1-1項目管理-項目組織與管理

1、項目組織與管理Project Organization and Management主講教師簡歷孫元欣（Sun Yuanxin），博士，教授。上海大學國際工商與管理學院，副院長119911992年，曾赴英國Cranfield理工學院進修學習一年。19951996年，曾獲美國Fulbright基金的資助，赴美國新奧爾良南方大學等講學十個月。兼中國市場營銷學會理事，全國高校商業(yè)經(jīng)濟學會常務理事，全國高校商業(yè)企業(yè)管理學會常務理事，上海商業(yè)經(jīng)濟學會理事。長期從事管理學、運營管理和投資決策評價等領域的教學工作。曾主編、主譯出版書3本，發(fā)表論文30余篇。1991年，曾獲上海市市政府科技進步二等獎，以及各類

2、獎項5項。聯(lián)系方法上海大學國際工商與管理學院上海市嘉定區(qū)城中路20號郵編：201800Tel:Email: 常見的直線職能型的企業(yè)組織結構總裁人事行政車間1車間2車間 3車間4車間5兩套系統(tǒng)：直線系統(tǒng)與參謀系統(tǒng)。特征：職能部門化的組織架構。優(yōu)點：專業(yè)分工明確，易于發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟效益，組織穩(wěn)定性高。財務技術課程名稱：項目組織與管理課程編號：MNG00785學校： MBA課程項目導言：當代的經(jīng)理們必須懂得，如何在時間、成本和質量有嚴格要求的獨特環(huán)境下，實現(xiàn)他們的經(jīng)營目標。項目管理的知識和方法，旨在幫助經(jīng)理們有效展開這類工作。主要內容1，綜合管理

3、。包括項目計劃開發(fā)、執(zhí)行和整體變化控制。2，范圍管理。包括項目立項、項目規(guī)劃和項目范圍的定義，驗證范圍和控制項目范圍的變化。3，時間管理。包括各種活動的定義、排序、期限估計、制定時間表和控制。4，成本管理。包括資源規(guī)劃、成本估計、預算和控制。5，質量管理。包括質量規(guī)劃、質量保證和控制。6，人力資源管理。包括組織規(guī)劃、資源獲取和建立開發(fā)小組。7，溝通管理。包括溝通規(guī)劃，信息傳遞，業(yè)績報告和項目終結。8，風險管理。包括風險識別和評估，風險應變和控制。9，采購管理。包括采購規(guī)劃、需求發(fā)布、供應源的選擇、合同管理和合同履約和結束。情景設想在深入學習上述知識之前，您也許會意識到項目管理中的環(huán)境要素。例如

4、，各種利益集團對具體項目的影響力，如何管理這些利益集團，項目經(jīng)理應具備的技能，社會和經(jīng)濟環(huán)境對項目管理的影響等。此外，您需要掌握許多項目管理的概念和方法。如各種類型的項目流程，項目階段，項目生命周期（Project Life Cycle）等。教學大綱模塊1項目管理框架 話題1， 項目管理背景 話題2， 項目管理知識體系（PMBoK）模塊2項目管理知識區(qū)核心區(qū)話題3， 范圍管理 話題4，項目組織話題5， 時間管理 話題6，質量管理話題7， 成本管理 話題8，綜合管理模塊3項目管理知識區(qū)支持區(qū)話題9， 風險管理話題10，人力資源和溝通管理話題11，采購和合同管理 參考書籍1，畢星，項目管理，復旦出

5、版社，2000.42，羅德尼. 特納，基于項目管理手冊改善流程以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，第二版， McGraw Hill, 1999。（J Rodney Turner, The Handbook Of Project-Based Management ImprovingThe ProcessesFor Achieving Strategic Objectives, Second Edition, McGraw Hill, 1999）3，項目管理知識體系導論4，案例分析集。有關網(wǎng)址相關軟件Microsoft Project 98/2000； ABT Results Management Software；

6、Artemis；CPA (Critical Path Analysis)；Fast Track Schedule；Milestones；PERT Systems；PSO Project Support Office；Super Project Expert。 課程作業(yè)與考試課程參與（10分）作業(yè)（50分）作業(yè)一，項目建議書作業(yè)二，項目定義報告作業(yè)三，項目執(zhí)行報告考試（40分）問題解答，案例分析話題1：項目管理背景Project Management Context 一、導言 當前，項目管理對于企業(yè)組織是如此之重要，正如R.Turner教授指出：“進入21世紀，項目管理將掃蕩傳統(tǒng)職能直線型的管理

7、?！盌avid.Cleland則認為，“21世紀是項目管理時代。” 二、學習目標 理解21世紀中項目管理日趨重要的原因理解“項目”與“項目管理”的定義識別和懂得項目管理的背景識別項目管理的知識領域識別項目經(jīng)理應具備的技能 三、為什么項目管理當代成為一種關鍵的管理技能 快速涌現(xiàn)的新產(chǎn)品和服務，產(chǎn)品生命周期日趨縮短；項目大型化和復雜化，需要整合各種資源和技術；企業(yè)規(guī)模小型化，外部尋找資源，增強了管理外部供應商和服務提供者的責任；消費者對精確定制化產(chǎn)品和服務的需求；企業(yè)開展快速變化戰(zhàn)略和運營，以迅速適應快速變化的市場；許多新管理方法，如企業(yè)再造、同步工程、標桿管理和ISO9000/14000等，需要

8、項目小組加以推動和實施。組織具有多功能的項目小組，通過有效和高效率的項目管理，能應對上述各種需要。 四、項目管理發(fā)展歷史 項目管理起始于建造金字塔？20世紀50年代，曼哈頓項目。60年代，國防工業(yè)項目，鋪設油管。70年代，越南戰(zhàn)爭和石油危機，美國成立項目管理學會，英國成立項目經(jīng)理協(xié)會。80年代，提出成本質量時間三角形，項目管理知識體系PMBoK。90年代，全面質量管理，改善質量和生產(chǎn)力的努力，從硬件開發(fā)項目到軟件開發(fā)項目。問題試舉例1，一項具有國家重要性的項目；2，一項大型建筑項目；3，一項社區(qū)性項目。五、定義 1項目項目管理協(xié)會（PMI）的定義（PMBoK, 2000, P4）：一種用于創(chuàng)造

9、獨特產(chǎn)品和服務的短期工作努力。特納教授（Turner）的觀點：基于定性和定量的目標，通過創(chuàng)新的方式，組織人力、財務和物質資源，以給定工作參數(shù)，以及限定的成本和時間，處理特定范圍的工作，實現(xiàn)一種成功的變革。2,項目的主要特征有限的時間周期；具有明確目標；需要具有不同技能和才能的人們在項目小組中共同工作；要滿足項目范圍、時間、成本和質量等特定要求；涉及人力資源、溝通、風險和采購管理等。 項目管理是一種將想象vision變?yōu)楝F(xiàn)實reality的科學和藝術。3項目管理項目管理（PMBoK,2000,P6）定義：應用知識、技巧、工具、技術等，開展項目活動，通過項目實施，滿足和超越各種利益集團(Stake

10、holder)對該項目的需要和期望。同時，還應關注與項目生命周期關聯(lián)的項目管理背景和項目管理階段。為了滿足和超越各利益集團對該項目的需要和期望，需在競爭性目標間權衡a,范圍、時間、成本和質量之間的平衡；b，具有不同目標期望的利益集團之間的平衡；c，已識別（需求）和有待識別（期望）目標之間的平衡。六、項目生命周期 項目生命周期的特征*資源投入與成本起始階段低，中間高，然后降低。*不確定性起始階段高，隨項目完成進程不斷降低，因而恰當?shù)囊?guī)劃十分重要。*利益集團的影響起始高，后期小 七、項目與其上級組織 1，項目的作用和選擇一個組織的資源是有限的，需要開展項目篩選。具體準則有：基于組織的目標；建立優(yōu)先

11、度等級；采用投資評估技術；比較風險和收益等。2，利益集團的重要性項目典型的利益集團有a，項目小組的關鍵成員；b，消費者；c，上級組織的成員；d，項目的出資者；e，政府和環(huán)境保護組織等。3，問題詢問A，有哪些利益集團？B，他們投入了什么，并有哪些權利和要求？C，他們對項目小組提供了哪些機會和挑戰(zhàn)？D，項目小組對利益集團有哪些責任和義務？E，利益集團的強項和弱點是什么？對于保護他們權益 有哪些策略？F，利益集團實施其策略有哪些資源（壟斷或政治資源）？G，哪些要素使利益集團在影響項目產(chǎn)出方面具有決定性 優(yōu)勢？H，基于利益集團提供的機遇和挑戰(zhàn)，項目小組的策略？I，項目小組有哪些方法（如測評），可用于開

12、展對利益 集團的管理？八、項目經(jīng)理 基于項目特定技術和管理要求，選擇項目經(jīng)理項目經(jīng)理的責任1，對上級組織出資者負有責任；2，對客戶負有責任；3，對于項目小組負有責任；項目經(jīng)理應具備的一般管理技能a，職能技能：如財務、銷售、研發(fā)、制造和物流；b，規(guī)劃技能。c，人力資源管理；d，激勵、授權、團隊建設等；e，自我管理等。 f, 領導者g，溝通者 h，談判者i，解決問題能手 j，對組織的影響力思考題項目和項目管理的定義項目管理的知識領域？設想您工作中的一個項目分析該項目的利益集團？誰是項目經(jīng)理？項目經(jīng)理與職能經(jīng)理的區(qū)別？案例分析P55，一家會計事務所的項目經(jīng)理該項目經(jīng)理的職責？在項目的不同階段，項目經(jīng)

13、理的主要任務？試比較和對比，為實現(xiàn)組織/項目的目標，項目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理各自的角色定位？問題分析話題2：項目管理知識體系Project Management Bodyof Knowledg（PMBoK） 一、學習目標 定義項目的5種重要流程；識別每一關鍵流程下的子流程；描述關鍵流程之間的互交性；表述項目管理的9個知識點；解釋項目階段、關鍵流程和知識點之間的關系。二、項目流程 流程定義“為產(chǎn)生同一結果的系列活動”項目流程a，項目管理流程。如組織項目各項工作的流程。b，產(chǎn)品工藝流程。項目的產(chǎn)出是創(chuàng)造某一特定的產(chǎn)品或服務。 三、項目流程群（Process Group） 1，啟動。恰當?shù)膯禹椖浚ㄐ?/p>

14、成項目小組，項目建議書，可行性研究等）2，計劃。制定和管理各種相關計劃，以實現(xiàn)項目目標（如產(chǎn)品和技術設計，技術方案評價）3，執(zhí)行。通過資源配置和活動協(xié)調，執(zhí)行已制定的計劃。4，控制。監(jiān)控和測評項目的進程，采取正確的矯正措施，以保證目標的實現(xiàn)。5，結束。按序結束項目，并移交。 1啟動流程。a，形成項目小組。項目小組形成，磨合，規(guī)范，產(chǎn)生業(yè)績。b，啟動方式：啟動研討會，階段報告，專家咨詢。c，項目建議書。d，項目定義（目標、范圍）；建立項目模型（期限、成本、質量）；確定項目組織形式。e，項目定義報告（PDR Project Definition Report）。2，計劃流程3，執(zhí)行流程4，控制流程

15、需要恰當結束項目的原因移交的需要；關閉帳戶；法律方面的考慮以消除未來的債權債務；解散項目小組等。結束流程的工作。保持謹慎態(tài)度；按時間有節(jié)奏地完成所有的工作；對團隊的關心；檢查是否完成了原計劃要求的工作；總結經(jīng)驗和教訓，以及工作心得。 5，結束流程四、項目管理知識體系（PMBoK） 五、階段、流程和知識體系之間的關系 思考題項目管理的主要流程項目管理的知識領域？案例分析： P80，ISP接入服務的推廣項目試比較和對比，為實現(xiàn)組織/項目的目標，項目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理各自所采用的管理流程？問題分析話題3：范圍管理Scope Management一、學習目的描述項目范圍管理的流程。掌握在項目起始階段，

16、清晰定義項目范圍的重要性。能應用項目的結構分解法。為項目準備里程碑計劃。二、范圍與范圍管理范圍“確定包含所有的必須的工作，也僅包括必須的工作，以確保成功地完成某個項目的流程”在范圍定義中應該明確：應該包含什么，不應該包含什么。范圍管理的步驟立項（正式承認新項目的存在，啟動項目）；范圍計劃給出項目范圍的文字描述，以用于項目執(zhí)行流程中的決策制定；范圍界定將項目范圍分解至可管理的小單元；范圍核實確保各利益集團能正式接受該范圍定義；范圍變化控制建立能系統(tǒng)應對范圍變化的機制。三、管理范圍Managing Scope 項目范圍定義的三個關鍵要素a，完成合理的足夠的工作；b，不做不需要的工作；c，所作的工作

17、應能將項目小組導向已確認的項目目標。應關注和提出任一可能被“遺忘”的工作范圍管理的原理a，通過產(chǎn)品分解結構PBS，建立范圍概念b，通過工作結構分解WBS，定義工作范圍工作結構分解WBSWork Breakdown Structure AA.1A.2A.1.1A.1.2A.2.1A.2.2四、項目范圍管理的層面 整合層面。明確開展項目的目的，并有定量和定性的描述，以便于目標傳遞。戰(zhàn)略層面。識別項目的中級目標和重大事件（里程碑）。戰(zhàn)術層面。識別實現(xiàn)里程碑的各項活動；明確責任人。里程碑計劃思考題項目范圍定義的三個關鍵要素WBS工作結構分解項目責任圖里程碑計劃案例：曼切斯特聯(lián)合足球俱樂部話題4：項目組

18、織Project Organization一、導言 PMBoK（2000,P9）項目人力資源管理，涉及在項目中最有效的勞動力使用。這里，從組織的角度，來開展人力資源管理。其余，在話題10中，人力資源管理中展開。二、學習目的如何選擇項目組織形式典型的項目組織形式項目組織圖的比較三、組織設計的原則組織的一般原則反映公司目標和計劃；基于工作需要；保證決策指揮的統(tǒng)一；創(chuàng)造人盡其才的環(huán)境；有利于對全過程和全局的控制；項目組織特殊原則項目的性質和規(guī)模項目在公司中的地位和重要性四、項目組織的形式3類項目組織形式職能型；項目型；矩陣型。1，職能型組織結構項目實施在公司部門之間傳遞。 總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能

19、經(jīng)理職員職員職員職員職員職員項目合作職員職員職員適用范圍優(yōu)點：a，人員選配較為靈活；b，確保職能部門的專業(yè)支持；c，確保項目完成后技術延續(xù)性；d，為專業(yè)人員提供正常晉升途徑。缺點a，客戶不是活動關注的焦點；b，職能部門往往優(yōu)先處理本部門的事；c，職能經(jīng)理分擔項目經(jīng)理的角色，角色沖突；d，合作努力的缺乏，導致反應遲緩；e，可能弱化了對項目參與者的激勵。（小型的不復雜的項目）2，項目型組織結構公司組織構架以項目形式為基礎。總經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理職員項目合作職員職員職員職員職員職員職員職員適用范圍優(yōu)點a，項目經(jīng)理對于項目負有全責；b，有利于快速決策和短距離溝通；c，項目小組具有特定的特征和功

20、能；d，結構簡單，從項目看，應變能力強。缺點a，當多個項目同時展開，存在重復性工作；b，上級組織的關鍵技術技能，鎖定在項目小組之中；c，項目小組的決策，可能與公司政策和程序不一致；d，影響項目成員與公司部門職員之間的關系。 （項目型生產(chǎn)企業(yè)，如建筑公司）3，矩陣型組織結構職能與項目雙重交叉型的組織結構部門1部門2部門3項目1項目2項目3總裁適用范圍優(yōu)點a，項目是工作的焦點；b，項目可以分享各個部門的基礎人才儲備；c，減少項目組成員對項目結束后的憂慮；d，對客戶需求應變能力強；e，與上級組織在政策、流程方面保持一致；f，有利于組織的整體資源的平衡。（基于項目展開經(jīng)營活動的企業(yè)）缺點a，當不同項目

21、爭奪同一資源時，會出現(xiàn)沖突；b，矩陣式組織違反了命令統(tǒng)一的原則c，項目經(jīng)理和職能經(jīng)理責任和權利不清。 弱式weak矩陣型總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員項目合作強式strong矩陣型總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員大項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目合作五、項目組織結構的選擇項目組織形式的特點比較表：（P28）如何選擇項目的組織形式步驟：（P29）實例：計算機公司項目組織結構 的選擇過程六、項目組的組建項目小組的關鍵成員項目工程師制造工程師現(xiàn)場經(jīng)理合同管理員項目管理員支持服務經(jīng)理思考題項目組織主要有哪些形式？這些組織形式有哪

22、些特點和優(yōu)缺點？選擇項目組織形式的步驟？討論與練習（P35）案例：P369、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。2022/9/92022/9/9Friday, September 9, 202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。2022/9/92022/9/92022/9/99/9/2022 11:20:22 PM11、以我獨沈久，愧君相見頻。2022/9/92022/9/92022/9/9Sep-2209-Sep-2212、故人江海別，幾度隔山川。2022/9/92022/9/92022/9/9Friday, September 9, 202213、乍見翻疑夢，相悲各問年。2022/9/92022/9/92

23、022/9/92022/9/99/9/202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。09 九月 20222022/9/92022/9/92022/9/915、比不了得就不比，得不到的就不要。九月 222022/9/92022/9/92022/9/99/9/202216、行動出成果，工作出財富。2022/9/92022/9/909 September 202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。2022/9/92022/9/92022/9/92022/9/99、沒有失敗，只有暫時停止成功！。2022/9/92022/9/9Friday, September 9, 20

24、2210、很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。2022/9/92022/9/92022/9/99/9/2022 11:20:22 PM11、成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。2022/9/92022/9/92022/9/9Sep-2209-Sep-2212、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。2022/9/92022/9/92022/9/9Friday, September 9, 202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。2022/9/92022/9/92022/9/92022/9/99/9/202214、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。09

25、 九月 20222022/9/92022/9/92022/9/915、楚塞三湘接，荊門九派通。九月 222022/9/92022/9/92022/9/99/9/202216、少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。2022/9/92022/9/909 September 202217、空山新雨后，天氣晚來秋。2022/9/92022/9/92022/9/92022/9/99、楊柳散和風，青山澹吾慮。2022/9/92022/9/9Friday, September 9, 202210、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。2022/9/92022/9/92022/9/99/9/2022 11:20:22 PM11、越是沒有本領的就越加自命不凡。2022/9/92022/9/92022/9/9Sep-2209-Sep-2212、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。2022/9/92022/9/92022/9/9Friday, September 9, 202213、知人者智