前臺文員年終工作總結(jié)2022

1、Word 前臺文員年終工作總結(jié)2022 這年立刻又要到年末了，那么身為前臺的文員要為自己的工作去進行全面的。下面是由我為大家整理的“前臺文員年終工作總結(jié)2022”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 前臺文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也非常珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位?，F(xiàn)在就20 xx來的工作狀況總結(jié)如下： 一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點 辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門。對企業(yè)內(nèi)外的很多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達。這就打算了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外還常常有方案之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急。不得不放下手頭的工作先去解決。所以，

2、這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時間，常常是忙勞碌碌的一天下來，原本方案要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽擱，今日欠了帳，明天還會有其他工作要去處理。 辦公室人手少，工作量大。特殊是企業(yè)會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。遇到各類活動與會議，本人都樂觀協(xié)作做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多、干得少，只期望把活動圓滿完成。 辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，本人仔細做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會準時辦妥。下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來詢問或者要求關(guān)心，本人都會第一時間解答與解決，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

3、二、盡心盡責(zé)，做好本職工作 本人主要完成了以下工作： 1、公文傳閱歸檔準時，文件的流轉(zhuǎn)，閱辦嚴格根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準化流程要求。保證各類文件擬辦，傳閱的時效性，并準時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通，待文件閱辦完畢后，負責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。 2、下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送、電子郵件的發(fā)送，另外幫助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是認真去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量。 3、編寫辦公會議材料，整理睬議記錄。每個月末對各部門月度方案的執(zhí)行狀況進行核對，催收各部門月度小結(jié)、方案，并

4、擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會議結(jié)束后，準時整理睬議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門傳閱。 4、宣揚工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口。在內(nèi)部宣揚方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報，做好辦公室報的組稿工作，以及幫助板報的編發(fā)，外部宣揚方面，完成了分企業(yè)更名廣告、司慶慶賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。 5、完成辦公室文員職責(zé)工作。辦公室文員工作是一個講責(zé)任心的工作.各個部門的比較多請示，工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中認真、急躁。 6、企業(yè)文化活動樂觀參加。我樂觀參加了司慶拓展訓(xùn)練、

5、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃與組織工作。為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)、分散力工程，出了一份力。無論在思想、熟悉上，還是工作力量上都有了較大的進步。 差距與不足還是存在的 例如：工作總體思路不清楚，還處于事情來一樁處理一樁的簡潔應(yīng)付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前、做在先，工作熱忱與主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有樂觀主動地去投入太多的精力辦，造成了工作上的被動。 但面對這些不足與困難，面對新的任務(wù)新的壓力，本人會以更加樂觀主動的態(tài)度去迎接，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。 轉(zhuǎn)瞬間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實勞碌的工作中

6、過去了。在這一年里，我收獲了許多也積累了不少的工作閱歷。同時在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的關(guān)心與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，仔細地完成領(lǐng)導(dǎo)支配的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合力量，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作狀況總結(jié)如下： 一、仔細認真的工作態(tài)度 文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務(wù)，認真謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴峻后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了許多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要認真地完成每

7、一項任務(wù)。只有仔細認真的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)支配的工作任務(wù)。 二、盡心盡責(zé)做好人事工作 仔細做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避開后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，樂觀主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。 1、急躁細致地做好日常工作：負責(zé)來電的接聽，做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤； 負責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌； 負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈； 負責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。 2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單準時訂購與發(fā)放，確保工作

8、人員的正常使用。每個月10號之前去醫(yī)院財務(wù)處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。 3、員工薪資工作：每月的xx號報員工新增，xx號報員工考勤，這些工作要求我必需仔細認真地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，由于這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)狀況。 4、文件管理工作：依據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到準時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已準時進行分類歸檔，以便查閱和管理。5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分

9、類存檔，每月新增報盤之后準時整理新員工檔案并準時更新存檔。6、幫助工作：幫助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項工作方案表格，有日常保潔培訓(xùn)方案實施表、年度溝通方案表、年度活動方案表等等，同時還要幫助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和支配工作，從而更好的完成方案實施和組織活動。 三、不足之處 在這一年的工作中，我始終嚴格要求自己，仔細準時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在： 1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員

10、的每一項工作都要有條不紊的進行，切不行三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時簡潔看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結(jié)果有個部分數(shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批判，當(dāng)時我明白了是自己做事不夠細心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生。 2、缺乏樂觀主動性：不能樂觀主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深化的了解。 3、工作不是很扎實：勞碌于日常小事，工作沒有上升到肯定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，許多學(xué)問雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在

11、今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱忱投入到工作中去。 四、改善之處 作為一名文員，我充分熟悉到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我肯定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己的力量為公司服務(wù)。盼望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成果。 1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，以飽滿的熱忱全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)學(xué)問和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作力量，以樂觀的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。 2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作； 在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)

12、、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。 五、將來工作方案 1、樂觀做好日常保障工作：維護好辦公室的潔凈干凈工作； 做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并根據(jù)公司標(biāo)準完善ISIS的建立使用狀況； 做好各類郵件的收發(fā)工作； 仔細、按時、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。 2、提高個人修養(yǎng)和工作力量：連續(xù)加強學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn)； 多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作閱歷好的方法，快速提升自身素養(yǎng)，更好的服務(wù)于本職工作； 加強與人的溝通協(xié)作力量。 六、總結(jié) 感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對于我工作的關(guān)心和支持，今后我將嚴格要求自己專心做好每一項工作任務(wù)，雖然我還有一些閱歷上的不足和力量上的

13、欠缺，但我信任努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互協(xié)作，信任明天會更好。 即將過去的2022年是充實勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來！過去的一年開頭，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷關(guān)心及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。 一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù) 前臺是展現(xiàn)公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我們肯定要仔細做好本職工作。 努力提高服務(wù)質(zhì)量

14、。仔細接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題仔細解答做好記錄同時依據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進行調(diào)度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注意保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱忱的接待。在合適的環(huán)境下奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、急躁細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀學(xué)問。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速進展。 依據(jù)記錄統(tǒng)計，2022年我來公司開頭：填寫鋼、鋁基價xx余次、接待來訪客人xx余次、訂飲用水xxx余次 、做員工考勤表x次、轉(zhuǎn)接電話xxx余次、更新通訊錄x次、快遞收發(fā)xx余次、盤點申購庫存x次、收發(fā)傳真xx余次、打印文件xx余次、打掃衛(wèi)生xx余次、周末轉(zhuǎn)接電話xx次、

15、指紋登記xx余次等。 二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類 嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。準時查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品準時上報相關(guān)部門進行選購或修理。 依據(jù)統(tǒng)計20XX年xx月份至今共辦理各部門各項物品入庫xx余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。 三、應(yīng)以大局為重，不計較個人得失 不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)安排，我們都聽從支配，樂觀去協(xié)作，不找理由推脫。 作為xx的一員，我們將奉獻自己的一份力氣為公司效命。平常樂觀參與公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。 雖

16、然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要仔細才能做好。所以我們都會專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司賜予我們的機會； 通過這將近一年的工作，我也糊涂地看到了自己還存在很多不足，在以后的日子里我們將加強學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！ 四、來年工作方案 2022年已過，將來的日子依舊會很漫長，接下來的2022年會如何進展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似簡單的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點，總結(jié)自己的缺 點，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，將來的一 段時間內(nèi)，我會根據(jù)這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位伴侶對我說過

17、一句話“不 斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的或許就是屬于自己的一個機會”。是 ??！我信任這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可?，F(xiàn)將對于明年的工作方案如下： 1、 加強本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作力量得進一步提高于加強。 2、 樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強自身文化素養(yǎng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。 3、 工作中做到樂觀主動，團結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、 性格做好一線工作協(xié)作，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。 4、 在工程部工作中，努力熟識學(xué)習(xí)工程特點、施工技巧、方法等，提高 自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻

18、出自己的力氣。 路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識， 勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和設(shè)計學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會遇到許多 困難，我信任，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷培育下、同事的關(guān)心下、自己的努力下，我將不斷提 升自己的工作技能水平和個人文化素養(yǎng)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻。 在這歲末之際，從去年開頭擔(dān)當(dāng)管理部前臺文員以來，工作仔細負責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下： 一、仔細負責(zé)的完成了文員的例行工作，詳細如下 仔細做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作； 做好文具的購買方案和消耗總結(jié)工作； 做好每月的考勤工作； 做好長途電話的管理工作； 將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化； 幫助做好聘請工作； 做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，由于排氣扇導(dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)； 留意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔； 留意復(fù)印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。 二、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時支配的工作，比如說 組織每個月的團隊活動。先后組織到xx高校打球、天河公司游泳、天河公司