箭牌新員工入職培訓(xùn)

1、箭牌新員工入職培訓(xùn)1第1頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星期二第一節(jié) 公司歷史介紹誰(shuí)創(chuàng)建了箭牌公司公司總部在哪里我們公司成立的時(shí)間 至今我們公司在全世界有40家分公司，在13個(gè)國(guó)家建有工廠。2第2頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星期二中國(guó)的工廠建在廣州的黃埔，占地面積52800平米。在1993年10月工廠剛剛成立時(shí)，銷(xiāo)售部只有14人。5年后已發(fā)展成為一支超過(guò)1000人的龐大隊(duì)伍。現(xiàn)在已有員工1700余名。并有業(yè)務(wù)用車(chē)100余部，遍布全國(guó)各地。箭牌在中國(guó)3第3頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星期二4第4頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8

2、點(diǎn)19分，星期二第二節(jié)產(chǎn)品知識(shí)我們正在出售的九個(gè)單品箭牌系列益達(dá)系列勁浪系列我們的產(chǎn)品是怎樣生產(chǎn)出來(lái)的5第5頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星期二綠箭白箭黃箭箭牌系列三個(gè)單品6第6頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星期二 薄荷口味 留蘭香口味 冰涼冬清口味 藍(lán)莓口味益達(dá)無(wú)糖系列四個(gè)單品7第7頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星期二兩個(gè)系列產(chǎn)品的比較味道保持時(shí)間 口感蔗糖健康指數(shù)箭牌*有*益達(dá)無(wú)糖*無(wú)*健康指數(shù)評(píng)判參考:1,是否能幫助防止蛀牙2,是否對(duì)保持身材有利3,其它.包括對(duì)面部的美容效果、對(duì)緩解疲勞及精神緊張的作用4,特殊人群能否使用8第8

3、頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星期二勁浪超涼口香糖:9第9頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星期二三個(gè)系列產(chǎn)品的比較益達(dá)無(wú)糖系列箭牌系列綠箭(濃厚)白箭(清香)薄荷 (中性)留蘭香(清香)冰涼冬清(濃厚)藍(lán)莓檸檬香蜜超涼薄荷薄荷口味系列果味系列勁浪超涼系列黃箭10第10頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星期二三個(gè)系列產(chǎn)品的比較整個(gè)口香糖中有35%的市場(chǎng)份額來(lái)自水果口味的產(chǎn)品65%來(lái)自薄荷口味的產(chǎn)品11第11頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星期二三個(gè)系列產(chǎn)品的規(guī)格箭牌益達(dá)無(wú)糖勁浪超涼單片裝-八粒裝（包）單條裝單條裝三包裝分享包

4、-十八?？稍俜獍龡l裝三條裝-六條裝-盒裝盒裝 -12第12頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星期二箭牌產(chǎn)品的包裝規(guī)格 五片裝 三條裝 六條裝綠箭 20條/盒 60盒/箱200包/箱100包/箱白箭 20條/盒 60盒/箱 50包/箱 50包/箱黃箭 20條/盒 60盒/箱 50包/箱 50包/箱綠箭分享包15片/條12條/盒16盒/箱綠箭單片裝50片/盒30盒/箱100片/罐12罐/箱13第13頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星期二綠箭單片裝14第14頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星期二益達(dá)產(chǎn)品的包裝規(guī)格 五片裝 三條裝留蘭香 20條/盒

5、36盒/箱 50包/箱薄 荷 20條/盒 36盒/箱 50包/箱冰涼冬清 20條/盒36盒/箱 50包/箱藍(lán) 莓 20條/盒36盒/箱 50包/箱注：臺(tái)灣產(chǎn)藍(lán)莓每箱54盒 薄荷單片裝目前用于免費(fèi)派送，尚不銷(xiāo)售15第15頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星期二勁浪產(chǎn)品的包裝規(guī)格 盒裝 三包裝超涼薄荷 8粒/包 12包/盒72盒/箱100袋/箱檸檬香蜜 8粒/包 12包/盒72盒/箱100袋/箱16第16頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星期二第二節(jié)產(chǎn)品知識(shí)我們正在出售的九個(gè)單品我們的產(chǎn)品是怎樣生產(chǎn)出來(lái)的17第17頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星

6、期二我們的產(chǎn)品是怎樣生產(chǎn)出來(lái)的溶化膠基投料、攪拌壓模成型冷藏貯存包裝質(zhì)量檢測(cè)膠基在高溫爐中被溶化成液態(tài)使膠基同砂糖、玉米糖漿、香料及柔軟劑等均勻混合將膠胚壓成薄片狀在生產(chǎn)的全過(guò)程中貫穿重量、長(zhǎng)度、寬度、厚度、包裝穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量錫紙、蓋紙、外包裝紙不同規(guī)格的包裝18第18頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星期二第三節(jié)日常工作指導(dǎo)公司對(duì)業(yè)務(wù)員的要求和盼望我們的角色和職責(zé)保養(yǎng)及布市工作程序標(biāo)準(zhǔn)陳列銷(xiāo)售技巧良好的客情關(guān)系心態(tài)與溝通成功布市技巧常見(jiàn)問(wèn)題處理技巧19第19頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星期二公司對(duì)業(yè)務(wù)員的要求和期望公司對(duì)業(yè)務(wù)員的要求和期望要有自信心要有一個(gè)

7、健康的形象對(duì)銷(xiāo)售的產(chǎn)品要有完整的認(rèn)識(shí)不斷提高自己的銷(xiāo)售技巧不斷開(kāi)發(fā)新客戶安排好下次拜訪客戶的時(shí)間并準(zhǔn)時(shí)拜訪20第20頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星期二我們的角色和職責(zé)公司為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù) 產(chǎn)品和服務(wù)是通過(guò)業(yè)務(wù)員傳送給客戶的因此業(yè)務(wù)員的職責(zé)是市場(chǎng)開(kāi)拓及市場(chǎng)保養(yǎng)，銷(xiāo)售是業(yè)務(wù)員職責(zé)的一部分，也是市場(chǎng)開(kāi)拓和 保養(yǎng)過(guò)程中的一個(gè)內(nèi)容對(duì)每一位業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)考核 是以產(chǎn)品陳列和布市為主的。21第21頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星期二概念布市:通過(guò)推廣、介紹等方式，使原來(lái)沒(méi)有銷(xiāo)售我公司產(chǎn)品的店鋪成為本公司銷(xiāo)售點(diǎn)的過(guò)程。其重點(diǎn)在于占領(lǐng)市場(chǎng)、推銷(xiāo)新產(chǎn)品，提高布市率。布市

8、率： 每100家店鋪中銷(xiāo)售箭牌公司產(chǎn)品的店鋪的比例。保養(yǎng)： 以定期回訪、拜候等方式，以達(dá)到和店鋪管理人的感情溝 通、信息收集，及時(shí)補(bǔ)貨和整理貨架等工作。其重點(diǎn)在于清 理貨品、補(bǔ)貨、換貨并檢查生產(chǎn)日期。保養(yǎng)及布市工作程序22第22頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星期二布市工作程序打招呼并自我介紹：您好，我是箭牌口香糖公司業(yè)務(wù)員。介紹產(chǎn)品和公司，贈(zèng)送公司宣傳資料。向店主宣傳陳列規(guī)范及這樣做的優(yōu)點(diǎn)：包括取糖放糖的方法，標(biāo)準(zhǔn)排列方法，不要放雜物。將陳列架放在顯眼處。推銷(xiāo)產(chǎn)品.填寫(xiě)擺架（贈(zèng)糖）記錄，寫(xiě)清店名和地址并請(qǐng)店主簽收。告訴店主最近的進(jìn)貨地點(diǎn)和價(jià)格，及識(shí)別假貨的方法。DAR 填寫(xiě)

9、布置廣告品。檢查周?chē)h(huán)境沒(méi)有遺落物品，和店主道別：謝謝您，再見(jiàn)。并講明下次到訪日期。返回23第23頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星期二布市工作程序打招呼清潔陳列架理貨 清除雜物及時(shí)補(bǔ)貨介紹新品耐心說(shuō)服店主入貨DAR填寫(xiě)張貼海報(bào)打招呼規(guī)范保養(yǎng)程序24第24頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星期二布市工作程序角色扮演：我們來(lái)實(shí)習(xí)一次！25第25頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星期二保養(yǎng)工作程序打招呼并自我介紹：您好，我是箭牌口香糖公司業(yè)務(wù)員。向店主講明自己的來(lái)意：清潔貨架并理順口香糖。同時(shí)宣傳陳列規(guī)范及這樣做的優(yōu)點(diǎn)。檢查存貨日期。如有臨期貨和過(guò)

10、期貨要更換。補(bǔ)貨收款，講明最近的進(jìn)貨地點(diǎn)。檢查貨架擺放位置，并做相應(yīng)調(diào)整。布置廣告品。講明下次到訪日期。檢查周?chē)h(huán)境沒(méi)有遺落物品，和店主道別：謝謝您，再見(jiàn)。返回26第26頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星期二 好陳列才會(huì)帶來(lái)好生意糖果這一類(lèi)的休閑食品有70%的生意出自沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)，也就是說(shuō)：被看到才會(huì)有生意。越好看越好生意。請(qǐng)做出你的選擇1，假設(shè)你視線中左、右兩邊各有一個(gè)商店，它們的商品價(jià)格基本一致。其中：A：干凈明亮，商品擺放有序。 B：燈光昏暗，門(mén)簾上滿是污漬。你會(huì)進(jìn)哪家店買(mǎi)東西?2，兩個(gè)放滿糖的六角架供大家免費(fèi)品嘗，其中：A：完整清潔，貨品擺放美觀 B：完整，但布滿塵土，

11、走近一看，桶里時(shí)好象還有小飛蟲(chóng)的尸體你會(huì)從哪個(gè)架中取糖吃?標(biāo)準(zhǔn)陳列27第27頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星期二通常我們?cè)谛〉曛惺褂昧羌軄?lái)陳列產(chǎn)品我們的陳列架有六個(gè)面,因而稱(chēng)作六角架。六角架的每個(gè)面可以擺放十條口香糖。中間的部分用來(lái)存貨。這六個(gè)面的使用方法是這樣的: 箭牌:標(biāo)準(zhǔn)陳列三種口味各占兩個(gè)面,每種口味的產(chǎn)品相對(duì)擺放。這種方法會(huì)使消費(fèi)者在任何一個(gè)角度都可以同時(shí)看到三種口味的產(chǎn)品。28第28頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星期二通常我們?cè)谛〉曛惺褂昧羌軄?lái)陳列產(chǎn)品 益達(dá)：標(biāo)準(zhǔn)陳列藍(lán)莓口味與薄荷、留蘭香、冬清三種口味相隔放置藍(lán)莓口味與薄荷各占兩個(gè)面，留

12、蘭香、冬清各占兩個(gè)面，并保證相對(duì)放置。采用此種陳列方法需特別關(guān)注存貨量以保證布市考核中相關(guān)規(guī)定得到滿足薄荷、留蘭香、冬清三種口味相對(duì)放置第一層第二層29第29頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星期二第三節(jié)日常工作指導(dǎo)公司對(duì)業(yè)務(wù)員的要求和盼望我們的角色和職責(zé)保養(yǎng)及布市工作程序標(biāo)準(zhǔn)陳列銷(xiāo)售技巧良好的客情關(guān)系心態(tài)與溝通成功布市技巧常見(jiàn)問(wèn)題處理技巧30第30頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星期二銷(xiāo)售技巧建立良好的客情關(guān)系建立良好的客情關(guān)系是事半功倍的好方法排列順序清除雜物存貨量布市程序保養(yǎng)程序31第31頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星期二銷(xiāo)售技巧建

13、立良好的客情關(guān)系？我的店實(shí)在太小了， 放不下這么多東西。？我是小本生意，不能 一下子拿出這么多錢(qián) 進(jìn)貨？我每天要照看這么多貨品，哪有時(shí)間想怎么做好陳列這是我們的新產(chǎn)品您的貨已經(jīng)不足了 這樣陳列的效果不大理想32第32頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星期二銷(xiāo)售技巧建立良好的客情關(guān)系 學(xué)會(huì)用我們的雙眼和頭腦一起“看”我們不但要看到自己想做些什么也要看出店主想做些什么33第33頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星期二布市技巧建立良好的客情關(guān)系34第34頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星期二第四節(jié)激勵(lì)計(jì)劃傳統(tǒng)渠道現(xiàn)代渠道每月至，由組長(zhǎng)即助理主任檢查并

14、匯總至銷(xiāo)售主任處。銷(xiāo)售主任抽查后確認(rèn)檢查結(jié)果。確認(rèn)的檢查結(jié)果由各區(qū)域匯總至大區(qū)，大區(qū)每月25日之前上交廣州總部。35第35頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星期二第五節(jié)日常工作中的常用表格傳統(tǒng)渠道擺架促銷(xiāo)簽收單現(xiàn)代渠道促銷(xiāo)申請(qǐng)表 費(fèi)用申請(qǐng)表 銷(xiāo)售費(fèi)用報(bào)告單36第36頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星期二第六節(jié)系統(tǒng)化管理軟件傳統(tǒng)渠道-DAR現(xiàn)代渠道進(jìn)、銷(xiāo)、存系統(tǒng)37第37頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星期二口香糖的起源38第38頁(yè)，共40頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)19分，星期二自古以來(lái)，人們就有對(duì)咀嚼橡膠狀物體的偏好并通過(guò)這種方法保持牙齒清潔和口氣清新。后來(lái)移居美洲的殖民者在英倫的印第安人那里學(xué)會(huì)了咀嚼這種從云杉樹(shù)皮中取出的橡膠狀的樹(shù)脂。到十九世紀(jì)初，他們開(kāi)始在美國(guó)東部的一些商店出售這種樹(shù)脂。這就是口香糖走向商業(yè)化的開(kāi)始。但此時(shí)的口香糖還不夠完美口香糖的起源39第39