2022年醫(yī)院工作演講稿

1、第5頁(yè)共5頁(yè)2022年醫(yī)院工作演講稿沖刺迎檢抓機(jī)遇，跨出國(guó)門謀未來華麗的_年已經(jīng)退場(chǎng)，緊承上一年累累的碩果，_年的戰(zhàn)鼓擂動(dòng)，砥礪奮進(jìn)的一醫(yī)院人又踏上了新的征程深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革當(dāng)前，三甲醫(yī)院復(fù)評(píng)工作任重道遠(yuǎn)，是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇；是招牌，更是飯碗。復(fù)評(píng)工作事關(guān)醫(yī)院的形象和聲譽(yù)，事關(guān)醫(yī)院的后續(xù)發(fā)展，事關(guān)宜賓百姓的就醫(yī)質(zhì)量。_月伊始，醫(yī)院決定用_個(gè)月的時(shí)間學(xué)習(xí)理解評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，_個(gè)月的時(shí)間讓各科室落實(shí)各項(xiàng)制度、工作，再以_個(gè)月的時(shí)間，查漏補(bǔ)缺，完善工作，提高醫(yī)療技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，為迎檢作最后的準(zhǔn)備。相信經(jīng)過時(shí)間的積淀，經(jīng)過一醫(yī)院人精心的籌備，三甲醫(yī)院復(fù)評(píng)的結(jié)果定能評(píng)判正誤，三甲復(fù)評(píng)的得分定能看到我們的成績(jī)。

2、我們深知，質(zhì)量是生存之本，數(shù)量是效益之源。三甲復(fù)評(píng)是我們提升自己的絕好契機(jī)。抓技術(shù)、抓質(zhì)量、抓安全、抓服務(wù)、抓人才、抓市場(chǎng)、抓管理，全方位的戰(zhàn)略目標(biāo)，全面實(shí)施的步伐，充分利用遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)平臺(tái)，上下聯(lián)動(dòng)，這不單單是站在巨人肩上謀發(fā)展的偉大舉措，這不單單是立足當(dāng)前、放眼未來的遠(yuǎn)見卓識(shí)，圖強(qiáng)的一醫(yī)院人定能譜寫濟(jì)世救民的盛世華篇。數(shù)字化醫(yī)院是醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)必不可少的標(biāo)志。計(jì)算機(jī)中心重任在肩，醫(yī)院擬在一二季度完成全院的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，屆時(shí)，無線上網(wǎng)查房、遠(yuǎn)程心電、遠(yuǎn)程超聲、遠(yuǎn)程讀片、預(yù)約掛號(hào)、銀醫(yī)卡我們拭目以待，這將使我院既走在信息技術(shù)的前沿，又緊連患者的心聲，醫(yī)院的業(yè)務(wù)、管理、經(jīng)營(yíng)必定會(huì)登上一個(gè)新臺(tái)階，

3、醫(yī)院也將由全數(shù)字化醫(yī)院向智慧化醫(yī)院飛躍。_年注定是一個(gè)不平凡之年。具有_特色的托管醫(yī)院舉措得到了肯定，它將在_年作為亮點(diǎn)工作在全市推行，資源共享、優(yōu)勢(shì)服務(wù)，_百姓將是這一舉措的最大受益人。同時(shí)，造福一方的全科醫(yī)生培訓(xùn)基地今年完成勢(shì)在必行，衛(wèi)校住院大樓_萬多平米，新增_張床位，針對(duì)企業(yè)服務(wù)的vip工作，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式的穩(wěn)步轉(zhuǎn)變，將是_醫(yī)院人為_區(qū)乃至_片區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)打造一張嶄新的名片。我們豪情滿懷，我們壯志凌云，大道為公，取信于民的_醫(yī)院人定會(huì)在神圣偉大的醫(yī)療事業(yè)上，勇攀高峰，為服務(wù)更多的患者，為造福更多的百姓，奉獻(xiàn)終身。2022年醫(yī)院工作演講稿（二）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好。我叫_

4、，是醫(yī)院住院收費(fèi)科室的一名普通工作人員，相信大家對(duì)我并不陌生。下面我想結(jié)合我個(gè)人工作的實(shí)際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會(huì)，說的不當(dāng)之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正，謝謝。今天我在這里談的是怎樣做好我們這個(gè)看似簡(jiǎn)單，卻又復(fù)雜萬分的窗口服務(wù)。一提起收費(fèi)，許多不知內(nèi)情的人就會(huì)說：“收費(fèi)嘛。多么簡(jiǎn)單的事情，一伸手就來錢，多容易啊?！痹谕馊搜壑?，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小

5、的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。而且，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項(xiàng)窗口服務(wù)，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。那么，究竟怎樣才能做好這項(xiàng)窗口服務(wù)呢。我認(rèn)為要做好窗口服務(wù)，除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過硬的收費(fèi)技能、高效的工作方式及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)外，更重要的是用微笑來進(jìn)行窗口服務(wù)，用誠(chéng)心來感動(dòng)每位患者，這就是我們常說的春風(fēng)化雨。我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，有著對(duì)

6、象特殊，責(zé)任重大的特點(diǎn)。住院收費(fèi)室作為醫(yī)院的收費(fèi)部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院服務(wù)于病人的重要窗口。視病人為親人，認(rèn)真做好醫(yī)院收費(fèi)工作，也是體現(xiàn)醫(yī)院對(duì)病人無微關(guān)懷的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財(cái)會(huì)人員永恒追求的目標(biāo)。每當(dāng)人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時(shí)候，他們首先需要的是解除病痛，如果我們能主動(dòng)為病人服務(wù)，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費(fèi)問題，也能給病人和病人家屬一個(gè)溫馨和諧的家的感覺。如果遇交費(fèi)的病人比較多時(shí)，或因工作繁忙，就忽視了對(duì)病人的態(tài)

7、度，表情淡漠或態(tài)度生硬，沒有親情感和應(yīng)有的責(zé)任感。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人再無微不至的關(guān)懷，我們財(cái)務(wù)人員的態(tài)度生硬，也會(huì)使病人對(duì)醫(yī)院失去信心所以，我們要維護(hù)醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們現(xiàn)在所面臨的窗口服務(wù)做起。古人說得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時(shí)候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時(shí)候-我們是否真正理解了他們痛苦的感受。如果我們不但不理解，還在這時(shí)漠然相向或是惡言相加，相信就是一個(gè)平常心的人也受不了，更何況他們呢。如此以往，那么，他們還會(huì)對(duì)我們醫(yī)院有好的看法嗎。這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進(jìn)，臉難看，收費(fèi)

8、從來莫還價(jià)，掏錢挨宰全由它。俗話說服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)窗口服務(wù)的琳琳種種，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手來改善我們的服務(wù)和質(zhì)量，以期達(dá)到我們追求的目標(biāo)。第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑服務(wù)的基礎(chǔ)。在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)慕裉欤绾位饷芤彩俏覀兪召M(fèi)處所要面臨的問題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當(dāng)在與病人或者其家屬接觸時(shí)，如果我們能夠使用文明禮貌用語(yǔ)，態(tài)度誠(chéng)懇，而又富有耐心，加上微笑服務(wù)的面對(duì)面的解釋。我想任何一個(gè)人都不可能無動(dòng)于衷，他的心里多少總會(huì)得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來的時(shí)候也肯定會(huì)記得我們?cè)?jīng)良好的服務(wù)態(tài)度。第二，飽滿的工作熱情，是微笑服務(wù)的延伸。有時(shí)

9、光有耐心對(duì)于復(fù)雜的窗口服務(wù)還是不夠的，這時(shí)候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才能夠應(yīng)付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當(dāng)我們具有了飽滿的工作熱情時(shí)，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好，當(dāng)病人在我們這里遇到困難時(shí)，我們沒有理由不去高效工作，設(shè)身處地的站在病人的角度，想其所想，念其所念，以誠(chéng)相待.當(dāng)這種觀念深入人心時(shí)，這就是我們微笑服務(wù)的延伸。第三，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)微笑服務(wù)的本質(zhì)要求是真正的“心底微笑”服務(wù)，才能夠真正的體現(xiàn)我們的形象和素質(zhì)。綜上所述，以上這些都需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同不懈的努力才能夠?qū)崿F(xiàn)。當(dāng)然，在最后我也希望，我們醫(yī)院在醫(yī)保收費(fèi)窗口的數(shù)量、窗口服務(wù)隔音玻璃、辦公環(huán)境、設(shè)施條件及醫(yī)保知識(shí)宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創(chuàng)