崗位編制部門責(zé)任制和崗位目標(biāo)責(zé)任書，來明確和細(xì)化崗位職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，以此來考核和確定各部門工作職責(zé)和工作內(nèi)容，并根據(jù)實際情況編制部門目標(biāo)責(zé)任狀，來激發(fā)和約束每個管理人員和一線員工的責(zé)任心和緊迫感，年終將根據(jù)目標(biāo)責(zé)任狀實際完成狀況進(jìn)行年終考核.崗位責(zé)任制將公布上墻，接受各部門的監(jiān)督和公司內(nèi)部考核.3、根據(jù)公司發(fā)展要求認(rèn)真作好員工的招聘工作._年是公司的發(fā)展之年，規(guī)范之年，人力資源部將根據(jù)總部發(fā)展規(guī)劃，制定和落實好公司人力資源的招聘工作.通過各種宣傳渠道，加大公司的品牌和人才引進(jìn)政策的宣傳，來組織和實施人員招聘工作，繼續(xù)實施門店組織實施，人力資源部把關(guān)的招

12、聘流程來加大招聘力度.認(rèn)真細(xì)致的考察每個應(yīng)聘人員的調(diào)查了解工作，確保每一個新進(jìn)人員在公司都能稱職的完成公司的任務(wù).引進(jìn)和吸收大批優(yōu)秀人才進(jìn)入公司.4、切實做好新進(jìn)員工的培訓(xùn)和跟蹤考核工作._年人力資源部將對每個員工，每個管理人員認(rèn)真組織和落實和新進(jìn)人員的培訓(xùn)和跟蹤考核工作._年我們將根據(jù)員工整體狀況和公司實際情況，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，著重加強(qiáng)課長一級管理人員的培訓(xùn)，全面提高課長管理水平和業(yè)務(wù)技能，然后再采取崗前培訓(xùn)和在職“一帶一”的培訓(xùn)方式，進(jìn)行全面系統(tǒng)的對員工進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，這樣就可以使我們員工的整體業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步的提升.人力資源部將對每個管理人員和每個員工跟蹤考核，并將其培訓(xùn)情況和

13、表現(xiàn)情況建檔備案.為公司儲備人才收集第一手資料.同時，將選拔優(yōu)秀管理人才和優(yōu)秀員工外派參觀學(xué)習(xí)，通過此種參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓他們看到其他同行的優(yōu)點(diǎn)，找出自身的差距，通過學(xué)習(xí)，來提高我們自身的管理水平和業(yè)務(wù)技能.5、建立和健全我們公司的績效考核機(jī)制，激發(fā)員工的積極性.人力資源部將根據(jù)公司全年工作目標(biāo)制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)和實施辦法，完善績效考核流程和內(nèi)容，并根據(jù)各店實際情況將績效考核表制定后下發(fā)到門店.績效考核流程：建立績效考核體系-分解考核指標(biāo)-落實績效考核實施情況-編制工資報表-年終績效考核總結(jié)-兌現(xiàn)績效考核結(jié)果.績效考核主要是通過銷售業(yè)績與員工工資相掛鉤，來提高和激發(fā)員工的主觀能動性和責(zé)任感，打破平

14、均主義，切實體現(xiàn)“按勞分配”的原則，真正實現(xiàn)“三個不一樣”.使管理人員和一線員工的工資都充分拉開距離.6、制訂人力資源規(guī)劃，培養(yǎng)和儲備優(yōu)秀管理人才.人力資源部將根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人才需求狀況，不斷培養(yǎng)和儲備各類優(yōu)秀管理人才，來滿足企業(yè)發(fā)展的需要，08年人力資源部將重點(diǎn)加強(qiáng)課長和店長的招聘和儲備，通過各種渠道來引進(jìn)和挖掘人才，對有管理能力和營運(yùn)能力的人才將大力的吸收，對現(xiàn)有的優(yōu)秀員工也不斷加強(qiáng)培訓(xùn)力度，并積極和一些人才公司建立合作關(guān)系，通過他們來尋求高素質(zhì)的管理人才.7、建立人才約束機(jī)制，保證減少人才流失._年公司將和每個管理人員和一線員工簽定勞動合同和服務(wù)年限約定書，對經(jīng)過公司培訓(xùn)的人才要保證

15、一定的服務(wù)年限，如果沒有達(dá)到服務(wù)年限，公司將根據(jù)合同要求，追究其違約責(zé)任，賠償公司對其培訓(xùn)的費(fèi)用和損失，并根據(jù)每個員工的表現(xiàn)情況，表現(xiàn)優(yōu)秀和業(yè)務(wù)突出的員工和管理人員，公司將根據(jù)實際情況給予交納養(yǎng)老保險和工傷保險，對有家庭困難的員工將從一定程度上給予幫助和扶持.來增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，讓他們感受到在旭旺可以得到家的溫暖.從情感上來吸引和留住人才.8、增加企業(yè)文化宣傳，擴(kuò)大企業(yè)的品牌知名度，從而產(chǎn)生品牌效應(yīng).人力資源部_年將不定期舉辦各類活動，來豐富員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊意識和榮譽(yù)感，同時，將通過電視、廣播、報紙等方式來擴(kuò)大企業(yè)的宣傳，提高企業(yè)的品牌知名度，讓員工產(chǎn)生一種自豪感，為

16、自己是一名旭旺員工而倍感光榮.并且通過組織員工參加一些社會公益性活動，來回報社會，回報廣大消費(fèi)者，來激發(fā)員工的參與意識.9、全方位的跟蹤員工思想變化，切實作好員工的思想工作._年人力資源部將緊緊根據(jù)各個門店和各部門的員工思想動態(tài)，及時掌握思想變化，并根據(jù)變化狀況，充分作好員工的思想動員和教育工作，確保員工思想穩(wěn)定，工作作風(fēng)踏實.三、認(rèn)真組織實施工作計劃，確保計劃任務(wù)得到切實有效的開展人力資源部將根據(jù)年度工作計劃，認(rèn)真組織實施計劃內(nèi)容，并配合各部門嚴(yán)格按照計劃目標(biāo)有序的開展各項工作.確保各項工作能夠切實有效的開展，達(dá)到預(yù)期的目的，發(fā)揮出有效的作用._年是公司發(fā)展史上不平凡的一年，人力資源部將努力

17、工作，踏實工作，確保全年工作圓滿的完成.為公司不斷發(fā)展發(fā)揮出應(yīng)有的作用. PAGE 頁碼 12 / NUMPAGES 總頁數(shù) 12企業(yè)人事年度工作計劃四3_年即將過去，我作為公司的一名新人，對未來充滿了熱情和激情.前臺文員是我踏出大學(xué)校門的第一份工作.雖然來公司只有短短的兩周時間，但是在各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事的幫助下，我迅速地融入了公司集體與部門團(tuán)隊中.我也積極學(xué)習(xí)了公司的文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，認(rèn)真完成各項工作.前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn).對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，因此前臺的工作是非常重要的，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象.同時，公司對客戶的服務(wù)，從前

18、臺迎客開始，好的開始是成功的一半.有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真的做好本職工作.一、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤.2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌.3、負(fù)責(zé)擬制并做好上級領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察、匯報的接待工作.4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀，做好基本的接待工作.增強(qiáng)主動服務(wù)意識，能夠積極有效的完成各項工作.5、對工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作.二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔1、

19、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔.2、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護(hù).三、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，做好企業(yè)文化宣傳工作1、對公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作.2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進(jìn)行后期的刊物發(fā)放.3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地，對其進(jìn)行制作和更新，讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識，感受公司的企業(yè)文化和精神.4、能夠熟練公司的各種文化建設(shè)，并且能對員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者.四、完善考勤管理制度考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據(jù)，對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的意義.1、人事考勤表制作和復(fù)核.2、進(jìn)行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作，主要察看遲