讓蔚來(lái)App癱瘓的ET5-能治好李斌的焦慮嗎

1、讓蔚來(lái)App癱瘓的ET5_能治好李斌的焦慮嗎作者|程功 來(lái)源|車市物語(yǔ)(ID：autostinger)2021年，對(duì)蔚來(lái)來(lái)說(shuō)是一個(gè)不平凡的年份。在這一年，蔚來(lái)舉辦了兩場(chǎng)NIO Day，1月8日在成都，12月18日在蘇州。雖然這兩場(chǎng)NIO Day間隔時(shí)間不到一年，但李斌看上去蒼老了不止一歲。他笑著對(duì)媒體說(shuō)自己長(zhǎng)出了很多白頭發(fā)，因?yàn)榻?jīng)歷了很多“燒腦”的事情產(chǎn)能、國(guó)際化、新車型等等。這一年的蔚來(lái)發(fā)布了ET7、ET5，這兩款車都會(huì)在2022年交付。李斌說(shuō)，他今年能體會(huì)到一些不安和焦慮，于是把NIO Day的主題定了個(gè)溫暖的、善意的主題，“Hello World”。這不是因?yàn)槲祦?lái)在主攻國(guó)際化，而是一種情

2、緒的感知。直到12月18日晚，ET5的訂單洶涌而來(lái)，甚至讓蔚來(lái)App癱瘓了長(zhǎng)達(dá)10分鐘。這或許能緩解李斌的焦慮，也或許會(huì)讓他更焦慮。蔚來(lái)ET5的BaaS方案補(bǔ)貼前起售價(jià)25.8萬(wàn)元，今后的蔚來(lái)月度交付過(guò)萬(wàn)將只是一個(gè)“小目標(biāo)”。而隨著蔚來(lái)體量越來(lái)越大，員工由年初的7000人增長(zhǎng)到如今的16000人，李斌要焦慮的事只多不少。李斌一直在用蔚來(lái)講一個(gè)故事，故事在前半段跌宕起伏蔚來(lái)將死，蔚來(lái)復(fù)活，蔚來(lái)做大，蔚來(lái)登頂。在特斯拉大殺特殺的今天，蔚來(lái)現(xiàn)在就要讓ET5和特斯拉最暢銷的Model 3一決雌雄。在最有望走量的ET5發(fā)布后，蔚來(lái)的下半段故事即將開(kāi)講。這個(gè)誕生僅7年的造車新勢(shì)力，不免要走到“接受走量車型

3、考驗(yàn)”的這一步。面對(duì)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的以后，李斌如何打造一個(gè)更有競(jìng)爭(zhēng)力、更能經(jīng)受波動(dòng)的蔚來(lái)？所有的目光都在注視。#01ET5能給蔚來(lái)帶來(lái)什么？人類的本質(zhì)總是“嘴上說(shuō)不要，身體很誠(chéng)實(shí)”。18日晚ET5發(fā)布后，一位極氪的銷售人員也忍不住下訂，李斌也聽(tīng)說(shuō)了這件事。李斌坦言，ET5是蔚來(lái)有史以來(lái)同期訂單量最大的車。他沒(méi)有提到的是，這或許也是第一臺(tái)因?yàn)橄掠喬?，把蔚?lái)App搞癱瘓的車。相較于25萬(wàn)售價(jià)級(jí)別的其他車型，ET5有著不錯(cuò)的競(jìng)爭(zhēng)力。外觀簡(jiǎn)單干凈，還有更討女性用戶喜愛(ài)的“云初黃”和“凈空粉”這兩個(gè)專屬顏色。在降低售價(jià)的同時(shí)，ET5仍在性能與豪華配置方面大體與ET7看齊。毫無(wú)疑問(wèn)，ET7之前高高在上的感覺(jué)，到

4、了ET5這里變得觸手可及。蔚來(lái)在轎車領(lǐng)域，為旗下的車型賦予了足夠的想象力，而ET5價(jià)格落地后，這種想象力也到了變現(xiàn)的時(shí)刻。“ET5和ET7面對(duì)的是不同人群，例如ET5選用了環(huán)保針織材料，而ET7使用了真皮，有些人會(huì)認(rèn)為真皮更豪華。”李斌說(shuō)，“家里兩個(gè)孩子，誰(shuí)有出息都行。”在李斌看來(lái)，ET5真正面對(duì)的有兩個(gè)對(duì)手，也就是兩個(gè)“3”寶馬三系、特斯拉Model 3。相比于和寶馬三系的競(jìng)爭(zhēng)，李斌很自信，他認(rèn)為“如果買(mǎi)油車不是為了懷舊，那就沒(méi)什么買(mǎi)油車的必要?！倍噍^于新能源領(lǐng)域的對(duì)手，雖然李斌嘴上說(shuō)著“新能源還沒(méi)到卷的時(shí)候”，但話里話外還是暗戳戳地把ET5與Model 3做對(duì)比。“剛開(kāi)始也討論要不要做便

5、宜的單電機(jī)，包括要不要音響降本等，如果我們這么做，我們做到打Model 3的價(jià)還是很容易的，但是我們覺(jué)得不太負(fù)責(zé)任。”李斌說(shuō)，“如果選到相同的配置，我們性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)反而是有的?！盓T5的關(guān)鍵詞在于“性價(jià)比”，那么較低的入門(mén)車輛售價(jià)，外界也隨之產(chǎn)生了毛利率方面的擔(dān)憂。李斌表示，在整體上來(lái)看，蔚來(lái)銷量在提升，成本也在隨之下降。相比于特斯拉30%的毛利率，蔚來(lái)雖然還無(wú)法取得特斯拉一樣的毛利率，但整體上在蔚來(lái)的計(jì)劃中。“我們不會(huì)像賣(mài)ES8一樣負(fù)毛利賣(mài)車，不會(huì)成為毛利率的拖累?！崩畋筮@樣的表態(tài)，似乎更多是說(shuō)給資本層面。而ET5帶給蔚來(lái)最大的意義，則是蔚來(lái)在用戶方面的開(kāi)疆拓土。李斌說(shuō)，目前ET5的訂單絕大

6、多數(shù)都來(lái)自于新用戶?！?8日涌進(jìn)來(lái)的用戶，很多都是從來(lái)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)蔚來(lái)產(chǎn)品的人，他們不少人都是一直在蔚來(lái)App潛水，直到ET5發(fā)布才購(gòu)買(mǎi)了第一輛蔚來(lái)?！盓T5的發(fā)布，讓更多的人開(kāi)始越發(fā)憧憬蔚來(lái)的子品牌。李斌表示，目前的子品牌工作進(jìn)展順利，大約有幾百人的團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行研發(fā)，會(huì)在明年ET5交付前發(fā)布。關(guān)于更多子品牌的細(xì)節(jié)，李斌不太想談，秦力洪在旁講清了其中的邏輯“這是NIO Day，我們不會(huì)去講別的品牌的事情，哥哥的生日為啥要講弟弟的事情?！?02蔚來(lái)自研技術(shù)的邏輯在蔚來(lái)ET5身上，我們可以看到很多蔚來(lái)對(duì)前沿的探索，其中最受關(guān)注的莫過(guò)于NAD（NIO Autonomous Driving蔚來(lái)自動(dòng)駕駛）與

7、VR。與特斯拉NOA和小鵬NGP類似，蔚來(lái)NAD同樣采用訂閱制為車主服務(wù)，每月服務(wù)費(fèi)680元。與特斯拉不同的是，蔚來(lái)NAD全套系統(tǒng)算力可達(dá)1016 TOPS，是特斯拉FSD算力的7倍。這套系統(tǒng)隨著ET7發(fā)布，但在ET5身上同樣搭載，沒(méi)有絲毫縮水。只不過(guò)，李斌澄清了一個(gè)邏輯。“NAD是服務(wù)領(lǐng)域，不是功能邏輯。”李斌舉了這樣一個(gè)例子NAD功能在雪后的哈爾濱無(wú)法使用，因?yàn)槁访嬉呀?jīng)被大雪覆蓋。而高速路況下用戶可以選擇這項(xiàng)服務(wù)，幫助其節(jié)省開(kāi)車的精力。NAD功能背后，是蔚來(lái)對(duì)于加強(qiáng)自研能力的重視。李斌說(shuō)，從2021年下半年開(kāi)始，蔚來(lái)加大了對(duì)研發(fā)的準(zhǔn)備?！拔覀冏疃嗟臅r(shí)候在美國(guó)有700人，我們也有美國(guó)自動(dòng)駕駛

8、的測(cè)試牌照，但由于2018、2019年一些因素影響，我們把研發(fā)的重心轉(zhuǎn)到了國(guó)內(nèi)?！眻D源：蔚來(lái)官網(wǎng)李斌表示，除芯片之外，ET7與ET5的自動(dòng)駕駛功能都是蔚來(lái)自研的技術(shù)，力爭(zhēng)來(lái)年ET5交付時(shí)，能以完整的姿態(tài)交付。除了軟件方面的研發(fā)，ET5自研的剎車卡鉗也在發(fā)布會(huì)上被提及。這表明，在硬件層面蔚來(lái)也在推動(dòng)技術(shù)自主。這或許反映出了蔚來(lái)的一種焦慮當(dāng)一家新造車企業(yè)，不可避免的與傳統(tǒng)車企在其最擅長(zhǎng)的駕控層面進(jìn)行正面碰撞。而自研剎車卡鉗，是蔚來(lái)想要在車身結(jié)構(gòu)上與傳統(tǒng)車企“掰手腕”的第一步?！翱ㄣQ我們是自研的，包括在空氣懸架上我們也有一些專利，我們后側(cè)的一體式副車架是使用一體式壓鑄的，長(zhǎng)期看，和車輛駕控相關(guān)的體驗(yàn)

9、，我們都會(huì)加大自研力度?！崩畋笳f(shuō)。圖源：蔚來(lái)官網(wǎng)同樣是在ET5身上，蔚來(lái)與當(dāng)下最火熱的“元宇宙”概念之間產(chǎn)生了觸電。李斌在18日的NIO Day上宣稱，蔚來(lái)ET5是首款從硬件、軟件到內(nèi)容，都為車內(nèi)AR、VR體驗(yàn)進(jìn)行原生設(shè)計(jì)的車型，將標(biāo)配具備AR/VR技術(shù)的PanoCinema（蔚來(lái)全景數(shù)字座艙）。蔚來(lái)提供的數(shù)據(jù)顯示，電動(dòng)車時(shí)代，人們?cè)陟o置狀態(tài)下停留車內(nèi)時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，解決人們?cè)谲噧?nèi)的娛樂(lè)與信息需求，是蔚來(lái)研發(fā)VR方案的初衷?！拔乙恢钡膲?mèng)想是消滅車上屏幕，現(xiàn)在距離這個(gè)目標(biāo)又更近了一步。”李斌透露，蔚來(lái)在2015年設(shè)計(jì)ES8時(shí)，他曾反對(duì)在車內(nèi)設(shè)立中控屏?！皼](méi)有什么是比VR更能提供沉浸式體驗(yàn)的?！痹赩

10、R技術(shù)發(fā)布之后，這些技術(shù)也會(huì)復(fù)用到ET7上，VR眼鏡會(huì)以成本價(jià)甚至低于成本價(jià)提供給用戶。#03ET5之后，蔚來(lái)如何講好下半段故事？25.8萬(wàn)元，是ET5補(bǔ)貼后售價(jià)，也是能夠享受到蔚來(lái)服務(wù)的最低價(jià)格。在發(fā)布這款車之后，蔚來(lái)就將陷入一場(chǎng)由用戶激增帶來(lái)的考驗(yàn)。在特斯拉推出Model 3后，解決產(chǎn)能問(wèn)題變成了頭號(hào)大事，連馬斯克也不得不睡在工廠里。同樣，在Model 3后，特斯拉不得不面對(duì)保有量急劇增加之后，隨之帶來(lái)的故障數(shù)量提升，以及這些故障帶來(lái)的輿論海嘯。也許每家車企成長(zhǎng)的路上，走量車型都是一次“渡劫”。而李斌的下半段故事，也將由ET5開(kāi)啟。在這場(chǎng)考驗(yàn)之中，李斌似乎沒(méi)有打算降低車主權(quán)益。10年不限里

11、程質(zhì)保、終身免費(fèi)換電、終身免費(fèi)車聯(lián)網(wǎng)、免費(fèi)專屬充電樁、終身免費(fèi)道路救援共五重用戶服務(wù)權(quán)益，統(tǒng)統(tǒng)出現(xiàn)在了ET5上?！拔覀儾](méi)有把銷量看那么重，真正讓我們緊張的是用戶越來(lái)越多、員工越來(lái)越多，怎么能通過(guò)閉環(huán)讓我們的服務(wù)提升起來(lái)，先把滿意度提升起來(lái)?！睋Q句話說(shuō)，李斌陷入了一場(chǎng)困境，那就是“無(wú)限增加的用戶總量”，和“不能無(wú)限增加的用戶服務(wù)投入”之間的矛盾。而解決矛盾，李斌給出了“提前加大換電站等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)”、“有一個(gè)好的用戶服務(wù)機(jī)制”、“讓用戶參與進(jìn)來(lái)”這三個(gè)辦法。只不過(guò)，這些回答太過(guò)籠統(tǒng)，而蔚來(lái)走過(guò)的路，是沒(méi)有前人走過(guò)的，蔚來(lái)沒(méi)有參考對(duì)象，只能獨(dú)自探索?！翱陀^來(lái)看，我們的車還是要貴一點(diǎn)?！崩畋箢H有

12、些無(wú)奈地說(shuō)。國(guó)內(nèi)面對(duì)不小的挑戰(zhàn)，而放眼未來(lái)，蔚來(lái)的海外之旅是李斌反復(fù)強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)?！癏ello World”這個(gè)主題也體現(xiàn)了“出?！边@件事在蔚來(lái)的重量。“汽車行業(yè)應(yīng)該生而全球化?！崩畋笳f(shuō)，“主流高端市場(chǎng)，中美歐占全球90%的市場(chǎng)份額。不去歐洲不去美國(guó)只在中國(guó)，會(huì)很辛苦?！痹谑渍九餐?，蔚來(lái)取得了一定的成績(jī)。李斌給出的數(shù)據(jù)顯示，每四個(gè)試駕蔚來(lái)的用戶，就有一個(gè)人會(huì)訂車，在轉(zhuǎn)化率方面取得了一些成績(jī)。2025年前，蔚來(lái)計(jì)劃進(jìn)入25個(gè)國(guó)家，在海外布設(shè)至少1000座換電站。在蔚來(lái)真正成為全球化公司之前，李斌的作息先“全球化”了“歐洲公司的會(huì)經(jīng)常晚上十點(diǎn)開(kāi)始，搞到后半夜太常見(jiàn)，美國(guó)公司的會(huì)早上七點(diǎn)開(kāi)始，我們這一年對(duì)時(shí)差有了更深的認(rèn)知?！崩畋笳f(shuō)。走向國(guó)際，挑戰(zhàn)隨之而來(lái)?！疤魬?zhàn)比我們想象的要大很多?！痹跉W洲，蔚來(lái)面臨著碳邊境稅和很多法規(guī)方面的挑戰(zhàn)。而歐洲在隱私保護(hù)、數(shù)據(jù)監(jiān)管方面也管理嚴(yán)格，蔚來(lái)需要做很多軟件的開(kāi)發(fā)，適應(yīng)很多法規(guī)?！澳翘煳铱戳藗€(gè)數(shù)字也很驚詫，雷克薩斯在歐洲一年也才幾千臺(tái)。”李斌說(shuō)，“強(qiáng)大到豐田這樣的公司，也面臨這么大的挑戰(zhàn)?！辈贿^(guò)，李斌對(duì)歐洲市場(chǎng)充滿了信心，“銷量上我們大概落后特斯拉4年左右，相當(dāng)于是Model 3交付之前的量，當(dāng)然它們是全球，我們是中國(guó)，在中國(guó)市場(chǎng)這么激