【參考4】農(nóng)信社考試經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)知識大全

1、【參考4】農(nóng)信信社考試經(jīng)濟(jì)濟(jì)管理基礎(chǔ)知知識大全結(jié)合實(shí)際談?wù)劷M組織文化的建建設(shè)組織文化是影影響或決定組組織及其行為為方式和行為為傾向的價(jià)值值觀念和行為為準(zhǔn)則的總和和。它包括價(jià)價(jià)值觀，道德德，習(xí)慣，制制度，精神風(fēng)風(fēng)貌等。而價(jià)價(jià)值觀處于核核心地位。就就組織文化的的結(jié)構(gòu)層次，她她可分為三個(gè)個(gè)層次：物質(zhì)質(zhì)文化層次，制制度文化層次次，精神文化化層次。組織文化根扎于于社會文化大大背景，它一一旦形成具有有相對穩(wěn)定性性，因而對于于組織文化的的建設(shè)應(yīng)注意意下列方面：第一，明確確指導(dǎo)思想。組組織文化建設(shè)設(shè)的目標(biāo)，是是要使組織成成為一個(gè)理想想、權(quán)力、利利益和命運(yùn)的的共同體，使使員工真正成成為組織的主主人，從而最最大限

2、度地發(fā)發(fā)揮其主動性性和創(chuàng)造性，增增強(qiáng)組織活力力，推動組織織發(fā)展。組織織文化的根本本要求，是要要在大力提高高員工整體素素質(zhì)上下功夫夫，努力造就就一支有理想想、有道德、有有文化、守紀(jì)紀(jì)律的員工隊(duì)隊(duì)伍。 第二，確立立價(jià)值觀念、決決同的價(jià)值觀觀念是組織文文化的核心。要要建立一個(gè)組組織的組織文文化。首先必必須根據(jù)本組組織的實(shí)際，歸歸納、提煉本本組織的價(jià)值值觀念。價(jià)值值觀念一經(jīng)確確立，就應(yīng)用用本組織員工工容易理解和和接受的語言言、方法、形形式表達(dá)出來來，通過各種種傳播手段不不斷灌輸和強(qiáng)強(qiáng)化，并真正正落實(shí)到實(shí)際際工作中，以以此來帶動組組織文化建設(shè)設(shè)的全面進(jìn)行行。 第三，形成成獨(dú)特風(fēng)格。組組織文化應(yīng)突突出組織

3、的個(gè)個(gè)性，沒有個(gè)個(gè)性，也就失失去了事物存存在的基礎(chǔ)。組組織文化不能能千人一面、眾眾口一詞、空空洞雷同，否否則便不會有有生命力和感感染力。不同同組織有著不不同的環(huán)境背背景、不同的的發(fā)展歷程、不不同的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營方式和不不同的人員素素質(zhì)結(jié)構(gòu)，這這就要求每一一個(gè)組織根據(jù)據(jù)本組織的實(shí)實(shí)際，構(gòu)建具具有本組織特特色的組織文文化，形成自自己獨(dú)特的組組織文化風(fēng)格格。第四，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)表率。組織織領(lǐng)導(dǎo)是組織織文化的倡導(dǎo)導(dǎo)者和塑造者者，更是組織織文化的實(shí)施施者。一方面面，領(lǐng)導(dǎo)通過過歸納提煉，將將組織文化升升華，并通過過宣傳鼓動，使使組織文化在在組織得以推推廣和實(shí)施；另一方面，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)以自己的的作風(fēng)、行為為在組織文化化建設(shè)過

4、程中中起著潛移默默化、率先垂垂范的作用。實(shí)實(shí)踐證明，要要使組織的價(jià)價(jià)值觀念和行行為規(guī)范真正正成為組織員員工的共同觀觀念和自覺行行為，不是靠靠行政命令和和強(qiáng)制性壓力力，很大程度度上依賴于組組織領(lǐng)導(dǎo)對貿(mào)貿(mào)工的感染力力。因此，組組織領(lǐng)導(dǎo)言傳傳身教、身體體力行，是組組織文化建設(shè)設(shè)中最關(guān)鍵的的環(huán)節(jié)。 第五，英雄雄示范。在塑塑造優(yōu)秀組織織文化的過程程中，英雄起起著引導(dǎo)作用用、骨干作用用和示范作用用。組織中的的英雄是組織織文化的生動動體現(xiàn)，他們們?yōu)槿w員工工提供了角色色模式建立了了行為標(biāo)準(zhǔn)。英英雄往往成為為一個(gè)組織文文化的具體象象征。在建設(shè)設(shè)組織文化過過程中，要特特別注意發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、培養(yǎng)、宣宣傳組織自己己的英雄

5、人物物。 第六，儀式式強(qiáng)化。組織織文化的生長長需要通過各各種具體的活活動和一定的的形式來催化化。其中組織織的儀式起著著重要地作用用。儀式是價(jià)價(jià)值觀的載體體，使價(jià)值觀觀外在化。如如日本企業(yè)的的朝禮，我我國某些商場場早晨的迎迎賓儀式，都都從某個(gè)方面面展示了本組組織的文化。儀儀式是一種動動態(tài)的文化，而而且它有形、具具體，具有很很強(qiáng)的可操作作性，便于組組織運(yùn)作。儀儀式是組織運(yùn)運(yùn)行的興奮點(diǎn)點(diǎn)，特別是一一些大的慶典典儀式具有戲戲劇化特征，可可對組織文化化起強(qiáng)化作用用。第七、注意意網(wǎng)絡(luò)文化的的影響。通過過文化網(wǎng)絡(luò)不不斷傳播和強(qiáng)強(qiáng)化組織的信信仰和價(jià)值觀觀，以保持文文化的生命力力，并使之深深深滲透到組組織的各階

6、層層、各部門和和員工的內(nèi)心心中去。一、需求與供給給影響該商品品需求的因素素是：消費(fèi)者者偏好、消費(fèi)費(fèi)者的收入水水平、該商品品的價(jià)格、相相關(guān)商品價(jià)格格、消費(fèi)者對對商品未來未未來的預(yù)期。另另外，還有一一些其他因素素：人口因素素、產(chǎn)業(yè)政策策、消費(fèi)政策策、城市化等等。.影響需求彈彈性的因素包包括：商品的的替代商品數(shù)數(shù)目和可替代代程度、消費(fèi)費(fèi)者對該商品品的需求程度度及其在家庭庭預(yù)算中的所所占比例、商商品本身用途途的多樣性、商商品耐用程度度、時(shí)間長短短。需求規(guī)律的的基本內(nèi)容中中包括：在其其他條件不變變的情況下，某某商品的需求求量隨商品本本身的價(jià)格上上升而減少 。價(jià)格效應(yīng)替代效應(yīng)收入效應(yīng)任何商品的的替代效應(yīng)總

7、總是為負(fù)值。以以下經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象象中不符合需需求規(guī)律的是是(炫耀效應(yīng)應(yīng)、吉芬商品品)。收入負(fù)負(fù)效應(yīng)不能反反映商品的市市場需求規(guī)律律。 收入正正效應(yīng)才能反反映商品的市市場需求規(guī)律律。除商品的價(jià)價(jià)格因素外，影影響商品供給給的主要因素素有：其他商商品的價(jià)格、廠廠商對未來的的預(yù)期、生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)的變動動和生產(chǎn)要素素的價(jià)格、政政府的政策影響供給彈彈性的因素包包括：廠商供供給能力和商商品生產(chǎn)周期期；產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)成本 。二、消費(fèi)者行為為理論效用取決于于兩種因素：一是由商品品的自然屬性性所決定、具具有滿足人們們某種需要的的能力；二是是人們在消費(fèi)費(fèi)某種商品時(shí)時(shí)對滿足需要要程度的主觀觀感受。無差異曲線線的特點(diǎn)包括括：一條從左

8、左上方向右下下方傾斜的曲曲線，斜率為為負(fù)值；同一一曲線上各點(diǎn)點(diǎn)總效用相同同；任意兩條條無差異曲線線不能相交；無差異曲線線均凸向原點(diǎn)點(diǎn)。根據(jù)邊際效效用遞減規(guī)律律，當(dāng)增加商商品x的消費(fèi)費(fèi)時(shí)，x的邊邊際效用逐漸漸減少，商品品y的邊際效效用因x的減減少而增加，所所以x替代yy的邊際替代代律（絕對值值）呈逐漸遞遞減的趨勢，因因而五差異曲曲線時(shí)一條凸凸向原點(diǎn)的曲曲線。（解釋釋無差異曲線線的斜率變化化）三、供給理論邊際技術(shù)替替代律是指在在等產(chǎn)量曲線線上兩種市場場要素相互替替代的比率。邊邊際技術(shù)替代代律可以用等等產(chǎn)量曲線上上各切點(diǎn)的效效率來描述。由由于效率不同同，則等產(chǎn)量量曲線上邊際際替代率也不不相同。短期內(nèi)

9、，廠廠商不能根據(jù)據(jù)所需產(chǎn)量調(diào)調(diào)整其全部生生產(chǎn)要素，因因此，短期總總成本分為：.固定成本本、可變成本本。供給理論與與市場理論是是從(供給)方面研究廠廠商行為。消消費(fèi)者行為理理論和分配理理論是從(需需求)方面研研究廠商行為為。成本理論：經(jīng)濟(jì)成本指指廠商生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動中所所使用的各種種生產(chǎn)要素的的總和。正常常利潤被作為為成本項(xiàng)目計(jì)計(jì)入產(chǎn)品的經(jīng)經(jīng)濟(jì)成本之內(nèi)內(nèi)，又被稱為為 “隱含成成本”。 經(jīng)經(jīng)濟(jì)成本會會計(jì)成本（顯顯見成本）+隱含成本經(jīng)濟(jì)利潤銷售收入會計(jì)成本隱含成本市場失靈：市場機(jī)制經(jīng)經(jīng)常表現(xiàn)出許許多自身不能能克服的缺陷陷，其作用受受到阻礙，無無法使資源達(dá)達(dá)到最有效配配置的狀況。表表現(xiàn)：壟斷阻阻礙市場機(jī)

10、制制，外部效應(yīng)應(yīng)影響，市場場無法提供公公共產(chǎn)品；消消費(fèi)者與生產(chǎn)產(chǎn)者信息不完完全。內(nèi)在經(jīng)濟(jì)是是指廠商在生生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大大時(shí)由于(自自身原因)引引起的產(chǎn)量增增加和成本降降低。主要因因素有：廠商商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力力雄厚；合理理管理和資源源調(diào)配等。外外在經(jīng)濟(jì)是指指整個(gè)行業(yè)生生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大大以后給個(gè)別別廠商帶來產(chǎn)產(chǎn)量增加和成成本降低。評價(jià)社會成成員之間收入入分配平均程程度的工具包包括(洛倫茨茨曲線、基尼尼系數(shù))?；嵯禂?shù)越大大，表示洛倫倫茨曲線越遠(yuǎn)遠(yuǎn)離對角線，說說明收入分配配越不公平。用收入法核核算GDP:GDP=工工資利息利潤租金金間接稅企業(yè)轉(zhuǎn)移支支付折舊用支出法核核算GDP：GDP=消消費(fèi)支出投投資支出政政

11、府購買凈凈出口國民收入決決定條件：投投資儲蓄。投投資儲蓄，則則企業(yè)產(chǎn)品不不能全部賣出出；投資儲儲蓄，產(chǎn)品價(jià)價(jià)格上楊，企企業(yè)產(chǎn)品增加加，國民收入入增加?？偼顿Y的增增加會引起國國民收入的成成倍增加，這這個(gè)倍數(shù)就是是投資乘數(shù)。宏觀經(jīng)濟(jì)的目目標(biāo)：充分就就業(yè)，價(jià)格穩(wěn)穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)增增長，國際收收支平衡。四、收入分配的的過程與收入入分配的調(diào)控控1、 政府在在收入分配過過程中的作用用在社會主義市市場經(jīng)濟(jì)中，個(gè)個(gè)人收入的分分配過程包括括初次分配和和再分配。初初次分配在微微觀領(lǐng)域中進(jìn)進(jìn)行，在市場場上實(shí)現(xiàn)。初初次分配的收收入一般都表表現(xiàn)為利息、利利潤、地租或或租金及工資資或薪金。實(shí)際上，前三三項(xiàng)是由生產(chǎn)產(chǎn)要素帶來的的

12、收入（資本本帶來利息或或利潤、土地地房屋等帶來來租金），工工資或薪金則則是勞動帶來來的收入。按按勞分配和按按生產(chǎn)要素分分配是社會主主義市場經(jīng)濟(jì)濟(jì)中的兩種基基本的收入分分配方式。在在微觀分配領(lǐng)領(lǐng)域，個(gè)人收收入分配也以以這兩種方式式為主。國家或政府對對個(gè)人收入的的調(diào)節(jié)，應(yīng)主主要在宏觀領(lǐng)領(lǐng)域進(jìn)行。國國家不應(yīng)該過過多干預(yù)微觀觀領(lǐng)域的分配配，因?yàn)槲⒂^觀領(lǐng)域中的主主要分配方式式按勞分分配和按生產(chǎn)產(chǎn)要素分配，都都需要通過市市場來定價(jià)，這這是市場可以以做好的事情情，政府干預(yù)預(yù)則可能導(dǎo)致致生產(chǎn)要素價(jià)價(jià)格的扭曲從從而影響資源源的有效配置置。2、個(gè)人收入入分配的調(diào)控控方式和居民民可支配收入入的含義調(diào)控方式：國國家通

13、過稅收收和轉(zhuǎn)移支付付方式；社會會團(tuán)體或集體體組織通過接接受個(gè)人捐贈贈或個(gè)人繳納納，再以某種種方式分配給給個(gè)人的形式式。含義：經(jīng)過再再分配或調(diào)節(jié)節(jié)以后的個(gè)人人收入就是居居民的可支配配收入。一般般包括消費(fèi)和和儲蓄，對生生產(chǎn)者還包含含投資在內(nèi)。3、按勞分配配為主體、多多種分配方式式并存的個(gè)人人收入分配制制度的基本內(nèi)內(nèi)容按勞分配是與與社會主義公公有制相聯(lián)系系的一種收入入分配方式。實(shí)實(shí)行按勞分配配的前提條件件是生產(chǎn)資料料社會主義公公有制，物質(zhì)質(zhì)條件是相對對低下的社會會生產(chǎn)力發(fā)展展水平，直接接原因是舊的的社會分工的的存在、勞動動差別的存在在以及勞動的的謀生性質(zhì)。按勞分配在社社會主義市場場經(jīng)濟(jì)中的實(shí)實(shí)現(xiàn)特點(diǎn)

14、：按按勞分配通常常表現(xiàn)為按勞勞動貢獻(xiàn)分配配，并采取了了貨幣化的分分配形式；實(shí)實(shí)施按勞分配配的主體不是是國家，而是是企業(yè)，只在在公有制經(jīng)濟(jì)濟(jì)中的企業(yè)范范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)，收收入多少要受受企業(yè)經(jīng)營狀狀況的影響。這這些特點(diǎn)決定定了等量勞動動獲得等量報(bào)報(bào)酬的平等不不可能在全社社會范圍內(nèi)而而只能在一個(gè)個(gè)公有制企業(yè)業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。4、按生產(chǎn)要要素分配及其其他分配方式式的含義和方方式按生產(chǎn)要素分分配是指按照照資本、土地地、勞動等各各種生產(chǎn)要素素在生產(chǎn)過程程中的貢獻(xiàn)進(jìn)進(jìn)行分配。它它是市場經(jīng)濟(jì)濟(jì)的客觀要求求，也是有效效利用資源和和提高資源配配置效率的有有效途徑。它它是以承認(rèn)生生產(chǎn)要素的所所有權(quán)和產(chǎn)權(quán)權(quán)界定清晰為為前提的

15、。其其他分配方式式按個(gè)人資產(chǎn)進(jìn)進(jìn)行分配、按按需分配、福福利分配等多多種分配方式式都在社會主主義市場經(jīng)濟(jì)濟(jì)中不同程度度地發(fā)揮著作作用。居民收入來源源和收入形式式的多樣性，是是社會主義初初級階段和市市場經(jīng)濟(jì)的必必然產(chǎn)物，是是提高經(jīng)濟(jì)效效率的必要前前提，但也是是導(dǎo)致個(gè)人收收入出現(xiàn)不平平等的一個(gè)重重要原因。5、效率與公公平的含義效率和公平是是社會追求的的兩大目標(biāo)，效效率高低關(guān)系系著一國的經(jīng)經(jīng)濟(jì)增長，社社會公平與否否關(guān)系著社會會的穩(wěn)定。效率：指對資資源利用的有有效性，從宏宏觀層次上看看，是指資源源配置的效率率，即經(jīng)濟(jì)資資源在全社會會范圍內(nèi)的合合理分配、社社會生產(chǎn)符合合市場需求的的一種狀態(tài)；從微觀上看看，

16、是指經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動的效率率，包括勞動動生產(chǎn)率和各各種生產(chǎn)要素素的使用效率率。公平：包含三三方面內(nèi)容，11、機(jī)會公平平；2、收入入分配的規(guī)則則公平；3、收收入分配的結(jié)結(jié)果公平。機(jī)機(jī)會公平和規(guī)規(guī)則公平是分分配結(jié)果公平平的基礎(chǔ)?；嵯禂?shù)和洛洛侖茨曲線如圖，OCE線線即為洛侖茨茨曲線，它越越靠近直線OOAE，所表表示的不平等等程度越低；越靠近折線線ODE，所所表示的不平平等程度越高高?；嵯禂?shù)G = M / （M+NN）。其中，MM表示陰影OOAEC面積積，N表示OOCED面積積。基尼系數(shù)數(shù)值越小，即即陰影面積越越小，表明收收入分配越平平等；基尼系系數(shù)越接近11，即陰影面面積越大，表表明收入分配配不平等程

17、度度越大。6、堅(jiān)持效率率優(yōu)先、兼顧顧公平分配原原則的意義和和內(nèi)容總結(jié)：社會主義初初級階段的基基本分配制度度是以按勞分分配為主體、多多種分配方式式并存；分配配的總原則是是效率優(yōu)先、兼兼顧公平。意義：有利于于優(yōu)化資源配配置，促進(jìn)經(jīng)經(jīng)濟(jì)增長和保保持社會穩(wěn)定定。這是我國國現(xiàn)階段收入入分配的總原原則，是從我我國國情出發(fā)發(fā)所做出的正正確選擇，也也是由社會主主義的本質(zhì)屬屬性所決定的的。內(nèi)容：貫徹效效率優(yōu)先、兼兼顧公平的原原則，在不同同的領(lǐng)域、不不同的分配環(huán)環(huán)節(jié)和不同的的分配機(jī)制下下可以有不同同的側(cè)重點(diǎn)，一一般來說，在在微觀分配領(lǐng)領(lǐng)域和初次分分配中應(yīng)更強(qiáng)強(qiáng)調(diào)效率，在在宏觀領(lǐng)域和和再分配過程程中應(yīng)更注重重公平；

18、還必必須提供相應(yīng)應(yīng)的機(jī)制和制制度保證。1. 管理的的職能管理職能是指指管理的職責(zé)責(zé)與功能，它它是管理主體體對管理客體體施加影響的的方式和具體體表現(xiàn)，是企企業(yè)管理工作作的基本內(nèi)容容和作用功效效的概括反映映，是聯(lián)結(jié)管管理要素的動動態(tài)機(jī)制，是是設(shè)計(jì)管理者者職務(wù)和管理理機(jī)構(gòu)功能的的依據(jù)?，F(xiàn)代代管理應(yīng)該包包括決策、組組織、領(lǐng)導(dǎo)、控控制、創(chuàng)新、戰(zhàn)戰(zhàn)略、市場、生生產(chǎn)、質(zhì)量和和人事等方面面，這里我們們將重點(diǎn)論述述計(jì)劃、組織織、指揮、控控制和協(xié)調(diào)這這五項(xiàng)基本管管理職能。2 管理思想想的發(fā)展階段段管理思想的發(fā)發(fā)展大致可以以分為傳統(tǒng)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)管理、科科學(xué)管理、古古典組織管理理、人際關(guān)系系學(xué)說和現(xiàn)代代管理五個(gè)階階段。3

19、企業(yè)內(nèi)外外環(huán)境的主要要因素答：管理環(huán)境境是指影響組組織生存與發(fā)發(fā)展的各種內(nèi)內(nèi)、外因素的的結(jié)合。通常常，就企業(yè)而而言，構(gòu)成企企業(yè)環(huán)境的因因素可以分為為兩大類：一一類是企業(yè)不不可控的因素素，構(gòu)成企業(yè)業(yè)外部環(huán)境；一類是企業(yè)業(yè)可控的因素素，構(gòu)成內(nèi)部部環(huán)境，亦稱稱企業(yè)內(nèi)部條條件。外環(huán)境：1宏觀環(huán)環(huán)境因素（1）政治治環(huán)境政治環(huán)境是是指一國的政政治形勢，它它涉及社會制制度、政治結(jié)結(jié)構(gòu)、黨派關(guān)關(guān)系、政府的的政策傾向和和人民群眾的的政治傾向等等。政治環(huán)境境因素主要包包括：國家家的政治路線線。經(jīng)濟(jì)體體制?？萍技?、教育體制制。政府的的行政性行為為，包括政府府制定的產(chǎn)業(yè)業(yè)政策、對某某些行業(yè)的直直接管理和政政府預(yù)算等。

20、（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境因素主要要包括：國國民經(jīng)濟(jì)增長長速度。經(jīng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。市場利率。匯率水平。通貨膨脹率率等。（3）技術(shù)術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境是是指與企業(yè)所所屬行業(yè)有關(guān)關(guān)的科學(xué)技術(shù)術(shù)狀況及其發(fā)發(fā)展趨勢。（4）社會文文化環(huán)境它包括一國國或地區(qū)的語語言、文字、教教育水平、宗宗教信仰、社社會價(jià)值觀念念以及由此引引起的社會成成員的行為態(tài)態(tài)度，如消費(fèi)費(fèi)習(xí)慣、工作作態(tài)度和人口口數(shù)量及結(jié)構(gòu)構(gòu)的變化等方方面。（5）法律律環(huán)境法律環(huán)境因因素主要是指指會對企業(yè)各各種行為產(chǎn)生生約束和影響響的各種法律律法規(guī)。2經(jīng)營環(huán)環(huán)境因素企業(yè)的經(jīng)營營環(huán)境是指影影響企業(yè)經(jīng)營營領(lǐng)域的行業(yè)業(yè)環(huán)境因素和和市場環(huán)境因因素。行業(yè)環(huán)環(huán)境因素主要要

21、有行業(yè)概況況和行業(yè)競爭爭結(jié)構(gòu)，行業(yè)業(yè)概況包括行行業(yè)的銷售增增長率、行業(yè)業(yè)的生產(chǎn)能力力、所需資源源的可得性、相相關(guān)技術(shù)的變變化和社會制制約條件等；行業(yè)競爭結(jié)結(jié)構(gòu)則主要由由競爭者、供供應(yīng)者、顧客客、替代品和和潛在進(jìn)入者者五種力量決決定。市場環(huán)環(huán)境因素主要要是指各種影影響企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)需需求的因素。內(nèi)環(huán)境：（三）企業(yè)業(yè)內(nèi)部條件要要素資源要素、管管理要素，、能能力要素資源要素包括括人財(cái)物力資資源、技術(shù)資資源、市場資資源和環(huán)境資資源等；管理資源包括括計(jì)劃、組織織、控制、人人事與激勵和和企業(yè)文化等等；能力要素包括括供應(yīng)能力、生生產(chǎn)能力、營營銷能力和科科研開發(fā)能力力等。 （四） 組組織文化 分為三個(gè)個(gè)層

22、次：物質(zhì)質(zhì)文化層次，制制度文化層次次，精神文化化層次。組織文化的的內(nèi)容主要包包括以下諸方方面：（1）價(jià)價(jià)值觀念。（22）組織哲學(xué)學(xué)。（3）組組織精神（44）組織道德德。（5）組組織目標(biāo)。 （6）組織織風(fēng)尚。（77）組織制度度。 組織文化具有重重要的功能：自控功能、協(xié)協(xié)調(diào)功能、激激勵功能、凝凝聚功能、輻輻射功能： 4 預(yù)測的方方法（一）定性預(yù)預(yù)測方法：專專家意見法（德德爾 菲法）、集集合意見法、頭頭腦風(fēng)暴法（二）定量預(yù)預(yù)測方法：時(shí)時(shí)間序列法、因因果分析法。時(shí)間序列法又又分移動平均均法、指數(shù)平平滑法、趁勢勢延伸法5 目標(biāo)管理理：目標(biāo)管理（MManageement by obbjectiives，M

23、MBO）是220世紀(jì)500年代中期出出現(xiàn)于美國，以以泰勒的科學(xué)學(xué)管理和行為為科學(xué)理論（特特別是其中的的參與管理）為為基礎(chǔ)形成的的一套管理制制度。目標(biāo)管理就是是指：組織的的最高領(lǐng)導(dǎo)層層根據(jù)組織面面臨的形勢和和社會需要，制制定出一定時(shí)時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)經(jīng)營活動所要要達(dá)到的總目目標(biāo)，然后層層層落實(shí)，要要求下屬各部部門主管人員員以至每一個(gè)個(gè)員工根據(jù)上上級制定的目目標(biāo)和保證措措施，形成一一個(gè)目標(biāo)體系系，并把目標(biāo)標(biāo)完成情況作作為各部門或或個(gè)人考核的的依據(jù)。簡言言之，目標(biāo)管管理就是讓組組織的主管人人員和員工親親自參加目標(biāo)標(biāo)的制定，在在工作中實(shí)行行自我控制制并努力完完成工作目標(biāo)標(biāo)的一種管理理制度或方法法。特點(diǎn)：1、

24、目標(biāo)管理理是參與管理理的一種形式式。2、強(qiáng)調(diào)自自我控制。3、促使下放放權(quán)力。4、注重成果果第一方針。目標(biāo)管理的基基本過程：1、建立一套套完整的目標(biāo)標(biāo)體系。2、組織實(shí)施施。3、檢查和評評價(jià)。6 結(jié)合實(shí)際際談?wù)劷M織文文化的建設(shè)組織文化是影影響或決定組組織及其行為為方式和行為為傾向的價(jià)值值觀念和行為為準(zhǔn)則的總和和。它包括價(jià)價(jià)值觀，道德德，習(xí)慣，制制度，精神風(fēng)風(fēng)貌等。而價(jià)價(jià)值觀處于核核心地位。就就組織文化的的結(jié)構(gòu)層次，她她可分為三個(gè)個(gè)層次：物質(zhì)質(zhì)文化層次，制制度文化層次次，精神文化化層次。組織文化根扎于于社會文化大大背景，它一一旦形成具有有相對穩(wěn)定性性，因而對于于組織文化的的建設(shè)應(yīng)注意意下列方面：第一

25、，明確確指導(dǎo)思想。組組織文化建設(shè)設(shè)的目標(biāo)，是是要使組織成成為一個(gè)理想想、權(quán)力、利利益和命運(yùn)的的共同體，使使員工真正成成為組織的主主人，從而最最大限度地發(fā)發(fā)揮其主動性性和創(chuàng)造性，增增強(qiáng)組織活力力，推動組織織發(fā)展。組織織文化的根本本要求，是要要在大力提高高員工整體素素質(zhì)上下功夫夫，努力造就就一支有理想想、有道德、有有文化、守紀(jì)紀(jì)律的員工隊(duì)隊(duì)伍。 第二，確立立價(jià)值觀念、決決同的價(jià)值觀觀念是組織文文化的核心。要要建立一個(gè)組組織的組織文文化。首先必必須根據(jù)本組組織的實(shí)際，歸歸納、提煉本本組織的價(jià)值值觀念。價(jià)值值觀念一經(jīng)確確立，就應(yīng)用用本組織員工工容易理解和和接受的語言言、方法、形形式表達(dá)出來來，通過各種

26、種傳播手段不不斷灌輸和強(qiáng)強(qiáng)化，并真正正落實(shí)到實(shí)際際工作中，以以此來帶動組組織文化建設(shè)設(shè)的全面進(jìn)行行。 第三，形成成獨(dú)特風(fēng)格。組組織文化應(yīng)突突出組織的個(gè)個(gè)性，沒有個(gè)個(gè)性，也就失失去了事物存存在的基礎(chǔ)。組組織文化不能能千人一面、眾眾口一詞、空空洞雷同，否否則便不會有有生命力和感感染力。不同同組織有著不不同的環(huán)境背背景、不同的的發(fā)展歷程、不不同的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營方式和不不同的人員素素質(zhì)結(jié)構(gòu)，這這就要求每一一個(gè)組織根據(jù)據(jù)本組織的實(shí)實(shí)際，構(gòu)建具具有本組織特特色的組織文文化，形成自自己獨(dú)特的組組織文化風(fēng)格格。第四，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)表率。組織織領(lǐng)導(dǎo)是組織織文化的倡導(dǎo)導(dǎo)者和塑造者者，更是組織織文化的實(shí)施施者。一方面面，領(lǐng)導(dǎo)通

27、過過歸納提煉，將將組織文化升升華，并通過過宣傳鼓動，使使組織文化在在組織得以推推廣和實(shí)施；另一方面，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)以自己的的作風(fēng)、行為為在組織文化化建設(shè)過程中中起著潛移默默化、率先垂垂范的作用。實(shí)實(shí)踐證明，要要使組織的價(jià)價(jià)值觀念和行行為規(guī)范真正正成為組織員員工的共同觀觀念和自覺行行為，不是靠靠行政命令和和強(qiáng)制性壓力力，很大程度度上依賴于組組織領(lǐng)導(dǎo)對貿(mào)貿(mào)工的感染力力。因此，組組織領(lǐng)導(dǎo)言傳傳身教、身體體力行，是組組織文化建設(shè)設(shè)中最關(guān)鍵的的環(huán)節(jié)。 第五，英雄雄示范。在塑塑造優(yōu)秀組織織文化的過程程中，英雄起起著引導(dǎo)作用用、骨干作用用和示范作用用。組織中的的英雄是組織織文化的生動動體現(xiàn)，他們們?yōu)槿w員工工提供了

28、角色色模式建立了了行為標(biāo)準(zhǔn)。英英雄往往成為為一個(gè)組織文文化的具體象象征。在建設(shè)設(shè)組織文化過過程中，要特特別注意發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、培養(yǎng)、宣宣傳組織自己己的英雄人物物。 第六，儀式式強(qiáng)化。組織織文化的生長長需要通過各各種具體的活活動和一定的的形式來催化化。其中組織織的儀式起著著重要地作用用。儀式是價(jià)價(jià)值觀的載體體，使價(jià)值觀觀外在化。如如日本企業(yè)的的朝禮，我我國某些商場場早晨的迎迎賓儀式，都都從某個(gè)方面面展示了本組組織的文化。儀儀式是一種動動態(tài)的文化，而而且它有形、具具體，具有很很強(qiáng)的可操作作性，便于組組織運(yùn)作。儀儀式是組織運(yùn)運(yùn)行的興奮點(diǎn)點(diǎn)，特別是一一些大的慶典典儀式具有戲戲劇化特征，可可對組織文化化起強(qiáng)化作

29、用用。第七、注意意網(wǎng)絡(luò)文化的的影響。通過過文化網(wǎng)絡(luò)不不斷傳播和強(qiáng)強(qiáng)化組織的信信仰和價(jià)值觀觀，以保持文文化的生命力力，并使之深深深滲透到組組織的各階層層、各部門和和員工的內(nèi)心心中去。7 決策的步步驟答：決策是一一個(gè)過程，過過程有它的內(nèi)內(nèi)在規(guī)律性，并并不只限于從從幾個(gè)可行方方案中選擇一一個(gè)方案，而而應(yīng)按照客觀觀過程的規(guī)律律性劃分為幾幾個(gè)既相對獨(dú)獨(dú)立、又前后后聯(lián)系的階段段進(jìn)行決策。科科學(xué)決策的一一般步驟可分分為：確定決決策目標(biāo)、準(zhǔn)準(zhǔn)備決策方案案、選定決策策方案和決策策的實(shí)施追蹤蹤。（一）確定定決策目標(biāo)目標(biāo)的確定定是制定決策策的起點(diǎn)。目目標(biāo)選得正確確，目標(biāo)的內(nèi)內(nèi)容定得明確確而具體，是是決策的首要要條件

30、，在確確定決策目標(biāo)標(biāo)的時(shí)候，要要貫徹差距、緊緊迫和力及三三原則。為了保證目目標(biāo)確定的正正確性，需經(jīng)經(jīng)過下列步驟驟：1要對組組織環(huán)境進(jìn)行行調(diào)查、預(yù)測測，并進(jìn)行組組織診斷，找找出理想狀態(tài)態(tài)與實(shí)際狀態(tài)態(tài)之間的差距距； 2找出差差距問題的時(shí)時(shí)間函數(shù)和空空間連鎖幅度度，確切地認(rèn)認(rèn)識差距問題題的類型；3根據(jù)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的可能性性對決策目標(biāo)標(biāo)提出約束條條件，并規(guī)定定要達(dá)到的邊邊界，在這個(gè)個(gè)基礎(chǔ)上初步步確定決策目目標(biāo)；4要組織織專家進(jìn)行可可行性論證，再再慎重地確定定決策目標(biāo)。在確定決策策目標(biāo)程序中中，需要注意意兩個(gè)問題。一一個(gè)是盡可能能地使決策目目標(biāo)定量化，并并據(jù)此作為實(shí)實(shí)施決策中的的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，例例如時(shí)間指標(biāo)標(biāo)、數(shù)

31、量和質(zhì)質(zhì)量指標(biāo)、消消費(fèi)指標(biāo)、技技術(shù)指標(biāo)等；另一個(gè)是決決策目標(biāo)既要要注意有形的的價(jià)值（含近近期），也要要注意無形的的價(jià)值（含遠(yuǎn)遠(yuǎn)期），不要要單從有形的的價(jià)值上來評評估決策目標(biāo)標(biāo)的總價(jià)值。（二）準(zhǔn)備備決策方案準(zhǔn)備出兩個(gè)個(gè)以上的備選選方案，需要要經(jīng)過以下步步驟：1. 研究究確定決策目目標(biāo)的組織環(huán)環(huán)境，注意組組織內(nèi)部條件件利用；2備選方方案擬訂者要要充分應(yīng)用個(gè)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、知知識和創(chuàng)新精精神；3運(yùn)用系系統(tǒng)觀點(diǎn)，對對方案進(jìn)行設(shè)設(shè)計(jì)，使各種種措施，縱橫橫連貫，形成成均衡協(xié)調(diào)的的人工封閉系系統(tǒng)，然后對對備選方案進(jìn)進(jìn)行可行性分分析和評審。（三）選擇擇決策方案備選方案擬擬定以后，就就要對方案進(jìn)進(jìn)行評價(jià)、比比較和選擇

32、。需需要經(jīng)過以下下步驟：1要確定定選擇決策方方案的價(jià)值標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；2要組織織專家內(nèi)外進(jìn)進(jìn)行論證，還還可采用經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)判斷法、數(shù)數(shù)學(xué)分析法、試試驗(yàn)法等進(jìn)行行比較，找出出差異；3對選擇擇的方案要進(jìn)進(jìn)行修訂補(bǔ)充充，使其更加加完善。（四）實(shí)施施方案并進(jìn)行行追蹤決策決策的實(shí)施施和追蹤是決決策全過程中中不可缺少的的程序，要運(yùn)運(yùn)用跟蹤和反反饋原則。為為了在實(shí)施中中取得令人滿滿意的效果，需需經(jīng)過以下幾幾個(gè)步驟：1使決策策執(zhí)行者都了了解決策的內(nèi)內(nèi)容、目的和和意義；2要健全全機(jī)構(gòu)、組織織力量，不適適應(yīng)時(shí)要作相相應(yīng)調(diào)整；3要指揮揮行動、跟蹤蹤變化，及時(shí)時(shí)反饋，協(xié)調(diào)調(diào)關(guān)系；4要注意意總體效應(yīng)，及及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)教訓(xùn)，做好好追蹤

33、決策，保保存原決策優(yōu)優(yōu)點(diǎn)，而舍棄棄其缺點(diǎn)。根根據(jù)上述決策策程序、步驟驟，不斷重復(fù)復(fù)活動過程，形形成決策動態(tài)態(tài)過程。8 計(jì)量決策策的方法計(jì)量決策法是是建立在數(shù)學(xué)學(xué)公式計(jì)算基基礎(chǔ)上的一種種決策方法，是是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、電電子計(jì)算機(jī)等等科學(xué)技術(shù)，把把決策的變量量（影響因素素）與目標(biāo)，用用數(shù)學(xué)關(guān)系表表示出來，求求出方案的損損益值，然后后選擇出滿意意的方案。這這種決策可以以分為確定型型、風(fēng)險(xiǎn)型和和不確定型三三種。分別介介紹如下。（一）確定定型決策方法法確定型決策策是指選中的的方案在執(zhí)行行后有一個(gè)確確定結(jié)果的決決策?？煞譃闉閱渭冞x優(yōu)法法和模型選優(yōu)優(yōu)法兩類。1單純選選優(yōu)法。是根根據(jù)已掌握的的每一個(gè)方案

34、案的每一確切切結(jié)果，進(jìn)行行比較，直接接選擇最優(yōu)方方案的方法。2量本利決策策法，又稱盈盈虧平衡分析析法。是根據(jù)據(jù)對產(chǎn)銷量、成成本、利潤三三者綜合關(guān)系系分析，用來來預(yù)測利潤、控控制成本的一一種分析方法法，是決策的的常用方法。（二）不確定定型決策方法法指選中的方方案執(zhí)行后會會有多種結(jié)果果，但這些結(jié)結(jié)果是沒有把把握的。不確確定型決策主主要方法有：1等概率率決策法。既既然各種各樣樣自然狀態(tài)出出現(xiàn)的概率無無法預(yù)測，不不妨按出現(xiàn)的的概率機(jī)會相相等計(jì)算求期期望值，作出出方案的抉擇擇。 2悲觀（小小中取大法）決決策法。首先先找出各個(gè)方方案的最小收收益值，然后后選擇最小收收益值中最大大的那個(gè)方案案為最優(yōu)方案案。3

35、樂觀（大大中取大法）決決策法。4折衷決決策法。小中中取大法是從從最悲觀的估估計(jì)出發(fā)，大大中取大法是是從最樂觀的的估計(jì)出發(fā)。兩兩種方法都是是受個(gè)人個(gè)性性影響。有的的專家提出一一種折衷的方方法，要求決決策者對未來來發(fā)展作出判判斷，選擇一一個(gè)系數(shù)作作為主觀概率率，叫作樂觀觀系數(shù)。最后后選擇期望值值最高的。5最小后后悔值決策法法。某一種自自然狀態(tài)發(fā)生生時(shí)，即可明明確哪個(gè)方案案是最優(yōu)的，其其收益值是最最大的。如果果決策人當(dāng)初初并未采用這這一方案而采采取其它方案案，這時(shí)就會會感到后悔，最最大收益值與與所采用的方方案收益值之之差，叫后悔悔值。決策者者應(yīng)選擇最大大后悔值中最最小的那個(gè)方方案為較優(yōu)方方案。（三）

36、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)型決策法指存在兩種種以上的決策策方案，而任任何一種方案案都有利有弊弊，有一定危危險(xiǎn)性的決策策。9 集權(quán)與分分權(quán)的關(guān)系集權(quán)是指決策策權(quán)在組織系系統(tǒng)中較高層層次的一定程程度的集中；與此相對應(yīng)應(yīng)，分權(quán)是指指決策權(quán)在組組織系統(tǒng)中較較低管理層次次的程度上分分散。集權(quán)和分權(quán)權(quán)主要是一個(gè)個(gè)相對的概念念。絕對的集集權(quán)意味著組組織中的全部部權(quán)力集中在在一個(gè)主管手手中，組織活活動的所有決決策均由主管管作出，主管管直接面對所所有的實(shí)施執(zhí)執(zhí)行者，沒有有任何中間管管理人員，沒沒有任何中層層管理機(jī)構(gòu)。這這個(gè)現(xiàn)代社會會經(jīng)濟(jì)組織中中顯然是不可可能的。而絕絕對的分權(quán)則則意味著全部部權(quán)力分散在在各個(gè)管理部部門，甚至分分散在

37、各個(gè)執(zhí)執(zhí)行、操作者者手中，沒有有任何集中的的權(quán)力，因此此主管的職位位顯然是多余余的，一個(gè)統(tǒng)統(tǒng)一的組織也也不復(fù)存在。集權(quán)制的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)主要是：（1）它具具有對組織的的絕對控制權(quán)權(quán)，確保堅(jiān)持持既定政策；（2）它方方便管理，易易于分辨每一一職能的重點(diǎn)點(diǎn)；（3）有有可能在整個(gè)個(gè)組織中擁有有通用的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；（4）有有可能雇傭一一批十分稱職職的職能型專專家；（5）集集權(quán)制所產(chǎn)生生的管理工作作量使采用計(jì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行管管理成為合理理的事，它降降低了工資單單處理、會計(jì)計(jì)和存貨控制制等這些領(lǐng)域域的成本。集權(quán)制的缺缺點(diǎn)主要是：（1）控制制可能會變?yōu)闉楠?dú)裁式的，而而且缺乏靈活活性，降低組組織的造就能能力；（2）當(dāng)當(dāng)員工們，特

38、特別是管理者者無法自行斟斟酌決定而必必須按照僵硬硬的規(guī)定辦事事時(shí)，可能導(dǎo)導(dǎo)致挫折感；（3）可能能采用一些官官僚性控制手手段，從而導(dǎo)導(dǎo)致表格和刻刻板程序的激激增，降低組組織的運(yùn)行效效率；（4）管管理者可能不不認(rèn)為自己是是獨(dú)立的決策策者而自視為為接受命令的的下級，從而而降低組織成成員的工作熱熱情，使組織織的發(fā)展失去去基礎(chǔ)；（55）大規(guī)模組組織的主管遠(yuǎn)遠(yuǎn)離基層，基基層發(fā)生的問問題經(jīng)過層層層請示匯報(bào)后后再作決策，則則不僅影響決決策的正確性性，而且影響響決策的及時(shí)時(shí)性，降低決決策的質(zhì)量，分權(quán)制的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)主要是：（1）由于于控制權(quán)分散散到各處，所所以具有靈活活性，能夠很很好地滿足局局部不斷變化化的需求；（2

39、2）由于能夠夠發(fā)揮自己的的主動性和判判斷力，管理理者和員工們們感到工作的的價(jià)值，從而而提高了工作作滿足感；（33）它為管理理者提供了極極好的管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)；（4）雖雖然可能有必必要更多地向向總部控制機(jī)機(jī)構(gòu)進(jìn)行匯報(bào)報(bào)，分權(quán)制可可以將操作層層上的文檔類類工作降到最最低水平。 分權(quán)制的缺缺點(diǎn)主要是：（1）由于于各部門可能能并不遵循同同樣的程序模模式，所以總總部控制很困困難；（2）分分權(quán)制可能比比集權(quán)制需要要進(jìn)行更多的的匯報(bào)或視察察性工作；（33）由于實(shí)際際上組織是以以一系列小單單位的形式經(jīng)經(jīng)營，所以難難以享受批量量購買、集中中會計(jì)制度和和其他類似的的集中式管理理所帶來的好好處。會造成成較昂貴的經(jīng)經(jīng)營成本

40、；（44）某些分權(quán)權(quán)后的部門可可能會以狹隘隘的目光和短短淺的觀點(diǎn)來來看待整個(gè)組組織，從而導(dǎo)導(dǎo)致與其他部部門的關(guān)系緊緊張。10組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則則答：組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)該遵遵循的原則，可可歸納為以下下四點(diǎn)：1、系統(tǒng)整體體原則。系統(tǒng)統(tǒng)整體原則是是由組織的本本質(zhì)決定的。主主要體現(xiàn)在：（1）結(jié)構(gòu)構(gòu)完整。組織織如同一部機(jī)機(jī)器，只有結(jié)結(jié)構(gòu)完整才能能產(chǎn)生必要的的功能。（22）要素齊全全。管理組織織沒有要素或或要素不全不不能構(gòu)成系統(tǒng)統(tǒng)，但并不是是越多越好。組組織系統(tǒng)一般般包括人員、崗崗位和職務(wù)、權(quán)權(quán)力和責(zé)任、信信息等要素。組組織設(shè)計(jì)時(shí)要要統(tǒng)籌考慮，做做到事事有人人管，人人有有事干。（33）確保目標(biāo)標(biāo)。目標(biāo)是一

41、一切管理活動動的出發(fā)點(diǎn)和和落腳點(diǎn)。應(yīng)應(yīng)按目標(biāo)要求求進(jìn)行組織設(shè)設(shè)計(jì)，即根據(jù)據(jù)目標(biāo)建立或或調(diào)整組織結(jié)結(jié)構(gòu)，按各部部門各崗位職職務(wù)的職能要要求確定管理理人員的工作作量及其應(yīng)具具備的素質(zhì)，然然后選擇符合合要求的人員員。2、統(tǒng)一指指揮原則。統(tǒng)統(tǒng)一指揮原則則是組織管理理的一個(gè)基本本原則。為確確保統(tǒng)一指揮揮，應(yīng)當(dāng)注意意以下幾點(diǎn)：（1）指揮揮鏈不能中斷斷。（2）切切忌多頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。（3）不不能越級指揮揮。3、權(quán)責(zé)對對應(yīng)原則。權(quán)權(quán)責(zé)對應(yīng)主要要靠科學(xué)的組組織設(shè)計(jì)，要要深入研究管管理體制和組組織結(jié)構(gòu)，建建立起一套完完整的崗位職職務(wù)和相應(yīng)的的組織法規(guī)體體系。在組織織運(yùn)行過程中中，要解決好好授權(quán)問題，在在布置任務(wù)時(shí)時(shí)，應(yīng)

42、當(dāng)把責(zé)責(zé)任權(quán)力以及及上面能提供供的條件一并并說明，防止止責(zé)權(quán)分離而而破壞系統(tǒng)的的效能。4、有效管管理幅度原則則。組織設(shè)計(jì)計(jì)時(shí)必須著重重考慮組織運(yùn)運(yùn)行中的有效效性，即管理理層次與管理理幅度問題。管管理層次決定定組織的縱向向結(jié)構(gòu)，管理理幅度則體現(xiàn)現(xiàn)了組織的橫橫向結(jié)構(gòu)。5、因事設(shè)設(shè)職與因人設(shè)設(shè)職相結(jié)合的的原則。組織織設(shè)計(jì)的根本本目的是為了了保證組織目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是是使目標(biāo)活動動的每項(xiàng)內(nèi)容容都落實(shí)到具具體的崗位和和部門。首先先考慮工作的的特點(diǎn)和需要要，要求因事事設(shè)職，因職職用人，同時(shí)時(shí)必須重視人人的因素，重重視人的特點(diǎn)點(diǎn)和人的能力力。11 直線職職能制和事業(yè)業(yè)部制的特點(diǎn)點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、缺缺點(diǎn)和適用范范圍答：

43、直線職能能制的特點(diǎn)：按照產(chǎn)品或或工藝特點(diǎn)來來劃分車間班班組，建立行行政指揮系統(tǒng)統(tǒng)；各級行政政管理機(jī)構(gòu)可可設(shè)立必要的的職能機(jī)構(gòu)作作為行政負(fù)責(zé)責(zé)人的參謀，向向行政負(fù)責(zé)人人提供企業(yè)生生產(chǎn)經(jīng)營情況況及市場動向向，作為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的依據(jù)；檢檢查、監(jiān)督下下級行政機(jī)構(gòu)構(gòu)對計(jì)劃的執(zhí)執(zhí)行情況；對對下級職能人人員實(shí)行業(yè)務(wù)務(wù)指導(dǎo)等。直線職能制制的優(yōu)點(diǎn)是：集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)統(tǒng)一指揮，便便于調(diào)配人、財(cái)財(cái)、物；職責(zé)責(zé)分明，各主主其事，有利利于提高效率率；工作秩序序井然，整個(gè)個(gè)企業(yè)有較高高的穩(wěn)定性。其其缺點(diǎn)是：下下級部門積極極性、主動性性不易發(fā)揮，互互通情報(bào)少；職能部集中中；直線職能制制適用于企業(yè)業(yè)規(guī)模不太大大，產(chǎn)品品種種不太復(fù)雜，工

44、工藝較穩(wěn)定，市市場銷售情況況比較容易掌掌握的企業(yè)。 事業(yè)部制的的特點(diǎn)有二：一是集中中決策、分散散經(jīng)營。二二是把企業(yè)生生產(chǎn)經(jīng)營活動動按產(chǎn)品或地地區(qū)劃分為許許多事業(yè)部或或分公司。事業(yè)部制的的優(yōu)點(diǎn)是：有有利于公司最最高領(lǐng)導(dǎo)層集集中力量搞好好經(jīng)營決策、長長遠(yuǎn)規(guī)劃、人人才開發(fā)等戰(zhàn)戰(zhàn)略性的工作作。也有利于于加強(qiáng)各事業(yè)業(yè)部負(fù)責(zé)人的的責(zé)任心，充充分發(fā)揮他們們的積極性、主主動性、創(chuàng)造造性，還有利利于培養(yǎng)企業(yè)業(yè)的全面管理理人才，以及及發(fā)展產(chǎn)品的的專業(yè)化、系系列化程度。其其據(jù)點(diǎn)是：各各事業(yè)部容易易產(chǎn)生本位主主義，影響部部門間的協(xié)作作，不利于人人員、先進(jìn)技技術(shù)、管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的交流推推廣。在事業(yè)業(yè)部下面工作作的職工不容容

45、易了解企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全全貌。 事業(yè)部制適適用規(guī)模較大大，產(chǎn)品種類類較多，各產(chǎn)產(chǎn)品之間工藝藝差別比較大大，技術(shù)比較較復(fù)雜和市場場廣闊多變的的企業(yè)。12掌握各種種激勵理論馬斯洛需要要層次理論美國心理學(xué)學(xué)家馬斯洛（AAMasllow）在11943年所所著的人的的動機(jī)理論一一書中，提出出了要求層次次理論。他把把人的需求歸歸結(jié)為五個(gè)層層次，由低到到高依次為：生理需要、安安全需要、社社交需要、尊尊重需要、自自我實(shí)現(xiàn)需要要。需求層次理論論的基本觀點(diǎn)點(diǎn)是：1人的需需要是分等分分層的，呈階階梯式逐級上上升。 2、要要的存在是促促使人產(chǎn)生某某種行為的基基礎(chǔ)。 3、當(dāng)當(dāng)某種需要得得到滿足以后后，這種需求求也就失去了

46、了對行為的喚喚起作用。13. 期望理理論的具體內(nèi)內(nèi)容是什么？答：期望理理論是美國心心理學(xué)家弗洛洛姆提出的，它它認(rèn)為：人是是理性的人，對對于生活與事事業(yè)的發(fā)展，他他們有既定的的信仰和基本本的預(yù)測；一一個(gè)人決定采采取何種行為為與這種行為為能夠帶來什什么、結(jié)果對對他來說是否否重要有關(guān)，人人就是根據(jù)他他對某種行為為結(jié)果實(shí)現(xiàn)的的可能性和相相應(yīng)獎酬的重重要性的估計(jì)計(jì)來決定其是是否采取某種種行為的。用用公式表示即即為：激勵力力量=效價(jià)*期望值。赫茨伯格的雙雙因素理論主要觀點(diǎn)是是：l滿意的的對立面是沒沒有滿意，不不滿意的對立立面則是沒有有不滿意。2激勵因因素是以人對對工作本身的的要求為核心心的。 3只只有激勵

47、因素素的滿足，才才能激發(fā)人的的積極性。雙因素理論就如如何針對需要要激勵員工進(jìn)進(jìn)行了更深入入的分析，提提出要調(diào)動和和保持員工的的積極性，必必須首先具備備必要的保健健因素，防止止員工不滿情情緒的產(chǎn)生；但只是如此此還不夠，更更重要的是要要針對激勵因因素，努力創(chuàng)創(chuàng)造條件，使使員工在激勵勵因素方面得得到滿足。為為此，要重視視工作內(nèi)容的的設(shè)計(jì)、任務(wù)務(wù)的分配等。阿福德的EERG理論克萊頓阿德德福把人類的的需要簡化為為三個(gè)范疇：生存、交往往和發(fā)展，按按首字母縮寫寫簡稱為ERRG。在這里里，生存的需需要指某些物物質(zhì)實(shí)體或物物質(zhì)條件的需需要，它包括括對食物、住住房、工資和和安全工作條條件的需要。交交往的需要是是指

48、一些通過過與其他組織織成員公開溝溝通、交換思思想及情感得得到滿足的需需要。發(fā)展的的需要是指一一些通過個(gè)人人較強(qiáng)地介入入工作環(huán)境所所滿足的需要要，指一個(gè)人人的技能和能能力的充分發(fā)發(fā)揮，以及新新的技能和能能力的創(chuàng)造性性的發(fā)展。阿阿德福認(rèn)為，當(dāng)當(dāng)較具體的的需要得到到滿足時(shí)，人人們則開始注注意于不太具具體的需要。ERG理論論和需要層次次論之間的觀觀點(diǎn)有不同之之處。阿德福福認(rèn)為，如果果較高層次的的需要得不到到滿足，較低低層次的需要要就會增加，換換言之，當(dāng)一一個(gè)人無法得得到較高層次次的滿足時(shí)，他他就會轉(zhuǎn)而追追求較低層次次的滿足。EERG理論的的兩個(gè)主要激激勵前提是：較低層次的的需要越是得得到滿足，人人們越

49、是希望望滿足較高層層次的需要；較高層次的的需要越是得得不到滿足，人人們越是希望望滿足較低層層次的需要。在在ERG理論論看來，三種種需要類型能能夠同時(shí)起作作用。因此，即即使存在需要要沒有得到徹徹底滿足，刺刺激性和挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的工作也也有可能在滿滿足發(fā)展需要要方面起激勵勵作用。同樣樣，外在激勵勵因素有時(shí)能能夠成為內(nèi)在在激勵因素的的替代物14控制的類類型根據(jù)控制的時(shí)時(shí)間不同，可可以將控制分分為現(xiàn)場控制制、反饋控制制和前饋控制制。按照控制的方方式不同，可可以將控制分分為目標(biāo)控制制、程序控制制、跟蹤控制制和自適應(yīng)控控制。依據(jù)控制的程程度不同，可可以將控制分分為集中控制制、分散控制制和層次控制制。15組織創(chuàng)新

50、新和技術(shù)創(chuàng)新新的內(nèi)在關(guān)系系技術(shù)創(chuàng)新與組組織創(chuàng)新的內(nèi)內(nèi)在關(guān)系主要要表現(xiàn)在以下下幾個(gè)方面： 第一，技技術(shù)創(chuàng)新需要要組織制度創(chuàng)創(chuàng)新的有力支支撐?，F(xiàn)代企企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新由于一方方面投資風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)越來越大，另另一方面，對對知識，尤其其是綜合性、交交叉性的科學(xué)學(xué)知識與管理理知識的依賴賴程度越來越越高。這得現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)術(shù)創(chuàng)新的成功功一方面更加加依賴于有效效的制度環(huán)境境，另一方面面，現(xiàn)代企業(yè)業(yè)成功的技術(shù)術(shù)創(chuàng)新則更加加強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部激勵性制制度安排的重重要性。 第第二，技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新離不開組組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新新的有效配合合。企業(yè)組織織結(jié)構(gòu)的不同同設(shè)計(jì)，決定定了企業(yè)內(nèi)部部不同部門的的聯(lián)系方式，從從而也自然地地會影響企業(yè)業(yè)內(nèi)技

51、術(shù)創(chuàng)新新活動的成功功和績效，因因此，組織的的形式、規(guī)模模和結(jié)構(gòu)必須須適應(yīng)技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的需要而而創(chuàng)新，否則則技術(shù)創(chuàng)新也也難以有效展展開。關(guān)鍵。 第三，技術(shù)術(shù)創(chuàng)新也是組組織制度和組組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新新的重要誘致致因素之一。由由于制度和結(jié)結(jié)構(gòu)貫穿于技技術(shù)創(chuàng)新的全全過程，因此此完成技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的過程也也就意味著要要完成制度的的變遷和結(jié)構(gòu)構(gòu)的變革。 健全的制度度框架與組織織模式是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的重要保保證。沒有適適時(shí)的組織制制度創(chuàng)新和組組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新新，就難以產(chǎn)產(chǎn)生持續(xù)的、高高水平的、高高效益的技術(shù)術(shù)創(chuàng)新。16BCG矩矩陣分析法 17SWOTT分析法SWOT分析析是企業(yè)內(nèi)部部優(yōu)勢與劣勢勢和企業(yè)外部部機(jī)會與威脅

52、脅綜合分析的的代名詞，SSWOT分析析作為一種能能夠迅速掌握握、容易使用用的企業(yè)競爭爭態(tài)勢的系統(tǒng)統(tǒng)分析工具，其其主要目的在在于對企業(yè)的的綜合情況進(jìn)進(jìn)行客觀公正正的評價(jià)，以以識別各種優(yōu)優(yōu)勢、劣勢、機(jī)機(jī)會和威脅因因素，并特別別地將其中與與戰(zhàn)略相關(guān)的的因素分離出出來。以下一一系列問題就就指明了SWWOT分析可可能需要考慮慮的有關(guān)因素素。 1、機(jī)會與威威脅。（1）是是否可以進(jìn)入入新的市場或或開拓潛在市市場？（2）是是否可以開發(fā)發(fā)具有潛在優(yōu)優(yōu)勢的新的產(chǎn)產(chǎn)品系列或更更新老產(chǎn)品系系列？（3）是是否可以延伸伸開發(fā)一些新新產(chǎn)品或開發(fā)發(fā)一些互補(bǔ)型型的新產(chǎn)品？（4）是否否可以進(jìn)行縱縱向或橫向延延伸？（5）外外部環(huán)境

53、中是是否發(fā)生了有有利于企業(yè)的的重要事件？（6）市場場增長勢頭如如何？（7）主主要競爭對手手是否作出一一些重要決策策而導(dǎo)致發(fā)生生有利于本企企業(yè)的變化？（8）有無無新的強(qiáng)大的的競爭對手出出現(xiàn)的跡象？（9）是否否存在替代產(chǎn)產(chǎn)品？如果有有的話，其發(fā)發(fā)展前景如何何？（10）政政府是否制定定了有利或不不利于本企業(yè)業(yè)的政策或法法規(guī)？（111）本行業(yè)的的競爭強(qiáng)度是是否增加？（112）用戶的的需求變化朝朝著什么方向向發(fā)展？（113）用戶和和供應(yīng)商討價(jià)價(jià)還價(jià)能力有有何變化等等等? 2、優(yōu)勢與劣劣勢。（1）企企業(yè)的市場位位置是否清楚楚？（2）企企業(yè)的競爭力力如何？（33）用戶對企企業(yè)極其產(chǎn)品品的看法如何何？（4）企

54、企業(yè)的各種職職能是否得力力和很有效率率？（5）企企業(yè)的規(guī)模效效益如何？（66）企業(yè)是否否有差別化優(yōu)優(yōu)勢？（7）企企業(yè)是否有低低成本優(yōu)勢？（8）企業(yè)業(yè)是否有恰當(dāng)當(dāng)?shù)馁Y金來源源？（9）企企業(yè)的產(chǎn)品改改進(jìn)和開發(fā)能能力如何？（110）企業(yè)的的管理狀況和和水平如何？（11）企企業(yè)是否有明明確的戰(zhàn)略方方向？（122）企業(yè)是否否閑置了設(shè)備備、設(shè)施及其其它經(jīng)營資源源？（13）企企業(yè)的人才狀狀況如何？（114）企業(yè)的的技術(shù)狀況和和技術(shù)開發(fā)能能力如何？（115）企業(yè)的的營銷能力如如何？（166）企業(yè)是否否還具有其它它的競爭優(yōu)勢勢和競爭劣勢勢等等？通過過對企業(yè)SWWOT評價(jià)因因素的綜合分分析，可以為為企業(yè)提供相相應(yīng)

55、的戰(zhàn)略選選擇，18發(fā)展型戰(zhàn)戰(zhàn)略的主要類類型19企業(yè)經(jīng)營營觀念的演變變答：企業(yè)經(jīng)營營觀念是企業(yè)業(yè)經(jīng)營活動的的指導(dǎo)思想，它它概括一個(gè)企企業(yè)的經(jīng)營態(tài)態(tài)度和思維方方式。不同的的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)時(shí)期會有不同同的企業(yè)經(jīng)營營觀念，一般般認(rèn)為，下述述五種觀念具具有代表性：（一） 生生產(chǎn)觀念。這這是一種古老老的觀念。其其基本內(nèi)容是是：企業(yè)以改改進(jìn)、增加生生產(chǎn)為中心，生生產(chǎn)什么產(chǎn)品品銷售什么產(chǎn)產(chǎn)品，當(dāng)消費(fèi)費(fèi)者期求能夠夠購得有用產(chǎn)產(chǎn)品，而并不不計(jì)較產(chǎn)品的的具體特色或或特性時(shí)，就就會產(chǎn)生這種種經(jīng)營觀念。 （二） 產(chǎn)產(chǎn)品觀念。這這也是一種古古老的觀念。這這種經(jīng)營觀念念認(rèn)為：顧客客總是歡迎那那些質(zhì)量高、性性能好、有特特色、價(jià)格

56、合合理的產(chǎn)品，只只要提高產(chǎn)品品質(zhì)量，做到到物美價(jià)廉，就就定會顧客盈盈門，而無需需花力氣推銷銷。（三） 推推銷觀念。當(dāng)當(dāng)銷售而不是是生產(chǎn)成為主主要矛盾時(shí)，推推銷觀念便應(yīng)應(yīng)運(yùn)而生。這這一觀念強(qiáng)調(diào)調(diào)：如果不經(jīng)經(jīng)過銷售努力力，顧客就不不會大量購買買；企業(yè)努力力推銷什么產(chǎn)產(chǎn)品，顧客就就會更多地購購買什么產(chǎn)品品。 （四） 市市場營銷觀念念。這是一種種全然不同于于上述經(jīng)營觀觀念的現(xiàn)代經(jīng)經(jīng)營觀念?；緝?nèi)容是：顧客需要什什么產(chǎn)品，企企業(yè)就應(yīng)當(dāng)生生產(chǎn)、銷售什什么產(chǎn)品。（五） 社社會營銷觀念念。這種經(jīng)營營思想是對市市場營銷觀念念的重要補(bǔ)充充和完善?；緝?nèi)容是：企業(yè)提供產(chǎn)產(chǎn)品，不僅要要滿足顧客的的需求，而且且要符

57、合顧客客和社會的長長遠(yuǎn)利益，企企業(yè)要關(guān)心、增增進(jìn)社會福利利。它主張將將企業(yè)利潤、消消費(fèi)需求和社社會福利三個(gè)個(gè)方面統(tǒng)一起起來。20市場營銷銷策略21生產(chǎn)管理理子目標(biāo)及其其關(guān)系答：生產(chǎn)管理理的子目標(biāo)應(yīng)應(yīng)該包括以下下六個(gè)：（1） 提提高勞動生產(chǎn)產(chǎn)率。即指在在投入一定數(shù)數(shù)量的生產(chǎn)要要素條件下，獲獲得最大數(shù)量量的產(chǎn)出；或或者在一定數(shù)數(shù)量產(chǎn)出的情情況下，投入入最少的生產(chǎn)產(chǎn)要素。（2） 縮縮短生產(chǎn)周期期?？s短生產(chǎn)產(chǎn)周期，對于于提高勞動生生產(chǎn)率，加速速資金周轉(zhuǎn)，降降低生產(chǎn)成本本，保證交貨貨期，都具有有重大作用。（3） 降降低庫存。庫庫存管理就是是指要控制物物資的儲備數(shù)數(shù)量，使儲備備量經(jīng)常保持持在一個(gè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)合理的水平平上，它包括括對原材料、半半成品和產(chǎn)成成品的控制。（4） 保保證交貨期。交交貨期是指從從用戶提出訂訂貨到交貨所所經(jīng)過的全部部日歷時(shí)間?？s縮短交貨期可可以提高企業(yè)業(yè)的競爭能力力、提高企業(yè)業(yè)的信譽(yù)。產(chǎn)產(chǎn)品能否按期期交貨，受生生產(chǎn)準(zhǔn)