公關(guān)宣傳活動(dòng)策劃方案(4篇)

1、第18頁(yè)共18頁(yè)公關(guān)宣傳活動(dòng)策劃方案一、活動(dòng)主題積極健康的生活二、活動(dòng)目的通過(guò)贊助吉林市各大高校的校園運(yùn)動(dòng)會(huì)，向各高校師生宣傳生活要樂(lè)觀、心態(tài)要積極、身心要健康的理念。間接的樹立企業(yè)良好形象，由于學(xué)校市場(chǎng)大，占領(lǐng)高校市場(chǎng)對(duì)我品牌的宣傳，銷售的提升有很大作用。1、把握調(diào)性，突出可口可樂(lè)的獨(dú)特個(gè)性，提升品牌信息。2、強(qiáng)化可口可樂(lè)在受眾心目中的知名度和美譽(yù)度。3、接受可口可樂(lè)的品牌及產(chǎn)品特色，形成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化營(yíng)銷。4、進(jìn)一步加強(qiáng)品牌情感層面的建設(shè)，從而為可口可樂(lè)的持續(xù)發(fā)展提供更有利的支撐。三、可口可樂(lè)市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)1、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)情況分析中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，產(chǎn)品的多樣性使消費(fèi)者消費(fèi)越發(fā)理性?！翱蓸?lè)”

2、在很多健康新人類的眼里已經(jīng)成為“危害健康”的代名詞。原本主流的可樂(lè)逐漸變成非主流的飲料。而由于果汁類，功能類、保健類等健康飲料篡位的成功，成就了其健康飲料的形象，也成為飲料市場(chǎng)的主力軍，可樂(lè)難免淪為非健康飲料的代表，成為典型的反面教材，被越來(lái)越多的人排斥。作為可口可樂(lè)主要消費(fèi)群體的新生代，有追新求異的特點(diǎn)。他們當(dāng)中不少為獨(dú)生子女，在優(yōu)越環(huán)境下成長(zhǎng)，他們追新求異，并有叛逆思想，很難培養(yǎng)產(chǎn)品忠誠(chéng)度。作為中國(guó)市場(chǎng)后來(lái)者的百事可樂(lè)狠打青年牌，以更勝一籌的廣告策略，博得一大批青少年的親睞?？煽诳蓸?lè)在中國(guó)市場(chǎng)的運(yùn)行模式也限制了發(fā)展的進(jìn)程?？煽诳蓸?lè)公司考慮在中國(guó)整體戰(zhàn)略發(fā)展，他們追求在中國(guó)的市場(chǎng)占有率、人均

3、銷量等指標(biāo)，碳酸飲料在中國(guó)的銷量增長(zhǎng)是可口可樂(lè)追求的終極目目標(biāo)，以彌補(bǔ)本土與歐洲市場(chǎng)的委靡。百事可樂(lè)發(fā)生裝瓶廠倒戈事件，為可口可樂(lè)敲響警鐘，所以在某些環(huán)節(jié)上可口可樂(lè)公司也不得不向裝瓶廠屈服，使得中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略受到牽制。新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)雖未有間斷，但在市場(chǎng)上表現(xiàn)卓越者卻寥寥無(wú)幾?？煽诳蓸?lè)部分新品上市都是轟轟烈烈，不久便悄無(wú)聲息。隨著各裝瓶廠本土化進(jìn)程加快，可口可樂(lè)的企業(yè)文化已被各合作集團(tuán)的自有文化代替2、現(xiàn)實(shí)情況與未來(lái)預(yù)測(cè)可口可樂(lè)公司在中國(guó)軟飲料市場(chǎng)上占主導(dǎo)地位，一個(gè)獨(dú)立的中國(guó)消費(fèi)調(diào)查顯示，可口可樂(lè)已連續(xù)八年被選為中國(guó)歡迎的飲料。其的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仍然是百事可樂(lè)以及各本土飲料產(chǎn)商。盡管在中國(guó)與世界都遇到了

4、不同程度的問(wèn)題，但是，作為一個(gè)行業(yè)的，擁有雄厚可口可樂(lè)的高層斷言說(shuō)中國(guó)將會(huì)成為美國(guó)跟墨西哥之后的第三大消費(fèi)市場(chǎng)。四、活動(dòng)背景我公司在今年的_月份準(zhǔn)備進(jìn)駐吉林市東北電力大學(xué)、北華大學(xué)、醫(yī)藥學(xué)院、鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院，工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、參與各個(gè)高校的春季運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)展。針對(duì)21世紀(jì)大學(xué)生的多姿生活，現(xiàn)在的大學(xué)生，玩樂(lè)大都以“靜”為主，上網(wǎng)、打電動(dòng)游戲，一旦沉溺其中，一坐就是好幾個(gè)小時(shí)，對(duì)健康極為不利。健康是生活質(zhì)量的基礎(chǔ);健康是人類自我覺(jué)醒的重要方面;健康是生命存在的狀態(tài)，提醒大學(xué)生積極健康樂(lè)觀勢(shì)在必行五、活動(dòng)宣傳：海報(bào)，校園社團(tuán)，校園廣播，校園網(wǎng)站各大高校設(shè)置宣傳聯(lián)絡(luò)點(diǎn)六、活動(dòng)時(shí)間：_月_日_月_日活動(dòng)

5、詳情：1、帳篷宣傳(遮陽(yáng)傘一系列)，運(yùn)動(dòng)會(huì)期間所用的帳篷由可口可樂(lè)公司提供當(dāng)整個(gè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)都標(biāo)有“可口可樂(lè)”的標(biāo)語(yǔ)時(shí)，可想場(chǎng)面會(huì)多么壯觀，同時(shí)“可口可樂(lè)”也深深烙在學(xué)生心中2、產(chǎn)品宣傳，在運(yùn)動(dòng)會(huì)期間我們會(huì)在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)外圍設(shè)立小型可口可樂(lè)售賣點(diǎn)(一邊銷售，一邊進(jìn)行問(wèn)題回答獎(jiǎng)飲品)3、在學(xué)校網(wǎng)站上發(fā)布這次運(yùn)動(dòng)會(huì)的信息，要體現(xiàn)可口可樂(lè)“健康樂(lè)觀，美好生活”理念七、活動(dòng)口號(hào);運(yùn)動(dòng)無(wú)處不在八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算條幅：50物品租用費(fèi)：800宣傳費(fèi)用：300媒體費(fèi)用：10000其他費(fèi)用：1500經(jīng)費(fèi)合計(jì)：12650九、效果評(píng)價(jià)1、通過(guò)橫幅廣告，宣傳單，網(wǎng)站等的宣傳，可以使在校的師生和即將來(lái)校的新生對(duì)可口可樂(lè)有了更深的了解。2

6、、通過(guò)會(huì)間產(chǎn)品的銷售，人員問(wèn)答形式的宣傳吸引更多的消費(fèi)者。3、通過(guò)此次活動(dòng)的大力宣傳，服務(wù)于大眾，奉獻(xiàn)于社會(huì)，如果安排妥當(dāng)，將會(huì)鞏固大學(xué)生這一龐大的消費(fèi)群體，并且可能提高可口可樂(lè)在大學(xué)生心中的形象及不錯(cuò)的口碑，為以后的發(fā)展增添了一定的基礎(chǔ)。公關(guān)宣傳活動(dòng)策劃方案（二）一、題目：_圖書館開(kāi)業(yè)典禮二、背景分析：當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)以科技為主導(dǎo)的知識(shí)時(shí)代，但在很多地方，作為開(kāi)啟民智的圖書館只是一種聽(tīng)而不能見(jiàn)得奢飾品，所以我們致力于在居民聚居區(qū)建設(shè)公益圖書館，以供大眾娛樂(lè)、休閑、學(xué)習(xí)之用。三、主題創(chuàng)意1，目的：使圖書館開(kāi)館典禮轟動(dòng)、吸引民眾，達(dá)到模范引導(dǎo)作用，以求能起到連鎖作用，并影響人們的生活。2，時(shí)間：周

7、日上午八點(diǎn)工作人員到場(chǎng)準(zhǔn)備開(kāi)館，十一點(diǎn)鐘正是開(kāi)館。3，活動(dòng)內(nèi)容：(1)邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)到館參加開(kāi)館剪彩，五分鐘左右;(2)邀請(qǐng)校合唱團(tuán)到開(kāi)館儀式上演唱，_分鐘內(nèi);(3)邀請(qǐng)居民文藝團(tuán)到開(kāi)館儀式上演唱，_分鐘以內(nèi);(4)請(qǐng)一名小學(xué)生朗讀智慧之花縮版;(5)開(kāi)始進(jìn)行居民區(qū)村民、鎮(zhèn)民、市民憑身份證掃描注冊(cè)到館試讀;(6)進(jìn)館后后請(qǐng)已學(xué)習(xí)圖書館借閱、使用規(guī)則的學(xué)生代表，分批把借閱方法、規(guī)則講解給他們的父母聽(tīng);4，效果分析：(1)、中國(guó)傳統(tǒng)重官，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)館會(huì)顯莊重，使民眾重視;(2)、學(xué)生是家長(zhǎng)的希望，為學(xué)生謀福利一定會(huì)得到父母?jìng)兊闹С质箞D書館的創(chuàng)辦深得人心，有利于以后良性發(fā)展。四、實(shí)施計(jì)劃步驟以公益事業(yè)的名義

8、邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo);以協(xié)商的方式邀請(qǐng)學(xué)校學(xué)生(把老師推薦學(xué)生優(yōu)秀作文，論文，并集結(jié)成冊(cè)，放在館中給予一月的展覽期);以獎(jiǎng)勵(lì)的方式邀請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)和社會(huì)人士(歡迎有經(jīng)驗(yàn)的農(nóng)民，工人，教師分享自己的經(jīng)驗(yàn)，集結(jié)成冊(cè)，放在館中供參考并據(jù)情況更新);(2)、傳播策略：以公益事業(yè)的方式到電臺(tái)做廣告;以講座的方式到學(xué)校宣傳;在報(bào)紙上登宣傳，吸引社會(huì)人士;到村中、鎮(zhèn)中居民區(qū)村委會(huì)，街道辦宣傳;(3)、場(chǎng)地布置簡(jiǎn)述：總體以簡(jiǎn)約大方為原則;正門擺花籃兩個(gè)，讀書人塑像一個(gè);室內(nèi)采用書架并排式，如圖：(擺放也視規(guī)模而定)5、費(fèi)用預(yù)算：交際應(yīng)酬費(fèi)_元左右(包括電視報(bào)紙街道公益廣告，贈(zèng)送開(kāi)館紀(jì)念物的費(fèi)用等)當(dāng)日應(yīng)急費(fèi)用_元左右;(開(kāi)館

9、前裝修，買書，布置等費(fèi)單獨(dú)另計(jì))正費(fèi)用：開(kāi)業(yè)條幅拉贊助，具體商議;申請(qǐng)當(dāng)?shù)卣婊鹬С?申請(qǐng)社會(huì)捐助，慈善機(jī)構(gòu)支持。6、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：(1)、居民是否支持此次開(kāi)館，認(rèn)同學(xué)習(xí)氛圍并樂(lè)意到圖書館學(xué)習(xí)休閑2)、老師學(xué)生是否樂(lè)意配合，是否認(rèn)同圖書館的作用3)、此次開(kāi)館是否可以持續(xù)影響并帶來(lái)良好的社會(huì)氛圍。公關(guān)宣傳活動(dòng)策劃方案（三）項(xiàng)目背景：虹口大酒店為了適應(yīng)改革開(kāi)放的需求，在“老虹口酒店”的基礎(chǔ)上按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建成了現(xiàn)在的虹口大酒店，并于_年_月_日開(kāi)業(yè)。虹口大酒店起步之初聘請(qǐng)酒店管理公司管理，管理公司將酒店定位為商務(wù)酒店，擬仿照商務(wù)酒店的經(jīng)營(yíng)管理模式立足市場(chǎng)。由于市場(chǎng)定位的不準(zhǔn)確和經(jīng)濟(jì)大氣候的影響，酒

10、店的經(jīng)營(yíng)一直難以打開(kāi)局面;_年_月_日至_年_月_日，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)只有_萬(wàn)元。虹口大酒店的經(jīng)營(yíng)陷入了困境，管理公司只好提前撤離，由廣州市政府_組建了新的領(lǐng)導(dǎo)班子，接手酒店的管理。新領(lǐng)導(dǎo)班子決定通過(guò)重新確立酒店定位，樹立品牌形象來(lái)爭(zhēng)取社會(huì)和顧客的支持。項(xiàng)目調(diào)查：虹口大酒店新班子在做了大量的市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)自身的基本情況作了全面的分析，認(rèn)識(shí)到：廣州商務(wù)酒店星羅棋布，傳統(tǒng)的招待所也為數(shù)甚多，虹口大酒店要想異軍突起，必須尋找全新的市場(chǎng)定位;虹口大酒店擁有獨(dú)特的酒店資源和接待資源，重新整合這些資源;一個(gè)全新的概念應(yīng)運(yùn)而生創(chuàng)立全國(guó)首家公務(wù)酒店的品牌形象。這一全新的品牌形象擁有不同于商務(wù)酒店的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：第一

11、，公務(wù)酒店占有獨(dú)特的公務(wù)酒店市場(chǎng)，對(duì)于公務(wù)消費(fèi)者而言，公務(wù)酒店有更強(qiáng)的適應(yīng)性，更具信任感、安全感。這無(wú)疑是公務(wù)酒店獨(dú)特的細(xì)分市場(chǎng)。第二，公務(wù)酒店有一整套完整的適應(yīng)政務(wù)接待、公務(wù)活動(dòng)和其它商務(wù)活動(dòng)的設(shè)施設(shè)備、人員和程序。第三，公務(wù)酒店背靠政府，依靠與政府職能部門的密切關(guān)系，能為客人提供更多的政治、經(jīng)濟(jì)等方面的咨詢和服務(wù)。第四，公務(wù)酒店承擔(dān)著政府對(duì)外聯(lián)絡(luò)的職能，它所發(fā)揮的“窗口”和“橋梁”作用，是商務(wù)酒店無(wú)法替代的。項(xiàng)目策劃公關(guān)目標(biāo)：重塑虹口大酒店品牌形象公關(guān)策略;(一)密切聯(lián)系目標(biāo)公眾，創(chuàng)造良好的人際傳播渠道公務(wù)酒店的公關(guān)需要獨(dú)特的傳播渠道，那就是依靠公務(wù)員隊(duì)伍的人際傳播渠道，依靠酒店員工隊(duì)伍的

12、傳播渠道，將酒店的形象傳播給目標(biāo)公眾。在形象策略定位的基礎(chǔ)上，虹口大酒店還確定了以公務(wù)客人為主、以商務(wù)客人為輔的目標(biāo)公眾群，以公務(wù)客人為主，商務(wù)客人為輔，制定出一整套密切聯(lián)系目標(biāo)公眾的方法，以保證酒店與目標(biāo)公眾的雙向溝通。(二)全面強(qiáng)化公務(wù)公共關(guān)系,拓展公務(wù)市場(chǎng)要樹立公務(wù)酒店的形象，離開(kāi)政府的支持是絕對(duì)辦不到的，因此，在塑造公務(wù)酒店形象品牌策略中，重點(diǎn)是做好政府及其各職能部門的公共關(guān)系工作，讓政府及其各職能部門以主人的姿態(tài)幫助、扶持酒店，把酒店當(dāng)作自己的企業(yè);并通過(guò)政府及其各職能部門的特殊影響力，擴(kuò)大知名度，拓展公務(wù)市場(chǎng)。(三)在服務(wù)中傳播，在傳播中營(yíng)銷基于公務(wù)酒店傳播的特殊性，虹口大酒店為自

13、己量身定做了一套獨(dú)特的傳播方式，那就是“在服務(wù)中傳播，在傳播中營(yíng)銷”，依靠實(shí)際行動(dòng)宣傳自身的特點(diǎn)，依靠為目標(biāo)公眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所產(chǎn)生的口碑宣傳自身的形象;通過(guò)新形象的不斷深化，使目標(biāo)公眾對(duì)酒店產(chǎn)生識(shí)別和認(rèn)同，從而創(chuàng)造顧客的忠誠(chéng)度和美譽(yù)度，提高酒店的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。虹口大酒店確立以全國(guó)首家公務(wù)酒店為自己的品牌形象。這一形象的釋義為：以公務(wù)客戶，公務(wù)活動(dòng)為主要目標(biāo)市場(chǎng)，以規(guī)范化的酒店服務(wù)為基礎(chǔ)，以鮮明的公務(wù)接待為特色的酒店。項(xiàng)目實(shí)施:重塑品牌形象，是虹口大酒店宏觀的公關(guān)策略，虹口大酒店以綜合治理的方式，全面推進(jìn)了這一計(jì)劃的實(shí)施。(一)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，重塑品牌形象虹口大酒店作為公務(wù)酒店擁有不同于商

14、務(wù)酒店的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，在充分把握這些優(yōu)勢(shì)并對(duì)酒店資源和接待資源進(jìn)行有機(jī)整合和利用的基礎(chǔ)上，努力做出了公務(wù)酒店的品牌和特色。首先，為公務(wù)酒店的品牌樹立健康的形象。酒店循正道經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)決杜絕黃賭毒以及一些低級(jí)、庸俗的服務(wù)，努力為公務(wù)活動(dòng)提供一個(gè)絕對(duì)安全可靠的場(chǎng)所。在服務(wù)上以“個(gè)性化、人情化”見(jiàn)長(zhǎng)，讓公務(wù)客人倍感親切、舒適。其次，為公務(wù)酒店的品牌注入親和力。虹口大酒店以親切的“我在廣州有個(gè)家”為宣傳口號(hào)，并以實(shí)際行動(dòng)為客人營(yíng)造家的感覺(jué)，既親和了異鄉(xiāng)客人，又得到了廣州人的認(rèn)同。虹口大酒店還將公務(wù)酒店的品牌形象建設(shè)融入企業(yè)文化之中，提倡從個(gè)人形象做起，攜手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有這么一條：要求每一

15、個(gè)虹口大酒店人象追求個(gè)人事業(yè)那樣追求酒店的事業(yè)，象維護(hù)個(gè)人利益那樣維護(hù)酒店的利益，象珍惜個(gè)人榮譽(yù)那樣珍惜酒店的榮譽(yù)。在虹口大酒店人的意念里，他們所塑造的絕不僅僅是虹口大酒店的形象，更深層次上，作為廣州市政府的接待基地，他們還在塑造廣州市作為現(xiàn)代化中心城市的“窗口”形象。(二)強(qiáng)化自身品質(zhì)，提升品牌形象虹口大酒店人深深認(rèn)識(shí)到，形象的傳播，主體是酒店的員工，是酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因此虹口大酒店首先從強(qiáng)化管理入手，全面實(shí)施酒店由商務(wù)酒店向公務(wù)酒店轉(zhuǎn)型的策略。第一、調(diào)整酒店管理機(jī)制。市政府_與總經(jīng)理鄺云弘女士簽訂了總經(jīng)理責(zé)任書，規(guī)范了總經(jīng)理的責(zé)、權(quán)、利，給了總經(jīng)理發(fā)揮才能的空間;在此基礎(chǔ)上，虹口大酒店堅(jiān)持

16、以人為本、強(qiáng)化管理，努力建立健全制約機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。1.在建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗、考核聘用，徹底砸爛了“鐵交椅”，形成“能上能下，能進(jìn)能出”的用人機(jī)制，在員工中樹立了強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感。2.實(shí)行嚴(yán)格的部門經(jīng)濟(jì)考核制，將部門工資總額的提取與部門營(yíng)業(yè)總額、成本、費(fèi)用掛鉤;實(shí)行以員工的崗位責(zé)任、勞動(dòng)技能和貢獻(xiàn)大小為依據(jù)的崗位考核工資制。第二,強(qiáng)化員工培訓(xùn)。酒店以全員培訓(xùn)為手段，向員工灌輸新的思想觀念，并針對(duì)公務(wù)酒店的市場(chǎng)定位，采取全方位、多層次的培訓(xùn)方式，全面提高員工的政治素質(zhì)、服務(wù)技能和公關(guān)意識(shí)。_年，光是由人力資源部組織的公共訓(xùn)練課程就有_個(gè)課時(shí)，有_人(次)參與

17、學(xué)習(xí);參加各部門組織的專業(yè)訓(xùn)練課的員工有_人(次)。通過(guò)培訓(xùn)使全體員工更新了觀念，提高了專業(yè)技術(shù)和服務(wù)水平，強(qiáng)化了職業(yè)道德，激發(fā)了群體意識(shí)，增強(qiáng)了酒店的凝聚力和向心力，形成了良好的企業(yè)形象。(三)利用各種途徑，宣傳品牌形象在總體的形象策略確定后，虹口大酒店推出了一系列的宣傳活動(dòng)：首先，選取曾經(jīng)是廣州市市花并被人們譽(yù)為英雄花的紅棉花作為酒店的形象標(biāo)志，還選取綠色作為企業(yè)形象識(shí)別色彩，旨在推行綠色管理，普及環(huán)保意識(shí)。將富有個(gè)性的紅棉花與充滿生機(jī)活力的綠色組合在一起，較好地傳遞了酒店的信念和追求，有效地宣傳了酒店的文化形象，并很快得到了公眾的認(rèn)同。其次，虹口大酒店的宣傳活動(dòng)先從內(nèi)部做起，強(qiáng)化企業(yè)形象

18、。酒店在大堂、電梯等公眾場(chǎng)所制作了一批有著人情化、個(gè)性化的鮮明服務(wù)特色的精美宣傳畫，一方面美化酒店的環(huán)境，一方面在潛移默化中讓客人接受酒店的品牌形象。酒店還以綠色為基調(diào)，以紅棉花為標(biāo)志，設(shè)計(jì)制作了一系列的宣傳品和客用品，反復(fù)強(qiáng)調(diào)酒店的形象標(biāo)志，強(qiáng)化酒店的品牌形象。第三，有針對(duì)性地選擇公眾媒體宣傳企業(yè)形象，在廣州地鐵沿線投放了以“我在廣州有個(gè)家”為主題的企業(yè)形象廣告;還在廣九直通車站出口處最醒目的位置上設(shè)立了大幅的燈箱廣告，讓踏進(jìn)祖國(guó)南大門的賓客第一時(shí)間就感觸到酒店的形象。第四，在具有權(quán)威性的報(bào)刊人民日?qǐng)?bào)和接待與交際上，刊載由記者采寫的關(guān)于酒店新品牌形象策略的系列報(bào)導(dǎo)，引起社會(huì)的普遍關(guān)注和同行的

19、積極呼應(yīng)，有效地傳達(dá)了酒店新的經(jīng)營(yíng)理念，傳播了酒店的品牌形象。第五，創(chuàng)刊虹口大酒店人報(bào)，對(duì)內(nèi)作為企業(yè)文化建設(shè)的載體之一，積極引導(dǎo)全體員工樹立正確的價(jià)值觀，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí);對(duì)外作為與目標(biāo)公眾溝通交流的渠道，傳播企業(yè)信息，強(qiáng)化品牌形象。(四)參與公務(wù)活動(dòng)，強(qiáng)化品牌形象虹口大酒店定位為公務(wù)酒店，這就決定了酒店必須主動(dòng)參與各類公務(wù)活動(dòng)，同時(shí)強(qiáng)化與政府部門的長(zhǎng)期溝通和合作。于是，爭(zhēng)取廣州市市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的大力支持成了酒店公務(wù)公關(guān)的基礎(chǔ)。以總經(jīng)理鄺云弘女士為核心的領(lǐng)導(dǎo)集體認(rèn)為：首先，必須創(chuàng)造出一套適合公務(wù)活動(dòng)的服務(wù)模式，并為公務(wù)活動(dòng)營(yíng)造最佳的環(huán)境，創(chuàng)造最佳的氣氛，把酒店的“舞臺(tái)”變成公務(wù)活動(dòng)的“舞臺(tái)”，讓

20、公務(wù)客人樂(lè)于到酒店來(lái)組織各項(xiàng)活動(dòng)。_年_月_日，廣東省五套領(lǐng)導(dǎo)班子成員視察廣州市“一年一小變”的成果并在虹口大酒店召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì);會(huì)后，虹口大酒店推出精心制作的，衛(wèi)生、實(shí)惠、可口的公務(wù)套餐，并在_分鐘內(nèi)把近二百份套餐全部送到客人手上，讓客人在_分鐘內(nèi)就餐完畢，有效地節(jié)約了就餐時(shí)間，受到省、市領(lǐng)導(dǎo)“出品好、服務(wù)好、節(jié)奏快”的好評(píng)。其次，要把公務(wù)活動(dòng)當(dāng)作酒店自己的活動(dòng)來(lái)組織。一年來(lái)，虹口大酒店憑借自己公務(wù)酒店的身份及與政府各職能部門的良好關(guān)系，積極參與公務(wù)活動(dòng)的組織和策劃，并主動(dòng)提供迎送、導(dǎo)游等一系列在酒店區(qū)域外的服務(wù)，以“主人”的身份為主辦單位服務(wù)。這種參與和服務(wù)，縮短了酒店與主辦單位之間的距離

21、，使主辦單位與酒店真正成了一家人。第三，要把公務(wù)活動(dòng)當(dāng)作酒店的公關(guān)活動(dòng)來(lái)運(yùn)作。凡有公務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合，就能見(jiàn)到酒店公關(guān)部的工作人員、各位主管直至正副總經(jīng)理，他們不但在現(xiàn)場(chǎng)指揮、協(xié)調(diào)工作，而且面對(duì)面地與客人溝通、交流，直接聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。這種面對(duì)面的溝通，往往能收到良好的效果，有些棘手的問(wèn)題往往就在溝通中解決了，下一輪的公務(wù)接待也在交流中確定了。第四，爭(zhēng)取大型公務(wù)活動(dòng)、外事接待是虹口大酒店?duì)I銷中的一個(gè)重大策略。通過(guò)努力，一年來(lái)，酒店分別接待了省、市人大代表大會(huì)、國(guó)際龍舟賽、廣州地鐵開(kāi)通儀式以及廣州國(guó)際友好城市“姐妹城市姐妹情”等多項(xiàng)國(guó)內(nèi)國(guó)際大型活動(dòng)，通過(guò)這些高規(guī)格的大型活動(dòng)，把酒店的品牌形象傳遞到國(guó)

22、內(nèi)外，有效地宣傳了酒店公務(wù)酒店的品牌形象。(五)在服務(wù)中傳播，在傳播中營(yíng)銷虹口大酒店創(chuàng)建公務(wù)酒店品牌形象的一年來(lái)，沒(méi)有投放太多的資金在大眾傳播媒介上做宣傳，而是把傳播形象的工作與日常的服務(wù)工作融合在一起，在服務(wù)中傳播。虹口大酒店將有限的資金投入技術(shù)改造，投入培訓(xùn)，逐步形成安全、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)規(guī)范，并將這種服務(wù)特色推而廣之，在酒店推行“顧客完全滿意”的概念，象接待政務(wù)、公務(wù)活動(dòng)一樣接待好每一項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，象接待市長(zhǎng)一樣接待好每一位客人，努力提升公務(wù)酒店品牌形象。首先，虹口大酒店采取了一整套與目標(biāo)公眾聯(lián)系的措施。酒店的VIP客人在入住時(shí)會(huì)收到一張歡迎卡，離開(kāi)酒店回到所在地時(shí)還會(huì)收到一張問(wèn)候卡;逢年

23、過(guò)節(jié)酒店的目標(biāo)公眾都會(huì)收到來(lái)自酒店的問(wèn)候和祝福;一張小小的賀卡，傳達(dá)了虹口大酒店人的心意，換來(lái)的是客人對(duì)酒店的認(rèn)同感和忠誠(chéng)感;其次，虹口大酒店專門建立了重點(diǎn)客人的生活習(xí)慣檔案，為這些客人提供符合其所需的、個(gè)性化、人情化的服務(wù);第三，虹口大酒店還設(shè)置了專門的機(jī)構(gòu)，組織專人調(diào)查研究顧客心理與需求，進(jìn)而制定出相應(yīng)的服務(wù)措施，力求使酒店的服務(wù)令每一位客人滿意。第四，虹口大酒店根據(jù)新一代公務(wù)員的年齡、層次、工作方式等方面的變化和需要，提供上網(wǎng)、手提電腦以及公務(wù)咨詢等系列服務(wù)，為公務(wù)員在酒店構(gòu)造了臨時(shí)的辦公室，方便了公務(wù)所需。虹口大酒店的品牌形象就是從這樣具體、細(xì)致、平凡的服務(wù)工作中做起來(lái)的。項(xiàng)目評(píng)估:虹

24、口大酒店實(shí)施公務(wù)酒店品牌形象以來(lái)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。(一)首創(chuàng)公務(wù)酒店，實(shí)現(xiàn)品牌更新。一年來(lái)，虹口大酒店在公務(wù)酒店這面旗幟下，在政務(wù)、公務(wù)、會(huì)務(wù)接待方面做出了人情化、個(gè)性化的風(fēng)格和特色，得到目標(biāo)公眾群的認(rèn)同和支持，特別是廣州市四套班子的公務(wù)活動(dòng)幾乎都安排在酒店舉行。一年來(lái)，酒店完成了_多項(xiàng)接待任務(wù)，其中屬省市、中央、跨國(guó)的重大接待_多項(xiàng)。成功地將公務(wù)酒店的品牌形象推向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了品牌更新。(二)在短期內(nèi)迅速提高了酒店知名度公務(wù)酒店這一全新品牌的確立，引起社會(huì)各界特別是行業(yè)內(nèi)有關(guān)人士的高度重視，尤其是在人民日?qǐng)?bào)和接待與交際雜志刊出虹口大酒店拓展公務(wù)酒店市場(chǎng)以及采訪錄我們正經(jīng)營(yíng)中國(guó)第

25、一家公務(wù)酒店、請(qǐng)與我同行攜手共創(chuàng)公務(wù)酒店市場(chǎng)等文章以來(lái)，在國(guó)內(nèi)引起強(qiáng)烈的反響。虹口大酒店提出的公務(wù)酒店品牌形象的概念及創(chuàng)建公務(wù)酒店網(wǎng)絡(luò)的設(shè)想，得到同行和社會(huì)各界的關(guān)注和呼應(yīng)。(三)有效地拓展了公務(wù)酒店的市場(chǎng)虹口大酒店積極推行“顧客完全滿意”的概念，努力提高服務(wù)質(zhì)量，做出了屬于公務(wù)酒店的風(fēng)格和特色，獲得了公眾的認(rèn)同。慕名而來(lái)的公務(wù)客人及外賓大幅增加，_年共接待了近_萬(wàn)人次，年均開(kāi)房率較_年提高了_%，成功地拓展了自己的市場(chǎng)。(四)贏得了良好的經(jīng)濟(jì)效益推行公務(wù)酒店品牌形象的一年來(lái)，由于形象突出，營(yíng)銷策略得當(dāng)，虹口大酒店在完成各項(xiàng)接待任務(wù)的同時(shí)，經(jīng)濟(jì)效益大幅攀升。_年?duì)I業(yè)利潤(rùn)達(dá)_萬(wàn)元，與_年相比，提

26、高率高達(dá)_%，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。(五)營(yíng)造了良好的公共關(guān)系隨著虹口人的努力，虹口大酒店知名度的提高，公務(wù)酒店形象的被認(rèn)同，特別是公務(wù)酒店品牌含金量的提高，酒店不但贏得了公眾的理解和認(rèn)同，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，還營(yíng)造了良好的公關(guān)關(guān)系。去年，虹口大酒店在廣州市政府、越秀區(qū)政府以及城建、供電、人防等諸多部門的支持下，拆除了大門口與相鄰的兒童公園之間的圍墻，設(shè)置了專門通道讓客人直接到公園里散步，達(dá)到了綠色資源共享的目的，圓了虹口大酒店人以及客人長(zhǎng)久以來(lái)的夢(mèng)。公關(guān)宣傳活動(dòng)策劃方案（四）一、項(xiàng)目背景及目標(biāo)滄浪之水是一家新上市礦泉水公司，公司定于夏季銷售旺季來(lái)臨前半個(gè)月上市。在夏季銷售旺季來(lái)臨前這半個(gè)月中，讓目標(biāo)消費(fèi)者了解該礦泉水，形成該礦泉水純天然，原生態(tài)，口質(zhì)好的印象，信賴本公司，喜歡上該礦泉水，樹立“滄浪之水清兮，可以濯我纓”的品牌形象。為了在夏季的銷售旺季中有一個(gè)良好銷售量，現(xiàn)在開(kāi)始制定公關(guān)策劃。二、調(diào)研分析對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行大量市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)消費(fèi)者心目中滿意的礦泉水應(yīng)該是一種什么形象，并借此機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳滄浪之水，讓被調(diào)研人群在調(diào)研中形成滄浪之水是值得期待信任的，該礦泉水的質(zhì)量是可以和娃哈哈等老牌企業(yè)比肩的。三、策劃1、廣告策略：在電視上進(jìn)行廣告宣傳，可以不用明星代言，