郵輪實務試卷B

1、文檔編碼 : CJ5D5O2Z1J5 HP6C4F3B4X7 ZA2G5K7U8H3題號一二商務英語專業(yè) 2022 年級B、高雄港）C、臺中港郵輪實務試題D、花蓮港7、以下景點位于加勒比海和墨西哥灣郵輪旅行勝地的是（三四五六七八九十總 分A 、巴拿馬水道B、伊斯坦布爾得分3 頁, 5 道大題,滿分為100 分,請考生仔細檢查,以免漏答；C、三亞D、奧林匹亞說明：本試卷共得 分8、適合老年人游玩,以比較寂靜、慢節(jié)奏為特點的郵輪公司（A 、荷美郵輪公司B、世朋郵輪公司一、單項選擇題（此題共10 小題,每道題2 分,共 20 分）C、挪威郵輪公司）登錄為全程消費方式D、歌詩達郵輪公司1、大航海時代進

2、行環(huán)球航行的航海家是（）9、郵輪旅客應于登輪時一律實行以（A 、唐 恩里克B、達 伽馬）A 、美元）B、信用卡C、哥倫布C、英鎊D、麥哲倫D、人民幣2、總部設在意大利那不勒斯的郵輪公司是（10、以下活動屬于郵輪文化旅行產(chǎn)品的是（A 、地中海郵輪公司B、嘉年華郵輪公司A 、在郵輪上舉辦公司會議C、歌詩達郵輪公司B、在郵輪上打籃球D、麗星郵輪公司C、在郵輪上享受海風和陽光3、（）是郵輪旅行進展繁盛的發(fā)源地D、參觀邁阿密郵輪博物館得 分A 、歐洲B、北美洲C、亞太63%,表達郵輪經(jīng)濟的（）特點二、多項選擇題（此題共5 小題,每道題2 分,共 10 分）D、世界其他區(qū)域1、目前世界三大郵輪旅行勝地是（

3、）4、全球前三大郵輪運營企業(yè)郵輪總數(shù)占全球郵輪業(yè)A 、加勒比海和墨西哥灣）A 、全球化特點B、地中海B、集合性特點C、北歐C、寡頭壟斷特點D、南中國海和泰國灣區(qū)域D、區(qū)域進展部均衡性特點E、北美東海岸5、被譽為“ 世界郵輪之都” 的是（）2、以下郵輪雇員主要從事郵輪甲板業(yè)務的是（A 、新加坡A 、水手B、西雅圖B、總工程師C、巴塞羅那C、消遣部經(jīng)理D、邁阿密D、廚師長6、（）是臺灣港埠規(guī)模最大的國際商港E、酒店經(jīng)理A 、基隆港3、歐洲常見的旅行航線是（）1、試論現(xiàn)代郵輪產(chǎn)業(yè)復雜性的表現(xiàn)“ 流A 、阿拉斯加航線2、試論郵輪對員工的素養(yǎng)要求B、北美東北部地區(qū)航線參考答案C、地中海地區(qū)郵輪航線單項：

4、 DABCDBAABD 多項： ABD,AB,CDE,ACD,ABCD D、大西洋沿岸及北愛爾蘭、大不列顛和北海地區(qū)郵輪航線名詞說明E、波羅的海地區(qū)郵輪航線4、以下旅行景點屬于南中國海和泰國灣區(qū)域郵輪旅行勝地的是（1、郵輪：早期特指航行于大洋的固定航線、定期航班的大型郵船、客船,現(xiàn)在專指主要航行A 、普吉島于各大洋上固定或不固定航線、定期或不定期的豪華客船,是由旅行企業(yè)創(chuàng)辦和經(jīng)營治理的B、瑪雅圖倫遺跡動大酒店” ；C、曼谷2、郵輪旅行：是指以郵輪作為交通載具,兼具旅社住宿、餐飲供應以及休閑消遣場所等多種D、香港維多利亞港功能,進行相關觀光、旅行、觀看風景文物等的旅行活動；E、奧林匹亞3、郵輪旅

5、行聯(lián)營化：是指郵輪公司與旅行經(jīng)營商、交通服務供應商、旅行港等相關企業(yè)形成5、臺灣主要的郵輪港口（）較為緊密合作關系,共同為游客供應一體化的郵輪體驗服務；A 、基隆港4、郵輪經(jīng)濟：以海上巡游的豪華游輪為其明顯的識別特點,依靠母港與?？扛奂捌渌诔鞘蠦、高雄港的種類資源,主要推銷豪華舒適的生活品質(zhì),以郵輪旅行產(chǎn)品為核心、向上下游領域延長,構(gòu)C、臺中港成跨區(qū)域行業(yè)、多領域渠道的投入產(chǎn)出形式；D、花蓮港5、邁阿密郵輪港口：是世界上最大的郵輪碼頭,位于美國佛羅里達州,實際是一個島嶼,擁E、三亞港有 2022 米長海岸線,嘉年華公司、皇家加勒比公司、麗星郵輪公司在此設有總部或分支機構(gòu),2022 年被評為北

6、美洲正確郵輪港；得 分簡答三、名詞說明題（此題共5 小題,每道題4 分,共 20 分）1、全球郵輪旅行市場特點（ 1）增長速度快,前景寬敞1、郵輪（ 2）規(guī)模大型化,功能多樣化2、郵輪旅行（ 3）航線分布比較集中3、郵輪旅行聯(lián)營化（ 4）母港大多分布在美國4、郵輪經(jīng)濟（ 5）市場被寡頭壟斷5、邁阿密郵輪港口（ 6）亞太地區(qū)進展快速得 分2、大航海時代內(nèi)容：（ 1）亨利王子是大航海時代的開山鼻祖四、簡答題（此題共6 小題,每道題5 分,共 30 分）（ 2）迪亞士發(fā)覺了好望角（ 3）哥倫布第一次發(fā)覺了美洲“ 新大陸”（ 4）達 伽馬第一次開創(chuàng)通往印度的航線（ 5）麥哲倫第一次完成了人類歷史上的環(huán)

7、球航行3、郵輪旅行對港口城市的基本要求有哪些（ 1）便利快捷的城市交通（ 2）配套完善的港口條件（ 3）特色鮮明的旅行產(chǎn)品（ 4）形式多樣的旅行服務（ 5）快捷高效的通關服務1、簡述全球郵輪旅行市場特點 2、簡述大航海時代的內(nèi)容 3、郵輪旅行對港口城市的基本要求有哪些4、請列舉出8 種以上郵輪雇員5、列舉南中國海和泰國灣地區(qū)著名景點 6、簡述郵輪員工的常見心理問題五、論述題（此題共2 小題,每道題10 分,共 20 分）4、請列舉出 8 種以上郵輪雇員船長、大副、總工程師、水手、事務長、旅行總監(jiān)、消遣部經(jīng)理、岸上觀光部經(jīng)理、廚師長、餐飲經(jīng)理、酒店經(jīng)理5、列舉南中國海和泰國灣地區(qū)著名景點 中國香

8、港、三亞、越南下龍灣、新加坡、馬來西亞、普吉島、曼谷6、郵輪員工的常見心理問題（ 1）緊急綜合證與精神疲乏（ 2）心情波動大,并隨在船工作時間的連續(xù)表現(xiàn)越來越明顯（ 3）對職業(yè)的沖突心理 論述1、試論現(xiàn)代郵輪產(chǎn)業(yè)復雜性的表現(xiàn) 第一、郵輪產(chǎn)業(yè)包括全部旅行行業(yè)的關鍵因素如酒店、消遣、觀光旅行及交通 其次、郵輪產(chǎn)業(yè)包括全球航運業(yè)最復雜的元素如航行、引擎、安全、造船及愛惜第三、涉及全球化的人力資源治理如聘請及培訓涉及多個國家的船員 第四、需要在不同國家市場進行產(chǎn)品營銷、促銷、公共關系及銷售 第五、涉及環(huán)境愛惜,特殊是對于海洋治理及生態(tài)敏捷的旅行目的地第六、郵輪產(chǎn)業(yè)的運營取決于其他不受把握的因素,如燃油價格及供應、旅行目的地政局的穩(wěn) 定性2、試論郵輪對員工的素養(yǎng)要求（ 1）敬崗愛業(yè)是對郵輪員工的基本要求,也是郵輪員工職業(yè)道德的重要構(gòu)成因素（ 2）服務意識是指郵輪員工表現(xiàn)出的熱忱、周到、主動,為客人供應良好服務的意識和行為,是提高郵輪服務質(zhì)量的關鍵（ 3）溝通溝通才能,郵輪員工需要處理好與客人、同事、上下級之間的關系（ 4）外語應用才能,郵輪