優(yōu)衣庫網(wǎng)絡(luò)營銷策略渠道有哪些

1、精選文檔精選文檔PAGEPAGE8精選文檔PAGE優(yōu)衣庫網(wǎng)絡(luò)營銷策略的渠道有哪些隨著國內(nèi)網(wǎng)民規(guī)模急劇擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)購物正逐漸成為年輕一代的購物主流。在這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷也早已成為市場營銷的重頭戲，它以其互動(dòng)性、針對(duì)性、興趣性等特點(diǎn)迅速搶占市場。下面自己給大家分享優(yōu)衣庫網(wǎng)絡(luò)營銷策略的渠道，歡迎參閱。優(yōu)衣庫網(wǎng)絡(luò)營銷策略的渠道(一)產(chǎn)品組合策略產(chǎn)品由出名設(shè)計(jì)師領(lǐng)銜企劃，集結(jié)頂級(jí)服飾品牌經(jīng)典款式之精華，同時(shí)參照亞洲人體型特點(diǎn)，精選高支面料貼身制作，讓用戶以中等價(jià)位享受豪侈質(zhì)量，倡議簡短、縱深、自在、環(huán)保。在款式簡單、用色謹(jǐn)慎的風(fēng)格上，去除不用要裝飾，彰顯其百搭的理念。1、產(chǎn)品UNIQLO產(chǎn)品主要有

2、MEN、WOMEN、KIDS、BABY四大系列，前三系列手下又包含特輯、上裝、下裝、家居服、內(nèi)衣、配件和特大尺碼產(chǎn)品等。BABY系列又分為嬰幼兒和再生兒系列。(二)品牌建設(shè)品牌塑造方面，優(yōu)衣庫，英文商品名稱為“UNIQLO”，取自英文“unique”的日本發(fā)音，也就是該單詞英文的大體發(fā)音?！皍nique”一詞在英文里面的意思是“獨(dú)到的，唯一無二的，唯一的”。優(yōu)衣庫的品牌名稱旨在告訴顧客：“我是獨(dú)特的，顧客抵達(dá)優(yōu)衣庫的商店就能買到唯一無二的產(chǎn)品?！眱?yōu)衣庫倡議的是一種有品味、休閑、簡短、酣暢的生活方式，讓用戶在購物的過程中領(lǐng)悟到生活質(zhì)量的提升，進(jìn)而對(duì)品牌產(chǎn)生好感。進(jìn)而在快節(jié)奏的吵鬧復(fù)雜的社會(huì)中選擇

3、一份展現(xiàn)自我、表現(xiàn)自由的健康的時(shí)興優(yōu)雅的生活方式，正是優(yōu)衣庫所定位的花銷者孜孜以求的生活狀態(tài)。(三)新產(chǎn)品開發(fā)策略服飾產(chǎn)品的開發(fā)是指對(duì)形狀、圖案、色彩或結(jié)合的設(shè)計(jì)。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)經(jīng)常決定了某個(gè)品牌的花銷人群。優(yōu)衣庫追求的是老少皆宜的基本款來滿足大多數(shù)人的需求。因此優(yōu)庫在東京、巴黎、米蘭、紐約等地設(shè)置研發(fā)中心。齊聚當(dāng)?shù)亓餍汹厔?shì)、整合花銷者需求、生活形態(tài)以及素材運(yùn)用等資訊，衣發(fā)展出企業(yè)整體的季節(jié)產(chǎn)品看法。借著再由四個(gè)城市同時(shí)進(jìn)行設(shè)計(jì)依照各國市場特點(diǎn)組合產(chǎn)品來進(jìn)行整體的設(shè)計(jì)。(四)渠道策略優(yōu)衣庫銷售渠道為官方網(wǎng)站和淘寶旗艦店，優(yōu)衣庫不但在淘寶商城中開設(shè)旗艦店，而且還將官方網(wǎng)站改版為電子商務(wù)種類的B2C網(wǎng)

4、站。同時(shí)執(zhí)行這項(xiàng)工作的，也正是淘寶網(wǎng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。盡管優(yōu)衣庫中國官方網(wǎng)站和淘寶旗艦店的商品擺設(shè)和設(shè)計(jì)風(fēng)格各不一樣樣，但是以后臺(tái)數(shù)據(jù)、搜尋、交易、付款等功能都是一致共通的，它們都采用了淘寶供應(yīng)的電子商務(wù)的基層架構(gòu)和技術(shù)支持。經(jīng)過幾年的運(yùn)作，當(dāng)前優(yōu)衣庫在網(wǎng)店上的月銷售額已經(jīng)能夠輕松打破千萬元，平均到每天，網(wǎng)店所產(chǎn)生的銷售額則完好能夠媲美其在中國銷售最好的實(shí)體店。在中國服飾品牌多樣化的今天，大多數(shù)服飾都是選擇傳統(tǒng)的銷售渠道，搜尋分銷商，加盟商等手段，但是優(yōu)衣庫看到了傳統(tǒng)的渠道有太多的不能控性與依賴性，因此高層在建立之初就決定使用網(wǎng)絡(luò)直銷模式。網(wǎng)絡(luò)直銷帶給優(yōu)衣庫的利益必然是多方面的。比方，企業(yè)能夠直接從

5、網(wǎng)上采集到真實(shí)的第一手市場信息，合理地有針對(duì)性地安排生產(chǎn);給買賣雙方都帶來了直接的經(jīng)濟(jì)利益等。(五)網(wǎng)頁策略企業(yè)想要在網(wǎng)絡(luò)營銷上有大作為，其獨(dú)到的品牌網(wǎng)站是必不能少的，也是其衍生其他營銷模式的基礎(chǔ)。優(yōu)衣庫把富饒創(chuàng)意的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和銷售網(wǎng)絡(luò)有機(jī)地結(jié)合在一起，在優(yōu)衣庫網(wǎng)站上看到的不能是商品，更多的是企業(yè)的文化和創(chuàng)意。從網(wǎng)站色彩設(shè)計(jì)到網(wǎng)頁商品布局無一不表現(xiàn)出了獨(dú)到的創(chuàng)意與美感。更值得重申的是優(yōu)衣庫官網(wǎng)的網(wǎng)上排隊(duì)活動(dòng)：LUCKYUNIQLOLINE，它不但起到必然促銷作用，同時(shí)更增加了網(wǎng)站的炫酷收效，使網(wǎng)站主頁變得再生動(dòng)，更擁有親和力、感染力，網(wǎng)友用自己的人人賬戶登錄優(yōu)衣庫官網(wǎng)，就可以選擇一個(gè)喜歡的卡通形

6、象，并公布一句留言同步到，能夠用這個(gè)形象在優(yōu)衣庫的虛假店門前排隊(duì)。等待的同時(shí)，把鼠標(biāo)搬動(dòng)到隊(duì)伍中的其他顧客，將顯示此人的信息。(六)SNS營銷策略1.植入游戲UNIQLOCK2007年6月優(yōu)衣庫在全球正式推出UNIQLOCK“音樂舞蹈時(shí)鐘”，它是一個(gè)在電腦上也許手機(jī)上使用的時(shí)鐘，而且供應(yīng)電腦屏保和博客widget的功能。打造公共主頁經(jīng)過人人主頁，用戶能夠成為優(yōu)衣庫粉絲隨和友，關(guān)注其動(dòng)向。經(jīng)過主頁，優(yōu)衣庫能夠一方面擴(kuò)大自己的影響力，另一方面能夠經(jīng)過用戶之間的口碑流傳，吸引更多的用戶，加深用戶黏度。新浪官方微博優(yōu)衣庫開通新浪企業(yè)微博，經(jīng)過官方微博宣布企業(yè)信息。微博營銷隨著微博的浮起接踵張開，優(yōu)衣庫

7、利用微博這個(gè)平臺(tái)與用戶進(jìn)行即時(shí)的互動(dòng)與溝通，即時(shí)獲得用戶反響信息。一切題目都能夠經(jīng)過140字以內(nèi)的文字以及圖片、視頻來解決或轉(zhuǎn)發(fā)分享流傳。在利用微博進(jìn)行營銷的過程中，優(yōu)衣庫經(jīng)過微博將新產(chǎn)品宣布、商品優(yōu)惠活動(dòng)等信息及時(shí)傳達(dá)給公眾，與公眾進(jìn)行互動(dòng)，在提升企業(yè)、品牌親和力的同時(shí)又拉近與用戶的距離，真實(shí)認(rèn)識(shí)用戶需求，進(jìn)而更有效地監(jiān)控產(chǎn)品，也為其他銷售手段起到必然輔助作用。(七)顧客服務(wù)策略網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷模式不一樣還在于它特有的互動(dòng)方式，傳統(tǒng)營銷模式人與人之間的溝通十分重要，營銷手法比較單一，網(wǎng)絡(luò)營銷則能夠依照自己企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，依照特定的目標(biāo)客戶群，特有的企業(yè)文化來加強(qiáng)互動(dòng)，節(jié)約開支，形式奇特多樣

8、，防備了原有營銷模式的老套單一化。在營銷過程中逐漸形成企業(yè)的忠實(shí)顧客，由于網(wǎng)絡(luò)自己的互動(dòng)性，方便顧客直接與企業(yè)進(jìn)行溝通，讓企業(yè)對(duì)顧客認(rèn)識(shí)越來越深，顧客越來越相信企業(yè)，實(shí)現(xiàn)牢固的花銷集體，保證企業(yè)能夠更長遠(yuǎn)的發(fā)展。優(yōu)衣庫網(wǎng)絡(luò)渠道營銷存在的問題(一)網(wǎng)絡(luò)商店商品數(shù)量少、圖片質(zhì)量低一些少兒服飾、服飾配件、內(nèi)衣產(chǎn)品，實(shí)體店的款式大大高出了淘寶旗艦店，這會(huì)讓花銷者感覺還是去實(shí)體店更能買到種類眾多的衣服。顧客對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物最大的忌憚就是不能夠看到服飾，不能夠觸摸到服飾的材質(zhì)，不能夠親自試穿服飾，對(duì)服飾的尺寸沒有正確的掌握。這些都是限制網(wǎng)絡(luò)營銷的問題。優(yōu)衣庫淘寶旗艦店對(duì)于服飾尺寸和面料都標(biāo)示詳細(xì)，但是服飾圖片

9、略顯僵直，有些圖片有偏差，大多數(shù)服飾圖片沒有把模特從不一樣角度的試穿結(jié)果展現(xiàn)出來，多為平面圖片，難免會(huì)給花銷者造成選購的困擾，花銷者不能夠夠正確地獲知商品試穿收效，可能會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)銷售。(二)配送花銷較高當(dāng)前優(yōu)衣庫網(wǎng)店的運(yùn)費(fèi)實(shí)行的是差異化定價(jià)，優(yōu)衣庫采用直營模式，無代理商，實(shí)體店也有限，運(yùn)輸成本自然高。從用戶角度出發(fā)，較高的配送花銷顯然會(huì)對(duì)購買意愿造成影響。(三)實(shí)行力度不足優(yōu)衣庫在對(duì)網(wǎng)絡(luò)旗艦店?duì)I銷實(shí)行力度依舊不足，原來的宣布平臺(tái)略顯專業(yè)，內(nèi)容多為電子商務(wù)營銷模式方面的談?wù)摻馕?，直達(dá)花銷者的新聞流傳數(shù)量和力度均不足，不能夠讓花銷者對(duì)自己產(chǎn)品有一個(gè)有別于其他產(chǎn)品的看法，無法從眾多商品中進(jìn)行鑒別。(

10、四)網(wǎng)絡(luò)客服素質(zhì)偏低當(dāng)前優(yōu)衣庫淘寶旗艦店網(wǎng)絡(luò)客服人員素質(zhì)不高，專業(yè)涵養(yǎng)差，不能夠?yàn)榛ㄤN者供應(yīng)滿意的服務(wù)，缺少必要的服務(wù)性理論，很多客服人員自己對(duì)服飾的相關(guān)知識(shí)都不甚認(rèn)識(shí)。而當(dāng)前企業(yè)都只側(cè)重了員工業(yè)績的考評(píng)，忽視了對(duì)員工相關(guān)知識(shí)的培養(yǎng)，這使得客服人員只側(cè)重解決花銷者所提問題，而忽視了自己企業(yè)品牌的宣傳，不能夠加強(qiáng)花銷者對(duì)品牌的忠誠度，必然程度上限制了優(yōu)衣庫的發(fā)展。優(yōu)衣庫完滿網(wǎng)絡(luò)營銷策略針對(duì)優(yōu)衣庫在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的一些弊端，這里提出幾點(diǎn)建議。(一)豐富網(wǎng)絡(luò)商店產(chǎn)品信息優(yōu)衣庫應(yīng)加大網(wǎng)站建設(shè)，將網(wǎng)絡(luò)商店板塊更加詳細(xì)細(xì)分，努力讓網(wǎng)上商品與實(shí)體店保持一致，只有這樣才會(huì)讓花銷者體驗(yàn)到網(wǎng)絡(luò)營銷的方便快捷，才能是

11、優(yōu)衣庫網(wǎng)絡(luò)營銷有一個(gè)長遠(yuǎn)發(fā)展。除此，優(yōu)衣庫能夠采用獎(jiǎng)勵(lì)顧客試衣的方法，顧客經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)購買服飾后，若是將其自己的搭配和服飾建議經(jīng)過圖片傳到商店，就可以獲得必然的折扣也許小禮品。這樣，一方面使銷售與顧客互動(dòng)起來，一方面也讓顧客全面看到服飾穿在身上的收效。(二)合理降低運(yùn)費(fèi)優(yōu)衣庫能夠選擇與中通、圓通、韻達(dá)等相對(duì)價(jià)格偏低的物流企業(yè)進(jìn)行長遠(yuǎn)合作，達(dá)成長遠(yuǎn)合作伙伴關(guān)系，這樣在基礎(chǔ)花銷相對(duì)較低的同時(shí)，更進(jìn)一步降低物流花銷。(三)加大實(shí)行力度優(yōu)衣庫能夠試一試淘寶站內(nèi)的淘寶直通車服務(wù)，購買淘寶要點(diǎn)詞?；ㄤN者在淘寶搜尋“polo衫”“牛仔褲”時(shí)能夠發(fā)現(xiàn)優(yōu)衣庫的產(chǎn)品，并逐漸熟悉和認(rèn)可。其他也能夠在百度、谷歌等搜尋引擎

12、中購買品牌要點(diǎn)詞等擴(kuò)大品牌出名度和產(chǎn)品檢索度。同時(shí)，優(yōu)衣庫在與、合作的同時(shí)，還可以夠在優(yōu)酷、土豆等視頻網(wǎng)站植入廣告，加大覆蓋范圍。而且，優(yōu)衣庫應(yīng)充發(fā)散揮自己官方微博的促銷作用，經(jīng)過抵花銷者信息的整理，有針對(duì)性地加微博好友，及時(shí)讓花銷者認(rèn)識(shí)優(yōu)衣庫的優(yōu)惠信息，加強(qiáng)客戶對(duì)品牌的忠誠度。(四)不斷提升顧客滿意度為了更好地提升顧客滿意度，優(yōu)衣庫應(yīng)在以下三方面努力，一是在員工培訓(xùn)方面，重視客服人員素質(zhì)培訓(xùn)。如期對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)核查，提升員工自己素質(zhì)。二是在售后方面，優(yōu)衣庫官網(wǎng)以及淘寶網(wǎng)絡(luò)旗艦店能夠?qū)嵭芯€上線下一致售后服務(wù)系統(tǒng)，在網(wǎng)店購買的商品也能夠在實(shí)體店退換貨，節(jié)約成本，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。三是在客戶關(guān)系維系方

13、面，服務(wù)要以提升客戶忠誠度和客戶保有量為目的，既要表現(xiàn)寬泛性和規(guī)范化，更要突出差異性和個(gè)性化。明確職責(zé)分工，建立完滿的上下協(xié)作的客戶服務(wù)新系統(tǒng)?？头藛T及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，需求預(yù)測，準(zhǔn)時(shí)提示等等。優(yōu)衣庫的營銷策略優(yōu)衣庫最出名的營銷活動(dòng)之一莫過于WORLDUNIQLOCK，是UNIQLO進(jìn)行的成功Widget的成功侵犯用戶桌面，主若是由于它基于網(wǎng)絡(luò)整合營銷4I原則中Interesting興趣原則。basepromotion.UNIQLO依照自己的品牌為全球的博客們制作的一個(gè)功能性widget，把美女、音樂、舞蹈融合到時(shí)鐘這么一個(gè)工具上，以時(shí)鐘為舞臺(tái)展現(xiàn)品牌，進(jìn)而建立起受眾與品牌之間的鏈接。(

14、案例參照資料本源網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜遼寧初版企業(yè)劉東明)本源用FLASH做成的畫面上，跳著大大的數(shù)字顯示著當(dāng)前時(shí)間，每跳五秒，便進(jìn)入一段隨機(jī)出現(xiàn)的五秒電影，這段電影是可愛的美少女們或跳舞，或上樓，或編花繩，或隨意或隨著節(jié)奏律動(dòng)著。她們穿著UNIQLO今季主打的服飾，五秒電影過后，再度進(jìn)入下一個(gè)十秒周期。每時(shí)每刻欣賞美女們的清爽臉龐以及各種舞蹈POSE，這既幽默又令人印象深刻，再配上好聽的音樂，看著獨(dú)到的畫面，這個(gè)創(chuàng)意實(shí)在太讓人欲罷不能夠!更重要的是，你可能不小心中了的毒，不一樣時(shí)候美女會(huì)穿不一樣的uniqlo衣服。不一樣的Uniqlo季節(jié)也穿不一樣的衣服，經(jīng)過時(shí)鐘這個(gè)小小的平臺(tái)把產(chǎn)品進(jìn)行的全方向的展現(xiàn)，讓“我厭煩看廣告”變成了欲罷不能夠。全球已經(jīng)有57個(gè)國家的blog爭相讓跳舞美女“安家”。時(shí)鐘類的Widget其實(shí)很多，也很寬泛，但是這款Widget的成功侵犯用戶桌面，主若是由于它基于網(wǎng)絡(luò)整合營銷Interesting興趣原則。4I原則中的一個(gè)好玩也許美麗的插件，哪怕再幽默，每天面對(duì)也難免厭煩，這涉及到Widget營銷有個(gè)壽命問題。Ok，Uniqloc巧妙地解決了這個(gè)問題：所謂美好，就是他還來不及變壞。時(shí)鐘插件中，播放的跳舞美女片斷，是不斷更新的，每五秒跳舞的人可能不一樣樣，穿著可能不一樣樣，跳舞的內(nèi)容也可能不一樣樣。5秒這個(gè)時(shí)間選擇恰到好處，不至于