組織行為學(xué)第七章激勵理論及其應(yīng)用課件

1、第六章 激勵理論 教學(xué)目的和要求了解什么叫激勵，然后對各種激勵理論的特點和相互關(guān)聯(lián)有透徹的了解。學(xué)習(xí)重點：內(nèi)容型激勵；過程型激勵；強化型激勵重點概念:激勵 公平第六章 激勵理論 教學(xué)目的和要求第一節(jié) 內(nèi)容型激勵理論著重研究激發(fā)人們行為動機的各種因素.一.馬斯洛的需要層次論人本主義心理學(xué)家亞伯拉罕.馬斯洛于1943年在其一書中提出了這一理論。1.馬斯洛的需要層次論的基本觀點第一節(jié) 內(nèi)容型激勵理論 生理需要安全需要歸屬需要 尊重需要自我實現(xiàn)需要馬斯洛需要層次論 生理需要安全需要歸屬需要 尊重需要自我實2、需要理論在管理中的應(yīng)用首先,掌握員工的需要層次,滿足員工不同層次的需要。其次,了解員工的需要差

2、異,滿足不同員工的需要.職業(yè);年齡;個性;物質(zhì)條件;社會地位等等再次,把握員工的優(yōu)勢需要,實施最大限度的激勵。2、需要理論在管理中的應(yīng)用二. 奧爾德佛的ERG理論ERG理論是奧爾德佛在20世紀70 年代提出的,1.它認為人有三種需要。(1)生存(existence)需要(2)關(guān)系(relation)需要(3)成長需要(growth)2.ERG理論的特點(1)“愿望加強”律。(2)“滿足前進”律。(3)“受挫回歸”律。二. 奧爾德佛的ERG理論三.赫茨伯格雙因素理論美國心理學(xué)家赫茨伯格在20世紀50 年代提出的雙因素。1.雙因素理論的基本內(nèi)容(1)保健因素與激勵因素三.赫茨伯格雙因素理論 保健因

3、素 (外在因素) 激勵因素 (內(nèi)在因素)公司(企業(yè))的政策與行政管理技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)與上級主管之間的人事關(guān)系與同事之間的人事關(guān)系與下級之間的人事關(guān)系工作環(huán)境或條件薪金個人的生活職務(wù);地位工作的安全感工作的成就感工作中得到認可和贊賞工作本身的挑戰(zhàn)意味和興趣工作職務(wù)上的責(zé)任感工作的發(fā)展前途個人成長;晉升的機會激勵和保健因素 保健因素 (外在因素) 激勵因素 (內(nèi)在因素)公司（）、赫茨伯格的滿意與不滿意觀點傳統(tǒng)觀點:滿意不滿意赫氏觀點:滿意沒有滿意沒有不滿意不滿意（）、赫茨伯格的滿意與不滿意觀點傳統(tǒng)觀點:滿意不滿意赫氏觀(3) 內(nèi)在激勵與外在激勵雙因素論實際上是說明了對員工的激勵,可分為內(nèi)在激勵和外在激

4、勵。內(nèi)在激勵是從工作本身得到的某種滿足,如對工作的愛好,興趣,責(zé)任感,成就感等等。外在激勵是指外部的獎酬或在工作獲得的間接滿足,如勞保、工資等等它只能產(chǎn)生少量的激勵作用。(3) 內(nèi)在激勵與外在激勵2.雙因素理論的應(yīng)用(1)注重對員工的內(nèi)在激勵。首先,改善員工的工作內(nèi)容其次,應(yīng)簡政放權(quán),實施目標管理再次,對員工的成就及時給予肯定,表揚。(2)正確處理保健因素和激勵因素的關(guān)系。保健因素與激勵因素平衡保健因素轉(zhuǎn)化為激勵因素2.雙因素理論的應(yīng)用四.麥克利蘭的成就需要理論1.需要層次的內(nèi)涵心理學(xué)家麥克利蘭(David McClelland)提出(1)、成就的需要(need for achievement

5、) (2)、歸屬的需要 情誼需要(need for affiliation).(3)、權(quán)力的需要(need for power)2.高成就需要者的特征(1)樂于設(shè)置自己的目標,并承擔(dān)責(zé)任。(2)采取適中程度的風(fēng)險措施。(3)從工作的完成中得到很大的滿足。四.麥克利蘭的成就需要理論3.成就需要理論的基本觀點(1)高成就需要與經(jīng)濟發(fā)展 (2)高成就需要可以通過教育培訓(xùn)獲得一般情況下只有10%的人有高成就需要。(3)高成就需要與環(huán)境4.對成就理論的評價道德與享受的悖論3.成就需要理論的基本觀點第二節(jié) 過程型激勵理論一. 期望理論模式1.弗魯姆的期望理論的公式1964年。 F=VE(1)動機激發(fā)力量(

6、motivational force:F)是指個人所受激勵的程度。(2)效價(valence:V)是指個人對某種結(jié)果效用價值的判斷。(3)期望(expectancy:E)指個體對自己通過努力達到某種結(jié)果的可能性大小的主觀估計。第二節(jié) 過程型激勵理論一. 期望理論模式2.期望理論對管理者的啟發(fā)激發(fā)員工的工作動機,調(diào)動員工積極性要正確處理以下三種關(guān)系:(1).努力與績效的關(guān)系。(2).績效與獎勵的關(guān)系。(3).獎勵與滿足個人需要的關(guān)系。 2.期望理論對管理者的啟發(fā)二.亞當(dāng)斯的公平理論1.亞當(dāng)斯公平理論的基本內(nèi)容美國行為學(xué)家亞當(dāng)斯(J.S.Adams)在1965年提出的公平理論。2.公式表示:(1)

7、OA/IA=OB/IB 報酬相當(dāng), A感到公平(滿意)(2)OA/IAOB/IB 報酬過高, A感到不公平(滿意)(3)OA/IAOB/IB 報酬不足, A感到不公平(不滿意)O (output):報酬或產(chǎn)出 I (input):個人對該項工作投入或代價。OA/IA與OB/IB 分別表示個體A與B的“所得的報酬”與“所投入的努力”之比率。二.亞當(dāng)斯的公平理論3.三種基本心理狀態(tài):第一,A, B兩者比例相等,即報酬相當(dāng), 個人感到公平.第二, A與B比較報酬過多,盡管感到“不公平”,但一般都會產(chǎn)生滿意,受到激勵。第三, A與B比較報酬過低,感到不公平。這時員工可能出現(xiàn)的情況是:(1)心理挫折和失

8、衡;(2)改變投入;(3)要求改變產(chǎn)出;(4)改變對自身的看法;(5)改變對他人的看法;(6)改變比較對象,與一個更差的人比較;(7)離開現(xiàn)在的環(huán)境,進入新的組織去工作。3.三種基本心理狀態(tài):4.員工產(chǎn)生不公平感的原因(1)不合理分配(2)不可比性(3)有利比較。(4)暗箱操作。4.員工產(chǎn)生不公平感的原因5.公平理論的啟示(1)要重視員工的不公平感(2)建立賞罰分明的制度(3)實行量化管理,增加透明度(4)戰(zhàn)略為主,平衡為輔,加強對員工的教育(5)分配公平,程序公平6.公平觀與公平規(guī)范三種基本公平觀,即貢獻律;平均律;需要律。(1)貢獻律。(2)平均律。(3)需要律。5.公平理論的啟示三.洛克

9、的目標設(shè)置理論1.目標設(shè)置激勵理論的基本觀點 目標設(shè)置理論是美國心理學(xué)家洛克在1967 年提出的.他認為人的任何行為都是受目標的驅(qū)使。 2.四個基本概念: (1)目標難度(goal difficulty)。 (2)目標具體性(goal specificity)。 (3)員工對目標的接受度(goal acceptance)。 (4)員工對目標的承諾(goal commitment)。三.洛克的目標設(shè)置理論3.公式表示向著目標的努力績效目標難度目標接受度組織的支持內(nèi)在獎勵滿意度目標的具體性員工對目標的承諾個人能力與特點外在獎勵 目標設(shè)置理論示意圖3.公式表示向著目標績效目標難度目標接受度組織的支持

10、內(nèi)在獎勵4.四種因素決定員工向目標努力的程度目標難度;目標的具體性;員工對目標的接受度;員工對目標的承諾。5.目標設(shè)置理論的意義(1)有目標比沒有目標好。(2)具體可操作分階段的目標比空泛號召性的目標好。(3)有一定難度的目標比隨手可得的目標好。(4)能被人接受的目標比不能被人接受的目標好。4.四種因素決定員工向目標努力的程度6.目標設(shè)置激勵理論的啟示目標設(shè)置理論在組織管理中的應(yīng)用主要通過目標管理(MBO)來實現(xiàn)的.(1)管理者一定要善于給員工設(shè)定目標。有難度不能太難;激發(fā)成就感;個人承諾(personnel commitment)(2)給員工目標一定要有具體數(shù)字指標,并落實到具體的人。(3)

11、給員工及時的工作績效考核和反饋。(4)建立個人目標和組織目標的關(guān)系。6.目標設(shè)置激勵理論的啟示一.斯金納的強化型激勵理論(操作性條件反射理論)1.強化的基本方式(1)正強化 (positive reinforcement)(2)負強化 (negative reinforcement)(3)自然消退 (extinction)(4)懲罰 (punishment)連續(xù)強化和間斷強化第三節(jié) 行為改造型激勵理論一.斯金納的強化型激勵理論(操作性條件反射理論)第三節(jié) 行2.強化型激勵理論啟示(1)正確選擇強化方式:依次排列;避免使用懲罰;自然消退和懲罰要結(jié)合正強化。(2)正確選擇強化物:正反兩方面的強化物

12、,獎罰措施。(3)正確選擇強化時間及注意強化頻率。(4)強調(diào)員工的社會學(xué)習(xí)(social learning)。(間接行為改造)2.強化型激勵理論啟示第四節(jié) 激勵的一般原則1.物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合原則。2.正激勵和負激勵相結(jié)合的原則。3.內(nèi)在激勵與外在激勵相結(jié)合原則。4.按需激勵原則5.組織目標和個人目標相結(jié)合原則6.嚴格管理與思想工作相結(jié)合原則第四節(jié) 激勵的一般原則復(fù)習(xí)思考題 1.根據(jù)期望理論,我們應(yīng)該如何激勵員工?.不公平感產(chǎn)生的原因有哪些?員工會有什么樣的表現(xiàn)?消除員工不公平感有哪些措施?復(fù)習(xí)思考題每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。9月-229月-22Sunday,

13、September 25, 2022天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來。23:21:0623:21:0623:219/25/2022 11:21:06 PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。9月-2223:21:0623:21Sep-2225-Sep-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。23:21:0623:21:0623:21Sunday, September 25, 2022安全在于心細，事故出在麻痹。9月-229月-2223:21:0623:21:06September 25, 2022加強自身建設(shè)，增強個人的休養(yǎng)。2022年9月25日11:21 下午9月-229月-22擴展市場，開發(fā)未來，實現(xiàn)現(xiàn)在。25 九月 202211:21:06 下午23:21:069月-22做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來。九月 2211:21 下午9月-2223:21September 25, 2022時間是人類發(fā)展的空間。2022/9/25 23:21:0623:21:0625 September 2022科學(xué)，你是國力的靈魂；同時又是社會發(fā)展的標志。11:21:06 下午11:21 下午23:21:069月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。9月-229