企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度

1、第第5頁(yè) 共5頁(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度第一章：質(zhì)量信息管理質(zhì)量信息管理是企業(yè)保證體系的重要組成部分。為了使生產(chǎn)過(guò)程中各種質(zhì)量問(wèn)題能得到及時(shí)收集、傳遞、分析和處理，不斷提高質(zhì)量管理水平。必須做到以下幾點(diǎn)：（一）質(zhì)量反饋的含義質(zhì)量信息：主要分產(chǎn)品質(zhì)量信息和工作質(zhì)量信息兩個(gè)方面。產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋是指生產(chǎn)的全過(guò)程中（包括開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)一制造一售后服務(wù)）各階段、各部門(mén)、各環(huán)節(jié)、名工序，在發(fā)現(xiàn)前階段，前部門(mén)，上一環(huán)節(jié)和上道工序存在各種質(zhì)量不良因素，以及用戶反映的各種質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，進(jìn)行的質(zhì)量信息的收集、分析、分類(lèi)、傳遞和處理。進(jìn)行的信息反饋和處理。（二）質(zhì)量反饋方法、原則及程序1、質(zhì)量反饋可分為廠內(nèi)質(zhì)量信息反饋和廠外

2、質(zhì)量信息反饋兩大類(lèi)。2、質(zhì)量信息必須以書(shū)面形式按規(guī)定及時(shí)反饋。3、質(zhì)量反饋的基本原則是后對(duì)前、下對(duì)上。4、質(zhì)量反饋一般按照質(zhì)量信息反饋程序路線和傳遞方式進(jìn)（三）質(zhì)量信息的處理1、質(zhì)量的反饋中心是全質(zhì)辦，各種規(guī)定的定期質(zhì)量報(bào)表及反饋處理。2、各責(zé)任部門(mén)在接到全質(zhì)辦或有關(guān)部門(mén)的質(zhì)量信息后，一般問(wèn)題必須在三天內(nèi)作出反饋處理。（四）外協(xié)、外購(gòu)件質(zhì)量反饋1、廠際質(zhì)量保證體系內(nèi)協(xié)作廠的質(zhì)量問(wèn)題，由各部門(mén)書(shū)面質(zhì)量反饋表及時(shí)反饋給協(xié)作配套廠，同時(shí)存檔備查。2、外購(gòu)件和質(zhì)保體系以外的其他外協(xié)件的質(zhì)量問(wèn)題，各部（五）用戶來(lái)信來(lái)訪及用戶走訪1、用戶來(lái)信來(lái)訪中所涉及的問(wèn)題，由各部門(mén)填寫(xiě)“質(zhì)量信門(mén)負(fù)責(zé)組織解決，并將措施

3、意見(jiàn)和處理結(jié)果填寫(xiě)在“質(zhì)量信息卡”上，報(bào)全質(zhì)辦存檔。2、在調(diào)查走訪過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，由調(diào)查者整理后填寫(xiě)“質(zhì)量信息反饋表”報(bào)全質(zhì)辦，由全質(zhì)辦負(fù)責(zé)組織反饋處理。第二章：質(zhì)量審核（一）（二）質(zhì)量審核的種類(lèi)1、產(chǎn)品質(zhì)量審核。（三）廠全面質(zhì)量管理委員會(huì)為質(zhì)量審核領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由全面質(zhì)量管理辦公室（以下簡(jiǎn)稱全質(zhì)辦）負(fù)責(zé)質(zhì)量審核的組織工作， 下設(shè)產(chǎn)品質(zhì)量審核組，工序質(zhì)量審核組和質(zhì)保體系審核組。（四）管理工作計(jì)劃一起下達(dá)。（五）位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)做好審核前的準(zhǔn)備工、產(chǎn)品審核組由產(chǎn)品設(shè)計(jì)室、情報(bào)標(biāo)準(zhǔn)化室、檢查科、全質(zhì)辦人員組成;工序?qū)徍私M由工藝員、質(zhì)管員、設(shè)備員、操作者組成;質(zhì)量保證體系審核組由全質(zhì)辦及有關(guān)部門(mén)人

4、組成。（六）質(zhì)量審核工作必須按程序進(jìn)行，審核人員應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是的原則、要認(rèn)真做好原始記錄，寫(xiě)好審核報(bào)告。（七饋路線及時(shí)反饋到有關(guān)部門(mén)、各類(lèi)資料由全質(zhì)辦存檔。（八）審核著重于調(diào)查研究實(shí)際工作現(xiàn)狀，從中找出問(wèn)題， 提出改進(jìn)措施。（九）質(zhì)量審核程序：制訂審核計(jì)劃報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)組織審核活動(dòng)寫(xiě)出審核報(bào)告向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)制訂管理措施反饋存檔。（十）質(zhì)量審核周期：1、產(chǎn)品質(zhì)量審核每月進(jìn)行一次。2、工序質(zhì)量審核不定期進(jìn)行，但每半年不少于一次。3、質(zhì)量保證體系審核一年進(jìn)行一次。第三章：產(chǎn)品質(zhì)量檔案及原始記錄管理下表：（一）由檢驗(yàn)科負(fù)責(zé)各種檢驗(yàn)原始記錄、臺(tái)帳和內(nèi)部報(bào)表的擬定、修改及編號(hào)工作、并規(guī)定其傳遞程序、（二）各有關(guān)部門(mén)和個(gè)人必須按表式認(rèn)真填寫(xiě)，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，字跡清楚、對(duì)原始記錄、臺(tái)帳和種報(bào)表的填寫(xiě)情況，列入有關(guān)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核、（三）所有各質(zhì)量原始記錄，統(tǒng)一由檢查科編號(hào)按原始憑證存檔分類(lèi)表，歸類(lèi)存檔，各單位和個(gè)人不得私自截留、（四）除按廠技術(shù)文件歸檔程序規(guī)定的資料外，有關(guān)質(zhì)量原始資料保存期限按原始憑證存檔分類(lèi)表規(guī)定辦理、序號(hào)存檔資料入原始憑證名稱提供時(shí)間存檔地點(diǎn)備注：1、各種省、部、國(guó)家復(fù)查測(cè)試資料。2、同行業(yè)質(zhì)量檢查報(bào)告。3、上報(bào)質(zhì)量報(bào)表按月（季）歸檔。4、本廠每月質(zhì)量檢查報(bào)告。5、新產(chǎn)品質(zhì)量鑒定測(cè)試報(bào)告及有關(guān)資料。6、產(chǎn)品耐久試驗(yàn)報(bào)告。7、外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件質(zhì)量檢驗(yàn)記錄。8、產(chǎn)品（零件