管理的基本問題

1、管理的基本問題第1頁(yè)，共25頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)54分，星期二2022/9/26管理學(xué)原理2一、資源的有限性1、人類社會(huì)賴以生存發(fā)展的自然資源是有限的2、組織賴以生存的人文社會(huì)資源是有限的3、人們從自然界攝取資源后創(chuàng)造的財(cái)富相對(duì)于人們的需求而言是有限的第2頁(yè)，共25頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)54分，星期二2022/9/26管理學(xué)原理3組織與管理的產(chǎn)生原始狀態(tài)自然資源稀缺敵對(duì)的自然環(huán)境人們的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和政治需要由此產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和政治組織為了滿足需求人們組織了管理管理活動(dòng)使組織有效地獲得分配和利用人們的努力和自然資源來(lái)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)有組織的活動(dòng)要求組織與管理促進(jìn)了對(duì)人們需求的滿

2、足第3頁(yè)，共25頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)54分，星期二2022/9/26管理學(xué)原理4對(duì)資源有限性的理解1、組織資源有限性對(duì)組織目標(biāo)的確定有很大的影響。2、組織的有限資源與組織可調(diào)動(dòng)的資源可能是不相等的。3、組織資源的有限性要求組織應(yīng)該充分有效地利用這些有限的資源，使之發(fā)揮最大的效用。4、組織資源的有限性導(dǎo)致了安排具體管理活動(dòng)時(shí)機(jī)會(huì)成本的存在。第4頁(yè)，共25頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)54分，星期二2022/9/26管理學(xué)原理5機(jī)會(huì)成本 定義： 假定一定量的某種資源S，可以有兩種用途A和B，如果用作A所能獲得的預(yù)期收益為X，而用作B所能獲得的預(yù)期收益為Y，我們就說，將S用作A的機(jī)會(huì)成

3、本是Y，而用作B的機(jī)會(huì)成本是X。第5頁(yè)，共25頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)54分，星期二2022/9/26管理學(xué)原理6機(jī)會(huì)成本概念的意義 在資源具有稀缺性的條件下，我們將一定量的某種資源用作某種用途后，必然放棄了它的其它用途。從管理的角度來(lái)說，我們必須慎重使用資源，以保證資源被使用到能帶來(lái)最大收益的用途上。第6頁(yè)，共25頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)54分，星期二2022/9/26管理學(xué)原理7課外作業(yè)：某飼料公司以1000元/噸的價(jià)格購(gòu)進(jìn)100噸菜粕，計(jì)劃用來(lái)生產(chǎn)120噸飼料。在生產(chǎn)過程中，每噸飼料需另外花費(fèi)480元的成本，飼料銷售價(jià)格為1500元/噸?，F(xiàn)在，某外貿(mào)公司由于出口配倉(cāng)的需要

4、，欲以1200元/噸的價(jià)格購(gòu)買這100噸菜粕。請(qǐng)計(jì)算該公司將菜粕出售給外貿(mào)公司的機(jī)會(huì)成本。第7頁(yè)，共25頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)54分，星期二2022/9/26管理學(xué)原理8二、組織存續(xù)所需的資源1、人力資源人力資源是指組織中擁有的成員的技能、能力、知識(shí)以及他們的潛力和協(xié)作力。人力資源是任何一個(gè)組織所必須的資源，而且是最重要的資源。第8頁(yè)，共25頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)54分，星期二2022/9/26管理學(xué)原理9二、組織存續(xù)所需的資源2、金融資源 金融資源是指貨幣資本和現(xiàn)金。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，由于貨幣資本和現(xiàn)金可以用來(lái)購(gòu)買物質(zhì)資源、人力資源等，故一個(gè)組織擁有的金融資源多寡實(shí)際上也反映

5、了組織擁有資源的多寡。更何況，貨幣資本和現(xiàn)金還可以迅速流通以捕捉機(jī)會(huì)，獲取收益。第9頁(yè)，共25頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)54分，星期二2022/9/26管理學(xué)原理10二、組織存續(xù)所需的資源3、物質(zhì)資源 物質(zhì)資源是指組織生存和發(fā)展所需要的諸如土地、廠房、辦公室、機(jī)器設(shè)備、教學(xué)設(shè)施、各種物質(zhì)材料等物質(zhì)。對(duì)一個(gè)組織而言，物質(zhì)資源的多寡也可以表現(xiàn)其擁有的財(cái)富的多少。第10頁(yè)，共25頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)54分，星期二2022/9/26管理學(xué)原理11二、組織存續(xù)所需的資源4、知識(shí)與信息資源 信息可以有兩類，一類是知識(shí)性信息，另一類是非知識(shí)性信息?？匆槐究茖W(xué)書籍，我們所獲得的是知識(shí)性信息，

6、看照片圖片，我們所獲得的是美的信息。第11頁(yè)，共25頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)54分，星期二2022/9/26管理學(xué)原理12二、組織存續(xù)所需的資源5、關(guān)系資源關(guān)系資源是指組織與其他各方如政府、銀行、企業(yè)、學(xué)校、團(tuán)體、名人、群眾等方面的合作及親善的程度與廣度。組織的存續(xù)不是孤立的，它必須與其他的組織保持密切的關(guān)系，而這種關(guān)系有時(shí)會(huì)非常有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第12頁(yè)，共25頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)54分，星期二2022/9/26管理學(xué)原理13三、組織資源的配置過程組織資源人力資源金融資源物質(zhì)資源信息資源關(guān)系資源產(chǎn)出物組織目標(biāo)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制資源增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)第13頁(yè)，共25頁(yè)，202

7、2年，5月20日，7點(diǎn)54分，星期二2022/9/26管理學(xué)原理14四、管理中的人性假設(shè)1、受雇人在資本主義初期的企業(yè)中，工人是一個(gè)受雇傭的人，是一個(gè)會(huì)說話的工具。麥格雷戈的X理論假設(shè)：（1）一般人有一種不喜歡工作的本性，只要可能，他就會(huì)逃避工作（2）由于人類不喜歡工作的本性，對(duì)于絕大多數(shù)人必須加以強(qiáng)迫、控制、指揮，以懲罰相威脅，使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而付出適當(dāng)?shù)呐Γ?）一般人寧愿受指揮，希望逃避責(zé)任，較少有野心，對(duì)安全的需要高于一切。第14頁(yè)，共25頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)54分，星期二2022/9/26管理學(xué)原理15四、管理中的人性假設(shè)2、經(jīng)濟(jì)人人總是追求個(gè)人收益的最大化。（1）亞

8、當(dāng).斯密的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：人總是追求個(gè)人收益的最大化（2）泰羅在其科學(xué)管理理論中使用的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：資本家的目的是獲取最大限度的利潤(rùn)，而工人的目的是獲取最大的工資收入。（3）現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家修正了的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：人是有限理性、具有機(jī)會(huì)主義傾向的經(jīng)濟(jì)人。第15頁(yè)，共25頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)54分，星期二2022/9/26管理學(xué)原理16四、管理中的人性假設(shè)3、社會(huì)人在社會(huì)上活動(dòng)的職工不是各自孤立的存在，而是作為某一集團(tuán)或組織的一員的“社會(huì)人”，是社會(huì)的存在?！吧鐣?huì)人”不僅要求在社會(huì)上尋求較好的收入以便改善經(jīng)濟(jì)條件、謀求較好的生活水準(zhǔn)，而且作為人，他們還有七情六欲，還需要得到友誼、安定和歸屬感，還需

9、要得到尊重。這種社會(huì)人，是作為集團(tuán)或組織的一員而行動(dòng)的，他的行動(dòng)背后以社會(huì)需要為動(dòng)機(jī)。第16頁(yè)，共25頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)54分，星期二2022/9/26管理學(xué)原理17四、管理中的人性假設(shè)社會(huì)人假設(shè)對(duì)管理實(shí)踐的影響： 基于這種假設(shè)，管理者就不能象對(duì)待受雇人那樣采取高壓手段，也不能象對(duì)待經(jīng)濟(jì)人那樣完全依靠物質(zhì)刺激，而是要具體分析組織成員的需要，根據(jù)這種需要采取有效的管理手段，以達(dá)到提高工作效率的目的。第17頁(yè)，共25頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)54分，星期二2022/9/26管理學(xué)原理18四、管理中的人性假設(shè)4、管理人任何作業(yè)在開始之前都要進(jìn)行決策，不僅對(duì)組織的最高管理者如此，對(duì)

10、企業(yè)中的一般員工也一樣。任何一個(gè)員工的工作效率的高低，取決于他所做的決策的質(zhì)量，因此，作為管理者的任務(wù)，就是為提高員工的決策效果而創(chuàng)造條件。第18頁(yè)，共25頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)54分，星期二2022/9/26管理學(xué)原理19四、管理中的人性假設(shè)正確理解管理人假設(shè)的含義：要點(diǎn)：管理人假設(shè)不等于說所有組織成員都是管理者理由：首先，管理中的人性假設(shè)是指作為管理對(duì)象的人的特性，因此，管理人首先是管理對(duì)象； 其次，作為管理對(duì)象的人在從事具體工作時(shí)，是要進(jìn)行決策活動(dòng)的，即在這個(gè)層次上，這些工作中的人在面對(duì)他的工作對(duì)象時(shí)，他就成了這項(xiàng)工作的管理主體，他需要對(duì)其進(jìn)行管理。第19頁(yè)，共25頁(yè)，2022

11、年，5月20日，7點(diǎn)54分，星期二2022/9/26管理學(xué)原理20四、管理中的人性假設(shè)5、自我實(shí)現(xiàn)的人在其它低層次需要基本得到滿足的情況下，員工有追求自我實(shí)現(xiàn)的需要。第20頁(yè)，共25頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)54分，星期二2022/9/26管理學(xué)原理21馬斯洛需要層次論自我實(shí)現(xiàn)需要發(fā)揮個(gè)體潛能，有勝利感和成就感。人格尊重需要受他人尊重和賞識(shí)。社會(huì)需要協(xié)調(diào)人際關(guān)系，擁有朋友。安全需要有安全感，無(wú)所畏懼。生理需要衣食住行人的動(dòng)物本能。第21頁(yè)，共25頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)54分，星期二2022/9/26管理學(xué)原理22案例分析：通用電氣（GE）服務(wù)企業(yè)19%技術(shù)企業(yè)30%核心企業(yè)51

12、%通用電氣利潤(rùn)組合的劇烈轉(zhuǎn)變核心企業(yè)26%技術(shù)企業(yè)39%服務(wù)企業(yè)35%第22頁(yè)，共25頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)54分，星期二2022/9/26管理學(xué)原理23五、組織環(huán)境的變動(dòng)特性其一：不確定性不確定性指環(huán)境變動(dòng)難以預(yù)先確知。主要表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境的不確定性其二：復(fù)雜性復(fù)雜性指組織的外部環(huán)境（政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化等方面的一個(gè)綜合體）難以迅速辨明。第23頁(yè)，共25頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)54分，星期二2022/9/26管理學(xué)原理24六、管理模式與外部環(huán)境的關(guān)系直線管理系統(tǒng)直線參謀系統(tǒng)科層系統(tǒng)矩陣系統(tǒng)不確定性低高高復(fù)雜性第24頁(yè)，共25頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)54分，星期二2022/9/26管理學(xué)原理25課外作業(yè)參考答案：（1）飼料公司自己生產(chǎn)銷售的收益（即出售給外貿(mào)