商務(wù)禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)教材

1、商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材序大家能否都認(rèn)識(shí)究禮的重要性，假如你平多一個(gè)溫馨的淺笑、一句情的候、一個(gè)友好的、一副真的度也能使你的生活、工作增加更多的趣，令人與人之更簡(jiǎn)單交往、交流。我作社會(huì)生活的一，有、也有必需把求禮作公共次序、恪守社會(huì)公德的一個(gè)準(zhǔn)，通自律不停地提升個(gè)人自己涵養(yǎng)，使我成真切社會(huì)公德的者?！翱椭辽?、服至上”作公司的服主旨，它充分地反應(yīng)了公司每位公司工的希望。作一名公司人，我的一言一行都代表著公司的企形象，客可否行服直接影響到公司的企名譽(yù)，既使公司有再好的商品，而客服不周，度不好，唯恐也會(huì)致公司的信用降落，不振。之，求禮是公司每位公司工的基本要求，也是體公司服主旨的詳細(xì)表。公司禮是依據(jù)公司的狀

2、況制的禮行范，希望公司工真遵守，在工作中靈巧運(yùn)用，它成我增友、加交流的梁。本手冊(cè)中有自我目，每位工起碼自己每個(gè)月行一次，改掉那些不好的，做一名合格的公司人。1淺笑人與人認(rèn)識(shí)，第一印象常常是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長(zhǎng)時(shí)間的努力。優(yōu)秀的第一印象根源于人的儀表辭吐，但更重要的是取決于他的表情。淺笑則是表情中最能給予人好感，增加友好和交流，歡樂心情的表現(xiàn)方式。一個(gè)對(duì)你淺笑的人，必能表現(xiàn)出他的熱忱、涵養(yǎng)和他的魅力，進(jìn)而獲得人的相信和尊敬。那么，大家在平時(shí)的生活、工作中能否面帶淺笑呢？以下是幾種訓(xùn)練淺笑的方式。1雙手按箭頭方向做“拉”把手舉到臉前：的動(dòng)作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來。

3、2.把手指放在嘴角并向一邊上提，一邊使嘴臉的上方輕輕上提：充滿笑意。2手張開舉在跟著手掌上提，打眼前，手掌向開，眼睛一下子睜大。上提，而且兩或許，人在說“七”、“茄子”、“威士忌”時(shí)，嘴角會(huì)露出笑意。假如我們用淺笑對(duì)待別人，獲得的也勢(shì)必是一張張熱忱、溫馨的笑容。3儀表要求大家清早起床都充分計(jì)算吃早飯、上班交通所需要的時(shí)間，假如你每日早起分鐘對(duì)自己的儀表進(jìn)行檢查的話，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其余人感覺輕松、快樂。男職員男職員在儀表方面應(yīng)注意以下事項(xiàng)：4女職員女職員在儀表方面應(yīng)注意以下事項(xiàng)：5工作時(shí)保持自己優(yōu)秀的儀態(tài)工作中大家應(yīng)注意自己的儀態(tài)，它不不過自我尊敬和尊敬別人的表現(xiàn)，也能反應(yīng)

4、出一位公司職工的工作態(tài)度和責(zé)任感。站姿坐姿說明：入坐時(shí)要輕，起碼要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。身體稍向前傾，則表示尊敬和謙遜。男職員說明：可將雙腿分開略向前伸，如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可雙腿交錯(cuò)重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。女職員說明：入坐前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交錯(cuò)重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。說明：正確的站姿是仰頭、目視前面、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或腹后。晨會(huì)要求：除

5、保持正確的站姿外，男職員兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起放在背后；女職員雙腿并攏，腳尖分呈V字型，雙手合起放于腹前。6坐姿也有美與不美之分，以下為錯(cuò)誤的坐姿：蹲姿假如你在拾取低處的件時(shí)，應(yīng)保持大方、莊重的蹲姿。交錯(cuò)握手與第三者說話（目視別人）說明：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下。搖動(dòng)幅度過大戴手套或手不潔凈常用禮儀握手握手是我們平時(shí)工作中最常使用的禮儀之一。你知道握手的基本禮儀知識(shí)嗎？握手時(shí)，伸手的先后次序是上級(jí)在先、主人在先、長(zhǎng)輩在先、女性在先。握手時(shí)間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。要注視對(duì)方并面帶淺

6、笑。以上是握手時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)方面：7鞠躬鞠躬也是表達(dá)敬意、尊敬、感謝的常用禮儀。鞠躬時(shí)應(yīng)從心底發(fā)出對(duì)對(duì)方表示感謝、尊敬的意念，進(jìn)而表現(xiàn)于行動(dòng)，給對(duì)方留下誠(chéng)心、真切的印象。鞠躬時(shí)要注意以上事項(xiàng)：1、只彎頭的鞠躬2、不看對(duì)方的鞠躬3、頭部左右晃動(dòng)的鞠躬4、雙腿沒有并齊的鞠躬5、駝背式的鞠躬6、能夠看到后背的鞠躬8問候清晨上班時(shí)，大家會(huì)面應(yīng)相互問好！一天工作的優(yōu)秀初步應(yīng)從相互打招呼、問候時(shí)開始。公司職工清晨會(huì)面時(shí)相互問候“清晨好！”、“清晨好！”等（上午10點(diǎn)鐘前）。因公出門應(yīng)向部?jī)?nèi)或室內(nèi)的其余人打招呼。在公司或出門時(shí)遇到客人，應(yīng)面帶淺笑主動(dòng)上前打招呼。下班時(shí)也應(yīng)相互打招呼后再走開。如“明日見”、“

7、再見”、“Bye-Bye”等。9文明用語(yǔ)客人來或碰到陌生人，我使用文明禮貌言。基本用“您好”或“你好”首次面或當(dāng)日第一次面使用。清早（十點(diǎn)從前）可使用“清晨好”、“您早”等，其余使用“您好”或“你好”?！坝狻被颉澳谩鼻芭_(tái)招待人到客人來使用?！安黄?，”向客人等待使用，度要平和且有禮貌?！澳玫攘恕睙o客人等待短，均向客人表示抱歉?！奥槟比缧杩腿说腔蚶砥溆嗍?，使用此?！安缓眯乃迹蛞幌隆碑?dāng)需要打斷客人或其余人的狀況使用，要注意氣和，音量要?！啊被颉疤貏e感”其余人所供給的幫助和支持，均表示感?！霸佟被颉坝麓卧賮怼笨腿烁鎰e或走開公司使用。常用言在平時(shí)工作中，大家能否留神使用以下言了呢？1、2

8、、不起3、麻您4、5、打了6、好的7、是8、清楚9、您10、X先生或小姐11、X理或主任12、公司13、XX的父或母（稱別人父親母親）14、您好15、迎16、17、哪一位18、稍等（候）19、對(duì)不起20、沒關(guān)系21、不客氣22、到您（你）很高23、賜教24、有您了25、多關(guān)照26、委托27、特別感（）28、再（再見）10電話禮儀接的四個(gè)基根源1、響在3聲以內(nèi)接起。2、機(jī)旁準(zhǔn)好筆行。3、確下的、地址、象和事件等重要事。4、見告方自己的姓名。序基本用注意事1.拿起“您好，公司部響3聲以內(nèi)接起聽筒，并告”（直）“您好部在機(jī)旁準(zhǔn)好用知自己的”（內(nèi)）如上午10的筆姓名點(diǎn)從前可使用“清晨好”接，不使用“喂

9、”響聲以上“您回答久等了，我是部音量適量，不要高”見告方自己的姓名2.確方“先生，您好！”必方行確“感您的關(guān)照”等如是客要表達(dá)感之意3.聽取方“是”、“好的”、“清楚”、必需行來企圖“理解”等回答不要離4.行確“您再重復(fù)一遍”、“那確、地址、象和事么明日在，9點(diǎn)。”由等等如是言必下和留言人5.束“清楚了”、“放心”、“我必定達(dá)”、“”、“再”等6.放回等方放下后再聽放回機(jī)上11重點(diǎn)1、仔細(xì)做好記錄2、使用禮貌語(yǔ)言3、講電話時(shí)要簡(jiǎn)短、了然4、注意聽取時(shí)間、地址、事由和數(shù)字等重要詞語(yǔ)5、電話中應(yīng)防止使用對(duì)方不可以理解的專業(yè)術(shù)語(yǔ)或簡(jiǎn)單語(yǔ)6、注意發(fā)言語(yǔ)速不宜過快7、打錯(cuò)電話要有禮貌地回答，讓對(duì)方從頭確

10、認(rèn)電話號(hào)碼12的打序基本用注意事1.準(zhǔn)確打方的姓名、號(hào)準(zhǔn)好要的內(nèi)容、的序和所需要的料、文件等明確通所要達(dá)的目的2.候、“您好！我是公司售必定要出自己的姓名見告自己部的”。要有禮貌的姓名3.確“部的必需確的方象先生在？”、“麻如與要找的人接通后，您，我要打先從頭候生。”、“您好！我是公司售部的”4.內(nèi)“今日打是想向您先將想要的果告容咨一下對(duì)于方事”如是比復(fù)的事情，方做、地址、數(shù)字等行正確的達(dá)完后可所內(nèi)容的重點(diǎn)5.束“”、“麻您了”、氣、度和“那就委托您了”等等6.放回等方放下后再聽筒放回機(jī)上13重點(diǎn)1、要考慮打電話的時(shí)間（對(duì)方此時(shí)能否有時(shí)間或許方便）2、注意確認(rèn)對(duì)方的電話號(hào)碼、單位、姓名，以防止

11、打錯(cuò)電話3、準(zhǔn)備好所需要用到的資料、文件等4、發(fā)言的內(nèi)容要有序次，簡(jiǎn)短、了然5、注意通話時(shí)間，不宜過長(zhǎng)6、要使用禮貌語(yǔ)言7、外界的雜音或密語(yǔ)不可以傳入電話內(nèi)8、防止個(gè)人電話注：講電話時(shí)，假如發(fā)生掉線、中止等狀況，應(yīng)由打電話方從頭撥打。14座位序次當(dāng)你去拜見客戶或有客戶來訪時(shí)，你知道坐在哪里怎樣安排座位嗎？只需知道了座位序次的規(guī)律，或許你就不再會(huì)為不知怎樣安排座位而犯難了。1、會(huì)商時(shí)的座位安排A、B、A、B座次安排要求：主賓坐在右邊，主人坐在左邊。如需譯員、記錄則分別安排坐在主賓和主人的身后。C、假如會(huì)商桌一端朝向正門，即縱向擺放，則以進(jìn)門方向?yàn)闇?zhǔn)，右邊為客方，左邊為主方。2、會(huì)客室的座位安排A

12、、此種會(huì)客室離門口較遠(yuǎn)的席位為上席，一般狀況，客人來訪時(shí)依據(jù)職位次序從內(nèi)和外入坐長(zhǎng)型沙發(fā)。B、此種狀況，遠(yuǎn)離辦公臺(tái)或窗戶對(duì)面的席位為上席（客人席）。此時(shí)，與門口沒關(guān)。C、此種狀況，辦公臺(tái)前的座位為主人席，其旁邊并遠(yuǎn)離門口的席位為客人席。3、會(huì)議室的座位安排門口的右邊為客人席，左邊為主人席，遠(yuǎn)離門口的為上席。如是圓型桌時(shí)遠(yuǎn)離門口的席位為上席。4、宴會(huì)時(shí)的座位安排5、乘汽車時(shí)的座位安排乘汽車時(shí)，依據(jù)右為上，左為下，后為上，前為下的原則。一般狀況下，司機(jī)后排右邊是上賓席。6、乘列車時(shí)的座位安排列車行駛方向靠窗子的座位為上席，而后是其對(duì)面的座位；再后是行駛方向15靠過路的座位，最后是其對(duì)面的座位。名片

13、的使用方法名片是工作過程中重要的交際工具之一。交換名片刻也應(yīng)著重禮儀。我們使用的名片往常包括兩個(gè)方面的意義，一是注明你所在的單位，另一個(gè)是表示你的職務(wù)、姓名及擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。總之，名片是自己（或公司）的一種表現(xiàn)形式。所以，我們?cè)谑褂妹桃滞庾⒁狻?、名片的準(zhǔn)備名片不要和錢包、筆錄本等放在一同，原則上應(yīng)當(dāng)使用名片夾。名片可放在上衣口袋（但不行放在褲兜里）。要保持名片或名片夾的潔凈、平坦。2、接受名片一定起身接收名片。應(yīng)用雙手接收接收的名片不要在上面作標(biāo)志或?qū)懽?。接收的名片不行往返擺弄。接收名片刻，要仔細(xì)地看一遍。不要將對(duì)方的名片忘記在坐位上，或寄存時(shí)不注意落在地上。3、遞名片遞名片的序次是由下級(jí)

14、或接見方先遞名片，如是介紹時(shí)，應(yīng)由先被介紹方遞16名片。遞名片刻，應(yīng)說些“請(qǐng)多關(guān)照”、“請(qǐng)多賜教”之類的寒喧語(yǔ)。交換名片刻，應(yīng)用右手拿著自己的名片，用左手接對(duì)方的名片后，用雙手托住。交換名片刻，也要看一遍對(duì)方職務(wù)、姓名等。碰到難認(rèn)字，應(yīng)預(yù)先咨詢。在會(huì)議室如碰到多半人相互交換名片刻，可按對(duì)方座次擺列名片。會(huì)商中，應(yīng)稱號(hào)對(duì)方的職務(wù)、職稱，如“X經(jīng)理”、“X教授”等。無職務(wù)、職稱時(shí)，稱“X先生”、“X小姐”等，而盡量不使用“你”字，或直呼其名。17客人招待的一般程序1、客人來使用言“您好！”“清晨好！”“迎光”等理方式上起立目方，面淺笑，握手或行鞠躬禮2、客人姓名使用言“您是”“您姓？找哪一位？”等

15、理方式必確來者的姓名如接收客人的名片，重復(fù)“您是公司先生”3、事由辦理使用語(yǔ)言在場(chǎng)時(shí)對(duì)客人說“請(qǐng)稍候”不在時(shí)“對(duì)不起，他剛才出門公事，請(qǐng)問您能否能夠找其余人或需要留言？”等辦理方式趕快聯(lián)系客人要找尋的人18如客人要找的人不在時(shí)，咨詢客人能否需要留言或轉(zhuǎn)達(dá)，并做好記錄4、帶路使用語(yǔ)言“請(qǐng)您到會(huì)議室稍候，先生立刻就來。”“這邊請(qǐng)”等辦理方式在客人的左前面2、3步前帶路，讓客人走在路的中央5、送茶水使用語(yǔ)言“請(qǐng)”“請(qǐng)慢用”等辦理方式保持茶具潔凈擺放時(shí)要輕行禮退后出6、送客使用語(yǔ)言“歡迎下次再來”“再見”或“再見”“特別感謝”等辦理方式表達(dá)出對(duì)客人的敬愛和感謝之情作別時(shí)，揮手或行鞠躬禮接見客戶19作為

16、公司人，常常因各種公事有時(shí)機(jī)去接見、拜見客戶。所以，接見時(shí)禮儀、禮儀也是特別重要的。、接見前應(yīng)與對(duì)方預(yù)定接見的時(shí)間、地址及目的，并將接見日程記錄下來。、接見時(shí)，要注意遵時(shí)遵約。、到接見單位前臺(tái)時(shí)，應(yīng)先自我介紹?！拔沂峭壬A(yù)定過的公司銷售，可否通知一下先生”等。、假如沒有前臺(tái)，應(yīng)向鄰近的人員咨詢。、假如被接見人忙碌時(shí)，或先去辦理其余事情或改變其余時(shí)間再來接見?！澳丝毯苊?，那么我們約在明日點(diǎn)再見面好嗎？”等。、如需等待接見人時(shí)，可遵從接見單位招待人員的安排。在會(huì)客室等待。在沙發(fā)上面等待邊準(zhǔn)備使用的名片和資料文件等。、看見被接見人后，應(yīng)起立（首次會(huì)面，遞上名片）問候。、如碰到被接見人的上級(jí)，應(yīng)主

17、動(dòng)起立（遞上名片）問候，會(huì)商從頭開始。、會(huì)商盡可能在預(yù)定時(shí)間內(nèi)結(jié)束。、告別時(shí)，要與被接見人打招呼作別。、會(huì)商時(shí)，要注意發(fā)言或發(fā)言不要聲音過大。辦公室禮儀應(yīng)用在公司的辦公場(chǎng)所，招待客人、洽商業(yè)務(wù)時(shí)，有很多場(chǎng)合需要用到以下禮儀，假如大家能掌握認(rèn)識(shí)它，會(huì)使你的工作變得更為自如順利，客戶也產(chǎn)生親如一家的感覺。帶路1、在走廊帶路時(shí)A、應(yīng)走在客人左前面的2、3步處。B、帶路人走在走廊的左邊，讓客人走在路中央。C、要與客人的步伐保持一致。D、帶路時(shí)要注意客人，適合地做些介紹。2、在樓梯間帶路時(shí)讓客人走在正方向（右邊），帶路人走在左邊。3、途中要注意指引提示客人20拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì)，并提示客人

18、“這邊請(qǐng)”或“注意樓梯”等。開門序次1、向外開門時(shí)A、先叩門，翻開門后把住門把手，站在門旁，對(duì)客人說“請(qǐng)進(jìn)”并見禮。B、進(jìn)入房間后，用右手將門輕輕關(guān)上。C、請(qǐng)客人入坐，寂靜退出。此時(shí)可用“請(qǐng)稍候“等語(yǔ)言。2、向內(nèi)開門時(shí)A、叩門后，自己先進(jìn)入房間。B、側(cè)身，把住門把手，對(duì)客人說“請(qǐng)進(jìn)”并見禮。C、輕輕關(guān)上門后，請(qǐng)客人入坐后，寂靜退出。搭乘電梯1、電梯沒有其余人的狀況A、在客人從行進(jìn)入電梯，按住“開”的按鈕，此時(shí)請(qǐng)客人再進(jìn)入電梯。B、如到大廳時(shí)，按住“開”的按鈕，請(qǐng)客人先下。2、電梯內(nèi)有人時(shí)不論上下都應(yīng)客人、上級(jí)優(yōu)先。3、電梯內(nèi)A、先上電梯的人應(yīng)靠后邊站，免得阻礙別人乘電梯。B、電梯內(nèi)不行高聲吵鬧

19、或嘻嘻喧華。C、電梯內(nèi)已有好多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立。辦公室規(guī)定辦公室內(nèi)禁止抽煙、品茶、看報(bào)和閑聊。值得注意的辦公細(xì)節(jié)1、進(jìn)入別人辦公室一定先叩門，再進(jìn)入。已開門或沒有門的狀況下，應(yīng)先打招呼，如“您好”、“打攪一下”等詞語(yǔ)后，再進(jìn)入。2、傳話21傳話時(shí)不行低聲密語(yǔ)，應(yīng)使用記事便簽傳話。傳話給客人時(shí)，不要直接說出來，而是應(yīng)將事情重點(diǎn)轉(zhuǎn)告客人，由客人與待傳話者直接聯(lián)系。退出時(shí)，依據(jù)上級(jí)、客人的次序打招乎退出。3、會(huì)商半途上級(jí)到來的狀況一定起立，將上級(jí)介紹給客人。向上級(jí)簡(jiǎn)單報(bào)告一下會(huì)商的內(nèi)容，而后從頭開始會(huì)商。辦公次序1、上班前的準(zhǔn)備上班前應(yīng)充分計(jì)算時(shí)間，以保證準(zhǔn)時(shí)出勤，作為一名社會(huì)人，一名

20、公司職工，應(yīng)以文明行為出現(xiàn)于社會(huì)、公司。若有可能發(fā)生少勤、遲到等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)提早跟上級(jí)聯(lián)系（最好提早一天）。計(jì)劃當(dāng)日的工作內(nèi)容。2、工作時(shí)間（1）在辦公室不要私下談?wù)?、竊竊私議。辦公臺(tái)上應(yīng)保持潔凈和辦公用品的齊整。以飽滿的工作態(tài)度投入到一天的工作中。走開座位時(shí)，將去向、時(shí)間及做事內(nèi)容寫在留言條上以便別人安排工作（走開座位前應(yīng)將機(jī)密文件、單據(jù)、現(xiàn)金和名貴物件寄存好）。走開座位時(shí)，將辦公臺(tái)面整理好，椅子放回辦公臺(tái)下。（2）在走廊、樓梯、電梯間走路時(shí)，要伸展肩背，不要哈腰、駝背。有急事也不要跑步，可快步行走。依據(jù)右邊通行的原則，如在反方行走碰到迎面來人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓路。碰到客人找不到想要去的部門時(shí)，應(yīng)主

21、動(dòng)為其指路。在電梯內(nèi)為客人供給正確指引。3、午飯午飯時(shí)間為12：00-13：30分（分支機(jī)構(gòu)依據(jù)各自規(guī)定履行）。不得提早下班就餐。22在食堂內(nèi)，要禮讓，排隊(duì)有次序。飯菜不浪費(fèi)，注意節(jié)儉。用餐后，保持座位潔凈。4、在衛(wèi)生間、茶水間、歇息室上班前、午飯后等人多的時(shí)間，注意不要影響別人，要相互禮讓。洗面臺(tái)使用后，應(yīng)保持潔凈。不要忘掉封閉衛(wèi)生間、茶水間的水龍頭，以防止浪費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)沒有封閉的水龍頭，應(yīng)主動(dòng)關(guān)好。注意保持衛(wèi)生間、茶水間、歇息室的潔凈、衛(wèi)生環(huán)境。5、下班下班前將下一天待辦理工作記錄下來，以方便次日工作。整理好辦公臺(tái)上的物件、文件（機(jī)密文件、單據(jù)和名貴物件要寄存好）。走開公司后，每個(gè)人都要記著

22、自己是一位公司職工，出去的一言一行，代表著公司的公司形象。成立優(yōu)秀的人際關(guān)系同事出有因之間成立優(yōu)秀的人際關(guān)系，是正常、順利工作的基本保證，所以，我們需要注意以下幾點(diǎn)：1、遵時(shí)遵約一個(gè)不遵時(shí)遵約的人，常常不被別人所相信。2、尊敬上級(jí)和老同事與上級(jí)和老同事發(fā)言時(shí)，應(yīng)有分寸，不行過分任意。3、公私分明上班時(shí)禁止個(gè)人電話，也不行將公共財(cái)物據(jù)為已有或帶回家中使用。4、增強(qiáng)交流、交流工作要踴躍主動(dòng)，同事之間要互通有無、相互配合。5、不回避責(zé)任出錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)主動(dòng)認(rèn)可，踴躍更正，不行回避責(zé)任，相互推委。6、態(tài)度仔細(xì)過錯(cuò)常常是因?yàn)闇?zhǔn)備、思慮不充分而惹起的，若有難以掌握的地方應(yīng)付其再次確認(rèn)檢查。23怎樣做一名被上級(jí)

23、信任的手下1、掌握上、下級(jí)的關(guān)系公司的正常運(yùn)行是經(jīng)過上傳下達(dá)、令行禁止保持的，上下級(jí)要保持正常的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。2、不明之處應(yīng)遵從上級(jí)指示在工作中如碰到不可以辦理、難以判斷的事情，應(yīng)主動(dòng)向上級(jí)報(bào)告遵從指示。3、不與上級(jí)爭(zhēng)論上級(jí)部署工作時(shí)，應(yīng)采納謙遜的態(tài)度，仔細(xì)聽講。4、聽取忠告聽取忠告可增進(jìn)相互信任。5、不該背后談?wù)搫e人背后談?wù)搫e人表示自己的人品低下，是可恥的行為。弘揚(yáng)公司團(tuán)隊(duì)精神公司事業(yè)能夠得已順利發(fā)展，不不過靠每位職工的個(gè)人努力和奮斗，還靠的是集體力量。充散弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，相互配合，相互增援，對(duì)公司的發(fā)展擁有極其重要的意義。那么你能否做到以下幾點(diǎn)了呢？問候時(shí)要熱忱、真摯?；卮饡r(shí)要清楚、了然。辦理事情時(shí)要正確、快速。辦公時(shí)要公私分明。聽取上級(jí)建議比自己的判斷更為重要。上級(jí)部署、下達(dá)命令前應(yīng)爭(zhēng)取主動(dòng)。24自我檢查辦公室篇1、頭發(fā)能否潔凈齊整？2、襯衫、外衣能否潔凈？3、指甲能否過長(zhǎng)，常常修剪？4、皮鞋能否光明、無塵埃？5、清清晨班時(shí)能否相互打招呼？6、上班5分鐘前能否已到座位上？7、在走廊內(nèi)有無奔跑？8、能否佩戴胸牌？9、辦公時(shí)有無竊竊私議？10、對(duì)辦公用品和公共物件能否愛惜？11、走開座位出門時(shí)，有無留言、見告去向？12、午睡或下班時(shí)，有無整理辦公臺(tái)面？13、在茶水間、衛(wèi)生間、走廊內(nèi)有無站著閑聊？14、有無在辦公室進(jìn)食？15、有無向正在計(jì)算或?qū)懽值娜?/p>