酒店管理資料酒店工程部管理手冊

1、文檔編碼 : CH4E8J7W1Y7 HP5U4S8P3P8 ZH2Z7Z3I5Q4酒店工程部治理手冊工程部目錄：1、概述及組織結(jié)構(gòu)圖 -12、崗位職責及素養(yǎng)要求 -23、規(guī)章制度 -124、工作流程及標準 -15工程部概述及組織機構(gòu)一、部門概述：現(xiàn)代化酒店都有大量先進、復雜的設(shè)施設(shè)備,這些設(shè)施設(shè)備不僅是酒店為客人供應服務的基礎(chǔ),而且也是酒店服務質(zhì)量的重要組成部分；設(shè)施設(shè)備是否完善,直接影響酒店的服務質(zhì)量,影響酒店的聲譽和形象,進而影響酒店的經(jīng)濟效益；工程部的職責就是通過日常保養(yǎng)和修理工作,確保酒店的設(shè)施設(shè)備時刻處于良好的運行狀態(tài),保證酒店日常經(jīng)營活動的正常進行；工程部雖然不直接制造收入,但工

2、程部的工作對提高酒店經(jīng)濟效益, 增加酒店利潤有極其重要的作用；崗位職責及素養(yǎng)要求一、辦公室：因此必需加強對工程部的治理；工程部辦公室由工程總監(jiān)、工程部經(jīng)理、專業(yè)工程師、文員組成,負責工程部工作計劃的制定、日常工作的支配、調(diào)度和監(jiān)督執(zhí)行,確保完成工程部的職責；工程經(jīng)理：上級：酒店總經(jīng)理下級：各專業(yè)工程師、工程部文員及部屬員工崗位職責：1）貫徹執(zhí)行酒店副總經(jīng)理的指令,對酒店副總經(jīng)理負責；2）制定工程部年度工作方案,報副總經(jīng)理審批后執(zhí)行；3）參加新增和重大項目的方案制定和談判,評審、驗收各項工程,確保質(zhì)量,造價達到預定的指標要求；4）督導部門經(jīng)理和各專業(yè)工程師完成月度工作方案或?qū)ｍ椆こ谭桨?直接指揮

3、和參加重大的工程和修理任務及技術(shù)改造任務；5）負責審查部門的各種規(guī)章制度,審定操作規(guī)程、安全規(guī)程,并督導員工執(zhí)行；6）培訓下屬員工,定期對下屬員工進行業(yè)績評估,審查獎懲方案；素養(yǎng)要求：基本素養(yǎng)：具備相當豐富的工程治理專業(yè)學問,責任心強,有較強的組織治理才能；自然條件：男性, 40 歲以上,身體健康；文化程度：工程技術(shù)專業(yè)本科以上或同等學歷,受過酒店治理的專業(yè)培訓,具有高級工程師職稱；外語水平：中級以上英語水平,能閱讀工程技術(shù)資料；工作體會：在四星級以上酒店擔任過工程總監(jiān)兩年或副總監(jiān)三年以上,具有五年以上的工程技術(shù)治理體會；特別要求：清楚現(xiàn)代化酒店的運作規(guī)律和方式,對酒店的電力、空調(diào)、消防、通訊

4、、給排水等方面的專業(yè)學問有全面的明白；工程部領(lǐng)班：上級：工程經(jīng)理下級：工程部所屬員工崗位職責：1）執(zhí)行工程經(jīng)理指令,幫忙工程經(jīng)理工作；當工程經(jīng)理不在時代理行使經(jīng)理職權(quán)；2）主持工程部日常運行、修理工作和行政治理工作；3）檢查督導各專業(yè)組的日常工作,并檢查其完成的工作質(zhì)量；4）組織編寫、審核工程部月度工作方案、階段總結(jié)和年度總結(jié)；5）與工程相關(guān)的單位如設(shè)計院、電力局、自來水公司、電訊局、環(huán)保局、勞動局保持良好關(guān)系,爭取他們支持工程部的相關(guān)工作；6）組織落實各種培訓、學習考核活動,不斷增強員工的業(yè)務技能和學問水平,關(guān)懷員工生活；7）組織落實各種技改項目、節(jié)能項目、環(huán)保項目；8）完成上級指派的各種暫

5、時任務；素養(yǎng)要求：1）基本素養(yǎng)：具有工程治理的專業(yè)學問,責任心強,能和諧上、下級與各部門的關(guān)系,有較強的組織治理才能；2）自然條件：男性, 35 歲以上,工程技術(shù),受過酒店治理培訓,具有工程師以上的職稱；3）能閱讀工程技術(shù)資料；4）工作體會：在四星級以上酒店擔任過工程部經(jīng)理兩年,或副經(jīng)理三年以上；具有五年以上的酒店工程技術(shù)工作體會；5）特別要求：熟識現(xiàn)代化酒店的運作方式,對酒店各專業(yè)技術(shù)有全面明白,具備其中12 個專業(yè)的特長；值班工程師：上級：工程部經(jīng)理下級：各相應專業(yè)領(lǐng)班、修理技工崗位職責：1）代表工程部直接接受上級交待的各項任務,受理各部門的請修要求, 有重要問題及時向酒店領(lǐng)導和部門經(jīng)理匯

6、報,并提出建議和解決措施；2）負責工程修理派工工作, 處理值班時發(fā)生的有關(guān)技術(shù)設(shè)備修理事務,督導各種修理工作的詳細落實；3）把握酒店各系統(tǒng)設(shè)備運行狀況,定時巡察或明白主要部位及其主要設(shè)備工作情形,發(fā)覺反常或故障,馬上作出正確判定,實行有效措施準時解決；4）作好值班記錄,批閱各班組設(shè)備運行報表,完成請修單的登記、編號、支配和修理完成后的記錄工作,把握每天修理工作進程,保證酒店各部門修理需要；5）解答值班中各班遇到的技術(shù)詢問,指導日常修理工作； 重要或重大修理要親臨現(xiàn)場指導；素養(yǎng)要求：1）基本素養(yǎng)：工作認真負責,心理素養(yǎng)好,有進取心；2）自然條件：身體健康,無缺陷,年齡 30 歲以上；3）文化程度

7、：工程技術(shù)大專以上或同等學歷,接受過酒店工程技術(shù)治理的培訓訓練,具有工程師職稱；4）外語水平：英語四級；5）工作體會：有四星級以上或相當四星級以上的酒店三年工作經(jīng)受,有酒店設(shè)備運行修理、保養(yǎng)及治理體會,對工程各環(huán)節(jié),特別是12 個專業(yè)有全面深化的明白,有較強的動手才能；6）特別要求：無；工程部文員：崗位職責：1）受工程部經(jīng)理直接領(lǐng)導,負責部內(nèi)日常內(nèi)務工作；努力完成部門經(jīng)理交辦的各項事 務,對酒店內(nèi)部的通知、文件要做到準時上傳下達,并做好歸檔治理工作；2）參加部門工作會議,兼做好會議記錄與整理工作；負責起草部門工作報告、總結(jié)等 文件；3）幫忙部門經(jīng)理接待和處理有關(guān)的客人和事情,談話和氣、熱忱、禮

8、貌；4）負責有關(guān)技術(shù)資料、 文件的收發(fā)和分類歸檔保管, 精確無誤地填制各種報表和表格；5）負責每日匯總各班組的工作日報表,填寫系統(tǒng)設(shè)備運行、修理情形日報表,送部門 經(jīng)理批閱；6）負責本部門員工每月出勤的查核,負責每月發(fā)放和辦理本部人員的工資及各項福 利、獎懲事項；素養(yǎng)要求：1）辦事嚴謹,快捷高效,保守隱秘；2）自然條件： 22 歲以上男性,身高1.70 米以上,五官端正,心情穩(wěn)固；3）文化程度：工程或運算機大專以上；4）外語水平：5）工作體會：在外資企業(yè)或高星級酒店工作二年以上；具有工程技術(shù)方面的一般性的學問；明白工程部在酒店的位置和作用,熟識辦公室日常業(yè)務,設(shè)備分檔,能嫻熟使用電腦；值班領(lǐng)班

9、 ：上級：值班工程師下級：值班電工,水暖工崗位職責：1）幫忙值班工程師做好變、配電設(shè)備的運行和治理工作,確保變、配電設(shè)備安全、正常運行及有關(guān)技改工作；2）認真執(zhí)行設(shè)備巡查制度,修理保養(yǎng)制度,督促檢查各班次運行記錄,發(fā)覺反常準時報告；3）依據(jù)值班工程師的指令和修理保養(yǎng)方案,帶領(lǐng)電工對所轄設(shè)備實施修理和保養(yǎng)；4）準時向值班工程師提出所需零配件清單,做好班組考勤登記和上報工作；5）協(xié)作經(jīng)理抓好安全生產(chǎn)訓練工作；素養(yǎng)要求：1）基本素養(yǎng)：工作認真踏實、肯干,有團結(jié)協(xié)作精神；2）自然條件：身體健康,無缺陷,男性,26 歲以上；3）文化程度：技校以上學歷,中級技工證以上；4）工作體會：四年以上變配電設(shè)備系統(tǒng)

10、治理運行經(jīng)受,有二年酒店工作經(jīng)受；5）特別要求：有電力部門頒發(fā)的“ 電工進網(wǎng)作業(yè)許可證”；修理領(lǐng)班 ：上級：值班工程師下級：修理員工崗位職責：1）幫忙值班工程師,做好酒店內(nèi)各種電氣線路、電氣設(shè)備和用具、燈具的修理、保養(yǎng)工作；確保酒店各種電氣設(shè)備正常運作和使用；2）帶領(lǐng)和督導員工嚴格執(zhí)行各種安全和操作規(guī)程,并做好值班記錄；快速有效完成各種修理、 保養(yǎng)任務,3）負責申報常用的材料與備件,做好班內(nèi)考勤登記和上報工作；素養(yǎng)要求：1）基本素養(yǎng)：工作認真踏實、肯干,把握實際專業(yè)技術(shù)學問,有團結(jié)協(xié)作精神；2）自然條件：身體健康、無缺陷,男性,26 歲以上；3）文化程度：技校以上學歷,中級技工證以上；4）工作

11、體會：四年電氣修理體會,有二年酒店工作經(jīng)受；5）特別要求： 勞動部門頒發(fā)的 “ 特種行業(yè) （電工） 作業(yè)許可證”或電力部門頒發(fā)的 “ 電工進網(wǎng)作業(yè)許可證” ；修理電工 ：上級：修理領(lǐng)班下級：無崗位職責：1）聽從領(lǐng)班的工作支配,保證按質(zhì)按量按時完成任務；2）嚴格依據(jù)操作規(guī)程、安全規(guī)程操作,確保所轄的電氣設(shè)備和用具能安全、有效地運作；3）嚴格遵守崗位責任制和交接班制度；素養(yǎng)要求：1）基本素養(yǎng)：工作認真負責,積極肯干；2）自然條件：身體健康,無缺陷,男性,年齡 20 歲以上；3）文化程度：技校以上學歷,初級技工證以上；4）工作體會：二年以上電氣修理體會,二年以上酒店工作經(jīng)受；5）特別要求：勞動部門頒

12、發(fā)的“ 特種行業(yè)電工作業(yè)證”；弱電領(lǐng)班 ：上級：值班工程師下級：弱電員工崗位職責：1）幫忙值班工程師,做好酒店內(nèi)通訊、音響、有線電視、床頭集控板、電腦門鎖等弱電專業(yè)工作；2）嚴格依據(jù)操作規(guī)程、安全規(guī)程和酒店制度對弱電專業(yè)所轄的工作內(nèi)容進行開機、巡視,確保酒店弱電項目能正常安全運作及安全生產(chǎn)；3）依據(jù)各種會議宴會的要求,支配做好燈光、音響的預備工作；素養(yǎng)要求：1）基本素養(yǎng)：工作認真負責,積極肯干,具有團結(jié)協(xié)作精神；2）自然條件：身體健康,無缺陷,年齡 28 歲以上；3）文化程度：高校?？埔陨匣蛲葘W歷；4）工作體會：具有五年弱電專業(yè)治理、修理體會,其中弱電專業(yè)中有 12項專長,有三年以上酒店工作

13、經(jīng)受；弱電工 ：上級：弱電領(lǐng)班下級：無崗位職責：1）聽從領(lǐng)班支配,做好所轄設(shè)備線路的運行、保養(yǎng)、巡察工作；2）接受值班工程師修理指令, 快速到故障點排除故障, 保證弱電專業(yè)所轄功能能正常運作；3）對一些較大型的、重要的會議、宴會進行跟蹤值班,確保燈光、音響正常；4）嚴格遵守機房制度、設(shè)備操作規(guī)程、安全規(guī)程；素養(yǎng)要求：1）基本素養(yǎng)：工作認真負責,積極肯干；2）自然條件：身體健康,年齡在 21 歲以上；3）文化程度：技校以上學歷,受過12項弱電專業(yè)培訓；4）工作體會：有二年弱電專業(yè)工作體會, 其中把握 12 項專業(yè),有一年酒店工作經(jīng)受；水暖工 ：上級：值班工程師下級：無崗位職責：1）聽從領(lǐng)班工作支

14、配,按質(zhì)按量完成每項工作；2）接受值班工程師修理指令,快速修復每項報修；3）執(zhí)行巡查制度,按有關(guān)規(guī)定巡檢給排水系統(tǒng),發(fā)覺問題準時匯報；4）嚴格按有關(guān)操作規(guī)程、安全規(guī)程操作；素養(yǎng)要求：（與機修工同）規(guī)章制度交接班制度1接班人員必需提前 15 分鐘到達工作崗位接班,并對設(shè)備、工具、器材、配件進行詳細的清點檢查；2交班人員發(fā)覺接班人有酒醉、精神不振等,不得交班,應向領(lǐng)導匯報處理；3接班人未按時上班時,交班人不得擅離工作崗位,應向領(lǐng) 導匯報處理；4設(shè)備處于故障時, 接班人應會同交班人積極處理,后方可交班離開工作崗位；直到故障處理完畢或經(jīng)領(lǐng)導同意5值班人員必需搞好團結(jié),相互敬重,各班應將本班當值詳細事項

15、記入值班簿內(nèi)；雙 方簽名以示正式交接班；6交接班時必需做到“ 四交”、“ 三不接” ；四交： 1）交設(shè)備運行情形及值班記錄；2）交設(shè)備、工具、器材、備品、配件數(shù)量及完好情形；3）交安全措施；4）交上級指示及應留意事項；三不接： 1）交班人不在工作崗位不接； 2）情形不明、記錄不全不接； 3）清潔衛(wèi)生不搞好不接；衛(wèi)生制度1. 各班組要保持機房、電房及工房清潔衛(wèi)生,工作完后馬上做現(xiàn)場清掃工作；2. 每周應對整個機房和設(shè)備作一次大清掃,包括設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生；不得有漏油、漏水、漏氣和積塵等現(xiàn)象；發(fā)覺問題準時解決；3. 地面不得有積水、油污、雜物；工具、用具、材料等要擺放整齊,不得亂放亂擺；4. 工作服要

16、穿著清潔,佩戴工號牌,儀容潔凈；5. 每班班前、班后都應進行衛(wèi)生清掃,保持清潔衛(wèi)生,交班時作好衛(wèi)生的交接工作,并相互監(jiān)督,作好記錄；機房出入制度1. 機房直接擔負酒店正常運作重任,為確保機房能安全、優(yōu)質(zhì)、高效運作,一律謝絕參觀；非當值人員,嚴禁入內(nèi)；2. 可以進入機房者為酒店級領(lǐng)導、 、工程總監(jiān)、工程部經(jīng)理、主管工程師、領(lǐng)班和當值的工程部人員；當值的酒店質(zhì)檢組人員、當值的有需要的保安部人員；除此之外的人員一律不得任憑進入；3. 需要進入機房參觀或外單位的檢修者,必需經(jīng)總經(jīng)辦同意或工程總監(jiān)同意,辦理手續(xù)后并由主管工程師以上相伴方可入內(nèi)；參觀時必需聽從指揮,禁止亂摸亂動,禁止拍照錄像；4. 當值人

17、員要隨時提高當心,遵守紀律,嚴格執(zhí)行制度,阻擋無關(guān)人員進入機房5. 全體員工要自覺遵守,并相互監(jiān)督,如有違者,當值人員有權(quán)禁止,如不聽勸阻者,將依據(jù)情節(jié)輕重分別予以莊重處理；6. 注：機房包括：高低壓配電房、發(fā)電機房、電話機房、電梯機房、光端機房、電腦房、廣播電視機房、 UPS房、泵房、鍋爐房、冷熱水池、油庫、氣庫；安全、防火制度1. 當值人員應堅守崗位,嚴格按操作規(guī)程和安全規(guī)程操作,杜絕一切意外事故發(fā)生；2. 嚴格執(zhí)行機房出入制度、設(shè)備巡檢制度,確保機房設(shè)備及線路安全運行；3. 執(zhí)行定期安檢制度,定期組織有關(guān)部門人員對所轄范疇進行安全檢查,如發(fā)覺擔憂全因素,準時進行整改；4. 各機房的門匙不

18、得任憑借出和配制,無人值班時的門窗必需關(guān)好、上鎖；5. 工作場所禁止吸煙,修理中使用易燃易揮發(fā)材料,應特別當心,應盡量在通風透氣和無雜物無火苗的地點使用；6. 酒店內(nèi)需動火作業(yè)時,必需在保安部辦理動火工作票,并做好安全、防衛(wèi)措施后方能動火施工；7. 班組內(nèi)易燃易揮發(fā)液體應放置在穩(wěn)妥涼快的地方,存量在 1kg 以下；8. 不得任憑移動、使用消防器材或消防設(shè)施,如發(fā)覺有消防設(shè)施損壞或泄漏應準時報告；消防設(shè)施應隨時保持良好狀態(tài)；9. 發(fā)覺火警或事故苗頭,第一時間應馬上向消防把握中心和工程部值班室報告,并協(xié)同專業(yè)人員一起撲滅火災；10. 一旦酒店有火警發(fā)生,工程部應保證消防滅火設(shè)施正常運行；并組織對重

19、要設(shè)備物資的愛惜和疏散工作；工程部工作流程及制度一、日常報修工作程序及要求：報修單是工程部進行修理工作的依據(jù),報修單一式三聯(lián)由報修部門填寫,其標準程序為：1、服務員發(fā)覺設(shè)備故障或缺陷報領(lǐng)班；2、領(lǐng)班填寫報修單；3、報修單由主管簽名后送工程部值班室；4、工程部值班工程師在報修單簽名以示收悉；第一聯(lián)由報修部門取回存檔備查；其次聯(lián)由工程部領(lǐng)料；第三聯(lián)交修理人員,修理后留工程部存檔備案；要求：報修單要求填寫清楚,字跡清楚,故障的地點、部位、時間精確；二、電話報修工作程序及要求：電話報修適用于較緊急的故障,其標準程序為：1、服務員發(fā)覺設(shè)備故障或缺陷報領(lǐng)班；2、領(lǐng)班電話通知工程部值班室；3、領(lǐng)班應先報姓名

20、、職務,后報故障現(xiàn)象、地點；4、值班工程師據(jù)報后記錄在案,并派出修理人員；5、事后報修部門必需補辦報修單手續(xù)；要求： 1、電話報修人員口齒清楚,精確講顯現(xiàn)象地點；2、值班工程師不接受匿名報修電話；不接受一般員工級人員報修電話（報警例外）；三、日常修理程序及要求：日常修理是指一般性的修理,其任務由值班工程師派值班修理工去完成；其標準程序為：1、修理工上班后或修理回來后應在崗待命；2、值班工程師依據(jù)領(lǐng)導指示和修理單派工；3、修理工接單后應據(jù)故障緣由,帶齊工具、備件前往；4、有面客的修理點如客房,有客人的餐廳、會議室等,必需由服務員引入,不得自行進入；5、處理故障時如要局部停水、 停電、停氣或會發(fā)出

21、很大的響聲時必需經(jīng)所在部門主管級領(lǐng)導同意,方可進行；6、故障處理完畢后要清理現(xiàn)場,清除全部施工遺留物；7、故障處理完畢后要經(jīng)使用部門領(lǐng)班級以上領(lǐng)導簽字認可,交回工程部值班工程師存檔備案；8、如有暫時不能處理的故障, 應報值班工程師, 由值班工程向報修部門主管級以上領(lǐng)導匯報,做好說明工作；四、特別搶修工作程序及要求：特別搶修為：已有客人入住的房間、VIP 房正在開會的會議室、正在出菜的廚房或不馬上處理會引起客人和酒店設(shè)備有較大影響的故障項目；其標準程序為：1、由值班工程師或工程部經(jīng)理發(fā)出修理指令；2、修理人員在接到指令后,三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,3、面客的場所必需由服務員引入；（必要時放下正在手頭的工

22、作； ）4、修理完后必需清理現(xiàn)場,面客場所必需向客人致歉后才能離出；5、暫不能處理的故障應報值班工程師,由值班工程師向報修部門說明,并幫忙報修部門做好應急措施；6、值班工程師要求報修部門補辦報修單手續(xù)；五、重大事故處理程序：對酒店產(chǎn)生重大影響或?qū)θ松戆踩袊烂C威逼的事故稱為重大事故；其標準處理程序為：1、值班工程師接到重大事故報告后必需馬上做：1）依據(jù)事故性質(zhì),指示有關(guān)人員切斷相應的電、水、油、氣；2）馬上派出主管工程師、修理人員到現(xiàn)場處理；3）馬上通知工程總監(jiān)、工程部經(jīng)理、消防保安部值班室；2、處理重大事故必需由在場的酒店經(jīng)理或工程總監(jiān)任總指揮,和諧各部門的關(guān)系； 工程部經(jīng)理或主管工程師任現(xiàn)

23、場指揮,調(diào)動全部的力氣,用最快的速度修復故障；3、故障處理完畢后,值班工程師應對此作詳細的記錄并歸檔交總經(jīng)辦；4、由現(xiàn)場指揮工程師填寫事故分析報告,報告由工程總監(jiān)批閱簽名后報酒店總經(jīng)理；5、事故分析報告內(nèi)容為：1）事故緣由2）事故狀況及影響；3）處理方法；4）預防措施；5）對責任者獎懲看法；6、由工程總監(jiān)召開事故分析會,內(nèi)容有“ 四不放過” 原就：1）事故緣由未明不放過；2）事故處理未完全不放過；3）預防措施、整改措施未落實不放過；4）當事人和有關(guān)人員未受到訓練不放過；六、 VIP 接待標準程序及要求：全部的 VIP 接待,均直接影響酒店的社會和經(jīng)濟效益,做好 VIP 接待,保證 VIP 活動

24、的順當進行,是工程部的重要任務；其標準程序為：1、工程部依據(jù) VIP 接待要求開會爭論,制定VIP 接待方案；（包括應急方案）2、按酒店或市銷部要求和方案,提前一天做好全部的接待的預備,包括水、電、燈、音響、場地、設(shè)施等；3、工程部經(jīng)理和主管工程師必需親自全面檢查,求中意客人的一切要求；并征求 VIP 活動的籌備人員看法, 務4、VIP 活動期間,凡涉及活動范疇的水、電、音響、電梯、冷氣均指派專人跟班,確 ?；顒禹槷斶M行；5、VIP 活動期間,工程部經(jīng)理、有關(guān)主管工程師親自巡察,工程部派出充裕的人員值 班,以保證有緊急修理時有足夠的人力；6、VIP 活動終止后,由工程部經(jīng)理寫 總經(jīng)理；VIP

25、活動接待的總結(jié)報告,呈交工程總監(jiān)和酒店修理電工安全操作規(guī)程一、當值時必需穿著工衣和絕緣鞋,需要時仍要戴手套和防護鏡；二、停電檢修時必需在停電的開關(guān)處掛“ 停電檢修、禁止合閘” 指示牌；在潮濕、高空和不能停電的地方檢修時,必需兩人以上（1 人操作, 1 人監(jiān)護）；三、高壓檢修或重大檢修必需執(zhí)行“ 二票”（工作票、操作票）制度,并做好安全作業(yè)的四個技術(shù)措施（停電、驗電、接地、掛牌和遮攔）；四、在扶梯上工作,梯子必需平穩(wěn)、堅固、牢靠,高空作業(yè)時,必需系安全帶；五、酒店內(nèi)動用氣割、電焊時,必需辦動火工作票,在消防部門的協(xié)作下,做好防護措施,才能動火；六、在液化氣站、油庫內(nèi)檢修,必需有該處的人員在一起,

26、并切實做好防護措施才能動工,最好停電檢修；七、開合開關(guān)時,盡量使用電箱的箱外手柄或電氣按鈕操作；八、機電設(shè)備上的接零接地愛惜,不得任憑切斷或不予駁接；九、每次修理完畢后,必需清理和清潔現(xiàn)場；電梯安全操作規(guī)程一、禁止無關(guān)人員進入機房或修理現(xiàn)場；二、工作時必需穿戴工服、絕緣鞋；三、電梯檢修保養(yǎng)時,應在首層和頂層放置“ 電梯修理暫停使用” 告示牌；停電作業(yè)時必需在開關(guān)處掛“ 停電檢修禁止合閘” 告示牌；四、手動盤車時必需切斷總電源；五、有人在坑底、井道中作業(yè)修理時,轎廂確定不能開動,并不得在井道內(nèi)上、下立體作業(yè)；六、禁止修理人員一只腳在廂頂,一只腳在井道固定站立操作；禁止修理人員在層門口探身到轎廂內(nèi)

27、和廂頂上操作；七、修理時不得擅改線路,必要時須向主管工程師或主管領(lǐng)導報告,同意后才能改動,并應儲存更換記錄并歸檔；八、禁止修理人員用手拉、吊井道電梯電纜；九、檢修未完,修理人員要離開時,必需關(guān)閉全部廳門,關(guān)不上門的要設(shè)置明顯障礙物,并切斷總電源；十、檢修保養(yǎng)完畢后,必需將全部開關(guān)復原到正常狀態(tài),清理現(xiàn)場摘除告示牌,送電試運行正常后才能交付使用；十一、電梯的修理、保養(yǎng)應填寫記錄；公共廣播與閉路監(jiān)控治理制度一、廣播與監(jiān)控系統(tǒng)由工程部弱電組負責愛惜和保養(yǎng),由消防保安部使用,雙方均應按規(guī)程進行操作、愛惜和保養(yǎng)；二、廣播與監(jiān)控系統(tǒng)的日常保養(yǎng)如清潔環(huán)境衛(wèi)生、值班記錄等由消防保安負責；三、廣播與監(jiān)控系統(tǒng)的愛

28、惜、修理由工程部負責,主要為：1、日檢：日常修理,隨叫隨到；2、周檢：每周一次（周二） ；1）檢查系統(tǒng)運行狀況；2）檢查運行記錄；3）檢查監(jiān)控圖像；4）對設(shè)備進行清潔；3、半年檢：每 6 個月一次（ 6 月、12 月）；1）做周檢的內(nèi)容；2）清洗、調(diào)整錄像機磁頭；3）開機器蓋,清潔設(shè)備積塵；4）查看各房間、通道的喇叭（抽檢） ；5）調(diào)整攝像頭位置、焦距等；每次檢查均應記錄；電腦門鎖、床頭集控治理制度一、當值人員必需保持每班有足夠的備件；1、電腦門鎖二套；2、床頭集控五套；3、門鎖電池十套；二、制定門鎖電池更換表,與客房協(xié)作,準時更換電量不足的電池,以免電池液流出腐蝕電路板；每次更換電池要作記錄

29、；三、每周周一檢查一次 IC 卡制卡機；四、床頭集控每周抽查一次,當換季或天氣變動大時,要調(diào)整溫度參數(shù)；五、助指導客房服務員調(diào)整電視節(jié)目頻道；值班電工安全規(guī)程一、當班前 8 小時不能喝酒和有興奮或冷靜的藥品,保持精神飽滿、心情穩(wěn)固；二、全部的操作、檢修必需嚴格按“ 二票”（工作票、操作票）制度和停電操作的四個技術(shù)措施執(zhí)行,如需動火的仍要辦理動火工作票；三、重大的操作、檢修和不能停電的帶電作業(yè)必需有監(jiān)護人、操作人二人以上才能操作；四、當值人員當值期間必需穿戴完好的勞動防護用品,如絕緣鞋長袖的工作衣褲；高壓操作時仍必需穿上專用的絕緣套鞋、絕緣手套,使用絕緣棒；五、全部的絕緣工具（如鞋、手套、棒）

30、、絕緣儀器（如高壓試電筆、搖表）必需是檢定合格品,并定期送檢；六、定期參加安規(guī)學習和專業(yè)業(yè)務學習,提高安全意識；值班電工巡檢與操作制度一、值班電工必需堅守崗位,不得擅自離崗；2 小時巡檢一次；低壓配電房、二、正常狀況下,發(fā)電機房每班檢查一次；高壓配電房每水泵房每 1 小時巡檢一次；三、巡查時必需認真、積極,做到望（看設(shè)備外觀、外表狀況）、聞（嗅電機、變壓器氣味）、聽（聽設(shè)備運行聲響） 、摸（檢查設(shè)備表面溫度、震動） ；四、按記錄本規(guī)定做好運行記錄,對重大的倒閘、停電、檢修操作和運行中發(fā)覺的問題都必需按時、事、人清楚記錄；五、停電時應逐級從負荷側(cè)開頭停,送電時應逐級從電源側(cè)開頭送；六、當值時應快速、正確地執(zhí)行值班工程師或主管領(lǐng)導的指令,如有疑義,應向發(fā)令人提出,如發(fā)令人堅持指令,應馬上執(zhí)行；七、當值時如發(fā)覺設(shè)備有反常,須向值班工程師或主管領(lǐng)導報告；特別緊急情形下,可先實行導斷措施,然后馬上報告,并應幫忙修理人員檢修；八、按交接班制度,做好交接班工作才能上班或下班；電梯巡檢、保養(yǎng)制度一