管理中的七大浪費(fèi)

1、管理中的七大浪費(fèi)第1頁，共36頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)18分，星期二 在企業(yè)的管理工作中，常常存在著協(xié)調(diào)不力浪費(fèi)、等待浪費(fèi)、無序浪費(fèi)、閑置浪費(fèi)等，這些都說明了企業(yè)的管理工作沒有做到位。一般而言，目前很多企業(yè)都存在著以下七大浪費(fèi)的現(xiàn)象。第2頁，共36頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)18分，星期二浪費(fèi)閑 置等待協(xié)調(diào)不利低效失職管理成本無序第3頁，共36頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)18分，星期二閑置的浪費(fèi) 我們把管理工作中的庫存浪費(fèi)稱之為“閑置”。機(jī)構(gòu)重疊，職能重疊，形成人浮于事，使生產(chǎn)要素不能有效的利用，發(fā)揮最大的作用，造成閑置的浪費(fèi)。 固定資產(chǎn)的閑置。過于樂觀地估計(jì)了市場(chǎng)形勢(shì)和低估了

2、生產(chǎn)潛力，熱衷于擴(kuò)大規(guī)模，非常容易導(dǎo)致固定資產(chǎn)的閑置，從而出現(xiàn)廠房、生產(chǎn)設(shè)備等開工不足的浪費(fèi)，導(dǎo)致成本升高，利潤降低，競(jìng)爭(zhēng)力下降。第4頁，共36頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)18分，星期二 職能的閑置或重疊。公司在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)為某些部門設(shè)置了一些職能，但在實(shí)際工作中，該職能卻沒有發(fā)揮作用，造成了部門職能的閑置，而且對(duì)公司的相關(guān)工作造成影響。兩個(gè)部門承擔(dān)類似的工作，好像是誰都負(fù)責(zé)，其實(shí)是誰也不負(fù)責(zé)。錯(cuò)時(shí)互相推諉，易導(dǎo)致工作中互相制肘。本來兩個(gè)部門間的事，人為再找一個(gè)部門來協(xié)調(diào)共擔(dān)責(zé)任，工作復(fù)雜化。第5頁，共36頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)18分，星期二 工作程序復(fù)雜化形成的閑置。在某些情

3、況下，對(duì)于某些不十分重要的任務(wù)，上級(jí)其實(shí)只承擔(dān)簽字的職能，但如果無上級(jí)的簽字或認(rèn)可，則業(yè)務(wù)就無法進(jìn)行，會(huì)出現(xiàn)等待和停滯等浪費(fèi)。原來比較簡單的事，一些部門非要寫個(gè)報(bào)告，填個(gè)報(bào)表，由于報(bào)表內(nèi)容太多，即使保存后再想使用也找不到，那么就再提供一份吧。一個(gè)有效的管理者在某種程度上是一個(gè)規(guī)范化的高手，把復(fù)雜工作標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化、簡單化，從而使普通人可以承擔(dān)原來完成不了的工作，起到較大的作用。第6頁，共36頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)18分，星期二 信息的閑置。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，公司內(nèi)外充斥著大量的信息，從中汲取有用的信息，并且經(jīng)過匯總、分析等處理，進(jìn)行放大輸出，但在信息閑置方面的浪費(fèi)是極其驚人

4、的，需要從根本上進(jìn)行變革，從信息的有目的搜集開始，經(jīng)匯總、分析、存檔、再輸出的全過程中，找出不準(zhǔn)確、不及時(shí)等浪費(fèi)，并進(jìn)行根除。第7頁，共36頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)18分，星期二 人員的閑置。人多好辦事，都強(qiáng)調(diào)本部門工作的重要性，增加人員，三個(gè)人干兩個(gè)的人工作，為了避免上級(jí)“人浮于事”的批評(píng)，以重疊的交替安排工作造成工作量不滿，勞動(dòng)紀(jì)律渙散。 扁平化管理、業(yè)務(wù)流程再造、ERP的事實(shí)，是工作流程化、規(guī)范化、職責(zé)化的有效措施，可以從流程中職責(zé)到位杜絕閑置的浪費(fèi)。第8頁，共36頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)18分，星期二等待的浪費(fèi) 等待上級(jí)的指示。 上級(jí)不安排工作就坐等，上級(jí)不指示就不執(zhí)行

5、，上級(jí)不詢問就不匯報(bào)，上級(jí)不檢查就拖著辦。算盤珠子不撥不動(dòng)，缺乏主動(dòng)精神。你多干事多吃虧，出了問題怎么辦?聽從指示沒有錯(cuò)，再大責(zé)任可分擔(dān)。很多工作的完成，是在幾次檢查、催辦下完成的，造成極大的浪費(fèi)。第9頁，共36頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)18分，星期二 等待外部的回復(fù)。 我已與你聯(lián)系過了，靜待回音，什么時(shí)候回復(fù)不是我能決定的，延誤工作的責(zé)任應(yīng)該由對(duì)方負(fù)責(zé)，我只能等。等待其它部門或其他人的聯(lián)系。你不找我去協(xié)助，我就可以躲避，總有原因可以找，就說情況不清楚。對(duì)其它相關(guān)工作不關(guān)心，沒興趣，多一事不如少一事，等就等吧，沒啥了不起。 第10頁，共36頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)18分，星期二

6、等待下級(jí)的匯報(bào)。 任務(wù)雖已布置，但是沒有檢查，沒有監(jiān)督。不主動(dòng)去深入實(shí)際調(diào)查研究，掌握第一手資料，只是被動(dòng)地聽下級(jí)的匯報(bào)，沒有核實(shí)，然后作決定或向上級(jí)匯報(bào)，瞞天過海沒有可信度，出了問題，責(zé)任往下級(jí)身上一推。第11頁，共36頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)18分，星期二 等待生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)系。 較嚴(yán)重的等待是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于技術(shù)、品質(zhì)、資材等部門服務(wù)、指導(dǎo)、指示、供應(yīng)的等待，“三現(xiàn)主義”的缺乏是等待中的最致命原因之一，嚴(yán)重影響生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作的及時(shí)解決。 上述情況，在工作中是大量存在的，這種缺乏工作責(zé)任心、主動(dòng)性和工作積極性，滿足現(xiàn)狀、消極怠工的情況引發(fā)的浪費(fèi)所造成的危害更大，危害企業(yè)的正常運(yùn)行。第12頁

7、，共36頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)18分，星期二協(xié)調(diào)不利的浪費(fèi) 管理中相互配合、協(xié)調(diào)不利，造成工作停滯浪費(fèi)主要有下述幾種情況： 工作進(jìn)程的協(xié)調(diào)不利。 某項(xiàng)工作在兩個(gè)部門間協(xié)調(diào)不利、交接不清，工作進(jìn)度受到影響，相互之間都不主動(dòng)聯(lián)系。某些工作應(yīng)哪個(gè)部門負(fù)責(zé)沒有明確界定，處于部門間的斷層，工作缺乏協(xié)作精神和交流意識(shí)，都在觀望停滯，認(rèn)為應(yīng)該別的部門負(fù)責(zé)，結(jié)果工作沒人管了，原來的小問題被拖成了大問題。 第13頁，共36頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)18分，星期二 領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹協(xié)調(diào)不利。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指示和部長會(huì)議及相關(guān)會(huì)議布置的工作沒有傳達(dá)、內(nèi)部沒有有效的協(xié)調(diào)組織落實(shí)，致使公司的要求在本部門

8、停滯，沒有得到有效地貫徹，形成工作盲區(qū)。第14頁，共36頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)18分，星期二 信息傳遞的協(xié)調(diào)不利。信息在相關(guān)部門、相關(guān)人員手中停滯，使應(yīng)該得到這些信息的相關(guān)部門掌握不到，難以有效地開展工作，不能準(zhǔn)確及時(shí)決策，造成較大的浪費(fèi)。信息不能匯總、分類，停滯在分散之中;信息沒有對(duì)其充分的分析、核實(shí)和利用，發(fā)揮效應(yīng)，停滯在原始狀態(tài)之中;信息不準(zhǔn)確，造成生產(chǎn)盲目、資材供應(yīng)混亂、計(jì)劃的頻繁調(diào)整、沒有效益的加班、庫存的增加。 第15頁，共36頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)18分，星期二 ERP業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)不利。部門間協(xié)調(diào)不利，相互制約、不溝通、各自為政、部門利益第一，形成獨(dú)立的部門

9、割裂，促成協(xié)調(diào)的障礙，沒有或不能及時(shí)維護(hù)系統(tǒng)，使業(yè)務(wù)流程不能順利流轉(zhuǎn)，造成后續(xù)流程的停滯，原有職責(zé)的不適應(yīng)性不是橫向流轉(zhuǎn)而是折向運(yùn)行，造成流程的缺項(xiàng)停滯。 協(xié)調(diào)不利是管理工作中最大的浪費(fèi)之一，它使組織不能形成凝聚力，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)調(diào)精神，導(dǎo)致工作效率的低下。第16頁，共36頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)18分，星期二低效的浪費(fèi) 低效的含義包括： 工作的低效率或者無效率。相對(duì)于管理工作的高效率而言，低效率造成的隱性浪費(fèi)是非常大的;原來只要一個(gè)人承擔(dān)的工作，需要兩個(gè)以上人員來完成;應(yīng)該按計(jì)劃完成的任務(wù)反復(fù)拖期。第17頁，共36頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)18分，星期二 錯(cuò)誤的工作，是一種負(fù)

10、效率。沒有一次把事情做好就是最大的浪費(fèi)，應(yīng)該正確完成的工作被做錯(cuò)，會(huì)出現(xiàn)返工、重做、糾正等浪費(fèi)，甚至影響到整體。如果是高效率地完成了錯(cuò)誤的工作，則損失更大。 更可怕的是，這種錯(cuò)誤在某種程度上是被允許的，會(huì)被以各種各樣的原因、理由來掩蓋住，從而反復(fù)發(fā)生，造成類似的浪費(fèi)。 我們?cè)试S的是創(chuàng)造性的失誤，而不允許反復(fù)發(fā)生低級(jí)的錯(cuò)誤。第18頁，共36頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)18分，星期二 低效率是由什么原因造成的呢? 管理人員的低素質(zhì)導(dǎo)致工作的低效率。 學(xué)習(xí)能力的不足、危機(jī)意識(shí)的淡化，造成許多人員的素質(zhì)滿足不了工作的需求。在每個(gè)組織中，人員的素質(zhì)肯定是參差不齊的，抱怨是沒有用的，更不能把責(zé)任推到普

11、通員工的身上，只有低素質(zhì)的管理者，而沒有絕對(duì)低素質(zhì)的員工。高素質(zhì)的管理者能夠通過培訓(xùn)指導(dǎo)，人盡其才，用人所長，有效地帶領(lǐng)員工完成任務(wù)。一頭獅子帶一群羊和一頭羊帶一群獅子是完全不一樣的。第19頁，共36頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)18分，星期二 方法不當(dāng)也是低效率的原因之一。 人員安排不得當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致低效率。計(jì)劃安排不合理，工作難以按期完成。順序安排有問題，會(huì)造成主次不分，重點(diǎn)工作無人做。 固步自封的僵化思想是低效率的溫床。 過去的成功經(jīng)驗(yàn)、過去行之有效的方法，會(huì)使某些“成功”人是沾沾自喜，沉湎于過去的輝煌之中，從而不思進(jìn)取，不繼續(xù)提高自己，使用原有的一套來面對(duì)千變?nèi)f化的內(nèi)部和外部環(huán)境，不僅導(dǎo)

12、致了低效率，甚至?xí)侠壅麄€(gè)組織的前進(jìn)腳步，成為整個(gè)組織前進(jìn)的絆腳石。第20頁，共36頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)18分，星期二失職的浪費(fèi) 失職的浪費(fèi)是管理中的最大浪費(fèi)，責(zé)任心不強(qiáng)的表現(xiàn)形式之一是應(yīng)付。顧名思義，應(yīng)付就是工作雖然干了，但是不主動(dòng)、不認(rèn)真，敷衍搪塞了事，不是追求最好的結(jié)果，從而缺乏實(shí)際效果，這種浪費(fèi)在工作中是經(jīng)常見到的。 在體系管理中，許多應(yīng)該日常進(jìn)行的工作基本上沒有認(rèn)真去做，不重視日常規(guī)范管理，缺乏基礎(chǔ)工作，審核前突擊進(jìn)行表面工作，來應(yīng)付審核，則實(shí)際效果就可想而知了。 第21頁，共36頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)18分，星期二 在公司布置的工作，沒有按計(jì)劃要求去完成，做一

13、些表面文章，去應(yīng)付公司的檢查。如果再加上承擔(dān)檢查工作的人員也進(jìn)行應(yīng)付，或者礙于情面不予指出，就會(huì)形成空對(duì)空。 在涉及系統(tǒng)性和流程性工作時(shí)，某些環(huán)節(jié)特別是前段如果不認(rèn)真，則將對(duì)后續(xù)工作產(chǎn)生較大的影響，例如交貨期確認(rèn)不準(zhǔn)確、不及時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)制造系統(tǒng)出現(xiàn)多種浪費(fèi)。第22頁，共36頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)18分，星期二 在工作中沒有計(jì)劃，沒有自查，做事只做前面，隨著時(shí)間的推移，后面的就忘做了甚至不做了。工作缺乏主動(dòng)，讓做什么事，只是應(yīng)付了事，而不是自己嚴(yán)格要求要做得更好。應(yīng)做的事，不會(huì)做，說一聲不會(huì)做就不用再做了，不會(huì)也不學(xué)，不認(rèn)為站在這個(gè)崗位上不會(huì)做應(yīng)當(dāng)做的事是一種恥辱，更有甚者，告訴如

14、何去做都不做。這些失職都對(duì)工作產(chǎn)生極大的危害。昨天的事今天沒有結(jié)果，明天做什么也不知道。 失職的浪費(fèi)主要是責(zé)任心不強(qiáng)、素質(zhì)低下和工作質(zhì)量差等失誤造成的，但管理考核及職責(zé)的不明確使其沒有受到制約和監(jiān)督。第23頁，共36頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)18分，星期二管理成本的浪費(fèi) 管理成本是企業(yè)成本構(gòu)成的一項(xiàng)重要組成部分，而我們現(xiàn)在談的是一個(gè)廣義的概念，是指各職能管理部門在組織、管理生產(chǎn)、品質(zhì)、財(cái)務(wù)、營銷等過程中的各種費(fèi)用成本。管理必須依“理”行事，“理”在企業(yè)管理中具體指“目標(biāo)、指標(biāo)、計(jì)劃”，通過確立計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、考核計(jì)劃、改善計(jì)劃，可以最直觀地涉及有形成本概念和浪費(fèi)現(xiàn)象。 第24頁，共36頁

15、，2022年，5月20日，6點(diǎn)18分，星期二 計(jì)劃編制無依據(jù)。 公司沒有下達(dá)指標(biāo)，部門無法編制自身的工作目標(biāo)。公司的目標(biāo)、指標(biāo)下達(dá)后卻不知道怎么分解。部門領(lǐng)導(dǎo)沒有告訴做什么工作，不知編制計(jì)劃。計(jì)劃不如變化快，無法序時(shí)地編制計(jì)劃。綜合部門不催不報(bào)計(jì)劃或忘記申報(bào)計(jì)劃，沒有日常工作的積累和統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)，沒有定額標(biāo)準(zhǔn)無法編制計(jì)劃等。沒有計(jì)劃工作概念，沒有長遠(yuǎn)工作規(guī)劃，工作隨想隨做，為完成綜合計(jì)劃部門的要求臨時(shí)“拍腦子”，上報(bào)的計(jì)劃缺乏可執(zhí)行性、漏洞百出，需要計(jì)劃綜合部門另外花費(fèi)大量的時(shí)間和人力去分析和查找錯(cuò)誤，重新修改和調(diào)整，造成極大的浪費(fèi)。第25頁，共36頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)18分，星期二

16、計(jì)劃執(zhí)行不嚴(yán)肅。 有計(jì)劃但領(lǐng)導(dǎo)沒有給我，我不知道計(jì)劃的內(nèi)容所以無法執(zhí)行。計(jì)劃變化過快使計(jì)劃無法執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代或安排的工作所以沒有計(jì)劃。計(jì)劃工作由于前道環(huán)節(jié)工作沒有完成致使計(jì)劃無法完成。計(jì)劃由于各種原因被迫頻繁調(diào)整。公司制訂的目標(biāo)、指標(biāo)由于執(zhí)行有困難而不予落實(shí)執(zhí)行，按照自己想象的內(nèi)容去執(zhí)行。計(jì)劃編制后根本不看，至于計(jì)劃的內(nèi)容是什么都不知道。如：降成本的計(jì)劃、降成本的項(xiàng)目計(jì)劃不嚴(yán)格執(zhí)行，束之高閣。第26頁，共36頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)18分，星期二 計(jì)劃查核不認(rèn)真。 計(jì)劃考核反正由公司的統(tǒng)一部門進(jìn)行，日常我就不用再進(jìn)行比照了。計(jì)劃出現(xiàn)了偏差，理由要么是計(jì)劃報(bào)大了，要么是計(jì)劃漏報(bào)了，而

17、沒有從問題的現(xiàn)象出發(fā)，認(rèn)真分析形成的原因，以及下一步的糾正措施。第27頁，共36頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)18分，星期二 計(jì)劃處置完善不到位。 計(jì)劃執(zhí)行情況由于沒有認(rèn)真地分析，自然無法了解和掌握計(jì)劃地進(jìn)度和完成情況、存在問題。即便通過別的部門發(fā)現(xiàn)了問題，也不現(xiàn)檢討反省、客觀地分析存在差異地原因，進(jìn)而找出改善措施，而是一味強(qiáng)調(diào)理由，推卸責(zé)任。計(jì)劃問題發(fā)現(xiàn)后，措施也編制了，但在下期的計(jì)劃中又沒有體現(xiàn)或糾正，致使問題長此以往地存在。第28頁，共36頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)18分，星期二 費(fèi)用投入與收入(收益)不配比。 花同樣的錢其收益是一樣的嗎?花100元是否受到了10000元的收入或

18、利益。由于自身責(zé)任心不強(qiáng)或管理失誤造成的隱性損失浪費(fèi)計(jì)算過嗎?用錢后的目的達(dá)到了嗎?達(dá)到了多少?大家是否都仔細(xì)計(jì)算過、分析過?第29頁，共36頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)18分，星期二無序的浪費(fèi) “無以規(guī)矩，不能成方圓”，這句古語說明了秩序的重要性。 缺乏明確的規(guī)章、制度、流程，工作中容易產(chǎn)生混亂，這是人所周知的。但是如果有令不行、有章不循，按個(gè)人的意愿行事造成的無序浪費(fèi)，更是非常糟糕的事。第30頁，共36頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)18分，星期二 職責(zé)不清造成的無序。由于制度、管理等方面的原因，造成某項(xiàng)工作好像兩個(gè)部門都管，卻糾纏不休，整天扯皮，使原來的有序反而變成無序，造成極大得浪費(fèi)。某個(gè)部門某個(gè)人，當(dāng)看到某項(xiàng)工作比較緊急，如果不做就會(huì)影響到公司利益時(shí)，挺身而出，進(jìn)行了補(bǔ)位。這時(shí)就出現(xiàn)了一種怪現(xiàn)象：那么，今后這項(xiàng)工作就由你們來做吧，責(zé)任部門反而放任不管了，這也是一種無序。 第31頁，共36頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)18分，星期二 業(yè)務(wù)能力低下造成的無序。素質(zhì)低下、能力不能滿足工作需要都造成工作的無序。應(yīng)該承擔(dān)某項(xiàng)工作的部門和人員，以不會(huì)干等為理由，堂而皇之地拒絕承擔(dān)該項(xiàng)工作，更是一種無序的浪