個(gè)人角色認(rèn)知與定位課件

1、角色認(rèn)知與技能提升管 理 才 能-管理才能培訓(xùn)模板-MANAGEMENT TRAINING PROGRAM目 錄01.課程基本概述及其意義02.管理者的層次定位及職責(zé)03.管理職能和管理循環(huán)04.中層經(jīng)理的定位及技能設(shè)地段進(jìn)行視察，沒有發(fā)現(xiàn)偷工減料和摻雜使假行為，給群眾吃了一顆定心丸，對工程建設(shè)者也起到了鞭策作用。六是對文明生態(tài)村建設(shè)進(jìn)行視察。今年棋盤山鎮(zhèn)是全縣文明生態(tài)村創(chuàng)建重點(diǎn)鎮(zhèn)。全縣市級(jí)文明生態(tài)示范村棋盤山鎮(zhèn)就占了。為了切實(shí)把這項(xiàng)工作落到實(shí)處，鎮(zhèn)人大主席團(tuán)組織人大代表對兩個(gè)市級(jí)示范村“一建四改”和治理“五亂”工作進(jìn)行了視察，并向鎮(zhèn)政府提出了在兩個(gè)村建立長效保潔機(jī)制的合理化建議。 四、圍繞行

2、風(fēng)建設(shè)和政府工作，開展代表評(píng)議活動(dòng)。 鎮(zhèn)人大每年組織兩次以上的人大代表評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)。把鎮(zhèn)內(nèi)七站八所、鎮(zhèn)直和駐鎮(zhèn)部門全部置于人大代表的評(píng)議范圍之內(nèi)，評(píng)選出最滿意的單位和最不滿意的單位。好的進(jìn)行表揚(yáng)，差的在進(jìn)行批評(píng)教育的同時(shí)還要再進(jìn)行一次專門評(píng)議，詳細(xì)接受代表質(zhì)詢，作出答復(fù)，制定出詳細(xì)的整改措施。今年在代表評(píng)議大會(huì)上，有基層站所當(dāng)場對本單位優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展及行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)陳述并接受代表質(zhì)詢，然后通過發(fā)測評(píng)票的方式進(jìn)行評(píng)議。行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)在我鎮(zhèn)產(chǎn)生強(qiáng)烈反響。通過評(píng)議，各基層所站轉(zhuǎn)變了作風(fēng)，改善了服務(wù)質(zhì)量，提高了執(zhí)法水平，密切了黨群干群關(guān)系，促進(jìn)了各所站的全面建設(shè)。對基層站所的行風(fēng)評(píng)議在我鎮(zhèn)已經(jīng)形成制度，

3、以此來推動(dòng)政府各部門加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，更好地為群眾服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大也在監(jiān)督工作中架起了政府與人民群眾的連心橋。 在此基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)又探索地開展了評(píng)議代表和鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)班子的活動(dòng)。通過評(píng)議代表，密切了選民與代表的關(guān)系01.課程基本概述及其意義創(chuàng)新 合作 統(tǒng)籌 成長 COMPANY TRAINING中層經(jīng)理是組織的中堅(jiān)力量兼有下屬和領(lǐng)導(dǎo)的雙重身份01.作為管理者在帶領(lǐng)下屬完成本部門工作任務(wù)的同時(shí)，也在接受著上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)。02.在組織完成上級(jí)交付給的各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，也在領(lǐng)導(dǎo)下屬進(jìn)行工作；作為下屬中層經(jīng)理不是天生的，我們可能因?yàn)閷W(xué)歷高、資格老而升任，也可能因?yàn)閮?yōu)越的技術(shù)水準(zhǔn)，出色的業(yè)務(wù)能力升任。升任后，中層領(lǐng)導(dǎo)不

4、再是技術(shù)顧問，也不容靠自己的能力條件獨(dú)善其身，而必須扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色，并且負(fù)起團(tuán)隊(duì)績效的責(zé)任。彼得原理：“在各種組織中，由于習(xí)慣于對在某個(gè)等級(jí)上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔，因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。”管理者的管理技能結(jié)構(gòu)自我管理：角色定位，心智修煉，情緒管理。工作管理：目標(biāo)管理，有效授權(quán)，有效溝通。影響力執(zhí)行力員工管理：員工激勵(lì)，員工培育，團(tuán)隊(duì)建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)力TRAINING PROGRAM管理技能結(jié)構(gòu)MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練就是全面提升中層經(jīng)理管人、管事、管自己的能力。要成為一個(gè)真正稱職的中層領(lǐng)導(dǎo)，就要不斷學(xué)習(xí)做中層領(lǐng)導(dǎo)的技能，本課程管理才能發(fā)展訓(xùn)練正是專門為全面提升中層領(lǐng)導(dǎo)的管理技能而

5、設(shè)計(jì)的。自我管理是先管好自己再影響別人，它提升的是中層經(jīng)理的影響力。工作管理是執(zhí)行力，它強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，要求設(shè)定具體、可操作的績效標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)不折不扣地執(zhí)行。它提升的是中層經(jīng)理的執(zhí)行力。員工管理提升的是中層經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力。管理者的必修課調(diào)整中層經(jīng)理管理心態(tài)，培養(yǎng)管理的成熟意識(shí)，順利進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。專業(yè)轉(zhuǎn)型的重要?dú)v程學(xué)習(xí)中層經(jīng)理核心管理技能和技巧，彌補(bǔ)管理方面的不足。涉及管理者的技能、知識(shí)重整綜合管理經(jīng)驗(yàn)，培育領(lǐng)導(dǎo)力，提升執(zhí)行力。要成為一個(gè)真正稱職的中層領(lǐng)導(dǎo)，就要不斷學(xué)習(xí)做中層領(lǐng)導(dǎo)的技能，本課程管理才能發(fā)展訓(xùn)練正是專門為全面提升中層領(lǐng)導(dǎo)的管理技能而設(shè)計(jì)的。02.管理者的層次定位及職責(zé)創(chuàng)新 合作

6、 統(tǒng)籌 成長 COMPANY TRAINING管理的重要內(nèi)涵管理就是通過別人的努力，來完成自己的工作目標(biāo)。這里的別人，通常就是下屬這一人力資源。運(yùn)用在這里有多重內(nèi)涵。工作管理是執(zhí)行力，它強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，要求設(shè)定具體、可操作的績效標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)不折不扣地執(zhí)行。它提升的是中層經(jīng)理的執(zhí)行力。資源目標(biāo)運(yùn)用管理就是運(yùn)用各項(xiàng)資源去實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)過程 有效應(yīng)對“問題猴子”指員工在工作中動(dòng)輒請求經(jīng)理，讓經(jīng)理替他解決問題，而經(jīng)理沒有對員工所請求問題加以區(qū)分，一概代為解決，從而惡性循環(huán)，形成了員工給管理者布置任務(wù)的怪圈。CONCEPT決策原則高層中層基層“問題猴子”決策：做正確的事操作：把事做正確執(zhí)行：正

7、確地做事“問題猴子”內(nèi)涵介紹這是在大企業(yè)中常見的一種想象，其負(fù)面影響非常大，會(huì)導(dǎo)致工作效率降低。企業(yè)對此需引起高度的重視。指員工在工作中動(dòng)輒請求經(jīng)理，讓經(jīng)理替他解決問題，而經(jīng)理沒有對員工所請求問題加以區(qū)分，一概代為解決，從而惡性循環(huán)，形成了員工給管理者布置任務(wù)的怪圈。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任較小而下屬能力足夠時(shí)：經(jīng)理要將“問題猴子”還給下屬，適當(dāng)進(jìn)行過程控制和進(jìn)度監(jiān)督，盡量不直接參與問題的解決?！皢栴}猴子”的應(yīng)對經(jīng)理要根據(jù)實(shí)際情況作出最佳判斷，對于不同情況應(yīng)該要有不同的處理方式，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)之間的相處關(guān)系。LEADER當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任較大，下屬能力不夠時(shí)：經(jīng)理要將這作為一次對下屬進(jìn)行教育訓(xùn)練的大好機(jī)會(huì)，讓

8、下屬有一次鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。運(yùn)用“甜蜜開始”技巧，首先給予下屬適當(dāng)?shù)恼J(rèn)同和肯定，鼓勵(lì)他獨(dú)立完成。當(dāng)下屬進(jìn)一步請求經(jīng)理做出明確批示時(shí)，經(jīng)理則要發(fā)出明確的工作指令，讓下屬獨(dú)立完成，當(dāng)然也要在必要時(shí)提供相關(guān)的幫助。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任較大，下屬能力不夠時(shí)：經(jīng)理可以和下屬一起共同思考，分析并擬訂計(jì)劃，制定相關(guān)的時(shí)間進(jìn)度表；然后帶領(lǐng)下屬一步步地做，下屬可以完成的部分要讓其自己完成，不能獨(dú)立完成的部分可以演示給他，工作完成后要讓他做工作總結(jié)。這樣下次再遇到類似問題時(shí)，下屬就可以獨(dú)立完成，或是只需要經(jīng)理在必要時(shí)施以援手即可。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任較小而下屬能力足夠時(shí)：COMPANY TRAINING03.管理職能和管理循環(huán)創(chuàng)新

9、 合作 統(tǒng)籌 成長 COMPANY TRAINING管理的三大職能單元工作管理是執(zhí)行力，它強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，要求設(shè)定具體、可操作的績效標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)不折不扣地執(zhí)行。它提升的是中層經(jīng)理的執(zhí)行力。員工管理提升的是中層經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力。這三種關(guān)系相互作用，相互影響，總體來說它提升的是中層經(jīng)理的執(zhí)行力。員工管理提升的是中層經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力。VS計(jì)劃控制執(zhí)行PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出的，又稱戴明環(huán)。全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)的含義是要求把各項(xiàng)工作按照作出計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、檢查實(shí)施效果，然后將成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的留待下一循環(huán)去解決的工作方法。PDCA 管

10、理循環(huán) 04.中層經(jīng)理的定位和技能創(chuàng)新 合作 統(tǒng)籌 成長 COMPANY TRAINING根據(jù)調(diào)查，一家企業(yè)的成功，30%靠戰(zhàn)略，40%靠執(zhí)行，還有30%靠其它因素。優(yōu)秀企業(yè)和一般企業(yè)最大區(qū)別在于執(zhí)行力。優(yōu)秀的企業(yè)總是“說一不二”，不但有好的戰(zhàn)略規(guī)劃，而且能將好的規(guī)劃執(zhí)行到位。而發(fā)展一般的企業(yè)盡管同樣擁有一個(gè)好的戰(zhàn)略、好的規(guī)劃，但往往不能執(zhí)行到位，或執(zhí)行時(shí)發(fā)生的很大的偏差，以致企業(yè)最終走向死亡。中層經(jīng)理的作用和核心價(jià)值執(zhí)行偏差可能來自于企業(yè)的各個(gè)層級(jí)，但最主要還是來自于企業(yè)的中層。企業(yè)的執(zhí)行，關(guān)鍵靠中層。只有中層把企業(yè)決策層的管理理念、戰(zhàn)略規(guī)劃，把一些具體的方案和方法真實(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給基層的每

11、一個(gè)員工，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)才能得以有效實(shí)現(xiàn)。中層執(zhí)行力的缺失是導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展滯后甚至最終消亡的重要根源之一。為什么會(huì)有這樣的一些偏差？企業(yè)發(fā)展的成熟度還不高，仍停留在一個(gè)較低的水平當(dāng)中，沒有很好地發(fā)展。缺少有效的提升企業(yè)執(zhí)行力的管理模式。沒有很好地發(fā)展。缺少有效的提升企業(yè)執(zhí)行力的管理模式。企業(yè)的中層經(jīng)理都是從業(yè)務(wù)骨干、業(yè)務(wù)能手、技術(shù)人才中提拔上來，缺乏對管理角色、管理職能、管理的基本方法和基本流程的了解，不能及時(shí)轉(zhuǎn)換角色，仍然把自己定位在骨干員工、技術(shù)人才上。中層經(jīng)理執(zhí)行力缺失的原因啟下承擔(dān)部門職責(zé)，完成日常任務(wù)指示，達(dá)成組織目標(biāo)，執(zhí)行上司批示。支持配合進(jìn)行多方組織協(xié)調(diào)，多方支持，協(xié)助溝通，完成日

12、常工作處理任務(wù)。承上對員工的日常工作內(nèi)容做一定的指導(dǎo)，幫助其更高效率地完成工作任務(wù)。溝通協(xié)作做好組織管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)，使資源有效發(fā)揮價(jià)值，充分發(fā)揮工作的主觀能動(dòng)性。中層經(jīng)理的角色定位讓上級(jí)滿足的四個(gè)要點(diǎn)做好分內(nèi)事，有效率地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，不拖沓，保持高效率。要點(diǎn)之一01取得成績時(shí)，不要令人認(rèn)為功高震主，保持一個(gè)平衡心，不驕不傲。要點(diǎn)之二02了解上級(jí)的為人和工作方式，留意其習(xí)慣，注意其忌諱，避免不必要的沖突。要點(diǎn)之三03不要用過激的語言，盡量避免發(fā)生直接爭執(zhí)，遇到問題冷靜溝通，不能過分暴躁。要點(diǎn)之四04避免中層經(jīng)理的兩種病癥將自己定位于骨干員工，為了把工作完成好，埋頭忙于各項(xiàng)事務(wù)，忘記了管理的職責(zé)是計(jì)劃、安排、督導(dǎo)；在管理工作中雖然敢于管理，但過于急躁，方法簡單粗暴。不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)員工，害怕得罪人，認(rèn)為很多事務(wù)與其