意健險立案規(guī)范、溝通、合議制度學(xué)習(xí)測試試題含答案

1、意健險立案規(guī)范、溝通、合議制度學(xué)習(xí)測試基本信息：矩陣文本題 *姓名：_機(jī)構(gòu)：_員工UM:_1、關(guān)于調(diào)整車意理賠部非車險合議案件類型及規(guī)范審批要求的通知的具體文號是下面哪個？ 單選題 *A、產(chǎn)險工作通知201993號 【正確答案】B、產(chǎn)險工作通知201893號C、產(chǎn)險工作通知202093號D、產(chǎn)險工作通知2019108號2、適用于車意理賠部非車險的合議賠付案件，具體險種范圍包括？ 單選題 *A、車險和意健險B、意健險和財產(chǎn)險全量轉(zhuǎn)移險種 【正確答案】C、車險和財產(chǎn)險全量轉(zhuǎn)移險種D、意健險3、意健險合議案件類型有幾類？ 單選題 *A、7B、9 【正確答案】C、8D、64、意健險合議案件分公司車意理

2、賠處理權(quán)限金額范圍是： 單選題 *A、10萬以內(nèi)B、30萬以內(nèi)C、40萬以內(nèi)D、50萬以內(nèi) 【正確答案】5、意健險合議個案如果存在承保瑕疵，需要增加什么部門審批： 單選題 *A、出單部門B、業(yè)務(wù)部門C、法務(wù)部門 【正確答案】D、產(chǎn)品部門6、產(chǎn)險未決賠款準(zhǔn)備金管理辦法是什么年份發(fā)布的？ 單選題 *A、2013B、2014 【正確答案】C、2019D、20217、異常件轉(zhuǎn)正時效要求？ 單選題 *A、接報案以后10日內(nèi) 【正確答案】B、接報案以后15日內(nèi)C、接報案以后20日內(nèi)D、接報案以后7日內(nèi)8、未決修正簽報審批要求？ 單選題 *A、未決修正金額超10萬B、未決修正金額超15萬C、未決修正金額超2

3、0萬 【正確答案】D、未決修正金額超50萬9、下列金額可以指導(dǎo)立案？ 單選題 *A、隨便立案B、人傷案均C、未決案均D、已決案均 【正確答案】10、目前隊(duì)伍未要求的底層錄入包括 單選題 *A、立案規(guī)范二階段（無溝通工具表）：系統(tǒng)內(nèi)錄入固定話術(shù)；B、調(diào)查界面底層錄入 【正確答案】C、未決跟蹤（溝通工具表）：未決跟蹤界面錄入固定話術(shù)；D、合議底層（溝通工具表）：結(jié)案前溝通（商議）錄入固定話術(shù)。11、意健險合議簽報頁面錄入內(nèi)容包括： *A、被保險人、保單號/案件號、 【正確答案】B、出險時間、案件損失、 【正確答案】C、申請合議的原因、 【正確答案】D、申請合議的部分或金額等。 【正確答案】12、合

4、議金額1萬元-10萬元（含）的案件，通過OA系統(tǒng)提交簽報，簽報主送： *A、分公司理賠管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、 【正確答案】B、分公司理賠部經(jīng)理、 【正確答案】C、分公司運(yùn)營分管總、 【正確答案】D、分公司產(chǎn)品部門經(jīng)理13、合議金額10萬元-50萬元（含）的案件，通過OA系統(tǒng)提交簽報，簽報主送： *A、分公司理賠管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、 【正確答案】B、分公司理賠部經(jīng)理、 【正確答案】C、分公司運(yùn)營分管總、 【正確答案】D、分公司產(chǎn)品部門經(jīng)理 【正確答案】14、未決賠款準(zhǔn)備金包括： *A、已決賠款B、已發(fā)生已報案未決賠款準(zhǔn)備金 【正確答案】C、已發(fā)生未報案未決賠款準(zhǔn)備金 【正確答案】D、理賠費(fèi)用準(zhǔn)備金 【正確答案】15、未決賠款準(zhǔn)備金管理基本要求： *A、分級授權(quán) 【正確答案】B、權(quán)責(zé)分明 【正確答案】C、分工合作 【正確答案】D、互相制約 【正確答案】16、目前隊(duì)伍已發(fā)布的溝通工具表適用： *A、未決跟蹤 【正確答案】B、合議分類 【正確答案】C、立案底層D、核責(zé)說明17、各機(jī)構(gòu)必須嚴(yán)格執(zhí)行本通知嚴(yán)禁隱瞞、擅自、違規(guī)處理合議案件，一經(jīng)查實(shí)，將根據(jù)“紅”、“黃”、“藍(lán)”牌處罰制度嚴(yán)肅追究當(dāng)事人責(zé)任。 判斷題 *對 【正確答案】錯18、意健險合議案件全量需要通過先郵件再簽報的申請形式報送審批。 判斷題 *對錯 【正確答案】19、合議爭議類型分