常見計算機故障處理

1、常見計算機故障處理第1頁，共29頁，2022年，5月20日，6點39分，星期三通過本章的理論學習和上機實訓，讀者應了解和掌握以下內容:計算機故障的種類和原則 常見故障的診斷方法 計算機主板常見故障及處理辦法 計算機內存常見故障及處理辦法 計算機外部設備常見故障的處理方法 第2頁，共29頁，2022年，5月20日，6點39分，星期三計算機故障的種類 在計算機的使用過程中，經(jīng)常會發(fā)生各種的故障。要排除故障，應先分析故障的起因，然后再分別處理。計算機故障的種類大致可分為以下3種：硬件故障、軟件故障和誤操作故障。下面將逐一介紹這3種故障。硬件故障 軟件故障 誤操作故障第3頁，共29頁，2022年，5月

2、20日，6點39分，星期三故障處理的原則 對于計算機經(jīng)常出現(xiàn)的各種故障，首先要解決兩個問題：第一不要怕，第二要理性地處理。不怕就是要敢于動手排除故障。 要理性地處理就是要盡量避免隨意拆卸。正確解決問題的方法是：首先，根據(jù)故障特點和工作原理進行分析、判斷；然后，逐個排除懷疑有故障的部位或部件。工作的要點是：在排除懷疑對象的過程中，要留意原來的結構和狀態(tài)，即使故障無法排除，也要保證能夠恢復原來狀態(tài)，切忌故障范圍的不斷擴大。具體的故障排除原則有以下4條。 先軟后硬的原則 先外設后主機的原則 先電源后負載的原則先簡單后復雜的原則 第4頁，共29頁，2022年，5月20日，6點39分，星期三計算機硬件故

3、障的診斷方法主要有直覺法、對換法、手壓法、使用軟件診斷法和使用工具檢查法等。 直覺法 對換法 手壓法使用軟件診斷法 使用工具檢查法 硬件故障的診斷 第5頁，共29頁，2022年，5月20日，6點39分，星期三17.2 硬件常見故障及處理 本節(jié)主要內容如下：主板故障及處理 硬盤故障及處理 內存故障及處理 顯示器故障及處理 軟驅故障及處理 光驅故障及處理 鼠標常見故障和排除 計算機死機故障及處理 第6頁，共29頁，2022年，5月20日，6點39分，星期三主板故障及處理 主板是整個計算機系統(tǒng)的核心部件，幾乎所有的控制部件都通過插槽和主板連接在一起。同時，主板也直接連接了一些外部設備。計算機的性能和

4、質量，在很大程度上依賴于主板的工藝設計和質量。計算機的許多故障都可以首先從主板分析著手，主要掌握主板的結構原理，再進行相應操作，則排除計算機故障將更加輕松順利。主板常見故障有以下幾種。CMOS故障主板上內存短路故障 自檢緩存時死機 緩存損壞造成死機 無法正確識別硬盤 PCI插槽彈片短路 計算機工作一段時間后死機 第7頁，共29頁，2022年，5月20日，6點39分，星期三硬盤故障及處理 一般來說，硬盤的故障可以分為純硬件故障和軟件故障。相對來說，軟件引起的硬盤故障比較復雜，因為硬盤牽涉到系統(tǒng)軟件和應用軟件。但是解決的方式有時候卻比較簡單，比如主引導扇區(qū)被非法修改導致系統(tǒng)無法啟動、非正常關機后引

5、起的邏輯壞道等，一般通過重新分區(qū)格式化即可解決。 硬件故障又可以分為系統(tǒng)引起的故障，例如主板的IDE接口松動、與其他硬件設備不兼容、電源不穩(wěn)定等；以及盤本身的故障，可以通過眼睛觀察電路板是否有芯片被燒毀，用耳朵仔細聽啟動時是否有異常響聲等方式來判斷這種故障。 下面針對一些具體的硬盤故障進行分析。 系統(tǒng)找不到硬盤無法對硬盤格式化 主引導程序引起的啟動故障 分區(qū)表錯誤引起的啟動故障 啟動時會恢復系統(tǒng)設置 第8頁，共29頁，2022年，5月20日，6點39分，星期三內存故障及處理 內存作為計算機的5大部件之一，對計算機工作的穩(wěn)定性和可靠性起著至關重要的作用。內存質量的好壞和可靠性的高低直接影響著計算

6、機能否長時間穩(wěn)定的工作。同時內存也是故障率最高的部件之一，其常見故障有以下幾種。 內存報警 內存損壞導致安裝系統(tǒng)時出錯 系統(tǒng)運行不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)藍屏 計算機頻繁重啟，無法正常運行 第9頁，共29頁，2022年，5月20日，6點39分，星期三顯示器故障及處理 顯示器主要分為CRT和LCD兩種，兩種不同的顯示器常見故障有以下幾種。 CRT顯示器常見故障顯示器出現(xiàn)偏色問題 顯示器產生黑屏 剛開機時顯示器字符模糊，然后逐漸清晰 顯示器顯示時總是左右抖動 LCD顯示器常見故障出現(xiàn)水波紋 出現(xiàn)花屏顯示分辨率設定不當 第10頁，共29頁，2022年，5月20日，6點39分，星期三軟驅故障及處理 軟驅常見故障

7、有以下幾種。 灰塵引起的故障 在某個軟驅中寫入內容的軟盤不能兼容其他軟驅 磁頭嚴重磨損 第11頁，共29頁，2022年，5月20日，6點39分，星期三光驅故障及處理 光驅也是常用的外部存儲器之一，它用于存放信息并且便于攜帶。但是在使用光盤的過程中，如果出現(xiàn)問題，則會使光盤上的信息不能被讀取，導致無法進行正常工作。常見光驅故障及處理方法如下。光驅不能讀盤光驅自動退盤 光驅無法使用檢測不到光驅 第12頁，共29頁，2022年，5月20日，6點39分，星期三鼠標常見故障和排除 鼠標常見故障有以下幾種。 鼠標能夠正常使用，但移動不靈活 鼠標按鍵失靈 鼠標移動時好時壞 鼠標橫向或縱向移動困難或根本不能移

8、動 第13頁，共29頁，2022年，5月20日，6點39分，星期三計算機死機故障及處理 計算機死機是一種計算機常見故障。死機時的表現(xiàn)多為藍屏、無法啟動系統(tǒng)、畫面定格無反應、用鼠標鍵盤無法輸入等。盡管造成死機的原因是多方面的，但是其原因永遠也脫離不了硬件與軟件兩方面。下面就來探討一下死機的形成原因、常見癥狀以及解決方法。 以下討論不涉及病毒造成的死機。對于病毒造成的死機現(xiàn)象，解決方法是用殺毒軟件殺毒。如果病毒破壞了文件結構甚至是BIOS，那么惟一的解決方法只能是殺毒后重裝系統(tǒng)或重寫B(tài)IOS。由于病毒是防不勝防的，因此在計算機出現(xiàn)死機現(xiàn)象時，最好首先檢查一下是否是因為感染病毒。第14頁，共29頁，

9、2022年，5月20日，6點39分，星期三17.3 故障分析實例 在使用計算機的過程中，難免會遇到許多的突發(fā)故障，這些故障的起因可能是軟件原因造成的，也可能是硬件故障引發(fā)的，或是其他的因素。下面就針對在實踐中所遇到的計算機故障及解決方案進行分析。本節(jié)主要內容如下：顯卡故障實例分析 硬盤故障實例分析 主板故障實例分析 線路故障實例分析 內存故障實例分析 電源故障實例分析 CPU故障實例分析 黑屏故障實例分析 死機故障實例分析 其他故障實例分析 第15頁，共29頁，2022年，5月20日，6點39分，星期三顯卡故障實例分析 故障現(xiàn)象一：一臺計算機在使用過程中被挪動了位置，重啟計算機，通過COMS自

10、檢后，在啟動Windows XP時死機，再重新啟動后顯示黑屏。故障現(xiàn)象二：一臺新組裝的計算機，在使用過程中出現(xiàn)屏幕花屏現(xiàn)象。尤其是當用戶在玩游戲時，該計算機無法正常顯示。 第16頁，共29頁，2022年，5月20日，6點39分，星期三硬盤故障實例分析 故障現(xiàn)象一：一塊硬盤在讀取時發(fā)現(xiàn)存在嚴重的物理壞道，使用Format命令格式化后，仍然無法解決問題。雖然該硬盤能被正常分區(qū)，但是在安裝操作系統(tǒng)時無法順利檢測該硬盤，造成無法順利安裝Windows系統(tǒng)的故障。 故障現(xiàn)象二：一塊受到碰撞的硬盤在連接計算機時，系統(tǒng)顯示TRACK 0 BAD，DISK UNUSABLE信息，意思為“零磁道損壞，硬盤無法使

11、用”。 。 第17頁，共29頁，2022年，5月20日，6點39分，星期三主板故障實例分析 故障現(xiàn)象一：計算機經(jīng)常出現(xiàn)藍屏、非法操作或死機的故障。故障現(xiàn)象二：啟動計算機時，顯示器電源指示燈亮，但無信號輸出，無自檢聲，硬盤沒有反映。重新啟動計算機后，故障仍然存在。 。 第18頁，共29頁，2022年，5月20日，6點39分，星期三線路故障實例分析 故障現(xiàn)象一：在啟動計算機時，當運行至硬盤檢測時，計算機顯示沒有正常連接此設備。 。故障現(xiàn)象二：一臺計算機在開機使用時，屏幕顯示的畫面出現(xiàn)晃動的情況。 。 第19頁，共29頁，2022年，5月20日，6點39分，星期三內存故障實例分析 故障現(xiàn)象一：一臺計

12、算機在開機時，自檢后突然出現(xiàn)花屏現(xiàn)象，屏幕上的字符閃爍，隨即死機。 故障現(xiàn)象二：一臺計算機在第一次開機時無法正常啟動，要反復開機好幾次才能啟動。按下電源開關后，顯示器、鍵盤、鼠標均無反應，硬盤指示燈亮著。反復啟動幾次后，計算機才能正常使用。 。 第20頁，共29頁，2022年，5月20日，6點39分，星期三電源故障實例分析 故障現(xiàn)象：一臺計算機每次啟動時要不停地按POWER鍵很多次，在間隔一段時間后才能啟動。 第21頁，共29頁，2022年，5月20日，6點39分，星期三CPU故障實例分析故障現(xiàn)象一：某用戶一臺Athlon CPU的電腦，平日使用一直正常，有一天突然無法開機，屏幕無顯示信號輸出

13、。 故障現(xiàn)象二：一臺Pentium 4電腦在使用初期表現(xiàn)穩(wěn)定，但后來似乎感染了病毒，性能大幅度下降，偶爾伴隨死機現(xiàn)象。首先使用殺毒軟件查殺毫無發(fā)現(xiàn)。接著懷疑磁盤碎片過多所致，用Windows的磁盤碎片整理程序進行整理，問題依舊。又認為是Windows有問題，格式化重裝系統(tǒng)，仍然沒有效果。 。 第22頁，共29頁，2022年，5月20日，6點39分，星期三黑屏故障實例分析 故障現(xiàn)象一：一臺計算機，操作系統(tǒng)為Windows XP，開機時電源指示燈亮，電源風扇也正常轉動，但計算機并沒有啟動，也沒有出現(xiàn)開機自檢畫面。 故障現(xiàn)象二：一臺計算機開機時電源指示燈亮，電源風扇也正常轉動，但計算機并沒有啟動，也

14、沒有出現(xiàn)開機自檢畫面。 第23頁，共29頁，2022年，5月20日，6點39分，星期三死機故障實例分析 故障現(xiàn)象一：一臺計算機在使用過程中出現(xiàn)屏幕無顯示的死機現(xiàn)象，按任何鍵都沒有反應(顯示器、主機電源指示燈亮)，也不能聽到任何自檢聲和報警聲；有時能正常工作，用KV300最新版殺毒軟件查殺病毒，發(fā)現(xiàn)硬盤無毒。但如果關機或者熱啟動，即出現(xiàn)死機現(xiàn)象。 故障現(xiàn)象二：用戶在操作計算機時，運行一般程序時正常，但在播放MP3后系統(tǒng)死機。 第24頁，共29頁，2022年，5月20日，6點39分，星期三其他故障實例分析 故障現(xiàn)象一：啟動計算機時，Windows系統(tǒng)會顯示啟動畫面，其顯示時間一般在半分鐘左右，然后

15、就進入Windows桌面。但有些用戶反映自己的計算機在啟動時，用于顯示啟動界面的時間往往長達23分鐘。 故障現(xiàn)象二：在 Windows操作系統(tǒng)界面中，鼠標的單擊和拖拽操作有效，但無法通過雙擊鼠標來啟動應用程序。 第25頁，共29頁，2022年，5月20日，6點39分，星期三17.4 思 考 練 習 填空題1. 硬件故障是指因計算機系統(tǒng)部件中 或 而引起的的計算機故障。造成硬件故障的原因通常有 、 、和 。2. 就是懷疑計算機中哪一個部件出了問題，就從其他地方拿來工作正常的部件與其對換的方法。3. 硬盤的 是硬盤中最為敏感的一個部件，其中的 是它的一部分，主要用于監(jiān)測硬盤分區(qū)的正確性，并確定活動

16、分區(qū)，負責把引導權交給活動分區(qū)的DOS或其他操作系統(tǒng)，如果損壞將無法從硬盤引導，但從軟驅或光驅導動之后可對硬盤進行讀寫，從而對其進行修復。4. 的作用是禁止寫硬盤中被保護的區(qū)域。安裝其后，計算機每次重新啟動都會恢復原來的設置狀態(tài)，下載的資料只有在D：盤上才能保存；在其他地方則不能保存。如果把資料刪除，重新啟動后又會恢復。5. 顯示器黑屏是顯示器最常見的故障現(xiàn)象，一般來說硬件故障引起的黑屏主要發(fā)生在 的時候；軟件引起的故障多發(fā)生在 的時候。第26頁，共29頁，2022年，5月20日，6點39分，星期三17.4 思 考 練 習 填空題6. 對于光驅無法使用的情況，可以從檢查 、 、 等方面進行處理

17、。7. 在軟驅中有些信號是通過光電耦合原理產生的，如寫保護信號、索引信號、Ready信號，采用 和 來傳達它們。8. 鼠標移動時好時壞，用手推動鼠標連線，光標有抖動現(xiàn)象。該類故障是由 引起的。9. 死機是一種計算機常見故障。死機時的表現(xiàn)多為 、 、 、 等。10. 擴展名為DLL的文件就是 ，它在Windows操作系統(tǒng)中的作用非常 重要。這些文件從性質上來講屬于共享文件，即一個DLL文件可能會有多個軟件在運行時需要調用它。第27頁，共29頁，2022年，5月20日，6點39分，星期三17.4 思 考 練 習 選擇題11. 計算機系統(tǒng)故障有( )是由硬件引起。A. 不到20% B. 30%C.

18、50%D. 80%以上12. 計算機的許多故障都首先從( )分析著手。A. 硬盤 B. CPU C. 主板 D. 內存13. 如果系統(tǒng)找不到硬盤，即硬盤無法啟動，這時故障一般是由于( )。A. 主引導程序損壞 B. 電源線、數(shù)據(jù)線或IDE接口沒接好 C. 分區(qū)表錯誤 D. 安裝了硬盤保護卡14. 下列( )不是內存報警的可能原因。A. 內存的金手指表面氧化 B. 內存插槽質量低劣 C. 內存芯片故障 D. 內存短路 第28頁，共29頁，2022年，5月20日，6點39分，星期三17.4 思 考 練 習 選擇題15. 如果顯示器顯示時總是左右抖動，最可能的原因是( )。A. 磁場干擾 B. 內存條松動 C. 電壓不穩(wěn)定 D. 顯卡故障16. 對沒有寫保護的軟盤進行寫操作或格式化時，計算機提示W(wǎng)rite Protect Error，這種