京東的頻道運(yùn)營詳解

1、電商運(yùn)營包括很多層面，品類操盤、流量分發(fā)、營銷活動(dòng)、頻道運(yùn)營、商家運(yùn)營、供應(yīng)鏈運(yùn)營管理等等。一、頻道運(yùn)營的人性化認(rèn)知都說感情是需要經(jīng)營的，而“營銷活動(dòng)”的經(jīng)營和“頻道平臺”的經(jīng)營，就像是感情經(jīng)營中不同的2個(gè)階段纏綿激情的戀愛階段，和平靜日常的婚姻生活階段！營銷活動(dòng)，時(shí)間有限，短暫而猛烈，從預(yù)熱到高潮期一蹴而就，活動(dòng)結(jié)束了，它的運(yùn)營周期也就結(jié)束了，在乎的是當(dāng)下的溫度和熱情而頻道運(yùn)營更像居家過日子，柴米油鹽醬醋茶，每天的日復(fù)一日，波瀾不驚，所以在乎天長地久，在乎每天/每周/每月/每年365天的經(jīng)營，偶爾還會遇到用戶流量/DAU/MAU/ARUP值下滑的“小打小鬧”。什么樣的婚姻更加穩(wěn)固？自然是日常

2、的婚姻中，時(shí)不時(shí)的激活下愛情細(xì)胞，時(shí)不時(shí)的小甜蜜，甚或偶爾再來一兩次大浪漫，那感情的基礎(chǔ)只會越來越穩(wěn)固、越來越甜蜜；對家庭的依賴性、信任感只會與日俱增，并且自發(fā)的會進(jìn)行社交轉(zhuǎn)播“秀恩愛”！所以，頻道的經(jīng)營，就既是需要平淡期的穩(wěn)定常態(tài)化運(yùn)營，潤物細(xì)無聲，也需要富有激情的營銷活動(dòng)拉動(dòng)，兩者結(jié)合，*V2缺一不可！而穩(wěn)定常態(tài)化運(yùn)營，又是一件比營銷活動(dòng)更需要持久戰(zhàn)的事情；做到你中有我，我中有你，那頻道運(yùn)營就會步入良性循環(huán)！二、頻道運(yùn)營核心價(jià)值在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，不論阿里、京東、騰訊、網(wǎng)易、百度，在PC、APP、M端、或是微信手Q端，都有非常豐富全面的頻道矩陣+精品頻道，為各業(yè)務(wù)線、品類、品牌、市場貢獻(xiàn)了非常優(yōu)

3、質(zhì)的PV、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率、DAU、銷量等；記得在2015年底，榮獲京東最高獎(jiǎng)的京東秒殺頻道，就是截止2015年首個(gè)超過百萬量級的超級頻道，全年頻道績效貢獻(xiàn)非?？捎^；頻道/平臺型產(chǎn)品，作為流量的承載平臺，不僅連接了用戶需求，也連接了業(yè)務(wù)方的內(nèi)容分發(fā)、產(chǎn)品策略、需求傳遞；一方面為用戶提供價(jià)值，另一方面為業(yè)務(wù)提供價(jià)值。如果沒有用戶就沒有PV，那頻道對業(yè)務(wù)的價(jià)值就是“0”；如果少了業(yè)務(wù)的支持，就沒有優(yōu)質(zhì)的品牌+產(chǎn)品+價(jià)格+服務(wù)，對用戶的價(jià)值也會是“0”。所以，頻道的運(yùn)營，其實(shí)也是需求的運(yùn)營，價(jià)值鏈的運(yùn)營！是通過平臺，來連接好兩端，服務(wù)好兩端，也更依賴兩端。而這個(gè)“價(jià)值鏈”，就是需求的滿足感，就是產(chǎn)品的

4、價(jià)值，服務(wù)的價(jià)值，信息流的價(jià)值！三、新頻道運(yùn)營，是先有雞，還是先有蛋的問題我在2016年前期，主要負(fù)責(zé)了京東3C一級頻道“玩3C”的頻道整體運(yùn)*V3*V #上類似?！酒炫灥晗盗小开?dú)家資源支持計(jì)劃，針對專場、旗艦店進(jìn)行資源傾斜。五、頻道規(guī)范化運(yùn)營當(dāng)新頻道，完成上線初體驗(yàn)后，就像經(jīng)過了熱戀之后，終歸走向穩(wěn)定期，常態(tài)化運(yùn)營階段；規(guī)范化主要體現(xiàn)在穩(wěn)定的規(guī)則、穩(wěn)定的溝通、穩(wěn)定的呈現(xiàn)；(1)穩(wěn)定的排期我以某年京東某頻道6月的排期為例來展示；常態(tài)化運(yùn)營，也是規(guī)則的穩(wěn)定、排期的穩(wěn)定；(2)頻道上線初期，每次變化，都會帶來PV等的變化；故而，常態(tài)化運(yùn)營，也是常態(tài)性的變化、微調(diào)整的運(yùn)營；(3)詳細(xì)規(guī)則部分，各業(yè)務(wù)定位、目標(biāo)不同，不太能一概而論！但下面幾個(gè)注意點(diǎn)都需要考慮到：田忌賽馬機(jī)制(綜合、單一互相交叉排序組合，通過最優(yōu)品牌帶動(dòng)次優(yōu)品牌的方式)(品牌業(yè)務(wù)的強(qiáng)相關(guān))三原則(28原則、各產(chǎn)品功能+版塊各司其職、APP端用戶體驗(yàn))頻道運(yùn)營，是一個(gè)長期性的工作，需要365天循序漸進(jìn)、持續(xù)運(yùn)營，要在運(yùn)營中學(xué)會創(chuàng)新，在創(chuàng)新時(shí)及時(shí)迭代。運(yùn)營不僅需要穩(wěn)定的規(guī)則，也需要時(shí)不時(shí)的“小活動(dòng)”；就像前文所述，像經(jīng)營生活一樣，去做好頻道運(yùn)營，生活中的平淡雖是真，不過也需要“小浪漫”、“小驚喜”來滋潤！所以，3