收費員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

1、第 第 頁收費員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)收費員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)精選1 在過去的一年里，本人以務實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神，在領導和同事們的關懷、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作狀況小結(jié)如下： 第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，仔細學習。 第二、在學習方面，做學習型員工。 一年來，不但學習政治理論，還學習征費業(yè)務知識和相關的法律法規(guī)。向先進人物學習，向身邊的好人好事學習，提高自己解決實際問題的技能。 第三、在服務立場方面。 我知道收費員的形象是代表了整個滬杭甬的形象，所以每次都根據(jù)要求著裝整齊的上

2、崗，工作時我時刻留意自己的服務立場，運用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有許多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去說明，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。 第四、在收費工作方面。 在收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，能嫻熟掌控操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也漸漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都仔細核實車輛車型，認真打

3、票，認真驗票，認真驗鈔，當心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時為了干好收費工作我時刻留意與班長，稽查協(xié)作，遇到問題實時請示實時匯報，涌現(xiàn)問題實時訂正實時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務更加嫻熟了。 第五、在日常生活方面。 在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時時刻刻的關懷著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心援助同志。如為了我們能有一個潔凈干凈的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲憊困倦，帶頭去做，認仔細真地清掃衛(wèi)生。 我知道，無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距。今后，我將

4、繼續(xù)聽從領導安排，積極協(xié)作班長工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務水平和業(yè)務技能，提高自身素養(yǎng)。做一名領導放心，司機滿足，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。 收費員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)精選2 光陰似箭，到現(xiàn)在我已經(jīng)到公司有兩年多的時間了。在高速馬路收費行業(yè)焦灼、充盈的兩年時間里，我在收費站領導及同事們的關懷與援助下，從一名高速馬路收費行業(yè)的小白，慢慢地成為了一名優(yōu)秀的收費能手。然而想要成為一名優(yōu)秀的收費員就要從工作中的每一個環(huán)節(jié)做起，首先端正收費立場，遵守工作紀律，其次掌控業(yè)務知識，提高業(yè)務技能，發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的精神，才能給自己訂立高標準高要求，為了盡快地嫻熟業(yè)務，平常我會向同事請教，從不放過任何可以學習的機會，在思想

5、覺悟方面有了更進一步的提高，現(xiàn)將工作總結(jié)主要有以下幾項： 1、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德。 能夠仔細貫徹公司的各項基本路徑方針政策，通過書籍、公司期刊等積極學習公司方針政策和學習優(yōu)秀的工作閱歷;仔細遵守公司各項規(guī)章制度;愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，積極主動仔細的學習專業(yè)知識，工作立場端正，仔細負責。 2、專業(yè)知識、工作技能和詳細工作。 記得剛才公司時，就安排到冒沙井匝道，為了搞好工作，我克服了個人心里問題，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟識了工作環(huán)境，明確了工作的方式，提高了工作技能;在搬站到貴陽東后，由于原先的工作系統(tǒng)與聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)不同，不得不重新學

6、習新的操作系統(tǒng),我積極向領導和同事們學習請教，到目前能夠順當?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。在以后的工作中，我會再接再厲，仔細、按時、高效率地做好工作，并積極協(xié)作其他同事做好工作。 3、工作立場和勤奮敬業(yè)方面。 喜愛自己的本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，仔細遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，熱心為大家服務。同時我積極參與公司組織的各項文藝活動和體育活動，熬煉修養(yǎng)了自我身心體魄。20_年是很不平凡的一年，我感情及家庭發(fā)生了重的的變故，心里有許很多的沖突與糾結(jié)，在班長及熱心同事的援助下，我以經(jīng)從自我心里陰影里走了出來，并以高揚的工作立場，熱忱工作，努力完成各項工作

7、任務。 4、工作質(zhì)量成果、效益和貢獻。 在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后實時的完成各項工作，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。 5、存在的問題和打算。 盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務水平比以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的.工作中，我會更加努力工作，不斷加強理論和業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平。在站領導和班長的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。 總結(jié)這兩年多以來的工作，盡管有了肯定的進步和成果，我深知這是上級領導關懷支持的結(jié)果，是同事們協(xié)作、幫助的結(jié)果。想要成為一名更加優(yōu)秀的收費員,這都需要我在今

8、后的工作中不斷去實踐和思索，去改進和加強，去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中，我將堅決聽從領導的指示要求和安排，仔細做好自己的本職工作，將工作做的更好，我將加倍努力學習各項業(yè)務知識，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢為站多作一點貢獻，讓貴陽東收費站的明天更輝煌! 收費員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)精選3 物業(yè)收費人員主要負責公司居民小區(qū)的物業(yè)收費工作，業(yè)務范圍涉及水、電、暖、物業(yè)管理費等費用的收費工作。20_年，在上級領導的關注與帶領下，本人圓滿完成了前期的本職工作，現(xiàn)在我把在這一年工作的閱歷和感想總結(jié)一下。 一、完成的主要工作 1、按時完成對用水用電狀況的抄表督查和對發(fā)覺的問題的記錄，并實時做了匯報; 2、按時對居民水、電、

9、暖、物業(yè)管理費等費用進行收繳，并且做到了不少收、不多收、不漏收; 3、按時對未能實時繳費的用戶進行催繳、清欠; 4、按時登記收費臺賬，并仔細規(guī)范填寫或打印發(fā)票，做好交接班記錄，認真核對每筆資金，做到日清日結(jié); 5、按時上繳款項，做到賬目相符; 6、熟識本崗業(yè)務，學習并最終能嫻熟地對水電集抄及收費系統(tǒng)進行規(guī)范的操作，且能夠?qū)崟r保存好各種存檔數(shù)據(jù); 7、完成領導交辦的其他任務。 二、工作中存在的問題 1、對集抄收費系統(tǒng)的部分功能模塊操作不夠嫻熟，日常收費工作中的一些小問題不能夠?qū)崟r的加以解決，只能求助技術人員; 2、反思一年的工作，我認為總體的進步不能掩蓋不足，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化，收費工

10、作的環(huán)節(jié)和量化管理做得不夠，雖然能夠按時完成本職工作，但是效率有待提高; 三、針對問題的改進措施 1、加強學習 日常工作中，加強對集抄收費系統(tǒng)的學習，掌控各個功能模塊的操作，做到一般問題能夠自己處理。 2、規(guī)范工作 在日常收費工作中，不能只靠著熱忱和閱歷去開展工作，還要深入的了解并掌控各項規(guī)范制度以及崗位職責要求等，做到工作的規(guī)范化，提高工作效率。 四、對公司的相關建議 1、穩(wěn)打穩(wěn)扎，督促相關人員盡快把存在的收費工作相關問題解決掉，例如：培訓問題，環(huán)節(jié)量化管理的問題，收費員形象問題，收費系統(tǒng)的技術問題等; 2、物業(yè)公司每名員工入職時接受入職培訓，且應當定期由部門進行相關培訓，建議物業(yè)公司建立培

11、訓機制(如專業(yè)知識、工作規(guī)范、企業(yè)文化等)，加強全員的培訓，強化服務意識，提高服務水平，例如：處理問題解決問題的方式、方法，與客戶溝通的方法問題等; 3、建立和完善工作標準，實施規(guī)范化管理，例如：檢查、督導，加大日常管理力度，建立嘉獎機制。 回顧一年來的工作，雖然圓滿完成了本職工作，且取得了較好的成果，但也有不足的地方。本人深知收費工作是物業(yè)公司的窗口，收費員的形象代表整個物業(yè)公司的形象，因此在下一階段的工作中，我將一如既往的聽從領導安排，積極協(xié)作領導工作，通過不斷學習來提高自己的思想水平和業(yè)務技能，提高自身素養(yǎng)。扎扎實實工作，熱忱服務好居民用戶，力爭做一名優(yōu)秀的收費員。 收費員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)精

12、選4 1、在收費發(fā)卡方面 本人時刻提示自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減削不須要的錯誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計，截止 年 月份，本人共發(fā)出通行卡 張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡 張，收取通行費 元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯，不能由于拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。 2、在思想方面，本人以; 今日工作不努力，明天努力找工作;的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務。同時在站領導和同事們的關懷、支持與援助下，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己，勤奮

13、敬業(yè)、廉潔奉公，努力進取，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽。 3、在工作紀律方面 本人嚴格根據(jù)站內(nèi)的各項規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不留意了嗎?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標識齊全，出入崗亭戴帽子，進入收費崗亭能夠保持桌面整齊，門實時反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)覺的問題實時上報，保證車道的暢通無阻。 4、在學習方面 本人不斷加強對法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務進行學習，并在每個月的月底進行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學習，為下次考核做好充分預備，爭取做一名業(yè)務精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。 收費員轉(zhuǎn)

14、正工作總結(jié)精選5 時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)在京包收費口開心的工作了快兩年了，在這里我要做一份工作總結(jié)。在這兩年的工作中，在站長,班長,辦事員的指導下，我從最初的焦灼，到現(xiàn)在嫻熟的操作設備，每天從容精確的收費。在高速馬路的長龍上，在平整延綿、寬敞的路面上，在莊重的收費窗口，穿梭著很多的身影，形成了寬闊大地上一道獨特亮麗的風景線。我們來自不同的地方，都是為了一個共同的奮斗目標高速馬路事業(yè)的進展，北京經(jīng)濟的振興與騰飛。 在很多人看來，高速馬路收費員有輕松的工作崗位，有優(yōu)越的工作條件，風光又風光，令人神往。卻不知他們也有自己的艱苦。收費站是半軍事化管理，上班期間自由度微小，不能任意離開征費崗位，上廁所不能

15、超時;再者,收費站是服務窗口，是展示高速馬路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務! 大多在高速馬路收費站上班的收費人員，遠離家人、遠離伙伴，更尤其是每到節(jié)假日，這種想家的感覺更是深邃。在收費站是沒有法定節(jié)假日可言的，就連大年初一也無一例外，但我們都能忍受!我們把這當作自己的小家，把同事當作自己的兄弟姐妹，在這充斥關愛與溫馨的大家庭里，相親相愛。我們在生活中相互關懷，在工作上相互援助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹吐訴，遇到困難向站領導反映懇求援助。 收費員每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五彩繽紛、各種各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。我們的工作之所、奉獻之地，就是三尺崗亭，工作簡約、枯燥而乏味。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”中度日。當四周漆黑一片、萬籟靜寂，人們進入夢鄉(xiāng)時，我們又趕忙起床，來到了三尺收費崗亭。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當旭日從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進入了甜甜的夢鄉(xiāng)。一貫以來，我們就在這種常常晝夜顛倒中度過，但是為了高速馬路事業(yè)的