公司內(nèi)部溝通管理制度

1、- - PAGE 4 -公司內(nèi)部溝通管理制度一、制定本制度的目的二、溝通前的心態(tài)改變、健康的心態(tài)于接受，積極改善。2、需求的心態(tài)每一個人都要把溝通變成一種需求：對上級來說，下級工作的優(yōu)秀表現(xiàn)或是不足，下級思想與生活的動態(tài)，都要變成自己的溝通上級管理工作中出現(xiàn)的問題，也都要變成自己的溝通需求，積極與上級去溝通；對于同事以及各部門之間，積極地溝通也要成為一種需求，以促進工作效率與效果；每一名員工對公司的溝通也成為一種需求，對公司具有代表性問題的提出與建議，對公司改革、發(fā)展的建議和意見，都可以通過各種方式進行溝通。3、實事求是的心態(tài)。溝通基于事實！公司各級管理干部要養(yǎng)成傾聽來自一線聲音的一律要引起重

2、視，與員工進行坦誠的溝通，并積極改進。三、溝通方式1、面談：主要指一對一的面對面談話2體員工大會等方式。3、書面溝通：包括工作報告、文件、內(nèi)部刊物等方式。4四、各處的溝通職責（一）人事部門1上人員相關(guān)溝通技能的培訓。2和需求。（二）每一位有下屬的管理人員1簡要情況，并表達對其在公司發(fā)展的期望與祝愿。2出評價，表揚優(yōu)點、指出不足，并提出對其今后的工作期望。3目標之間的差距，與公司要求的差距，提出改進意見，并表達對員工的期望，以提高員工工作績效。4并改變心態(tài)。5的工作期望。6、當?shù)弥獑T工家庭出現(xiàn)重要事件時，要對事件情況表達關(guān)注。7、須時常了解員工對自己管理風格、管理方式的意見和建議，并積極改進。8

3、、對于未發(fā)生以上情況的員工，也須保持最少每個月一次的溝通。（三）每一名工作人員1、當工作中出現(xiàn)需要與上、下級或同級同事溝通的事項，要立即溝通，以促進工作成效。2促進業(yè)務(wù)技能的提升與信息的傳遞。3促進改進。4級逐步上報，或越級上報，以促進企業(yè)發(fā)展。（四）公司及各部門1員工對制度的意見或建議。2員工充分溝通，聽取他們的分析，了解他們的意見和建議，提高制度與流程的準確性與可執(zhí)行性。3地向本部門員工表達。4議等各種方式與相關(guān)部門的負責人及執(zhí)行人進行溝通，保障工作配合時不會出現(xiàn)因溝通不暢而產(chǎn)生的問題。（五）其他：1、公司各部門的負責人（以及關(guān)鍵崗位員工）進行一次深入地交流，內(nèi)容包括：工作目標完成情況的分

4、析、研究與探討，提高工作進度、改進工作方式的方法，達成改進工作的一致意見；管理思路的交流與溝通，管理工作中的問題的提出、解決辦法的探討；進一步工作目標的研究、討論與確定，以及所轄員工各類問題的處理意見的交流確定。2包括：公司各方面工作進展狀況的了解；公司政策改進的探討；工作目標差距、問題指導，提出要求，督促進展，達成改進工作的一致意見；收集各類建議或意見。五、越級溝通但當工作中出現(xiàn)如下情況時，可以進行越級溝通：1多次得不到答復的。2、下級對上級的管理方式產(chǎn)生意見時，需要投訴的。3、下級發(fā)現(xiàn)上級的違規(guī)行為時。4、個人對公司的改革、發(fā)展有良好的建議或意見時。六、溝通反饋復。七、可行性建議或獎勵產(chǎn)生了顯著效果的，可以由其直接上級逐級向上提出申請由董事長獎勵基金。其越級提出的可行性建