品牌衣柜實(shí)用培訓(xùn)文件

1、92/92一、定制家具/整體家具/整體衣柜/入墻衣柜定制家具知識(shí)概念:繼整體櫥柜后,從2000年起全國家裝市場(chǎng)又出現(xiàn)了一種新的時(shí)尚潮流定制家具(又稱為整體家具,整體家居,整體衣柜,入墻衣柜,壁柜等等).定制家具以其可量身定做,價(jià)格上清晰明細(xì)的特點(diǎn)逐漸受到人民的喜愛.在傳統(tǒng)的家庭裝修中,人們選擇家具的方式一般有兩種.一種是購買成品家具:在成品家具店購買成品專門難與現(xiàn)場(chǎng)空間環(huán)境匹配,在款式,顏色不能隨自己喜好及裝修風(fēng)格而改變,更重要的,由于現(xiàn)在房價(jià)越來越高,小戶型越來越多,房間越來越緊湊,如此來講,空間的利用關(guān)于消費(fèi)者來講就尤顯重要.二是木工現(xiàn)場(chǎng)制作:優(yōu)點(diǎn)是可量身做,但現(xiàn)施工環(huán)境差,現(xiàn)場(chǎng)治理混亂,

2、品質(zhì)不易操縱,在結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)上顯得不夠?qū)I(yè)化,同時(shí)材料參差不齊,現(xiàn)場(chǎng)油漆,容易留下有害氣體(比如現(xiàn)場(chǎng)裝修后幾個(gè)月味道不能消除,要通風(fēng)專門長一段進(jìn)間才能入住),在環(huán)保上也專門難達(dá)標(biāo).而定制家具:以其既能量身定制,充分滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求,能更好的規(guī)劃利用空間,又能夠?qū)崿F(xiàn)工廠化生產(chǎn),流水線作業(yè),再加上專業(yè)的定制家具廠商在材料上更為考研,五金配件上又多采納國內(nèi)外頂極五金品牌,在確保了產(chǎn)品的品質(zhì)的基礎(chǔ)上,又在功能性及舒適性上做了大幅提升,充分融合了成品家具和木工現(xiàn)場(chǎng)家具的優(yōu)點(diǎn),又克服了它們的不足,真正實(shí)現(xiàn)了工業(yè)化生產(chǎn),又能夠量身訂做,同時(shí)更環(huán)保,更時(shí)尚.定制家具正慢慢的改變著人們的家具消費(fèi)理念。業(yè)內(nèi)人

3、士認(rèn)為，定制家具如同十年前整體櫥柜一樣在現(xiàn)場(chǎng)由裝修公司現(xiàn)場(chǎng)打制，過渡到現(xiàn)在消費(fèi)者都選擇并同意專業(yè)的定制櫥柜品牌一樣，隨著家裝市場(chǎng)的細(xì)分，定制家具以專業(yè)定制為特色，必將成為一種流行趨墊，選擇定制家具也將會(huì)成為一種必定。（二）定制家具行業(yè)的進(jìn)展史1.1999年，史丹利將滑動(dòng)門的引進(jìn)廣州，有了滑動(dòng)門的概念2.2000年，索菲亞以入墻壁柜及移動(dòng)門進(jìn)入中國，開創(chuàng)了定制家具行業(yè)在中國市場(chǎng)的先河。3.2001年，科曼多，史丹利等為代表的移門品牌在中國陸續(xù)出現(xiàn)，拉開了定制移動(dòng)門在中國的進(jìn)展序幕。4.2002年，隨著移動(dòng)門的不斷推廣及普及，帶動(dòng)了入墻衣柜及衣帽間在國內(nèi)的消費(fèi)理念。5.2004年，隨著利馬衣柜，頂

4、固等品牌的逐漸加入，同時(shí)，各個(gè)都市地點(diǎn)性品牌也開始涉足移門及衣柜行業(yè)這一領(lǐng)域。6.2004年，通過前幾年的沉淀，行業(yè)開始日益成熟。7.2005年，那個(gè)行業(yè)開始出現(xiàn)兩極化的苗頭，一個(gè)以利馬衣柜，索菲亞，聯(lián)幫高登，為代表柜體派，要緊產(chǎn)品以柜體為主。一個(gè)是以史丹利，頂固，KD為代表的移門派，要緊產(chǎn)品以移門為主。8.2006年，隨著行業(yè)及品牌的不斷成熟，各大品牌開始走上品牌擴(kuò)張進(jìn)展之路。行業(yè)產(chǎn)品體系及治理也越來越完善，行業(yè)的競(jìng)爭也逐漸激烈，品牌意識(shí)開始凸顯。9.2007年，中國定制家具巨大市場(chǎng)前景已充分顯現(xiàn)出來，消費(fèi)者對(duì)定制家具行業(yè)的同意程度越來越高，本行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)性品牌開始出現(xiàn)，品牌差距也逐漸拉大，由

5、于至今行業(yè)的稱謂十分不規(guī)范，有叫整體衣柜，入墻衣柜，定制衣柜，步入式衣帽間，壁柜的等等，實(shí)際上差不多上對(duì)客戶家里把尺寸測(cè)量后再由工廠生產(chǎn)制作家具產(chǎn)品，因此有了“定制家具”一詞，并開始流行開來。10.2008年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，一時(shí)刻實(shí)力不強(qiáng)家具廠或新起的衣柜品牌紛紛倒閉，整個(gè)衣柜行業(yè)重新洗牌，各大品牌聯(lián)盟，完善各類的防偽體系建立健全，嚴(yán)峻打擊地點(diǎn)假貨。有實(shí)力的真正品牌效益開始產(chǎn)生。利馬公司簡介簡介：利馬衣柜作為整體衣柜行業(yè)的一股新興力量，勵(lì)志將整體衣柜引入中國市場(chǎng)！作為行業(yè)的高端品牌，利馬衣柜倡導(dǎo)個(gè)性化風(fēng)格融入消費(fèi)者的居室之中，博得消費(fèi)者一致的青睞！定位于消費(fèi)者的需求上，公司致力于設(shè)計(jì)研發(fā)最新風(fēng)尚

6、和潮流的新品，以獨(dú)特的高雅品味，精良卓絕的的完美品質(zhì)為消費(fèi)者打造一個(gè)舒適高雅家居空間！利馬衣柜是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售，安裝于一體的時(shí)尚家居企業(yè)。自成立以來，始終以“塑民族品牌，樹一流服務(wù)”為使命，以國際化的視野及專業(yè)性的精神為指導(dǎo)，打造現(xiàn)代化、藝術(shù)化、環(huán)保化的家居生活。公司擁有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人員，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，強(qiáng)調(diào)材質(zhì)的體現(xiàn)于造型的和諧，從而，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品在古與今、中與西的風(fēng)格融合之間游刃有余，以時(shí)尚簡約為風(fēng)格載體，將西方的先進(jìn)理念和東方的文化精髓與時(shí)尚現(xiàn)代生活巧妙融合。注重造型的層次感和空間感，色調(diào)鮮亮，質(zhì)感高雅，品味卓然，給予了現(xiàn)代家居新的內(nèi)涵，彰顯了家具生活的新境地，為有品味的生活創(chuàng)意

7、無限完美空間！熱誠服務(wù)、誠信創(chuàng)新是我們公司的經(jīng)營理念，同時(shí)也是公司企業(yè)文化的重要組成部分。利馬衣柜一直在追求屬于一個(gè)企業(yè)、一個(gè)品牌的人文理念，她不僅將自己定位于專業(yè)的衣柜移門統(tǒng)籌的整體家居品牌，更將自己定位于文化理念的締造者和傳播者。作為一家有文化有內(nèi)涵的企業(yè)，利馬衣柜自成立之初就為自己打造了獨(dú)特的品牌文化，并積極踐行品牌文化的實(shí)施！利馬衣柜崇尚人性化治理。尊重和感恩每一位為利馬衣柜付出努力的人！在用人制度上堅(jiān)持知人善用，用人唯賢，在利馬衣柜內(nèi)部打造高素養(yǎng)高水準(zhǔn)、知識(shí)型、創(chuàng)新型的和睦團(tuán)隊(duì)。此外關(guān)于設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，利馬衣柜一直主張?jiān)诰诋a(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)的同時(shí)，積極參加各種設(shè)計(jì)、創(chuàng)意的交流活動(dòng)，并與一些設(shè)計(jì)

8、類學(xué)院達(dá)成良好的學(xué)術(shù)交流協(xié)議，為年輕的設(shè)計(jì)師提供一個(gè)成長和實(shí)踐的空間！公司自建有現(xiàn)代化生產(chǎn)加工基地，擁有一批高素養(yǎng)、高能力的工人，配上引進(jìn)的德國全自動(dòng)生產(chǎn)設(shè)備，嚴(yán)格執(zhí)行ISO9002國際質(zhì)量治理體系，全力為打造一流的衣柜產(chǎn)品而努力！目前公司自主研發(fā)出整體衣帽間、整體衣柜、組合書柜、電視柜、鞋柜、時(shí)尚趟門、壁柜門、隔斷門等序列品種的各種產(chǎn)品！2010，關(guān)于利馬衣柜而言，是實(shí)現(xiàn)跨越式進(jìn)展的一年；企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模、裝備水平、內(nèi)部治理、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)、品牌形象等全面升級(jí)，企業(yè)的核心競(jìng)爭力得到進(jìn)一步提升，經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)延伸至華北地區(qū)并邁向全國，這一切差不多為利馬衣柜的成功蛻變奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。利馬衣柜，正在向

9、邁入全國性品牌企業(yè)新的歷史時(shí)期蓄勢(shì)待發(fā)?。ㄈ└鞣N板材介紹板材分為：木工板、刨花板、實(shí)木指接板和多層實(shí)木等優(yōu)缺點(diǎn)，以及它他差不多上什么樣的板材。木工板（俗稱大芯板）：由兩片單板中間粘壓拼接木板而成。其豎向（以芯板材走向區(qū)分）抗彎壓強(qiáng)度差，但橫向抗彎壓強(qiáng)度較高?，F(xiàn)在市場(chǎng)上大部分是實(shí)心、拼膠、雙面砂光、五層的細(xì)木工板，目前裝飾中最常用的板材之一。 優(yōu)點(diǎn)：細(xì)木工板握螺釘力好，強(qiáng)度高，具有質(zhì)堅(jiān)、吸聲、絕熱等特點(diǎn)，細(xì)木工板含水率不高，在10%-13%之間，加工簡便，用于家具，門窗及套、隔斷、假墻、暖氣罩、窗簾盒等，用途最為廣泛。由于內(nèi)部為實(shí)木條，因此對(duì)加工設(shè)備的要求不高，方便現(xiàn)場(chǎng)施工缺點(diǎn)A、因木工板在生

10、產(chǎn)過程中大量使用屎醛膠，甲醛釋放量普遍較高，環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)普遍偏低，這確實(shí)是什么緣故大部份木工板味道刺鼻的緣故。B、目前市面上大部分木工板生產(chǎn)時(shí)偷工減料，在拼接實(shí)木條時(shí)隙較大，板材內(nèi)部普遍存在空洞，假如在縫隙處打釘，則差不多上沒有握釘力。C、木工板內(nèi)部的實(shí)木條為縱向拼接，故堅(jiān)向的抗彎壓強(qiáng)度差，長期的受力會(huì)導(dǎo)致板材明顯的橫向變形。D、木工板內(nèi)部的實(shí)木條材質(zhì)不一樣，密度大小不一，只通過簡單干燥處理，易起翹變形;結(jié)構(gòu)發(fā)生扭曲、變形，阻礙外觀及使用效果。E、由于木工板表面比較粗糙，因此木工現(xiàn)場(chǎng)加工時(shí)，在對(duì)表面的處理時(shí)通常使用大量使用膠水或油漆，故以此板材制作出的家具極不環(huán)保，這也是裝修時(shí)什么緣故味道十分刺激

11、的要緊緣故，此類現(xiàn)場(chǎng)制作的家具是致癌及導(dǎo)致基因突變的罪魁禍?zhǔn)?，?duì)人體的損害特不大。2、刨花板 刨花板，是將各種枝芽、小徑木、速生木材、木屑等物切削成一定規(guī)格的碎片，通過干燥，拌以膠料，硬化劑、防水劑等，在一定的溫度、壓力下壓制成的一種人造板，因其剖面類似蜂窩狀，因此稱為刨花板。在刨花板內(nèi)部加入一定的“防潮因子”或“防潮劑”等原料，就成了平常人們所講的防潮刨花板，簡稱防潮板，有一定的防潮作用是因?yàn)榕倩ò灞旧矸莱毙阅茌^強(qiáng)，汲取水份后膨脹系數(shù)較小，被普遍用于櫥柜、浴室柜的等環(huán)境，但在現(xiàn)實(shí)中，卻成為許多劣質(zhì)刨花板掩蓋內(nèi)部雜制較多的工具。在刨花板內(nèi)部再加入綠色染色劑，就形成了目前市面上所講的綠基刨花板，

12、許多廠家用它來誤導(dǎo)為綠色環(huán)保板，事實(shí)上是沒有科學(xué)依照的。國內(nèi)外頂級(jí)品牌的刨花板事實(shí)上多為本色基材優(yōu)點(diǎn)：A、有良好的吸音和隔間性能;刨花板絕熱、吸聲B、內(nèi)部為交叉錯(cuò)落結(jié)構(gòu)的顆粒狀，各部方向的性能差不多相同，結(jié)構(gòu)比較均勻，因此握釘力好，橫向重力好C、刨花板性能強(qiáng)，汲取水份后膨脹系數(shù)較小，被普變用于櫥柜，浴室柜的等環(huán)境潮濕的柜類產(chǎn)品原材料E、刨花板表面平坦，紋理逼真，容重均勻，厚度誤差小，耐污染，耐老化，美觀，可進(jìn)行油漆和各種貼面缺點(diǎn)：A、內(nèi)部為顆粒狀結(jié)構(gòu)，不易于成型;B、在裁板時(shí)容易造成暴齒現(xiàn)像，因此對(duì)加工設(shè)備要求較高3、纖維板（又稱密度板）纖維板是以植物纖維為要緊原料，通過熱磨、施膠、鋪裝、熱壓

13、成型等工序制成。纖維板有密度大小之分，密度在450千克/立方米以下的為叫低密度板纖維板，密度在450880千克/立方米之間的為叫中密度纖維板（簡稱MDF），密度在880千克/立方米以上的為叫硬質(zhì)纖維板（簡稱HDF）。密度板要緊用于成品家具的制作，同時(shí)也用于強(qiáng)化木地板、門板、隔墻等。 中密度纖維板相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：GB/T 11718-1999 3.1 中密度纖維板是以木質(zhì)纖維或其他植物纖維為原料，施加脈醛樹脂或其他合成樹脂，在加熱加壓條件下，壓制而成的一種板材。通常厚度超過1. 0 mm，密度為450 880 kg/m3。也可加入其他合適的添加劑以改善板材特性。個(gè)人看法：綜上所述，大伙兒在一些商家講自

14、己是高密度板材制作柜體時(shí)，不妨按上面的密度標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行稱量一下單位面積內(nèi)的板材重量，看看到度是不是高密度板，依舊以中密度板板材當(dāng)作高密度板進(jìn)行銷售，這種做法可能會(huì)阻礙到部份商家的利益，然而從誠信經(jīng)商的角度來看宣傳自己是高密度板就可不能怕客戶去驗(yàn)證？優(yōu)點(diǎn)：A、纖維板表面光滑平坦、材質(zhì)細(xì)密，可方便造型與銑型。B、纖維板的韌性較好，在厚度較?。ㄈ?MM，3MM）的情況下不易發(fā)生斷裂C、纖維板表面平坦，紋理逼真，容重均勻，厚度誤差小，耐污染，耐老化，美觀，可進(jìn)行油漆和各種貼面；D、纖維板的結(jié)構(gòu)比天然木材均勻，也幸免了腐朽、蟲蛀等問題，同時(shí)纖維板脹縮性小，便于加工。纖維板表面平坦，易于粘貼各種飾面，能夠使制

15、成的家具更加美觀。缺點(diǎn)：A、纖維板防潮性較差，汲取水份后膨脹系數(shù)較大B、纖維板內(nèi)部為粉末狀結(jié)構(gòu)，握釘力較差，螺釘旋緊后專門容易發(fā)生松動(dòng)C、由于纖維板的強(qiáng)度不高，做家具的高度不能過高，絕大部分為2100mm。E、纖維板在生產(chǎn)時(shí)，因其內(nèi)部結(jié)構(gòu)特性，用膠量較大，在一定程度上環(huán)保系數(shù)要低。4、實(shí)木指接板指接板，又名集成板、集成材、指接材，也確實(shí)是將通過深加工處理過的實(shí)木小塊像“手指頭”一樣拼接而成的板材，由于木板間采納鋸齒狀接口，類似兩手手指交叉對(duì)接，故稱指接板，由于原木條之間是交叉結(jié)合的，如此的結(jié)合構(gòu)造本身有一定的結(jié)合力，又因不用再上下粘表面板，顧其使用的膠極其微量。優(yōu)點(diǎn)：由于實(shí)木接板的連接處較少，

16、用膠量也較少，因此環(huán)保系數(shù)相對(duì)較高，具有易加工性，可切割、鉆孔、鋸加工和成型加工。缺點(diǎn)：實(shí)木指接板容易變形，開裂。好的實(shí)木指接板品質(zhì)有保證但成本較高。5、大亞顆粒板所謂的實(shí)木顆粒板，事實(shí)上是以刨花板的工藝生產(chǎn)的板材，也確實(shí)是刨花板的一種屬于均質(zhì)刨花板。集成板 均質(zhì)刨花板的學(xué)名叫定向結(jié)構(gòu)刨花板，是一種以小徑板、間伐材、木芯、板皮、枝椏材等為原料通過專用設(shè)備加工成長40mm,70mm,寬5mm，20mm，厚0.3mm，0.7mm的刨片，經(jīng)干燥、施膠和專用的設(shè)備將表芯層刨片縱橫交錯(cuò)定向鋪裝后，經(jīng)熱壓成型后的一種人造板。大亞均質(zhì)刨花板將刨片通過先進(jìn)的單通道干燥機(jī)進(jìn)行干燥處理后，膨脹系數(shù)小，防潮性能特不

17、行，其刨片實(shí)行的是定向?qū)訉愉佈b，因此它的內(nèi)部質(zhì)地均勻，比一般刨花板和粉狀的密度板握釘力、抗彎壓性、穩(wěn)定性都要要強(qiáng)。定向結(jié)構(gòu)刨花板作為一種高檔環(huán)保的基材被歐美國家家具生產(chǎn)商所廣泛采納，國內(nèi)高檔板式家具市場(chǎng)也開始大面積采納該種板材。大亞集團(tuán)：在國內(nèi)擁有七大生產(chǎn)基地（江蘇、廣東、福建、江西、安微、黑龍江、云南等等），引進(jìn)了德國帕爾曼削片機(jī)、德國辛貝康普連續(xù)壓機(jī)，瑞士史泰砂光機(jī)以及美國GTS能源工廠，年產(chǎn)量300萬立方米的生產(chǎn)能力，其生產(chǎn)能力及設(shè)備是目前世界第三，亞洲第一的人造板生產(chǎn)企業(yè)。大亞集團(tuán)是國家500強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)，也是專門多行業(yè)的知名品牌企業(yè)的板材供應(yīng)商。如：（地板行業(yè)的圣象、德爾、菲林格爾;成

18、品家具行業(yè)的曲美、宜家、皇朝;櫥柜行業(yè)中的歐派、金牌等等。）同時(shí)該板材也是利馬衣柜定制家具所使用板材。（3）利馬衣柜選用五種板材：5、利馬衣柜板材顏色與編號(hào)分類：（1）E表示利馬衣柜系統(tǒng)定制家具板材，其中E1、E0表示板材的甲醛達(dá)標(biāo)程度。E1級(jí)是達(dá)到國家環(huán)保水平：E0級(jí)是達(dá)到國際級(jí)環(huán)保水平，現(xiàn)主推E1級(jí)優(yōu)質(zhì)中纖板。E1級(jí)中纖板編號(hào)板材封邊LM-01蘋果木浮雕有l(wèi)ogoLM-02金竹同步鋼板無logoLM-03紫檀同步鋼板無logoLM-04楓木水晶面有l(wèi)ogoLM-05暖白絨面或麻面有l(wèi)ogoLM-06薰衣草同步鋼板無logoLM-07花梨木水晶面有l(wèi)ogoLM-08白荷同步鋼板無logoLM

19、-09紅胡桃水晶面有l(wèi)ogoLM-10桃木水晶面有l(wèi)ogoLM-B02金橡麻面無logoLM-B03白胡桃浮雕或麻面無logoLM-B06胡桃木浮雕無logoLM-B07紅櫻桃浮雕無logoLM-B08黑胡桃浮雕無logoLM-B10白櫻桃浮雕或麻面無logoLM-B11橡木麻面無logo柜身板：一般用18mm，除非是電視柜，電腦臺(tái)或客戶特不要求時(shí)，用25mm或36mm，柜身寬不能超過1210，如超過則要分格做，高不超過2430mm，可分為頂柜與下柜。背板：一般用9mm，比其他品牌所用5mm更牢固，使用期限更長。除非是電腦柜，電視柜，吊柜，背板見光的柜或客戶特不要求時(shí)，要用18mm格子板分格板

20、：9mm趟門門基板： 9mm。（四）板材飾面差不多知識(shí)三聚氰胺飾面將裝飾紙表面印刷花紋后，放入三聚氰胺膠浸漬，制作成三聚氰胺飾面紙，再通過高溫?zé)釅涸诎宀幕纳稀Ｓ捎谒鼘?duì)板材的基材表面平坦度要求較高，故通常用于刨花板和中密度纖維板的表面飾面。通過三聚氰胺壓貼飾面的此類板材通常稱為三聚氰胺板，表面紋理真實(shí)感強(qiáng)，耐磨、耐劃，防水性較好，宜于生產(chǎn)，要緊用于板式家具的制造。三聚氰胺板材其裝飾紙的有厚度（克重）之分，有進(jìn)口紙和國產(chǎn)紙之分，表面印刷的油墨又有進(jìn)口油墨與國產(chǎn)油墨之分，其效果也專門大的區(qū)不。依照浸膠工藝的不同，又分全三聚氰胺與半三聚氰胺，半三聚氰胺耐磨系數(shù)不如全三聚氰胺。依照裝飾紙熱壓時(shí)鋼板不同

21、，又分為光面，麻面，布紋，瓦楞，雨絲面等等不同的效果。三聚氰胺板：（五）甲醛和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)甲醛與環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)甲醛（HCHO）又名蟻醛，無色氣體，具有辛辣刺激性氣味。氣體密度為1.067千克每立方米，易溶于水和乙醇。在常溫下是氣態(tài)，通常以水溶液形式出現(xiàn)，是一種極強(qiáng)的殺菌劑，具有防腐、滅菌和穩(wěn)定功效，35-40%的甲醛水溶液俗稱“福爾馬林”。被世界衛(wèi)生組織確定為致癌和致畸形物質(zhì)。人造板產(chǎn)生甲醛的緣故：木材本身在干燥時(shí)，因內(nèi)部分解而產(chǎn)生甲醛。木材密度越小，甲醛散發(fā)能力越強(qiáng)。用于板材基材粘結(jié)的膠水是產(chǎn)生甲醛的要緊緣故之一。目前市面上的要緊膠水味脲醛膠和三聚氰胺膠，脲醛膠的制作工藝簡單，對(duì)設(shè)備要求不高，多為許多

22、小作坊生產(chǎn)，但甲醛釋放量較大，但因其價(jià)格低廉，要緊被木工板、中、低密度板這些在基材粘結(jié)時(shí)用膠量大板材采納，而三聚氰胺是一種新型環(huán)保膠水，其生產(chǎn)工藝和設(shè)備要求比較高，甲醛含量較低，但價(jià)格較脲醛膠貴專門多，一半為高檔板材選用。甲醛對(duì)人體健康的阻礙要緊表現(xiàn)在嗅覺異常、刺激、過敏、肺功能異常、肝功能異常和免疫功能異常等方面。其濃度在每立方米空氣中達(dá)到0.06-0.07mg/m3時(shí)，兒童就會(huì)發(fā)生輕微氣喘。當(dāng)空氣中甲醛含量為0.1mg/m3時(shí)，就有異味和不適感；達(dá)到0.5mg/m3時(shí)，可刺激眼睛，引起流淚；達(dá)到0.6 mg/m3，能夠前你咽喉不適或疼痛。濃度更高時(shí)，可引起惡心嘔吐，咳嗽胸悶，氣喘甚至肺水腫

23、；達(dá)到30 mg/m3時(shí)，會(huì)立即致人死亡。環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)人造板的環(huán)保監(jiān)測(cè)方法是采納穿孔取值法，將板材穿一定數(shù)量的空后測(cè)定從造板取出的甲醛量。目前市面上板材所參照的標(biāo)準(zhǔn)大致分為國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和歐洲環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，其參數(shù)分不為：國家標(biāo)準(zhǔn)（GB18580-2001、GB/T17567-1999）產(chǎn)品名稱試驗(yàn)方法限量值使用范圍限量標(biāo)志b中密度纖維板、高密度纖維板、刨花板、定向刨花板等穿孔萃取法9mg/100g可直接用于室內(nèi)E130/100g必須飾面處理后可同意用于室內(nèi)E2膠合板、裝飾單板貼面膠合板、細(xì)木工板等干燥器法1.5mg/L可直接用于室內(nèi)5mg/L必須飾面處理后可同意用于室內(nèi)E2飾面人造板（包括浸漬曾壓木質(zhì)地

24、板、實(shí)木復(fù)合地板、竹地板、浸漬膠膜紙飾面人造板等氣候箱法0.12mg/m3干燥器法1.5mg/L可直接用于室內(nèi)E1A 仲裁時(shí)采納氣箱法。BE1為可直接用于室內(nèi)的人造板，E2為必須飾面處理后同意用于室內(nèi)的人造板。歐洲環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)E0級(jí) 每100克產(chǎn)品中甲醛含量5毫克（5mg/100g）E1級(jí) 每100克產(chǎn)品中甲醛含量5-10毫克（5-10mg/100g）E0級(jí) 每100克產(chǎn)品中甲醛含量10-30毫克（10-30mg/100g）因此講啦，甲醛雖講是一種有毒物質(zhì)，然而大伙兒也不必談甲醛而色變，依照科學(xué)報(bào)告稱，就連我們食用的蘋果都含有一定量的甲醛。裝修空氣治理的幾個(gè)小方法：1、純粹是去味的話能夠采納洋蔥、

25、花椒等七位較重的東西置放其中。2、除了去味還要去除甲醛污染能夠采納現(xiàn)在用得比較多的活性炭，包括竹炭、木炭什么的，不處市場(chǎng)上都有售的，價(jià)格從幾塊至幾十塊不等。3、請(qǐng)專業(yè)的空氣治理公司進(jìn)行治理。不論采納以上的哪一種方法都不可能把裝修及家具等產(chǎn)品帶來的甲醛完全去除，然而能夠減輕其污染，直至達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，在此建議一下，關(guān)于新裝修好的房屋一定要保持通風(fēng)，最好是在裝修完后空置幾個(gè)月再搬到里面去住，空置期間把所有的窗子都打開讓其通風(fēng)透氣加速甲醛的揮發(fā)。另外在購買家具類產(chǎn)品之前一定要慎重選擇環(huán)保達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，從全然上減少甲醛的排放量。（六）封邊知識(shí) 定制類板式家具在選擇時(shí)要注意的工藝要緊包括裁板、封邊和排鉆，今

26、天我們就講一下封邊工藝和材質(zhì)，從材質(zhì)上來區(qū)不封邊條的好壞及其各自的優(yōu)劣處，還將會(huì)講明封邊和甲醛相關(guān)的一些信息。典型的封邊工藝流程如下：工件預(yù)熱，涂膠，施壓封邊，封邊條剪斷，前后截?cái)?，上下粗修，上下精修，跟蹤修，刮修、鏟膠層，布輪拋光，質(zhì)量檢驗(yàn)。好的封邊機(jī)在上訴工藝流程中差不多上一次成型的，所采納的膠水是環(huán)保達(dá)標(biāo)的熱熔膠，從噴防黏劑到后面的布輪拋光是一次成型的。負(fù)責(zé)任的家居工廠也將會(huì)把板材的四個(gè)邊都進(jìn)行封邊處理，而不是封消費(fèi)者能看到的一邊或兩邊。關(guān)于封邊和甲醛：經(jīng)常會(huì)聽到板式家具，或是整體家居的銷售人員講封邊是如何如何的好，不行的封邊工藝如何又阻礙甲醛含量之類的。事實(shí)上如此介紹客戶是不夠準(zhǔn)確和嚴(yán)

27、謹(jǐn)，因?yàn)榘宀膲虿粔颦h(huán)保是和甲醛含量有關(guān)，然而和封邊與否無直接關(guān)系，好的封邊或多面封邊只是能夠甲醛單位時(shí)刻內(nèi)的排放量減少（即排放速度減緩），而可不能把板材的甲醛含量減少，如此做的好處是能夠把不夠環(huán)保（如E2級(jí)）的板材單位時(shí)刻內(nèi)甲醛排放降至人類能夠同意而可不能阻礙健康的程度。1一般PCV塑料封邊：目前國內(nèi)板式家具封邊條普遍采納PVC塑料封邊條，然而質(zhì)量極不穩(wěn)定，修編后色差十分明顯，還容易老化和斷裂。2、ABS封邊：新型封邊材料，被少數(shù)高端品牌采納（利馬衣柜定制家具產(chǎn)品確實(shí)是采納的這種封邊）；其優(yōu)點(diǎn)為：(1)、原料考究純度較高，環(huán)保無污染；(2)、采納單跟擠壓、四色印刷工藝，紋理清晰色澤自然，不同于

28、國產(chǎn)的轉(zhuǎn)移膜工藝；(3)、表面帶有防磨層，耐磨性好，不易褪色，不易腐蝕；(4)、原料含添加劑，顏色穩(wěn)定，紫外線照耀下可不能變色，且修邊后斷面顏色可不能有明顯色差；(5)、柔韌性好，即使縫在半徑專門小費(fèi)板材上，也可不能發(fā)生木紋斷裂現(xiàn)象；(6)、尺寸穩(wěn)定性好，可不能因?yàn)闇夭畲蠖霈F(xiàn)過度收縮或膨脹；(7)、封邊后熱熔膠縫最??；(8)、封邊帶使用一段時(shí)刻后修邊表面會(huì)發(fā)光而可不能粘灰塵可不能發(fā)黑。利馬衣柜的封邊四面封邊：見光面厚度為1.5mm其他不見光面的封邊為0.6mm。格子架/收口板的分格板的封邊0.6mm溫馨提示小知識(shí)；在安裝后，最后打掃衛(wèi)生時(shí)，能夠用干爽的抹布沾點(diǎn)縫紉機(jī)機(jī)油擦拭柜體，會(huì)使得柜身專

29、門光亮，封邊處專門潔凈，同時(shí)手摸上去，可不能弄得手上是油，是潔凈的感受。（七）、衣柜門衣柜門：掩門，一般趟門，趟門 ，折疊門，豪華掩門1、掩門分為：木掩門、木框清波掩門、鋁框清波掩門、金屬包邊木掩門、無框清波掩門 注意：所有掩門假如沒有特不講明，都用液壓阻尼門鉸w600的掩門，,h1250mm時(shí)，每扇門陪兩個(gè)門鉸，1250H1700mm時(shí)，每扇配3個(gè)門鉸，1700H600m時(shí)，則對(duì)應(yīng)每扇比原來多一個(gè)門鉸。2、趟門分為：PVC封邊木趟門，鋁封邊木趟門，無框清波木趟門、鋁框清波趟門、鋁框邊百葉趟門（八） 五金之鉸鏈知識(shí)關(guān)于鉸鏈材質(zhì)：鐵質(zhì)、鋼質(zhì)（不銹鋼質(zhì)）、合金質(zhì)、銅質(zhì)工藝：模鑄、沖壓類型：合質(zhì)（鐵

30、質(zhì)、銅質(zhì)，不銹 鋼質(zhì)）安裝方式圖全蓋：門板全部蓋住側(cè)板，兩者之間有一定間隙，以便于門安全的打開。圖半蓋：門板（抽面）半蓋側(cè)板（即公用側(cè)板）圖入?。洪T板不蓋側(cè)板1：木掩門及木框掩門的門鉸是同一類與鋁框門鉸不同類，但他們都有全，半，入住鉸之分，其中木掩門和木框掩門的門鉸有一般門鉸及阻尼之分，阻尼門鉸與一般的對(duì)比，它能自動(dòng)關(guān)門，更閑高檔，如沒有特不要求，配阻尼門鉸。玻璃門鉸：（5mm）用于無框清波掩門，也會(huì)有全、半、入住、門鉸之分。（九）五金之滑軌知識(shí)滑軌：抽屜是否美觀是個(gè)人喜好問題，但功能和手摸那個(gè)則取決于滑軌的品質(zhì)，同門鉸一樣，因滑軌屬于頻繁使用五金配件，在家具配件中特不重要，因此，選擇滑軌一樣

31、是認(rèn)準(zhǔn)品牌，價(jià)格差不也較大，知名品牌的壁板較厚，做工精細(xì)，經(jīng)久耐用，小品牌滑軌的壁板較薄，做工粗糙，使用一段時(shí)刻后會(huì)出現(xiàn)滑動(dòng)不暢，噪音，損壞等問題。滑軌介紹材質(zhì)：鐵質(zhì)（鍍鋅、加漆）、銅質(zhì)、其他合金類型規(guī)格：二節(jié)軌、三節(jié)軌、回彈軌等等差不多工作原理：通過軌道與軌道之間的滾珠（或滾輪）滾動(dòng)來實(shí)現(xiàn)伸縮托底式滑軌用途：一半用于抽屜 長度：2501000MM不等 承重：20Kg100Kg類型：（二節(jié)）部分來出來和（三節(jié)）全拉出來滾珠滑軌用途：適用于抽屜長度：150800mm不等；承重：10Kg100Kg以上選購須知托底式特點(diǎn)路軌隱藏在抽屜底部，經(jīng)久耐用，滑動(dòng)時(shí)無摩擦，無噪音，可自閉鋼珠式特點(diǎn)：具有滑動(dòng)平

32、順，安裝便捷，十分耐用。路軌的專門結(jié)構(gòu)與周密鋼珠配合保證了穩(wěn)固性。它能夠直接裝到側(cè)板上火插接式安裝或抽屜側(cè)板的凹槽中，他們的規(guī)格有（mm）250.300.350.400.450.500.550.600。另外還有許多專門路軌，如帶框架路軌，臺(tái)面滾珠路軌等。選購要素：在選擇滑軌的時(shí)候有幾點(diǎn)是需要引起重視，一是比重、二是表面處理、三是結(jié)構(gòu)和材質(zhì)、四是適用度。比重：通常是指相同長度或體積單位的重量，那個(gè)地點(diǎn)是指同一類型（如兩節(jié)軌）的滑軌重量。表面處理：這一點(diǎn)用肉眼就能夠看出好壞。不用聽太多的銷售話訴，看了自然就明白。結(jié)構(gòu)和材質(zhì)：看滑軌的金屬材質(zhì)橫切面厚度，以及它的結(jié)構(gòu)，通常使用專門多的塑料部件的滑軌質(zhì)

33、量不如全金屬滑軌。使用度：拉伸一下滑軌就能夠感受到其拉的重量、力度等等。利馬衣柜公司導(dǎo)軌及配套產(chǎn)品：1、抽、格、褲導(dǎo)軌 = 1 * GB3 阻尼導(dǎo)軌：有自動(dòng)回彈作用，更顯高檔； = 2 * GB3 三節(jié)導(dǎo)軌：常用規(guī)格：（mm）250.300.350.400.450.500.550.，如沒有專門講明一般只用一般三節(jié)導(dǎo)軌。時(shí)尚鏡；導(dǎo)軌350mm；推拉鏡標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格：1200*360*23、1000*360*23（鏡片+18mm板）標(biāo)準(zhǔn)抽屜：W:380*D:(250-600)*H:160格子架/褲架：W:380*D:(250-600)*H:110注意：設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)不能小于W380mm，褲架的褲管為白色PVC

34、塑料（十）拉手知識(shí)特點(diǎn)拉手從材質(zhì)來分有單一金屬、合金、塑料、陶瓷、玻璃等；從外形來分有管形、條形、球形及各種幾何形狀等；從樣式來分有有單條式、雙頭式、外露式、封閉式等；從款式來分既有比較前衛(wèi)或休閑的，也有以繩索或吊珠式的懷古拉手。選擇拉手的花樣太多，款式也不斷翻新，拉手的選擇也各有所好。從材質(zhì)上講，全銅、全不銹鋼的較好，合金、電鍍的較差，塑料的正瀕臨淘汰。拉手有螺釘和膠粘兩種固定方式，一半用螺釘固定的解釋，膠粘的不有用。全不銹鋼拉手和渡不銹鋼拉手外觀差不多，可用磁鐵試出來。拉手在選配時(shí)必須注意家具的款式、功能和場(chǎng)所，一般來講，拉手與家具的關(guān)系大致有兩種處理原則，要么醒目，要么是隱蔽。玄關(guān)是居室

35、里重點(diǎn)裝飾的部位之一，玄關(guān)柜的拉手能夠強(qiáng)調(diào)他的裝飾性、一半來講，對(duì)稱式的裝飾門上安裝連個(gè)豪華漂亮的拉手。鞋柜則應(yīng)選擇色澤與版面接近的單頭式拉手。這些以有用功能為主的家居，其拉手應(yīng)該具有隱形，以不阻礙主任有用為妥。裝飾柜的拉手能夠與其自身較為搶眼的格調(diào)相適應(yīng)，選購具有光澤并與家具色澤油反差的雙頭式拉手。電視機(jī)柜的拉手能夠考慮選擇或與電視柜臺(tái)面石材色澤相近，如黑色、灰色、深綠色、啞金色的外露式拉手。其理由是這些地點(diǎn)的柜門開啟的頻率較低，最重要為了保證人的走動(dòng)不至于發(fā)生牽扯。書房或工作室的家具能夠模仿寫字樓的做法，選擇簡潔方正的拉手。衛(wèi)浴間的柜門不多，適宜桃形微型彈頭圓球式的陶瓷或有機(jī)玻璃拉手，其色

36、澤或材質(zhì)應(yīng)與柜體相近。3.、利馬衣柜公司拉手：共5種，A、9號(hào)與方形拉手及隱形藥開槽，趟門內(nèi)抽屜拉手及趟門內(nèi)木掩門拉手一定要選用9號(hào)方型或隱形拉手，選用其他拉手會(huì)撞到趟門，阻礙趟門安裝；B、鋁框和木框掩門不能選用9號(hào)，方型V型，隱型及2號(hào)拉手；無框清波掩門不用拉手，每扇門陪一個(gè)磁鐵就行了，裝鎖的抽屜也不能裝隱型拉手（十一）、利馬衣柜其他五金知識(shí)1、三合一：由銀白色膠粒，偏心輪，偏心連桿組成，專門連接柜體之間的連接。2.、層板粒； = 1 * GB3 金屬層板粒一半用于活動(dòng)層板； = 2 * GB3 、玻璃層板粒； = 3 * GB3 玻璃夾3、衣通： = 1 * GB3 鋁加防滑膠制：橢圓型，

37、默認(rèn)配鋁制橢圓加防滑衣通； = 2 * GB3 、不銹鋼：圓形，不銹鋼衣通偏貴 = 3 * GB3 、衣通兩邊固定座（吊碼）4，升降衣架：全金屬制造A款規(guī)格：H840mm，W：600-830mm（可在此規(guī)格內(nèi)隨意調(diào)節(jié)），B款：H880mm，W：830-1150mm(可在此規(guī)格內(nèi)隨意調(diào)節(jié)),中間易拉桿角度可180度任意旋轉(zhuǎn)，并帶有阻尼液壓功能，輕輕一拉，高高在上的衣服就手到擒來，撐衣桿方衣柜內(nèi)。5珠掛衣器；銀色+黑色，寬度：66mm，高度：100mm，深度:480mm，頂部固定，推拉順滑無聲，簡潔有用，8顆小圓柱平均分布，較小玲瓏螺絲夾 ： = 1 * GB3 、連柜螺絲；柜體螺絲 = 2 *

38、GB3 、自攻螺絲；柜體螺絲 = 3 * GB3 、圓頭螺絲；趟門螺絲液體支撐件：用于上翻門或梳妝臺(tái)面，起到支撐作用，一般每扇門配一個(gè)就行了；鎖：柜身鎖；用于抽屜及木掩門或梳妝臺(tái)面鋁腳（1）電視柜用的小鋁腳：50，圓形，常規(guī)；H=80mm或100mm或150mm（2）電腦臺(tái)：牛頭鋁腳固定h=725mm；（3）圓形條紋鋁腳：60，常規(guī)h=710Mm或740mm或800mm（高度能夠適當(dāng)調(diào)，如710mm可調(diào)至725mm）10、主機(jī)車，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格為D450*W256*H130mm（含輪）11、翻斗鞋柜：配件為銀白色，沒抽二層，標(biāo)準(zhǔn)抽高320MM，柜深270mm12、玻璃層板13、標(biāo)準(zhǔn)板：正方形或長方形

39、的標(biāo)準(zhǔn)板塊。異形板：斜邊、圓角，凹位、凸位、斜口等注意：異形板工序比標(biāo)準(zhǔn)板多一道造型工序（十二）移門五金介紹滑動(dòng)門（又稱移門、推拉門）所使用的五金情況，從其結(jié)構(gòu)上看不論品牌如何，其結(jié)構(gòu)差不多上差不多的，然而從五金件及其它配件而言就能夠體現(xiàn)出檔次和區(qū)不了，往往五金件和配件用得比較好的品牌華門就要貴一些，反之，越是廉價(jià)的滑動(dòng)門其在五金件這些容易讓人忽略的地點(diǎn)就用得要次一些.滑門的要緊結(jié)構(gòu)構(gòu)成：豎框、上軌、下軌、上橫框、下橫框、分隔條、上下滑輪、芯板、防撞條、定位器滑門料材要緊材質(zhì)介紹不銹鋼、鋁質(zhì)、其它合金，現(xiàn)在除低檔的滑門品牌尚在用不銹鋼作為邊框外，差不多差不多上使用鋁質(zhì)、或合金了。表面處理漆面、

40、鍍鋅（鉻）、PVC覆面、天然木皮貼面滑門料材的要緊規(guī)格 上下柜6米/根、上下橫/中隔條6米/每根，豎框4.4/4.8/5/5.5米/每根玻璃：清波和鏡1830mm*2400mm；壓花和凹蒙玻璃：1600mm*2000mm其它玻璃規(guī)格看樣板標(biāo)注。波浪板：場(chǎng)2440mm寬130mm注意：趟門寬不能超過1200mm，要求一塊板做時(shí)，高度不超過2440mm，如超過能夠采納分隔條連接?；T鋁材類不國標(biāo)鋁：優(yōu)質(zhì)鋁錠加入一定成份的鎂制作而成。以常被用作滑門邊框的優(yōu)質(zhì)鋁為例，其鋁牌號(hào)位5019的鋁合金而言，按照國家標(biāo)準(zhǔn)，其化學(xué)成分鎂的含量應(yīng)該在4.5%以上，硬度強(qiáng)、韌性好，不易氧化，使用壽命長。非標(biāo)鋁：廢舊回

41、收鋁制作而成，該鋁合金韌性差，硬度不夠，易變形破裂和氧化，使用壽命短。滑門型材鋁合金質(zhì)量好壞的要緊指標(biāo)型材鋁質(zhì)：是否采納國標(biāo)鋁，直接決定產(chǎn)品質(zhì)量及成本，目前市面專門多采納非標(biāo)回收鋁，外觀通過處理后一般消費(fèi)者肉眼無法辨識(shí)。壁厚（橫切面）：一定要選擇其橫切厚度在1-1.2mm或以上產(chǎn)品表面處理：漆面是否光滑，PVC的樣品是否有起泡脫皮的現(xiàn)象。移門滑門 滑動(dòng)輪是移門最為核心的部件之一，直接決定移門的使用壽命與滑動(dòng)效果，好的移門品牌都可不能在滑動(dòng)輪上掉以輕心，滑動(dòng)輪質(zhì)量的好壞要緊取決于滑輪的軸承及輪圈材料的品質(zhì)如何。目前國內(nèi)較好的品牌如利馬衣柜、索菲亞利馬衣柜等都會(huì)采納大軸承輪及阻尼輪圈。備注，利馬衣

42、柜公司趟門知識(shí)要點(diǎn)：趟門組成：兩個(gè)豎框+上下橫框+上下軌+上下輪+分隔條+9mm門基板或加百葉板，玻璃，藤藝，真絲，布衣來做。趟門五金材料所有差不多上利用航空鋁做的，厚度是1.2-3.0MM，即比專門多品牌的五金厚，牢固；趟門門邊有11種，分不為：有LM001,LM002,LM003,LM005,LM006,LM007,LM008,窄框。趟門輪子明輪：前面看不見輪子，但后面看得見，要緊用于衣柜趟門，不能用于做兩面見光的隔斷門隱輪：前后都看不見輪子，用來做趟門或兩面見光的隔斷門都能夠。趟門導(dǎo)軌單軌：寬45mm，最長可做到6米長，要緊用于加長導(dǎo)軌的間斷門。雙軌： = 1 * GB3 小雙軌：寬56

43、Mm,最長可做到6米 = 2 * GB3 大雙軌：寬85Mm,最長可做到6米（2）下軌是開放式的凹軌，與市場(chǎng)其它品牌的凸軌對(duì)比顯得更美觀，不跳軌，使用壽命長。分隔條，即H條二、利馬衣柜公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)環(huán)保、耐磨用料上乘，確保在真品板材封邊用的是德國進(jìn)口漢高牛頭膠無毒，無味。確保產(chǎn)品不脫邊、環(huán)保安全；為確保消費(fèi)者購買到利馬衣柜真品，公司在封邊、板材面都打有利馬衣柜的LOGO!趟門五金更顯獨(dú)特，設(shè)計(jì)貼心趟門防撞條感柔軟，四周平坦，易粘易折； 專利金屬定位推拉順暢，不易磨損滑輪 關(guān)鍵部位見真功。關(guān)鍵部件的移門滑輪配合下軌，手感十分順暢也不費(fèi)勁 抽屜拉手從封邊的邊緣平坦、拉手方便、高檔順滑的三節(jié)導(dǎo)軌及獨(dú)出

44、心裁的五金掛件處處貼心用戶二、利馬衣柜正牌“標(biāo)識(shí)”三、導(dǎo)購技巧和店面日常治理 自信，是個(gè)人良好內(nèi)心素養(yǎng)的重要體現(xiàn)、作為一名優(yōu)秀導(dǎo)購應(yīng)在充分了解產(chǎn)品知識(shí)行業(yè)知識(shí)、掌握溝通技能的基礎(chǔ)上，具備三方面自信：深信利馬衣柜品牌、產(chǎn)品在行業(yè)中是最好的，盡管價(jià)格比一般雜牌較高，但性價(jià)比是最優(yōu)深信自己的服務(wù)和銷售能力，因?yàn)?9%的顧客屬于外行，這時(shí)應(yīng)充分發(fā)揮自己的專業(yè)水平給顧客介紹知識(shí)，宣傳正面準(zhǔn)確的信息，積極給予量身定做、提供個(gè)性化方案；深信自己的努力可不能白費(fèi)，顧客在你的引導(dǎo)下，一定能最適合自己的產(chǎn)品，購買利馬衣柜產(chǎn)品對(duì)其而言一定是最佳的選擇物有所值。下面確實(shí)是按照一個(gè)導(dǎo)購員經(jīng)歷來討論銷售過程中的遇到的問題

45、。（2）導(dǎo)購技巧有法尋（步驟）1、“聊”在客戶一進(jìn)入專賣店，不僅 需要介紹產(chǎn)品，還需要了解到客戶的家庭地址，客戶各種更加詳細(xì)的情況。2“捧”在進(jìn)行該項(xiàng)工作時(shí)需要導(dǎo)購人員對(duì)當(dāng)?shù)氐母鞔笮^(qū)情況熟記于心或者具有寬廣的知識(shí)面。在了解到客戶主的小區(qū)之后，導(dǎo)購小姐A立即講“*小區(qū)但是廣州市的高尚小區(qū)，住在里面的人可差不多上具有較高生活品味，我們利馬衣柜在里面但是安裝了好幾套呀”3、“介紹”產(chǎn)品的情況怎么講是客戶最關(guān)懷的，要求導(dǎo)購人員面對(duì)所有客戶都有需要把利馬衣柜的獨(dú)特之處闡述出來。“利馬衣柜之因此深受這么*小區(qū)業(yè)主的歡迎，是因?yàn)槔R衣柜具有許多的與眾不同”導(dǎo)購小姐在取得客戶的信任之后，娓娓道來。4、“釋疑

46、”接下來，關(guān)于客戶的不明白進(jìn)行解答?！澳銈兊恼w衣柜在幾天能安裝？”“在確認(rèn)圖紙交款之后*天能上門安裝”5“下訂”關(guān)于部分客戶，可采取直接開收據(jù)的形式，但該方法須慎重，要求銷售人員對(duì)客戶心理把握特不的準(zhǔn)。一旦分寸把握不對(duì)，便會(huì)丟失該客戶。在通過許久的介紹之后，這對(duì)夫婦對(duì)利馬衣柜產(chǎn)品表示出了極大的興趣。但其中的女士依舊有些猶豫，正想拉著夫君離開。這是導(dǎo)購小姐A專門熱情地對(duì)這位先生講：“請(qǐng)問還有疑問嗎？”在看到他表示沒有之后，立即拿出收據(jù)并講：沒有的話，那我們改日就給你上門測(cè)量，現(xiàn)在我就給你開收據(jù)了。至此，客戶便正式下單。針對(duì)不同的客戶需要用不同的方法，在專賣店銷售過程中，需要促銷人員具備較強(qiáng)的應(yīng)

47、變能力，在不同的情況下應(yīng)用不同的策略。（3）認(rèn)真觀看出業(yè)績（案例） 導(dǎo)購顧名思義，意即引導(dǎo)顧客購買，依照顧客的喜好引導(dǎo)客戶了解利馬衣柜產(chǎn)品，關(guān)心顧客選擇最合身的產(chǎn)品。導(dǎo)購工作，看起來簡單易做，但實(shí)際上要做好這一工作并不是那么的容易。因?yàn)樵擁?xiàng)工作所接觸的人較多。在與顧客接觸的時(shí)候，要求導(dǎo)購人員必須設(shè)身處地，換位考慮，同事也要求導(dǎo)購人員用對(duì)待朋友的誠意，讓他感受到你的親切和誠意，讓他感受到你是在為他想。有一天，我正獨(dú)自坐在專賣店處理一些客戶訂單事宜。這時(shí)有一位女士專門悠閑地來到專賣店。她一來到專賣店門口，我便微笑迎接她：“你好！請(qǐng)隨便看看?！痹谳p輕地推了推輕軌門，客戶專門隨意地問道：“這是如何計(jì)價(jià)

48、的？”在聽了我的報(bào)價(jià)后，她嚇了一跳：“這么貴呀！只是我也是先看一下的，沒這么快做”同事，人就忘專賣店門走去“沒關(guān)系的，買東西確實(shí)是要認(rèn)真選擇，況且衣柜是一項(xiàng)長期的投資，假如做了一個(gè)品質(zhì)較差的衣柜，不久又要重做的話，關(guān)于你所帶來的損失可就不僅僅是一點(diǎn)鈔票的問題了，還白費(fèi)時(shí)刻”在把那個(gè)客戶先留住之后，我便開始將利馬衣柜的獨(dú)特之處介紹給她。后來，我給她罷了衣柜的價(jià)鈔票之后，仍是較貴?，F(xiàn)在，我對(duì)她家裝修情況亦特不的關(guān)切，對(duì)衣柜的部分細(xì)節(jié)之處給予設(shè)身處地的考慮，深得她的信任。同時(shí)，我也表現(xiàn)出專門努力地為她申請(qǐng)折扣，給予點(diǎn)優(yōu)惠。如此，客戶終于下定了！因此，不同的顧客具有不同的要求，穿著時(shí)尚，看起來像個(gè)闊太

49、太，像那種講究生活品位而不太看重金鈔票的享受派。因此我?guī)退醿r(jià)時(shí)給可一個(gè)配件完整，時(shí)尚有用的方案。然而她在聽到我的報(bào)價(jià)之后，講了一句“你們用的是什么材料呀，黃金都不用這么貴”，就走了。然而，有一位陳先生確實(shí)因?yàn)槲覀兘o他的草圖布局太簡單，認(rèn)為我們看不起他。這些，差不多上需要我們?cè)趯?shí)際工作中認(rèn)真總結(jié)，才會(huì)在接待客戶的時(shí)候更加專業(yè)，更加了解顧客，使得專賣店業(yè)績能夠得到逐步提高。（4）專業(yè)+服務(wù)=勝利熱情服務(wù)，專業(yè)介紹 剛送走一對(duì)把口水講干了才下定的客戶，還沒來得及補(bǔ)充水分，專賣店又進(jìn)來一對(duì)中年夫婦，男的襯衫西褲，女的長裙飄逸，并肩走來，我們都禁不住艷羨：真是郎才女貌。進(jìn)到店里巡視一周后，他們來到了門

50、款陳列柜鈔票，來回推著我們那款“系列特色門”。“這款門我們剛上市不久就定了好幾套呢”。他們用一臉不明白來迎接我滿臉的真誠“是嗎？什么緣故”“這一款式簡潔大方，不易過時(shí)，市面上都還沒有出現(xiàn)類似的移門，也是我們公司新設(shè)計(jì)的?！薄芭?！”他們表現(xiàn)出了極大的興趣。因此我再加以講解：“我們那個(gè)門的材料選用.使用中也專門順暢，而且兩邊的防撞條能更好的使移門與側(cè)板密封”我一邊講一邊將門輕輕來回推動(dòng)做示范，同時(shí)將門材料的小樣板拿出來給他們看?？腿艘采斐鍪指??？粗麄兊臒崆槎仍诓粩嗟卦黾?，我趁熱打鐵，道明重點(diǎn)“款式是一方面，最重要的依舊門的質(zhì)量。如何辨不它的優(yōu)劣呢，確實(shí)是看它的邊框和底輪”貼心設(shè)計(jì)，持續(xù)跟蹤他

51、們已認(rèn)同我們的產(chǎn)品了，主動(dòng)報(bào)上尺寸，要我?guī)退麄兇騻€(gè)預(yù)算。依照他們的要求我畫出圖紙，把報(bào)價(jià)寫在旁邊。但我發(fā)覺他們的方法在里有許多用料多卻不有用。因此我婉轉(zhuǎn)地提出“林先生，您看，假如如此布局的話，您的領(lǐng)帶襪子能夠放在那個(gè)格子架里，西褲放在那個(gè)地點(diǎn)，長大衣”講完再把那個(gè)款式寫在旁邊。二分鐘過去了，他們互相商量了一下。“劉小姐，你是讀設(shè)計(jì)專業(yè)的嗎”我笑了，我明白，他們已同意我的方案了。并非最后環(huán)節(jié)價(jià)鈔票一出來，他們一致認(rèn)為太貴了，一個(gè)要求送推拉鏡，另一個(gè)要至少減少七百多元?！拔覀兡莻€(gè)全國百多家專賣店差不多上統(tǒng)一價(jià)格的，要是個(gè)個(gè)店都搞專門”“要是你能給我那個(gè)價(jià)，我立即下訂，不然我就要走了，我還約了人吃飯

52、呢?！彼脑拰ｉT硬，我看著他的眼神，表現(xiàn)出的卻是戀戀不舍。我想，這只是沙加手段而已，這幾百元對(duì)他來講是能省則省，不行的話也不在乎這一點(diǎn)點(diǎn)鈔票?！氨M管你們的要求我們公司是從來沒有過的，但我會(huì)盡力幫您申請(qǐng)一個(gè)最優(yōu)惠的折扣，到時(shí)再給您電話”“好，你一定要幫我申請(qǐng)啊”他們留下電話號(hào)碼就走了。追蹤，追蹤第二天下午，我致電話告訴他，我全力以赴，能后給予的最大優(yōu)惠只能是少貳佰多元。盡管距離他們的要求甚遠(yuǎn)，但質(zhì)量和價(jià)格的綜合評(píng)定，我們的品牌依舊占優(yōu)勢(shì)的，請(qǐng)?jiān)倏紤]。二十分鐘過去了，他心中占要緊因素的方法開始動(dòng)搖了，最后卻仍然講要再考慮。價(jià)格依舊太貴了，能否再幫他申請(qǐng)一次。第三天下午，我依他要求，再次致電與他“這

53、差不多是最優(yōu)惠的了，我們雖講是廠家直營，然而我們的用材好，成本就高了，我們給您的是最好的產(chǎn)品，最優(yōu)惠的價(jià)格”第四天，沒有消息第五天，專賣店來電，林先生家已測(cè)量?？腿俗吡?，并非意味著不再回來，專業(yè)的跟單和專業(yè)的介紹一樣重要！專業(yè)+服務(wù)=勝利！（5）漫談導(dǎo)購能有幸加入利馬衣柜公司，讓我感到榮幸和自豪。盡管工作的時(shí)刻并不長，但通過同事認(rèn)真、有效地培訓(xùn)及在實(shí)際中的體會(huì)，讓我真正學(xué)到了許多新東西，讓我變得更靈活、更富有考慮力，工作能力也得到提高，導(dǎo)購水平得到較大的提高。這要緊體現(xiàn)在在以下幾個(gè)方面：觀看力在工作中，接觸了形形色色的顧客（有學(xué)生、青年男女、中年夫婦、商業(yè)探）往常是粗略的觀看，慢慢的現(xiàn)在觀看越

54、來越細(xì)心，小到一個(gè)眼神、一雙褲腳、一對(duì)襪子，由此察覺出了越來越多的問題，更加了解顧客的心理，屬于哪種類型，真正的需求是什么，他們到底是否想購買等等。還記得，有一對(duì)夫婦來到店里，他們?cè)儐栆豢罹幙椉y特色門，憑感受，我可能他們屬于隨便問問價(jià)，但沒有實(shí)際購買能力的一種。那位先生講：“假如我只買門多少鈔票”我親切的告訴他們“這款門是580元/平，你們的柜身差不多做好了嗎”他回答差不多做好了，我試探的問道：“你們是剛買的新居在裝修吧？”對(duì)方回答：我們預(yù)備買。后來她問我們柜體配件像領(lǐng)帶夾、拉籃之類的是否另外賣，假如買四件以上是否優(yōu)惠，我確信的講“我們的配件能夠單賣，但可能要讓您失望，這些配件是實(shí)價(jià)，不能再降

55、了”后來通過一番交談，我已看出事實(shí)上顧客想買，也可不能現(xiàn)在定貨，我因此講，假如你們現(xiàn)在就定貨，我就向公司給你們申請(qǐng)優(yōu)惠。把握時(shí)機(jī) 在銷售中，時(shí)機(jī)是否把握得當(dāng)也至關(guān)重要。檔一個(gè)顧客外表看起來比較靦腆，還沒有走進(jìn)店來，我們就道聲“歡迎光臨”，那么有可能就給這位顧客帶來無形的壓力，行我們一定會(huì)給他家少產(chǎn)品，假如他不買，那多尷尬，因此趕快避開了。因此面對(duì)不同的人，抓住不同的最好的時(shí)機(jī)，進(jìn)行初步交涉（即等待時(shí)機(jī)）。一天、我正在店里高整理，有位李先生進(jìn)來，當(dāng)時(shí)我沒有幾十刻意向顧客招呼，而是接著自己手頭的工作。當(dāng)顧客停在我們書柜前，并用手觸摸時(shí)，我才講“歡迎光臨，請(qǐng)慢慢看”，這時(shí)顧客抬起頭來，向我詢問書柜的

56、價(jià)格、特點(diǎn)等，我耐心的回答李先生的疑問，并主動(dòng)引導(dǎo)顧客，最后幫他預(yù)算，他講他回去商量一下 我覺得假如當(dāng)時(shí)處于工作姿態(tài)中時(shí)，有顧客來，必須立即把工作停下來，迎上去，必須專注時(shí)機(jī)，自然輕松、愉快的進(jìn)入待客狀態(tài)。技巧有了店員差不多素養(yǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠得，一個(gè)好的導(dǎo)購還要有高超的技巧。面對(duì)不同的顧客就要不同的話，上哪座山唱哪支歌，隨機(jī)應(yīng)變。假如一個(gè)顧客指著一個(gè)不明白而和你喋喋不休，你的回答如何都不能使他中意，那么我們就要多動(dòng)腦，實(shí)在沒有方法，不妨用我們其他最能吸引對(duì)方興趣的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行彌補(bǔ)，多講些其他方面的好處，緩和氣氛?？傊叱膸浊Р皇桥c生俱來，而是現(xiàn)實(shí)中不斷積存、總結(jié)出來的售后服務(wù)現(xiàn)在競(jìng)爭日趨激烈，良好的

57、售后服務(wù)是獲得成功的一個(gè)重要基礎(chǔ)。在和顧客成交之后，我們要保留顧客的姓名、電話。盡可能明白多方面的信息，打個(gè)電話進(jìn)行親切的慰問，并把顧客的建議清晰的記下，以求我們以后的改進(jìn)。我對(duì)現(xiàn)在的工作越來越感興趣，越來越喜愛，充滿信心，同事我還要不斷地改進(jìn)，因?yàn)槲颐靼?，要在這方面立于不敗之地，就要不斷地總結(jié)，積存，站在顧客的角度多想問題?。?）雙向跟單業(yè)績利馬衣柜X都市專賣店在春節(jié)后的淡季銷售業(yè)績喜人，絲毫不低于節(jié)前的旺季水平。通過X都市J總的溝通，得知其專賣店實(shí)行雙向跟單的策略效果不錯(cuò)，深受啟發(fā)。所謂雙向跟單，對(duì)顧客跟單要緊包括以下三個(gè)步驟：一步驟：“套住客戶”，關(guān)于有購買一項(xiàng)的準(zhǔn)顧客相近一切方法多交流

58、，從言談中了解顧客的背景、職業(yè)、喜好、所在樓盤、裝修進(jìn)度，想想不名且貨暫未裝修的顧客可提出留下聯(lián)系電話，以便近期公司有開展促銷優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)聯(lián)絡(luò)。大多數(shù)準(zhǔn)顧客都會(huì)留下電話號(hào)碼。因此，顧客出門前不忘送上一本宣傳資料及頂上個(gè)人名片。二步驟：“借機(jī)聯(lián)系”，一半在三天至一周的時(shí)刻內(nèi)主動(dòng)打電話給顧客，能夠打折優(yōu)惠、新品推出等接口簡單想顧客闡明來意和內(nèi)容，該過程要注意言辭、簡單扼要，最好在拿起電話前先充分預(yù)備。通過再次溝通，導(dǎo)購員與顧客的感情進(jìn)一步了。三步驟：“誘惑下單”，準(zhǔn)顧客幾乎都會(huì)再來一趟專賣店，這是導(dǎo)購員要熱情主動(dòng)，禮貌文雅，直呼“X先生”或者“X小姐”，是對(duì)方感受尊重且進(jìn)一步拉近距離，在內(nèi)心把顧客當(dāng)

59、做上帝和朋友。過程中科試探顧客的下單一意向，再以“專門（有時(shí)已是內(nèi)部規(guī)定之通常優(yōu)惠）優(yōu)惠對(duì)待，講服其先交定金以便有機(jī)會(huì)獵取。假如之前功夫到位，至此有90%的準(zhǔn)顧客會(huì)下單交定?！绷硪环矫?，對(duì)準(zhǔn)售后服務(wù)跟單，要緊包括：傳遞每個(gè)訂單的信息，如顧客喜好、性格、要求等諸多細(xì)節(jié)，讓測(cè)量和安裝人員充分了解后能趨利避鋒、游刃有余；跟蹤每個(gè)訂單的服務(wù)進(jìn)度，賬務(wù)合適測(cè)量、確圖、安裝，充當(dāng)顧客與售后部的溝通橋梁，并及時(shí)預(yù)防和解決有關(guān)問題；安裝完畢后，先向公司售后人員了解有關(guān)情況，假如有問題尚為解決或?qū)е轮櫩筒豢熘聦?shí)，應(yīng)代表公司予以誠懇道歉，并承諾具體解決方案，這是導(dǎo)購員要站在顧客立場(chǎng)維護(hù)其合理利益。在全部工程完

60、畢后的三天內(nèi)，導(dǎo)購人員應(yīng)主動(dòng)打電話給顧客，了解場(chǎng)頻安裝和使用情況，聽取顧客意見，末了不忘奉上感激之言語。 （7）到后促銷有法尋 關(guān)于市場(chǎng)的重要性大伙兒都專門清晰，企業(yè)花大量人力、物力財(cái)力來研究市場(chǎng)。事實(shí)上確實(shí)是為了提高銷售量，制造利潤，為職員制造進(jìn)展，為顧客提供更好的產(chǎn)品。 零售方面是公司產(chǎn)片銷售的主業(yè)，做好零售至關(guān)重要，導(dǎo)購是其中最重要的因素之一。導(dǎo)購的綜合能力要求專門高，其中有三個(gè)必備的因素：一、心態(tài)；二、專業(yè)知識(shí)；三、促銷方法。直截了當(dāng)法：請(qǐng)問先生還有什么問題，假如沒問題后，就在那個(gè)地點(diǎn)下單吧？條件：顧客對(duì)產(chǎn)品有興趣，差不多有足夠的了解，或是專程前來購買的。注意：必須有他喜愛的款式和樣式