班組長管理能力提升實務訓練

1、班組長管理能力提升實務訓練主講老師：賀君宏【課程背景】微利時代，無論哪個行業(yè)都會面臨著競爭，企業(yè)的競爭即是人才的競爭。企業(yè)的興衰，關鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質的管理團隊。企業(yè)的班組長，對于企業(yè)的決策執(zhí)行 ,效率提升 ,品質監(jiān)控 ,安全預防 ,環(huán)境維護 ,有效的人員管理 ,減少人員流失都起著十分重要的作用。然而 ,由于本公司大多數(shù)的管理人員的學歷 ,能力 ,經驗 ,職業(yè)化素質良莠不齊 ,公司沒有對他們進行過系統(tǒng)有效的培訓、他們往往是技術和業(yè)務上的精英、管理上的弱者，會做事而不會帶隊伍，會思考而不會溝通，能發(fā)現(xiàn)問題而不會解決問題，會工作而不會處理關系，個人技能強而不

2、會利用資源 ,也不懂得團隊合作和企業(yè)文化建設，提高公司凝聚力同時，個人職業(yè)素質仍存在著責任意識不到位，成本控制觀念差的缺陷。因此，讓班組長了解自己的職位角色 ,轉變思想觀念，系統(tǒng)提升他們的綜合素質和管理能力,是當前面臨的重要課題和亟待解決的問題?！菊n程收獲】1 、使班組長了解自己的職位角色,建立責任意識和工作使命感,培養(yǎng)積極主動的精神；2 、懂得時間管理和做計劃 ,有效管理日常工作 (如早會 ,交接班 ,領料 ,做報表 ,異常問題 處理，說寫做統(tǒng)一和有效執(zhí)行 ),提高工作效率；3 、掌握工作教導、溝通、協(xié)調、激勵的技巧和原則,提高管理效能；4 、掌握現(xiàn)場目視管理技術、IE 改善技術、把握成本控

3、制關鍵,減低運作和管理成本；5 、懂得團隊建設與沖突管理的方法 ,改善工作現(xiàn)場的人際關系 ,減少人員流失 ,增強公司的凝聚力 ,提高公司競爭力 .【課程特色】、本課程是一套針對基層班組建設與能力提升而設計的課程。課程成熟、簡單、實用、有效，可提供學員在工作中的管理思路、實用方法和工具。、課程內容系統(tǒng)、案例經典、工具實用、培訓之后的實操性強，培訓內容與實戰(zhàn)經驗相結合，每個章節(jié)都有先進的工具和案例講解。、顧問式培訓方法（含案例分析、情景演練、分組討論、互動交流、體驗式培訓、哲理游戲、課程相關視頻欣賞等）；、培訓師專業(yè)引導和啟發(fā)，以及跟學員之間的交流、分析、思考和歸納，使學員對課程的內容獲得正確的認

4、識和理解；、本課程培訓將班組長在實際工作中遇到問題在課堂上探討和解答， 同時跟培訓同步實施輔導，使理論知識和實務技巧融為一體；【適用對象】公司各部門基層主管、班長、組長、儲干和有潛力晉升班組長的人員【授課方式】講授 40% ，案例分析、小組研討30% ，實操練習 20% ，視頻 10%【授課時間】三天【課程大綱】第一部分：管理者的角色認知與職責1、班組長的角色與職責2、班組長的工作任務與工作心態(tài)3、班組長在組織管理的位置4、班組長在組織中的執(zhí)行力5、班組長應具備的價值觀6、管理者的管理風格案例：管理者的PACE人格類型分析第二部分：時間管理1、時間管理的正確含義和特征2、善用時間資源3、錯誤的

5、時間觀念有何特征4、正確的時間觀念5、時間用度6、 80/20 原理在管理中之啟發(fā)與應用7、緊急 / 重要的四個維度在管理中之啟發(fā)與應用8、管理者12 種最常見的時間陷阱9、管理者如何規(guī)劃好時間10、案例分析 : 班組長如何統(tǒng)籌方法安排一天的工作第三部分：目標管理與考評什么是成功的目標1.1 、目標的種類1.2 、目標的六大要素(CSMART)1.3 、區(qū)別目標和標準如何設定成功的目標2.1 、目標設定的思考方向案例 1: 分析 6 個目標的設定是否正確2.2 、形成的方式和形成的步驟2.3 、運用決策矩陣選擇優(yōu)先性目標如何將公司目標分解為下層目標3.1 、目標層次的區(qū)分3.2 、運用系統(tǒng)圖法

6、分解目標3.3 、運用腦力激蕩及特性要因法尋找達成目標的對策3.4 、運用決策矩陣選擇達成目標的最佳對策3.5 、運用績效驅動指針評估對策的有效性如何確保目標的執(zhí)行過程4.1 、執(zhí)行人自主管理并及時回饋4.2 、上級授權、分權、支持、溝通協(xié)調及例外管理4.3 、逐級控制、檢查及考評4.4 、以目標追蹤卡跟進目標的執(zhí)行4.5 、定期編制執(zhí)行報告書，檢討階段性成果案例 :班組長月份目標跟蹤表內容分析第四部分：問題分析與解決何謂問題員工面對問題的心態(tài)和行為圖解了解員工的需求需求不滿的行為馬斯洛人類需求的五個層次分析案例 : 需求不滿導致的問題現(xiàn)場問題的分類8. 人 的問題的四種發(fā)生類型研習 人 問題

7、解決四階段法的目的案例 1: 老田的問題處理人際問題解決表增進人際關系的基本原則13. 物 的問題處理的方法( 系統(tǒng)圖法和七步法)案例 2: 現(xiàn)場趕產量引起的問題處理方法案例 3: 工廠學員的有關 人的問題 案例分析第五部分：高效的會議管理1、會議的意義和目的2、會議的種類和頻率3、會議效率不高的原因及預防性管理4、高效會議的八大特征5、固定的會議流程規(guī)范6、成功會議的五種策略7、如何做開場白8、如何分配發(fā)言時間9、如何掌握議事進度10、如何應對會議過程中的各種意見和沖突11、如何達成決議決策方式12、介紹 4 種群體決策13、如何圓滿結束會議14、會議主持人的要求和職責15、給參加會議人員的

8、建議16、例案 : 某企業(yè)接到訂單后的班組主持工作會議真實案例17、游戲 : 會后的執(zhí)行比會中的決議更重要第六部分：計劃與執(zhí)行1、什么是計劃2、計劃的種類3、計劃規(guī)劃的方法( 甘特圖法和關鍵鏈法)3.1 、甘特圖法的運用3.2 、關鍵鏈法的運用4、計劃拖延的原因分析、擬訂計劃的思維與原則5.1 、理念和目標明確5.2. 事實經驗掌握各項分析思考5.3. 根據(jù)事實分析思考5.4.擬訂具體可行方案5.5. 健全的判斷6、計劃的內容7、PDCA管理循環(huán)計劃的重要8、計劃執(zhí)行的步驟9、如何跟進計劃執(zhí)行的效果案例 : 請班組長根據(jù)一周的工作制定一個計劃. 然后討論哪個組的計劃最好.第七部分：控制與授權的

9、技巧1、何謂控制2、控制的目的3、控制時應掌握的原則4、控制的類型有哪些5、問題的類型與控制的技巧6、控制的幅度過小有何危害7、控制的幅度過大有何危害8、如何有效的實施的控制案例 1: 控制不足的現(xiàn)場問題9、何種工作可授權10、授權的程序11、授權的態(tài)度12、授權的原則( 人的考慮 , 事的考慮 , 組織制度的考慮)13、什么是反授權14、如何避免部屬反授權案例 2: 小王工作中的反授權第八部分：高效溝通技巧和激勵的目的和特性溝通的種類及形式溝通的方法和步驟溝通的策略及途徑常見的溝通的障礙克服溝通的障礙的技巧 ( 映的技巧和增項反映技巧 )跟上司、同事、部屬之間的溝通技巧溝通的 PAC心理分析

10、教導概念、思考概念、求知概念的定義與說話特征人與人之間為何會吵架如何運用 PAC心理化解爭執(zhí)吵架案例 : 5 個日常工作中的說話案例分析溝通 VCD欣賞 : 說話的技巧 (25 分鐘 )激勵的責任系統(tǒng)（員工要知道他們需要干什么）激勵的業(yè)績數(shù)據(jù)系統(tǒng)（好的行為是什么）激勵的回饋系統(tǒng)（他們干得怎么樣）認可系統(tǒng)（他們能從好的業(yè)績中得到什么）最有效的激勵因素 ( 尊敬、認同、責任、娛樂）員工激勵的誤區(qū)第九部分：工作教導工作教導應有的理念傳統(tǒng)的教導有哪些缺失（案例演練）正確的工作教導的四階段法教導前的準備事項工作分解表的制作方法（用企業(yè)實際案例分析）冗長的工作教導原則感覺的教導原則吵雜環(huán)境中的教導原則工作

11、教導的成效評價表工作教導對工廠現(xiàn)場會有哪些效果？案例 1: 班組長的對新進人員教導不足引起的問題案例 2: 現(xiàn)場工作教導的VCD欣賞 :正確的工作教導的方法(27 分鐘 )第十部分：現(xiàn)場目視管理技術的運用目視管理的含義目視管理的優(yōu)點目視管理的內容3.1 規(guī)章制度與工作標準的公開化3.2 生產任務與完成情況的圖表化3.3 與定置管理相結合，實現(xiàn)視覺顯示信息的標準化3.4 生產作業(yè)控制手段的形象直觀與使用方便化3.5 物品的碼放和運送的數(shù)量標準化3.6 現(xiàn)場人員著裝的統(tǒng)一化與實行掛牌制度3.7 色彩的標準化管理推行目視管理的基本要求目視管理的三級標準案例 : 生產現(xiàn)場 11 種目視管理的運用第十一

12、部分：生產過程浪費的控制與IE 工作改善成本控制對企業(yè)生存的重要性現(xiàn)場典型浪費的分析與案例如何做好現(xiàn)場物料的管理現(xiàn)場呆廢料產生的原因分析管理呆廢料的注意事項做好現(xiàn)場備品備件的管理，減少浪費物耗產生的原因分析做好物耗管理應注意的細節(jié)如何減少生產切換的時間，減少浪費10.IE 改善對現(xiàn)場的意義防錯法的運用動改法的運用流程法的運用14.班組長以上的管理人員如何運用IE 技術改善現(xiàn)場案例 : 現(xiàn)場流程的改善第十二部分：現(xiàn)場的日常管理討論與總結：怎樣開好班前會討論與總結：如何做好生產的準備工作什么是生產線平衡如何調節(jié)生產的平衡性如何進行生產進度的控制正確處理生產異常的思路和方法提高生產效率的方法總結如何

13、進行交接班管理討論與總結：現(xiàn)場生產效率提高的方法班組質量管理的觀念常見的 7 種統(tǒng)計手法的運用糾正與預防措施的處理方法現(xiàn)場不合格品的處理方法如何處理客戶抱怨什么是設備的一、二、三級保養(yǎng)設備點檢的方法和步驟設備點檢的注意事項如何做好設備的運行管理設備防護的要領班組工具管理的方法案例 : 去公司工作現(xiàn)場觀察和提出建議方法第十三部分：團隊建設與沖突管理何謂團隊案例分析 : 團隊和小組有何不同組建團隊2-1 、團隊的類型和特征2-2 、團隊的形成過程和形成途徑2-3 、團隊形成角色2-4 、團隊建設的原則團隊的領導3-1 、團隊的管理過程3-2 、團隊的愿景與目標3-3 、團隊的角色與職責3-4 、團

14、隊的組織氣氛和績效評估團隊4-1 、開放式溝通4-2 、相互信任和尊重4-3 、共享領導權4-4 、有效的工作程序4-5 、團隊成長4-6 、評估結果分析沖突管理5-1 、沖突的定義與沖突的產生5-2 、沖突的種類及特點5-3 、沖突的程度及效應5-4 、沖突處理的五種技巧5-5 、案例 :某企業(yè)生產車間的沖突管理出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作

15、奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向寵，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所?！澳?”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來