旭東村微信公眾平臺(tái)建立及維護(hù)方案

1、旭東村微信公眾平臺(tái)建立及維護(hù)方案It was last revised on January 2, 2021旭東村委會(huì)微信平臺(tái)建立及維護(hù)方案甘肅坤泰文化發(fā)展有限公司一、平臺(tái)建設(shè)背景微信概況微信（WeChat）是騰訊公司于2011年初推出的一款快速發(fā)送文 字和照片、支持多人語音對(duì)講的手機(jī)聊天軟件。微信以其門檻低， 界面美觀、簡(jiǎn)約、時(shí)尚，交友功能有趣簡(jiǎn)單，操作易上手等優(yōu)點(diǎn)深 受智能手機(jī)用戶青睞；“你玩微信嗎？”、“你微信號(hào)多少，我加你”，這兩句看似 平常的問候似乎已經(jīng)證明，微信已經(jīng)悄悄地融入于我們的生活當(dāng) 中，飯前拍張照“曬一曬”、一有好玩自己感興趣的東西“分享到 朋友圈”這些已經(jīng)成為微信人群的習(xí)

2、慣。村務(wù)與微信公眾平臺(tái)微信在村務(wù)中的作用一是：有助于村委會(huì)搶占輿論陣地。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，更 新了信息原有的傳播模式，分散化、多渠道傳播成為一大趨勢(shì)。整 合信息資源，拓展傳播空間和渠道，實(shí)現(xiàn)從單一媒介平臺(tái)為主向立 體化功能平臺(tái)的轉(zhuǎn)型，促進(jìn)村務(wù)信息不斷外延，是接下來村委會(huì)可 能面臨的時(shí)代要求。進(jìn)入2016年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成長(zhǎng)帶來內(nèi)容、產(chǎn) 品、圈子的移動(dòng)化，基于平臺(tái)為媒介的話語圈正走向多元化，村務(wù) 信息發(fā)布將可能面臨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)下全新媒體的挑戰(zhàn)。村委會(huì)積 極進(jìn)軍微信，是做好全新媒體戰(zhàn)略的關(guān)鍵，有助于拓展網(wǎng)絡(luò)問政的 深度與廣度，使獲取社情民意的途徑更加多樣，是擴(kuò)大村委會(huì)影響 力，塑造村委會(huì)“威信

3、”，站穩(wěn)輿論陣地的重要保障。二是：有助于提升村務(wù)信息的輻射力。目前，微信每個(gè)人都在 用，并繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)。隨著微信進(jìn)一步聯(lián)通用戶手機(jī)通訊錄、 朋友圈等人際關(guān)系圈，未來的微信將可能成為用戶最為重要的“手 中的名片集裝箱”“可移動(dòng)的信息中心”“有價(jià)值的溝通工具”， 并由此相互鏈接而形成無數(shù)個(gè)密集分布的圈子網(wǎng)絡(luò)。村委會(huì)開通村 務(wù)微信，對(duì)拓展新的用戶人群，提高村務(wù)信息受眾面具有積極的意 義。三是：提升村務(wù)信息傳送的有效性。村務(wù)微信信息發(fā)布具有用 戶導(dǎo)向的精確性功能。這些信息必將比其他渠道更有個(gè)性，獲得公 眾的認(rèn)同和網(wǎng)絡(luò)輿論的認(rèn)可度也會(huì)更高。對(duì)培養(yǎng)一批優(yōu)質(zhì)用戶塑造 穩(wěn)定用戶，提升村委會(huì)賬號(hào)的公信力具有

4、促進(jìn)作用。此外，微信的 優(yōu)勢(shì)還在于參與的熟人圈更多。在突發(fā)事件中，基于“優(yōu)先關(guān)心身 邊人”的人性特性，相關(guān)信息在熟人圈子之間傳播將比在公共平臺(tái) 更為迅捷；同時(shí)，基于圈子本身相互的“高信任感”，觀點(diǎn)整合時(shí) 間更短，將加速“態(tài)度同步”過渡到“行為協(xié)同”，并直接作用于 現(xiàn)實(shí)行為。二、公眾平臺(tái)建設(shè)方案框架微信平臺(tái)村務(wù)公開村委會(huì)各項(xiàng)情況公開通知公告及時(shí)通知各項(xiàng)村委決定惠民政策各種惠民政策公布導(dǎo)航框架名稱項(xiàng)目功能微官網(wǎng)旭東村簡(jiǎn)介概述旭東村的基本情況村務(wù)公開村委會(huì)各項(xiàng)情況公開發(fā)展戰(zhàn)略近期目標(biāo)，遠(yuǎn)景規(guī)劃特色產(chǎn)業(yè)對(duì)旭東村特殊產(chǎn)業(yè)介紹印象旭東用圖文展示新旭東形象便民服務(wù)通知公告及時(shí)通知各項(xiàng)村委決定惠民政策各種惠民

5、政策公布聯(lián)系我們二維碼、聯(lián)系方式附件一：三、微信公眾平臺(tái)的維護(hù)甘肅坤泰文化發(fā)展有限公司成立于2016年4月，是一支年輕 時(shí)尚的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，主要業(yè)務(wù)范圍有：網(wǎng)站建設(shè)，微信官網(wǎng)建設(shè)，書 畫經(jīng)紀(jì)交易，效果圖制作，平面設(shè)計(jì)，展會(huì)活動(dòng)策劃等業(yè)務(wù)。公司 運(yùn)營(yíng)臨洮微尚生活圈微信公眾平臺(tái)，致力于發(fā)掘臨洮地方文化，發(fā) 現(xiàn)臨洮美食美景，展示臨洮民生的一個(gè)交流互動(dòng)社區(qū)微信平臺(tái)。對(duì)于旭東村委會(huì)微信公眾平臺(tái)，我們將安排專人與維護(hù)對(duì)接， 提供日常微信內(nèi)容推送、微信認(rèn)證、驢友互動(dòng)等服務(wù)，具體工作如 下：附件二:主要項(xiàng)目工作明細(xì)要求內(nèi)容推送村務(wù)公開，公告通 知惠民政策等圖文 信息見備注認(rèn)證微信認(rèn)證見備注智能客服被添加自動(dòng)回復(fù)在

6、村民關(guān)注公眾賬號(hào)后進(jìn) 行多圖文信息回復(fù)，直觀 展示村務(wù)信息，對(duì)群眾進(jìn) 行引導(dǎo)關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)為提升村民體驗(yàn)，可設(shè)置 多個(gè)不同關(guān)鍵字應(yīng)答服 務(wù)，用于解答村民可能提 出的相關(guān)問題默認(rèn)消息自動(dòng)回復(fù)可設(shè)置幫助菜單消息回 復(fù)，幫助村民快捷的找到所需服務(wù)文章管理文章分類文章展示可自助分類發(fā)布相關(guān)文 章，用戶可通過關(guān)鍵詞進(jìn) 行了解，增加信息展現(xiàn) 量，提高用戶體驗(yàn)客服工 作處理投訴通過微信緊急投訴村委會(huì)配合咨詢答疑解決用戶咨詢的問 題及時(shí)解決問題或給予答復(fù)總結(jié)分 析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分 析每月微信各項(xiàng)數(shù)據(jù) 指標(biāo)分析每月一次月報(bào)反饋給客戶備注：1.內(nèi)容推送：微信平臺(tái)推送信息發(fā)布頻率，是一周發(fā)布一次還是天天發(fā)布，取決于村委會(huì)的需要，具體如何發(fā)布由村委會(huì)根據(jù)需要自行決定。 但超出工作量范圍另外收費(fèi)。建議：每周推送兩期內(nèi)容（免費(fèi)推送），推送文字、圖片由村 委會(huì)提供；由坤泰文化公司團(tuán)隊(duì)編輯整理。2.認(rèn)證問題進(jìn)行微信認(rèn)證要求：相關(guān)認(rèn)證材料；第三方收到審核服務(wù)費(fèi)用：300元/次； 每年需進(jìn)行年審。功能：訂閱號(hào)獲得自定義菜單接口權(quán)限，服務(wù)號(hào)獲得高級(jí)功能接口。建議：微信認(rèn)證成訂閱號(hào)。相關(guān)資費(fèi)明細(xì)：