平衡計分卡的優(yōu)點和缺點-管理資料

1、優(yōu)點平穩(wěn)計分卡的優(yōu)點和缺點- 治理資料平穩(wěn)計分卡不僅是一種治理手段,也表達了一種治理思想,就 是：（1）只有量化的指標才是可以考核的；必需將要考核的指標進 行量化；（2）組織愿景的達成要考核多方面的指標,不僅是財務(wù)要素,仍應(yīng)包括客戶、業(yè)務(wù)流程、學習與成長；自平穩(wěn)計分卡方法提出之 后,其對企業(yè)全方位的考核及關(guān)注企業(yè)長遠進展的觀念受到學術(shù)界 與企業(yè)界的充分重視,很多企業(yè)嘗試引入平穩(wěn)計分卡作為企業(yè)治理 的工具；實施平穩(wěn)計分卡的治理方法主要有以下優(yōu)點：（1）克服財務(wù)評估方法的短期行為；（2）使整個組織行動一樣,服務(wù)于戰(zhàn)略目標；（3）能有效地將組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為組織各層的績效指標和行動；（4）有助于各級員

2、工對組織目標和戰(zhàn)略的溝通和懂得；（5）利于組織和員工的學習成長和核心才能的培育；（6）實現(xiàn)組織長遠進展；（7）通過實施 BSC,提高組織整體治理水平；缺點平穩(wěn)計分卡并不能在以下兩個重要方面發(fā)揮推動企業(yè)進步的作用：它不適用于戰(zhàn)略制定；卡普蘭和諾頓特殊指出,運用這一方法的 前提是,企業(yè)應(yīng)當已經(jīng)確立了一樣認同的戰(zhàn)略；它并非是流程改進的方法；類似于體育運動計分卡,平穩(wěn)計分卡并不告知你如何去做,它只是以定量的方式告知你做得怎樣；平穩(wěn)計分卡在業(yè)績考核層面運用時,我們需要獲得以下突破：平 衡計分卡是對傳統(tǒng)績效評判方法的一種突破,但是不行防止地也存 在自身的一些缺點；1. 實施難度大平穩(wěn)計分卡的實施要求企業(yè)有

3、明確的組織戰(zhàn)略；高層治理者具備 分解和溝通戰(zhàn)略的才能和意愿；中高層治理者具有指標創(chuàng)新的才能 和意愿；因此治理基礎(chǔ)差的企業(yè)不行以直接引入平穩(wěn)計分卡,必需 先提高自己的治理水平,才能循序漸進地引進平穩(wěn)計分卡；2. 指標體系的建立較困難平穩(wěn)計分卡對傳統(tǒng)業(yè)績評判體系的突破就在于它引進了非財務(wù)指 標,克服了單一依靠財務(wù)指標評判的局限性,3. 指標數(shù)量過多指標數(shù)量過多,指標間的因果關(guān)系很難做到真實、明確；平穩(wěn)計 分卡涉及財務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學習與成長四套業(yè)績評判指標,根據(jù) Kap-klan 的說法,合適的指標數(shù)目是20-25 個；其中,財務(wù)角度 5 個,客戶角度 5 個,內(nèi)部流程角度 8-10 個,

4、學習與成長角 度 5 個；假如指標之間不是呈完全正相關(guān)的關(guān)系,我們在評判最終 結(jié)果的時候,應(yīng)當挑選哪個指標作為評判的依據(jù)；假如舍掉部分指 標的話,是不是會導(dǎo)致業(yè)績評判的不完整性；這些都是在應(yīng)用平穩(wěn) 計分卡時要考慮的問題；4. 各指標權(quán)重的安排比較困難要對企業(yè)業(yè)績進行評判,就必定要綜合考慮上述四個層面的因素,這就涉及到一個權(quán)重安排問題；更使問題復(fù)雜的是,不但要在不同層面之間安排權(quán)重,而且要在同一層面的不同指標之間安排權(quán)重；不同的層面及同一層面的不同指標安排的權(quán)重不同,將可能會導(dǎo)致 不同的評判結(jié)果；而且平穩(wěn)計分卡也沒有說明針對不同的進展階段 與戰(zhàn)略需要確定指標權(quán)重的方法,故而權(quán)重的制定并沒有一個客

5、觀 標準,這就不行防止地使得權(quán)重的安排有深厚的主觀顏色；5. 部分指標的量化工作難以落實特殊是對于部分很抽象的非財務(wù)指標的量化工作特別困難,如客 戶指標中的客戶中意程度和客戶保持程度如何量化,再如員工的學 習與進展指標及員工對工作的中意度如何量化等；這也使得在評判 企業(yè)業(yè)績的時候,無可防止得帶有主觀的因素；6. 實施成本大平穩(wěn)計分卡要求企業(yè)從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長四個 方面考慮戰(zhàn)略目標的實施,并為每個方面制定具體而明確的目標和 指標；在對戰(zhàn)略的深刻懂得外,需要消耗大量精力和時間把它分解 到部門,并找出恰當?shù)闹笜?；而落實到最終,指標可能會多達 1520 個,在考核與數(shù)據(jù)收集時,也是一個不輕的負擔；并且平穩(wěn)計分 卡的