信息化科技公司項目績效管理辦法

1、信息化科技公司項目績效管理辦法項目績效考評范圍項目績效考核是針對公司當(dāng)年度經(jīng)營決算范圍內(nèi)對公司經(jīng)營收入產(chǎn)生影響的項目進行考核。項目績效考評管理職責(zé)（一）公司績效管理委員會1、負責(zé)審批項目績效考評成績、項目績效獎金計提方案、項目考評專項意見等。2、負責(zé)處理考核申訴。3、負責(zé)組織修訂項目管理制度和項目績效管理細則。（二）業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)1、負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查所分管項目實施工作，掌握項目實際執(zhí)行情況。2、審核業(yè)務(wù)團隊或業(yè)務(wù)部門負責(zé)人提交的項目績效分配方案。3、審核確認職能部門項目績效考評結(jié)果。（三）職能管理部門1、計劃與財務(wù)部負責(zé)完成項目預(yù)算執(zhí)行度、項目回款率等指標考評工作。2、綜合管理部負責(zé)完成客戶

2、滿意度、項目資料歸檔率、項目安全等指標考評工作。3、綜合管理部負責(zé)完成項目計提方案。4、綜合管理部負責(zé)編制項目業(yè)績獎金發(fā)放表，記錄考核結(jié)果，以此作為職位晉升、薪酬與發(fā)展培訓(xùn)的依據(jù)。（四）項目負責(zé)人（或項目經(jīng)理）1、應(yīng)提供有關(guān)項目績效考核基礎(chǔ)資料，協(xié)助職能管理部門完成項目績效考核。審閱確認職能管理部門項目績效考核結(jié)果，針對考評異議應(yīng)及時反饋或申述。2、對項目建設(shè)提供支撐性服務(wù)的物資采購、項目人力資源保障、項目資金管理等責(zé)任部門和相關(guān)責(zé)任人就項目建設(shè)期間的服務(wù)滿意度提供考評意見。項目績效考評周期根據(jù)項目分類和項目實施工期，項目考評周期分為階段考評和結(jié)項考評。公司績效管理委員會按每季度末、半年末、年

3、終發(fā)布項目績效考評結(jié)果。項目實施工期小于3個月大于等于3個月運維服務(wù)類項目半年考評軟件研發(fā)類項目結(jié)項考評階段考評+結(jié)項考評系統(tǒng)集成類項目咨詢服務(wù)類項目產(chǎn)品銷售類項目結(jié)項考評其他類型結(jié)項考評公司績效管理委員會決策確定考評方式階段考評是根據(jù)項目里程碑計劃的關(guān)鍵節(jié)點（通常也是項目合同收付款節(jié)點）來開展項目階段考評，階段考評與結(jié)項考評總次數(shù)不應(yīng)超過3次。結(jié)項考評是項目終驗后對項目進行全面考核評價。項目實施工期是實際開展項目建設(shè)至項目初驗交付的工期，不包括項目前期規(guī)劃、項目驗收后試運行等階段?？荚u指標項目考評指標用于業(yè)務(wù)人員項目績效考評，具體包括項目預(yù)算執(zhí)行度、客戶滿意度、項目回款率、項目資料歸檔率、項

4、目安全指標等。其中，項目預(yù)算執(zhí)行度是加分項指標，客戶滿意度、項目回款率、項目資料歸檔率、項目安全指標是減分項指標。（一）項目預(yù)算執(zhí)行度項目結(jié)項考評時由計劃與財務(wù)部進行項目預(yù)算執(zhí)行度考評，具體計算公式如下：計劃與財務(wù)部每季度末、半年末和年終決算時，分別按照項目負責(zé)人和業(yè)務(wù)團隊（或業(yè)務(wù)部門）維度匯總統(tǒng)計每個項目的預(yù)算執(zhí)行度綜合評分，作為公司績效管理委員會實施業(yè)績獎金考評決策依據(jù)。項目竣工結(jié)算成本應(yīng)包括項目竣工后質(zhì)保期內(nèi)運維服務(wù)與售后服務(wù)成本暫估。如果項目組沒有列支或嚴重低估運維服務(wù)與售后服務(wù)成本暫估，在后續(xù)工作中實際運維服務(wù)與售后服務(wù)成本超出項目已結(jié)算成本的，公司績效管理委員會將具體情況對項目組進

5、行專項考核。對于項目結(jié)算成本嚴重偏離項目預(yù)算的（偏差超過項目預(yù)算30%的），項目組應(yīng)向公司績效管理委員會提交項目成本分析專項說明，公司績效管理委員會將根據(jù)具體情況予以處理。項目預(yù)算執(zhí)行度考核評分表優(yōu)異優(yōu)秀優(yōu)良較好一般較差差(80%-70%(90%-80%(100%-90%(110%-100%(120%-110%(130%-120%(-130%評分，取值范圍130-0（二）客戶滿意度在項目實施相應(yīng)階段和項目結(jié)項時進行客戶滿意度考評。由綜合管理部負責(zé)組織或委托第三方機構(gòu)進行客戶滿意度調(diào)查。調(diào)查對象是業(yè)主單位關(guān)鍵用戶、項目負責(zé)人等與項目密切相關(guān)人員，客戶滿意度調(diào)查應(yīng)體現(xiàn)公正性，每個業(yè)主單位被調(diào)查人數(shù)

6、不應(yīng)少于三人?？蛻魸M意度調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包括項目實施進度與質(zhì)量滿意度，項目組成員的服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量和問題處理滿意度，以及對整個項目的總體評價?？蛻魸M意度調(diào)查應(yīng)從項目建設(shè)初期開始介入，采用問卷調(diào)查、電話訪談、問題投訴等多種方式。綜合管理部每季度末、半年末和年終決算時，分別按照項目負責(zé)人和業(yè)務(wù)團隊（或業(yè)務(wù)部門）維度匯總統(tǒng)計每個項目的客戶滿意度綜合評分，作為公司績效管理委員會實施業(yè)績獎金考評決策依據(jù)。（三）項目回款率項目回款率是測算當(dāng)前累計回款總額占累計應(yīng)收款總額的百分比，并綜合考慮回款時間等因素，由計劃與財務(wù)部在每季度末、半年末、年度決算考評時提交公司績效管理委員會實施業(yè)績獎金考評決策。項目延遲回款考

7、評采用階梯計算方式，最低扣減至0分。項目回款率以一個財務(wù)決算年度為考核時限，當(dāng)年未完成收款的，繼續(xù)列入下一年收款計劃，并納入下一年度績效獎金考評范圍。中途調(diào)整項目收款負責(zé)人的，由公司績效管理委員會決策具體項目績效考評方式。對于跨年度建設(shè)項目，由計劃與財務(wù)部根據(jù)項目建設(shè)實際情況向公司績效管理委員會提交該項目回款率考評建議審批后執(zhí)行。項目延遲回款考核評分表項目回款延遲考核備注提前或按計劃回款項目回款率不扣減按照階梯累計計算，例如：延遲5個月回款，先扣第1個月1%，再扣第2、3個月2%，最后扣第4、5個月3%?；乜钛舆t1個月項目回款率=項目回款率-1%*1回款延遲3個月及以內(nèi)項目回款率=項目回款率-

8、2%*延遲月數(shù)回款延遲6個月及以內(nèi)項目回款率=項目回款率-3%*延遲月數(shù)回款延遲6個月以上且在當(dāng)年財務(wù)決算年度內(nèi)項目回款率=項目回款率-5%*延遲月數(shù)項目回款率考核評分表優(yōu)良一般較差差(100%-90%(90%-80%(80%-60%(60%-30%(30%-0評分由計劃與財務(wù)部負責(zé)在每季度末、半年末、年度決算時根據(jù)公司綜合計劃和項目收款完成情況完成項目回款率考評，作為公司績效管理委員會實施業(yè)績獎金考評決策依據(jù)。（四）項目資料歸檔率項目組按照項目資料管理要求應(yīng)在項目建設(shè)期間或項目竣工驗收后及時提交歸檔資料，項目結(jié)項考評時由綜合管理部負責(zé)按照項目資料管理要求根據(jù)公司檔案管理系統(tǒng)中項目資料歸檔信息

9、進行項目資料歸檔率考評。項目資料歸檔率按照考評時限內(nèi)資料歸檔完成率和歸檔時間及時性兩個維度進行綜合考評。資料歸檔完成率好較好一般較差差完成率100%(100%-80%(80%-60%(60%-30%(30%-0評分資料歸檔及時率好較好一般較差差及時率及時延遲1月延遲3月延遲6月延遲6月以上評分100(100-80(80-60(60-30(30-0綜合管理部每季度末、半年末和年終決算時，對每個項目所完成的資料歸檔率進行綜合評分，作為公司績效管理委員會實施業(yè)績獎金考評決策依據(jù)。（五）項目安全指標由綜合管理部根據(jù)項目安全監(jiān)督檢查情況向公司績效管理委員會提交項目安全考評意見，具體考評標準如下：項目安全

10、指標合格有隱患無影響有隱患有影響不合格安全指標無安全事故或安全隱患有安全隱患，及時整改后不造成任何影響有安全隱患不及時整改或整改后仍造成一定影響發(fā)生安全事故評分11（1-0）0綜合管理部每季度末、半年末和年終決算時，以項目負責(zé)人為維度匯總測算其負責(zé)項目安全綜合評分，提交公司績效管理委員會實施業(yè)績獎金考評決策。安全是項目管理的核心要素，項目績效管理實行安全一票否決制，一旦任何一個項目發(fā)生任何等級安全事故，扣項目組、業(yè)務(wù)團隊或業(yè)務(wù)部門以及相關(guān)責(zé)任人所有項目績效獎金，并根據(jù)安全事故嚴重程度依照國家相關(guān)法律法規(guī)移送國家相關(guān)機構(gòu)做進一步處理。有安全隱患不及時處理或處理后仍造成一定影響的，將視情節(jié)輕重從嚴

11、處理。績效考評指標權(quán)重績效考核指標項目預(yù)算執(zhí)行度客戶滿意度項目回款率項目資料歸檔率項目安全指標權(quán)重0.40.20.30.1一票否決職能管理人員項目績效考評項目結(jié)項考評時，由項目組對項目建設(shè)提供支撐性服務(wù)的物資采購、項目人力資源保障、項目資金管理的相關(guān)人員和職能管理部門提出支撐性服務(wù)滿意度評價。由綜合管理部匯總統(tǒng)計后報公司績效管理委員會實施業(yè)績獎金考評決策。職能管理人員項目績效考評根據(jù)公司各業(yè)務(wù)團隊（或部門）當(dāng)期項目績效考評平均成績和各項目組提供的支撐性服務(wù)滿意度評價平均成績，按如下權(quán)重計算?？冃Э己酥笜藰I(yè)務(wù)人員項目績效考評平均成績支撐性服務(wù)滿意度評價平均成績權(quán)重0.70.3項目績效考評結(jié)果公示

12、每季度末、半年末、年終綜合管理部應(yīng)將公司績效管理委員會項目績效考評結(jié)果及相關(guān)支撐性材料予以公示，綜合管理部應(yīng)及時收集各業(yè)務(wù)團隊（或業(yè)務(wù)部門）與員工對公示的反饋意見。項目績效獎金分配（一）項目績效獎金分配對象1.公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員不參與項目獎金分配；2.業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)不參與自己分管業(yè)務(wù)團隊或業(yè)務(wù)部門的項目獎金分配；3.公司勞務(wù)人員暫不參與項目績效獎金分配，其工作成績獎懲公司另行決策執(zhí)行。4. 公司各部門正式員工根據(jù)其績效考評結(jié)果參與當(dāng)期項目績效分配。（二）項目績效獎金構(gòu)成項目績效獎金采用項目提成制，以業(yè)務(wù)團隊或部門為項目績效獎金發(fā)放單位，按單個業(yè)務(wù)團隊或業(yè)務(wù)部門所承擔(dān)項目績效考評情況計提項目績效獎金

13、，統(tǒng)一向業(yè)務(wù)團隊或業(yè)務(wù)部門發(fā)放。計算公式為：（三）項目績效獎金計提比例根據(jù)公司審定的項目預(yù)算及項目實際情況，由綜合管理部提出計提比例建議，經(jīng)公司績效管理委員會審批后執(zhí)行，計提比例測算原則如下：1、鼓勵積極參與市場競爭，集團外項目提取比例原則上高于相同類型相似規(guī)模集團內(nèi)項目；2、公司PMO確定的戰(zhàn)略性項目應(yīng)高于經(jīng)營性項目計提比例；3、計提比例應(yīng)統(tǒng)籌考慮項目規(guī)律、公司職工薪酬整體規(guī)模以及職工全年薪酬發(fā)放均衡性，確保項目績效獎金協(xié)調(diào)均衡發(fā)放；4、計提比例應(yīng)根據(jù)項目績效考評成績高低對應(yīng)不同計提標準，若項目績效考評低于獎金發(fā)放下線，則不計提該項目績效獎金。（四）發(fā)放條件項目竣工驗收后，由公司相關(guān)部門完成

14、項目決算和項目績效考評，并于每季度末按業(yè)務(wù)團隊或業(yè)務(wù)部門匯總統(tǒng)計項目績效，報公司績效管理委員會審批后執(zhí)行；（五）發(fā)放形式1、項目績效獎金發(fā)放對象為整個業(yè)務(wù)團隊或業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)團隊或業(yè)務(wù)部門內(nèi)部分配明細和實施細則，由負責(zé)該項目的業(yè)務(wù)團隊或業(yè)務(wù)部門負責(zé)人制定，對于有多個業(yè)務(wù)團隊或業(yè)務(wù)部門協(xié)作完成的項目，應(yīng)參考各業(yè)務(wù)團隊或業(yè)務(wù)部門對項目收入貢獻度、投入項目人天數(shù)以及項目工作完成情況等因素綜合考慮，協(xié)商一致后，報公司績效管理委員會審批后執(zhí)行。2、分配到員工個人的項目績效獎金將計入其個人獎金池，以業(yè)績獎金的形式進行兌現(xiàn)，具體參見績效考核管理辦法。項目績效考評爭議處理公司公示期間或收到績效考評結(jié)果反饋后，

15、被考評人對考核結(jié)果如有異議，應(yīng)于10個工作日內(nèi)將相關(guān)申述材料提交綜合管理部報公司績效管理委員會審議決策，并于20個工作日內(nèi)反饋決策意見。經(jīng)查實，如確實考評結(jié)果有誤，公司績效管理委員會將予以更正，如已影響項目績效獎金，將于下次績效獎金發(fā)放時給予修正。項目績效考評改進面談項目績效評價結(jié)束后，針對績效不符合要求的項目負責(zé)人或項目經(jīng)理，其分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對其開展績效面談，共同制訂改進計劃，該計劃由綜合管理部歸檔、錄入員工績效檔案；項目績效考核結(jié)果應(yīng)用公司績效管理委員會應(yīng)對項目負責(zé)人（或項目經(jīng)理）、項目負責(zé)人（或項目經(jīng)理）應(yīng)對項目組成員分別進行工作評價，工作評價都將納入項目組員的項目履歷，將記錄所參加項目的業(yè)

16、績評級。項目履歷及績效評價將作為員工晉升的重要參照依據(jù)。項目負責(zé)人（或項目經(jīng)理）當(dāng)年累計兩個項目績效考評為D級的次年崗位工資直接下調(diào)2檔；累計兩個項目評價C級或一個C級一個D級的，次年崗位工資直接下調(diào)1檔。附件一、1科技有限公司項目成本臺賬附件二：項目資料歸檔規(guī)范項目分類項目階段應(yīng)歸檔資料歸檔時間要求歸檔考核要求運維服務(wù)類項目項目銷售合同、技術(shù)協(xié)議、安全協(xié)議、保密協(xié)議合同及相關(guān)附件簽署后一周內(nèi)考核項服務(wù)采購合同、技術(shù)協(xié)議、安全協(xié)議、保密協(xié)議項目預(yù)算預(yù)算批復(fù)一周內(nèi)項目運維物資與服務(wù)需求計劃、采購計劃、詢比價單、合同談判記錄紀要、出入庫單形成材料一周內(nèi)項目專題會議紀要、往來函件、傳真、通知收到材料3天內(nèi)軟件研發(fā)類項目系統(tǒng)集成類項目咨詢服務(wù)類項目產(chǎn)品銷售類項目其他類型歸檔材質(zhì)與保存地點要求