2022年收銀員試用期工作總結(jié)

1、第 第 頁2022年收銀員試用期工作總結(jié)篇一：收銀員試用期工作總結(jié) 我是一名超市收銀員，每天與鈔票和商品打交道，服務對象那么是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，盼望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。 我們的職責不僅僅是簡約的收付款，還要負責監(jiān)督工作 防損：工作的重要環(huán)節(jié) 雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要實時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)覺不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重

2、新去稱一下，這價格似乎不對?！鳖櫩头浅２焕斫猓骸斑@價格不是已經(jīng)打好了嗎?莫非你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐煩地進行了說明：我們的職責不僅僅是簡約地收款，還要負責監(jiān)督工作，盼望您能夠理解，并予以協(xié)作。最終，顧客停息了怨氣，將商品重新復秤。 在平凡的工作中，我漸漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通 體會：服務于人其樂無窮 一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不簡單。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素養(yǎng)好，能敏捷處理問題，而且還要精確答復顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要認真，青年交錢快

3、又準，老年交錢有耐煩，聽到埋怨不要爭等。 其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我漸漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。 職業(yè)準那么收銀員應做到“四勤” 口勤：平常接待顧客要接一答二照看三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，實時回答顧客的疑問。 手勤：掃條碼準、裝商品快，快速精確地完成每一次客單。 眼勤：對捆 綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。 腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供援助的，要實時予以更換。殘留在收銀臺前的物品，應實時提示防損員歸還。 篇二：收銀員試用期工作總結(jié)

4、 時間匆忙，日語如梭，轉(zhuǎn)瞬間我的收銀試用期工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導的支持援助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責任心，圍圍著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴格要求自我，求真務實。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業(yè)有了更深的認知。 收銀工作處于商場的最前沿，是表達商場形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，喜愛本職，扎實工作。喜愛企業(yè)，顧全大局。尊敬顧客，塌實服務。勤于學習，提高技能。做到對企業(yè)負責，對消費者負責。用良好的專業(yè)素養(yǎng)，主動熱忱，耐煩周到的服務思想，友善和諧的服務立場，豐富的業(yè)務知識，嫻熟的操作技能，去服務每一位顧

5、客，同時要自覺的遵守本公司的各項和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務宗旨而努力。 做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好上班前的各項預備工作，確保收銀工作的順當進行：預備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，預備好各項備品，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否實時、精確、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向?qū)?，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客運用本商場的vip貴賓卡，并仔細核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結(jié)算單是否全都，檢驗鈔

6、票真?zhèn)?，錢款當面點清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要實時核對相關(guān)的內(nèi)容，減削企業(yè)的風險。在沒有顧客結(jié)算付款時，收銀員要整理收銀臺，實時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清晰方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關(guān)機，關(guān)閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。 上面是我在這幾個月工作中的一些體會和認識，在以后的工作中我會加強學習，

7、更加嫻熟的掌控收銀技能和業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，加強收銀安全意識，維護公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同進展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。 篇三：收銀員試用期工作總結(jié) 我于_年_月_日成為公司的試用員工，到今日試用期已滿，依據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。 在本部門的工作中，我一貫嚴格要求自己，仔細實時做好領(lǐng)導布置的每一項任務，同時主動為領(lǐng)導分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充盈自己，盼望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。 當然，初場，難免涌現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒

8、，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和援助，感謝他們對我工作中涌現(xiàn)的失誤的提示和指正。 在工作中，雖然我只是充當一名一般收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡約，其中也是一系列的繁復程序。在這半年的工作中，我發(fā)覺要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是悠閑，要用積極的立場去完成我們的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。由于歡樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲乏與乏味。 這一個月里我的體會就

9、是做事都要小心翼翼，不要由于事情簡約而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的境況并不是很抱負，應當有危機感。常聽別人說社會跟學校是兩個迥乎不同的世界，當時不理解之間究竟有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)受，的確明白了其中的差異。作為與現(xiàn)金徑直打交道的收銀員，我認為需要遵守超市的作業(yè)紀律。 剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣?？呻S著時間漸漸的過去，我覺得假如要適應這個社會，需要要克服許很多多的困難，而且要試著轉(zhuǎn)變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。 而且我漸漸的發(fā)覺其實收銀工作也不是那么無聊的。每當想到這里，我就不斷的鼓舞自己，要好好在這里工作，好好學習相關(guān)的知識。

10、在局外人看來，收銀員的工作很簡約，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。事實上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡約地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。 這是由于，顧客踏進超市，接觸的第一個員工或許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，徑直接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素養(yǎng)和對顧客的服務很重要，超市也很著重這一點，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告知我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌控當然重要，但對顧客的服務立場和自身的素養(yǎng)也也很重要的?！澳谩保瑲g迎下次再來“這些最基本的禮

11、貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛說話，但我漸漸的克服。 認識到了不足就要盡早的去改正，假如安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生，使自己的工作和個人技能在以后的道路上更上一個新的臺階。 篇四：收銀員試用期工作總結(jié) 我叫_，是_店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個月時間了。轉(zhuǎn)瞬間快到年底了，來到本公司的這幾個月里，我不僅學會了許多專業(yè)知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財寶，由于曾經(jīng)我是個不擅長溝通不愛與人溝通的孩子。 或許對大家來說，收銀是件很簡單的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我

12、也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)覺并不是想象中的那么簡約。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡約的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨”“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。 在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過許多的高興，特別是每次聽到顧客說這小女孩的立場真好，我心里就特快樂，還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告知我應當怎么做這

13、都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。 自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素養(yǎng)還有待提高，但我覺得只要我們上心去學習，就肯定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。 在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務立場是極為重要的。作為服務行業(yè)中的一員，讓顧客滿足而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的心情，做到熱忱耐煩的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小心情帶進來，特別是當顧客對你發(fā)火時

14、，我們肯定要面帶微笑真誠的向顧客說明。結(jié)賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要實時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客說明并請顧客耐煩等待。還有，就是肯定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻予以甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生。 我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不開心的事情，假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快

15、樂自己也舒心。 在工作之余，自己還應當多學習關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務水平離工作的實際要求還有肯定的差距，不過我相信立場決斷一切只要自己上心去做努力去學習，就肯定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。 雖然這只是簡簡約單的一個收銀員，在別人看來是那么不足掛齒，可是從中卻教會人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是一般的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天! 請各位領(lǐng)導相信我，我肯定可以把它做的更好! 篇五：收銀員試用期工作總結(jié) 到_工作快

16、三個月了，經(jīng)過二十多天的培訓后_開業(yè)到實際技能操作，如今面臨著轉(zhuǎn)正考核，我給自己總結(jié)了以下內(nèi)容： 剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，有點不適應，每天的工作，真的覺得有點累而且有點無趣?？呻S著時間漸漸的過去，和同事之間的熟識，試著讓自己能夠融入這個團體里去，而且我漸漸的發(fā)覺其實收銀工作也不是那么無聊的。每當想到這里，我就不斷的鼓舞自己，要好好在這里工作，好好學習相關(guān)的知識。 作為一名合格的收銀員，要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客立場，熱忱接待顧客，對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要親切，不能對顧客大聲說話，要留意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止優(yōu)雅文明，不能將個人心情帶入工作中。還要熟識賣場的各種商品信息，特別是活動期間的商品信息;熟識樓層布局;在收銀過程中要做到、唱收、唱付、唱找，以免引來不須要的麻煩。錄入小票時要先核對小票信