【4s店會(huì)議紀(jì)要】-會(huì)議紀(jì)要

1、第8頁 共8第8頁 共8頁【4s 店會(huì)議紀(jì)要】 會(huì)議紀(jì)要4S4s4s一、入庫1、各種產(chǎn)品在未辦理入庫手續(xù)前不得入庫。2、產(chǎn)品入庫時(shí)要有入庫單，庫房管理人員按單上所列產(chǎn)品名稱、品種、數(shù)量、規(guī)格點(diǎn)收，清點(diǎn)無誤后在入庫單上簽字。3、無入庫單或入庫單與實(shí)物不符時(shí)，不能辦理入庫手續(xù)， 并通告有關(guān)人員，重新核查。4、產(chǎn)品入庫時(shí)應(yīng)當(dāng)有專人負(fù)責(zé)檢查，確定安全無隱患后， 方可入庫。5、貴重特殊產(chǎn)品要及時(shí)會(huì)同有關(guān)部門驗(yàn)收鑒定后再入庫。6、產(chǎn)品入庫后要及時(shí)入帳(總帳及分類帳)。二、出庫l、產(chǎn)品出庫時(shí)要審查計(jì)劃、手續(xù)是否齊全完備。2、產(chǎn)品出庫后要及時(shí)銷帳(電腦帳及明細(xì)帳)。3、產(chǎn)品沒有送貨單，出庫單一律不得出庫。三、

2、產(chǎn)品保管及安全防范1、產(chǎn)品按種類，形號(hào)分類放置，不得混放。2、建立崗位責(zé)任制、設(shè)專人負(fù)責(zé)，定期點(diǎn)驗(yàn)庫存產(chǎn)品，做到帳物相符。3、倉庫通道出入口要保持暢通，倉庫內(nèi)要及時(shí)清理，保持整潔。4、嚴(yán)禁將易燃易爆及強(qiáng)酸強(qiáng)堿等危險(xiǎn)品、腐蝕產(chǎn)品帶入庫存。5、倉庫內(nèi)、消防、通風(fēng)、機(jī)械車輛、等由專人管理、維修，無關(guān)人員不得操作。6、各種產(chǎn)品碼放、搬運(yùn)入庫時(shí)應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上;出庫時(shí)應(yīng)先外后內(nèi)、先上后下，先進(jìn)先出，防止坍塌傷人及損壞機(jī)械設(shè)施。各種產(chǎn)品不得拋擲。7、所有人員不得攜帶火種入庫(如打火機(jī)、火柴、香煙等)，引火產(chǎn)品請(qǐng)暫交門衛(wèi)保管。8、無關(guān)人員不得進(jìn)入倉庫管理人員辦公室。9、私人物品不得私自入庫存放。10、庫

3、存產(chǎn)品要碼放整齊，做到離墻離地，防止受潮霉變。4s 店會(huì)議紀(jì)要范文篇二時(shí)間：202112114001516參會(huì)領(lǐng)導(dǎo):杜總、袁新海、李士才、尹智輝、閆秀訓(xùn)、張琳、厲建強(qiáng)、任三明、李剛、趙永欽、齊玉和、于長江、劉玉慶、吳加華、會(huì)議內(nèi)容： 杜總：講過的，2021202120212021新”向日本人學(xué)習(xí)，要定國策，咱們清朝、明朝都是到年底了，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)總結(jié)總結(jié)，明年比去年好。日本的“明治維新”先派隊(duì)伍全世界看，看完以后回來 定，定怎么超過人家最好的。我們也不要說這次老板開總結(jié)會(huì)1312 年好多少、1413第二，目標(biāo)是并列第一。所以說這次提拔這些干部，不是說到點(diǎn)了，時(shí)間夠了，十年了給你們一些待遇，提這么多

4、，不是說到點(diǎn)該提了，而是把你們提起來，在各系統(tǒng)、部門攻關(guān)，一攻十年，短的一年，長的十年。要攻這些行業(yè)最好的，面向世 界。咱要是比唐山地區(qū)，咱沒法比，咱肯定比他們強(qiáng)。一會(huì)李總講的時(shí)候，你們大家要認(rèn)真聽，不用記，回頭辦公室給你們發(fā)會(huì)議紀(jì)要。給你們發(fā)會(huì)議紀(jì)要還看不明白，就找辦公室要錄音。一個(gè)月的時(shí)間咱們?cè)俜窒到y(tǒng)再弄，總裁管理部也準(zhǔn)備分系統(tǒng)抓、定。定好了，厲建強(qiáng)就要定考核，該交保證金交保證 金，該怎么獎(jiǎng)怎么罰，要定，大家要認(rèn)真聽。你是日鋼的銷售人員，你如何轉(zhuǎn)變成客戶的采購人員，站在客戶的角度來買我們的東西，客戶需要什么，需要多少，什么時(shí)間需要，我們都要掌握的一清二楚。他們需要的東西，我們要百分之百的滿

5、足，給他們量身定做，我們的技術(shù)營銷和售后服務(wù)就是干這個(gè)的。只有這樣，才能是合格的銷售人員。所以本著這種理念，包括我們所設(shè)的這些機(jī)構(gòu)，明年我們的銷售還要做大的調(diào)整，包括人員。4s 店會(huì)議紀(jì)要范文篇三(一)售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)完成。(二)售后服務(wù)工作的內(nèi)容。1、整理客戶資料、建立客戶檔案客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P(guān)情況包括:客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期， 客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄。

6、2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。4s制度。3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù): (1)詢問客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見;(2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞; (3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng);務(wù)內(nèi)容;費(fèi)檢測(cè)周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，內(nèi)容、日(6)咨詢服務(wù); (7)走訪客戶(三)售后服務(wù)工作規(guī)定1、售后服務(wù)工

7、作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案?？蛻魴n案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。3求，設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對(duì)性通話內(nèi)容、通信時(shí)間。4一周內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運(yùn)用情況，并征求客戶對(duì)本公司服務(wù)的意見，以示本公司對(duì)客戶的真誠關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對(duì)客戶談話要點(diǎn)要作記錄，特別是對(duì)客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù);不能

8、當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管，請(qǐng)示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。5務(wù)跟蹤員應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對(duì)性， 仍要體現(xiàn)本公司對(duì)客戶的真誠關(guān)心。6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請(qǐng)函、答復(fù)函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。(四)指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時(shí)，由業(yè)務(wù)主管臨時(shí)指派本部其他人員暫時(shí)代理工作。(五)業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作;并