就業(yè)準(zhǔn)備與應(yīng)聘技巧求職禮儀課件

1、公共選修課就業(yè)準(zhǔn)備與應(yīng)聘技巧docin/sundae_meng公共選修課就業(yè)準(zhǔn)備與應(yīng)聘技巧docin/sundae_m第十一章 求職禮儀 一、面試時(shí)的著裝要求二、求職禮儀docin/sundae_meng第十一章 求職禮儀 一、面試時(shí)的著裝要求docin/sund公文包： 求職時(shí)帶上公文包會(huì)給人以專業(yè)人員的印象。公文包不要求買很貴重的真皮包，但應(yīng)看上去大方典雅，大小應(yīng)可以平整地放下A4紙大小的文件。 筆記本： 里面應(yīng)記錄有參加過求職面試的時(shí)間、各公司名字、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系方法，面試過程的簡(jiǎn)單記錄、跟進(jìn)記錄等。 除此以外，還應(yīng)準(zhǔn)備好筆、簡(jiǎn)歷、身份證、個(gè)人登記照，學(xué)歷證書、所獲獎(jiǎng)勵(lì)證書等備查文件

2、的正本和復(fù)印件。 docin/sundae_meng公文包： docin/sundae_meng一、面試時(shí)的著裝要求面試時(shí)，合乎自身形象的著裝會(huì)給人以干凈利落、有專業(yè)精神的印象，男生應(yīng)顯得干練大方，女生應(yīng)顯得莊重俏麗。 提問：男生面試時(shí)的著裝應(yīng)注意什么？docin/sundae_meng一、面試時(shí)的著裝要求面試時(shí)，合乎自身形象的著裝會(huì)給人以干凈利西裝 襯衫皮鞋 領(lǐng)帶 襪子頭發(fā) 此外，男生要將胡須剃干凈，指甲應(yīng)修剪整齊。 docin/sundae_meng西裝 docin/sundae_meng2、女生面試時(shí)的服飾禮儀： 提問：女生面試時(shí)的著裝應(yīng)注意什么？docin/sundae_meng2、女

3、生面試時(shí)的服飾禮儀： docin/sundae_套裝 化妝 皮鞋 皮包 手表觀看視頻：面試著裝 docin/sundae_meng套裝 docin/sundae_meng二、求職禮儀 docin/sundae_meng二、求職禮儀 docin/sundae_meng非語(yǔ)言溝通的主要形式專家的調(diào)查7%38%55%言辭聲音人體語(yǔ)言不同形式的信息溝通模式相對(duì)重要度調(diào)查docin/sundae_meng非語(yǔ)言溝通的主要形式7%38%55%言辭聲音人體語(yǔ)言不同形式一個(gè)善于溝通的人，不僅重視語(yǔ)言溝通，還特別重視非語(yǔ)言所透露的信息。 世說新語(yǔ). 容止里講了這么一個(gè)故事：魏武將見匈奴使，自以形陋，不足雄遠(yuǎn)國(guó)，

4、使崔季珪代，帝自捉刀立床頭。既畢，令間諜問曰：“魏王如何？”匈奴使答：“魏王雅望非常：然床頭捉刀人，此乃英雄也?！蔽何渎勚?，追殺此使。docin/sundae_meng一個(gè)善于溝通的人，不僅重視語(yǔ)言溝通，還特別重視非語(yǔ)言所透露的身體語(yǔ)言手的動(dòng)作語(yǔ)言握手：挺身站立，用右手掌稍稍用力握住對(duì)方的右手掌，身體可稍稍前傾，握力適度（3公斤左右），面露笑容，注視對(duì)方。時(shí)間約為3秒鐘。拇指顯示是一種積極的動(dòng)作語(yǔ)言，用來表示當(dāng)事者的“超人能力”。 雙手插在上衣或褲子口袋里，伸出兩拇指，是顯示“高傲”態(tài)度的手勢(shì)； 還有人習(xí)慣將雙臂交叉胸前，雙拇指翹上指向上方，這是另一種拇指顯示，既顯示防衛(wèi)和敵對(duì)情緒（雙臂doc

5、in/sundae_meng身體語(yǔ)言手的動(dòng)作語(yǔ)言docin/sundae_meng交叉），又顯示十足的優(yōu)越感（雙拇指上翹，這種人極難接近； 若在談話中將拇指指向他人，立即成為嘲弄和藐視的信號(hào)； 而拇指與食指相擒，則是一種“談錢”的手勢(shì)。注意，有身份的人用此則有失“大雅”。 十指交叉動(dòng)作，常與笑臉連用，似乎是自信的表示，其實(shí)這是一種表示焦慮的動(dòng)作語(yǔ)言，甚至于暗示一個(gè)人的敵對(duì)情緒。放在腹部，表示謙遜、矜持或略帶不安。 指尖相合抵住下巴：自信，對(duì)講話感興趣。指尖相合插在大腿中間：心情平靜，愿意聽你發(fā)言。 背手，有地位的人都有背手的習(xí)慣，顯然，這是一種表示至高無上、自信甚至狂妄態(tài)度的動(dòng)作語(yǔ)言。doci

6、n/sundae_meng交叉），又顯示十足的優(yōu)越感（雙拇指上翹，這種人極難接近；d 此外，背手還可以起到“鎮(zhèn)定”作用，雙手背在身后，表現(xiàn)出自己的“膽略”。學(xué)生背書，雙手往后一背，確能緩和緊張情緒。但要注意，上述背手，指手握手的背手。若雙手背在身后，不是手握手，而是一手握另一手的腕、臂，則成為一種表示詛喪不安并竭力自行控制的動(dòng)作語(yǔ)言，暗示了當(dāng)事者心緒不寧的被動(dòng)狀態(tài)。而且，握的部位越高，沮喪的程度也越高。 搓手掌，冬天搓手掌，是防冷御寒。平時(shí)搓手掌，正如成語(yǔ)“磨拳擦掌”所形容的躍躍欲試的心態(tài)，是人們表示對(duì)某一事情結(jié)局的一種急切期待的心情。運(yùn)動(dòng)員起跑前搓搓手掌，期待勝利；國(guó)外餐館服務(wù)員在你桌前搓搓

7、手掌問：“先生，還要點(diǎn)什么？”實(shí)際上是對(duì)小費(fèi)的期待，對(duì)贊賞的期待。 docin/sundae_meng 此外，背手還可以起到“鎮(zhèn)定”作用，雙手背在身后，表現(xiàn)出 雙手摟頭，將雙手交叉，十指合十，摟在腦后，這是那種有權(quán)威、占優(yōu)越或?qū)δ呈卤в行判牡娜私?jīng)常使用的一種典型高傲動(dòng)作。這種動(dòng)作也是一種暗示所有權(quán)的手勢(shì)，表明當(dāng)事者對(duì)某地某物的所有權(quán)。 如若雙手（或單手）支撐著腦袋，或是雙手握拳支撐在太陽(yáng)穴部位，雙眼凝視，這是腦力勞動(dòng)者慣有的一種有助于思考的手勢(shì)。亮出腕部 男性挽袖亮出腕部，是一種力量的夸張，顯示積極的態(tài)度?！八Ｊ滞蟆薄ⅰ拌F腕人物”等詞語(yǔ)印證了腕部的力量。女性的腕部肌膚光滑，女性露腕亮掌，具有吸

8、引異性的意圖愿望。docin/sundae_meng 雙手摟頭，將雙手交叉，十指合十，摟在腦后，這是那種有權(quán)眼睛的語(yǔ)言 瞳孔的變化研究表明，人的瞳孔是根據(jù)他的感情、態(tài)度和情緒自動(dòng)發(fā)生變化的。當(dāng)一個(gè)人感到恐慌或興奮，他的瞳孔會(huì)擴(kuò)展到比平時(shí)大四倍。相反，生氣、消極的心情會(huì)使瞳孔收縮到很小。如果一個(gè)女子愛著一個(gè)男子，在他面前她的瞳孔會(huì)擴(kuò)大，而他往往能感覺出來。正因?yàn)檫@個(gè)緣故，浪漫的約會(huì)都喜歡在較暗的地方，以使瞳孔擴(kuò)大，只有擴(kuò)大的瞳孔才可能表示興趣和歡愉。觀察瞳孔是中國(guó)古代珠寶商常用的方法，他們?cè)谂c對(duì)方談價(jià)錢時(shí)，會(huì)注意對(duì)方瞳孔的擴(kuò)展。代理企業(yè)家，政治家為不在對(duì)手面前顯露心中的想法而喜歡戴墨鏡。 doc

9、in/sundae_meng眼睛的語(yǔ)言docin/sundae_meng注視的時(shí)間 當(dāng)一個(gè)人不誠(chéng)實(shí)或企圖撒慌時(shí)，他的目光與你的目光相接往往不足全部談話時(shí)間的三分之一。如果某個(gè)人的目光與你的目光相接超過三分之二，那就可以說明兩個(gè)問題。第一，認(rèn)為你很吸引對(duì)方，這時(shí)他的瞳孔是擴(kuò)大的；第二，對(duì)你懷有敵意，向你表示無聲的挑戰(zhàn)，這時(shí)，他的瞳孔會(huì)縮小。 docin/sundae_meng注視的時(shí)間 當(dāng)一個(gè)人不誠(chéng)實(shí)或企圖撒慌時(shí)，他的目光與你的目光相注視的時(shí)間 我們和有些人談話感到舒服，有些人則令我們不自在，有些人甚至看起來不值得信任。這主要與對(duì)方注視我們的時(shí)間長(zhǎng)短有關(guān)。當(dāng)一個(gè)人不誠(chéng)實(shí)或企圖撒慌時(shí)，他的目光與你

10、的目光相接往往不足全部談話時(shí)間的三分之一。如果某個(gè)人的目光與你的目光相接超過三分之二，那就可以說明兩個(gè)問題。第一，認(rèn)為你很吸引對(duì)方，這時(shí)他的瞳孔是擴(kuò)大的；第二，對(duì)你懷有敵意，向你表示無聲的挑戰(zhàn)，這時(shí)，他的瞳孔會(huì)縮小。 注視的部位 注視時(shí)間的長(zhǎng)短很重要，注視的部位也同樣重要。公務(wù)注視 這是洽談業(yè)務(wù)、磋商交易和貿(mào)易談判時(shí)所用的注視部位。眼睛應(yīng)看著對(duì)方額上的三角地區(qū)docin/sundae_meng注視的時(shí)間 我們和有些人談話感到舒服，有些人則令我們不自在，（，為底線，上以雙眼頂角到前額）。注視這個(gè)部位，顯得嚴(yán)肅認(rèn)真、有誠(chéng)意。在交談中，如果目光總是落在這個(gè)三角部位，你就把握住了談話的主動(dòng)權(quán)和控制權(quán)。

11、這是商人和外交人員經(jīng)常使用的注視部位。社交注視 是人們?cè)谏缃粓?chǎng)所使用的注視部位。這些社交場(chǎng)所包括雞尾酒會(huì)、茶話會(huì)、舞會(huì)和各種類型的友誼聚。眼睛要會(huì)看著對(duì)方臉上的倒三角地區(qū)（，以兩眼為上線，嘴為下頂角），即在雙眼和嘴之間，注視這個(gè)部位，會(huì)造成一種社交氣氛。親密注視 這是男女之間尤其戀人之間使用的注視部位。眼睛看著對(duì)方雙眼和胸部之間的部位，戀人這樣注視很合適，對(duì)陌生人來說，這種注視就過格了。docin/sundae_meng（，為底線，上以雙眼頂角到前額）。注視這個(gè)部位，顯得嚴(yán)肅認(rèn)瞥視 輕輕一瞥用來表達(dá)興趣或敵意。若加上輕輕的揚(yáng)起眉毛或笑容，就是表示興趣；若加上皺眉或壓低嘴角，就表示著疑慮、故意或

12、批評(píng)的態(tài)度。在面對(duì)面的交往中，我們應(yīng)針對(duì)不同對(duì)象選擇不同的注視部位。例如，批評(píng)下屬員工若用社交注視，你再嚴(yán)肅，對(duì)方也可能漫不經(jīng)心，因?yàn)樯缃蛔⒁曄魅趿四闩u(píng)的嚴(yán)肅性；若你用親密注視，則會(huì)使對(duì)方窘迫，產(chǎn)生抵觸情緒。所以，只有公務(wù)注視最為合適。docin/sundae_mengdocin/sundae_meng注視的方式 注視的方式 眨眼是人的一種注視方式。眨眼一般每分鐘58次，若眨眼時(shí)間超過一秒鐘就成了閉眼。在一秒鐘之內(nèi)連眨幾次眼，是神情活躍、對(duì)某物感興趣的表示，（有時(shí)也可以理解為由于怯懦羞澀、不敢正眼直視而 下停眨眼）；時(shí)間超過一秒鐘的閉眼則表示厭惡、不感興趣，或表示自己比對(duì)方優(yōu)越，有蔑視或藐視

13、的意思。這種把別人掃出視野之外的做法很容易使人厭惡，這種人是很難溝通融洽的。 docin/sundae_meng注視的方式docin/sundae_meng空間領(lǐng)域空間距離包括親密距離、私人距離、社交距離、公共距離四種，文明社會(huì)的絕大部分人就是在這四個(gè)空間范圍內(nèi)行動(dòng)著。docin/sundae_meng空間領(lǐng)域空間距離docin/sundae_meng親密距離：近位親密距離（0-20厘米）遠(yuǎn)位親密距離（20-60厘米）私人距離：近位私人距離（60-100厘米）遠(yuǎn)位私人距離（1-1.5米）docin/sundae_meng親密距離：docin/sundae_meng社交距離：近位社交距離（1.5

14、-2米）遠(yuǎn)位社交距離（2-4米）公眾距離：近位公眾距離（4-8米）遠(yuǎn)位公眾距離（8米以上）docin/sundae_meng社交距離：docin/sundae_meng眉毛傳遞的信息雙眉上揚(yáng)：非常喜歡或極度驚訝眉毛迅速上下活動(dòng)：心情愉快、內(nèi)心贊同、對(duì)你親切皺眉：要么是陷入困境、要么是拒絕、不贊成眉毛倒豎、眉角下拉：對(duì)方極度氣憤或異常氣惱口鼻傳遞的信息嘴角上翹：這種人豁達(dá)、隨和，比較好說話，容易說服嘴角下撇：性格固執(zhí)、刻板，非常愛計(jì)較，不好說話，很難說服。嘴角向后縮：反映對(duì)方在認(rèn)真聽你的講話，是感興趣的表示。docin/sundae_meng眉毛傳遞的信息docin/sundae_meng說話咬

15、嘴唇：在自我譴責(zé)，自我解嘲、甚至自我反省說話以手掩口：存有戒心，或者在自我掩飾掩口而笑的習(xí)慣：性格比較內(nèi)向吸煙向上吐煙：要么是比較自信、有主見、地位優(yōu)越，要么是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況非常滿意，要么是企圖掩飾某種情況吸煙時(shí)向下吐煙：要么是沮喪、猶豫、心情不好，要么是信心不足，要么是企圖掩飾某種情況吸煙時(shí)不磕煙灰，宴會(huì)留得很長(zhǎng)：對(duì)你的建議極感興趣，聽得忘神了不住地磕煙灰：內(nèi)心緊張不安docin/sundae_meng說話咬嘴唇：在自我譴責(zé)，自我解嘲、甚至自我反省docin/s人體觸摸1、與頭部的觸摸凡允許對(duì)方觸摸自己的頭發(fā)，必定與對(duì)方關(guān)系極其親密，否則決不會(huì)發(fā)生這樣的事，觸摸他人的頭發(fā)可以視為對(duì)該人表示情愛。

16、手與額頭的觸摸 東方人以手加額，表示慶幸，所謂“額手稱慶”；西方人用手心輕拍額頭表示恍然大悟。一般來說，手與額頭的接觸會(huì)有正在緊張思考或困惑，悔恨等意思。手與眼的觸摸 是一種掩飾行為，以延長(zhǎng)思考時(shí)間。手與鼻的觸摸 大凡是感到猶豫、無從回答或無從決定時(shí)的動(dòng)作；也可以表示懷疑、不愿與人接近乃至自鳴得意等意思。docin/sundae_meng人體觸摸docin/sundae_meng手與嘴的觸摸 有戒心，表示懷疑，掩飾內(nèi)心、掩藏本意。手與耳垂的觸摸 大多發(fā)生在對(duì)方談話乏味、無聊或?qū)υ掝}產(chǎn)生反感時(shí)，借以消除浮躁不安的情緒。手與下腭的觸摸 對(duì)女性來說，是一種代償性動(dòng)作，用來取代擁抱自己所親近的人，或體

17、會(huì)安慰與親密接觸的快感；用于男性，則表示對(duì)事物作出評(píng)估。手與臉頰的觸摸 表示猶豫、困惑或?yàn)殡y的動(dòng)作。動(dòng)作的快與慢及上下方向會(huì)有強(qiáng)弱不同的效果。手與后腦勺、頸部的觸摸 困惑、為難；（雙手抱后腦勺）強(qiáng)調(diào)正在緊張思考。docin/sundae_meng手與嘴的觸摸 有戒心，表示懷疑，掩飾內(nèi)心、掩藏本意。doc手與身體部位的觸摸 雙臂交叉抱于胸前：這是典型的防衛(wèi)姿勢(shì)，但其含義隨著手的姿式的變化而產(chǎn)生一定的差異。例如：握住上臂的兩手交叉是一種堅(jiān)固的、強(qiáng)化的防衛(wèi)姿態(tài)。握拳式的交叉是向?qū)Ψ搅髀冻鰯骋饣蚣訌?qiáng)敵對(duì)姿態(tài)。伸出拇指的交叉顯示出冷靜的自信。單手交叉，減弱了雙臂交叉的意義，是缺乏自信和掩飾內(nèi)心不安的表現(xiàn)

18、。 叉腰：基本意義在于盡量擴(kuò)展個(gè)人勢(shì)力圈，藉以取得心理上的優(yōu)勢(shì)，有挑戰(zhàn)、示威或自豪的意思。 重新系皮帶和腰帶的動(dòng)作（多出于男性），除生理上的需要，大多還意味著從精神緊張中解脫出來，休整一下，然后，再開始行動(dòng)，或再度面臨挑戰(zhàn)。 docin/sundae_meng手與身體部位的觸摸docin/sundae_meng緊張中解脫出來，休整一下，然后，再開始行動(dòng)，或再度面臨挑戰(zhàn)。 雙手抱肩、雙手抱膝：抱肩和抱膝都是縮小個(gè)人勢(shì)力圈的動(dòng)作。前者表明對(duì)周圍環(huán)境不感興_趣，感到困惑，或采取退縮的態(tài)度；后者卻不是感到困惑的表現(xiàn)，多半是處于悠然自得、觀望或有所期待的心理狀態(tài)。 把手放在熟人肩上：友好、信任；放在陌生

19、人肩上：蔑視、不尊重。docin/sundae_meng緊張中解脫出來，休整一下，然后，再開始行動(dòng)，或再度面臨挑戰(zhàn)。下肢的動(dòng)作語(yǔ)言 搖動(dòng)足部、用足尖拍打地板、抖動(dòng)腿：不耐煩或擺脫某種緊張感。 雙足交叉而坐：男性表示從心理上壓抑自己的情緒。女性若再將膝蓋并攏，則表示拒絕對(duì)方或防御的心理 分開腿而坐：自信，并愿意接受對(duì)方的挑戰(zhàn) 一條腿架到另一條腿上：在無意識(shí)中表示拒絕對(duì)方并保護(hù)自己的勢(shì)力范圍；若頻繁交換架腿姿勢(shì)，則情緒不穩(wěn)定、焦躁不安或不耐煩。docin/sundae_meng下肢的動(dòng)作語(yǔ)言docin/sundae_meng怎樣掌握求職面試時(shí)的禮儀呢？ 1、保持誠(chéng)懇態(tài)度 2、身體語(yǔ)言 身體語(yǔ)言包括

20、：說話時(shí)的目光接觸； 身體的姿勢(shì)控制； 習(xí)慣動(dòng)作； 講話時(shí)的嗓音等。 docin/sundae_meng怎樣掌握求職面試時(shí)的禮儀呢？ 1、保持誠(chéng)懇態(tài)度 docin/坐姿：挺胸抬頭，正視對(duì)方，手放膝上，不蹺二郎腿，不抖腿，女生不要叉腿。應(yīng)試者必須有良好完美的坐勢(shì)，以使面試中的溝通和接觸能夠順利進(jìn)行。立姿：挺胸抬頭，雙腳立定，不要倚門倚窗，不要一腿實(shí)一腿虛。手須自然垂直或放松，不要抓耳撓頭。行姿：行走穩(wěn)健，快慢有度，目視前方，不要過急過慢、東張西望、回頭顧盼。 docin/sundae_meng坐姿：挺胸抬頭，正視對(duì)方，手放膝上，不蹺二郎腿，不抖腿，女生手勢(shì)：在面試時(shí)可以配以手勢(shì)和肢體語(yǔ)言，但不要

21、故作夸張，手舞足蹈。表情：微笑，但不要假作笑臉，要有發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)微笑。微笑是無聲的語(yǔ)言，是人與人之間溝通的一種好方法。眼神：面試過程中應(yīng)望著面試官，直視對(duì)方的雙眼，以視留神。態(tài)度：須自然、親切、友善和積極。 docin/sundae_meng手勢(shì)：在面試時(shí)可以配以手勢(shì)和肢體語(yǔ)言，但不要故作夸張，手舞足3、目光接觸 面試時(shí)，應(yīng)試者應(yīng)當(dāng)與主考官保持目光接觸，以表示對(duì)主考官的尊重。目光接觸的技巧是，盯住主考官的鼻梁處，每次15秒左右，然后自然地轉(zhuǎn)向其他地方，例如望向主考官的手，辦公桌等其他地方，然后隔30秒左右，又再望向主考官的雙眼鼻梁處。切忌目光猶疑，躲避閃爍，這是缺乏自信的表現(xiàn)。 docin/sundae_meng3、目光接觸 docin/sundae_meng 4、身體姿勢(shì)和習(xí)慣動(dòng)作 在進(jìn)出面試辦公室時(shí)，注意進(jìn)退禮儀，一定要保持抬頭挺胸的姿態(tài)和飽滿的精神，不要與人交談時(shí)頻繁地聳肩，手舞足蹈，左顧右盼，坐姿歪斜，晃動(dòng)雙腿等，這都是不好的身體語(yǔ)言，總之，手勢(shì)不宜過多，需要時(shí)適度配合表達(dá)。 docin/sundae_meng 4、身體姿勢(shì)和習(xí)