2022年電信公司作風建設演講稿

1、第11頁共11頁2022年電信公司作風建設演講稿我曾多次站在演講臺上輕松的抒灑情懷，而今天再一次站上這熟悉的演講臺，我的心顫抖了，因為我看到了，每次變革都使中國電信取得了長足的進步，我看到了，中國電信如鳳凰涅磐烈火重生，如春竹拔節(jié)步步登高，所以我聽到了自己心靈深處的一次次震顫！在電信運營商三足鼎立的今天，沒有優(yōu)質的服務就不可能贏得客戶！沒有客戶怎能生存和發(fā)展？作為一名電信員工，我們的每項工作都與市場相聯系，我更深刻的體會到服務工作與機關作風建設密切相關，機關作風建設是適應市場競爭的需要，是樹立企業(yè)形象、提升企業(yè)核心競爭力的重要手段。長期以來，我們電信抓機關作風、搞建設、重服務、拼質量，就是為了

2、在市場競爭中立于不敗之地，多年得到群眾的好評和肯定。成績只能說明過去，所以我們電信公司沒有因此而松懈，不斷的改善服務工作，提高服務水平，每年都向社會公布“電信服務承諾標準”，讓客戶來監(jiān)督電信工作，實施“首問負責制”，讓客戶的問題及時得到答復和解決，決不讓客戶遇到推三阻四的情況，“_號客戶服務熱線”_小時為客戶受理咨詢、投訴、辦理各項業(yè)務，“_號碼百事通熱線”、“網上營業(yè)廳”等等，都是為了滿足客戶的需求，為客戶提供優(yōu)質的服務。我們電信公司把客戶的意見視為無價的財富，是??！客戶給你提意見，那說明他是在乎你的，如果客戶對你不聞不問，那說明你已經失去或有可能要失掉他了，這是多么令人痛心的情景，所以不怕

3、客戶投訴，怕的是客戶不投訴，把客戶的投訴作為最寶貴的建議，根據這些建議去改進工作，提高服務水平。例如：在市工業(yè)園建設初期，為了及時提供優(yōu)質的通信服務，確保招商引資的順利進行，我們的同事犧牲了大量節(jié)假日和周六日的休息時間，不僅白天冒著風雨架設線路，還要三更半夜進行設備調試，當家家戶戶都沉浸在夢鄉(xiāng)中的時候，我們的同事正披星戴月的辛苦工作著呢，難道他們就不想在安逸的家中與家人共享美好時光嗎？難道他們就不想美美的睡上一覺嗎？不！他們也很想很想。但為了得到客戶滿意的微笑，他們寧愿舍棄了自己的幸福！這不正是優(yōu)質服務的體現嗎？這不正是良好機關作風的體現嗎？在工作中，我們也難免會遇到客戶不理解的情況，如營業(yè)員

4、、客戶經理、社區(qū)經理就經常受到客戶因為不理解而漫罵不絕的電話，但我們的員工以溫柔的語氣去化解客戶心中的怨氣，用柔弱的身軀去撐起電信的品牌。在電信營業(yè)廳這個直接面對廣大客戶的窗口，營業(yè)員受到惡罵甚至人身攻擊的事情就更多了，讓我們來看看這樣一幕：那是一天下午，炎熱的太陽讓人們都有些煩燥不安，我們的營業(yè)廳班長正在和一個客戶解釋業(yè)務，突然被身后竄出一個人“啪”的一巴掌就打在臉上，由于太快營業(yè)班長還沒反應是怎么會事，只看到一位中年婦女氣勢洶洶的站在面前，“你是負責人嗎？”“是啊”，“啪！”又是一巴掌，“你算什么負責人？”平白無故吃了兩巴掌，誰都會怒火中燒，可是我們的營業(yè)班長硬是強忍著怒火，平和的向客戶了

5、解情況，原來該客戶由于欠費停機急著交費，可由于電腦系統原因暫時不能繳費，了解情況后，我們的營業(yè)班長對這個客戶進行了詳細的解釋，良好的服務態(tài)度讓客戶也平靜了下來并表示歉疚之情，終于平息了這場風波。這正是“客戶就是_”的真實寫照??！試想如果沒有“客戶至上，用心服務”的服務理念，誰又能忍受這無比的屈辱？如果機關作風建設工作不到家，又怎會有這樣的效果？此刻，我仿佛看到，中國電信這只涅磐再生的鳳凰正飛向世界之巔，正是機關作風建設這無比巨大的源動力，支持著電信事業(yè)的蓬勃發(fā)展。在機關作風建設中我們要做的事還很多，“路漫漫，豈修遠兮，吾將上下而求索”我堅信沒有比腳更長的路，沒有比人更高的山！我們用熱情和毅力創(chuàng)

6、新服務！我們用真誠和真心感動客戶！我們用汗水和拼搏鑄造品牌！機關作風建設讓每一位電信員工的心靈得到了洗禮，使中國電信得以振翅高飛！讓我們?yōu)榇蛟旃I(yè)，文化，宜居江城，和諧社會而出更大的貢獻！我的演講完了，謝謝大家！2022年電信公司作風建設演講稿（二）尊敬的各位領導、各位同事：大家好!今天是個難忘的日子,是我第一次面對大家進行競聘演講。我首先感謝領導給我這次競聘的機會，感謝同志們對我的信任和支持，競爭上崗是企業(yè)發(fā)展的需要，同時也為有志于電信事業(yè)的員工提供了廣闊的就業(yè)前景和展示自身才華的良好舞臺。我_年參加工作，已經步入人生的不惑之年，先后做過話務員、168信息中心主任、機務員和營銷經理，在這充滿

7、生機和活力的新世紀，機遇和挑戰(zhàn)并存。我常常捫心自問：“我還該不該有自己的夢想，我還有沒有夢想?我的夢想在哪里?”我深思過，也傍徨過、惆悵過。憑心而論，我工作時間雖長可人生平凡而普通。二十多年來，我一直默默無聞地工作，是這次競聘上崗的機會又一次喚醒了我沉睡的夢想。我沒有輝煌的過去，但是，我會把握好現在和將來。為此，我來這里展示自我，讓大家認識我，幫助我，進而喜歡我，支持我。我希望能靠自己的能力和水平，靠自己的實力而不是靠運氣來贏得這次競聘。我競聘的崗位是流動客戶中心主任。我清楚地認識到，要成為一名合格的中心主任不容易，做為一個基層單位的負責人，不僅要有實干精神，還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)

8、務，還需要有廣博的知識;不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位，是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。因為我認為自己具備以下幾個方面的有利條件：1、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風。我熱愛電信事業(yè)，正值人生中年，有飽滿的工作熱情，身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強，能夠全身心地投入所熱愛的工作中去。2、有豐富的市場營銷經驗和一定的關系協調能力。目前的市場營銷其實主要就是關系營銷。我對慈利的地理環(huán)境、市場環(huán)境及各額單位機關的領導、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體員工的共同努力之下，肯定能協調好與各級政府機關以及客戶之間的關系，把分公司的

9、流動客戶業(yè)務向縱深方向發(fā)展。3、有較強的工作能力和有樂于奉獻的敬業(yè)精神。在日常生活和工作中，我能不斷加強個人修養(yǎng)，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，踏實干事，誠實待人。在領導和同事的關心幫助下，我的組織協調能力、判斷能力、辦事能力都有了很大提高。我吃過苦，也能吃苦，不管干什么，干一行愛一行，努力把工作做得更好，在擔任商客經理的_年多時間里，我虛心向同事學、向書本學、向客戶學，不惜犧牲休息時間，先后成功策反了原太白大酒店的鐵通電話等，業(yè)務發(fā)展和營銷業(yè)績一直名列分公司前列，有了較強的前端工作能力。4、熟悉電信業(yè)務，有一定的管理能力。從事電信工作二十多年來，我對業(yè)務已相當熟悉，無論是通信網絡的

10、構成，還是業(yè)務處理流程對于我都是輕車熟路，在商客工作的時間，我還協助主任工作，處理各種中心的事務，分析處理各種案情，積累了一定的前端管理經驗。如果能夠得到領導和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當選的話，我將會從以下四方面著手工作：第一、搞好市場分析。在市場激烈競爭的今天，我們必須切實以市場為中心，不斷提高人員素質，真正實現企業(yè)從生產型向經營型轉變。開拓我們的視野，學習先進的思想和方法，對市場進行分析研究、預測、營銷策劃等。實現市場營銷分析的專業(yè)化。同時搞好市場調查工作，以獲得市場經營分析的第一手資料。俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”因此我們通過市場調查，既發(fā)現潛在市場，也要了解我們已有用戶的

11、情況，了解他們的忠誠度如何，分析他們在多大程度上可以成為我們永遠的支持者。同時深入了解和分析競爭對手的經營情況，提前做好競爭的準備和應對的措施。第二、開拓發(fā)展，完成各項工作任務?！鞍l(fā)展才是硬道理?！蔽覀円獜陌l(fā)展入手，拓寬營銷渠道，加大宣傳力度。首先，要明確流動客戶的劃分及工作范圍和職責，加大營銷和管理力度，開拓進取，完成各種量手任務。第三、提升服務水平。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經營理念。對客戶經理定期進行培訓，通過培訓提高客戶經理的服務意識，改變服務觀念，提升企業(yè)形象，力爭讓每一個客戶高興使用電信業(yè)務。另外，要按流程處理各種業(yè)務。每一項業(yè)務，都是客戶對我們工作的支持和信任，一定要

12、按照公司的制度，在規(guī)定的時間內處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復。第四、加強中心管理。沒有科學的管理企業(yè)就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強中心內部管理，進一步完善規(guī)章制度和培訓計劃，加強紀律監(jiān)督，定期組織學習和培訓，提高所有工作人員的業(yè)務水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，為分公司創(chuàng)造更加完美的形象，使分公司流動客戶中心成為一個團結而又具有戰(zhàn)斗力的一個集體。隨著改革的深入和電信市場競爭機制的引入，電信運營市場競爭異常激烈，我們中國電信由從前的“一枝獨秀”變成了與多家運營商共同搶占市場，隨著我國加入wto，中國電信已經處于“與狼共舞”的局面。要應

13、對日益激烈的市場競爭，我們必須加強自身素質提高，對外提升服務水平。如果這次競聘成功，我將盡自己的最大努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，使慈利的流動客戶中心的工作走在全市的前列，為慈利電信的流動客戶提供最優(yōu)質的服務，為分公司的經營發(fā)展奉獻自己的一切。最后讓我們共同祝愿中國電信擁有更加輝煌燦爛的明天!電信公司公開競聘的演講稿【篇二】各位領導、各位評委、同事們：大家好!很榮幸我能最后一個出場演講，首先，我想代表今天參賽的選手對各位評委、各位領導一天來的辛苦工作表示感謝，謝謝大家為我們分公司選拔人才而付出的辛勤勞動。我來自數據分局，我叫，今年_歲。_年畢業(yè)于河北省郵電學校綜合電信專業(yè)，從實習起一直在數據分局做維護工

14、作。在做好工作的同時，我參加了省郵政高等?？茖W校組織的郵電經營專業(yè)的大專自考，一次性通過了全部的科目，_月畢業(yè)。在_年來的工作中，通過不斷的學習和實踐，在領導和同志們的支持和幫助下，漸漸成長為數據分局的技術骨干之一，也走上了維護組班長的工作崗位。在這次競聘中我報考的是技術管理專業(yè)。我覺得這次競爭對我個人來說不僅是走上管理崗位的機遇，更主要的是一次難得的學習和鍛煉的機會。(本段是競聘要求必須“自我介紹”的部分，用時不能超過_分鐘)今天我抽到的演講題目是：如何做好電信市場的經營分析。隨著改革的深入和電信市場競爭機制的引入，目前，電信運營市場競爭異常激烈，我們中國電信由從前的“一枝獨秀”變成了與多家

15、運營商共同搶占市場，隨著我國加入wto進程的加快，還將面臨“與狼共舞”的局面。要應對日益激烈的市場競爭，電信市場經營分析尤為重要，我覺的要做好電信市場的經營分析，應從以下幾個方面入手：首先，要重視市場經營分析的作用，轉變思想，更新觀念。從前，電信企業(yè)政企不分，在老百姓心目中一直是“官商”，我們的領導和職工也有一種優(yōu)越感和官架子。在計劃經濟體制時代，不注重市場的地位，更沒有市場分析的思想，在市場激烈競爭的今天，我們必須把市場經營分析作為一項重要的工作，大力開展。其次，要切實以市場為中心，以贏利為目的，建立一支專門從事市場營銷的隊伍。要有專業(yè)的市場營銷分析人員，不斷提高人員素質，真正實現企業(yè)從生產

16、型向經營型轉變。在我們中國電信業(yè)正在深入內部改革的今天，要抓住這樣一個有利的時機，建立像“市場經營分析室”這樣的專門機構，招聘從事經營分析的專業(yè)人員，運用各種傳統的統計分析方法和我們便利的通信手段，以及互聯網這樣新型的媒介，開拓我們的視野，學習先進的思想和方法，對市場進行分析研究、預測、營銷策劃等。實現市場營銷分析的專業(yè)化。我覺的像今天我們這樣的公開選拔人才的做法就是十分必要和十分有益的創(chuàng)舉，通過這樣的方式我們很容易在企業(yè)內部選拔出適用的專業(yè)人才。最后，要搞好市場調查工作，以獲得市場經營分析的第一手資料。俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！本臀覀児灸壳暗那闆r而言，由于地區(qū)經濟發(fā)展的滯后性，眼下在

17、我們的主要業(yè)務領域還沒有真正具備實力的競爭對手出現，因此我們應該抓住這個時機，先了解自己，通過市場調查，既發(fā)現潛在市場，也要了解我們已有用戶的情況，了解他們的忠誠度如何，分析他們在多大程度上可以成為我們永遠的支持者。同時由于一些競爭對手已在大中城市出現，如：網通、吉通等，要深入了解和分析他們在那里的經營情況，提前做好競爭的準備和應對的措施?？傊獌韧饨Y合，既分析內部的經營情況，又要搞好市場調查分析和了解競爭對手的情況。同時，要注意市場經營分析應采用靈活多樣的形式，緊跟時代步伐，不斷提高經營分析水平，為企業(yè)的最終決策打下基礎。經營分析最終是要服務于經營決策的，因此要提高分析的準確性和可行性，還

18、要搞好相關部門的協作關系，以便使分析的結果最終能在企業(yè)經營活動中發(fā)揮作用。以上是我對“如何做好電信市場的經營分析”這個題目的一點兒個人見解，可能有許多不足之處，望各位評委、各位領導和老師多多包涵，多批評指教。在我演講即將結束的時候，我最想說的是：如果我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為公司奉獻自己的微薄力量。我深信，在_世紀的第一個春天里，通過這樣科學和美好的形式，推選出來的一定是公司里最優(yōu)秀的青年，真正得才兼?zhèn)涞哪贻p人。那么最后，請允許我邀請在坐的諸位評委、領導和同事們和我一起，用最真誠、最熱烈的掌聲，為即將當選的青年干部祝福，為所有參賽的選手祝福，為電信分公司和中國電信的美好未

19、來祝福!我的演講完了，謝謝大家!電信公司公開競聘的演講稿【篇三】各位領導、各位同事：大家好!東方風來滿眼春。中國電信分公司又迎來了一個繁花似錦的春天，在此，我恭祝各位領導以及電信人在新的一年里身體健康、工作順心、家庭幸福、事業(yè)發(fā)達!預祝分公司新年新業(yè)績，新年新發(fā)展!我叫胡國科，現任坪壩電信分局局長，今天能參與分公司綜合辦公室主任崗位的競聘，首先得感謝分公司領導給予我這次展示自我、進步自我的機會，同時也?？锤魑煌誓芙o予我真誠的幫助和全力的支持。競聘辦公室主任一職，我自以為具備以下上風：一、有過硬的政治素質。從_年_月參加郵電工作那天起，我就以十倍的熱情和百倍的信心投進到我所衷愛的通訊事業(yè)之中，

20、通過不斷的學習和進步，我光榮地加進了中國，在學習、工作和生活中，我始終以一個黨員的標準嚴以律已，不斷加強自身修養(yǎng)，努力進步個人素質。我始終沒有忘記自己是一個農民的兒子，祖輩們遺傳下來的勤勞樸實的品格讓我任何時候都頂得住壓力，耐得住艱苦，抗得住，干得了事業(yè)。二、有較強的業(yè)務能力。參加工作十年來，我從機務員到分局長，一直扎根在基層，工作在一線，多年的維護工作經歷使我對通訊網絡的構成以及縣市通訊網絡的布局和業(yè)務非常熟悉。電信企業(yè)是一個業(yè)務技術較強的專業(yè)部分，而從事辦公室工作，有較強的業(yè)務技能，無疑對工作的開展至關重要。三、有年輕健康的身體。我現年_歲，正值而立之年，我擁有充沛的精力和創(chuàng)新的。辦公室工

21、作服務對象廣泛，工作任務繁雜，要高效率、快節(jié)奏、不折不扣地做好各項工作，沒有良好的身體素質和積極進取的心態(tài)是難當大任的。四、有一定的治理經驗和組織協調能力。在校讀書期間，我就擔任過班長、學生會主席、團支部書記等職，受到同學的信任和老師的肯定。_年至_年，我先后擔任楊豐郵電支局局長和楊豐電信分局局長，在我和同事們的共同努力下，在當地黨委政府的支持下，楊豐鎮(zhèn)被省經貿委、省郵電治理局評為“電話鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。_年我調回家鄉(xiāng)擔任坪壩電信分局局長，在交通偏僻、經濟相對落后的故鄉(xiāng)，我和同事們勵精圖治，負重爭先，六年老進六大步，特別是在競爭異常激烈的，坪壩分局取得了超計劃近_萬元的業(yè)績，得到了上級領導的肯定和鼓勵，

22、也為坪壩電信營造了一個發(fā)展的良好環(huán)境。多年的分局負責人工作經歷，也培養(yǎng)了我踏實的作風、誠懇的態(tài)度和較強的組織協調能力，這些也是辦公室主任應該具有的素質。五、有一定的文字處理能力。我讀高中期間，曾擔任校文學社社長，在報刊、雜志上發(fā)表過一些“豆腐塊”文章，參加工作后，我又通過自學考試取得了中南財大貿易經濟治理專業(yè)畢業(yè)文憑。當然，僅憑這一點點功力是不夠的，與文秘出身的專業(yè)職員相差甚遠，但樂于學習、善于學習是我的上風，我相信，憑以前積累的文字功底，一定能夠把工作做得得心應手。以上是我參加此次競聘的基本條件，假如能得到各位的青睞，我將倍感榮性冬我一定幸不辱命，在工作中顯示實力，在交往中展現魅力，在創(chuàng)新中增強活力。固然我還不能提出一個辦公室主任完整的施政方略，但我已經明確了今后努力的方向：一是不斷學習，進步素質。辦公室工作融理論性、政策性、業(yè)務性于一體，對工作職員