20大部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)全案

1、20大部部門(mén)績(jī)效效考核指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)全案前言績(jī)效考核核工作關(guān)關(guān)系到企企業(yè)的業(yè)業(yè)績(jī)和個(gè)個(gè)人的發(fā)發(fā)展，關(guān)關(guān)系到企企業(yè)人力力資源體體系的建建設(shè)和優(yōu)優(yōu)化，是是每家企企業(yè)都要要開(kāi)展的的工作。如何設(shè)設(shè)計(jì)一個(gè)個(gè)有效的的考核體體系，以以優(yōu)化考考核流程程和提高高考核效效率，是是每一個(gè)個(gè)績(jī)效考考核者和和管理者者都要面面對(duì)的問(wèn)問(wèn)題?？己梭w系系的設(shè)計(jì)計(jì)是一個(gè)個(gè)系統(tǒng)工工程。指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)、方法法設(shè)計(jì)、方案設(shè)設(shè)計(jì)、制制度設(shè)計(jì)計(jì)，每一一個(gè)設(shè)計(jì)計(jì)都需要要充分考考慮到有有效性和和激勵(lì)性性，需要要充分考考慮到部部門(mén)、崗崗位、人人員，需需要做大大量的細(xì)細(xì)節(jié)工作作?！案ゲ伎丝丝?jī)效考考核設(shè)計(jì)計(jì)與細(xì)化化全案系系列”旨在將將績(jī)效考考核工作作細(xì)

2、化到到部門(mén)、人員和和具體的的崗位上上，提供供優(yōu)化的的方案，以以便于為為廣大企企業(yè)的人人力資源源管理者者提供一一體化、詳細(xì)化化的績(jī)效效考核解解決方案案，節(jié)省省考核者者的時(shí)間間，提高高考核工工作的效效率。本書(shū)主要要針對(duì)各各個(gè)部門(mén)門(mén)的總體體考核指指標(biāo)以及及各個(gè)部部門(mén)主要要崗位的的考核指指標(biāo)進(jìn)行行設(shè)計(jì)，共共分5個(gè)個(gè)層面，即即部門(mén)指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)、崗位位指標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)、關(guān)關(guān)鍵指標(biāo)標(biāo)設(shè)計(jì)、量化指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)、定性性指標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)。部門(mén)指標(biāo)標(biāo)設(shè)計(jì)：對(duì)200個(gè)部門(mén)門(mén)的績(jī)效效考核指指標(biāo)進(jìn)行行綜合設(shè)設(shè)計(jì)。崗位指標(biāo)標(biāo)設(shè)計(jì)：對(duì)部門(mén)門(mén)不同崗崗位的績(jī)績(jī)效考核核指標(biāo)進(jìn)進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)。關(guān)鍵指標(biāo)標(biāo)設(shè)計(jì)：對(duì)不同同崗位的的關(guān)鍵績(jī)績(jī)效考核核指標(biāo)進(jìn)進(jìn)行

3、設(shè)計(jì)計(jì)。量化指標(biāo)標(biāo)設(shè)計(jì)：對(duì)不同同崗位的的績(jī)效考考核指標(biāo)標(biāo)進(jìn)行量量化設(shè)計(jì)計(jì)。定性指標(biāo)標(biāo)設(shè)計(jì)：對(duì)不同同崗位的的績(jī)效考考核指標(biāo)標(biāo)進(jìn)行定定性設(shè)計(jì)計(jì)。目錄 績(jī)效考考核指標(biāo)標(biāo)體系設(shè)設(shè)計(jì) 績(jī)效考考核指標(biāo)標(biāo)體系構(gòu)構(gòu)建1.1 考核指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)1.2 關(guān)鍵績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)1.3 量化指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)1.4 定性指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì) 績(jī)效考考核實(shí)施施與結(jié)果果運(yùn)用2.1 績(jī)效考考核實(shí)施施2.2 考核結(jié)結(jié)果運(yùn)用用 市場(chǎng)部部績(jī)效考考核指標(biāo)標(biāo)設(shè)計(jì)總指標(biāo) 市場(chǎng)場(chǎng)部績(jī)效效指標(biāo)市場(chǎng)經(jīng)理理市場(chǎng)主管管 廣告主主管公關(guān)主管管 市場(chǎng)專專員 銷售售部純益益考核指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)總指標(biāo) 銷售售部績(jī)效效指標(biāo)銷售總監(jiān)監(jiān)銷售經(jīng)理理銷售主管管銷售專員員 研研發(fā)部績(jī)績(jī)效考

4、核核指標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)研發(fā)經(jīng)理理研發(fā)主管管研發(fā)專員員 技技術(shù)部績(jī)績(jī)效考核核指標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)技術(shù)總監(jiān)監(jiān)技術(shù)經(jīng)理理工藝工程程師技術(shù)專員員 產(chǎn)產(chǎn)呂開(kāi)發(fā)發(fā)部績(jī)效效考核指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)經(jīng)理設(shè)計(jì)師工藝員 采采購(gòu)部績(jī)績(jī)效考核核指標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)采購(gòu)經(jīng)理理采購(gòu)主管管采購(gòu)專員員 生生產(chǎn)部績(jī)績(jī)效考核核指標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)總監(jiān)監(jiān)生產(chǎn)經(jīng)理理生產(chǎn)主管管車(chē)間主任任班組長(zhǎng)生產(chǎn)計(jì)劃劃專員 設(shè)設(shè)備部績(jī)績(jī)效考核核指標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)設(shè)備經(jīng)理理設(shè)備工程程師設(shè)備點(diǎn)檢檢員設(shè)備管理理員 安安全部績(jī)績(jī)效考核核指標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)安全經(jīng)理理安全工程程師安全管理理員 質(zhì)質(zhì)檢部績(jī)績(jī)效考核核指標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)質(zhì)檢經(jīng)理理質(zhì)檢主管管質(zhì)量工程程師質(zhì)檢專員員 工工程部績(jī)績(jī)效考核核指標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)總工程師師造價(jià)

5、工程程師結(jié)構(gòu)工程程師電氣工程程師暖通工程程師工程監(jiān)理理施工員 物物業(yè)部績(jī)績(jī)效考核核指標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)物業(yè)經(jīng)理理維修主管管環(huán)境主管管安保主管管車(chē)輛管理理員 物物流部績(jī)績(jī)效考核核指標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)物流經(jīng)理理倉(cāng)儲(chǔ)主管管運(yùn)輸主管管裝卸主管管調(diào)度員配送員 財(cái)財(cái)務(wù)部績(jī)績(jī)效考核核指標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)總監(jiān)監(jiān)財(cái)務(wù)經(jīng)理理財(cái)務(wù)主管管會(huì)計(jì)出納 客客服部績(jī)績(jī)效考核核指標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)客服經(jīng)理理客服主管管排班主管管客戶服務(wù)務(wù)專員今后服務(wù)務(wù)專員 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)部績(jī)績(jī)效考核核指標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理理網(wǎng)絡(luò)主管管網(wǎng)站編輯輯 行行政部績(jī)績(jī)效考核核指標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)行政總監(jiān)監(jiān)行政經(jīng)理理辦公室主主任行政助理理前臺(tái)接待待 后后勤部績(jī)績(jī)效考核核指標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)后勤部經(jīng)經(jīng)理車(chē)輛主管管宿舍管理理員

6、 人人力資源源部績(jī)效效考核指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)人力資源源總監(jiān)人力資源源經(jīng)理招聘主管管培訓(xùn)主管管薪酬績(jī)效效主管人事專員員 綜綜合管理理部績(jī)效效考核指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)綜合管理理部經(jīng)理理綜合管理理部主管管行政秘書(shū)書(shū)第1章績(jī)效考核核指標(biāo)體體系設(shè)計(jì)計(jì) 績(jī)效考考核指標(biāo)標(biāo)體系構(gòu)構(gòu)建1.1考考核指標(biāo)標(biāo)設(shè)計(jì)績(jī)效考核核指標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)是建建立績(jī)效效考核體體系的中中心環(huán)節(jié)節(jié)，為保保證績(jī)效效考核指指標(biāo)的有有效性，一一般需下下步驟進(jìn)進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)。1.1.1 崗崗位分析析根據(jù)考核核目的，考考核者對(duì)對(duì)被考核核對(duì)象所所在崗位位的工作作內(nèi)容、性質(zhì)、完成這這些工作作所應(yīng)履履行的崗崗位職責(zé)責(zé)和應(yīng)具具備的能能力素質(zhì)質(zhì)、工作作條件等等韓星分分析，從從而了解

7、解被考核核者在該該崗位工工作所應(yīng)應(yīng)達(dá)到的的目標(biāo)、采取的的工作方方式等，初初步確定定出績(jī)效效考核指指標(biāo)。1.1.2 工工作流程程分析績(jī)效考核核指標(biāo)必必須從流流程上去去把握，根根據(jù)被考考核對(duì)象象在流程程中扮演演的角色色、責(zé)任任以及同同上、下下游之間間的關(guān)系系，來(lái)確確定衡量量其工作作的績(jī)效效指標(biāo)。1.1.3 績(jī)績(jī)效特征征分析考核者可可以使用用圖標(biāo)標(biāo)標(biāo)出各指指標(biāo)要素素的績(jī)效效特征，按按需要評(píng)評(píng)估程度度分檔。例如，可可以按照照非評(píng)估估不可、非常需需要評(píng)估估、需要要評(píng)估、需要評(píng)評(píng)估程度度低、幾幾乎不需需要評(píng)估估五檔對(duì)對(duì)上述指指標(biāo)要素素進(jìn)行評(píng)評(píng)估，然然后根據(jù)據(jù)少而精精的原則則同的權(quán)權(quán)重進(jìn)行行選取。1.1.4

8、 理理論驗(yàn)證證根據(jù)績(jī)效效考核的的基本原原理與原原則，考考核者對(duì)對(duì)所設(shè)計(jì)計(jì)的績(jī)效效考核指指標(biāo)時(shí)行行驗(yàn)證，保保證其能能有效、可靠地地反映被被考核對(duì)對(duì)象的績(jī)績(jī)效特征征，以達(dá)達(dá)到考核核目的。1.1.5 要要素調(diào)查查，確定定指標(biāo)根據(jù)上述述步驟所所初步確確定的要要素，考考核者應(yīng)應(yīng)靈活運(yùn)運(yùn)用多種種方法進(jìn)進(jìn)行要素素調(diào)查，最最后確定定績(jī)效考考核指標(biāo)標(biāo)體系。在進(jìn)行要要素調(diào)查查和指標(biāo)標(biāo)體系的的確定時(shí)時(shí)，往往往需要將將幾種方方法結(jié)合合起來(lái)使使用，合合指標(biāo)體體系更加加準(zhǔn)確、完善、可靠。1.1.6 修修訂績(jī)效考核核是一個(gè)個(gè)管理的的過(guò)程，而而不是終終點(diǎn)。為為了合績(jī)績(jī)效考核核指標(biāo)體體系更趨趨合理，還還應(yīng)不斷斷對(duì)其進(jìn)進(jìn)行修訂訂

9、完善?？己饲靶扌抻啠和ㄍㄟ^(guò)專家家調(diào)查法法，將所所確定的的考評(píng)指指標(biāo)提交交領(lǐng)導(dǎo)、專家會(huì)會(huì)議及咨咨詢顧問(wèn)問(wèn)，征求求意見(jiàn)，修修改、補(bǔ)補(bǔ)充、完完善績(jī)效效指標(biāo)體體系。考核后修修訂：根根據(jù)考核核指標(biāo)體體系應(yīng)用用之后的的效果等等進(jìn)行修修訂，使使考核指指標(biāo)內(nèi)容容更加理理想和完完善。1.2 關(guān)鍵績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)應(yīng)分出出評(píng)價(jià)層層次，抓抓住關(guān)鍵鍵績(jī)效指指標(biāo)。關(guān)關(guān)鍵績(jī)效效指標(biāo)的的確立有有一個(gè)很很重要的的原則，即即SMAART原原則，其其具體內(nèi)內(nèi)容如圖圖1-11所示。每位員工工都可能能會(huì)承擔(dān)擔(dān)很多的的工作任任務(wù)，如如果對(duì)員員工所有有的方面面都進(jìn)行行評(píng)價(jià)考考核，面面面俱到到，勢(shì)必必造成員員工把握握不住工工作的重重點(diǎn)

10、與關(guān)關(guān)鍵，從從而也就就無(wú)法實(shí)實(shí)現(xiàn)自己己工作行行為導(dǎo)向向戰(zhàn)略。1.3 量化指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)量化考核核具有目目標(biāo)明確確、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)清晰、易于操操作等特特點(diǎn)，但但不是所所有的考考核指標(biāo)標(biāo)都能得得到有效效的量化化，因此此績(jī)效考考核還是是需要定定性衡量量和細(xì)化化。同時(shí)時(shí)，績(jī)效效考核的的依據(jù)不不僅來(lái)自自內(nèi)部評(píng)評(píng)價(jià)，還還應(yīng)該包包括外部部引入的的評(píng)價(jià)要要素，諸諸如客戶戶、供應(yīng)應(yīng)商、利利益相關(guān)關(guān)者等。即指績(jī)效指標(biāo)要切中特定的工作目標(biāo)，不是籠統(tǒng)的，而是應(yīng)該適度細(xì)化，并且隨情境變化而發(fā)生變化Specific 明確的、具體的是指績(jī)效指標(biāo)歌者是數(shù)量化的，或者是行為化的，同時(shí)需驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可以獲得的Measur

11、abie 可度量的是批績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，主要是為了避免設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo)，從而推動(dòng)了設(shè)立該考核指標(biāo)的意義Attainable 可實(shí)現(xiàn)的指的是績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，是可以證明和觀察得到的，而并非假設(shè)的Realistic 現(xiàn)實(shí)的 是指在績(jī)效指標(biāo)中要使用一定的時(shí)間單位，即設(shè)定完成這些績(jī)效指標(biāo)的期限，這也是關(guān)注效率的一種表現(xiàn)Time-bound 有時(shí)限的 圖圖1-11 關(guān)關(guān)鍵績(jī)效效指標(biāo)確確立的原原則1.4 定性指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)采用定性性指標(biāo)進(jìn)進(jìn)行績(jī)效效考核，可可以對(duì)整整個(gè)工作作進(jìn)程進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)，適用用的范圍圍較廣。但是，在在實(shí)際操操作中，定定性指標(biāo)標(biāo)的評(píng)價(jià)價(jià)往往會(huì)會(huì)事宜有有考核者者的主

12、觀觀傾向。那么，對(duì)對(duì)于員工工的考核核，空間間是采用用定量指指標(biāo)還是是采用定定性指標(biāo)標(biāo)呢？這這需要針針對(duì)員工工的具體體崗位，選選用合適適的定量量與定性性指標(biāo)的的組合；另外，好好使是同同一個(gè)崗崗位，也也可能因因?yàn)楣舅舅幍牡陌l(fā)展時(shí)時(shí)期不同同及業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略需需求不同同，或者者因?yàn)楣境珜?dǎo)導(dǎo)的企業(yè)業(yè)文化不不同而的的考核指指標(biāo)。 績(jī)績(jī)效考核核實(shí)施與與結(jié)果運(yùn)運(yùn)用2.1 績(jī)效考考核實(shí)施施2.1.1 績(jī)績(jī)效考核核主體的的選擇 績(jī)效效考核實(shí)實(shí)施的成成功與否否與對(duì)評(píng)評(píng)估者的的選擇密密切相關(guān)關(guān)，在設(shè)設(shè)計(jì)績(jī)效效評(píng)估體體系時(shí)，應(yīng)應(yīng)明確評(píng)評(píng)估的執(zhí)執(zhí)行關(guān)系系，不同同的評(píng)估估內(nèi)容、不同的的被評(píng)估估者，其其評(píng)估者者也有所所差

13、別。一般來(lái)說(shuō)說(shuō)，參與與評(píng)估的的人員可可能包括括被評(píng)估估者的上上級(jí)、同同事、員員工自己己、下屬屬、客戶戶、專業(yè)業(yè)評(píng)估專專家或顧顧問(wèn)，如如表1-1所示示。表1-11 績(jī)績(jī)效考核核主體的的選擇考核實(shí)施施主體說(shuō)明上級(jí)一般為被被考評(píng)者者的直接接上級(jí)，他他們也是是績(jī)效考考核中最最主要的的考評(píng)者者同事一般為與與被考評(píng)評(píng)者工作作聯(lián)系較較為密切切的人員員，他們們對(duì)被考考評(píng)者的的工作技技能、工工作態(tài)度度及工作作績(jī)效較較為熟悉悉。自己自我考評(píng)評(píng)是被考考評(píng)者本本人對(duì)自自己的工工作表現(xiàn)現(xiàn)進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)的一一種活動(dòng)動(dòng)，它一一方面有有助于員員工提高高自我意意識(shí)，使使員工更更好地認(rèn)認(rèn)識(shí)到自自己的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)和缺缺點(diǎn)，另另一方面面可以獲

14、獲取員工工對(duì)績(jī)效效考核工工作的支支持。下屬下級(jí)考評(píng)評(píng)可以激激發(fā)員工工對(duì)企業(yè)業(yè)的認(rèn)同同感，增增強(qiáng)他們們對(duì)企業(yè)業(yè)的責(zé)任任心。而而對(duì)于管管理者，這這種評(píng)估估方式可可以促使使其不斷斷提高管管理水平平，修正正管理風(fēng)風(fēng)格，發(fā)發(fā)掘企業(yè)業(yè)潛存的的問(wèn)題?？蛻舫鲇谌婷尜|(zhì)量管管理的考考慮，越越來(lái)越多多的企業(yè)業(yè)開(kāi)始使使用內(nèi)部部和外部部客戶評(píng)評(píng)估的方方法來(lái)獲獲取員工工績(jī)效評(píng)評(píng)估的信信息。2.2.2 績(jī)績(jī)效考核核周期的的確定績(jī)效考核核周期的的確定并并沒(méi)有唯唯一的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。典典型的評(píng)評(píng)估周期期是月、季、半半年或一一年，也也可以在在一項(xiàng)特特殊任務(wù)務(wù)或項(xiàng)目目完成之之后進(jìn)行行。另外，考考核頻率率不宜太太密，否否則不但但浪費(fèi)精精力

15、和時(shí)時(shí)間，還還會(huì)給員員工造成成不必要要的干擾擾；但周周期過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)、反饋饋太遲，則則會(huì)不利利于改進(jìn)進(jìn)績(jī)效。2.2 考核核結(jié)果運(yùn)運(yùn)用績(jī)效考核核的應(yīng)用用范圍很很廣，它它的結(jié)果果可以為為管理人人員提供供人力資資源管理理決策方方面的信信息，如如人力資資源管理理中的招招聘、甄甄選、確確定薪酬酬、晉升升、調(diào)配配、辭退退等各項(xiàng)項(xiàng)具體的的人力資資源決策策；還可可以對(duì)員員工個(gè)人人在績(jī)效效改進(jìn)、職業(yè)生生涯發(fā)展展方面提提供借鑒鑒：績(jī)效效考核可可以提供供員工優(yōu)優(yōu)劣勢(shì)的的相關(guān)信信息，據(jù)據(jù)此幫助助員工了了解如何何在現(xiàn)有有崗位上上提高工工作業(yè)績(jī)績(jī)，如何何加強(qiáng)自自身的學(xué)學(xué)習(xí)和開(kāi)開(kāi)發(fā)，同同時(shí)也可可以為員員工的職職業(yè)生涯涯設(shè)計(jì)提提供

16、建議議等。 第22章 市市場(chǎng)部績(jī)績(jī)效考核核指標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)總指標(biāo) 市市場(chǎng)部績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研研任務(wù)達(dá)達(dá)成率廣告投放放有效率率媒體下面面曝光次次數(shù)品牌認(rèn)知知度市場(chǎng)占有有率市場(chǎng)推廣廣費(fèi)用控控制率 市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)理1.1考考核指標(biāo)標(biāo)設(shè)計(jì)工作項(xiàng)市場(chǎng)經(jīng)理理考核指指標(biāo)業(yè)務(wù)管理理市場(chǎng)調(diào)研研市場(chǎng)調(diào)調(diào)研任務(wù)務(wù)達(dá)成率率 市場(chǎng)信信息收集集的及時(shí)時(shí)性、準(zhǔn)準(zhǔn)確性業(yè)務(wù)公關(guān)關(guān)組織廣告投投放有效效率媒體下下面曝光光次數(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷銷新產(chǎn)品品經(jīng)銷率率市場(chǎng)占占有率品牌管理理品牌市市場(chǎng)價(jià)值值增長(zhǎng)率率品牌認(rèn)認(rèn)知度客戶關(guān)系系管理客戶滿滿意度成本管理理市場(chǎng)推廣廣費(fèi)用市場(chǎng)推推廣費(fèi)用用控制率率部門(mén)內(nèi)部部管理員工培訓(xùn)訓(xùn)管理培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃完成成率員工任職職資格管

17、管理部門(mén)員員工任職職資格達(dá)達(dá)標(biāo)率1.2 量化指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)序號(hào)量化項(xiàng)目目考核指標(biāo)標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明明權(quán)重1業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)管理市場(chǎng)調(diào)研研任務(wù)達(dá)達(dá)成率實(shí)際完成成市場(chǎng)調(diào)調(diào)研數(shù)量量/計(jì)劃劃完成市市場(chǎng)調(diào)研研數(shù)量*1000%5%廣告投放放有效率率廣告費(fèi)用用增長(zhǎng)率率/銷售售收入增增長(zhǎng)率*1000%10%媒體下面面曝光次次數(shù)10%新產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)銷率設(shè)立這一一考核指指標(biāo)有助助于促進(jìn)進(jìn)新產(chǎn)品品銷售任任務(wù)的完完成，保保持新產(chǎn)產(chǎn)品的合合理庫(kù)存存5%市場(chǎng)占有有率是指一個(gè)個(gè)公司的的產(chǎn)品銷銷量占該該類產(chǎn)品品整個(gè)市市場(chǎng)銷售售總量的的比例10%2品牌管理理品牌市場(chǎng)場(chǎng)價(jià)值增增長(zhǎng)率通過(guò)相關(guān)關(guān)測(cè)評(píng)機(jī)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)評(píng)獲得10%3成本管理理市場(chǎng)推廣廣費(fèi)用控控制

18、率實(shí)際推廣廣費(fèi)用/計(jì)劃推推廣費(fèi)用用*1000%10%4員工管理理培訓(xùn)計(jì)劃劃完成率率實(shí)際完成成的培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目（次次數(shù)）/計(jì)劃培培訓(xùn)的項(xiàng)項(xiàng)目（次次數(shù)）*1000%5%部門(mén)員工工任職資資格達(dá)標(biāo)標(biāo)率當(dāng)期任職職資格考考核達(dá)標(biāo)標(biāo)的員工工/當(dāng)期期員工總總數(shù)*1100%5%1.4 定性指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)序號(hào)考核項(xiàng)目目考核內(nèi)容容權(quán)重5公司中長(zhǎng)長(zhǎng)期品牌牌及市場(chǎng)場(chǎng)、銷售售戰(zhàn)略報(bào)報(bào)告編制制情況報(bào)告上交交的及時(shí)時(shí)性、內(nèi)內(nèi)容的完完整性、報(bào)告的的質(zhì)量10%6市場(chǎng)信息息收集是否及時(shí)時(shí)提供領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策策所需信信息5%7品牌管理理品牌認(rèn)知知度10%8客戶管理理客戶滿意意度5% 市場(chǎng)主主管2.1 考核指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)工作項(xiàng)工作職責(zé)責(zé)細(xì)分考核指標(biāo)

19、標(biāo)組織市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研1.收集集各類市市場(chǎng)情報(bào)報(bào)及相關(guān)關(guān)行業(yè)政政策和信信息信息收集集的及時(shí)時(shí)性與準(zhǔn)準(zhǔn)確性2.組織織進(jìn)行宏宏觀環(huán)境境及行業(yè)業(yè)狀況調(diào)調(diào)研，對(duì)對(duì)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部營(yíng)銷銷環(huán)境、消費(fèi)者者及用戶戶進(jìn)行調(diào)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研研計(jì)劃達(dá)達(dá)成率3.制作作調(diào)研報(bào)報(bào)告，并并向管理理層提供供建議組織編制制營(yíng)銷策策劃方案案1.組織織編制新新產(chǎn)品上上市策劃劃方案、廣告宣宣傳策劃劃案、品品牌推廣廣方案、公關(guān)文文案、宣宣傳軟文文等2.配合合企業(yè)年年度經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃與與銷售計(jì)計(jì)劃進(jìn)行行營(yíng)銷策策劃活動(dòng)動(dòng)市場(chǎng)占有有率 品品牌認(rèn)知知度廣告發(fā)布布與宣傳傳管理1.建立立與媒體體、廣告告發(fā)布媒媒介的關(guān)關(guān)系，按按照領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審批后后的各種種發(fā)布計(jì)計(jì)劃進(jìn)行行

20、廣告發(fā)發(fā)布與宣宣傳管理理廣告投放放有效率率 合作單單位滿意意度2.指導(dǎo)導(dǎo)制作各各種宣傳傳材料、產(chǎn)品說(shuō)說(shuō)明書(shū)、銷售支支持材料料等促銷活動(dòng)動(dòng)管理配合銷售售部實(shí)施施促銷活活動(dòng)，及及時(shí)解決決促銷活活動(dòng)中出出現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題促銷投入入產(chǎn)出比比銷售支支持工作作滿意度度公關(guān)管理理1.配合合企業(yè)項(xiàng)項(xiàng)目，策策劃企業(yè)業(yè)對(duì)外的的各項(xiàng)公公關(guān)活動(dòng)動(dòng)大型活動(dòng)動(dòng)組織次次數(shù)2.監(jiān)督督實(shí)施市市場(chǎng)公關(guān)關(guān)活動(dòng)，與與有關(guān)部部門(mén)、企企業(yè)進(jìn)行行良好的的溝通合作單位位滿意度度3.組織織公關(guān)危危機(jī)處理理危機(jī)公關(guān)關(guān)處理認(rèn)認(rèn)可度2.2 量化指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)序號(hào)量化項(xiàng)目目考核指標(biāo)標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明明權(quán)重1市場(chǎng)調(diào)研研管理市場(chǎng)調(diào)研研計(jì)劃達(dá)達(dá)成率實(shí)際完成成市場(chǎng)調(diào)調(diào)研數(shù)量

21、量/計(jì)劃劃完成市市場(chǎng)調(diào)研研數(shù)量*1000%5%2廣告發(fā)布布廣告投放放有效率率廣告費(fèi)用用增長(zhǎng)率率/銷售售收入增增長(zhǎng)率*1000%15%3營(yíng)銷管理理促銷投入入產(chǎn)出比比主要反映映促銷投投入與銷銷售產(chǎn)出出的平衡衡關(guān)系10%市場(chǎng)占有有率反映一個(gè)個(gè)公司的的產(chǎn)品銷銷量占該該類產(chǎn)品品整個(gè)市市場(chǎng)銷售售總量的的比例10%4公關(guān)活動(dòng)動(dòng)管理大型活動(dòng)動(dòng)組織次次數(shù)有計(jì)劃地地組織實(shí)實(shí)施企業(yè)業(yè)大型公公關(guān)活動(dòng)動(dòng)的次數(shù)數(shù)10%2.3 定性指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)序號(hào)考核項(xiàng)目目考核內(nèi)容容權(quán)重5市場(chǎng)信息息收集市場(chǎng)信息息收集的的及時(shí)性性、準(zhǔn)確確性10%6品牌管理理品牌認(rèn)知知度10%7市場(chǎng)分析析市場(chǎng)分析析的工作作質(zhì)量10%8客戶管理理客戶檔案案管理

22、的的規(guī)范化化程度5%9公關(guān)活動(dòng)動(dòng)管理合作單位位滿意度度、危機(jī)機(jī)公關(guān)處處理認(rèn)可可度10%10銷售支持持銷售支持持工作滿滿意度5%廣告主管管3.1 考核指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)工作項(xiàng)工作職責(zé)責(zé)細(xì)分考核指標(biāo)標(biāo)廣告計(jì)劃劃和方案案的實(shí)施施1.負(fù)責(zé)責(zé)組織廣廣告媒介介的選擇擇、合同同簽訂等等工作外部合作作單位滿滿意度2.制訂訂廣告投投放計(jì)劃劃或方案案并督導(dǎo)導(dǎo)完成廣告投放放計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行率 軟文文發(fā)表數(shù)數(shù)量廣告費(fèi)用用管理按公司規(guī)規(guī)定的廣廣告費(fèi)用用授權(quán)額額度和使使用方法法進(jìn)行廣廣告費(fèi)用用監(jiān)督控控制千人成本本廣告效果果評(píng)估對(duì)廣告宣宣傳效果果進(jìn)行評(píng)評(píng)估并制制定改進(jìn)進(jìn)方案廣告投放放有效率率 廣告認(rèn)認(rèn)知度 廣廣告成功功度3.2 量化指

23、指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)序號(hào)量化項(xiàng)目目考核指標(biāo)標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明明權(quán)重1組織廣告告實(shí)施廣告投放放計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行率15%軟文發(fā)表表數(shù)量在電視、廣播、報(bào)紙、雜志等等媒體中中發(fā)表軟軟文的數(shù)數(shù)量10%2廣告費(fèi)用用管理千人成本本是指由某某一媒介介或媒介介廣告排排期表所所送達(dá)110000人所需需的成本本20%3廣告效果果評(píng)估廣告投放放有效率率廣告費(fèi)用用增長(zhǎng)率率/銷售售收入增增長(zhǎng)率*1000%25%3.3 定性指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)序號(hào)考核項(xiàng)目目考核內(nèi)容容權(quán)重4合作單位位滿意度度部門(mén)協(xié)作作滿意度度評(píng)價(jià)5%外部合作作單位滿滿意度評(píng)評(píng)價(jià)5%5廣告實(shí)施施效果廣告認(rèn)知知度10%廣告成功功度10% 公關(guān)主主管4.1 考核指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)工作項(xiàng)工作職責(zé)責(zé)細(xì)分

24、考核指標(biāo)標(biāo)公共關(guān)系系策劃與與管理1.有效效結(jié)合組組織目標(biāo)標(biāo)，制定定公關(guān)工工作規(guī)劃劃2.開(kāi)展展公眾關(guān)關(guān)系調(diào)查查，并及及時(shí)調(diào)整整公關(guān)宣宣傳策略略企業(yè)美譽(yù)譽(yù)度 市場(chǎng)場(chǎng)知名度度3.負(fù)責(zé)責(zé)或協(xié)助助開(kāi)發(fā)導(dǎo)導(dǎo)入CIIS、創(chuàng)創(chuàng)建名牌牌、建立立企業(yè)文文化等活活動(dòng)大型公關(guān)關(guān)活動(dòng)組組織次數(shù)數(shù)4.協(xié)調(diào)調(diào)公關(guān)部部與企業(yè)業(yè)其他部部門(mén)以及及外部單單位的合合作協(xié)作滿意意度公關(guān)信息息傳播與與管理1.負(fù)責(zé)責(zé)做好公公司形象象的新聞聞宣傳工工作，以以及相關(guān)關(guān)公關(guān)資資料、圖圖片、錄錄音、錄錄像、題題詞等的的收集、整理、記載存存檔工作作媒體下面面曝光次次數(shù) 軟文文發(fā)表數(shù)數(shù)量2.負(fù)責(zé)責(zé)審閱所所有對(duì)外外發(fā)布的的稿件，配配合其他他部門(mén)參參與公

25、關(guān)關(guān)的有關(guān)關(guān)活動(dòng)企業(yè)公關(guān)關(guān)危機(jī)管管理參與公司司重大事事件的緊緊急處置置和善后后處理活活動(dòng)危機(jī)公關(guān)關(guān)出現(xiàn)次次數(shù) 領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)滿意度度評(píng)價(jià)公關(guān)活動(dòng)動(dòng)成本控控制合理安排排公司公公關(guān)費(fèi)用用的支出出與成本本控制接待費(fèi)用用降低率率4.2 量化指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)序號(hào)量化項(xiàng)目目考核指標(biāo)標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明明權(quán)重1公關(guān)活動(dòng)動(dòng)實(shí)施大型公關(guān)關(guān)活動(dòng)組組織次數(shù)數(shù)以公共關(guān)關(guān)系傳播播為目的的，有計(jì)計(jì)劃地組組織實(shí)施施大型企企業(yè)公關(guān)關(guān)活動(dòng)的的次數(shù)20%媒體下面面曝光次次數(shù)在公眾媒媒體上發(fā)發(fā)表下面面宣傳公公司的新新聞報(bào)道道及宣傳傳廣告的的次數(shù)15%軟文發(fā)表表數(shù)量在電視、廣播、報(bào)紙、雜志等等媒體中中發(fā)表軟軟文的數(shù)數(shù)量15%2公關(guān)費(fèi)用用控制接待費(fèi)用用降低

26、率率合理控制制接待費(fèi)費(fèi)用支出出10%4.3 定性指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)序號(hào)考核項(xiàng)目目考核內(nèi)容容權(quán)重3公共關(guān)系系維護(hù)狀狀況評(píng)定定外部合作作單位滿滿意度評(píng)評(píng)價(jià)10%領(lǐng)導(dǎo)滿意意度評(píng)價(jià)價(jià)10%4公關(guān)活動(dòng)動(dòng)實(shí)施效效果企業(yè)美譽(yù)譽(yù)度10%市場(chǎng)知名名度10% 市場(chǎng)專專員5.1 考核指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)工作項(xiàng)工作職責(zé)責(zé)細(xì)分考核指標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研研與分析析1.負(fù)責(zé)責(zé)某些市市場(chǎng)調(diào)研研活動(dòng)，并并形成相相關(guān)調(diào)研研分析報(bào)報(bào)告市場(chǎng)調(diào)研研計(jì)劃達(dá)達(dá)成率2.搜集集并分析析市場(chǎng)相相關(guān)資訊訊、資料料，為企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)決策提提供參考考信息收集集的及時(shí)時(shí)性與準(zhǔn)準(zhǔn)確性市場(chǎng)活動(dòng)動(dòng)的策劃劃與實(shí)施施1.通過(guò)過(guò)廣告、促銷、公關(guān)活活動(dòng)等方方式傳遞遞產(chǎn)品上上市信息息，并協(xié)協(xié)

27、調(diào)新產(chǎn)產(chǎn)品上市市相關(guān)工工作銷售支持持工作滿滿意度2.與企企業(yè)相關(guān)關(guān)部門(mén)協(xié)協(xié)作，組組織各種種推廣和和公關(guān)活活動(dòng)主品市場(chǎng)場(chǎng)占有率率 品品牌認(rèn)知知度公共關(guān)系系的拓展展與維護(hù)護(hù)與相關(guān)媒媒體保持持良好的的合作關(guān)關(guān)系，選選擇適當(dāng)當(dāng)媒體投投放廣告告廣告投放放有效率率 外部部合作單單位滿意意度5.2 量化指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)序號(hào)量化項(xiàng)目目考核指標(biāo)標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明明權(quán)重1市場(chǎng)調(diào)研研管理市場(chǎng)調(diào)研研計(jì)劃達(dá)達(dá)成率實(shí)際完成成市場(chǎng)調(diào)調(diào)研數(shù)量量/計(jì)劃劃完成市市場(chǎng)調(diào)研研數(shù)量*1000%20%2廣告發(fā)布布廣告投放放有效率率廣告費(fèi)用用增長(zhǎng)率率/銷售售收入增增長(zhǎng)率*1000%15%3銷售支持持市場(chǎng)占有有率公司的產(chǎn)產(chǎn)品銷量量占該類類產(chǎn)品整整個(gè)市場(chǎng)

28、場(chǎng)銷售總總量的比比例10%5.3 定性指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)序號(hào)考核項(xiàng)目目考核內(nèi)容容考核說(shuō)明明權(quán)重1信息收集集信息收集集的及時(shí)時(shí)性與準(zhǔn)準(zhǔn)確性確保能及及時(shí)獲取取所需的的信息，且且真實(shí)、可靠15%2品牌管理理品牌認(rèn)知知度根據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查的的結(jié)果予予以評(píng)定定5%3市場(chǎng)分析析工作的的質(zhì)量市場(chǎng)分析析報(bào)告提提交的及及時(shí)性報(bào)表表，無(wú)合合理理由由，報(bào)告告延遲個(gè)工工作日提提交5%報(bào)告數(shù)據(jù)據(jù)的準(zhǔn)確確性報(bào)表表不準(zhǔn)確確、不夠夠準(zhǔn)確、準(zhǔn)確、非常準(zhǔn)準(zhǔn)確10%報(bào)告內(nèi)容容的全面面性報(bào)表表內(nèi)容不不全面、不夠全全面、較較全面、全面10%4協(xié)作情況況銷售支持持工作滿滿意度反映其工工作直接接或間接接地為公公司銷售售活動(dòng)提提供支持持的有效效程度5

29、%外部合作作單位滿滿意率外部合作作單位滿滿意度滿意度評(píng)評(píng)價(jià)情況況5% 銷銷售部績(jī)績(jī)效考核核指標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)總指標(biāo) 銷銷售部績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)銷售額/銷售量量銷售計(jì)劃劃達(dá)成率率銷售收入入銷售收入入增長(zhǎng)率率銷售回款款率銷售毛利利率銷售費(fèi)用用率市場(chǎng)占有有率新增客戶戶數(shù)量客戶保有有率 銷售總總監(jiān)1.1 考核指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)工作項(xiàng)銷售總監(jiān)監(jiān)考核指指標(biāo)銷售與市市場(chǎng)管理理1.確保保銷售目目標(biāo)達(dá)成成銷售計(jì)計(jì)劃達(dá)成成率2.銷售售收入與與回款管管理銷售收收入增長(zhǎng)長(zhǎng)率銷售毛毛利率銷售回回款率3.產(chǎn)品品市場(chǎng)拓拓展市場(chǎng)占占有率品牌認(rèn)認(rèn)知度銷售成本本及費(fèi)用用管理銷售成本本控制銷售費(fèi)費(fèi)用率客戶管理理新客戶開(kāi)開(kāi)發(fā)新客戶戶開(kāi)發(fā)達(dá)達(dá)成率客戶關(guān)系

30、系維護(hù)客戶保保有率分管部門(mén)門(mén)管理員工培訓(xùn)訓(xùn)管理培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃完成成率員工任職職資格管管理部門(mén)員員工任職職資格達(dá)達(dá)成率1.2 量化指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)序號(hào)量化項(xiàng)目目考核指標(biāo)標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明明權(quán)重1銷售目標(biāo)標(biāo)完成情情況銷售計(jì)劃劃達(dá)成率率實(shí)際完成成的銷售售額或銷銷售量/計(jì)劃完完成的銷銷售額或或銷售量量*1000%10%銷售收入入增長(zhǎng)率率（本期銷銷售收入入-上期期銷售收收入）/上期銷銷售收入入*1000%10%銷售回款款率企業(yè)實(shí)收收的銷售售款與銷銷售收入入總額的的比率10%銷售毛利利率（銷售收收入-銷銷售成本本）/銷銷售收入入*1000%10%2銷售費(fèi)用用銷售費(fèi)用用率銷售費(fèi)用用占銷售售收入的的比率10%3品牌與市市場(chǎng)管

31、理理市場(chǎng)占有有率公司的產(chǎn)產(chǎn)品銷量量占該類類產(chǎn)品整整個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)銷售問(wèn)問(wèn)題的比比率10%品牌認(rèn)知知度該品牌被被市場(chǎng)認(rèn)認(rèn)可的程程度5%4客戶管理理新客戶開(kāi)開(kāi)發(fā)達(dá)成成率考核新客客戶開(kāi)發(fā)發(fā)工作完完成的情情況10%客戶保有有率是考核客客戶關(guān)系系維護(hù)情情況的重重要內(nèi)容容之一5%5部門(mén)員工工管理培訓(xùn)計(jì)劃劃完成率率實(shí)際完成成的培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目（次次數(shù)）/計(jì)劃培培訓(xùn)的項(xiàng)項(xiàng)目（次次數(shù)）*1000%5%部門(mén)員工工任職資資格達(dá)標(biāo)標(biāo)率當(dāng)期任職職資格考考核達(dá)標(biāo)標(biāo)的員工工/當(dāng)期期員工總總數(shù)*1100%5%1.3 定性指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)序號(hào)考核項(xiàng)目目考核內(nèi)容容權(quán)重1營(yíng)銷策劃劃方案的的質(zhì)量營(yíng)銷策劃劃方案的的合理性性、可行行性，營(yíng)營(yíng)銷策劃劃方案

32、實(shí)實(shí)施的效效果；營(yíng)營(yíng)銷策劃劃方案創(chuàng)創(chuàng)造的經(jīng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值值分析等等5%2銷售管理理體系的的規(guī)范化化程度 銷售管理理制度建建設(shè)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化程程度、銷銷售管理理體系運(yùn)運(yùn)營(yíng)的規(guī)規(guī)范化程程度等5% 銷售經(jīng)經(jīng)理2.1 考核指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)工作項(xiàng)銷售經(jīng)理理考核指指標(biāo)銷售目標(biāo)標(biāo)管理銷售計(jì)劃劃的制訂訂與實(shí)施施銷售計(jì)計(jì)劃達(dá)成成率銷售收收入銷售收收入增長(zhǎng)長(zhǎng)率銷售回回款率銷售毛毛利率市場(chǎng)占占有率銷售費(fèi)用用控制合理控制制銷售過(guò)過(guò)程中各各項(xiàng)費(fèi)用用的支出出銷售費(fèi)費(fèi)用率客戶管理理1.指導(dǎo)導(dǎo)銷售人人員建立立、維護(hù)護(hù)與客戶戶的良好好合作關(guān)關(guān)系新客戶戶開(kāi)發(fā)達(dá)達(dá)成率 新增大大客戶數(shù)數(shù)量2.組織織建立并并完善客客戶檔案案客戶檔檔案完整整性銷售人

33、員員管理1.員工工培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃完成成率2.部門(mén)門(mén)各項(xiàng)工工作安排排、人員員調(diào)配與與協(xié)調(diào)員工滿滿意度2.2 量化指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)序號(hào)量化項(xiàng)目目考核指標(biāo)標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明明權(quán)重1產(chǎn)品銷售售情況銷售計(jì)劃劃達(dá)成率率實(shí)際完成成的銷售售額或銷銷售量/計(jì)劃銷銷售額或或銷售量量*1000%10%銷售毛利利率銷售收入入-銷售售成本）/銷售收收入*1100%10%市場(chǎng)占有有率公司的產(chǎn)產(chǎn)品銷量量占該類類產(chǎn)品整整個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)銷售問(wèn)問(wèn)題的比比率5%2銷售收入入銷售收入入考核期內(nèi)內(nèi)銷售收收入總額額10%銷售收入入增長(zhǎng)率率本期銷售售收入-上期銷銷售收入入）/上上期銷售售收入*1000%5%銷售回款款主收的的銷售款款與銷售售收入總總額的比比

34、率10%3銷售費(fèi)用用銷售費(fèi)用用率銷售費(fèi)用用占銷售售收入的的比率10%4客戶開(kāi)發(fā)發(fā)新增大客客戶數(shù)量量10%新客戶開(kāi)開(kāi)發(fā)達(dá)成成率考核新客客戶開(kāi)發(fā)發(fā)工作完完成的情情況5%5員工培訓(xùn)訓(xùn)管理培訓(xùn)計(jì)劃劃完成率率實(shí)際完成成的培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目（次次數(shù)）/計(jì)劃培培訓(xùn)的項(xiàng)項(xiàng)目（次次數(shù)）*1000%5%2.3 定性指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)序號(hào)考核項(xiàng)目目考核內(nèi)容容權(quán)重6銷售費(fèi)用用預(yù)算控控制情況況是否按照照預(yù)算制制度來(lái)使使用資金金；是否否有超預(yù)預(yù)算的情情況5%7部門(mén)合作作滿意度度相關(guān)部門(mén)門(mén)滿意度度評(píng)價(jià)5%8下屬行為為管理所管轄部部門(mén)出勤勤率、違違紀(jì)違規(guī)規(guī)事件數(shù)數(shù)量5%9客戶檔案案管理客戶檔案案完整性性5% 銷售主主管3.1 考核指指標(biāo)設(shè)

35、計(jì)計(jì)工作項(xiàng)工作職責(zé)責(zé)細(xì)分考核指標(biāo)標(biāo)銷售計(jì)劃劃管理參與制訂訂銷售計(jì)計(jì)劃，掌掌握銷售售進(jìn)度銷售計(jì)劃劃達(dá)成率率 銷售額額、銷售售量組織下屬屬人員完完成銷售售任務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)發(fā)了解客戶戶需求動(dòng)動(dòng)態(tài)，提提升公司司市場(chǎng)占占有率市場(chǎng)占有有率銷售費(fèi)用用管理合理控制制銷售費(fèi)費(fèi)用，確確保完成成公司的的銷售費(fèi)費(fèi)用指標(biāo)標(biāo)銷售費(fèi)用用率銷售賬款款管理應(yīng)收賬款款的核算算、催收收管理銷售回款款率客戶管理理開(kāi)發(fā)新客客戶，增增加產(chǎn)品品的銷售售范圍客戶投訴訴處理率率 客戶戶滿意度度評(píng)價(jià)及時(shí)、有有效地處處理客戶戶投訴3.2 量化指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)序號(hào)量化項(xiàng)目目考核指標(biāo)標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明明權(quán)重1銷售任務(wù)務(wù)完成情情況銷售計(jì)劃劃達(dá)成率率實(shí)際完成成的銷售售額

36、或銷銷售量/計(jì)劃完完成的銷銷售額或或銷售量量*1000%15%銷售額/銷售量量考核期內(nèi)內(nèi)各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)銷售售收入總總計(jì)/銷銷售數(shù)量量總計(jì)10%2銷售費(fèi)用用與貨款款回收銷售費(fèi)用用率銷售費(fèi)用用占銷售售收入的的比率10%銷售回款款率企業(yè)實(shí)收收的銷售售款與銷銷售收入入的總額額的比率率15%3市場(chǎng)份額額市場(chǎng)占有有率公司的產(chǎn)產(chǎn)品銷量量占該類類產(chǎn)品整整個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)銷售問(wèn)問(wèn)題的比比率10%4客戶管理理新開(kāi)發(fā)客客戶數(shù)量量10%客戶投訴訴處理率率處理投訴訴數(shù)量/接到投投訴數(shù)量量*1000%10%3.3 定性指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)序號(hào)考核項(xiàng)目目考核內(nèi)容容權(quán)重5客戶關(guān)系系管理客戶滿意意度評(píng)價(jià)價(jià)10%6銷售團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理下屬人員員規(guī)章制制度

37、執(zhí)行行情況10% 銷售專專員4.1考考核指標(biāo)標(biāo)設(shè)計(jì)工作項(xiàng)工作職責(zé)責(zé)細(xì)分考核指標(biāo)標(biāo)執(zhí)行公司司的銷售售計(jì)劃1.根據(jù)據(jù)市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷計(jì)劃劃，完成成公司下下達(dá)的銷銷售指標(biāo)標(biāo)銷售計(jì)劃劃達(dá)成率率 銷售售額、銷銷售量2.收集集和分析析本銷售售區(qū)域的的銷售信信息，為為公司決決策提供供參考依依據(jù)市場(chǎng)信息息收集的的及時(shí)性性、準(zhǔn)確確性銷售賬款款管理及時(shí)做好好終端貨貨款的回回籠工作作銷售回款款率客戶開(kāi)發(fā)發(fā)與服務(wù)務(wù)1.開(kāi)拓拓新市場(chǎng)場(chǎng)，發(fā)展展新客戶戶，增加加產(chǎn)品銷銷售范圍圍新開(kāi)發(fā)客客戶數(shù)量量 客戶戶保有率率2.客戶戶回訪客戶回訪訪率 客戶滿滿意度4.2 量化指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)序號(hào)量化項(xiàng)目目考核指標(biāo)標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明明權(quán)重1銷售任務(wù)務(wù)完成情

38、情況銷售計(jì)劃劃達(dá)成率率實(shí)際完成成的銷售售額或銷銷售量/計(jì)劃完完成的銷銷售額或或銷售量量*1000%25%銷售額/銷售量量考核期內(nèi)內(nèi)各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)銷售售收入總總計(jì)/銷銷售數(shù)量量總計(jì)10%2銷售貨款款回收銷售回款款率企業(yè)實(shí)收收的銷售售款與銷銷售收入入的總額額的比率率15%3客戶開(kāi)發(fā)發(fā)與維持持新開(kāi)發(fā)客客戶數(shù)量量15%客戶保有有率是考核客客戶關(guān)系系維護(hù)情情況的重重要指標(biāo)標(biāo)之一10%客戶回訪訪率5%4.3 定性指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)序號(hào)考核項(xiàng)目目考核內(nèi)容容權(quán)重4市場(chǎng)信息息收集市場(chǎng)信息息收集的的及時(shí)性性、準(zhǔn)確確性10%5客戶關(guān)系系維護(hù)客戶滿意意度評(píng)價(jià)價(jià)5%6銷售制度度執(zhí)行員工違反反公司制制度規(guī)定定的情況況5%研發(fā)部績(jī)績(jī)

39、效考核核指標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)總指標(biāo) 研發(fā)發(fā)部績(jī)效效指標(biāo)申請(qǐng)立項(xiàng)項(xiàng)通過(guò)率率新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)數(shù)量量新產(chǎn)品試試制一次次成功率率產(chǎn)品技術(shù)術(shù)穩(wěn)定性性研發(fā)項(xiàng)目目階段成成果達(dá)成成率項(xiàng)目開(kāi)發(fā)發(fā)完成準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)率專利項(xiàng)申申請(qǐng)數(shù)重大技術(shù)術(shù)失誤次次數(shù) 研發(fā)經(jīng)經(jīng)理1.1 考核指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)工作項(xiàng)研發(fā)經(jīng)理理考核指指標(biāo)新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)管理理新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目目實(shí)施新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)周周期中試一一次通過(guò)過(guò)率產(chǎn)品技技術(shù)穩(wěn)定定性研發(fā)項(xiàng)目目管理項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)管理申請(qǐng)立立項(xiàng)通過(guò)過(guò)率項(xiàng)目開(kāi)發(fā)發(fā)與實(shí)施施研發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目階段段成果達(dá)達(dá)成率項(xiàng)目開(kāi)開(kāi)發(fā)完成成準(zhǔn)時(shí)率率研發(fā)費(fèi)用用預(yù)算項(xiàng)目研研究開(kāi)發(fā)發(fā)費(fèi)用預(yù)預(yù)算達(dá)成成率研發(fā)團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理員工管理理核心員員工流失失率其他專利項(xiàng)項(xiàng)申報(bào)數(shù)數(shù)重大技技術(shù)

40、失誤誤次數(shù)1.2 量化指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)序號(hào)量化項(xiàng)目目考核指標(biāo)標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明明權(quán)重1新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)管理理新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)周期期5%中試一次次通過(guò)率率對(duì)中試這這一環(huán)節(jié)節(jié)的考核核，有助助于完善善工藝技技術(shù)，提提高成品品率和質(zhì)質(zhì)量的穩(wěn)穩(wěn)定性10%2研發(fā)項(xiàng)目目管理申請(qǐng)立項(xiàng)項(xiàng)通過(guò)率率主品立項(xiàng)項(xiàng)通過(guò)數(shù)數(shù)/立項(xiàng)項(xiàng)總數(shù)*1000%5%研發(fā)項(xiàng)目目階段成成果達(dá)成成率各項(xiàng)目實(shí)實(shí)施階段段成果達(dá)達(dá)成數(shù)/計(jì)劃研研發(fā)成果果達(dá)成數(shù)數(shù)*1000%10%項(xiàng)目開(kāi)發(fā)發(fā)完成準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)率實(shí)際開(kāi)發(fā)發(fā)周期/計(jì)劃開(kāi)開(kāi)發(fā)周期期*1000%10%項(xiàng)目研究究開(kāi)發(fā)費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算達(dá)成率率實(shí)際項(xiàng)目目研究開(kāi)開(kāi)發(fā)費(fèi)用用/計(jì)劃劃研發(fā)費(fèi)費(fèi)用*1100%5%3專利申報(bào)報(bào)情況專利項(xiàng)申申報(bào)

41、數(shù)獲得專利利項(xiàng)數(shù)15%4技術(shù)管理理重大技術(shù)術(shù)失誤次次數(shù)10%5員工管理理核心員工工流失率率檢測(cè)本部部門(mén)核心心員工的的流失情情況5%1.3 定性指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)序號(hào)考核項(xiàng)目目考核內(nèi)容容權(quán)重6產(chǎn)品技術(shù)術(shù)穩(wěn)定性性投放市場(chǎng)場(chǎng)后產(chǎn)品品設(shè)計(jì)更更改的次次數(shù)15%7本部門(mén)制制度制定定情況研發(fā)制度度規(guī)范與與完善程程度5%8部門(mén)協(xié)作作情況部門(mén)協(xié)作作滿意度度評(píng)價(jià)5% 研發(fā)主主管2.1 考核指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)工作項(xiàng)工作職責(zé)責(zé)細(xì)分考核指標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)信息息分析組織收集集行業(yè)研研發(fā)信息息信息收集集的及時(shí)時(shí)性與準(zhǔn)準(zhǔn)確性跟蹤最新新的研發(fā)發(fā)發(fā)展態(tài)態(tài)勢(shì)新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)管理理負(fù)責(zé)職責(zé)責(zé)范圍內(nèi)內(nèi)項(xiàng)目的的立項(xiàng)、報(bào)批申請(qǐng)立項(xiàng)項(xiàng)通過(guò)率率根據(jù)公司司產(chǎn)品線線規(guī)劃

42、，執(zhí)執(zhí)行新產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)術(shù)研發(fā)和和產(chǎn)品更更新?lián)Q代代的工作作新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)周期期 產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)術(shù)穩(wěn)定性性 基基礎(chǔ)模塊塊共用率率組織制定定和實(shí)施施重大技技術(shù)決策策和技術(shù)術(shù)方案負(fù)責(zé)新產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程中中的技術(shù)術(shù)控制、質(zhì)量管管理工作作中試一次次通過(guò)率率項(xiàng)目研發(fā)發(fā)監(jiān)督研發(fā)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)程研發(fā)項(xiàng)目目階段成成果達(dá)成成率 項(xiàng)目目開(kāi)發(fā)完完成準(zhǔn)時(shí)時(shí)率參與指導(dǎo)導(dǎo)研發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目的具具體操作作，解決決疑難問(wèn)問(wèn)題組織人員員進(jìn)行重重大技術(shù)術(shù)攻關(guān)2.2 量化指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)序號(hào)量化項(xiàng)目目考核指標(biāo)標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明明權(quán)重1新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)管理理申請(qǐng)立項(xiàng)項(xiàng)通過(guò)率率產(chǎn)品立項(xiàng)項(xiàng)通過(guò)數(shù)數(shù)/立項(xiàng)項(xiàng)總數(shù)*1000%5%新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)周期期10%中試一次次通過(guò)率率對(duì)中試這這

43、一環(huán)節(jié)節(jié)的考核核，有助助于完善善工藝技技術(shù)，提提高成品品率和質(zhì)質(zhì)量的穩(wěn)穩(wěn)定性15%2零備件標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化程程度基礎(chǔ)模塊塊（零部部件）共共用率項(xiàng)目共用用的基礎(chǔ)礎(chǔ)模塊（零零部件）/項(xiàng)目現(xiàn)現(xiàn)有的基基礎(chǔ)模塊塊（零部部件）*1000%10%3研發(fā)進(jìn)度度控制項(xiàng)目開(kāi)發(fā)發(fā)完成準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)率實(shí)際開(kāi)發(fā)發(fā)周期/計(jì)劃開(kāi)開(kāi)發(fā)周期期*1000%15%研發(fā)項(xiàng)目目階段成成果達(dá)成成率各項(xiàng)目實(shí)實(shí)施階段段成果達(dá)達(dá)成數(shù)/計(jì)劃達(dá)達(dá)成數(shù)*1000%20%2.3 定性指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)序號(hào)考核項(xiàng)目目考核內(nèi)容容權(quán)重4市場(chǎng)信息息收集信息收集集的及時(shí)時(shí)性與準(zhǔn)準(zhǔn)確性5%5產(chǎn)品技術(shù)術(shù)的穩(wěn)定定性投放市場(chǎng)場(chǎng)后產(chǎn)品品設(shè)計(jì)更更改的次次數(shù)15%6技術(shù)支持持技術(shù)服務(wù)務(wù)滿意度度評(píng)

44、價(jià)狀狀況5% 研發(fā)專專員3.1 考核指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)工作項(xiàng)工作職責(zé)責(zé)細(xì)分考核指標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)信息息收集了解市場(chǎng)場(chǎng)客戶對(duì)對(duì)產(chǎn)品的的需求信息收集集的及時(shí)時(shí)性與準(zhǔn)準(zhǔn)確性跟蹤產(chǎn)品品的技術(shù)術(shù)發(fā)展動(dòng)動(dòng)態(tài)新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)新產(chǎn)產(chǎn)品篩選選立項(xiàng)所所需信息息的收集集和調(diào)研研、分析析工作依據(jù)公司司制訂的的研發(fā)計(jì)計(jì)劃進(jìn)行行新產(chǎn)品品研發(fā)新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)數(shù)量量 研發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目階段段成果達(dá)達(dá)成率 配合完成成產(chǎn)品研研發(fā)試制制工作新產(chǎn)品試試制一次次成功率率負(fù)責(zé)產(chǎn)品品生產(chǎn)技技術(shù)支持持工作技術(shù)服務(wù)務(wù)滿意度度 產(chǎn)品技技術(shù)的穩(wěn)穩(wěn)定性技術(shù)資料料管理新產(chǎn)品研研發(fā)資料料的管理理技術(shù)文檔檔整理規(guī)規(guī)范性3.2 量化指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)序號(hào)量化項(xiàng)目目考核指標(biāo)標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明明權(quán)重

45、1新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)數(shù)量量20%新產(chǎn)品試試制一次次成功率率對(duì)新產(chǎn)品品試制這這一創(chuàng)優(yōu)優(yōu)工作的的考核，有有助于驗(yàn)驗(yàn)證新產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計(jì)能否否達(dá)到預(yù)預(yù)期的效效果15%2項(xiàng)目研發(fā)發(fā)研發(fā)項(xiàng)目目階段成成果達(dá)成成率各項(xiàng)目實(shí)實(shí)施階段段成果達(dá)達(dá)成數(shù)/計(jì)劃達(dá)達(dá)成數(shù)*1000%15%3.3 定性指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)序號(hào)考核項(xiàng)目目考核內(nèi)容容權(quán)重3產(chǎn)品技術(shù)術(shù)的穩(wěn)定定性投放市場(chǎng)場(chǎng)后產(chǎn)品品設(shè)計(jì)更更改的次次數(shù)20%4信息收集集信息收集集是否及及時(shí)、準(zhǔn)準(zhǔn)確、有有效5%5開(kāi)發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品所需需資料的的完整性性在規(guī)定的的時(shí)間內(nèi)內(nèi)，將所所有圖紙紙、各類類參數(shù)資資料、鑒鑒定資料料及其他他相關(guān)資資料送交交相關(guān)部部門(mén)5%6技術(shù)支持持技術(shù)服務(wù)務(wù)滿意

46、度度評(píng)價(jià)狀狀況5%7技術(shù)資料料的提供供技術(shù)資料料提供的的及時(shí)性性、準(zhǔn)確確性，可可以以是是否發(fā)生生投訴作作為考核核依據(jù)之之一5%8技術(shù)檔案案管理技術(shù)資料料的整理理是否規(guī)規(guī)范、是是否有資資料外匯匯兩句的的發(fā)生等等10%第5章 技術(shù)術(shù)部績(jī)效效考核指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)總指標(biāo) 技術(shù)術(shù)部績(jī)效效指標(biāo)新產(chǎn)品立立項(xiàng)數(shù)量量新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)計(jì)劃劃達(dá)成率率新產(chǎn)品投投入市場(chǎng)場(chǎng)的穩(wěn)定定性重大技術(shù)術(shù)改進(jìn)項(xiàng)項(xiàng)目完成成數(shù)工藝改進(jìn)進(jìn)消耗降降低率技術(shù)改造造費(fèi)用技術(shù)服務(wù)務(wù)滿意度度技術(shù)文檔檔整理規(guī)規(guī)范性 技術(shù)總總監(jiān)1.1 考核指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)工作項(xiàng)工作業(yè)績(jī)績(jī)新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)管理理新產(chǎn)品品立項(xiàng)數(shù)數(shù)量 新產(chǎn)品品投入市市場(chǎng)的穩(wěn)穩(wěn)定性生產(chǎn)工藝藝管理工藝改改進(jìn)消耗

47、耗降低率率技術(shù)改進(jìn)進(jìn)重大技技術(shù)改進(jìn)進(jìn)項(xiàng)目完完成數(shù)成本控制制技術(shù)改改造費(fèi)用用部門(mén)協(xié)作作技術(shù)管理理與支持持技術(shù)服服務(wù)滿意意度部門(mén)內(nèi)部部管理員工培訓(xùn)訓(xùn)管理培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃完成成率員工任職職資格管管理部門(mén)員員工任職職資格達(dá)達(dá)成率1.2 量化指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)序號(hào)量化項(xiàng)目目考核指標(biāo)標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明明權(quán)重1新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)管理理新產(chǎn)品立立項(xiàng)數(shù)量量15%2生產(chǎn)工藝藝管理工藝改進(jìn)進(jìn)消耗降降低率（工藝改改進(jìn)前單單位產(chǎn)品品消耗材材料-工工藝改進(jìn)進(jìn)后單位位產(chǎn)品消消耗材料料）/工工藝改進(jìn)進(jìn)前單位位產(chǎn)品消消耗材料料*1000%20%3技術(shù)改進(jìn)進(jìn)重大技術(shù)術(shù)改進(jìn)項(xiàng)項(xiàng)目完成成數(shù)15%4成本控制制技術(shù)改造造費(fèi)用是否控制制在預(yù)算算范圍內(nèi)內(nèi)10%5部門(mén)

48、內(nèi)部部管理培訓(xùn)計(jì)劃劃完成率率實(shí)際完成成的培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目（次次數(shù)）/計(jì)劃培培訓(xùn)的項(xiàng)項(xiàng)目（次次數(shù)）*1000%5%部門(mén)員工工任職資資格達(dá)標(biāo)標(biāo)率當(dāng)期任職職資格考考核達(dá)標(biāo)標(biāo)的員工工/當(dāng)期期員工總總數(shù)*1100%5%1.3 定性指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)序號(hào)考核項(xiàng)目目考核內(nèi)容容權(quán)重6質(zhì)量體系系管理情情況公司質(zhì)量量管理體體系、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量檢驗(yàn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的完完善程度度10%7新產(chǎn)品投投入市場(chǎng)場(chǎng)的穩(wěn)定定性新產(chǎn)品投投入市場(chǎng)場(chǎng)因?yàn)榧技夹g(shù)問(wèn)題題導(dǎo)致不不合格的的產(chǎn)品批批次、數(shù)數(shù)量或因因?yàn)榧夹g(shù)術(shù)質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題導(dǎo)致致技術(shù)更更改的次次數(shù)15%8技術(shù)支持持技術(shù)服務(wù)務(wù)滿意評(píng)評(píng)價(jià)狀況況5%技術(shù)經(jīng)理理2.1 考核指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)工作項(xiàng)技術(shù)經(jīng)理理考核指指標(biāo)技術(shù)與

49、工工藝管理理對(duì)生產(chǎn)技技術(shù)、工工藝進(jìn)行行管理與與指導(dǎo)工藝改改進(jìn)消耗耗降低率率技術(shù)改改進(jìn)項(xiàng)目目完成數(shù)數(shù)技術(shù)改改造費(fèi)用用新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)任務(wù)務(wù)完成情情況新產(chǎn)品品立項(xiàng)數(shù)數(shù)量新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)計(jì)計(jì)劃達(dá)成成率新產(chǎn)品品投入市市場(chǎng)的穩(wěn)穩(wěn)定性技術(shù)合作作與對(duì)外外技術(shù)交交流進(jìn)行技術(shù)術(shù)合作參與外外部學(xué)術(shù)術(shù)交流次次數(shù)參與技術(shù)術(shù)交流活活動(dòng)新技術(shù)引引進(jìn)、消消化產(chǎn)品技技術(shù)新項(xiàng)項(xiàng)目的引引進(jìn)項(xiàng)數(shù)數(shù)技術(shù)支持持技術(shù)支支持滿意意度其他管理理職責(zé)技術(shù)培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)部技技術(shù)培訓(xùn)訓(xùn)次數(shù)核心員工工管理核心員員工流失失率2.2 量化指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)序號(hào)量化項(xiàng)目目考核指標(biāo)標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明明權(quán)重1對(duì)生立技技術(shù)、工工藝進(jìn)行行管理與與指導(dǎo)工藝改進(jìn)進(jìn)消耗降降低率（工藝

50、改改進(jìn)前單單位產(chǎn)品品消耗材材料-工工藝改進(jìn)進(jìn)后單位位產(chǎn)品消消耗材料料）/工工藝改進(jìn)進(jìn)前單位位產(chǎn)品消消耗材料料*1000%10%技術(shù)改進(jìn)進(jìn)項(xiàng)目完完成數(shù)10%技術(shù)改造造費(fèi)用是否控制制在預(yù)算算范圍之之內(nèi)10%2新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)任務(wù)務(wù)完成情情況新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)計(jì)劃劃達(dá)成率率考核新產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)計(jì)劃完完成的情情況5%新產(chǎn)品立立項(xiàng)數(shù)量量10%3技術(shù)交流流參與外部部學(xué)術(shù)交交流次數(shù)數(shù)5%4新技術(shù)引引進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)術(shù)新項(xiàng)目目的引進(jìn)進(jìn)項(xiàng)數(shù)5%5部門(mén)內(nèi)部部管理內(nèi)部技術(shù)術(shù)培訓(xùn)次次數(shù)5%核心員工工流失率率檢測(cè)本部部門(mén)核心心員工的的流失情情況5%2.3 定性指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)序號(hào)考核項(xiàng)目目考核內(nèi)容容 權(quán)重6新產(chǎn)品投投入市場(chǎng)場(chǎng)的穩(wěn)定定性新產(chǎn)品

51、投投入市場(chǎng)場(chǎng)后因?yàn)闉榧夹g(shù)問(wèn)問(wèn)題導(dǎo)致致不合格格的產(chǎn)品品批次、數(shù)量或或因?yàn)榧技夹g(shù)質(zhì)量量問(wèn)題導(dǎo)導(dǎo)致技術(shù)術(shù)更改的的次數(shù)10%7技術(shù)支持持滿意度度技術(shù)報(bào)務(wù)務(wù)滿意度度評(píng)價(jià)狀狀況10%8技術(shù)文檔檔整理的的規(guī)范性性各種技術(shù)術(shù)文檔保保存的完完整性，能能否有效效歸檔，是是否符合合質(zhì)量管管理的要要求5%9下屬行為為管理所管轄部部門(mén)員工工的出勤勤率、違違紀(jì)違規(guī)規(guī)數(shù)量等等情況10% 工藝工工程師3.1 考核指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)工作項(xiàng)工作職責(zé)責(zé)細(xì)分考核指標(biāo)標(biāo)工藝技術(shù)術(shù)管理工藝文件件的編制制制定文件件的及時(shí)時(shí)性根據(jù)產(chǎn)品品技術(shù)要要求和項(xiàng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)發(fā)計(jì)劃，負(fù)負(fù)責(zé)新產(chǎn)產(chǎn)品所用用新原料料的確認(rèn)認(rèn)材料使用用的正確確性 工藝參參數(shù)的符符合率對(duì)注

52、塑工工藝參數(shù)數(shù)進(jìn)行設(shè)設(shè)計(jì)，并并編制材材料檢驗(yàn)驗(yàn)規(guī)程檢驗(yàn)規(guī)程程的正確確率根據(jù)產(chǎn)品品工藝要要求，應(yīng)應(yīng)用相關(guān)關(guān)軟件對(duì)對(duì)模具工工藝進(jìn)行行設(shè)計(jì)和和分析并并確定材材料收縮縮率模具工藝藝的有效效性 收縮率率的正確確性主導(dǎo)新工工藝、新新材料在在企業(yè)的的推廣技術(shù)服務(wù)務(wù)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的技術(shù)術(shù)服務(wù)工工作，及及時(shí)了解解現(xiàn)場(chǎng)的的生產(chǎn)技技術(shù)、質(zhì)質(zhì)量等問(wèn)問(wèn)題技術(shù)服務(wù)務(wù)滿意度度文檔資料料管理完善各類類技術(shù)文文件的歸歸檔工作作文檔整理理的規(guī)范范性3.2 定性指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)序號(hào)量化項(xiàng)目目考核指標(biāo)標(biāo) 指標(biāo)說(shuō)明明 權(quán)重1工藝技術(shù)術(shù)管理工藝參數(shù)數(shù)符合率率指模具試試模時(shí)實(shí)實(shí)際注塑塑工藝參參數(shù)與設(shè)設(shè)計(jì)的注注塑工藝藝參數(shù)的的符合情情況20%檢驗(yàn)規(guī)

53、程程正確率率考核制定定的規(guī)程程是否適適宜和具具有可操操作性20%3.3 定性指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)序號(hào)考核項(xiàng)目目考核內(nèi)容容權(quán)重2制定文件件的及時(shí)時(shí)性考核各種種工藝文文件的制制定是否否符合開(kāi)開(kāi)發(fā)計(jì)劃劃的時(shí)間間節(jié)點(diǎn)要要求10%3材料使用用正確性性指新產(chǎn)品品在模具具設(shè)計(jì)或或試制時(shí)時(shí)是否符符合圖紙紙要求或或客戶的的要求20%4模具工藝藝有效性性指模具工工藝設(shè)計(jì)計(jì)是否符符合產(chǎn)品品裝配工工藝和產(chǎn)產(chǎn)品功能能要求20%5技術(shù)服務(wù)務(wù)滿意度度技術(shù)服務(wù)務(wù)滿意度度評(píng)價(jià)狀狀況5%6文檔整理理規(guī)范性性各種文檔檔完整、有效歸歸檔，符符合質(zhì)量量管理要要求5% 技術(shù)專專員4.1 考核指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)工作項(xiàng)工作職責(zé)責(zé)細(xì)分考核指標(biāo)標(biāo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)與

54、技術(shù)術(shù)改進(jìn)參與新產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)，負(fù)責(zé)責(zé)新產(chǎn)品品任務(wù)功功能及結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)設(shè)計(jì)任務(wù)務(wù)完成率率提出產(chǎn)品品改進(jìn)建建設(shè)改進(jìn)方案案采納率率 技術(shù)改改進(jìn)項(xiàng)目目完成數(shù)數(shù)技術(shù)支持持向研發(fā)部部、生產(chǎn)產(chǎn)部、質(zhì)質(zhì)量等部部門(mén)提供供技術(shù)咨咨詢和相相關(guān)技術(shù)術(shù)數(shù)據(jù)技術(shù)資料料提供及及時(shí)率及時(shí)受理理生產(chǎn)車(chē)車(chē)間的技技術(shù)問(wèn)題題，組織織相關(guān)人人員研究究并制定定解決措措施與辦辦法技術(shù)問(wèn)題題處理的的及時(shí)性性技術(shù)文檔檔管理對(duì)技術(shù)檔檔案資料料歸檔管管理，確確保技術(shù)術(shù)資料的的保密性性、正確確性技術(shù)文件件的規(guī)范范性4.2 量化指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)序號(hào)量化項(xiàng)目目考核指標(biāo)標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明明權(quán)重1產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)與技術(shù)術(shù)改進(jìn)設(shè)計(jì)任務(wù)務(wù)完成率率考核其工工作任務(wù)務(wù)完成情情況30

55、%改進(jìn)方案案采納率率被采納的的方案數(shù)數(shù)/提出出方案的的總數(shù)*1000%15%技術(shù)改進(jìn)進(jìn)項(xiàng)目完完成數(shù)15%2技術(shù)支持持技術(shù)資料料提供及及時(shí)率考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)以公司司技術(shù)部部相關(guān)管管理辦法法為準(zhǔn)5%4.3 定性指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)序號(hào)考核項(xiàng)目目考核內(nèi)容容權(quán)重3技術(shù)問(wèn)題題處理的的及時(shí)性性接收問(wèn)題題信息后后*分分鐘內(nèi)直直到現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)處理，不不能及時(shí)時(shí)處理而而被投訴訴視為延延誤20%4技術(shù)文件件管理技術(shù)文件件的規(guī)范范性工藝文件件、檢驗(yàn)驗(yàn)規(guī)程等等是否正正確并符符合技術(shù)術(shù)文件標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)5%對(duì)外技術(shù)術(shù)保密技術(shù)資料料對(duì)外泄泄露事件件發(fā)生次次數(shù)10% 產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)部績(jī)效效考核指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)總指標(biāo) 產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)部部績(jī)效指指標(biāo)項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)時(shí)完成率

56、率研究開(kāi)發(fā)發(fā)費(fèi)用新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)計(jì)劃劃達(dá)成率率新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)數(shù)量量新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)成功功率新產(chǎn)品利利潤(rùn)率新產(chǎn)品的的技術(shù)穩(wěn)穩(wěn)定性 產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)經(jīng)理理1.1 考核指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)工作項(xiàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)經(jīng)理考考核指標(biāo)標(biāo)企業(yè)技術(shù)術(shù)工藝標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制制定組織制定定本公司司的技術(shù)術(shù)工藝標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)文文件的有有效性新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)管理理新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)研究究新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)數(shù)數(shù)量新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)計(jì)計(jì)劃達(dá)成成率新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)成成功率新產(chǎn)品品的技術(shù)術(shù)穩(wěn)定性性項(xiàng)目準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)完成成率研究開(kāi)開(kāi)發(fā)費(fèi)用用新產(chǎn)品市市場(chǎng)反映映情況新產(chǎn)品品銷售額額新產(chǎn)品品利潤(rùn)率率技術(shù)支持持提供技術(shù)術(shù)指導(dǎo)與與支持現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)術(shù)問(wèn)題處處理的及及時(shí)性技術(shù)檔案案管理技術(shù)圖紙紙、資料料歸檔技術(shù)資料料歸檔及

57、及時(shí)率1.2 量化指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)序號(hào)量化項(xiàng)目目考核指標(biāo)標(biāo) 指標(biāo)說(shuō)明明權(quán)重1新產(chǎn)品研研發(fā)新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)數(shù)量量在某一時(shí)時(shí)期內(nèi)推推出新產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)數(shù)量5%新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)計(jì)劃劃達(dá)成率率考核新產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)計(jì)劃的的完成程程度10%新產(chǎn)品的的開(kāi)發(fā)成成功率10%新產(chǎn)品的的技術(shù)穩(wěn)穩(wěn)定性產(chǎn)品投入入市場(chǎng)后后因?yàn)榧技夹g(shù)問(wèn)題題導(dǎo)致不不合格的的產(chǎn)品批批次數(shù)或或因?yàn)榧技夹g(shù)質(zhì)量量問(wèn)題導(dǎo)導(dǎo)致技術(shù)術(shù)更改的的次數(shù)10%項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)時(shí)完成率率設(shè)立這一一指標(biāo)，有有助 于于控制項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)程程，加快快開(kāi)發(fā)民民速度10%研究開(kāi)發(fā)發(fā)費(fèi)用是否控制制在預(yù)算算范圍內(nèi)內(nèi)10%2新產(chǎn)品上上市后的的反映情情況新產(chǎn)品銷銷售額一定程度度上可以以衡量新新產(chǎn)品的的市場(chǎng)認(rèn)認(rèn)可程

58、度度5%新產(chǎn)品利利潤(rùn)率衡量新產(chǎn)產(chǎn)品是否否為公司司創(chuàng)造了了價(jià)值10%3產(chǎn)品技術(shù)術(shù)資料管管理技術(shù)資料料歸檔及及時(shí)率做到歸檔檔及時(shí)，歸歸檔文件件齊全、完整、規(guī)范5%1.3 定性指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)序號(hào)考核項(xiàng)目目考核內(nèi)容容權(quán)重4技術(shù)工藝藝文件編編制的有有效性是否符合合相關(guān)要要求10%5現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)術(shù)問(wèn)題處處理的及及時(shí)性未及時(shí)解解決現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)問(wèn)題的次次數(shù)15% 設(shè)計(jì)師師2.1 考核指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)工作項(xiàng)工作職責(zé)責(zé)細(xì)分考核指標(biāo)標(biāo)工藝文件件的編制制新產(chǎn)品工工藝文件件的編制制、更新新、完善善工藝規(guī)程程編制的的科學(xué)性性與實(shí)用用性產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計(jì)與開(kāi)開(kāi)發(fā)根據(jù)公司司的年度度計(jì)劃實(shí)實(shí)施產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)計(jì)計(jì)劃，完完成產(chǎn)品品的外觀觀設(shè)計(jì)及及功能

59、設(shè)設(shè)計(jì)，全全面配合合產(chǎn)品的的開(kāi)發(fā)工工作產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)方案提提交及時(shí)時(shí)率 設(shè)設(shè)計(jì)的合合理性 更改改成本 新新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)按時(shí)時(shí)完成率率 新產(chǎn)品品的技術(shù)術(shù)穩(wěn)定性性參與對(duì)老老產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行外觀觀改良的的工作，提提升產(chǎn)品品在市場(chǎng)場(chǎng)上的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力新工藝的的推廣運(yùn)運(yùn)用解決新樣樣品的各各種工藝藝問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)術(shù)質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題解決決的及時(shí)時(shí)性2.2量量化指標(biāo)標(biāo)設(shè)計(jì)序號(hào)量化項(xiàng)目目考核指標(biāo)標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明明權(quán)重1產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)按時(shí)時(shí)完成率率按時(shí)完成成設(shè)計(jì)的的新品種種數(shù)/計(jì)計(jì)劃應(yīng)完完成新品品種數(shù)*1000%15%2產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)方案提提交及時(shí)時(shí)率根據(jù)公司司要求，按按時(shí)、保保質(zhì)、保保量地完完成產(chǎn)品品設(shè)計(jì)工工作15%更改成本本更

60、改引發(fā)發(fā)的生產(chǎn)產(chǎn)及其他他相關(guān)成成本20%2.3 定性指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)序號(hào)考核項(xiàng)目目考核內(nèi)容容權(quán)重3工藝規(guī)程程編制的的科學(xué)性性與實(shí)用用性實(shí)際使用用效果及及其與實(shí)實(shí)際情況況的偏差差10%4設(shè)計(jì)合理理性設(shè)計(jì)的成成果是否否符合產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)、功能能和工藝藝要求10%5新產(chǎn)品的的技術(shù)穩(wěn)穩(wěn)定性產(chǎn)品投入入市場(chǎng)后后因?yàn)榧技夹g(shù)問(wèn)題題導(dǎo)致不不合格的的產(chǎn)品批批次數(shù)或或因?yàn)榧技夹g(shù)質(zhì)量量問(wèn)題導(dǎo)導(dǎo)致技術(shù)術(shù)更改次次數(shù)10%6老產(chǎn)品的的持續(xù)改改進(jìn)改進(jìn)產(chǎn)品品的數(shù)量量與其具具體的市市場(chǎng)表現(xiàn)現(xiàn)10%7現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)術(shù)質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題解決決的及時(shí)時(shí)性沒(méi)有及時(shí)時(shí)解決問(wèn)問(wèn)題的數(shù)數(shù)量及其其造成的的影響10% 工藝員員3.1 考核指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)工作項(xiàng)工作職責(zé)責(zé)