華為公司應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題

1、華為公司應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題3.1缺乏有效的信用管理制度對(duì)于新客戶沒(méi)有進(jìn)行全面信用調(diào)查，雖然在產(chǎn)品銷售之前華為和客戶簽訂正 規(guī)合法的合同，并且客戶也按照銷售人員的要求如實(shí)填寫了客戶關(guān)系信息表，提 供企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和在稅務(wù)局登記證的復(fù)印件等資質(zhì)證明材料，但這些材料和數(shù) 據(jù)只能反映出客戶最基本的信息而已，對(duì)于客戶公司的財(cái)務(wù)資金實(shí)力以及公司在 行業(yè)內(nèi)的信用情況都無(wú)法有更深入的了解，對(duì)客戶了解不夠，就可能會(huì)導(dǎo)致銷售 人員在進(jìn)行賒銷時(shí)簽訂風(fēng)險(xiǎn)較大的合同。公司進(jìn)行應(yīng)收賬款的管理以后，公司的 管理人員應(yīng)該注意到公司整體的銷售情況，如果連銷售部門的管理人員都對(duì)應(yīng)收 賬款可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)不了解，不重視，那么就會(huì)

2、導(dǎo)致上行下效基層銷售人員一般 也不會(huì)強(qiáng)制要求客戶提供公司的相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估。對(duì)于長(zhǎng)期以來(lái)的老客戶 以及老客戶帶過(guò)來(lái)的新客戶，華為銷售人員不可防止的放松警惕，出于對(duì)老客戶 的信任，并沒(méi)有定期對(duì)老客戶的信用信息進(jìn)行更新的評(píng)估，對(duì)于老客戶介紹來(lái)的 新客戶更是沒(méi)有進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估。華為對(duì)客戶信用的評(píng)估體系不完善。面對(duì)不同的客戶應(yīng)根據(jù)其公司性質(zhì)，信 用情況和不同的信貸政策進(jìn)行合理的評(píng)估，只有在對(duì)客戶進(jìn)行了全面詳細(xì)的信用 調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果綜合市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)能力、財(cái)務(wù)狀況等影響，從不同角度進(jìn) 行評(píng)估，然后做出決策。華為公司對(duì)于客戶的信用調(diào)查不重視，導(dǎo)致無(wú)法合理評(píng) 估，對(duì)于客戶的財(cái)務(wù)能力無(wú)法掌握，對(duì)于客戶

3、在行業(yè)中的地位和信譽(yù)等非財(cái)務(wù)信 息也不了解，在財(cái)務(wù)信息和非財(cái)務(wù)信息都不了解的情況下，那么將無(wú)法準(zhǔn)確的對(duì) 客戶的信用進(jìn)行評(píng)估客，華為缺乏合理有效的信用管理制度。3. 2銷售過(guò)程中審批與模式選擇不合理華為的銷售模式存在一定的弊端。目前，雖然我國(guó)正在嘗試實(shí)施改革方案， 但電子產(chǎn)品的別離難以實(shí)施，影響力范圍不是很廣。大局部分中國(guó)電子產(chǎn)品元件 的銷售模式為：電子產(chǎn)品企業(yè)將電子元器件銷售給電子生產(chǎn)企業(yè)，電子生產(chǎn)企業(yè) 發(fā)布產(chǎn)品后，根據(jù)電子生產(chǎn)企業(yè)和初次生產(chǎn)企業(yè)的情況支付收購(gòu)價(jià)款，每個(gè)環(huán)節(jié) 的付款一般是第一批結(jié)算壓力大，商品在第二批元器件中銷售的為電子產(chǎn)品。由 此就會(huì)使電子制造企業(yè)和電子產(chǎn)品企也，電子產(chǎn)品企業(yè)

4、和電子產(chǎn)品商店這幾者之 間形成相應(yīng)的應(yīng)收賬款。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，電子制造企業(yè)在跟產(chǎn)品銷售代理者簽訂 正規(guī)的購(gòu)銷合同，在合同中應(yīng)該明確的規(guī)定付款的金額數(shù)目，付款的時(shí)間，包括 逾期的處理方式等，但大局部的電子制造業(yè)的企業(yè)在實(shí)際溝通處理過(guò)程中不可避 免出現(xiàn)賒銷的情況，因?yàn)楹芏嗟拇砩藤Y金有限，往往在購(gòu)置產(chǎn)品以后難以及時(shí) 還款，同時(shí)也有代理商故意拖欠電子產(chǎn)品制造企業(yè)應(yīng)收賬款的不斷增加。華為缺乏嚴(yán)格的賒銷審批程序，因?yàn)槿A為公司并沒(méi)有建立起合理規(guī)范的應(yīng) 收賬款應(yīng)用管理制度，導(dǎo)致工作人員在跟客戶簽訂合同的時(shí)候沒(méi)有相應(yīng)的制度作 為依據(jù)，所以華為有關(guān)管理部門的授權(quán)審批制度比擬寬松，缺乏約束性。銷售工 作人員在與客戶

5、簽訂賒銷合同時(shí)，有點(diǎn)的只是在口頭上向部門負(fù)責(zé)人告知了一下, 并沒(méi)有任何書面的文件，并且未經(jīng)相關(guān)人員批準(zhǔn)辦理手續(xù)。在應(yīng)收賬款出現(xiàn)問(wèn)題 的情況下，責(zé)任難以確定。同時(shí)華為銷售部員工在主要部門負(fù)責(zé)人口頭約定客戶， 簽訂銷售合同，不與財(cái)務(wù)部門等部門有效溝通,不學(xué)習(xí)參考其他部門的管理模式， 這樣很容易帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。華為財(cái)務(wù)部直接負(fù)責(zé)部門的應(yīng)收賬款任務(wù)，在日常的工作過(guò)程中，財(cái)務(wù)部沒(méi) 有做好應(yīng)收賬款的登記和回收記錄，未建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)。相關(guān)工作人員在需 要查找有關(guān)應(yīng)收賬款的資料的時(shí)候，經(jīng)常需要自己耗費(fèi)大量的時(shí)間才能獲取到有 關(guān)的信息。3. 3應(yīng)收賬款催收效果不理想華為公司部門之間的合作不夠緊密，應(yīng)收賬款的回收管理

6、只指望銷售部門獨(dú) 自進(jìn)行并不能有效完成。由于華為管理賬款應(yīng)收賬款誰(shuí)負(fù)責(zé)落實(shí)，誰(shuí)負(fù)責(zé)，終 身負(fù)責(zé)的原那么，財(cái)務(wù)部們雖然沒(méi)有直接責(zé)任，但應(yīng)作為收款工作向銷售部門提 供支持，應(yīng)收賬款在一定期限內(nèi)結(jié)束，告知銷售部門并負(fù)責(zé)通知相關(guān)人員。但是， 在實(shí)踐工作過(guò)程中，兩個(gè)部門并沒(méi)有及時(shí)和財(cái)務(wù)部門相關(guān)人員進(jìn)行合作，導(dǎo)致信 息溝通不及時(shí)，應(yīng)收賬款逾期很久財(cái)務(wù)人員才告訴銷售員，并且也可能只是一條 短信或者是口頭的告知，造成應(yīng)收賬款賬齡過(guò)高，給回收帶來(lái)嚴(yán)重的不便，并且 難以明確是誰(shuí)的責(zé)任。4完善華為應(yīng)收賬款管理的對(duì)策4.1搭建完善的信用管理體系華為公司應(yīng)建立一套完善的企業(yè)信用貸款的管理體系。該體系應(yīng)該涉及到客 戶資金

7、和信用程度的調(diào)查、信用貸款的審批標(biāo)準(zhǔn)、客戶的信用評(píng)估制度、銷售人 員的賒銷的管理制度以及績(jī)效考核制度等內(nèi)容。該體系通過(guò)對(duì)客戶信用信息進(jìn)行 全面細(xì)致的調(diào)查和分析，將客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)分類管理，并且錄入信息系統(tǒng)，對(duì)于不 同等級(jí)的客戶企業(yè)，采用不同的賒銷方式，主要表達(dá)在信貸的數(shù)量，還款時(shí)間以 及信用優(yōu)惠折扣的不同。對(duì)于信用等級(jí)較低的客戶，一旦系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到客戶信用異 ?；蛘邞?yīng)收賬款還款異常以及應(yīng)收賬款快到期限等情況，將會(huì)第一時(shí)間反應(yīng)給銷 售人員，由銷售人員進(jìn)行了解情況和審核，從而防止逾期或壞賬的產(chǎn)生。為確保 銷售人員的公平公正性，該體系還對(duì)銷售人員進(jìn)行績(jī)效考核，考核依據(jù)就是應(yīng)收 賬款從銷售結(jié)算開(kāi)始到客戶付清所

8、有賬款，再到財(cái)務(wù)進(jìn)行入賬歸檔的時(shí)間，從而 提高銷售人員回收應(yīng)收賬款的積極性，提高應(yīng)收賬款的回收效率，加快資金的流 動(dòng)。對(duì)客戶信用管理規(guī)范化，對(duì)于信用等級(jí)高的客戶，可以對(duì)其中20%的客戶進(jìn) 行一定的資源傾斜，把有效的資源服務(wù)于更優(yōu)質(zhì)的客戶，從而提高資金的回報(bào)率, 促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)開(kāi)展。4. 2明確職責(zé)和完善內(nèi)控制度企業(yè)的內(nèi)部控制是企業(yè)良好經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)保障。首先，華為公司應(yīng)該建立完善 的應(yīng)收賬款責(zé)任制度，明確相關(guān)人員的職責(zé)，做到人人知責(zé)，人人盡責(zé)，確保應(yīng) 收賬款管理的有效性。其次，華為應(yīng)該完善內(nèi)部控制制度，建立嚴(yán)格的應(yīng)收賬款 審批流程，有關(guān)部門在產(chǎn)生應(yīng)收賬款時(shí)，應(yīng)該嚴(yán)格按照制度提交客戶信用調(diào)查和 分析報(bào)告，為應(yīng)收賬款的審批提供準(zhǔn)確有效的信息，確保應(yīng)收賬款管理的合理性。 最后，華為公司應(yīng)該建立應(yīng)收賬款管理崗位，招聘專業(yè)的會(huì)計(jì)人員對(duì)進(jìn)行管理監(jiān) 測(cè)，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行核對(duì)，記錄分析。4. 3完善應(yīng)收賬款催收機(jī)制對(duì)于應(yīng)收賬款回收的是否及時(shí)以及回收金額是不是準(zhǔn)確，這對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō) 是公司經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。因此華為的負(fù)責(zé)人要重視應(yīng)收賬款管理.，把應(yīng)收賬款管理放 在首要的位置。公司在對(duì)應(yīng)收賬款回收的時(shí)候，從實(shí)際情況來(lái)看，具體事情具體 解決，面對(duì)不同的收賬情況應(yīng)該采取不一樣的方法。在應(yīng)收賬款收集開(kāi)始時(shí)，我 們公司的相關(guān)部門可以使用 或短信提醒客戶他們需要支付什么，并要求客戶 快速付款。