房地產銷售電話接聽的6大實戰(zhàn)技巧(劉顯才老師)剖析_第1頁
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1、房地產銷售電話接聽的6大實戰(zhàn)技巧(劉顯才老師)分析房地產銷售電話接聽的6大實戰(zhàn)技巧(劉顯才老師)分析4/4房地產銷售電話接聽的6大實戰(zhàn)技巧(劉顯才老師)分析房地產銷售電話接聽的6大實戰(zhàn)技巧1、控制主動鈴響不能夠高出3下3分鐘留電話(當客戶提出問題,能夠第一告訴客戶,這“條是熱線電話,可不能夠夠留下您的姓名和電話,我換個電話打給您”以,便做好電話追蹤記錄;既不影響熱線電話的正常工作,又建立了有效客戶檔案;來“客戶了”2、抓住要點抓住客戶興趣點,加以要點介紹優(yōu)勢3、學會表示對不起,先生,我現在來客戶了/現在電話進來了來電表示、配合、溝通,經驗積累4、技巧鎖定留電話約時間:大概上下、正午間即可5、因

2、利乘便素來傳達信息與客戶溝通配合銷售掌握度,自然真實XX張介紹的,今天下午/明天上午來付錢了6、發(fā)揮特色語言特色:用一般話,顯示正規(guī)一致聲音特色:充滿激情男性:莊重、成熟、磁性女性:甜美、柔和、輕盈專業(yè)特色:顧問、專家方式方法溝通溝通7、來電情況的問題分析對市調不排斥第一不排斥其次,不能夠夠主觀的判斷市調電話,若現場不忙的情況下,能夠對市調電話進行簡單的講解,若現場較忙,能夠禮貌的讓對方留下電話,不忙時再聯(lián)系他,注意要保持禮貌的態(tài)度,對于市調電話接聽時間不易過長機密防范策略:明確市調來訪者,主動出擊,不給問的機遇,打亂其思路有幾房的,多大面積你需要幾房/多大面積?面積無所謂,主力戶型137M2

3、,您看是不是合適的?還有小點的嗎,那么你大概要多少呢?116M2?有的留電話方法:a直接發(fā)問法:在來電的過程中直接發(fā)問其姓名、聯(lián)系方式等b突然發(fā)問法:在電話溝通的過程中突然發(fā)問c經過留地址留電話:郵寄產品資料,需要電話確認d留傳真號再電話確認:傳產品資料,如戶型圖等e直接發(fā)問法:在來電的過程中直接發(fā)問其姓名、聯(lián)系方式等f出SP情況:借口電話故障聽不清(電話線路不好、信號不好、有老客戶來拿資料等。問其號碼換個電話打過去不肯留-介紹產品一些客戶感興趣的東西再問先介紹產品要點處留電話讓其先留電話,等下給其打過去電話約客戶來現場引導客戶,主動權掌握在自己手中。約客戶來現場的時間集中-在上午10:00左右,下午2:003:00電話問銷控,折扣和付款方式辦理方法:問他有沒有來過現場,沒來過讓其來現場看戶型,看好了再幫他查說:“我們都是問經理的,現在經理不在。”讓其留電等經理回來再給其回電假如是來過的,問

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