質量知識競賽試題及答案

1、質量知識對抗賽復習題庫，、選擇題1、質量管理體系是指在（）方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動。A.服務B.計算機程序C質量D.安全2、對質量體系的承諾是（）管理職責。A.管理者代表B.最高管理者C全員3、顧客的需求和期望包括（）。A.明示的B隱含的C.以上皆有4、規(guī)定組織質量管理體系的文件是（）。A.質量手冊B安全手冊C以上皆是5、記錄的作用是提供（）。A.證據(jù)B.反饋C.以上皆有6、管理者代表應對（）負責。A.全員B.最高管理者C供方7、顧客對公司的審核是（）方審核。A.第一 B.第二C第三8、確定受審方質量體系是否能被認證注冊是（）方審核。A.第一 B第二C.第三9、在產(chǎn)品投入使用的初期，產(chǎn)

2、品的故障率較高，且具有隨時間（）的特征。 A逐漸下降B.保持不變C.先降低后提高D.迅速下降10、質量概念最初僅用于（）。A.服務B產(chǎn)品C過程D組織11、按2 0 0 0版ISO 9 0 0 1標準組織允許刪減的范圍是（）。A.資源管理B .管理職責C .測量、分析和進D ?產(chǎn)品的實現(xiàn)12、頭腦風 暴法是圍繞某個中心議題，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種（）思想方法。A.系統(tǒng)性 B邏輯性C.創(chuàng)造性D.啟發(fā)性13、在親和圖的使用過程中（）是重要的一環(huán)。A.認識事物B.資料收集C.統(tǒng)一思想D.確定課題14、中華人民共和國計量法于（）起施行A. 中華人民共和國計量法于（）起施行A. 1985

3、年 9 月6日B. 1986 年9月6日C. 1985年7月1日D.1986年7月1 日15、按我國國家標準推薦產(chǎn)品的一般質量特性不符合規(guī)定， 或產(chǎn)品的質量特性輕微不符合規(guī)定，這屬于（）不合格。A.A類B.B類C.C類D.D類16、現(xiàn)代質量檢驗不單純是事后 把關”還同 時起到（）作用。A.預防B監(jiān)督C鑒別D報告17、根據(jù)征詢和調查所得的資料并結合人的分析判斷，對供應商進行分析、評價的方法是（）。A.協(xié)商選擇法B.直觀判斷法C層次分析法D.招標法18、顧客不包括（）。A.委托人B.相關方C.零售商D.消費者19、不屬于硬件質量特性的 是（）。A.內(nèi) 在特性B經(jīng)濟特性C.可移植特性D.商業(yè)特性20

4、、根據(jù)對供應商的業(yè)績評 價，可以將所有供應商分為（）四級。 A.一、二、三、四 B 甲、乙、丙、丁 C.A、B、C、D D.卜21、在互利共贏的關系原則下（）已成為企業(yè)質量管理創(chuàng)新的重要途徑。A.加強對供應商的質量控制B加強對供應商的選擇C加強企業(yè)的服務D.加強對企業(yè)的管理22、（）主要是指供應商的產(chǎn)品質量和服務質量，是評價供應商業(yè)績的最重要指標。A.訂貨滿足率B供貨及時率C供應商的產(chǎn)品及服務D.供應商的顧客反饋23、供應商審核一般分為產(chǎn)品審核、（）和質量管理體系審核三類。A.技術審核B.功能審核C外觀審核D.過程審核24、產(chǎn)品可靠性與（）無關。A.規(guī)定時間B.規(guī)定條件C規(guī)定功能D.規(guī)定維修2

5、5、（）是產(chǎn)品的可靠性、維修性和維修保障的綜合反映。A,使用可用性B.固有可用性C.基本可靠性D.任務可靠性26、休哈特控制圖 的實質是（）。A.區(qū)分必然因素與正常因素B.區(qū)分偶然因素與異常因素C.區(qū)分必然因素與異常因素D.區(qū)分正常因素與異常因素27、（）是一種用于分析質量特性（結果）與可能影響質量特性的因素（原因）的一種工具。A.因果圖B.排列圖C.直方圖D.樹圖28、在抽樣檢驗中，不合格是指（）A.指有一個或一個以上不合格的單位產(chǎn)品B.指單位產(chǎn)品的任何一個質量特性不滿足規(guī)范要求C.指單位產(chǎn)品的某一質量特性不滿足規(guī)范要求D.指所有不合格的產(chǎn)品29、QC小組活動成果的現(xiàn)場評審時間一般安排在小組

6、取得成果后（）為宜。 A. 一個月左右 B.兩個月左右C三個月左右D.四個月左右30、（）是指對功能用途相同但質量要求不同的產(chǎn)品、過程或體系所做的分類或分級。A.類別B.級別C.等級D.檔次31、質量改進三部曲是質量專家（）提出的。A.費根堡姆B.朱蘭C戴明D石川馨32、質量改進和質量控制都是質量管理的一部分，其差別在于：A.一個強調持續(xù)改進，一個沒有強調B.一個為了提高質量，一個為了穩(wěn)定質量C.一個是全員參與，一個是部分人參與D.一個要用控制圖，一個不需要33、抽樣檢驗的對象是（）。A.部分產(chǎn)品B單位產(chǎn)品C.一批產(chǎn)品D.樣本34、（）是上層管理者最基本的參與方式。A.參與質量改進團B.參與質

7、量委員會的工作量改進團B.參與質量委員會的工作C參與下級或基層員工的各種活動D.參與質量監(jiān)督小組35、其他預防費用不包括（）。A.質量及可靠性組織機構的行政管理費用B.經(jīng)營管理人員及行政辦公室人員的工資及差C.零缺陷計劃預防性措施費用D.用D.廠房設備維護等預防性措施費用36、根據(jù)雙方規(guī)定的時間間隔，定期對供應商進行的審核稱為（）o A.產(chǎn)品審核B特殊情況下審核C例行審核D.過程審核37、（）主要是確認供應商的產(chǎn)品質量，必要時還可以要求供應商改進產(chǎn)品質量以符合企業(yè)的要求。A.例行審核B.產(chǎn)品審核C.過程審核D.質量管理體系審核38、顧客的滿意水平是（）o A.可感知效果和產(chǎn)品的質量之間的差異函

8、數(shù)B.產(chǎn)品的質量和可感知效果之間的差異函數(shù)C.可感知效果和期望值間的差異函數(shù)D.產(chǎn)品的質量和期望值間的差異函數(shù)39的質量和期望值間的差異函數(shù)39、以下的分類中，哪一項屬于符合性成本（）oA.鑒定成本（事先審查）B.查明故障的鑒定成本C內(nèi)部故障成本D.外部故障成本40、銷售者的產(chǎn)品質量義務不包括（）o A.打擊假冒偽劣產(chǎn)品B.嚴格執(zhí)行進貨檢驗制度C保持產(chǎn)品原有質量D.保證銷售產(chǎn)品的標識符合法律規(guī)定的要求41、產(chǎn)品質量法規(guī)定了我國的產(chǎn)品監(jiān)督抽查工作由（）來規(guī)劃和組織。A.工商行政管理部門B.國務院產(chǎn)品質量監(jiān)督部門C海關總署進出口檢驗檢疫局D.各級質量檢驗中心42、某組織是經(jīng)營大型機械的貿(mào)易公司，以

9、下哪個最不可能是該組織的顧客（）0A.地區(qū)代理商B.零售商C該公司的員工D?收取稅收的 稅務部門43、GB/T19001-2000 標準是屬于（）。A.國際標準B.推薦性標準C.強制性標準D.行業(yè)標準44、質量特性有很多種，例如手表的防水性是屬于（）。A.理化特性B.心理特性C.安全特性D.社會特性45、在質量成本構成中，保修費用屬于（）。A.內(nèi)部故障成本B.外部故障成本 C鑒定成本D.預防成本46、在“一次交驗合格”的情況下，為檢驗產(chǎn) 品質量而發(fā)生的一切費用，稱為（）。A.預防成本B.復檢和篩選費C產(chǎn)品評審費D.鑒定成本47、在制造過程中發(fā)生的 質量缺陷而 造成的停工損失屬于（）。A.內(nèi)部故

10、障成本B.外部故障成本C.鑒定成本D.預防成本48、返工費屬于 （）。A.外部故障成本B.內(nèi)部故障成本C鑒定成本D預防成本49、一般來講，外部故障成本占全部質量成本的比例是（）。A. 10% 20% B. 10%50% C. 20% 40% D. 0.5 5% 50、組織依存顧客，因此，組織應理解顧客當前和未來的需求顧客要求，并爭取超越顧客期望是質量管理八項原則的（）A ?以顧客為關注的焦點B.全員參與C?領導作用D.過程的方 法二、填空題 1、強制性產(chǎn)品認證自2002年5月1日起施行。2、FMEA是指故障失效模式和效果分析。3、六西格瑪解決 問題的模型是定義、測量、分析、改進、控制。4、RA

11、MS是 指可靠性、可用性、可維修性、安全性。5、朱蘭質量管理三部曲包括 質量策劃、質量控制、質量改進。6、我國等同采用2000版IS09000族國際標準的國家標準于 2 0 0 0年12月2 8 0正式發(fā) 布。7、一般來講，預防成本占全部質量成本的鑒定成本、0.5%-5%。質量成本由四部分構成：預防成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。8、。9、抽樣的方法有以 下三種：簡單隨機抽樣、系統(tǒng)抽樣、分 層抽樣10、提高顧客 滿意的途徑有：服務承諾，顧客服務，服務補救。11、質量改進的組織形式分為 正式的和非正式的，這主要取決于改進 項 目的規(guī)模。12、審核應由與審核對象 無直接責任 的人員進 行。13、

12、提 供產(chǎn)品的組織或個人是供方。14、數(shù)據(jù)分析的目的是證實質量管理體系 的適宜性和有效性。15、六西格瑪管理的核心特征是最高顧客滿意度和 最低資源成本。16、組建QC小組應遵循“自愿參加，上下結合”與“實事求是，靈活多 樣”的原則。17、企業(yè)的方針目標管理包括方針目 標的制定、展開、動態(tài)管理和考評 四個環(huán)節(jié)。18、產(chǎn)品檢驗是技術性檢 查活動，產(chǎn)品驗證是 管理性 檢查活動，兩者性質不同。19、一般情況下，CCC認證產(chǎn)品自獲證之日起的第 13個月進行 第一次監(jiān)督檢查，以后每隔12個月進行一次監(jiān)督檢查。20、全面質量管理的基本要求可以概括為 “三全一多樣”。即全員的質量管理；全過程的質量管理、全企業(yè)的

13、質量管理、 多方法的質量管理。 三、判斷題1、新購 置的監(jiān)視測量裝置（儀器 儀表等）必須先進行檢定或校準，并粘貼準用標識（合格證）才可投入使用。X 2、PDCA循環(huán)是質量管理的基本原理，其中P、D、C、A分別代表計劃、實施、檢查和改進。X3、在檢驗作業(yè) 指導書中當采用抽樣檢驗時，應正確選擇抽樣方案，但不必詳細說明。X4、中華人民共和國計量法 構成了我國的計量法 規(guī)體系。X 5、維修安全設計是指能避免維修人員傷亡或產(chǎn)品損壞的一種設計。v6、質量由一組固有特性組成，這些固有特性是指滿足顧客和其他相關方要求的特性，并由其滿足要求的 程度加以表征。V7、質量管理工作循環(huán)中最后一個階段也是最重要的一個階段是檢查階段。X8、在質量管理體系審核的范圍中，第一方審核是指合同限定的產(chǎn)品范圍及其涉及的部門。X9、長期性質量缺陷是指產(chǎn)品質量突然惡化所造成的缺陷。X 10、在質量管理體系中，質量監(jiān)控的主要任務是組織實施質量管理體系文件，協(xié)調各項質量活動，排除運行中的各種問題，使質量管理體系正常運行。X 11、一般來說，內(nèi)外部損失成本占質 量中成本的70%,而預防成本不足10% 的區(qū)域屬于質量特性曲 線的H區(qū)。X 12、5M1E是指：人員、機器設備、 材料、方法、測量和環(huán)境。V13、參數(shù)設計的基本思想是對影響大的參數(shù) 給予較小的公差