如何快速成為專業(yè)客戶經(jīng)理

1、如何快速成為專業(yè)客戶經(jīng)理講課目錄一、要成功必須專業(yè)二、客戶的了解和應(yīng)對(duì)戰(zhàn)法三、快速體現(xiàn)專業(yè)的技法一、要成功必須專業(yè)專業(yè)體現(xiàn)在很多方面：言談舉止專業(yè)知識(shí)説服能力親和力解決客戶的任何問題（不論你會(huì)與不會(huì))二、專業(yè)的前提：了解客戶 炒股多長(zhǎng)時(shí)間，資金量（什么股票，什么價(jià)位買的就可間接知道）在哪個(gè)證券公司開的戶，有沒有服務(wù)（間接了解竟手情況）其周圍的人脈關(guān)系（輻射圈的大?。┦裁垂ぷ鳎ㄓ袥]有時(shí)間盯盤）家庭關(guān)系（支持與否）通過這些判斷知道自己怎么去服務(wù)，了解到他的弱點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)勢(shì)！應(yīng)對(duì)不同客戶的技法：曉之以理：講道理（針對(duì)明白事理的客戶，能夠分析好利益得失）誘之以利：利益和好處（針對(duì)愛貪小便宜的客戶，給

2、其小恩小惠）動(dòng)之以情：感情（針對(duì)上年紀(jì)的中老年阿姨客戶，讓其感受到年輕人工作不容易）脅之以災(zāi)：恐嚇（針對(duì)自以為是、古怪性的客戶，讓其明白沒你的服務(wù)他還是虧）三、如何讓自己更專業(yè)（一）、軟件操作必須很熟練打股票代碼要快（銀行的柜臺(tái)人員打賬號(hào)很快就是專業(yè)）股票代碼要多記（600 601 000 002 300 900 200 730 股票代碼除了區(qū)分各種股票，也有其潛在的意義，比如6006*是最早上市的股票，有時(shí)候，一個(gè)公司的股票代碼跟車牌號(hào)差不多，能夠顯示出這個(gè)公司的實(shí)力以及知名度，比如000088、000888、600888、600519、000999）快捷鍵和功能必須清楚基本的看盤知識(shí)（大盤

3、的黃線和白線代表的意義）這些客戶都是不知道的！（二）、分析表現(xiàn)的專業(yè)先放大后縮小 看輪廓更要看細(xì)微自己熟悉幾只股票及其分析方法 表述自己的選股方法，并記住特定的幾個(gè)“成功案例”證明自己的方法正確或概率大以讓其信服。（如：買創(chuàng)新高的股票并舉例說明）（三）、具體的分析技巧K線（點(diǎn)）趨勢(shì)線（線）形態(tài)（面）成交量（立體）多方位、多角度的去講，（四）、教客戶專業(yè)倉(cāng)位分配的講解 (股票長(zhǎng)中短線的分配，債券基金股票的分配，保險(xiǎn)買房炒股的分配）自己先精通一個(gè)指標(biāo) （原理、條件、所有用法、實(shí)戰(zhàn)成功案例股票）教會(huì)其用一個(gè)指標(biāo) （如均線、BBI、EXPMA）遵守紀(jì)律嚴(yán)格操作 為什么買？什么時(shí)候賣？要堅(jiān)決！做長(zhǎng)線還是做短線。華爾街名言：“股市就是上帝根據(jù)人性的弱點(diǎn)制造出來的一個(gè)游戲?！狈椒ㄒ唬河眉o(jì)律去規(guī)避 做個(gè)管理者